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TALLER DE
COMUNICACIN
FORMAS DE COMUNICACIN
hablar de actos comunicativos, teniendo en cuenta que se pretende caracterizar el
momento en el cual se presenta el proceso comunicativo. Antes de ver las formas de
comunicacin, te invitamos a divertirnos un poco.
ACTIVIDADES
Observa las siguientes tiras cmicas de Quino, y da la respuesta para cada una en las
lneas subsecuentes.
a)
b)
c)
d)
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3. Si a los personajes se les caracteriza como emisores y receptores, seala con una
X en cules tiras se presenta la posibilidad de respuesta (retroalimentacin):
a) (
b) ( X )
c) ( X )
d) (
b) (
c) (
d) (
b) (
c) (
d) (
Como habrs notado, hay diferentes formas en las que puede presentarse la
comunicacin, las cuales tienen ciertas diferencias que probablemente ya percibiste al
escribir tus respuestas. Estas diferencias dependen de:
El nmero de personas participantes en el acto comunicativo.
Las relaciones e interacciones (formas de relacin) establecidas entre los
participantes.
Los objetivos e intenciones del emisor al comunicarse con una o varias personas.
La presencia o ausencia de algn instrumento tecnolgico para realizar el acto
comunicativo.
Si observas tus respuestas, notars la diferencia entre una situacin de carcter pblico
y otra de carcter privado. Adems de los aspectos mencionados anteriormente, te has
dado cuenta de la existencia de dos formas de comunicacin; por esta razn queremos
que definas cada una de ellas:
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Comunicacin privada:
Comunicacin pblica:
COMUNICACIN PRIVADA
Para explicarla procederemos a caracterizar esta forma de comunicacin, y para ello te
pedimos observar otras tiras cmicas, ya que con base en ellas mencionaremos los
rasgos propios que la distinguen.
ACTIVIDADES
1. Observa las siguientes tiras cmicas, posteriormente lee la explicacin que se
presenta y reflexiona sobre la informacin que te proponemos:
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COMUNICACIN PBLICA
Esta forma de comunicacin es muy importante porque en los siguientes fascculos nos
adentraremos en el anlisis de aquellos actos comunicativos que pertenecen a ella, y
que se relacionan fundamentalmente con los medios masivos.
Probablemente te inscribiste en el Colegio de Bachilleres porque te enteraste de su
existencia a travs de algn medio masivo como la radio o la prensa, y deseas obtener
un certificado de terminacin de estudios; este documento te permitir la posibilidad de
ingresar a una escuela de nivel superior, o bien, conseguir un empleo que requiera de
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una persona con la preparacin adecuada. As, podemos concluir que una forma de
integrarse a la sociedad se presenta a travs de la comunicacin pblica, pues debido a
ella pudiste enterarte de una opcin de estudio que te beneficia y responde a la
necesidad de organizacin del grupo social al cual pertenecemos.
Tal vez recuerdes que hace algunos aos exista un locutor de televisin de quien
algunos de nosotros ramos sus sobrinitos, el cual y nos espiaba con un personaje
llamado Corcolito. ste se enteraba cuando nos portbamos mal, no comamos o no
hacamos la tarea y le informaba al to (locutor), quien nos haca alguna
recomendacin, exhortndonos a portarnos bien para no fallarle. En este caso la
comunicacin establecida (entre el locutor-to y nosotros-sobrinos) es de carcter
pblico, porque aunque se dirigiera a alguien en especfico (...fulanito, no me falles, no
me falles...) la recomendacin era para todo su pblico, aunque, evidentemente, los
encargados de hacerla eran nuestros padres.
Ahora, segn el ejemplo, podemos concluir que la comunicacin pblica procesa y
elabora el contenido y estructura (forma) mensajes con fines distintos a los de la
comunicacin privada, pero afectan o interesan a miembros de la sociedad; es decir, la
relacin entre nosotros y nuestros padres (llamada de atencin cuando hacamos algo
malo) es de carcter privado y en ella interfiere el locutor a travs del medio masivo,
debido a que su mensaje pretende reforzar normas de conducta aceptadas socialmente.
Por supuesto, Corcolito no existe ni viaja hasta nuestra casa por los medios de
comunicacin: stos se utilizan como herramientas para producir y transmitir mensajes
dirigidos a la sociedad en su conjunto sin identificar especficamente a los receptores; es
decir, no existe un contacto directo entre emisor y receptor, de manera que el receptor
no tiene posibilidad de respuesta ante el emisor; esto es caracterstico de la
comunicacin pblica, pues en sta los receptores no tienen opcin de elegir el
comportamiento comunicativo de los emisores, ya que solamente se reciben los
productos comunicativos de los medios. As, los mensajes de estos productos
comunicativos influyen en nuestras formas de comportamiento.
As como la comunicacin privada une a los integrantes de una familia, la pblica
contribuye a integrar formas de organizacin social.
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DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS
El siguiente cuento lo utilizaremos para distinguir las formas de comunicacin
estudiadas; te sugerimos leerlo dos veces: una primera lectura te servir para conocer la
historia narrada y la segunda para reflexionar en las situaciones comunicativas implcitas
en el relato; trata de distinguir cules actos tienen un carcter pblico y cules un
carcter privado.
Un da de Julio
Julio naci exactamente a las cero horas de un da de julio. Durante el embarazo, su
madre sigui una dieta de carne de vaca light sper vitaminada que su vecina
le haba recomendado. Por esta razn, Julio se gest en slo una semana, de
tal manera que tres horas despus del parto ya tena el desarrollo de un nio de doce
aos. A las seis de la maana, hora en que su pap sala a trabajar, nuestro
personaje era un adolescente de diecisiete aos por lo cual se fue con l para
estudiar en el Colegio de Bachilleres. Despus de las dos primeras horas de clase,
tuvo que abandonar la escuela. A sus treinta aos deba trabajar.
A las tres de la tarde no lleg a comer a su casa, pues en la maana su pap le haba
dicho cuando tengas cuarenta aos ya debes tener tu propia casa.
Ms tarde, sali del trabajo con el cheque de su jubilacin y compr el peridico para
buscar un nuevo empleo. Se sent en la banca de un parque, mientras escuchaba un
mitin de obreros, lo ley; haba muy pocas oportunidades para personas de cincuenta
y cinco aos. Sin embargo, una hora despus encontr un anuncio en el cual
solicitaban empleados entre setenta y ochenta aos de edad. Asisti a una entrevista,
durante la cual sinti que tena muchas posibilidades de ser contratado, pero al
contestar la ltima pregunta ya rebasaba el lmite de edad.
Se fue a su casa y lleg a las diez de la noche, justo a tiempo para ver en la televisin
el partido en el cual la Seleccin Mexicana disputaba la final del Campeonato Mundial
de Ftbol. Al terminar el juego, encendi la radio, telefone a una emisora radiofnica
para contarle su vida al locutor; la conversacin estaba siendo transmitida en vivo. Al
colgar muri, eran exactamente las doce de la noche.
El pblico que escuchaba la radio se conmovi al conocer la historia de Julio, por ese
motivo al da siguiente reunieron fondos para publicar su biografa. As, su nombre y
su vida se imprimieron con letras de oro en un hermoso libro de una sola pgina.
scar Lara
ACTIVIDADES
1. Del cuento anterior subraya aquellas situaciones en las que localices la presencia de
hechos comunicativos o las que sean producto de actos de comunicacin, y
determina cules pertenecen a la forma pblica y cules a la forma privada.
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COMUNICACIN PRIVADA
COMUNICACIN PBLICA
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TIPOS DE COMUNICACIN
En el tema anterior estudiamos y diferenciamos las formas de comunicacin; ahora
analizaremos sus tipos. Cuando hablamos de formas, nos referimos a las modalidades
del acto comunicativo dentro de un sistema social, y si mencionamos tipos, nos referimos
a las modalidades del mismo acto, que al momento de realizarse se toma en cuenta la
cantidad de personas que intervienen en l y la manera de relacionarse entre s.
Para estudiar los diferentes tipos de comunicacin (intrapersonal, interpersonal, grupal y
masiva) es necesario conocer diferentes caractersticas de los actos comunicativos, las
cuales fueron propuestas por Gerhard Maletzke.1
Este autor plantea que la comunicacin puede ser directa o indirecta, unilateral o bilateral
(recproca), pblica o privada. Sin embargo, nosotros no utilizamos esta clasificacin al
pie de la letra, pues habrs notado que los trminos pblica y privada se manejaron
como formas de comunicacin, lo cual se debe a las caractersticas y objetivos de la
asignatura por las siguientes razones:
Si utilizramos totalmente la propuesta de Maletzke, no sera posible analizar otras
concepciones de la comunicacin que nos son tiles. Si lo hiciramos se presentaran
confusiones y no cumpliramos con la intencin de realizar nuestro estudio desde
diferentes perspectivas.
Al hacerlo as nos centramos en el objetivo de la asignatura, dirigido al anlisis de los
mensajes de los medios masivos de comunicacin, adems de servirnos como antecedentes para los temas que vers en los siguientes fascculos.
La concepcin de este autor no incluye la clasificacin de los siguientes tipos de
comunicacin: intrapersonal, interpersonal, grupal y masiva, la cual es muy
importante para cumplir con nuestros objetivos. Conforme avances en el estudio de la
asignatura te dars cuenta de ello.
Finalmente, Maletzke maneja tipos de comunicacin para referirse a lo que nosotros
manejamos como caractersticas del acto comunicativo, las cuales nos permitirn
comprender la clasificacin mencionada y, junto con las formas de comunicacin ya
vistas, estudiaremos las variantes del acto comunicativo en el siguiente tema.
Observa el siguiente esquema, el cual resume y aclara cules son los aspectos que
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estudiaremos:
Formas
Pblica
Privada
Caractersticas del acto
comunicativo
Comunicacin
Tipos
Directo
Indirecto
Unilateral
Bilateral o recproco
Intrapersonal
Interpersonal
Grupal
Masiva
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ACTIVIDADES
1. Escribe en los parntesis de la derecha una D (directo) o una I (indirecto), segn
consideres los casos que implican la realizacin de un acto comunicativo:
a ) Te enteraste por medio del primo del cuado de tu vecino que tu amigo Daniel te
espera en el cine; no hay presencia fsica entre Daniel y t, sin embargo,
recibes el mensaje y aceptas ir al cine.
(
)
b ) Un orador se dirige a una multitud; hay tanta gente que utiliza un micrfono
(instrumento tcnico) para que lo pueda escuchar la persona: ms alejada.
(
)
c ) Un amigo tuyo pone una cinta en la reproductora, escuchas la voz de tu ex-pareja
declarndote su inmenso amor; lo ves frente a frente y le das las gracias; l te
recomienda que no la abandones; entre ella y t hay un acto comunicativo que se
caracteriza por ser.
(
)
Seguramente contestaste la siguiente:
En los dos primeros casos es directo. En el primero, aunque entre Daniel y t no hay una
presencia fsica ni un acto comunicativo a distancia, lo que se presenta es una serie de
actos comunicativos directos entre Daniel y el primo, entre ste y el cuado, ste con el
vecino y l, contigo (directamente). En el segundo, aunque se utiliza un instrumento
tcnico hay presencia fsica entre el pblico y el orador, y ambos se dan cuenta de sus
reacciones al observarse directamente.
En el tercer caso se trata de un acto comunicativo indirecto, pues quienes se encuentran
presentes fsicamente son tu amigo y t; pero preguntamos qu pasaba entre tu pareja
(ella) y t: ella te transmiti un mensaje en forma indirecta a travs de un aparato tcnico
porque se encuentra en otro lugar, no est presente fsicamente, ni t ni ella se
comunican de manera directa.
Un acto comunicativo es unilateral cuando el proceso se da en un slo sentido (de
emisor o receptor), no hay un intercambio y, por lo tanto, no hay retroalimentacin. Si se
dan estas caractersticas, parecera que se trata de un acto informativo; sin embargo, lo
consideramos como comunicativo porque aunque no haya respuesta del emisor frente al
receptor en forma de mensaje, s puede presentarse tal respuesta en forma de reaccin
del receptor, como una actitud o un comportamiento.
Ejemplos: Durante un concierto que se transmite por radio el receptor no elabora un
mensaje para responderle a la radiodifusora o expresarles a los msicos su
opinin, pero puede responder disfrutando la msica. Un profesor solicita la
res-puesta de una pregunta en forma oral y quien responde se comunica con
l, pero un estudiante que sabe la respuesta no contesta y, sin embargo, est
comprendiendo la leccin, cumplindose de alguna manera un acto
comunicativo. Cuando alguien lee una carta pstuma se comunica
unilateralmente con quien la escribi, pero, obviamente, no le puede
responder.
ACTIVIDADES
1. Lee detenidamente los siguientes ejemplos de actos comunicativos unilaterales, y reflexiona sobre esta caracterstica en ellos:
a) Juan pone un anuncio en el peridico ofreciendo en venta su bicicleta.
b) Un profesor, en cierta ocasin no puede asistir a la clase y enva por escrito a los
alumnos una gua de estudio.
c) Un locutor de televisin emite una opinin sobre su creencia en la existencia de
ovnis.
En las siguientes lneas convierte los ejemplos anteriores en actos comunicativos
bilaterales o recprocos; puedes inventar cualquier cosa para transformarlos, lo
importante es agregar elementos o situaciones que conviertan su caracterstica unilateral
a bilateral o recproca:
a)
b)
c)
Tus respuestas pueden ser muy variadas, pero son correctas si escribiste algo como lo
siguiente: en el caso del inciso a), se convierte en recproco en el momento en que
alguien se pone en contacto con Juan despus de haber ledo el anuncio; en el b),
cuando los alumnos, despus de haber ledo la gua, hagan preguntas al profesor sobre
ella, y en el c), si algunas personas del pblico hablan o escriben a la televisora para
contactarse con el locutor y expresarle su propia opinin, entonces el acto es bilateral.
Estas caractersticas las retomaremos para ver los tipos de comunicacin; sin embargo,
es necesario aclarar que no son los nicos elementos que se deben considerar para
caracterizarlos.
COMUNICACIN INTRAPERSONAL
Este tipo de comunicacin se refiere a la que alguien realiza consigo mismo; es decir, el
emisor y el receptor son el mismo individuo, como si se hablara a s mismo. Este es un
acto comunicativo que realizamos frecuentemente y es muy til para darnos nimos,
reflexionar sobre nuestro comportamiento o nuestra vida, para conocernos mejor. Es
unilateral porque el mensaje se enva desde y para uno mismo. Quiz dudes sobre esto
porque recuerdas haber estudiado la comunicacin como una forma de interaccin entre
dos o ms personas; sin embargo, sabes que los elementos del proceso de la
comunicacin son elementos de un modelo para comprender los actos comunicativos; la
comunicacin intrapersonal existe no porque el individuo se desdoble y aparezca su
copia para platicar, sino porque como proceso se cumplen sus requisitos. Veamos el
siguiente ejemplo:
Marcela termin sus estudios en el Colegio de Bachilleres y no sabe si estudiar
Arquitectura o Informtica; una semana antes de iniciar sus trmites de inscripcin
para ingresar en la universidad realiza consigo misma el siguiente dilogo: Qu
vas a hacer, Mar?, falta una semana y te tienes que decidir; no s, las dos carreras
me gustan; s, pero tienes que escoger, por qu Arquitectura?, porque me
encantara dedicarme a disear casas, es apasionante; por qu Informtica?,
tambin es interesante, adems tengo facilidad para entender computacin y
actualmente es una carrera con mucho futuro; pero, cuando sea profesionista, cul
de las dos hara que te sintieras ms feliz al ejercerla?, qu es lo que quieres hacer
de tu vida?....
En el ejemplo utilizamos la palabra dilogo para realizar nuestra explicacin, aunque en
realidad es un monlogo interno. Si observas, hay un emisor (Marcela que hace los
cuestionamientos) y un receptor (la misma Marcela que se responde); la intencin es
tomar una decisin, y para llegar a ella, nuestro personaje recrea un dilogo.
COMUNICACIN INTERPERSONAL
Cuando ramos pequeos, nuestros padres pusieron especial nfasis en el desarrollo de
una de las habilidades ms importantes para convivir con otras personas e integrarnos a
la sociedad: hablar. Esta sencilla palabra implica un proceso sumamente complejo que
en trminos de comunicacin significa aprender a utilizar un cdigo. En el caso de la
comunicacin intrapersonal dicho cdigo no era tan importante debido a que el acto
comunicativo se realiza en nuestro interior. En cambio, la comunicacin interpersonal, al
permitir relacionarnos con otras personas, requiere del uso de un cdigo para
expresarnos ante esas personas.
La habilidad de hablar (uso de cdigo) nos hizo capaces, desde que aprendimos a
hacerlo, de comunicarnos y, gracias a ello, cada da obtenemos informacin con la cual
aprendemos y comprendemos algo ms acerca de lo que nos rodea. Gran parte de esa
informacin la hemos obtenido al estar entre personas, al relacionarnos y comunicarnos
con ellas.
Estas relaciones son los actos comunicativos a los que se refiere la comunicacin
interpersonal, la cual nos permite reconocernos como parte de un grupo social, aunque
su carcter es fundamentalmente privado. Sin embargo, reconozcamos que pocas veces
reflexionamos en su importancia y en su naturaleza; para hacerlo te proponemos realizar
un ejercicio.
ACTIVIDADES
1. Reflexiona la siguiente situacin y contesta el cuestionario que sigue; tus respuestas
deben orientarse dentro del campo de la comunicacin:
Leticia comenta con Ral, un compaero del saln de clase, los pormenores de una
reunin a la cual asistieron el pasado fin de semana; en ese momento se acerca
Arturo, amigo de ella y en presencia de Ral comienzan a platicar sobre sus amigos
de la secundaria. Ral, por su parte, slo escucha, pues no conoce a aquellos amigos
ni las situaciones a las que se refieren; adems, por momentos, Arturo y Leticia
emplean un cdigo secreto que inventaron cuando iban a la misma escuela.
Despus de un rato, Arturo se despide y Ral retoma la conversacin.
1. Cuntos actos comunicativos se realizan en el ejemplo?
En el ejemplo anterior notaste que entre los tres personajes se realizaron dos actos
comunicativos: uno, entre Leticia y Ral, el otro, entre ella y Arturo. En cada uno de
estos actos se asumieron las funciones de emisor y receptor en forma alterna por todos
los participantes. Tambin debiste deducir que Ral no pudo intervenir en la
conversacin de los otros personajes, porque no conoca a las personas ni las
situaciones de las que hablaban; es decir, no tena la misma referencia de ellos.
Adems, en ciertos momentos el cdigo utilizado no era comn para todos. De cualquier
manera, Arturo tampoco interviene en la conversacin de Leticia con Ral debido a que
son dos situaciones distintas, dos diferentes relaciones; es decir, para cada una de las
conversaciones hay un fin y una intencin comunes, y precisamente por ello se trata de
dos actos comunicativos.
Con base en lo anterior, podemos comprender cmo la interpersonal es un tipo de
comunicacin que presenta las siguientes caractersticas:
Bsicamente es una manifestacin de la comunicacin privada, aunque en algunos
casos tiene un carcter pblico, como lo veremos ms adelante en las variantes del
acto comunicativo.
Se realiza a partir de la interaccin directa entre dos personas (un mayor nmero de
personas convertira al acto y sus caractersticas en comunicacin grupal, como lo veremos posteriormente); quienes participan tienen la oportunidad de intervenir cuando
as lo deseen.
Es una comunicacin recproca porque los participantes asumen alternadamente las
funciones de emisor y receptor.
Surge a partir de situaciones concretas de la vida cotidiana, del comportamiento de
los individuos dentro de su contexto social.
Entre el emisor y el receptor se maneja un cdigo comn.
Los participantes comparten un mismo fin o intencin, el cual, precisamente, provoca
la relacin comunicativa, adems puede ser distinto al del resto del grupo social.
Con seguridad tus respuestas no fueron exactamente iguales a las nuestras, en especial
esta ltima caracterizacin de la comunicacin interpersonal; lo importante es que
revises otra vez tus respuestas con esta nueva informacin; si tienes alguna duda repasa
lo antes estudiado o consulta con tu profesor o asesor.
ACTIVIDADES
1. Lee la siguiente informacin y reflexiona en los distintos actos comunicativos que se
presentan en ella; posteriormente contesta el cuestionario.
Es comn festejar los quince aos de edad de las hijas de una familia con una gran
fiesta, a la cual acuden familiares, compadres, chambelanes, amigos, amigos de los
amigos (y sus amigos), meseros, msicos, y los imprescindibles colados, iah!... y la
quinceaera.
En estas celebraciones todos los asistentes bailan, conviven, se divierten, comen y
quiz alguien se tome una copa.
Adems, la quinceaera y su corte de chambelanes bailan el vals y una polka o rock,
mambo, rap y ocurre el inolvidable tropezn; tras bambalinas los contempla,
sumamente nerviosa, la seorita Gertrudis, coregrafa oficial para poner los valses
familiares.
Tambin, durante este evento, se acostumbra que el orgulloso padre, con lgrimas en
los ojos, dirija un emotivo discurso, en el cual hace la presentacin ante la sociedad
de su querida hija y, de manera especial, solicita a los ms allegados a la familia
que orienten y protejan a la mujer que ahora nace.
En el transcurso de la cena, los anfitriones se dirigen a cada mesa de los invitados
para agradecerles personalmente su asistencia.
La fiesta prosigue con el baile general, felicitaciones y abrazos a la festejada hasta
que la gente se empieza a retirar por culpa de las imprudencias de algn to panzn.
Retirmonos tambin para contestar el cuestionario.
1. Cules son los actos comunicativos que se realizaron?
4. El discurso del padre incluye dos partes; menciona cules son y explica la diferencia
entre ellas.
mesa): el ser grupos homogneos les posibilita intercambiar informacin porque comparten un
fin comn (su integracin es voluntaria); por lo tanto, este acto se caracteriza como
comunicacin grupal y privada. Debido a que la comunicacin grupal puede ser privada o
pblica, tambin se le llama intermedia.
Veamos lo que se refiere a las partes del discurso del pap. Recuerda cmo se dirige a
los invitados: a todos les presenta a su hija, pero slo a algunos les solicita preocuparse
por ella. Con estos ltimos suponemos que existe algn vnculo o inters comn,
Quines son ellos? Evidentemente se trata de un grupo homogneo. En
consecuencia, el grupo al que se presenta la hija es heterogneo, es decir, est
integrado por toda la concurrencia y, como ya habamos mencionado, no hay
necesariamente un fin ni intereses comunes entre ellos. As, podemos comprobar cmo
en un grupo heterogneo la respuesta al mensaje es diferente para cada uno de sus
miembros, por lo tanto, no hay reciprocidad; en cambio, con el grupo homogneo se
presenta la posibilidad de bilateralidad.
Con esta informacin revisa tu respuesta a la pregunta nmero cinco, la cual puede tener
muchas variantes, lo importante es la clarificacin de los conceptos estudiados.
Posiblemente pienses que un acto comunicativo entre tres personas se considera como
comunicacin interpersonal porque hay reciprocidad y presencia fsica de los
participantes por tratarse de un reducido nmero de personas. Sin embargo, las tres
personas ya conforman un grupo donde los participantes no pueden intervenir
simultneamente, sino que, al comunicarse, uno de ellos asume la funcin de emisor y
los otros dos de receptores, de manera que, aunque estas funciones se alternan,
siempre habr un emisor y dos receptores.
Por ejemplo, al platicar con tu pap y tu mam pasa lo siguiente: pap (emisor) se dirige
a tu mam y a ti (receptores); mam (emisor) se dirige a tu pap y a ti (receptores) y t
(emisor) te diriges a ellos (receptores): entonces decimos que conforman un grupo que
se comunica. Si tu pap se dirige slo a ti, o slo a tu mam, entonces son dos casos de
comunicacin interpersonal.
Con base en lo anterior podemos comprender cmo la comunicacin grupal o intermedia
se caracteriza por realizarse entre tres o ms personas. Sin embargo, hay otras
caractersticas que nos servirn para distinguir su carcter pblico o su carcter privado,
y por ello las explicaremos a partir de esta diferenciacin.
Comunicacin grupal privada: se realiza en un grupo relativamente pequeo que tiene un
fin e intereses comunes, es decir, entre sus miembros hay cierto grado de cohesin e
identidad porque se trata de un grupo homogneo; no necesariamente requiere de
apoyos tecnolgicos para el intercambio de informacin; la funcin de emisor la puede
desempear cualquiera de los integrantes del grupo, lo que le confiere reciprocidad al
acto comunicativo, es decir, hay interaccin directa entre emisor receptor.
Comunicacin grupal pblica: se realiza en un grupo numeroso que se constituye como
pblico disperso, porque como tal no comparte fines e intereses comunes y sus miembros
no necesariamente se relacionan entre s; en general se utiliza algn recurso tecnolgico
que facilita la relacin entre el emisor y el resto del grupo, quienes no tienen posibilidad
COMUNICACIN MASIVA
El ltimo tipo de comunicacin que analizaremos es la de masas o masiva, que es la
ms importante para nuestro estudio, porque en ella participan los medios masivos y sus
mensajes, cuyo anlisis es el propsito de esta asignatura.
Los siguientes fascculos te proporcionarn mayor informacin sobre aspectos como el
sistema de comunicacin pblica y su relacin con el sistema social, los cuales se
basan, precisamente, en este tipo de comunicacin. Por ello aqu slo mencionaremos
sus caractersticas para distinguirlo de los otros tipos ya estudiados. Para conseguirlo,
los caracterizaremos a partir de ejemplos y ejercicios que surgen de situaciones de la
vida cotidiana.
ACTIVIDADES
1. Lee la siguiente informacin y reflexiona en ella a partir de los elementos ya
estudiados; posteriormente responde al cuestionario que te presentamos.
Imagina: Hoy es sbado y te dispones a ir con tu pareja al cine; antes de salir de tu
casa ves en la televisin la transmisin de la pelea del siglo por el Campeonato
Mundial de Peso Walter, segn anuncia el locutor. (Por qu seremos tan
afortunados de ver cada ao en distintas ocasiones, dos o tres peleas del siglo?).
Decides viajar en Metro; la persona que est sentada junto a ti lee un ejemplar de una
revista especializada en las cositas de los famosos, le echas un vistazo y te enteras
de dos cosas importantes: la primera, alcanzas a leer el nombre del cine y los
horarios de la pelcula que escogiste; segundo, slo era un rumor aquella calumnia
que se deca ltimamente sobre el cantante de moda: iNo usa chones!, que por
fortuna ste encarg de desmentir personalmente. Sus-piras con alivio y sales del
Metro para abordar un microbs que te lleve al lugar donde encon-trars a tu pareja;
caminas con lentitud mientras observas un gigantesco anuncio arriba de un edificio, el
cual muestra unos caballos salvajes junto al nombre de una marca de cigarros (te
preguntas: Los caballos salvajes fuman?).
A bordo del colectivo, entre uno que otro cabezazo, escuchas el ltimo xito de
Bronco, transmitido a todo volumen por el radio que el chofer trae encendido. Antes
de bajar, alcanzas a or tres clsicas del programa La hora de Juan Gabriel.
Encuentras a tu pareja en el sitio acordado y abordan otro colectivo para ir al cine que
elegiste; ahora el concierto es diferente, aunque no el volumen: parados en el pasillo,
junto con otros pasajeros, y ayudados por algunos topes y baches, van escuchando y
bailando un dinmico ritmo de rap.
Antes de dormirte, te preguntas cmo es posible que el hroe de la pelcula que
vieron haya realizado las siguientes hazaas: en la bolsa del pantaln traa todo el
armamento de su pas y comida para dos meses; con la mano derecha elimin a
miles de narcotraficantes (curiosa-mente, ninguno era gero) y destruy Medio
Oriente (en la izquierda siempre cargaba a una hermosa mujer); atraves dos selvas,
un desierto y el Polo Norte a bordo de una motocicleta (si un tanque de gasolina le
alcanz para eso, no debe extraarte que la motocicleta la encontr en una isla
desierta). Pero, lo que en realidad no alcanzas a explicarte es cmo hizo todo eso sin
despeinarse: mientras que ustedes, sentados durante dos horas, salieron totalmente
despeinados.
Por fin logras dormirte, prometindote no volver a ver una pelcula de la matin
infantil. Es evidente que el caso presentado es ficticio, esas cosas no pasan en la
realidad; concntrate en la actividad y responde al siguiente cuestionario:
1. Anota los actos comunicativos que encontraste en el texto:
2. A quin estn dirigidos los mensajes de los actos comunicativos que mencionaste
en la respuesta anterior?
6. A partir de tus respuestas caracteriza, utilizando los trminos adecuados, a este tipo
de comunicacin, llamada masiva:
Revisa tus respuestas pensando siempre en trminos de comunicacin. Para fines del
ejercicio pensemos que t eres el personaje del ejemplo. Seguramente localizaste cinco
actos de comunicacin cuando: a) viste la pelea de box por la televisin; b )leste la
revista de tu compaero de Metro; c) observaste un anuncio de cigarros en la calle; d)
escuchaste la radio en dos ocasiones en los microbuses y e) viste una pelcula en el
cine.
Aunque ante tales mensajes participaste como receptor, stos no estaban dirigidos en
especial para ti sino a un pblico, integrado por miembros del grupo social en el que se
presentan. Estos mensajes, independientemente de quien los reciba, se encuentran
presentes para los miembros de ese grupo. Aunque percibiste la pelea de box, la revista,
el anuncio espectacular, los programas radiofnicos y la pelcula, seguramente tambin
lo hicieron miles o quiz millones de personas, debido a que los medios o canales
utilizados: la televisin, los medios impresos, la publicidad, la radio y el cine son de
carcter pblico.
Por lo anterior, los actos comunicativos que se realizan a travs de estos medios son
unilaterales e indirectos. Son unilaterales porque el emisor transmite sus mensajes sin
esperar una respuesta inmediata, adems los receptores no tienen posibilidad de respuesta ante ellos, En todo caso, a nivel individual se puede emitir una respuesta (la cual
slo en raras ocasiones se dirige al emisor). Pero el receptor que estamos considerando
es el pblico, la colectividad de personas que reciben los mensajes; como tal,
difcilmente elabora una respuesta. Son indirectos porque no hay una presencia directa
entre los participantes del acto: tanto emisores como receptores se desconocen entre s
(por ejemplo, en cl caso de la radio es imposible apreciar los gestos del locutor). Entre
emisores y receptores no hay bilateralidad o reciprocidad y el contacto directo slo en
raras ocasiones se presenta.
Piensa en la persona que menos aspectos tienen comn contigo: a pesar de las
diferencias, esa persona tambin pudo ver la misma pelea de box, leer la misma revista,
ver el anuncio de los cigarros, escuchar las canciones de Bronco, Juan Gabriel y de rap,
e incluso, haber visto la misma pelcula. Lo que sucede es que los mensajes transmitidos
por esos medios son del inters del grupo social. Esto no quiere decir que todos tengan
los mismos gustos ni que todo el grupo reciba todos los mensajes de estos medios: ante
los mensajes de estos medios, el receptor (pblico) es una colectividad de individuos que
se comportan como masa (trmino que utilizamos dentro del estudio de la comunicacin
colectiva para explicar el carcter del pblico-receptor: heterogneo y disperso).
Lo que une a los individuos que conforman este pblico es un inters momentneamente
comn, como el informe anual del presidente, un partido de ftbol o el anuncio del
aumento a los salarios mnimos; as, a este tipo de comunicacin se le llama colectiva o
masiva; a su vez, a los instrumentos que se utilizan para posibilitar la transmisin de este
tipo de mensajes se les llama medios masivos de comunicacin o, como con seguridad
tambin has escuchado, medios de difusin masiva, medios de informacin, medios de
comunicacin colectiva; lo importante es ubicar e identificar al tipo de comunicacin que
estamos estudiando, as como diferenciarlo de los otros tipos ya estudiados.
Con base en lo anterior, la masiva es un tipo de comunicacin que se caracteriza por:
Ser social, sus mensajes son objeto de inters del grupo o colectividad social en donde se presentan.
Son pblicos porque no se dirigen a alguien en especfico, sino a un grupo
considerado en su conjunto como receptor (por ello se habla del pblico).
ACTIVIDADES
En los temas anteriores describimos situaciones comunicativas para explicar los
conceptos estudiados, utilizando principalmente el lenguaje escrito y algunas historietas.
A travs de la asignatura conocers la existencia de otro tipo de lenguajes empleados en
la comunicacin. Por eso, para analizar este ltimo tema usaremos una ilustracin, la
cual te pedimos observes con atencin y reflexiones en los diferentes tipos de relaciones
comunicativas que se presentan:
Interpersonales:
Grupales:
Masivos:
Coteja tus respuestas con nuestras explicaciones, ya que debiste localizar los siguientes
actos comunicativos:
Intrapersonales: Cuando el participante D piensa su intervencin, cuando el espectador
G piensa su opinin y de igual manera hace el espectador H. Se consideran as porque se realiza un proceso interno, en el cual la persona intercambia sus diferentes
informaciones (conocimientos, experiencias) con las nuevas que est escuchando; esto
lo hace para s mismo.
Interpersonales: El que se realiza entre el conductor A y el participante B, entre los
participantes E y F, entre los espectadores G y H, cuando el espectador G habla
por telfono a la estacin de televisin (seguramente le contest una telefonista).
Grupales: La relacin comunicativa entre el conductor A y los participantes en el panel,
entre el participante C y el resto del grupo.
Masivos: La transmisin del programa de televisin a nivel colectivo o masivo.
Privados: Todos los actos intrapersonales del participante D y los de los espectadores
G y H, los interpersonales entre los participantes E y F, entre los espectadores G
y H y entre el espectador G y la telefonista del programa; la informacin opinin que
proporciona este espectador, despus el conductor la puede leer en pblico, pero el acto
analizado sigue siendo privado: el espectador nunca se dirige al pblico; sera diferente
si la llamada pasara directamente al aire, por ejemplo, para hacer algn tipo de solicitud
a los telespectadores.
Pblicos: El que realiza el conductor A y el participante B: ste parecera ser acto
privado, pero la relacin comunicativa tiene el objetivo de transmitirse pblicamente, sus
intervenciones se efectan considerando al pblico que los ve; el acto grupal entre el
conductor y los integrantes del panel, por la misma razn del caso anterior; la
intervencin del participante C y, finalmente, la transmisin televisiva.
Observa las diferencias de cada uno de los actos comunicativos vistos en el ejemplo:
Participante D y espectadores G y H piensan, reflexionan, se comunican
consigomismos: son actos comunicativos intrapersonales y privados; se caracterizan
por ser unilaterales y directos.
Entre el conductor A y el participante B: es un acto comunicativo interpersonal y
pblico; se caracteriza por ser bilateral o recproco y directo; aqu hay dos niveles de
comunicacin: el primero es privado entre A y B, pero finalmente, segundo nivel,
termina siendo pblico.
Entre los participantes E y F: es un acto comunicativo interpersonal y privado
(compralo con el anterior); se caracteriza por ser bilateral o recproco y directo. La
diferencia con el anterior es que este acto comunicativo interpersonal no est dirigido ni
al grupo ni a los espectadores, por eso lo consideramos privado.
RECAPITULACIN
Los actos comunicativos (entendidos como los momentos especficos en que se realiza
un proceso de comunicacin) deben estudiarse de manera particular, de acuerdo con las
formas y tipos de comunicacin, as como por sus caractersticas.
Entendemos por formas las variables de la comunicacin definidas por los propsitos e
intereses de un acto comunicativo que puede ser pblico o privado.
Entendemos por tipos las variables de la comunicacin definidas por las caractersticas
del acto comunicativo, considerando las condiciones en que se presenta (participantes,
forma de relacin, fines e intereses, medio utilizado). stos pueden ser intrapersonales,
interpersonales, grupales o intermedios y masivos.
Caractersticas del acto comunicativo: directo o indirecto, unilateral o bilateral o
recproco.
Tipos
Formas
Intrapersonal
Interpersonal
Grupal
Masiva
No existe
No existe
Privada
Pblica
ACTIVIDADES DE CONSOLIDACIN
Escribe en las lneas las caractersticas de las diversas variantes de actos de
comunicacin. a) Intrapersonal privado:
b) Intrapersonal pblico:
c) Interpersonal privado:
d) Interpersonal pblico:
e) Grupal privado:
f) Grupal pblico:
g) Masivo privado:
h) Masivo pblico