FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE

ECONOMA

INFORME:

PLAN ESTRATGICO DE
ELECTRONORTE 2013 - 2017
AUTORES:
Diana Karolina Garca Prez
Mirella Jhocelyn Jimnez Muoz
Jorge Robinson Tapia castillo

DOCENTE:
OSCAR CERVERA LOPEZ

CHICLAYO-PER
2016 - II

ELECTRONORTE S.A

ELECTRONORTE S.A

1. DATOS GENERALES:
Electronorte S.A. es una empresa de servicio pblico de electricidad de
economa mixta, parte del grupo Distriluz. Electronorte S.A. est encargada
de brindar el servicio pblico de electricidad dentro de la zona de concesin,
mediante la distribucin de energa elctrica. Electronorte S.A. se encuentra
establecida de acuerdo a las leyes de la Repblica del Per, con domicilio
legal vigente en Calle Vicente de la Vega N 318, Chiclayo Lambayeque.
2. OBJETIVO SOCIAL:
Electronorte S.A tiene como actividad principal, la distribucin
y
comercializacin de energa elctrica dentro del rea de sus concesiones
autorizadas comprendidas en los departamentos de Lambayeque,
Amazonas y Cajamarca.
3. MISIN:
Satisfacer las necesidades de energa con calidad, con tecnologa de
vanguardia, y talento humano comprometido, actuando con transparencia y
aprovechando sinergias corporativas para la mejora continua y generacin
de valor de nuestros clientes, colaboradores y accionistas.
4. VISIN:
Consolidamos como una empresa modelo, eficiente, modelo y responsable.
5. VALORES Y PRINCIPIOS PARA LA ACCIN
RESPONSABILIDAD

TICA
EMPRESARIAL
PERSONAL

CONCIENCIA SOCIAL

LEALTAD

CALIDAD DEL SERVICIO

RECONOCIMIENTO DEL RECURSO
HUMANO

Realizar nuestras actividades con

eficiencia y eficacia, cumpliendo
estrictamente
las
normas
y
directivas impartidas.
Actuar con respeto a las normas, con
transparencia y honestidad, en
concordancia con los lineamientos
de la empresa. No transgredir las
normas.
Estar constantemente relacionada
con
la
comunidad,
buscando
conciliar el crecimiento de la
empresa con el desarrollo de la
sociedad a la cual servimos.
Actuar con fidelidad, honor y
gratitud a la empresa y sus
directivos, respetando los derechos
de nuestros semejantes.
Brindar
un
servicio
continuo,
confiable y oportuno.
Nuestros trabajadores son el activo
ms importante de la organizacin.

SEGURIDAD

TRABAJO EN EQUIPO

COMPETENCIA

ORIENTACIN AL LOGRO

Asegurar que al final de cada

jornada
nuestros
trabajadores
retornen a sus hogares sin lesiones.
Nuestras labores e instalaciones no
deben generar ningn tipo de
riesgo.
La labor de nuestro personal debe
estar orientada a lograr objetivos
comunes, dentro de un ambiente de
trabajo en el que permite el respeto,
la
tolerancia
y
la
buena
comunicacin
proporcionando la
utilizacn de las competencias
individuales.
Contar
con
trabajadores
debidamente
capacitados
para
garantizar la eficiencia y eficacia del
trabajo realizado.
Actitud clara y accin eficiente
focalizadas
hacia
objetivos
establecidos, relacionados a la
maximizacin del valor de la
empresa, y generar mayor bienestar
para sus trabajadores y la sociedad.

6. OBJETIVOS Y MAPA ESTRATGICO

6.1 OBJETIVOS ESTRATGICOS:
FINANCIERA

CLIENTES

PROCESOS INTERNOS

APRENDIZAJE CRECIMIENTO

6.2 MAPA ESTRATGICO:

OE1: Maximizar la creacin de valor

econmico.
OE2: Crear valor social en la
empresa.
OE3: Mejorar la imagen empresarial.
OE4: Mejorar los procesos de
gestin interna y de Gobierno
Corporativo.
OE5: Fortalecer la gestin del
talento humano.

6.3 OBJETIVOS ESPECFICOS DETALLADOS:

OE1: Maximizar la
creacin de valor
economico
Crear valor social en la
empresa
Mejorar la imagen
empresarial
Mejorar los procesos de
FINANCIERO
gestin interna y
gobierno
corporativo
CLIENTES Y GPS
INTERES
PROCESOS
Fortalecer la gestin del
PERSONAS
talento humano

7. ALINEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS A LOS

OBJETIVOS DE FONAFE

ELECTRONORTE
PERSPECTI OBJETIVO
VA
ESTRATGICO

FONAFE
OBJETIVO
ESPECFICO

OBJETIVO
ESTRATGICO

PRINCIPIO DE BUEN
GOBIERNO
CORPORATIVO
AL
CUAL
EST
ALINEADO

Maximizar
la Lograr una
creacin
de rentabilidad
valor
sostenida.
econmico de
Incrementar
la empresa.
los ingresos
FINANCIER
y optimizar
A
los costos de
la empresa.

Impulsar
el
crecimiento
de
las
empresas
para
contribuir al desarrollo
del pas.

Fortalecer
las
relaciones
con
los
grupos
de
inters y el
medio
ambiente.
Promover la
electrificaci
n rural, el
uso
productivo
Crear
valor de
la
social en la electricidad
CLIENTES Y empresa.
y
las
GRUPOS
energas
DE
Mejorar
la
renovables.
INTERS
imagen
empresarial.
Garantizar la
calidad del
suministro
elctrico
y
mejorar
el
servicio de
atencin al
cliente.
Promover la
preservacin
del
medio
ambiente

Contar con objetivos

y transparentemente
establecidos que le
permitan
operar
como
negocio
exitoso buscando el
mayor
alcance
posible de acuerdo a
la naturaleza de su
actividad y que a la
vez
propicien
su
desempeo eficiente
y
sostenible,
propiciando
su
viabilidad financiera.

Los derechos de
todos los grupos
de
inters
que
interactan con la
EPE
(ejemplo:
accionistas,
trabajadores,
proveedores,
acreedores,
clientes,
etc.)
deben
ser
debidamente
respetados.
De
esta forma, la EPE
debe
buscar
atender
a
Impulsar la creacin
cabalidad
y
de valor social.
oportunamente las
obligaciones
que
se deriven de su
condicin
de
productor
o
vendedor
de
bienes y servicios,
as
como
empleador.
Con
idnticos criterios
deben atender sus
distintas
obligaciones
contractuales, as
como
mantener

una
manifiesta
actitud
de
responsabilidad
social,
particularmente
cuando
sus
operaciones
puedan ocasionar
daos a terceros.

PROCESOS
INTERNOS

Incorporar
buenas
Mejorar
los prcticas de
procesos
de gestin
gestin interna corporativa.
y de gobierno
corporativo.
Fortalecer el
control
de
gestin
empresarial.

Contar
con
objetivos, clara y
transparente
establecidos que le
permitan
operar
negocio
Incrementar
la como
eficiencia a travs de exitoso buscando
la
excelencia el mayor alcance
posible de acuerdo
operacional.
a la naturaleza de
su actividad y que
Ampliar
y
a la vez propicien
mejorar
la
su
desempeo
infraestructu
eficiente
y
ra elctrica.
sostenible,
propiciando
su
viabilidad
financiera

8. ALINEAMIENTO A LOS OBJETIVOS

MINISTERIO DE ENERGA Y MINAS

ELECTRONORTE
PERSPECTI OBJETIVO
VA
ESTRATGICO

ESTRATGICOS

DEL

MEM
OBJETIVO
ESPECFICO

Maximizar la Lograr
una
creacin
de rentabilidad
valor
sostenida.
econmico de
Incrementar
la empresa.
los ingresos y
FINANCIER
optimizar los
A
costos de la
empresa.

OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATGICO DEL MEM

Promover
el
desarrollo
sostenible
y
competitivo del sector energtico, priorizando
la inversin privada y la diversificacin de la
matriz energtica; a fin de asegurar el
abastecimiento de los requerimientos de
energa en forma eficiente y eficaz para
posibilitar el desarrollo de las actividades
productivas y a la mejora de las condiciones
de vida de la poblacin con inclusin social.

Fortalecer las
relaciones con
los grupos de
inters y el
medio
ambiente.
Promover

la

Crear
valor electrificacin Promover la preservacin y conservacin del
social en la rural, el uso ambiente por parte de las empresas del
empresa.
productivo de sector energa y minas, en el desarrollo de las
la electricidad diferentes actividades sectoriales fomentando
y las energas la inclusin social y las relaciones armoniosas
renovables.
entre las empresas del sector minero
energtico y la sociedad civil.

Garantizar la
calidad
del
suministro
CLIENTES Mejorar
la
elctrico
y
Y GRUPOS imagen
mejorar
el
DE
empresarial.
servicio
de
INTERS
atencin
al
cliente.

Promover
la
preservacin
del
medio
ambiente

Incorporar
buenas
Mejorar
los prcticas de
procesos
de gestin
PROCESO gestin
Contar con una organizacin moderna,
corporativa.
S
transparente,
eficiente,
eficaz
y
interna y de
INTERNOS gobierno
Fortalecer el descentralizada, que permita el cumplimiento
corporativo.
control
de de su misin a travs de procesos
sistematizados e informatizados, con personal
gestin
empresarial. motivado y altamente calificado y con una
cultura de planeamiento y orientacin a un
Ampliar
y servicio de calidad al usuario.
mejorar
la
infraestructur
a elctrica.

9. DIAGNSTICO GENERAL:
9.1
ANLISIS EXTERNO
9.1.1 FACTORES SOCIALES:
Los conflictos de carcter socio ambientales.
La presin de la poblacin para contar con servicio elctrico
y para la fijacin de tarifas justas.

 La disponibilidad de financiamientos externos por proyectos

con mecanismos de desarrollo limpio.
Pobreza y exclusin social.
Existencia de mecanismos de subsidio para sostener
proyectos de electrificacin rural.
9.1.2 FACTORES DEMOGRFICOS:
La poblacin estimada para el Per 2016 es de 31488,625
segn datos del INEI.
Poblacin estimada de la regin Lambayeque: 1 260,650.
9.1.3 FACTORES TECNOLGICOS:
Los factores tecnolgicos relevantes estn asociados al desarrollo
e impulso que se est dando al empleo de fuentes de energa
renovables, eficientes y no contaminantes. Las razones para dicho
impulso son principalmente:
Las mayores exigencias de responsabilidad socio ambiental
por parte de los gobiernos y de la sociedad.
El riesgo de recorte y alza de precios del petrleo debido a
especulaciones
financieras,
condiciones
geopolticas
adversas.
Los indicios de escasez global de hidrocarburos en los
prximos aos.
En este sentido, la poltica del estado peruano es conformar una
matriz energtica en la que se reduzca la dependencia del
petrleo y se aumente la participacin de fuentes renovables para
le generacin de energa elctrica. Las empresas del grupo
Distriluz utilizan la generacin hidroelctrica, que forma parte de
las formas de produccin de energa renovables.
10.
FACTORES MACROECONMICOS:
LOS factores macroeconmicos particularmente relevantes para
Electronorte son:
El crecimiento del producto bruto interno del Per y su relacin
con el crecimiento de la demanda de electricidad.
La crisis internacional, que impacta en las decisiones de
inversin y la demanda por energa.
11.

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Predisposicin del MEM para
invertir en ampliaciones y
reforzamientos
de
la
infraestructura elctrica.
Incremento de la demanda
por crecimiento econmico de
las regiones.
Marco legal que apoya las
oportunidades de inversin.
Incremento y mejora de la

AMENAZAS
Insuficiente
oferta
de
proveedores
con
calificaciones
tcnicas
y
econmicas
financieras
adecuadas.
Fenmenos naturales que
afectan la operacin de la
empresa y la oferta de
energa.
Falta de planificacin

infraestructura vial reducir

los costos logsticos.
Posicin competitiva del pas
favorece las inversiones para
el
desarrollo
del
sector
electricidad.

12.

municipal del crecimiento

urbano incumpliendo con el
cdigo nacional y
normatividad vigente.
Intromisin de los gestores
polticos en la gestin
corporativa empresarial.
Cambios de normatividad y
exigencias por parte del ente
regulador.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES:

FORTALEZAS
Contar con generacin propia
distribuida.
Contar con zonas de alto
potencial econmico.
Capacidad instalada
disponible para atender
demanda sin inversin
adicional.
Cartera de clientes amplia y
diversificada.
La empresa tiene una
posicin monoplica en el
mercado regulado por una
concesin.

DEBILIDADES
Limitacin en el acceso a
fuentes de financiamiento de
mediano y largo plazo para
desarrollar carteras de
proyectos.
Dbil relacionamiento y
comunicacin con los clientes.
Sistema de control interno no
est consolidado.
Antigedad de la
infraestructura elctrica.
Ineficiencia en la cadena de
abastecimiento de
suministros, bienes y
servicios.

13.
ESTRATEGIA CORPORATIVA:
Se basa en el enfoque sistemtico de la gestin, es decir sus
elementos de gestin, tales como resultados, componentes de los
clientes, gestin de procesos y de recursos humanos, que se
encuentran relacionados entre s y alineados para asegurar un
crecimiento sostenido con ventaja en costos, para ello se han
establecido 5 objetivos estratgicos:
Maximizar la creacin de valor econmico.
Crear valor social en la empresa.
Mejorar la imagen empresarial.
Mejorar los procesos de gestin interna y gobierno corporativo.
Fortalecer la gestin del talento humano.