UNIVERSIDAD TECNOLOGIA DE HONDURAS

Proyecto Final
Asignatura
Gerencia Estratgica II

Catedrtico:
Lic. Claudio Sandoval

Integrantes:
Andrea Fernanda Flores

201210020177

Mara Eugenia Flores Grant

252063146

Mara Elena Yanes Argueta

201210020398

Homer Arbizu Salgado

201020610034

La Ceiba, 06 de Agosto 2015

INTRODUCCIN
El presente informe tiene como tiene como objetivo dar a conocer el plan estratgico de la empresa DK-CH en el
cual elaboramos una Matriz EFI, Matriz EFE, con el objetivo de conocer el posicionamiento de la empresa en el
mercado Ceibeo. Como tambin estudiar cules son sus Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas todo
esto con el objeto de crear nuevos objetivos y metas a alcanzar con el plan de mejorar el posicionamiento de la
empresa.

RESEA HISTRICA

En abril del 2015 el Sr. Israel Mndez y su Esposa abrieron su boutique especializada en ropa para dama as como
tambin carteras, accesorios etc. La empresa comenz con la idea de obtener una entrada extra vendiendo desde su
casa de habitacin el cual era administrado por su Esposa luego que el propietario se quedara sin empleo decidi
invertir y abrir su primera boutique y de esta forma expandir el negocio as como obtener mayor clientela y lograr un
posicionamiento en el mercado. Su idea era vender ropa fina y atractiva pero a precios accesibles.

OBJETIVO GENERAL

Mantener a nuestra clientela interesados ofrecindoles las mejores prendas de vestir de alta calidad y a
precios accesibles adems de un excelente servicio al cliente y productos innovadores.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Lograr la preferencia de nuestros clientes ofrecindoles productos innovadores de alta calidad y al mejor
precio.
Hacer uso de nuestras fortalezas y oportunidad para lograr una ventaja competitiva.
Lograr el crecimiento de la empresa con nuevas sucursales a nivel nacional.

MISIN
Ofrecer a las damas que gustan de buen vestir, ropa de ms alta calidad y al mejor precio, proporcionando mayor
confianza, seguridad y comodidad con productos de inmejorable calidad, diseo y buen gusto para la dama de hoy.

VISIN
Posicionarnos en el mercado como una empresa exitosa socialmente responsable con el reconocimiento de creciendo
a nivel nacional, nuestra clientela gracias a nuestros productos, calidad, precios y servicio siempre respetando los
derechos y opiniones de nuestros clientes y colaboradores para seguir

VALORES

Honestidad aplicando principios que guan y aseguran la operacin transparente de la empresa y sus

relaciones internas y externas.

Respeto hacia nuestros empleados y nuestros clientes con un trato digno y con vocacin.
Comunicacin constante y efectiva entre los miembros de la empresa asi como de nuestros proveedores y
clientes.

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES Y LAS AMENAZAS

DE LA EMPRESA

Oportunidades
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Abrir ms sucursales.
Posibilidad de incrementar las ventas.
Incrementar nuestros ingresos con promociones en das especiales.
Ampliar el tipo de mercadera (vender ropa para caballero).
Diversificacin de productos (maquillaje, lociones, body splash, etc.).
Reconocimiento de mercado.
Implementacin de nuevas tecnologas.
Alianzas estratgicas con otras empresas.

Amenazas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Ofertas de la competencia.
Empresas que copien nuestras ideas.
Cambios en la economa.
Multas y sanciones.
Alto ndice de inseguridad.
Desastres naturales.
Poder de negociacin de las empresas y los clientes.
Cambios en los sistemas polticos.

MATRIZ EFE
Oportunidades
1
2
3
4
5
6
7
8

Abrir nuevas sucursales en puntos

estratgicos de la ciudad y del pas.
Abrir una sucursal de ropa para caballeros.
Diversificacin de producto
Mejorar los niveles de inventario.
Posibilidad de incrementar las ventas por
baja competencia.
Reconocimiento de mercado.
Implementacin de nuevas tecnologas
Alianzas estratgicas con otras empresas.
Amenazas

1
2
3
4
5
6
7
8

Nuevas estrategias de mercado por parte de

la competencia.
Cambios en los aranceles e impuestos
aduaneros.
El alto ndice de inseguridad
Desastres naturales
Tasa de inflacin
Oferta de la competencia
Poder de negociacin de las empresas y los
clientes
Cambios en los sistemas polticas

Ponderacin

Puntuaciones
Ponderadas

Calificacin

0.01

0.01

0.02
0.01
0.04
0.06

2
2
2
1

0.04
0.02
0.08
0.06

0.09
0.01
0.03

4
2
1

0.36
0.01
0.03

Ponderacin

Puntuaciones
Ponderadas

Calificacin

0.08

0.32

0.04

0.12

0.08
0.03
0.08
0.02

3
1
2
2

0.24
0.03
0.16
0.04

0.1

0.3

0.3
1.0

4
29

1.2
3.02

ANALISIS: El total ponderado es de 3.02 indica que la empresa est por encima de la media en cuanto al esfuerzo
de seguir estrategias, aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas externas. A pesar que la empresa
actualmente es nueva en el mercado est aprovechando positivamente las fortalezas y oportunidades.

MATRIZ DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS

Rivalidad entre empresas competidoras:

Existe una rivalidad entre ellos, pero ms en un juego de venta de producto quien da lo mejor a los clientes en
cuanto a competir en ese rubro. Y lo que esta empresa necesita es obtener ventajas competitivas, que hasta el
momento no tiene.

Ingreso potencial de nuevos competidores:

La amenaza de nuevos competidores es alta ya que existen personas naturales que se estn dedicando al
mismo rubro y no presentan aportes al gobierno, por el motivo que hacen las ventas directamente desde su
casa y esto afecta a la empresa.

Desarrollo potencial de productos sustitutos:

Existen empresas que ofrecen productos como la ropa de segunda que pueden ser sustituidos y que suponen
una fuerte competencia como por ejemplo: Manggys Store, Marys Store, etc.

Capacidad de negociacin de los proveedores:

Los proveedores tienen un bajo poder de negociacin, puesto que el nmero de proveedores que pueden
vender los productos que necesita esta empresa es alto, y estos no estn diferenciados. Esto beneficia a la
empresa DK-CH que puede conseguir los productos que necesita a un coste igual o ms bajo.

Capacidad de negociacin de los consumidores:

El poder de los consumidores es alto ya que el producto que ofrecen lo pueden comprar a otros proveedores,
ya que no tienen diferenciacin. Adems que tienen fcil acceso a tratar con otros proveedores y negociar los
precios haciendo un volumen de compras.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

De acuerdo a la informacin obtenida y conociendo generalmente los puntos dbiles y fuerte de la microempresa
DK-CH hemos identificado la razn por la cual an no es muy conocida en el mercado actualmente. La falta de
publicidad es uno de los aspectos muy importantes en que se debe de manejar de forma eficaz para obtener y mejorar
o incrementar las ventas. DK-CH aun no maneja mejor la publiciad, la falta de inversin para ser aun mejor conocido
el negocio, baja imagen de su establecimiento y sobre todo muy cercanos a sus competidores. En general el negocio
solo maneja ropa de mujer por el cual no es para una posible pareja sino para un solo gnero. En sntesis la
microempresa tiene que crear nuevas estrategias que le permitan igualar o tener ventaja competitiva en el mercado
para si tener una rentabilidad saludable.

IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Fortalezas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Productos importados directamente por la empresa.

Ubicacin estratgica de la empresa.
Precios accesibles.
Atencin al cliente personalizada.
Compras online.
Seguridad.
Poca competencia de productos similares.
Unico propietario (Comerciante Individual).

Debilidades
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Existencias de otras boutiques.

Solo vender ropa femenina.
Preferencia del mercado por otras boutiques.
Falta de publicidad.
No cuenta con local propio.
No cuenta con parqueo exclusivo.

7. Poco personal para atender a los clientes.

MATRIZ EFI

Fortalezas

Ponderacin

Puntuaciones
Ponderadas

Calificacin

Productos importados directamente por la

empresa.

0.01

0.04

2
3
4
5
6
7
8

Ubicacin estratgica de la empresa.

Precios accesibles.
Atencin al cliente personalizada.
Compras online.
Seguridad.
Poca competencia de productos similares.
nico propietario (Comerciante
Individual).

0.09
0.02
0.04
0.03
0.06
0.08
0.05

4
1
4
2
4
3
2

0.36
0.02
0.16
0.06
0.24
0.24
0.10

Debilidades
1
2
3
4
5
6
7

Existencias de otras boutiques.

Solo vender ropa femenina.
Preferencia del mercado por otras
boutiques.
Falta de publicidad.
No cuenta con local propio.
No cuenta con parqueo exclusivo.
Poco personal para atender a los clientes.

Ponderacin

Puntuaciones
Ponderadas

Calificacin

0.08
0.07

4
3

0.32
0.21

0.02

0.06

0.04
0.06
0.05
0.3
1.0

4
2
1
1
29

0.16
0.12
0.05
0.3
2.44

ANLISIS: El total ponderado es de 2.44 indica que la empresa est por debajo de la media (2.5) en cuanto al
esfuerzo de seguir estrategias, aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas externas. Esto se debe que la
empresa actualmente es nueva en el mercado.

MATRIZ MPC
Factores

crticos

Peso

THE- BOUTIQUE
Calificacin
Peso

para el xito
Variedad

CLOSET
Calificacin
Peso

Ponderado

DK CH
Calificacin
Peso

Pondera

de

0.10

0.30

productos
Calidad de productos
Promociones
Experiencia
Lealtad del cliente
Publicidad
Posicionamiento
Tecnologa
Calidad del servicio
Competitividad
TOTAL

0.10
0.08
0.12
0.15
0.08
0.12
0.05
0.11
0.09
1

3
2
4
4
2
3
3
4
3

0.30
0.25
0.35
0.30
0.12
0.35
0.24
0.28
0.36
2.85

2
1
3
4
3
4
3
2
4

do
0.15
0.20
0.17
0.36
0.16
0.18
0.40
0.25
0.19
0.30
2.36

Ponderado
2

0.15

1
2
2
4
2
1
2
3
3

0.10
0.14
0.16
0.36
0.13
0.05
0.12
0.29
0.25
1.75

ANLISIS: La empresa DK CH, a travs de la matriz competitivo ha comparado la eficiencia de sus factores claves
para el xito con los de la competencia, y se ha logrado identificar que hay factores que requieren ser atendidos con
mayor urgencia, ya que muestran un nivel poco satisfactorio en la comparacin.

MATRIZ FODA

FACTORES
EXTERNOS
FACTORES
INTERNOS

Fortalezas:

Debilidades:

1.

1.
2.
3.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Oportunidades:
1.

Abrir nuevas sucursales en

puntos estratgicos de la
ciudad y del pas.
2. Abrir una sucursal para ropa
para caballeros.
3. Ampliar
el
tipo
de
mercadera.
4. Mejorar los niveles de
inventario.
5. Posibilidad de incrementar
las
ventas
por
baja
competencia.
6. Reconocimiento
del
mercado.
7. Implementacin de nuevas
tecnologas.
8. Alianza estratgica con
otras empresas.
Amenazas:
1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Nuevas
estrategias
de
mercado por parte de la
competencia.
Cambios en los aranceles e
impuestos aduaneros.
Alto ndice de inseguridad.
Desastres naturales.
Tasa de inflacin.
Oferta de la competencia.
Cambios en los sistemas
polticos.
Poder de negociacin de las
empresas y los clientes.

Productos importados
directamente por la empresa.
Ubicacin estratgica de la
empresa.
Precios accesibles.
Atencin al cliente
personalizada.
Compras online.
Seguridad
Poca competencia de productos
similares.
Propietario nico.

4.
5.
6.
7.

Existencia de otras boutiques.

Solo vender ropa femenina
Preferencia del mercado por otra
boutique.
Falta de publicidad.
No cuenta con local propio.
No cuenta con parqueo
exclusivo.
Poco personal para atencin al
cliente.

Estrategias FO

Estrategias DO

1.

1.

2.

Ampliar su mercado potencial

con la diversificacin de sus
productos como ser venta de
ropa para caballeros y nios,
lociones,
body splash,
y
cosmticos.
Reconocimiento del mercado por
sus precios accesibles y la
calidad de sus productos.

Estrategia FA
1.

2.

2.

Aprovechar mejor las redes

sociales para dar a conocer la
existencia de la empresa y
tambin mantener a los clientes
informados
sobre
nuestros
descuentos y promociones.
Alianza con sus proveedores por
la compra al por mayor y as
mejorar los precios para nuestros
clientes.

Estrategia DA

La empresa cuenta con un punto

estratgico ya que se encuentra
ubicada rodeada de empras de
diferentes rubros, como ser las
franquicias, starmart, bancos, la
municipalidad y el rea de
recreacin como ser la plaza
central.
Innovar en formas de mantener
al cliente interesado por medio
de promociones y descuentos y
sistema de apartados, pedidos
especiales para el cliente (por
catlogo).

1.

2.

Analizar
las
diversas
boutique que existen en el
mercado para conocer sus
debilidades
para
aprovecharlas y obtener una
ventaja competitiva.
Tratar de manejar de
manera eficaz la relacin
con
los
proveedores,
clientes y empleados para
obtener
una
buena
credibilidad y sobre todo
una rentabilidad.

Estrategia Seleccionada

Penetracin en el mercado por medio de la publicidad, si la empresa no cuenta con los medios econmicos
pueden aprovechar mejor las redes sociales para dar a conocer la existencia de la empresa y tambin
mantener a los clientes informados sobre sus descuentos y promociones.

Polticas Y Objetivos de las Estrategias Seleccionadas

Polticas de la Estrategia
Toda la poblacin a nivel nacional tendr
acceso a nuestra pgina oficial en las
principales redes sociales.
Mantener al cliente al da sobre nueva
mercadera y promociones disponibles.

Objetivos de la Estrategia
Los precios fijados por la empresa
responden a las condiciones del mercado y
buscan mejorar y consolidar nuestra
presencia en el mercado local frente a
nuestros competidores. Por tanto, los
precios pueden variar tomando en
consideracin distintos criterios
comerciales.

ANEXO
S