ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS, CONTABLES Y

DE NEGOCIOS

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
INTERMEDIA I

TRABAJO COLABORATIVO
GRUPO 102025_81

NASLY FLOREZ Cd. 33103615

TUTOR
JOSE EDGAR GOMEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

SEPTIEMBRE
2015

INTRODUCCIN

Teniendo en cuenta el desarrollo del modulo Diagnostico empresarial, la

estrategia de aprendizaje est basado en el estudio de un caso, teniendo presente
que es una tcnica de aprendizaje en la que el sujeto se enfrenta a la descripcin
de una situacin especfica en donde se plantea un problema o situacin, el cual
debe ser analizado, valorado y resuelto por un grupo de personas a travs de un
proceso de discusin.
Por ende los integrantes del grupo nos enfrentamos a un problema concreto, es
decir, a un caso, que describe una situacin de las empresas de hoy, en la cual
como grupo debemos tener la capacidad de analizar una serie de hechos,
referentes a un campo particular del conocimiento y al final llegar establecer las
estrategias necesarias que ayuden en la toma de una decisin.

OBJETIVOS

Realizar un anlisis teniendo como presente un caso real, identificando los

problemas, virtudes y amenazas, con el fin de generar hiptesis y alternativas de
mejora en desarrollo de la empresa.

Diagrama Causa Efecto de TELEPIZZA

Hiptesis

Se logra identificar una falla interna en cuanto a la toma de decisiones por parte de
las directivas, generado desconfianza en la bolsa y por ende las acciones
perdieron valor en el mercado. A pesar de que Telepizza esta incursionado
fuertemente en mercados extranjeros y ha adquirido empresas de transporte y es
proveedores de sus propios productos, ha tenido un PER capital muy bajo, por el
continuo cambio de sus directivas generando inseguridad entre sus clientes y
trabajadores a tal punto que se ha desmejorado la calidad del producto y se han
cerrado varias empresas.
Telepizza es una empresa que identificaba sus metas y fortalece econmicamente
su crecimiento mediante la prestacin del servicio con calidad y en la expansin
de nuevos mercados.
Es as que la clave de Telepizza para captar ms clientes reside en que es una de
las primeras cadenas de servicio a domicilio que apuesta por el canal online,
utilizando principalmente la publicidad en redes sociales para atraer a estos
usuarios, con una mayor presencia en Facebook; el marketing online que realiza
Telepizza en las redes sociales es una de sus claves principales de su xito.
Una solucin a futuro es darle ms continuidad a los procesos teniendo en cuenta
los directivos y trabajadores para que as sus acciones se estabilicen y puedan
generar de nuevo confianza a sus clientes y a la vez sus acciones vuelvan a ser el
fuerte en las principales bolsas de valores. As mismo no actuando de manera
individual e independiente dentro de una empresa, pues es primordial la toma de
decisiones proactivas que les proporcione beneficios a todos los inversionistas y
de esta manera ayudar al crecimiento de la empresa que se est capitalizando.
El objetivo final es captar nuevos clientes, y fidelizarlos una vez que visiten la
tienda online, bien en la pgina web oficial o bien la tienda en Facebook.

Alternativas de Solucin
1. Planeacin, utilizar una mejor estrategia de Marketing, Fijando polticas
claras de mercadeo que les permita la reactivacin de sus productos y
servicios compitiendo en el mercado no solo con calidad y precio sino que
tambin con innovacin.
2. Organizacin, contar con un grupo de trabajo responsable y
comprometido, que le ayude a la empresa a crear nuevos objetivos
estratgicos contribuyendo a su crecimiento, as mismo ofreciendo un
servicio rpido y oportuno.
3. Revisar muy cuidadosamente el sistema financiero de la empresa y poder
hacer ajustes que puedan reflejarse en el PERT Capital de sus acciones.
4. Incentivar a los empleados, brindarles nuevas oportunidades de crecimiento
interno, permitindoles ser socios minoritarios al momento de brindarles la
facilidad de la adquisicin de acciones en la empresa, lo cual despertara en
ellos ms compromiso y responsabilidad.
5. Reduccin de Costos: no realizar costos y gastos innecesarios que no
generen rentabilidad dentro de la Empresa.
6. Buscar Aleados estratgicos que le permitan garantizar su crecimiento
econmico y comercializar su producto/ servicio.

CONCLUSIONES

En la empresa Tele Pizza se observa una direccin centralizada con idea de

innovacin en cuanto a la forma administrar e implementar las estrategias exitosas
en Norte Amrica, las cuales fueron llevadas cabo por un lder innato como las
implemento Leo.
El crecimiento de la empresa y el nmero de locales en formas accedentes puede
haber sido producido por un apalancamiento con ganancias reinvertida.
El marketing utilizado fue una de las principales causas del posicionamiento de la
marca y su producto, junto con su calidad de atencin y servicio.
Al crear un sistema vertical adquiriendo empresas para potenciar su lnea de
produccin, podr traspasar este beneficio a sus clientes con costos ms bajos.
En su funcin de director estuvo siempre preocupado de implementar estrategias
para motivar a su personal, sin descuidar el objetivo principal de la empresa que
era posicionamiento y expansin geogrfica.
Logra establecer ventajas competitivas al garantiza el abastecimiento de materias
primas, distribucin por la adquisicin de la empresa de trasporte y aumentar el
porcentaje de participacin al comprar empresas del mismo rubro (Empresas
World).

BIBLIOGRAFA

http://books.google.com.co/books?id=4LBT2Y2ktQEC&pg=PA10&dq=diagnostico+
empresarial&hl=es&sa=X&ei=YW1yUvbaDfbNsQSx84DoBA&ved=0CCwQ6AEwA
A#v=onepag e&q=diagnostico%20empresarial&f=false (capitulo 1 Enfoque global
y propsito del diagnstico.
Fierro, A. (2007). Diagnstico Empresarial Bogot, Colombia: Ecoe (captulo
1Funcin del diagnstico 9-18)
Amors, E. (2007). Comportamiento Organizacional. Per: Lambayeque. Reza, J.
(2006). Nuevo diagnstico de necesidades de capacitacin y Aprendizaje en las
organizaciones. Mexico: Panorama.
Thomas, G. (2007). Desarrollo organizacional y el Cambio.