Caso: Steinway & Sons

Fue una empresa creada en 1853 por Henry Engelhard Steinway en la ciudad de Nueva
York desde sus inicios la empresa adquiri fama debido a su gran fiabilidad tcnica, esta
empresa se dedica a la cracion de pianos con diversos diseos novedosos en esas
pocas y de muy buena calidad convirtindola en una empresa lder en su rubro, ganado
medallas de oro en diversas ferias a las cuales se presentaba.
Para captar la atencin del publico que le gustaba estos pianos realizaba conciertos con
artistas en ese entonces poco conocidos, pero luciendo sus diversos modelos.
Cuando Henry falleci le dejo su legado a su hijo Willam, este continuo con las
enseanzas de sus padre en la cuales tambin emprendi actividades de consolidacin y
expansin, abriendo diversas sucursales por diversos lugares de Estados Unidos, tambin
se realiz una compra de una finca en la cual servira como cuartel general de la
empresa.
Y asi iban pasando los aos con la misma idea de Henry de construir el mejor piano
posible y vendrselo al precio mas bajo posible de acuerdo con su calidad, seguan el
paso de los aos destacando la importancia de la calidad tcnica, tambin se realizaban
diseos especiales los cuales eran como regalos a la Casa Blanca en esos tiempos en
varias oportunidades.
En el ao 1972 paso de una empresa independiente a ser miembro de la Divisin de
Instrumentos Musicales de la CBS, que era un grupo de empresas dedicadas a la
creacin de diversos instrumentos musicales como flautas, guitarras, amplificadores, etc;
que eran las mejores en su rubro cada una teniendo la mejor calidad en sus materiales.
Este hecho se dio debido a que el encargado en ese entonces John quera asegurar la
continuidad de la firma, ya que con el paso de los aos al ser una empresa familiar cada
uno quera la parte que le corresponde por la empresa y eso creaba un conflicto entre
ellos.
Al inicio al pertenecer a este grupo los presidentes de esta marca Steinway eran Henry y
luego John, pero al final la CBS dispuso un presidente para esa compaa, pero este no
fue como se quera y fue impuesto contra la voluntad de la familia Steinway, luego de
tantas discrepancias entre ambas partes se nombro a Peter Perez un joven que a su corta

edad contaba con mucha experiencia en cuanto al rubro de los instrumentos musicales,
pero sus ideales era mas orientada hacia la gente que trabaja dentro de la empresa y
tambin tenia en cuenta que lo primordial para que la empresa siga en marcha es la
calidad que venia de aos anteriores.
Los puntos mas importantes para Steinway eran los materiales y la I+D, debido a sus
diseos, caractersticas y todo lo que resaltaba de esa empresa, hacan innovacin de
modelos para captar la atencin del publico, ya que con el tiempo empezaron a salir
empresas que competan directamente con ellos, pero todos sus proyectos tenan un
mismo fin que era mejorar el sonido y la duracin de cada piano, por lo que la mayora de
los compradores de estos pianos eran artistas y personajes conocidos debido a la calidad
del material y el buen sonido que transmita, tambin se hacan pruebas antes de ser
compradas por lo cual tenan que cuidar hasta el minimo detalle que de eso dependa la
venta y tambin daban la facilidad de mandar los pianos a los lugares indicados por las
personas.
Lo preocupante de la empresa era que a pesar de ser una empresa reconocida con el
paso de los aos, su produccin haba sufrido una baja, ya que no producia como lo hacia
en aos anteriores, pero segn ellos esto no era un motivo de preocupacin.
En mi opinin si debera volver el modelo K, tanto por el tiempo dedicado y la inversin
que se realiz y quiz podra dar ventaja, ya que siendo un modelo conocido por diversas
personas y sabiendo la calidad y el buen sonido que ese instrumento tiene podra ser
adquirido por ciertas personas ya que en sus tiempos fue uno de los mejores instrumentos
que haba en el mercado, en cuanto a las modificaciones no son muchas ya que se sabe
que es lo que contiene el piano y que es lo que aos anteriores era de buena calidad y en
cuanto a distraer con las otras producciones de los pianos de cola, la idea es hablar con
Bill que es el encargado y decirle que trabaje a la par con los dos modelos que son los
mas llamativos dentro de los posibles clientes que compran pianos o contratar mas
personas para que lo puedan ayudar en su labor y al sacar ambos modelos al mercado,
esto podra ser atractivo tanto para la actual generacin que prefiere los pianos con cola y
los de generacin pasada que estaban encantados con el modelo K.