LOS GERENTES COMO TOMADORES DE

DECISIONES
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES:
1. Identificacin de un problema
2. Identificacin de los criterios de decisin
3. Ponderacin de los criterios
4. Desarrollo de alternativas
5. Anlisis de alternativas
6. Seleccin de una alternativa
7. Implementacin de una alternativa
METODOS PARA TOMAR DE DECISIONES: son 3
1. RACIONALIDAD: hacer elecciones lgicas y consistentes para maximizar
su valor, ya que ellos tienen toda clase de herramientas y tcnicas que les
ayudaran a ser tomadores de decisiones racionales.
Supuesto de racionalidad: supuestos no son muy realistas.
2. RACIONALIDAD LIMITADA: los gerentes toman decisiones racionalmente
pero estn limitados ( acotados) por su capacidad de procesar informacin
Intensificacin del compromiso: es un aumento en el compromiso
con una decisin anterior, a pesar de la evidencia de que tal vez no
fue buena.
3. EL PAPEL DE LA INTUICION: se basa en experiencia, sanciones y
opiniones acumuladas.
5 aspectos de la intuicin:
a. Decisiones basada en la experiencia: experiencias
anteriores
b. Decisiones promovidas por impresiones: sensaciones o
emociones.
c. Decisiones cognoscitivas: habilidades, conocimiento y
capacitacin.
d. Decisiones basada en basadas en valores o tica:
valores ticos o en la cultura.
e. Procesamiento mental subconsciente: usan datos del
subconsciente para ayudarse en la toma de decisiones.
TIPOS DE DECISIONES: son 3
a. Problemas estructurados y decisiones programadas:
Problemas Estructurados: son sencillos, conocidos y se definen
fcilmente.
Decisin programada: decisin repetitiva que puede manejarse
por medio de un mtodo de rutina.
Tipos de decisiones programadas:
i.

Procedimiento: es una serie de etapas secuenciales que utiliza

un gerente para responder a un problema estructurado. La nica
dificultas es identificar el problema.

ii.

iii.

Regla: es una afirmacin explicita que le indica a un gerente lo

que puede o no hacer, adems se utilizan frecuentemente
sencillas de seguir y garantizar consistencia.
Polticas: son pautas para tomar una decisin, establecen
parmetros generales para el tomador de decisiones.

b. Problemas no estructurados y decisiones no programadas :

Problemas no estructurados: son problemas que son nuevos o
inusuales y para los cuales la informacin es ambigua o incompleta.
Decisiones no programadas: son nicas y no recurrentes, e
involucran soluciones a la medida. Adems se basan en el juicio y
la creatividad.
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES: 3 condiciones
Certidumbre: el gerente puede tomar decisiones precisas debido a que
conoce el resultado de cada alternativa.
Riesgo: condiciones en las que el tomador de decisiones puede
estimar la probabilidad de ciertos resultados.
Incertidumbre: es cuando no se tiene certidumbre (no est seguro de
los resultados) ni de las estimaciones probabilsticas, el cual se ve
influenciada por la cantidad limitada de informacin disponible y por la
orientacin psicolgica del tomador de decisiones.
ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES: 2 tipos
Perfil del estilo de pensamiento lineal no lineal
A. ESTILO DE PENSAMIENTO LINEAL: se caracteriza por:
la preferencia de una persona por utilizar datos externos y
hechos.
Procesar esta informacin a travs de un pensamiento racional y
lgico que gua sus decisiones y acciones.
B. ESTILO DE PENSAMIENTO NO LINEAL: se caracteriza por:
Preferencia por fuentes de informacin (sensaciones e intuicin).
Procesar esta informacin con intuiciones internas, sensaciones
y corazonadas que guan sus decisiones y acciones.
PREJUICIOS Y ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES:
Los gerentes para la toma de decisiones es posible que utilicen reglas
como emprica o heurstica (ayuda a darle sentido a la informacin
compleja, incierta y ambigua.)
Errores y prejuicios en la toma de decisiones: hay 12
Exceso de confianza
Beneficios inmediatos
Efecto ancla
Percepcin selectiva
Confirmacin
Contextualizacin
Disponibilidad
Representacin
Casualidad
Costos irrecuperables
Egosmo
Retrospectiva
TOMA DE DECISIONES EFICAZ EN EL MUNDO ACTUAL

 Qu deben hacer los gerentes para tomar decisiones

eficaces en un mundo que cambia rpidamente? Algunas
pautas:
Comprender las diferencias culturales
Saber cundo rendirse
Utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones:
tiene 6 caractersticas:
1) se enfoca en lo que es importante
2) es lgico y consistente
3) reconoce tanto el pensamiento subjetivo como el objetivo y
combina el pensamiento analtico con el intuitivo.
4) Solo requiere la informacin y el anlisis necesario para
resolver un problema en particular.
5) Fomenta y gua la acumulacin de informacin importante y
de opiniones informadas.
6) Es sencillo, fcil de utilizar y flexible.
Construir una organizacin que pueda reconocer lo
inesperado y adaptarse rpidamente al entorno
modificado.
Las organizaciones muy confiables comparten 5 hbitos:
1) No se dejan engaar por su xito.
2) Confan en los expertos de primera lnea
3) Dejan que las circunstancias inesperadas
proporcionen la solucin.
4) Aceptan la complejidad.
5) Anticipan pero tambin reconocen sus limites.

TIPOS DE DECISORES
Hay personas que toman las decisiones de forma impulsiva, otras no deciden, otras se
dejan llevar por los demas etc. Veamos algunos tipos de decisores:
1. PENSADOR: Se cuestiona y reflexiona. El cuestionamiento anterior puede ser un
buen comienzo.
2. COWBOY: Repentino e intransigente.Toma decisiones sin evaluar las variables y
el entorno.
3. MAQUIAVLICO: Ejerce el poder a travs de la manipulacin y cree que el fin
justifica los medios.toma las decisiones pensando solo en las que le favorecen, sin
considerar las demas.
4. HISTORIADOR: Busca antecedentes, se basa en el histrico, en lo que hicieron
otros o en frases como siempre se hizo as.
5. CAUTELOSO: La prudencia enmascara el miedo a tomar decisiones, ademas que
sufre de decidofobia, miedo a tomar decisiones.