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Remerciements :
Je tiens en premier lieu prsenter mes profonds respects
monsieur SABYH Salah Eddine Directeur de lagence AL HAMD de la
banque populaire de Casablanca, qui ma accueilli, pilot et inform
avec beaucoup de gentillesse et de patience.
De mme, je tiens remercier tout le personnel de lagence AL
HAMD de la banque populaire de Casablanca pour leur collaboration
et leur soutien.
Aussi bien, je tiens exprimer ma profonde gratitude
monsieur Abdelmadjid KCHIRI, en tant quenseignant chercheur au
sein de lEcole Nationale de Commerce et de Gestion d'Oujda et plus
particulirement en tant quencadrant pdagogique sur tous ses
efforts
Ddicace :
INTRODUCTION :
Le secteur bancaire reprsente un pilier de l'conomie national.
En effet, son volution constate est le fruit de la concurrence accrue
entre les diffrents tablissements, dont figure en leader la Banque
Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprs des Clients et
surtout de son exprience depuis plus de 50 ans.
C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le
domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu
lopportunit deffectuer ce stage dans une agence de la Banque
Populaire.
Ce rapport tablit une synthse de toutes les taches effectues
durant mon stage et les enseignements donns par les employs de
lagence AL HAMD CASA.
Pour cela, je vais tout d'abord donner en premire partie une
prsentation de la Banque Populaire en relatant son histoire et
exposant son organisation administrative. Puis en deuxime partie,
essayer d'expliquer le fonctionnement de cette agence travers les
oprations, les produits et services
En prambule, je vais vous analyser les trois parties suivantes:
Partie 1 : Prsentation de la Banque Populaire.
Partie 2 : Les oprations effectues au sein de lagence.
Partie 3 : Produits & Services.
Sommaire:
Remerciement
.1
Introduction
..3
Sommaire
.4
Les chques
Les effets
Les Mises Disposition
Western Union
Partie 1 : prsentation de la
banque populaire
1. Histoire :
Introduit au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926, le modle
organisationnel et commercial du Groupe est fond, ds lorigine, sur
.les concepts de mutualit et de coopration
Ainsi, les premires Banques Populaires de type coopratif et
vocation rgionale, furent cres, ds la fin des annes 20 du sicle
dernier, dans les principales villes du Royaume.
La
La
La
La
La
La
Banque
Banque
Banque
Banque
Banque
Banque
Populaire
Populaire
Populaire
Populaire
Populaire
Populaire
de Casablanca
de Rabat
de Kenitra
de Mekns
dOujda
de Fs
en 1931
en 1931
en 1931
en 1932
en 1933
en 1938
Principales attributions :
Marrakech Nador
Rabat-Kenitra
Al Hoceima
Casablanca
Centre sud
Fs
Mekns
Safi
Taza
Tanger-Ttouan
Chaque BPR est une socit anonyme (SA) capital variable
et en mme temps une cooprative prive, les participants ce
.capital sont les clients de la BPR
Ces participants sont les parts sociales de ces clients dans le
capital. Ce capital appartient aux clients colicitants un crdit et de ce
fait la banque retire une part qui devient la part sociale de ce client
dans le capital de la banque et celui-ci bnficiera des dividendes. Il
.est signaler que ces clients ont le droit de reprendre leurs parts
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d) Les succursales :
Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire
Rgionale(BPR), en tant que niveau hirarchique intermdiaire entre
un sous-rseau d'agences et le sige, la succursale apparat comme
un centre d'animation
Rechercher
l'amlioration
continue
de
la
ractivit
Partie 2 : Fonctionnement de
l`agence
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Organigramme de lagence :
C
h
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a
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t
i
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dagence.
o Agent manipulateur Charg de produits : Est responsable de la
demande et de la remise des cartes guichets, de la dlivrance des
carnets de cheque, de l'ouverture des comptes, de la souscription
aux actions, des chques et effets l'encaissement.....
Commercialiser les produits bancaires.
Les ouvertures de comptes.
Les produits offerts par lagence (carnets de chques, carte
guichet automatique).
Les remises des chques.
Classement des dossiers.
Traitements des courriers reus.
Envoi des courriers.
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La cl
Le radical
Le code agence
Le gnrique
0004
3984639
7906
21111
le versement :
Cest lopration par laquelle le client verse de largent soit pour son
compte personnel soit pour un compte dune tierce personne.
Pour tout versement despce, la banque fait tablir par celui
: qui leffectue un document sur lequel figurent
Le nom du titulaire de ce compte
Le montant du versement.
Versement dplac.
: Les versements peuvent tre effectus soit
le retrait :
Cest lopration qui permet au titulaire de compte de retirer des
espces.
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Le virement :
Cest lordre donn sa banque, par le titulaire dun compte de
prlever une certaine somme sur ce compte, et de la faire porter au
compte du bnficiaire dsign, galement cest une opration de
compte en compte qui consiste transmettre les fonds.
Les clients de la banque procdent par crit sur imprim modle
sign par le dite client, en prcisant le montant et le bnficiaire.
Mcanisme de virement:
Remise :
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Mutation de compte :
Au sein de la banque populaire, il existe une procdure
permettant de raliser cette opration avec le minimum de
dsagrment pour le client. Ce dernier na qu remplir une demande
de mutation de compte lagence en prcisant lagence ou son
compte est ouvert, il fait un spcimen de signature et livre une copie
de la carte didentit. Cette mutation est ensuite transfre lagence
.grante du compte qui active la mutation
Larrt de caisse :
A la fermeture des guichets, chaque caissier doit procder larrt
: de sa caisse en vrifiant
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1. Le compte :
La cration d'un compte bancaire passe par plusieurs tapes :
D'abord la cration du compte, puis la cration de la carte bancaire,
du service de rception tlphonique et postale par les logiciels
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SARL....)
21216: Comptes rservs aux artisans.
21140 : Comptes MDM (Marocains Du Monde), ncessite pour
son ouverture le passeport et la carte de sjour en plus d'une
photocopie de la CIN.
21116 : Comptes rservs aux associations, ce qui ncessite
la prsentation du statut, du tableau des membres, du PV de
l'assemble gnrale, des copies des CIN des membres
protection civile...)
21330 : Comptes sur carnet ou compte de souscription
terme rmunr un taux fixe et dont on ne prlve aucune
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exclusive
Gu
dun
Ces
Avantage :
La carte offre ses titulaires 2 plafonds de paiement sur
: Internet
Un plafond au niveau national au choix du client, avec un
billets
Popul
Elle
Avantage :
Retrait despce sur les Guichets Automatique dans les limites
de la capacit de paiement et du plafond quotidien de 2000 DH.
Versement despce.
Consultation du solde.
Changement du code confidentiel.
3. Les assurances :
Tous les produits d'assurance proposs sont un partenariat entre
.la BP et Maroc Assistance International
INJAD CHAABI :
Est un produit d'assurance qui peut tre souscrit par des particuliers
rsidents au Maroc. La souscription peut se faire pour tous les
membres d'une famille avec une prime annuelle de 200DH. Ce produit
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INJAD MUMTAZ :
Est une assurance adapte plus aux professions librales. Les
avantages dj cits sont dispos
INJAD CHAMIL :
Est un produit fait pour les MDM. Il inclut les avantages dj cit
pour l'INJAD MOMTAZ, et inclut aussi la prise en charge en cas de
dcs d'un proche l'tranger du transfert du corps et de son
transport, et le billet d'avion en cas de dcs d'un proche au Maroc
.est totalement rembours
La prime est calcule en fonction des membres de la famille
.assurs compris dans le contrat
4. Les crdits :
Les crdits servent surtout au financement des logements, de la
consommation, et des projets d'investissement. Les types de crdits
: disponibles sont
.anuscrite
Les crdits
YOUSSR :
Crdits FOGARIM :
Fonds de garantie en faveur des populations revenus modestes )
Sont des crdits soutenue et garantie par l'tat en : (et/ou irrguliers
faveur des travailleurs qui n'ont pas un salaire fixe et ne peuvent pas
.ainsi domicilis leurs salaires
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5. Autres services :
: Les autres services de la BP sont
CHAABI Mobile : Envoie des relevs bancaires et l'ensemble
des oprations
effectues
directement par SMS
sur le mobile du
client.
CHAABI Net : Envoie
des relevs bancaires
et l'ensemble des
oprations effectues directement par e-mail sur la boite du
client.
CHAABI Cash : Mise disposition et envoie d'argent, la
commission pour ce service est de 33 DH pour chaque
10.000 DH envoy.
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Conclusion :
Mon sjour la Banque Populaire a t une occasion pour confronter
le monde du travail en gnral et des affaires bancaires en particulier.
Ce stage ma permis la dcouverte de nombreuses oprations
bancaires, qui, en plus de ceux traites dans mon rapport ncessitent
une priode suprieure un mois pour les assimiler.
Jai pu voir divers oprations bancaire, et en tirer profil grce au grand
soutien de toute lquipe de travail de lagence : chef dagence Mr :
SABYH Salah Eddine, Mme IDMASSOUD Rajae, ainsi Melle : SEMMAR
Hanae.
De mme, j'ai eu l'occasion de rdiger mon premier rapport de stage
qui est en plus une exprience supplmentaire et un chalenge qui
m'ont permis de mieux connatre la responsabilit et les enjeux du
monde de l'emploi.
A la lumire de ce stage jai eu aussi loccasion de nouer des contacts
avec des gens de diffrentes disciplines sur le terrain. Ceci ma donn
un aperu rel de ce qui est le monde thorique et la ralit du travail
tout en tant jour avec l'information.
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