MARKETING INTERNACIONAL

CASO 6-1
LA INVESTIGACIN AYUDA A WHIRLPOOL A NIVEL
LOCAL EN EL MERCADO GLOBAL
Preguntas de repaso
1. Describa la estrategia de marketing global de Whirlpool.
Whirlpool desde sus inicios tuvo una visin de extenderse ms all de sus
fronteras, yendo a diferentes pases a colocarse y ofrecer sus productos
electrodomsticos, al principio no les fue muy bien, pues sus productos
estaban basados en los gustos de otro pas, fue entonces que comenzaron
a estudiar el ambiente de cada regin, para analizar los aspectos que
podran darle a Whirlpool una entrada perfecta en el mercado del pas.
Cuando iban a entrar a Brasil, se dieron cuenta que la mayora de las
personas de ese pas, no contaba con el ingreso suficiente para adquirir sus
productos, por eso, lo adaptaron a ellos, dejando el precio en uno ms
accesible, adems moldearlo a los gustos de los habitantes de ese pas.
Tomaron en cuenta los colores, las formas, etc., todo con la finalidad de
hacer que sus productos fueran ms llamativos y se formara una venta
contina.

2. Resuma el papel de la investigacin de mercados en la

estrategia de globalizacin de Whirlpool. Cules son los
diferentes tipos de metodologas de investigacin que usa la
empresa?, cules son las ventajas de cada metodologa
descrita en el caso?
Utilizaron las sesiones de grupo, y se dirigieron a analizar las regiones en
las que queran vender sus productos, a travs de un estudio de mercado.
Las ventajas de la metodologa que utilizaron es que as, se pudieron dar
cuenta de las necesidades y preferencias que tena el cliente, y con ello,
pudieron adaptar el producto a esa regin, para las mejoras de sus ventas.

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3. Cree que desarrollar productos para consumidores de

bajos ingresos en mercados emergentes es la estrategia
correcta?
Si, ya que la mayora de las personas en el mundo, son personas de bajos
ingresos, y son un segmento de mercado que podra convertirse en
clientes, es decir, son clientes potenciales, pero no tienen los recursos para
adquirirlos.
Por eso, si se adapta el producto a las necesidades de estos clientes,
existir mucha posibilidad que adquieran el producto.

4. Cules son las lecciones clave que debemos aprender de

la experiencia de Whirlpool en China?
Se tiene que tener en cuenta que a cada lugar en que se piensa ofrecer un
producto, se debe estudiar el mercado, para conocer las necesidades y
gustos que se tienen. Adems se debe tener en cuenta que cada regin
geogrfica cuenta con diferentes culturas, creencias, lenguaje, formas de
ser y de sentir, y por eso, cada empresa global debe tomar en cuenta estos
aspectos y adaptar su producto a las necesidades del cliente potencial.