Pengurusan Perniagaan AN015

SOALAN DAN SKEMA TUTORAN

BAB 12 : PROMOSI
1. Apakah yang dimaksudkan dengan promosi?

[2 markah]

Aktiviti-aktiviti yang memberitahu kebaikan produk dan memujuk pelanggan

sasaran untuk membelinya.

2. Promosi yang berkesan dapat menjamin kelangsungan jangka hayat perniagaan dan
produk syarikat dengan peningkatan jualan.
a) Berikan empat kaedah yang boleh dilakukan oleh sesebuah syarikat untuk
mempromosikan syarikat dan produk keluarannya.
[2 markah]
i.
ii.
iii.
iv.
v.

Pengiklanan
Jualan Peribadi
Promosi Jualan
Perhubungan Awam
Pemasaran Langsung

b) Jelaskan dengan ringkas bentuk-bentuk pengiklanan.

[4 markah]

i.

Pengiklanan Produk
Suatu bentuk komunikasi yang bukan peribadi dan berbayar
ditujukan kepada pihak-pihak tertentu melalui media massa
iaitu bercetak atau elektronik untuk meningkatkan
permintaan terhadap sesuatu produk.
Digunakan untuk menyampaikan maklumat tentang produk yang
dijual, memujuk dan mengingatkan sasaran pasaran mereka
tentang kebaikan produk yang dimaksudkan.

ii.

Pengiklanan institusi
Suatu bentuk komunikasi yang bukan peribadi dan berbayar
ditujukan kepada pihak-pihak tertentu melalui media massa
iaitu bercetak atau elektronik untuk meningkatkan imej
sesebuah institusi dan produknya.
Tujuan bukan untuk menjual sesuatu produk yang spesifik dan
digunakan apabila terdapat produk drpd pelbagai kategori
dalam sykt yg berbeza bersaing utk mendapatkan segmen
pasaran yg sama.

Page 1

Pengurusan Perniagaan AN015

SOALAN DAN SKEMA TUTORAN

Cth: Petronas & Shell mempromosikan kesedaran pengguna

terhadap isu persekitaran yang sihat dan bersih

3. Jelaskan kaedah promosi yang paling berkesan bagi produk tidak dicari seperti insurans
kesihatan dan alat pemadam api.
[2 markah]
Jualan peribadi oleh tenaga jualan firma untuk tujuan untuk membuat jualan
serta membina hubungan pelanggan. Melibatkan lawatan penjual ke rumah
atau syarikat.

4. Jelaskan dengan ringkas maksud perhubungan awam dan berikan empat bentuk
perhubungan awam.
[4 markah]
Perhubungan awam merujuk kepada membina hubungan baik dengan pelbagai
pihak awam syarikat dengan mewujudkan publisiti serta imej korporat yang
baik dan menangani sebarang khabar angin, cerita serta peristiwa yang tidak
baik.
Tiga bentuk perhubungan awam :
i. Hubungan akhbar/wakil akhbar
Mencipta dan menempatkan maklumat berharga dalam media berita
untuk menarik perhatian pada seseorang dan produk
ii.

Publisiti produk
Memberi publisiti kepada sesuatu produk spesifik

iii.

Lobi
Membina dan mengekalkan hubungan dengan pihak pegawai
perundangan dan kerajaan untuk mempengaruhi undang-undang dan
peraturan. Cth shieldtox kempen bersama MDKL

[2 markah]

5. Berikan maksud paduan promosi.

Gabungan alat-alat pengiklanan, jualan peribadi, promosi jualan dan

perhubungan awam yang digunakan oleh syarikat dalam melaksanakan
objektif pengiklanan dan pemasaran.

Page 2

Pengurusan Perniagaan AN015

SOALAN DAN SKEMA TUTORAN

6. Huraikan lima objektif promosi yang dapat meningkatkan keuntungan sesebuah

syarikat.
[10 markah]
i.

Menyampaikan Maklumat
Promosi memperkenalkan barangan atau perkhidmatan baru kepada
orang ramai.
Promosi juga memberi penerangan tentang jenis barangan serta
tempat mendapatkan barangan tersebut.
Aktiviti promosi seperti pengiklanan televisyen dan katalog
dilakukan untuk menyampaikan maklumat.
Antara contoh maklumat yang disampaikan ialah jenis produk,
harga, fungsi dan manfaat produk.

ii.

Meningkatkan Jualan
Promosi dapat menarik minat pengguna untuk membeli barangan
dan perkhidmatan yang ditawarkan
Memujuk serta mempengaruhi mereka membeli dan menggunakan
barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan di pasaran
Promosi yang berkesan akan menyumbangkan peningkatan kuantiti
jualan barangan atau perkhidmatan seterusnya meningkatkan
keuntungan syarikat di mana pengguna akan terus membeli dan setia
menggunakannya.

iii.

Menstabilkan Jualan
Promosi digunakan untuk menarik minat pelanggan supaya membeli
produk yang dijual terutama pada masa atau musim perniagaan
lembab.
Aktiviti promosi tertumpu kepada membuat tawaran tertentu bagi
menggalakkan pembelian.
Seperti tawaran potongan harga, jualan murah dll yang bertujuan
untuk menarik minat pelanggan untuk terus membeli walaupun pada
musim perniagaan lembab.

iv.

Memposisikan Produk
Promosi memainkan peranan yang penting untuk menyedarkan
kepada pelanggan tentang kewujudan produk di pasaran.
Menonjolkan sesuatu ciri yang berlainan, unik dan istimewa
tentang produk tersebut supaya ia dapat menimbulkan suatu imej
yang baik, dan menarik minat pengguna
Pemposisian dapat mengekalkan produk diminda pengguna dan
menjadikan pengguna setia membeli produk tersebut

v.

Membina imej
Page 3

Pengurusan Perniagaan AN015

SOALAN DAN SKEMA TUTORAN

Promosi yang berkesan dapat membantu untuk membina dan

mengekalkan imej produk dengan mengetengahkan faedah yang
dapat dinikmati pengguna apabila menggunakan suatu produk.
Imej yang baik membantu meningkatkan jualan dan kesetiaan
penggunaan suatu produk

7. Dengan bantuan gambarajah dan contoh, bincangkan strategi Tarik dan strategi Tolak.
[10 markah]
Strategi Tarik

Strategi
promosi

PenPer
mint
Per
gelaan
Per
mint
unc
Pen
uaraan
it
ggu
dan
na
Pe
mb
oro
ng

Aktiviti
-aktiviti
pemasa
ran
pengel
uar
(pengik
lanan
penggu
na,
promos
i jualan
dll

Tarik adalah aktiviti

yang dilakukan oleh
pengeluar secara besarbesaran
dengan memfokuskan
kepada
pengguna akhir untuk
menghasilkan
permintaan yang tinggi.
Kaedah promosi di gunakan adalah pengiklanan dan promosi jualan
secara agresif.
Pengeluar mengharapkan pembeli akan pergi sendiri ke kedai untuk
dapatkan produk

Strategi

Peng
Aktivitiaktiviti
eluar
Peru
pemasaran
Aktivitipengeluar
ncit
aktiviti
Peng
(jualan
pemasaran
dan
peribadi,
penjual
guna
promosi
Pemb
semula
perdaganga
(jualan
orong
n dll)

peribadi,
pengiklanan,
Page 4
promosi
jualan dll)

Tolak.

Pengurusan Perniagaan AN015

SOALAN DAN SKEMA TUTORAN

Strategi Tolak adalah aktiviti promosi yang dilakukan oleh pengeluar

dengan menggunakan ahli saluran pengedaran sendiri iaitu pemborong
dan peruncit sebagai pengedar untuk mempromosikan produk tersebut
kepada pengguna
Pengeluar menggunakan ahli dalam saluran pengedaran itu sendiri
seperti pemborong dan peruncit sebagai perantara/ pengedar untuk
mempromosikan produk tersebut kepada pengguna.
Pengeluar memberikan diskaun niaga, komisen dan kemudahan kredit
kepada mereka dengan harapan pemborong dan peruncit akan
membantu menolak/ memperkenalkan produknya ke dalam pasaran.
Mengurangkan kos dimana pengedar turut bantu mempromosikan produk
dan melaksanakan jualan peribadi.

8. Abu Zar baru menubuhkan sebuah perniagaan kasut sukan. Beliau memerlukan
khidmat nasihat dari anda bagaimana untuk mempromosikan produk dan
perniagaannya. Sila terangkan kepada Abu Zar kaedah-kaedah promosi yang boleh
beliau gunakan.
[15 markah]

Kaedah promosi yang boleh digunakan oleh Abu Zar ialah Pengiklanan. Media
pengiklanan yang boleh digunakan adalah :
i.

Surat khabar

ii.

Majalah

iii.

Digunakan secara meluas oleh firma-firma perniagaan.

Memberi liputan kepada sasaran pasaran mengikut kehendak dan
perancangan pemasar.
Cth. Berita Harian, Utusan Malaysia, dll

Media yang paling sesuai untuk mengiklankan barangan dan

perkhidmatan yang ingin ditujukan kepada kumpulan pengguna
yang tertentu.
Contoh: Majalah Sukan sesuai untuk mengiklankan kasut sukan

Peragaan Luaran

Page 5

Pengurusan Perniagaan AN015

SOALAN DAN SKEMA TUTORAN

iv.

Televisyen

v.

Iklan di televisyen disampaikan melalui penglihatan dan

pendengaran dengan unsur-unsur kreativiti yang tinggi, penuh aksi,
berwarna-warni dan menarik.
Iklan di televisyen diselitkan semasa rancangan berbentuk sukan
ditayangkan.
Syarikat ini juga boleh menaja rancangan sukan.

Radio

vi.

Pengiklanan yang menggunakan medium dalam bentuk papan iklan,

poster, iklan-iklan di bas dan teksi.

Radio menyampaikan iklan menerusi suara dan bunyi.

Iklan di radio diselitkan di antara rancangan untuk menarik
perhatian pendengar.
Disesuaikan dengan keperluan tempatan, budaya setempat.
Cth, iklan di stesen radio tempatan

Internet

Teknik pengiklanan terbaru dan terkini yang membolehkan kasut

sukan diiklankan kepada pengguna di serata dunia dengan cepat
tanpa melibatkan interaksi langsung antara pemasar dengan
pengguna.

Page 6