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Fuentes consultadas: Business Model Generation- Generacin de Modelos de Negocios de Alex Osterwalder e Yves Pigneur
VIABLE
NEGOCIOS
tro viaje vamos a analizar los tipos de clientes a los que nos vamos a dirigir, clientes a los que deseamos llegar
grupar a nuestros clientes de manera definida en segmentos homogneos atendiendo a variables tales como d
ntos, forma de acceder a ellos, tipo de relaciones, rentabilidad, necesidades comunes y singulares, gustos, etc..
mentos de clientes, pero si deseamos tener ms penetracin en alguno debemos de prestarle especial atencin
rder de vista es analizar si nuestra idea satisface una necesidad de nuestro segmento de cliente objetivo y cm
ar de etapa, no intentes encajar la idea tal y como la ves t a los clientes, sino darle una vuelta de tuerca, mira
el cliente, de tus fans, de los futuros seguidores de tu idea y piensa, ve, observa, escucha, analiza, racionaliza lo
s.
mental responder a estas cuestiones, quines son nuestros clientes?, qu necesidad podemos satisfacer de nu
valor?.
gmento de clientes
QU VALOR OFRECES
de nuestro viaje. Comenzamos haciendo un paralelismo e identificando la "propuesta de valor" con la pregunta
que tenemos que atender una necesidad que tiene el cliente o solucionarle un problema a travs de nuestra ide
, tenemos identificados a los clientes a los que nos vamos a dirigir con nuestra idea, los hemos escuchado, y he
puesto en preproductivo en el mercado y se ha aceptado, tenemos seguidores, fantstico, pero tenemos que i
ad que nuestra idea se tiene que traducir en un producto o servicio.
valor que puede ir desde mejoras hasta complementos de un producto o servicio, un desarrollo que culmine e
ropuesta de valor
tapa de nuestro viaje, tenemos nuestra idea, nuestros seguidores, hemos generado valor y ahora tenemos que
n y ver cmo llegaremos a nuestro segmento de seguidores. En este punto, tenemos que ir identificando tambi
utilizar para posteriormente concretarlo.
esta etapa es identificar los canales mediante los que podemos acceder a los clientes para comunicarnos con el
cto o servicio con la propuesta de valor. Entre estos canales estn la fuerza de ventas, los puntos de venta, las p
ales, Google Adwords, etc....
es como tenemos que definir una estrategia de comunicacin con nuestros seguidores tenemos que identificar
nuestro producto o servicio, pero sin dejar de lado otros medios que pueden reforzar nuestra entrada en el mer
Si elegimos como uno de los medios a llegar a nuestros clientes las Redes Sociales es fundamental tener una la
uidad. De la misma manera, si tenemos una Web debe ser innovadora, intuitiva, amigable, usable y aportar exp
uario-posible seguidor como a nivel de comprador. La mejor manera de tener fans es atender y dar experiencias
que tienen ventas a travs de su Web, la rentabilidad atendiendo al coste/beneficio es muy alta, pues el coste d
antenimiento de la misma tiene un coste muy contenido y la rentabilidad que podemos obtener teniendo una bu
mente alta.
damental responder a estas cuestiones, cmo establecemos contacto con nuestros clientes y potenciales client
e mejores resultados?, qu rentabilidad tiene cada canal?, qu canales prefieren nuestros clientes?, qu can
cipal?, etc...
nuestro viaje. En esta etapa nos toca ver y definir los tipos de relaciones que mantenemos o mantendremos co
las generalistas como pueden ser los portales Web, centralitas de respuesta automtica, pasando por los Call C
ntificar recursos de tiempo y econmicos para analizar costes posteriormente y el feedback que obtenemos.
a y la anterior estn muy conexionadas entre s. Es bueno tener una perspectiva en conjunto de las mismas.
Sugerencias y Pistas: Es fund
qu relaciones tenemos establecidas?, qu relaciones esperan nuestros clientes que abramos?, cmo podem
negocio? y, fundamental, qu coste entraa las relaciones actuales y las que esperan nuestros clientes?.
stro viaje, podemos tomarnos un respiro, estamos en un oasis que nos va a permitir retomar fuerzas. Hasta aho
emos tenido la perspectiva de nuestro seguidor y ahora, nos toca tener una visin de gestin un poco ms inter
perspectiva general y la orientacin al seguidor.
alizar las fuentes rediticias que la empresa va a tener y adems es necesario identificar la procedencia de los flu
omisiones, licencias, royalties, alquileres, intereses, etc.... De esta manera y mediante esta informacin podrem
rupos de seguidores.
ral de obtencin de ingresos de una empresa, las ventas a clientes, pero la gestin cotidiana de las mismas nos
ancieras podemos tener. En este punto, es recomendable desarrollar un estudio econmico del Proyecto.
amos a comentar algunas ideas. En nuestro oasis tenemos un estanque pequeo. Este estanque se puede llena
de la entrada de agua procedente de uno de los tres afluentes principales que tiene. Si estructuramos la llegada
es partes al igual que en el estanque de nuestro oasis, la principal llegada monetaria va a proceder de la venta
productos o servicios (una idea: salvo que lleguemos a tener fans, que son seguidores elevados a la ensima po
e tenemos que simplificar este trance al mximo). Despus tenemos dos entradas monetarias con igual import
as, incentivos o subvenciones a las que la empresa se pueda acoger. Es bueno tener esto presente, pues no tie
correspondientes, pero tenemos que estar pendientes de la apertura de los plazos para poder realizar la solicit
os trmites obtener el certificado digital.
financiacin. Esta financiacin la podemos clasificar en distintos tipos, pero principalmente en financiacin cls
to, leasing, etc), y la financiacin mediante la figura de la participacin en capital y los microcrditos.
mental responder a estas cuestiones, por qu valor estn dispuestos a pagar o sobrepagar nuestros clientes?,
gan?, cmo les gustara pagar?, les puede generar una experiencia positiva pagar un producto o servicio a nu
pago les facilita este trance?.
URSOS TENGO
alizar los recursos que nuestra empresa debe considerar para que el negocio funcione y sea rentable. Es muy im
u recursos vamos a necesitar para que el proyecto se ponga en marcha, sea productivo genere valor aadido.
amos los recursos qu necesitamos para poder producir, es decir, cada proyecto y cada empresa necesitar un t
us productos o servicios. En unos casos, nuestro recurso clave se centrar en las personas, en otros en aspectos
ctuales. Tambin puede ser una unin entre varios de estos aspectos. Si bien es verdad que, podemos subcontr
oyecto empresarial no puede depender en gran medida de la subcontratacin, estaramos en manos de terceros
estos servicios en la medida adecuada, nuestro valor aadido como proyecto se puede ver muy beneficiado, es
de conjunto y saber exactamente la necesidad que tiene el cliente e intentar sorprenderlo positivamente en nue
na experiencia de nuestros seguidores siempre ser recordada.
humanos, econmicos, fsicos e intelectuales para qu busquemos e identifiquemos los nuestros.
equipo humano con el que contamos en el proyecto. En algunos proyectos este aspecto prima ms que otros, p
ocupan los Recursos Humanos en nuestro proyecto empresarial. Como se indicaba antes, en algunos encargos
podemos completar nuestro producto o servicio con aportaciones de otros profesionales o empresas que aporte
en referencia a recursos econmicos que los proyectos basados en este aspecto priman como cash, lneas de cr
ecir que, todos los proyectos que necesiten financiacin tengan como un pilar bsico en los aspectos econmico
n su conjunto aspectos de localizacin, ya sean instalaciones de fabricacin, puntos de venta, ubicacin de maq
iones, etc Normalmente, en mayor o menor medida todos los proyectos empresariales tienen presente este a
estran un abanico de recursos de importancia clave en los proyectos y hacen referencia a las marcas, las paten
bases de datos de clientes, etc
amental responder a esta cuestin, qu recurso/s clave/s necesitamos analizar para nuestro proyecto empresar
de distribucin, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?.
recursos claves
nuestros.
o prima ms que otros, por lo que,
es, en algunos encargos que nos
s o empresas que aporten valor
UCIR VALOR
tro viaje tenemos que establecer las actividades que realizar nuestro proyecto empresarial, pero tenemos q
dades claves que son necesarias para que nuestro proyecto sea exitoso. Este punto es de vital importancia,
ctividades claves, analizarlas, ver las posibles contingencias que puedan surgir y tratarlas con prudencia para
a tener xito y poder aportar valor aadido, llegar a nuestros seguidores y percibir ingresos que nutran a nu
ener trazado nuestro plan de accin, pero que sea lo suficientemente gil para poder adaptarlo a las necesid
amental responder a estas cuestiones, Qu actividades clave necesitamos analizar y emitir nuestras propu
iones con clientes y fuentes de ingresos?, Cmo podemos resolver o analizar los problemas que surjan para
MIS REDES
rca de nuestro objetivo, pero para alcanzarlo podemos necesitar la ayuda de socios o simplemente, buscar esta
uestros seguidores y as buscar el xito de la mano de socios y llegar a targets mayores que hacindolos nosotro
n empresarial hay muchas clasificaciones y tipos, pero los principales o a los que debemos de prestar especia
empresas no competidoras
empresas competidoras
ar nuevos negocios (Joint Venture)
s proveedores. La tendencia es externalizar la innovacin para ahorrar en tiempo y en costes, provocando adem
esta de valor.
Sugerencias y Pis
s cuestiones, Qu socios tenemos y quines son nuestros socios?, Qu y quines son nuestros socios clave?,
ores?, Qu y quines son nuestros proveedores clave?, Qu recursos clave adquirimos a nuestros socios?, Qu
socios?.
alianzas claves
QU COSTES TENDR
a tenemos que estudiar los costes que nuestra empresa tiene que afrontar para posteriormente, analizarlos en
neracin de recursos que produce (retorno del coste-beneficio), as como del segmento de clientes del que prov
entificar nuestra estructura de ingresos, que lo vimos en la etapa quinta de nuestro viaje, la estructura de coste
ue el proyecto no se nos escape de las manos en cuanto a las salidas monetarias. Hay proyectos que se centran
n en cuenta el coste como prioridad en su proyecto, sino que se centran en la generacin de valor aadido. Otro
e en la reduccin de los costes. Sin embargo, la gran parte de los proyectos empresariales tienen un equilibrio e
cuidar uno por el otro, sino que van en compaa los dos.
de costes fijos que se identifican con los gastos de estructura empresarial fundamentalmente (salarios, Seguros
una serie de costes variables, que dependern de las necesidades del proyecto, aunque se pueden estimar a p
mental responder a estas cuestiones, cules son los costes ms importantes ntimamente relacionado con nue
ecursos clave ms costosos?, cules son las actividades clave ms costosos?, de qu segmento de clientes pro
idad de los mismos?, qu costes fijos tenemos?, qu costes variables podremos tener? y qu costes se repe
?.
structura de costos
Mis redes
Qu recursos tengo
Qu valor ofrec
Qu costes ten
VIABLE
or ofreces
Cmo me relaciono
Cmo te conocen
stes tendr
NEGOCIOS
dirigirte
Ingresos
INSTRUCCIONES
centra en la unin del cliente con la idea de negocio provocando la generacin de un producto o se
diseo del modelo de negocios es parte de la estrategia de un negocio, pudiendo utilizarse comple
una mayor nocin y visin de la organizacin, a travs de un enfoque sistmico que englobe todos
Nos gustara haceros una observacin previa a modo de regla, pues no debemos pasar a la siguien
etapa en la que nos encontramos.
Los 9 etapas a realizar son las siguientes:
1.- A quin pretendes dirigirte-En busca de mi cliente objetivo
2.- Qu valor ofreces
3.- Cmo te conocen y qu medios utilizas para llegar al cliente
4.- Cmo me voy a relacionar con el cliente
5.- Cmo obtendr ingresos
6.- Quin soy-Qu recursos tengo
7- Qu hago para producir valor
8.-Mis redes
9.-Qu costes tendr
10.-Ideacin del Negocio