Yngrid Yohana Morel Crdoba

Edad: 25 aos
Identificacion: C.C N 1.127.960.347
Fecha y Lugar de Nacimiento: 30 de Octubre de 1990
Direccin: Carrera 23 # N 45-19 Alfonso Lopez
Telfono: 3022007814 3046093343
E-mail: XITICA30@GMAIL.COM / INGRID3018@HOTMAIL.COM

Tec.Universitario en Mercadeo y Ventas / Marketing-Turismo

Disponibilidad Inmediata

Habilidades y Destrezas
Anlisis de cartera

Cuentas de cobro

Excel, PowerPoint, Word, Elisa.

Relacin con proveedores

Trabajo bajo presin, responsable y organizada.

Programas manejados:

Nociones en:

Marketing, Ventas, Call-Center,

Recepcin, Atencion al Cliente, Mesera

Perfil Personal y Profesional

Turismo/Hotelera

Me considero una persona responsable, creativa, con iniciativa y puntualidad, asumo con agrado los retos y metas
que su organizacin me pudiera plantear; con buen manejo de relaciones interpersonales, facilidad para trabajar
en equipo, en condiciones de alta presin, as como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas
trazadas por la empresa y mi grupo de trabajo.
Administradora de Empresas Tursticas y Hoteleras con experiencia laboral en el sector Hotelero en las diferentes
reas como recepcin y reservas, comidas y bebidas, eventos y banquetes, housekeeping, ms de 5 aos de
experiencia en el rea de ventas y asesora por Call Center, marketing, experiencia en manejo de personal. Soy
hbil, proactiva que deseo colocar a su disposicin todo mi potencial profesional y humanstico. Disponibilidad
Inmediata.
Mi periodo de prctica de la Universidad lo realice en el rea comercial, como asistente a la Gerencia de Ventas y
Marketing y Atencin al Cliente, all tuve la oportunidad de trabajar de cara al cliente, ofreciendo los productos que
tena la empresa, haciendo seguimiento a clientes antiguos, y realizando procesos de consecucin de nuevos
clientes.

Formacin Acadmica

Ao 2006
Extranjero

Ao 2010
Extranjero

Titulo: Tecnico Universitario RELACIONES INDUSTRIALES

Universidad de Carabobo

Ao 2014
Extranjero

Titulo: Tecnico Universitario MERCADEO Y VENTAS / MARKETING

Universidad Jos Antonio Pez

Ttulo: Bachiller En Ciencias

U.E. Manuel Felipe De Tovar

Experiencia Laboral

De 03/2015 a 08/2016

Empresa: AMI (Asistencia Medica Inmediata)

Sector: Salud / Medicina

Cargo Ocupado: Recepcionista Atencion al Cliente

Tareas realizadas: Recibir las llamadas entrantes y canalizarlas a las
distintas reas de la empresa. Efectuar las llamadas que sean
requeridas, en tiempo oportuno, manteniendo informados a los
usuarios del status de su solicitud.
Enviar, recibir y archivar fax, Tramitar solicitud de taxi, Mantener un
registro de las llamadas. Gestionar la distribucin de la
correspondencia externa recibida. Recibir a los visitantes,
propiciando la atencin por parte de la persona requerida, cuidando
los aspectos de seguridad.

De 02/2013 a 02/2015
EXTRANJERO

Empresa: NEMESIS TOURS C.A

Sector: Agencia de Viaje (Hotelera/Turismo)

Cargo Ocupado: Supervisora de Ventas-Asesora (Call-Center)

Tareas realizadas: Coordinacin General del Departamento de
Ventas (Marketing-Turistico) y area de Reservacion con hoteles a
nivel nacional e internacional tales como: Hippocampus Vacations
Club, IberoStar Resort, Cap Cana, Tibisay, Lagunamar entre otros
Gerencia general en la captacin de nuevo personal para el rea de
ventas, captacin de nuevos hoteles para su comercializacin.
Control general del Dpto. Administrativo (Gestin de Nmina).

De 05/2009 a 02/2013
EXTRANJERO

Empresa: Desarrollo Turstico Islas del Sol

Sector: Agencia de Viaje (Hotelera/Turismo)

Cargo Ocupado: Asesora Turstica (Call-Center) - Recepcionista

Tareas realizadas: Manejos de conocimientos Administrativos
Bsicos, Excelente expresin verbal.
Manejo de aplicativos informticos: Microsoft Office, Internet y
Correo Electrnico.
Atencin al cliente va telefnica, asesoramiento general para que
realice turismo a NIVEL NACIONAL.

De 02/2008 a 05/2009
EXTRANJERO

Empresa: HIPERMERCADO EXITO

Sector: Ventas al Consumidor
Cargo Ocupado: Cajera General-Senior / Atencion al Cliente
Tareas realizadas: Cumplir tanto mensual como anualmente con el
presupuesto de ventas asignado, buscando brindar una excelente
atencin, un claro entendimiento y un eficiente manejo de las necesidades
de sus clientes.
para as contribuir permanentemente a propiciar en ellos un alto nivel de
satisfaccin que asegurela recompra y/o el cierre exitoso de las diversas
negociaciones en las que el asesor participe como representante de la
Empresa. (ARQUEO Y CIERRE DE CAJA, MANEJO DE BOVEDA entre otras
funciones)

De 02/2008 a 05/2009
EXTRANJERO

Empresa: VOCEM (Atento Venezuela)

Sector: Agencia de Viaje (Hotelera/Turismo)

Cargo Ocupado: Ejecutiva (Call-Center)

Tareas realizadas: Prestacin de servicios de las relaciones entre las
empresas y sus clientes como Teleoperador de Atencin al Cliente con
campaas Internacionales y de alto nivel o plataformas multicanal
(telfono, fax, e-mail).
Servicio al cliente y telemarketing. Actualmente, para hacer que sus
servicios, profesionales altamente cualificados y especializados para llevar
a sus clientes un servicio de mxima calidad en Activacin y Suspensin de
planes prepagos y postpagos, Fallas Operativas con las telefonas
(MOVILNET CANTV, MOVISTAR Y CLARO)

De 05/2009 a 02/2011
Valencia-Venezuela

Referencias Laborales y Personales

Kenia L. Canelo

Marisela Muoz

Empresa: Nmesis Tours C.A

Empresa: Desarrollo Turstico Islas del Sol

Cargo: Gerente General

Cargo: Coordinadora de Call-Center

Telfono: (+58)4244264696

Telfono: (+58)4127787785

E-mail: reservaciones.nemesis@gmail.com

E-mail: promotviajes@gmail.com

Zulmira Snchez

Empresa: Vocem (Atento Venezuela)

Cargo: Gerente General

Telfono: (+58)4244509334

E-mail: vocemgerencia.zulmira@gmail.com

Referencias Familiares

Luz Nelly Murillo

Guillermina Cordoba

Ocupacin: Enfermera

Ocupacin: Enfermera

Telfono: 3106035842

Telfono: 3145485533

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Yngrid Yohana Morel Cordoba
C.C. 1.127.960.347
Barranquilla - Atlntico