Quin participa en este proceso?

Informacin (procedimientos, mtodos,

formularios, informacin, procesos de
soporte, etc.)

Departamento de Informtica.
Cliente

Resultados:

Proceso:
CAPACITACION EN LINEA
Propietario:

Poder capacitar a nuestros clientes

en los sistemas que puedan
necesitar o ante los problemas que
tengan y dar un tiempo de respuesta
de eficiencia

DEPARTAMENTO DE INFOMATICA

Registros:

Con Qu? (mquinas, herramientas,

piezas, equipo, hardware, software, etc.)

3 COMPUTADORAS
TEAMVIEWER
3 TELEFONOS
2 COCHES
INTERNET

Empresas
Mesa de Requisitos

Qu Mtricas se mantienen para

determinar la eficacia del proceso?
R+A=CI
Reaccin + aprendizaje = Conducta y Resultados

COB=(NPO/TPUO)*100
No. PERSONAS / TOTAL DE PERSONAS

AS=(NPC/NPA)*100
No. PERSONAS CONVOCADA/ TOTAL DE
PERSONAS ASISTIERON

PER=(TPA/CURSO)*100
No. PERSONAS CONVOCADA* PRECIO DE
CURSO

Informacin (procedimientos, mtodos,

formularios, informacin, procesos de
soporte, etc.)

Quin participa en este proceso?

Anlisis de requerimientos
Planteamiento del problema
Entrevista alumnos
Encuesta alumnos
Diagrama Ishikawa
Metricas
Libros de software
Documentos de incripcion de
alumnos

Director: Luis Manuel Prez

Mendoza
Interesado: Bladimiro Aguilar
Hernndez
Patrocinador: Antonio Rodarte Ibarra
Asesor Ing. Jos Antonio Lpez Tello

Resultados:

Proceso:
modulo de Inscripcin de nuevo ingreso
Propietario:

Poder registrar alumnos de nuevo

ingreso en este modulo.
Registros:

Aguilar Hernndez Bladimiro

alumnos

Con Qu? (mquinas, herramientas,

piezas, equipo, hardware, software, etc.)

2 computadoras de escritorio
2 computadoras portatil
HTML
PHP
java script
Postgres
Sistema operativo Windows 7 y 8
Photoshop

Qu Mtricas se mantienen para

determinar la eficacia del proceso?

HTP=HPD
LCFH=LCF/HPT
CTP=CHP*HPT
CLCF=LCF/CTP

Informacin (procedimientos, mtodos,

formularios, informacin, procesos de
soporte, etc.)

Quin participa en este proceso?

Anlisis de requerimientos
Planteamiento del problema
Entrevista alumnos
Encuesta alumnos
Diagrama Ishikawa
Metricas
Libros de software

Director: Luis Manuel Prez

Mendoza
Interesado: Bladimiro Aguilar
Hernndez
Patrocinador: Antonio Rodarte Ibarra
Asesor Ing. Jos Antonio Lpez Tello

Resultados:
Proceso:

En este modulo se realizara la

consulta de la informacin del alumno
informacin escolar.
Registros:

. modulo de consulta de informacin

acadmica
Propietario:
Prez Mendoza Luis Manuel

Con Qu? (mquinas, herramientas,

piezas, equipo, hardware, software, etc.)

2 computadoras de escritorio
2 computadoras portatil
HTML
PHP
java script
Postgres
Sistema operativo Windows 7 y 8
Photoshop

Talleres
Horarios
Calificaciones
eventos

Qu Mtricas se mantienen para

determinar la eficacia del proceso?

HTP=HPD
LCFH=LCF/HPT
CTP=CHP*HPT
CLCF=LCF/CTP