PROYECTO GRUPAL

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

PRIMERA ENTREGA

INTEGRANTES:
ANGELA ANDREA CANRO PINZN Cd.1310012747
DEISSY DIAZ SNCHEZ cd. 1311830185
ANDRES GMEZ TELLO
JENNIFER PAOLA RODRGUEZ BERNAL
MARIANA SUREZ PEREZ Cd. 1311480074
CATALINA VALENCIA CASTELLANOS Cd. 1411020407

TUTOR:
ANDRES CHAVARRO VELANDIA

BOGOT, SEPTIEMBRE DE 2016

TABLA DE CONTENIDO

Pg.
INTRODUCCIN................................................................................................................ 3
DESCRIPCIN DEL NEGOCIO DE LA EMPRESA SELECCIONADA................................4
RAZONES POR LAS QUE FUE CONSIDERADA UN CASO DE RSE................................8
SITUACIN ACTUAL DEL CASO....................................................................................8
ACTUALMENTE QUE OTROS ASPECTOS FRENTE A LA RSE SE DESTACAN EN LA
EMPRESA Y CULES NO SE ABORDAN........................................................................16
OPORTUNIDADES DE MEJORA DEL CASO...................................................................17
SEGUNDA EMPRESA......................................................................................................18
TESCO HOMEPLUS.....................................................................................................18
Cmo funciona el negocio?.........................................................................................18
Anlisis del modelo de negocio como un SPS...............................................................18
Por qu es un negocio sostenible?..............................................................................19
TERCERA EMPRESA.......................................................................................................20
RENTASISTEMAS LTDA...............................................................................................20
Cmo funciona el negocio?.........................................................................................20
Producto:....................................................................................................................... 20
Servicio:......................................................................................................................... 20
Infraestructura:...............................................................................................................21
Redes de trabajo:.......................................................................................................... 21
BIBLIOGRAFA.................................................................................................................21

INTRODUCCIN

El siguiente trabajo analiza la estructura y funcionamiento de un modelo de negocio tipo

SPS en tres diferentes empresas con el fin de identificar este modelo de negocio y cmo
llevar a la prctica los principios de gerencia sostenible de acuerdo a los parmetros
establecidos en Boada A y Mont O (2005) Ser: reflexionar (en trminos prcticos), cmo
llevar a la realidad los principios de gerencia sostenible para vincular la teora a la prctica
a travs una metodologa definida.

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO DE LA EMPRESA SELECCIONADA

CORONA

Empresa fundada en 1881, cerca al Valle de Aburr, dedicada a la produccin de

cermicas y vidrios.
El compromiso de Corona con la honestidad y la integridad, es legado de nuestros
accionistas que ha definido quines somos como compaa.
La Organizacin Corona es una multinacional colombiana, de propiedad de la Familia
Echavarra Olzaga, verticalmente integrada desde la minera de insumos industriales,
manufactura de cermica y otros materiales de construccin, y comercializacin de
productos para el hogar y la construccin a travs de sus tiendas Homecenter y
Almacenes Corona. Est compuesta por ocho unidades de negocio y cuenta con 17
plantas de manufactura en Colombia y 2 en los Estados Unidos, as como con una oficina
de suministros en China, una comercializadora de revestimientos en Estados Unidos y
una comercializadora en Mxico. Genera ms de 18.000 empleos y exporta sus productos
a diversos mercados alrededor del mundo, incluyendo Estados Unidos, Canad, Mxico,
Brasil, Chile, Venezuela, Centro Amrica, el Caribe, Italia, Espaa, Portugal, Rusia, Israel
y el Reino Unido.
Principales productos y/o servicios:
Revestimiento de piso y pared.
Adhesivos para la instalacin de pisos y enchapes.
Acabados y preparacin de superficies.
Porcelana sanitaria.
Baeras y accesorios para bao.
Muebles y accesorios para cocinas.
4

Griferas y accesorios para bao y cocina.

Vajillas cermicas para el sector hogar e institucional.
Aisladores cermicos para distribucin de energa.
Procesamiento de Minerales no metlicos para la produccin de cermicas, vidrio y
pinturas.

FUNDACION CORONA
La Fundacin Corona es una fundacin privada, sin nimo de lucro, que apoya y financia
iniciativas orientadas a fortalecer la capacidad institucional del pas en cuatro sectores
sociales estratgicos: educacin, salud, desarrollo empresarial y desarrollo local y
comunitario.
Fue creada en 1963 por la Familia Echavarra Olzaga, destacados empresarios
colombianos que han estado ligado al desarrollo industrial del pas a travs de la creacin
y operacin de Corona, organizacin empresarial dedicada principalmente a la
manufactura y comercializacin de productos cermicos.
De esta manera, la Fundacin Corona representa el compromiso social de una familia y
entiende su labor como la de apoyar programas y proyectos innovadores y de impacto,
que contribuyan a mejorar las condiciones de equidad y pobreza en Colombia

RESUMEN DEL CASO

La RSE es una estrategia corporativa de la organizacin Corona, a partir de la junta

Directiva, la cual considera que en esta forma la empresa puede llegar a generar gran
valor financiero para los accionistas.
El mayor valor no solo se entiende en trminos financieros, sino por medio de la
excelencia en RSE, no solo a nivel local, sino tambin Internacional Francisco Ignacio
Daz, Presidente Corona.
Corona en su responsabilidad social ataca tres problemas fundamentales de la nacin y
de sus grupos de inters entre los cuales se encuentra: educacin, tejido social y
desarrollo empresarial.
Dentro de la educacin, Corona esta presente en todas sus zonas de influencia con
programas de educacin que incluyen capacitacin en lectura, escritura, cultura
ambiental, orientacin vocacional, capacitacin de lderes, entre otros.
En cuanto a tejido social, tiene como objetivo mejorar las condiciones sanitarias de las
escuelas, su sostenimiento y su manejo amigable con el medio ambiente por parte de las
comunidades, por otra parte hace la adecuacin de restaurantes escolares y da la
dotacin de vajillas en los mismos.
El apoyo al desarrollo empresarial por parte de corona es una iniciativa de Homecenter
que busca proporcionar trabajo a la poblacin que tiene algn tipo de discapacidad fsica,
cognitiva y/o sensorial, dndole trabajo a estas personas en la empresa mejorando as su
calidad de vida.
Fundacin Corona:
Es una organizacin de la sociedad civil colombiana, comprometida con el desarrollo
social del pas, el mejoramiento de la calidad de vida de las poblaciones ms vulnerables
de la sociedad y con la incidencia de la ciudadana en la formulacin, el diseo y
aplicacin de polticas pblicas de alto impacto colectivo en los mbitos de la salud, la
economa, la educacin y la participacin.

La Fundacin llamada en sus orgenes Fundacin Santa Elena, en honor a doa Elena
Echavarra Olzaga tuvo entre sus propsitos promover el crecimiento integral de las
comunidades cercanas al rea de influencia de las plantas manufactureras de Corona. En
ese entonces, la Fundacin operaba en forma directa programas asistenciales en
educacin, vivienda y salud, principalmente.
A finales de la dcada de 1980, y coincidiendo con el proceso de cambio organizacional
de Corona para adaptarse a las nuevas exigencias de la apertura y la globalizacin
econmica, la Fundacin modific su nombre por el actual y decidi pasar de ser
operadora directa a facilitadora y promotora de programas; a ampliar su espectro de
intervencin hacia la sociedad en su conjunto; a conformar un equipo directivo y tcnico
altamente profesional y a constituir un slido patrimonio propio. En lnea con ello, la
Fundacin se dedic a impulsar programas en las reas de desarrollo empresarial,
gestin local y comunitaria, educacin y salud.1

Tomado de: http://www.fundacioncorona.org.co/templates/plantilla_uno.php?loc=3

RAZONES POR LAS QUE FUE CONSIDERADA UN CASO DE RSE

La razn por la cual este caso puede considerarse un ejemplo en RSE es porque dentro
de su actividad se incluye a los empleados, clientes, directivos, dueos y sociedad por
medio de proyectos especficos realizados por la fundacin corona y los proyectos de
grupo. Los cuales buscan beneficios de la triple cuenta, en los aspectos sociales,
econmicos y ambientales. Podemos ver que Corona es una empresa sostenible, ya que
est generando un gran valor social y ambiental en el pas con cada uno de sus
programas capacitando a sus grupos de inters y brindndole ayudas en aspectos
fundamentales como educacin, calidad de vida y apoyo al desarrollo econmico de las
poblaciones. Corona y la Fundacin Corona trabajan en pro de la calidad de vida de los
colombianos ayudando a sus grupos de inters sin ser proyectos filantrpicos sino
dndole cada vez mayor a la compaa y la comunidad afectada por las operaciones que
esta realiza.
SITUACIN ACTUAL DEL CASO

Actualmente en

Corona hay diferentes gestiones en cuanto a responsabilidad social

empresarial, basndose en la perspectiva de la triple cuenta de resultados, es decir en

trminos sociales, econmicos y ambientales.
Gestin Social
Corona busca ser socialmente sostenible a travs del diseo e implementacin de
proyectos, programas y acciones que contribuyen a generar valor compartido entre los
grupos de inters y a mantener la licencia social para operar.
Proyectos actuales:
Promueven el desarrollo y bienestar de sus colaboradores:
En Corona los colaboradores son la principal prioridad. Corona cuenta con ms de 12.000
colaboradores vinculados directamente que reciben beneficios para educacin primaria,
secundaria y superior propia y de sus hijos, seguros mdicos y crditos para vivienda,
entre otros. Cuentan adems con una plataforma de e-learning en donde participaron ms

de 1.000 personas en el ao 2011, a travs de esta ofrecen cursos de idiomas, liderazgo,

gestin de proyectos y entrenamientos comerciales, entre otros.
Mejorar la calidad de vida de sus comunidades:
A travs de los proyectos educativos de la Fundacin Corona, contribuyen

al

mejoramiento de la calidad y pertinencia de la educacin para abrir oportunidades a los

nios y jvenes que se encuentran en condiciones de pobreza. De ellos se destaca el
Club Amigos del Agua, un programa que crea conciencia y promueve la importancia del
buen uso y el cuidado del agua. A travs de un conjunto de actividades pedaggicas e
investigativas se ensea a los nios a hacer uso racional y respetuoso de este recurso.
Este programa se desarroll durante el 2011 con 22.688 nios y nias y 679 maestros de
las instituciones educativas participantes en Madrid, Funza y Sop (Cundinamarca) y
Caldas y La Estrella (Antioquia).
Adems Corona ha acompaado los programas denominados Palabrario y Numerario
que buscan mejorar las habilidades de lectura, escritura y matemticas de los maestros y
estudiantes de Preescolar a Quinto grado. Hasta el 2011 Palabrario ha beneficiado a
80.125 estudiantes y 2.487 maestros en 378 sedes educativas y Numerario ha
beneficiado a 24.819 estudiantes y 565 maestros en 85 sedes educativas de
Cundinamarca y Antioquia.
Gestin ambiental
En Corona se promueven las buenas prcticas y desarrollan e implementan sistemas de
gestin que permiten tener un control efectivo de los posibles impactos que su actividad
pueda tener en el medio ambiente y nuestro entorno.
Proyectos actuales:
Cambio climtico:
En el ao 2011 se adelantaron dos proyectos estratgicos: la medicin de la huella de
carbono y la auditora energtica en las distintas unidades de negocio de Corona. El
primero centrado en la cuantificacin de los gases de efecto invernadero que son
emitimos y el segundo en la evaluacin del consumo energtico y el desarrollo de un
programa de eficiencia energtica. Estos proyectos permitieron identificar posibles
medidas de reduccin de los gases de efecto invernadero generados y del consumo
energtico en su

proceso productivo, evaluadas desde el punto de vista de la triple

cuenta.
9

Manejo del agua:

El agua juega un papel fundamental en el ciclo productivo de Corona, tanto en la
extraccin de materias primas como en el proceso de manufactura. Conscientes de la
importancia de proteger este recurso vital, Corona se ha empeado en desarrollar e
implementar procesos eficientes en su uso y en disear y poner a disposicin de sus
clientes productos de bajo consumo de agua. A lo largo de las ltimas dcadas Corona ha
implementado estrategias que han permitido disminuir, reciclar y recircular el agua al
interior de los procesos industriales.

Construccin sostenible:
El inters por promover la construccin sostenible es una realidad en Colombia. Corona
particularmente se ha comprometido con organizaciones

que trabajan por la

sostenibilidad. En este sentido vale la pena destacar que el Pacto Global, del cual son
adherentes, promueve la adopcin de prcticas ambientales responsables. Corona es
igualmente miembro del Cecodes, captulo en Colombia del World Business Council for
Sustainable Development (WBCSD), que promueve la eficiencia energtica en las
edificaciones y busca implementar prcticas de construccin sostenible. De la misma
forma, Corona es miembro fundador del Consejo Colombiano de Construccin Sostenible
(CCCS) que promueve la transformacin de la industria de la construccin para lograr un
entorno responsable con el medio ambiente y con el bienestar de los colombianos.
Corona como lder en el sector de la construccin desarrolla productos y materiales que
contribuyen a lograr la sostenibilidad.
Gestin Econmica:
Durante 130 aos, a travs del desarrollo de sus operaciones Corona ha agregado valor
para sus accionistas, sus clientes, sus empleados, sus proveedores y para la sociedad en
general.
Hoy es una multinacional lder en el negocio de manufactura y comercializacin de
productos para el hogar y la construccin. Est compuesta por 8 unidades estratgicas de
negocio y cuenta con 17 plantas de manufactura en Colombia y 2 en los Estados Unidos,
as como con una oficina de suministros globales en China y una comercializadora en
10

Mxico. Genera ms de 12.000 empleos y exporta sus productos a diversos mercados

alrededor del mundo.
El 2011 fue un ao positivo en trminos comerciales para Corona, con un crecimiento
frente al ao anterior debido en gran parte al buen comportamiento del mercado nacional,
sus iniciativas comerciales y la oferta de nuevos productos de mayor valor agregado.
Corona tiene como misin continuar encaminada a facilitar soluciones y enriquecer los
espacios para vivir mejor. Estarn enfocados en incrementar los niveles de rentabilidad
para generar mayor valor a sus accionistas, optimizar su cadena de abastecimiento,
incrementar su capacidad de desarrollo de productos y servicios de acuerdo con las
necesidades de sus clientes, lograr un mayor reconocimiento de la marca Corona y
asegurar que la Organizacin contine siendo un excelente lugar para trabajar.
Entidades a las que apoya Corona:
Fundacin Corona.
Fundacin Empresarios por la educacin.
Fundacin Ideas para la Paz.
Best Buddies Colombia.
Consejo Privado de Competitividad.
Fundacin Endeavor Colombia.
Corporacin Transparencia por Colombia.
Corporacin Excelencia en la Justicia.
Fundacin Imaginacin.
Instituto de Ciencia Poltica.
Fundacin Alvaralice.
Fundacin Seguridad y Democracia.
Corporacin Calidad.
Fundacin Derecho a morir dignamente.
Programa viste tu casa 2

Tomado de: http://www.corona.com.co/Corona/ViewContent.aspx?Content=511

11

Este programa nace con el objetivo de llevar al segmento socio-econmico bajo la oferta
de un producto de revestimiento cermico, con muy buenas caractersticas de calidad,
precio, diseo y modelo de mercadeo.
Desde el 2005, cuando empez a gestarse como proyecto, hasta hoy hemos logrado
desarrollar el programa en Bogot, Medelln, Cali, Barranquilla y Cartagena; con el apoyo
de Organizaciones Sociales en cada una de las ciudades y zonas, lo cual nos permite
sostener el programa construyendo un tejido social fuerte y estructurado, que da lugar a
diferentes actores y visiones, uniendo al sector social con el sector productivo.
Adems de llevar productos cermicos de excelente calidad, nos proponemos ser
generadores de ingresos en la comunidad, por esta razn se convocaron a las madres
cabeza de hogar de estos sectores, quienes despus de un proceso de seleccin, se
vincularon al programa como promotoras de venta.
Hoy 270 mujeres han logrado obtener un ingreso significativo para el sustento de su
hogar. Ellas, a travs de su gestin, han llevado al programa a 14525 familias que se
vincularon con el nico propsito de hacer realidad el sueo de tener una vivienda con
acabados cermicos de primera a muy bajo costo, mejorando su calidad de vida y
valorizando su construccin.
Programa transparencia por Colombia - Rumbo Pymes
El Negocio de Revestimientos, en su iniciativa de contar con negociaciones transparentes
y funcionarios honestos, ha realizado alianza con la Corporacin Transparencia por
Colombia, la cual busca construir coaliciones amplias con distintos actores; estar a la
vanguardia en la generacin y divulgacin de conocimientos y prcticas anticorrupcin y
contribuir con el fortalecimiento de una ciudadana organizada, actuante y responsable
A lo largo del 2007 se vincularon a nuestro Programa Rumbo Pymes Transparencia por
Colombia 7 empresas proveedoras de Colcermica S.A., llegando as a 29 proveedores
vinculados y a un total de 76 organizaciones vinculadas, cuya finalidad es liderar, desde
la sociedad civil, esfuerzos sistemticos de lucha contra la corrupcin centrados en
12

transformar tanto las negociaciones como el actuar de los funcionarios para que en
Colombia podamos contar con organizaciones efectivas y confiables".
Fundacin Pilares de Desarrollo
Colcermica S.A. se ha constituido en el origen y fuente de progreso de la Fundacin
Pilares de Desarrollo, generando diferentes acciones que enfocadas al beneficio de los
nios y jvenes de Madrid, Cundinamarca. La fundacin es la directora del Colegio
Gabriel Echavarra, que tiene 46 aos de trabajo formativo en el municipio y ha
proyectado las ideas centrales de CORONA en torno a desarrollo social. Su objetivo es
atender a los sectores menos favorecidos, brindando una transformacin de contexto
personal, familiar y comunitario.
Unidades Sanitarias Limpias y Mesa Digna
Contribuimos con el mejoramiento de la salud e higiene de los menores escolares por
medio de campaas educativas, adecuacin y construccin de Unidades Sanitarias y
Restaurantes Escolares. All se beneficia a las instituciones educativas de las
comunidades de los municipios de la zona Norte del Valle de Aburra (Barbosa, Girardota y
Copacabana). De igual manera, se ofrece beneficio a instituciones comunales que
propenden por el desarrollo social y ambiental de la misma zona.
FUNDACION CORONA
Esta fundacin es la expresin filantrpica de nuestros accionistas Francisco Ignacio
Daz, Presidente.
La fundacin se ha enfocado en cuatro temas sociales
Educacin:
Todos los colombianos tienen derecho a recibir una educacin integral y de calidad que
garantice no solo las capacidades bsicas comprensin lectora, razonamiento
matemtico, entre otras-, sino como ciudadanos inspirados por principios ticos
universalmente establecidos y deseables. Alcanzar la ciudadana en educacin supone
que cada persona tenga la formacin y las capacidades para ejercer ese derecho.
Participacin ciudadana

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La Fundacin promueve iniciativas que contribuyen a la generacin de ciudadana

econmica, entendida sta como un estado en el cual cada ciudadano tiene la
oportunidad y la capacidad de ejercer sus derechos y obligaciones econmicas, sociales y
culturales. Para adquirir ciudadana econmica un ciudadano debe, como mnimo, tener
acceso a productos y servicios esenciales alimento, agua, vivienda, energa, salud,
educacin, financieros-, requeridos para hacer posible su realizacin social, productiva y
cultural. Bankomunales es un ejemplo de iniciativa liderada por la Fundacin Corona en
Colombia, centrado en la educacin financiera como herramienta de inclusin.
Salud:
Se busca una aproximacin desde las prcticas sociales saludables, en donde la
prevencin sea tan o ms importante que la curacin y se eduque alrededor de
comportamientos sociales y culturales. Se trata de trabajar por el mejoramiento de las
polticas pblicas en salud, la cobertura universal y la reduccin de inequidades que
generen riesgos a la poblacin; mediante servicios centrados en las personas y planes de
mejoramiento comunitarios que convoquen a los lderes de estos grupos y les permitan
ser co-partcipes y protagonistas de las soluciones posibles.

PROYECTOS DE GRUPO
Estos proyectos se enfocan principalmente en la educacin y construccin de tejido
social, hasta el medio ambiente. Igualmente con trabajo comunitario, teniendo en cuenta
la vivienda y algo de filantropa por medio de donaciones en especie.
Proyectos activos Fundacin Corona:3

Presencia territorial

As vamos en salud

Agenda ciudadana por la integridad en Bogot

Amigos del agua

Tomado de: http://www.fundacioncorona.org.co/templates/plantilla_cuatro.php?loc=1

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Bankomunales

Barranquilla cmo vamos

Bogot cmo vamos

Bucaramanga y rea Metropolitana cmo vamos

Buenos padres, buen comienzo

Cali cmo vamos

Cartagena cmo vamos

Ciudadanas por entornos saludables

Concejo cmo vamos

Educacin compromiso de todos

Educacin, salud sexual y reproductiva y ciudadana activa en Choc

Focus en Valle y Cauca

Fondo nacional colombiano

Fortalecimiento de ciudades cmo vamos

Fortalecimiento de la red de lderes y organizaciones de base del Cauca

Ibagu cmo vamos

Manizales cmo vamos

Medelln cmo vamos

Numerario Antioquia y Cundinamarca

Numerario Medelln

Numerario Soacha

Pacto de productividad

Palabrario Antioquia y Cundinamarca

Palabrario Cartagena

Palabrario Manizales

Palabrario Medelln

Palabrario Soacha

Palabrario Valle
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Pereira cmo vamos

Por Amrica

Por un inicio parejo a la vida

Premio cvico Por una ciudad mejor

Valledupar cmo vamos

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ACTUALMENTE QUE OTROS ASPECTOS FRENTE A LA RSE SE DESTACAN EN LA

EMPRESA Y CULES NO SE ABORDAN

La fundacin Corona segn Francisco Ignacio Daz, Presidente, es la expresin

filantrpica de los accionistas.

Un importante aspecto al que Corona y la Fundacin Corona hacer frente es el

fortalecimiento de ciudades a travs de los programas como vamos.

Nos parece muy importante que se hable sobre educacin, salud sexual y
reproductiva y ciudadana activa en Choc, una zona con muchos problemas
econmicos y de educacin en Colombia.

Trabaja con las siguientes ONG: Corporacin transparencia por Colombia,

Consejo privado de Competitividad, Endeavor, Ocasa, Corporacin Excelencia en
la Justicia, Fundacin Ideas para la Paz, The Global Compact, Fundacin Paz y
Bien.

Vinculacin de proveedores de zonas vulnerables dndoles asesora y

acompaamiento para hacer crecer comercialmente su negocio.

Corona en su RSE no cubre aspectos importantes para este tipo de empresa,

El Programa de Voluntariado de Corona Sodimac es una iniciativa que promueve

y facilita la participacin, solidaridad, compromiso y responsabilidad social de los
Colaboradores en beneficio de las comunidades de las zonas de Influencia. El
Programa pretende generar un espacio para que los colaboradores puedan vivir
de cerca y materializar el valor seamos responsables con nuestra sociedad.

Al ser una empresa que depende de la explotacin minera en muchas de sus

actividades, Corona debe implantar condiciones para sus proveedores para no
violar los derechos humanos y as tener una optima cadena de valor.

En la fundacin Corona existen muchos proyectos Filantrpicos que no son casos

de Responsabilidad Social Empresarial.

17

OPORTUNIDADES DE MEJORA DEL CASO

Se puede mostrar un poco mas de inters en los nios ya que al ser una empresa
cuyos proveedores son muchas canteras y minas, donde puede existir trabajo
infantil, se puede exigir a los proveedores estndares que demuestren que no hay
trabajo infantil en su cadena productiva.

Para evitar el trabajo infantil en obras y/o construcciones se puede a travs de

Corona o la Fundacin Corona, hacer escuelas al aire libre en los parques, donde
los nios que no tienen la facilidad de ir a un colegio o escuela puedan asistir,
capacitarse y no estar trabajando de manera inhumana.

Existe poca interaccin muchas veces entre empleados y sus familias gracias a los
largos turnos de los mismos, se podra hacer actividades para los empleados y
sus familias, dndoles tiempo junto de calidad a bajo costo en lugares
vacacionales o de recreacin.

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SEGUNDA EMPRESA
TESCO HOMEPLUS
Es la segunda cadena de supermercados ms grande de Corea del Sur, en busca de una
estrategia para ganar parte del mercado de la competencia, se plante el reto de superar
el record de ventas sin aumentar el nmero de tiendas, en este caso de xito podemos
identificar claramente un modelo de negocio en el que se sustituyen las condiciones
regulares del mercado por avances tecnolgicos.

Cmo funciona el negocio?

Teniendo en cuenta que la poblacin de Corea del Sur es conocida como una de las
trabajadoras del mundo y que por ende el tiempo libre para las tareas del hogar es
mnimo para la mayora de la gente, Los consumidores ya no deben dirigirse a las tiendas,
Tesco decidi llevar sus tiendas a los clientes poniendo paneles luminosos en las paradas
del metro de transporte pblico con las imgenes de los productos en tamao real, su
precio y un cdigo QR impreso, simulando las estanteras del supermercado.
Los clientes realizan sus compras desde una aplicacin en su Smartphone de una forma
fcil, rpida y sin necesidad de desplazamientos adicionales a los de su rutina diaria,
ahorrando tiempo.
Para realizar una compra, los usuarios deben escanear el cdigo QR del producto
deseado y ste automticamente se ir aadiendo a su carrito virtual de compras como
funciona en cualquier pgina web y luego este es enviado hasta la puerta de su casa.
Anlisis del modelo de negocio como un SPS
Producto: Mercado
Caractersticas de este producto.
o Capacidad de actualizacin: los productos ofrecidos son actualizables en
la aplicacin, cdigos QR y paneles luminosos por los departamentos de
TI y Mercadeo de la compaa.
o Alternativa de sustitucin de propiedad: los sitios en los que se instalan los
paneles no son de propiedad de Tesco, la empresa paga un valor por
publicar sus productos en este espacio y se hace cargo de su
mantenimiento mientras sea de su uso.
Servicio: Mercado Virtual Aplicacin
Caractersticas del servicio.
o Disponibilidad: la aplicacin y las entregas de pedidos funcionan 24 horas
al da los 7 das de la semana.
19

o
o

Flexibilidad: el portafolio de productos es igual de amplio que en una tienda

presencial, los paneles estn ubicados en los puntos de mayor
concentracin de las personas para un fcil acceso.
Infraestructura: Estaciones de tren y metro.
Redes de trabajo: Soporte a la aplicacin TI, Mercadeo y publicidad,
logstica.

Por qu es un negocio sostenible?

Competitivo: El modelo es rentable ya que requiere una inversin ms baja que la
correspondiente al montaje y apertura de tiendas y un manteamiento mucho menor al
de un local abierto al pblico tanto en mobiliario como en personal, La aplicacin es un
software libre de bajo costo.
Necesidades del consumidor: Las personas necesitan hacer las compras del hogar en
menor tiempo por esto una de las mayores ventajas de la aplicacin es la facilidad de
compra que permite a los clientes de Tesco adquirir sus productos en el tiempo que
ocupan camino a su casa o trabajo disminuyendo notablemente el tiempo para sus
abastecimientos semanales.
Ambientalmente conveniente: En lugar de que cada familia deba desplazarse en su
carro para realizar las compras de la semana, en un solo vehculo se realizan las
entregas de mercado a varias familias se optimizan los desplazamientos agrupando
viajes por sector.
Siendo un pas afectado por la sobrepoblacin esta aplicacin ayuda a disminuir la
concentracin de personas en los supermercados.
La implementacin del comercio electrnico contribuye al medio ambiente.

20

TERCERA EMPRESA
RENTASISTEMAS LTDA
Empresa dedicada al alquiler de equipos de cmputo como: Computadores, Servidores,
Impresoras y Perifricos. As mismo brinda a los clientes soporte tcnico certificado. Por
polticas de Rentasistemas LTDA, el servicio de alquiler va dirigido nicamente a
empresas, los documentos requeridos para el alquiler de los equipos son: Cmara de
comercio, Rut, fotocopia de la cedula del representante legal y orden de compra.
Cmo funciona el negocio?
El cliente se contacta con Rentasistemas LTDA por la web o telefnicamente en donde un
asesor de servicios le brindara la informacin de cmo opera el alquiler de los equipos,
posteriormente se le elabora una cotizacin y si el cliente est de acuerdo se le genera
una orden de compra, luego el cliente deber efectuar el pago el cual puede ser de
contado, transferencia bancaria, cheque o efectivo.
Producto:
El producto que ofrece Rentasistemas LTDA, corresponde a ciclo cerrado, los servicios
de cmputo pueden ser alquilados por un da o el tiempo que estipule el cliente, en donde
el producto una vez cumpla con el tiempo del alquiler es devuelto a Rentasistemas LTDA
y este se utilizara para ser alquilado nuevamente a otra empresa que lo requiera. Los
equipos de cmputo que maneja Rentasistemas LTDA, son artculos de las marcas ms
reconocidas como: Hewlett Packard, Dell, Lenovo, Samsung entre otros. Rentasistemas
LTDA realiza actualizacin y mantenimiento constante a los equipos si el equipo es nuevo
el tiempo de actualizacin estar entre 3 a 5 aos, aunque el soporte tcnico o
mantenimiento se realiza cada vez que el cliente lo necesite.
Servicio:
El servicio que presta Rentasistemas LTDA es brindar a las empresas a nivel nacional
una solucin integral en tecnologa brindando a los clientes la experiencia de adquirir un
excelente servicio justo a tiempo, basados en las necesidades del mercado. El alquiler
de equipos de cmputo con mnima inversin y experiencia de servicio certificada brinda
a las empresas la tranquilidad de adquirir el servicio por el tiempo que se estipule en la
orden de compra.
Rentasistemas LTDA se encargara de realizar la entrega de los equipos rentados en la
direccin especificada por el cliente en la orden de compra, as mismo realizara la
recepcin de los equipos retados de acuerdo a tiempo requerido por el cliente, durante el
tiempo que los equipos estn alquilados Rentasistemas LTDA, brindara a los clientes el
servicio tcnico y mantenimiento.
21

Infraestructura:
Cualquier tipo de empresa que requiera el servicio de Rentasistemas LTDA.

Redes de trabajo: Soporte personalizado en la pgina Web por asesores comerciales

Rentasistemas es un negocio sostenible, tiene aos de experiencia en el alquiler de
servidores, donde brindan un soporte tcnico especializado, tiene una amplia gama de
productos para suplir el servicio a las diferentes clases de clientes, el enfoque es poder
aumentar la productividad de sus compradores a un muy buen costo, esta empresa
potencializa el servicio alquilando toda la clase de servidores, el consumidor puede usar
los productos sin tener que comprarlos, cuentan con productos de larga duracin y de
altos estndares de calidad sin invertir mucho en el mantenimiento del producto ya que
tienen una larga vida til, lo que hace un consumo sostenible reduciendo costos en
mantenimientos ya que los mismos se deben realizar despus de un largo uso y no
necesitan que se estn renovando tan seguido; adicionalmente se desmaterializa puesto
que un servidor le puede servir a muchas personas.

BIBLIOGRAFA

22

http://es.wikipedia.org/wiki/Corona_(Colombia)
http://www.corona.com.co/Corona/ViewContent.aspx?Content=16
http://www.fundacioncorona.org.co/templates/plantilla_uno.php?loc=3
http://www.corona.com.co/Corona/ViewContent.aspx?Content=510
http://www.fundacioncorona.org.co/templates/plantilla_cuatro.php?loc=1
http://www.fundacioncorona.org.co/templates/area_detalle.php?loc=1
http://www.corona.com.co/web/Corona/Pages/Responsabilidad-social-empresarial
http://www.slideshare.net/milenalg17/organizacin-corona
http://www.rentasistemas.com
https://www.youtube.com/watch?v=R4zFF62Wxx8
http://www.tesco.com

23