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La investigacin ante el nuevo marco regulatorio de las

telecomunicaciones y la radiodifusin en Mxico

Publicado en 2014 por la Universidad Autnoma de San Luis Potos

y la Asociacin Mexicana de Investigadores de la Comunicacin
San Luis Potos, S.L.P., Mxico
Hecho en Mxico
ISBN: 978-607-9343-75-0
Coordinacin: Dra. Erika Rueda Ramos y

Dra. Consuelo Patricia Martnez Lozano
Diseo:
LDG. Carlos Ernesto Nava Muoz
Derechos Reservados 2014, UASLP y AMIC.

Todos los Derechos Reservados.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir,
difundir, o en cualquier modo explotar cualquier parte de este servicio sin la autorizacin previa por escrito de sus respectivos autores. Sin embargo, usted podr bajar material a su computadora
personal para uso exclusivamente personal o educacional y no
comercial limitado a una copia por pgina. No se podr remover o
alterar de la copia ninguna leyenda de Derechos de Autor o la que
manifieste la autora del material.
La publicacin de este libro fue llevada a cabo con recursos PIFI los
cuales son de carcter pblico y queda prohibido su uso con fines
partidistas o de promocin personal.

Coordinacin
Dra. Erika Rueda Ramos
Dra. Consuelo Patricia Martnez Lozano
Diseo:
LDG. Carlos Ernesto Nava Muoz

Universidad Autnoma de San Luis Potos

Escuela de Ciencias de la Comunicacin
Asociacin Mexicana de Investigadores de la Comunicacin
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Dra. Mara Elena Meneses Rocha

Presidenta de la AMIC 2013-2015

Los das 22 y 23 de mayo de 2014, los investigadores de la comunicacin nos reunimos en la Universidad Autnoma de San Luis Potos para llevar a cabo nuestro XXVI Encuentro Nacional, cuyo tema central
fue la Reforma Constitucional en materia de telecomunicaciones, radiodifusin y competencia econmica.
La reforma publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 11 de junio de 2013 constituye un
parteaguas en la modernizacin del rgimen jurdico comunicativo, regulatorio y de polticas pblicas en
Mxico, con lo cual se torn necesario reflexionar sobre los retos que para nuestro campo genera este nuevo
entorno normativo.
El Encuentro Nacional tuvo lugar, justamente, los das en que la comunicacin se convirti en el
tema de la agenda nacional. La discusin, del dictamen de la ley secundaria de dicha reforma presentaba
algunos retrocesos, incluso contrarios al mandato constitucional, por esta razn, el anlisis realizado por
conferencistas, ponentes y participantes fue referencial para el debate que tena lugar en el Congreso
Federal.
Las polticas de comunicacin no son tema ajeno para la AMIC, ya que el trabajo cientfico reflexivo de
largo aliento, vinculado a las condiciones poltico econmicas de los medios ha sido el rasgo de nuestra
asociacin. La AMIC ha determinado en buena medida la socializacin de los temas que hoy son fundamentales en el nuevo marco jurdico y las leyes que se desprenden de ste: la Ley Federal de Telecomunicaciones
y Radiodifusin, as como la Ley por la cual se constituye el Sistema de Radiodifusin Pblica del Estado
Mexicano.
Ese nimo que vincula reflexin y praxis ha acompaado a la AMIC todos estos aos, porque desde
1979 tenemos la conviccin de que el establecimiento de un sistema de comunicacin incluyente, ms
equilibrado y justo tiene una relacin directa con el bienestar y el desarrollo humano de los mexicanos.
En el XXVI Encuentro sesionaron los 16 grupos de investiga-cin y los tres de trabajo que integran la
AMIC, con 210 ponentes provenientes de ms de 50 instituciones de educacin superior pblicas y privadas
de todo el pas y que son, junto con nuestros agremiados, nuestro principal activo. Estas memorias son
registro y testimonio del encuentro en que la AMIC conmemor su XXXV aniversario.
Deseo expresar nuestro agradecimiento al Rector de la UASLP, M. Arq. Manuel Fermn Villar Rubio, a
la Directora de la Escuela de Ciencias de la Comunicacin, Mtra Ana Isabel Mndez, y a la Coordinadora
del Encuentro Nacional por la UASLP, Dra. Mara Gabino. Tambin expreso nuestra gratitud a la Dra. Erika
Rueda, a la Dra. Patricia Martnez y al Profesor Carlos Ernesto Nava por las horas dedicadas a la edicin del
presente documento, testimonio del XXVI Encuentro Nacional

5 Presentacin

MDO. Ana Isabel Mndez Ortiz

Directora de la Escuela de Ciencias de la Comunicacin

Universidad Autnoma de San Luis Potos
Este es un ao muy significativo para la Universidad Autnoma de San Luis Potos, especialmente para
la Escuela de Ciencias de la Comunicacin. Por vez primera nuestra Universidad fungi como anfitriona de la
comunidad de investigadores en comunicacin que forman parte de la Asociacin Mexicana de Investigacin en Comunicacin, AMIC, en su XXVI Encuentro Nacional.
Los das 22 y 23 de mayo de 2014, se trabaj en jornadas extenuantes para los participantes donde el
tema central fue la Reforma Constitucional en materia de telecomunicaciones, radiodifusin y competencia
econmica.
Conferencias magistrales, mesas de trabajo, con ponentes de talla nacional e internacional, con
investigadores de renombre y por supuesto una comunidad que busca el desarrollo continuo del campo
de la comunicacin fue lo que caracteriz este encuentro. San Luis Potos coordin junto con la AMIC un
trabajo que destac a nivel nacional el quehacer cientfico de profesores y estudiantes que se dieron cita en
el Centro Cultural Bicentenario de la UASLP.
La mancuerna de trabajo realizada con la Presidencia de la AMIC encabezada por la Dra. Mara Elena
Meneses Rocha as como con el equipo de trabajo que le acompaa y con nuestra escuela a travs de la
acertada coordinacin de la Dra. Mara Auxiliadora Gabino Campos, profesora investigadora adscrita a la
Escuela de Ciencias de la Comunicacin de la UASLP y al enorme equipo de colaboradores que se involucr,
dio como resultado un festival de la comunicacin; el anlisis, la crtica, la reflexin y la investigacin fueron
los principales invitados.
Estas memorias son el resultado de ese trabajo, engloban las ponencias de investigadores en diferentes reas de la comunicacin, dan cuenta de las temticas que ocupan nuestra agenda acadmica a nivel
nacional y adems permiten leer a otros investigadores, a otras instituciones que coinciden en gran medida
sobre lo que en nuestro quehacer cotidiano se produce intra y extra-aula.
Muy importante es agradecer a la AMIC la confianza depositada en nuestra institucin, la posibilidad
de fungir como anfitriones pero sobre todo agradecer el que la comunidad que integra nuestra escuela
pudiera ver de forma muy prxima lo que ocurre en estos encuentros, lo que se dice, estudia y hace en torno
a la comunicacin y adems, visualizar cmo la agenda del pas es de inters para nuestra vida acadmica.
Este encuentro permite estrechar lazos, aprender de otros y sobre todo, fortalecer nuestro entusiasmo e
inters por el campo acadmico y profesional de la comunicacin.
Asimismo es importante agradecer al Rector de la UASLP, el Mtro. en Arquitectura Manuel Fermn Villar
Rubio, por su constante inters y apoyo al trabajo que da a da se hace en nuestra escuela y por la visin de
crecimiento que imprime a cada una de las actividades que emprende nuestra mxima casa de estudios y
que posibilitan el encuentro con otras instituciones de educacin superior.
Sirva como evidencia de lo anterior este texto resultado del XXVI Encuentro Nacional de la Asociacin
Mexicana de Investigacin en Comunicacin bajo el trabajo coordinado por la investigadora la Dra. Consuelo
Patricia Martnez Lozano y el LDG. Carlos Ernesto Nava Muoz ambos profesores de nuestra escuela. Este es
un texto cuyo diseo e impresin es apoyado con fondos federales del Programa Integral de Fortalecimiento
Institucional. La publicacin de este libro se financi con recursos del PIFI 2013-24MSU0011E-04.
6 Presentacin

GI1

Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

Ciudades inteligentes y ambientes
de comunicacin digital
Expresin de identidades religiosas en lnea:
El caso de la Santa Muerte en Facebook
Hipermediatizacin: prcticas performativas y
cambios estructurales en la construccin de las
constelaciones e i-dentidades hipermediales
Poder, Emocin, y Futuro: Los nuevos mensajes
de las industrias para la publicidad de tecnologas
personales de comunicacin en el siglo XXI
La red, la calle y los medios: Tres escenarios para
el estudio de la expresin pblica de los activistas
Documentalismo conversacional en Instagram:
interface e interactividad multidimensional
Las sociedades de control: biopoder,
tecnologa y vigilancia de Estado
Interaccin poltica en el marco de la Sociedad
de la Informacin?: Un anlisis del uso de la
red social Twitter por ciudadanos y
candidatos presidenciales en la eleccin Mxico 2012
Genealoga de los Mundos Virtuales:
del relato al inventario
La adaptacin social de Twitter
Generacin de imgenes mentales a partir de la percepcin
virtual tctil en personas ciegas utilizando tecnologas
de realidad virtual y sistemas hpticos
El talante polismico de la nocin redes sociales
Esfera pblica, de lo tangible a lo digital.
Twitter en las Elecciones Presidenciales Mxico 2012
3 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

La adaptacin social de Twitter

Jess Alejandro Tello Chirez

jalejandrotello@gmail.com
Universidad de Guadalajara

Resumen
La presente ponencia ofrece un panorama de la adaptacin social que ha tenido
Twitter a partir de sus inicios como plataforma de microblogging, respecto a los distintos
usos que los usuarios han ido configurando para sus propios beneficios y las tipologas que
la investigacin acadmica ha hecho de estos. Lo anterior se plantea desde la perspectiva
de Leila Green (2002) sobre la adaptacin social de la tecnologa y su domesticacin. Al
ser esta ponencia parte de una investigacin en desarrollo, la cual busca comprobar si es
posible la conformacin de Twitter como una esfera pblica habermasiana (como uno de
los usos que se describen) mediante la deliberacin poltica con ciertas caractersticas del
discurso, se presentan las categoras de anlisis con las que se identifican a los actores
presentes as como los tpicos tratados en las interacciones mediante la cuenta de Twitter
de Enrique Alfaro, principal figura poltica de oposicin en el estado de Jalisco.
Abstract
This paper provides an overview of social adaptation that Twitter has had from its
beginning as a microblogging platform with respect to the different uses that users have
been formed for their own benefits and typologies that academic research has made of
these. This arises from the perspective of Leila Green (2002) about the social adaptation
of technology and its domestication. As this is a part of a research paper on development,
which seeks to ascertain whether the possible formation of Twitter as a habermasian
public sphere (as one of the uses described) through political deliberation with certain
characteristics of the speech, is presented the categories of analysis which the actors are
identified with and the topics covered in the interactions through the Twitter account of
Enrique Alfaro, main opposition political figure in the state of Jalisco.
Palabras clave: Adaptacin social, Twitter, usos, esfera pblica, deliberacin
poltica

120 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

La adaptacin social de Twitter

Jess Alejandro Tello Chirez

jalejandrotello@gmail.com
Universidad de Guadalajara

Generalidades de Twitter
Twitter es una plataforma de microblogging que permite la publicacin de micro-entradas de hasta 140 caracteres. Cada una de
estas micro-entradas es denominada como tweet o tuit1. En un principio slo se poda publicar en texto plano, es decir, texto sin formato,
slo caracteres2; conforme ha pasado el tiempo, se publican enlaces a otras pginas, imgenes, videos, entre otros.
Los tuis publicados por los usuarios se muestran en la pgina principal de cada cuenta (inicio o home), tambin llamada timeline o
lnea de tiempo. En esta lnea de tiempo tambin aparecen los tuits de otras cuentas a las que el usuario se suscriba; esto se llama seguir
o follow, entonces el usuario se vuelve seguidor o follower de dicha(s) cuenta(s).
Por principio, los tuits son pblicos para todo internauta, pero puede cambiarse la configuracin de la cuenta para determinar
que los tuits puedan ser vistos por seguidores determinados. Los usuarios pueden publicar desde la pgina web de Twitter o desde
aplicaciones desarrolladas por terceros, las cuales requieren de autorizacin del usuario para poder funcionar en smartphones, tablets,
mediante SMS, entre otros.
Historia de Twitter345
Entre las mltiples versiones sobre los inicios de Twitter, se apunta que la idea original surge al interior de la empresa Odeo, fundada
por Noah Glass y Evan Williams, mientras desarrollaban un servicio de radio por internet o podcasting, el cual se ve coartado por el
lanzamiento de un servicio similar por parte de iTunes.
Los creadores del primer prototipo de Twitter fueron el mismo Williams, Biz Stone (ambos ex trabajadores de Google) en colaboracin con Jack Dorsey, Evan Henshaw-Plath y Noah Glass. La idea de Dorsey fue sobre una perspectiva completamente diferente sobre
el estado de cada individuo: qu est haciendo cada persona en determinado momento.
Para febrero-marzo de 2006, la idea es presentada al resto de la compaa Odeo, y Glass queda como encargado del proyecto Twttr,
que eventualmente termin llamndose Twitter: un sistema en el que se podra mandar un mensaje de texto a cierto nmero y sera
publicado en la web a todos los amigos o contactos.
Hacia el 15 de julio fue lanzado al pblico6, con una buena recepcin por parte de los usuarios que rpidamente fueron registrndose,
as como por parte de la crtica.
Consideraciones sobre la adaptacin social de la tecnologa
Sobre los procesos que han ido modelando a Twitter a travs del tiempo, en esta ponencia se retoma la postura del determinismo
social, por encima del determinismo tecnolgico. ste ltimo se refiere a la manera de ver a la tecnologa como algo acabado, con
sus caractersticas como las que determinan su uso, de manera que es la sociedad la que tiene que adaptarse a la tecnologa para
beneficiarse de sta y entrar en la dinmica del progreso. En cambio, la visin del determinismo social seala que es la sociedad la
1
http://wwwhatsnew.com/2012/09/20/la-rae-anade-tuitear-tuit-tuiteo-y-tuitero-al-diccionario/
2
http://es.wikipedia.org/wiki/Texto_plano
3
http://www.businessinsider.com/how-twitter-was-founded-2011-4
4
http://www.cad.com.mx/historia_de_twitter.htm
5
http://www.businessinsider.com/twitter-cofounder-noah-glass-2011-4?op=1
6 http://techcrunch.com/2006/07/15/is-twttr-interesting/
121 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

responsable de dicho progreso y el desarrollo de las tecnologas particulares (Green, 2002, pp.2-3). Son las personas las que tienen la
agencia en el uso de la tecnologa y no al revs. Con el determinismo tecnolgico se sostiene que no pueden controlarse las tecnologas,
argumento contrario a la idea planteada sobre la adaptacin social de Twitter y que se intenta ejemplificar ms adelante.
Tambin se echa mano de otra perspectiva de Green (2002) en lo que se refiere a la domesticacin de la tecnologa: Esto implica
que la tecnologa se ha aprovechado para las necesidades de las personas o grupos de hogares (p. 43) en el ir y venir de los retos que se
presentan en la sociedad.
Green tambin hace la especificacin respecto a la domesticacin de la comunicacin online:

La domesticacin de la comunicacin informtica en lnea, por ejemplo, implica que un lugar especfico se ha encontrado

para Internet en el ritmo de la vida familiar, y que la tecnologa se ha posicionado con xito a darse cuenta de algunos de

sus beneficios y minimizar sus desventajas, en la medida como que la familia se refiere. (2002, p. 43)
El lugar especfico en este caso es Twitter con los diferentes usos que ha tenido desde su concepcin. Por mencionar algunos:
creacin literaria, organizar protestas sociopolticas, seguimiento de eventos en directo, debates, reporte de noticias y otros que sern
detallados ms adelante.
Si bien Green se centra en domesticacin de la tecnologa en los entornos familiares y los hogares, hace la especificacin de que
la casa es una construccin y comprensin compartida de los miembros del hogar, y que el hogar es en consecuencia la entidad
preexistente, y una coleccin de uno o ms personas (2002, p. 44), por lo que se toma esta idea extrapolndola a los usuarios de Twitter
(as como a los individuos indirectamente relacionados a esta red social online) como miembros significativos de una comunidad en
internet (la representacin de la casa).
De manera que en esta ponencia se hace hincapi en que tanto la ciencia como la tecnologa estn construidas socialmente; son uno
entre diversas culturas del conocimiento producto de la actividad humana y no estructuras monolticas acabadas (Pinch y Bijker, 1987).
As, resulta muy pertinente el presentar las perspectivas de la adaptacin tecnologa en cuanto a los contextos sociales presentes en el
desarrollo o el final de las tecnologas.
Como primeros ejemplos de gran envergadura en esta adaptacin de la tecnologa a los procesos sociales, se pueden citar los del
MINITEL francs, sistema de teletexto en 1978 que ofreca los servicios de comunicacin telefnica en que los usuarios ampliaron la
oferta de servicios: informes sobre el clima, telecompras, servicios de sexo y relacionados; y el ARPA-NET estadounidense, predecesor
de Internet tal y como lo conocemos en la actualidad, el cual comenz con fines militares, pasando por el mbito acadmico/cientfico
y posteriormente el comercial.7
La adaptacin social de Twitter
Atendiendo a los planteamientos tericos presentados en el apartado anterior, habra que empezar por destacar el hecho de que
en un principio la empresa fundada por los creadores de Twitter tena la intencin de un servicio de podcasting, el cual tuvo que ser
abandonado en su desarrollo debido al lanzamiento de un servicio similar por parte de iTunes. Las circunstancias sociales son las que
determinan cul tecnologa se adapta o cul perece, y en este caso lo social de lo que se habla incluye la economa, la poltica y la
infraestructura existente (Green, 2002, p. 2); Odeo no poda competir con la estabilidad de Apple y su plataforma iTunes, por lo que el
proyecto inicial fue hecho a un lado y tomaron la idea de Dorsey, Twitter.
En segundo lugar, la concepcin original de Twitter fue la actualizacin del estado personal (respondiendo a la pregunta Qu ests
haciendo?) pero en un servicio mvil8, con el uso de mensajes de texto mediante telfono celular, ms que su utilizacin en una computadora de escritorio. De esta manera poder estar en contacto con la gente conocida de una manera relativamente sencilla y prctica.
De aqu parten las diferentes intenciones de uso que ha tenido Twitter por parte de los usuarios. Estos ltimos al volverse usuarios,
adoptan la tecnologa como parte de su cultura y comienzan a domesticarla, a apropiarse de ella; esto da paso a las tecnoculturas donde
7
8

Para mayor detalle sobre los ejemplos, ver Castells (1999).

https://blog.twitter.com/2009/whats-happening

122 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

mediante el intercambio de colaboracin, los individuos utilizan las tecnologas para construir la cultura, de manera que siempre hay
lazos entre las personas y la tecnologa. (Green, 2002)
Intenciones de uso de Twitter
De acuerdo a estudios tanto cuantitativos como cualitativos, entre las intenciones de uso que ha tenido Twitter entre los usuarios se
encuentran las siguientes:
Segn Java, Song, Finin y Tseng (2007) las principales son: 1) monlogos diarios, 2) conversaciones, 3) compartir informacin y 4)
reportar noticias. A continuacin se presentan a lo que se refiere cada una:
Monlogo diario. Los que hablan sobre la rutina diaria o lo que la gente est haciendo en el momento (respondiendo a la

pregunta que se presentaba inicialmente). Es lo ms comn entre los tuits.
Conversaciones. El caracter @ funciona para responder a los tuits de otros usuarios. Una octava parte de los tuits pertenecen

a esta categora.
Compartir informacin/URLs. Cerca del 13% de los tuits analizados contienen un hipervnculo para ampliar informacin.
Reportar noticias. Muchos usuarios reportan noticias de ltimo momento o comentan sobre eventos en sus tuits.
Otra clasificacin, que sin embargo es muy similar en el fondo, es presentada por Ehrlich y Shami (2010) en que los tuits se dividen
en: 1) Actualizaciones frecuentes sobre la vida (monlogo diario), 2) informacin en tiempo real (reporte de noticias) y 3) difundir
contenido RSS (Compartir URLs).
Las intenciones de uso no son excluyentes entre s. Un usuario puede tener mltiples intenciones, como postear solamente su da a
da (acciones y pensamientos aislados) o compartir informacin relevante con los compaeros de trabajo (Java et al., 2007)
Al profundizar en las clasificaciones presentadas, as como algunas variantes existentes, se tiene que Honeycutt y Herring (2009)
realizan un estudio en el que se enfocan a la colaboracin mediante esta plataforma online. En tal estudio presentan entre las conclusiones que si bien Twitter no fue diseado en su origen para la colaboracin entre personas, algunos usuarios han tomado ventaja
para dichos propsitos colaborativos de manera informal, comenzando por la conversacin por medio de los tuits. Tal conversacin es
componente esencial de la colaboracin.
La conversacin desarrollada en Twitter, como ya se mencion anteriormente, es a travs del uso del caracter @ para mencionar a
un usuario en especfico, y aunque Twitter no fue diseado para interacciones muy largas, es posible ese modo de dirigirse a otros. Y de
esta manera compartir ideas y coordinar actividades. (Honeycutt y Herring, 2009)
Otros usos un tanto colaborativos, aunque desde la perspectiva de la mercadotecnia, los presentan Jansen, Zhang, Sobel y Chowdury
(2009) quienes investigan el impacto de las relaciones entre las compaas y sus clientes, incrementando el potencial de servicio por
medio de la comunicacin directa por medio de plataformas online como Twitter. Por medio de cuatro aspectos comunicativos (rango de
temas, frecuencia de comunicacin, tiempo en que se comunican y contenido de lo que se comunica) establecen que se puede mejorar
la experiencia de servicio tanto de las compaas como de los clientes.
En cuanto al reporte de noticias, la caracterstica de micro-publicacin en tiempo real puede ser la central para este uso por parte de
Twitter. Esta caracterstica del tiempo real es comn para los servicios de microblogging en que los usuarios publican varias veces al da,
a diferencia de las publicaciones en blogs que suelen ser actualizados una vez cada cierto nmero de das.
Sakaki, Okazaki y Matsuo (2010) presentan un estudio sobre este uso en eventos de sismos, en el que sostienen que los usuarios
de Twitter pueden convertirse en sensores sociales, ms efectivos que los sensores fsicos de los servicios convencionales de difusin de
informacin. Este reporte de noticias no slo es con desastres naturales, como tormentas, incendios, sismos, sino tambin con eventos
sociales como deportes, campaas electorales, reporte vial, protestas multitudinarias, entre otros. (Sakaki et al., 2010)
Tipos de usuarios de Twitter
123 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

Pasando a la categorizacin de los usuarios de Twitter, Java et al. (2007) presentan los siguientes:
Fuentes de informacin. Son centros de actividad en cuanto a informacin y tienen un gran nmero de seguidores. Puede hacer

publicaciones de intervalos regulares o frecuentemente. Algunos usuarios que tal vez no tuiteen frecuentemente, pueden igual

tener muchos seguidores debido a la valiosa naturaleza de la informacin que comparten.
Amigos. Muchos usuarios son conocidos entre ellos mismos y caen en esta categora. Hay subcategoras que abarcan amigos,

familia, compaeros de trabajo, etc.
Buscadores de informacin. Rara vez tuitean, pero estn pendientes de las publicaciones de otros.
Algunos de los usuarios que tienen un gran nmero de seguidores, llamados tuitstars, no necesariamente comparten informacin
valiosa o que corresponda a la mayora su conocimiento, sino que son personajes chuscos, parodias, que a travs del humor logran tener
a sus seguidores. Es innegable la gran influencia que pueden tener respecto a la penetracin que alcanza la informacin que pueden
compartir, la cual puede ser de inters comn, aunque en principio ese tipo de cuentas no fueran creadas para difundir informacin
veraz y precisa.
En cuanto a los usuarios clasificados como amigos, o que buscan cierta relacin amistosa, se dice que buscan este tipo de relacin
por la falta de atencin debido a los ritmos diarios de vida actuales, y as es como pueden encontrar atencin recproca (Huberman,
Romero y Wu, 2008). Estos autores sostienen que usuarios con un mayor nmero de seguidores buscaran tuitear ms que aquellos que
no cuentan con tantos seguidores (o amigos). Sin embargo, el nmero de usuarios que en verdad pueden considerarse como amigos
dista mucho del nmero de los que siguen y que los siguen.
Twitter como esfera pblica
La distincin en otro apartado de este uso que se hace de Twitter como un espacio de discusin de asuntos pblicos es simplemente
por el inters que se persigue en la tesis, de la cual esta ponencia forma parte del captulo de contexto. Dicha tesis busca comprobar
que Twitter puede constituirse como esfera pblica en la cual haya deliberacin poltica siempre que rena una serie de condiciones de
discurso basadas en la propuesta de Lincoln Dahlberg (2001) quien a su vez retoma la esfera pblica propuesta por Habermas (1989).
Al respecto de la constitucin de Twitter como esfera pblica, se maneja una postura optimista en cuanto a que las diferentes
plataformas online, al tener cierto grado de autonoma respecto a los poderes poltico y econmico, aprovecha el potencial democrtico
que posee internet y ofrece un fortalecimiento de la interaccin ciudadana, que se constituya como foro de debate poltico y con estas
caractersticas fomentar la deliberacin entre los diferentes individuos y grupos partcipes de los asuntos pblicos, en aras de tener
modelos ms democrticos.
Como base de este optimismo en los entornos online y el mejoramiento de la democracia se tienen los trabajos de Dahlberg (2001;
2004; 2007; 2011), Dahlgreen (2005; 2012), Chadwick (2009), Freelon (2010), Gimmler (2001) y Papacharissi (2002; 2004; 2008).
Sumado a lo anterior, el creciente uso de Twitter por parte de polticos en busca de ganar capital poltico, y de ciudadanos y periodistas
que encuentran en tal red social online la forma de conectar ms directamente y cuestionar asuntos de inters pblico.
Descripcin de la poblacin y muestra de estudio y categoras.
En la investigacin de Twitter como espacio de deliberacin poltica, se toma el caso de Enrique Alfaro, candidato a Gobernador de
Jalisco en las elecciones de 2012, quien hizo de Twitter (y otras redes sociales online como Facebook y Youtube) su principal herramienta
de comunicacin; y como principal figura poltica de oposicin, sigue con una actividad constante dentro de las plataformas que ofrece
internet.
Por medio de observacin directa no participante a la cuenta de Twitter de Enrique Alfaro9 se determin elegir la actividad en alguna
coyuntura sociopoltica debido al incremento que presenta en cuanto a la publicacin de tuits y sus interacciones correspondientes, las
9

http://twitter.com/EnriqueAlfaroR

124 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

cuales son las unidades de registro.

La actividad referida es representada por los intercambios discursivos en Twitter entre Enrique Alfaro y sus interlocutores en
el marco de la aprobacin por parte del Poder Legislativo de Jalisco de un crdito solicitado por el Gobernador Emilio Gonzlez10
para el pago de otra deuda contrada anteriormente. Enrique Alfaro y sus partidarios denunciaban este acto como adquisicin de una
deuda para tapar otra.
La temporalidad de los tuits publicados a analizar va del 10 de enero de 2013, da en que Alfaro lanza el primer tuit denunciando la
solicitud del crdito por parte del PRI y PAN, hasta el 15 de enero de 2013, da en que se aprueba dicho crdito.
Los tuits fueron recolectados mediante la captura de pantalla, uno por uno de los publicados por
Enrique Alfaro as como las interacciones que se desplegaban de cada uno al momento de abrirlos.11
Algunos tuits se capturaron mediante una tablet, y otros mediante una laptop, lo cual no genera alguna diferencia sustancial, slo la
vista de la lnea de tiempo, la cual es irrelevante siempre y cuando muestren las interacciones.
Imagen 1

Captura de pantalla de tuit de Enrique Alfaro

10
11

Gobernador constitucional de Jalisco en el sexenio 2007-2013

Cuando uno da clic en determinado tuit, se despliega la lista de interacciones que tienen, en caso de tenerlas.

125 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

Imagen 2

Captura de pantalla de interacciones de Enrique Alfaro con otros actores

Estos intercambios discursivos que se presentan entre los individuos que conforman la esfera pblica deben presentar argumentacin racional, crtica en torno a asuntos de inters general, autonoma individual, igualdad de estatus, paridad de los participantes.
(Arato y Cohen, 1999)
Para el acercamiento en campo, se presentan las categoras utilizadas en primera instancia para identificar los actores presentes en
estas interacciones, as como los tpicos que se tratan.
Categora 1. Actores presentes (AP)
Siguiendo el modelo de comunicacin poltica de Wolton (1992)12, aunque con las modificaciones correspondientes a la era de la
web 2.0 ms que a la mediatizacin de la sociedad.

12
Quien define la comunicacin poltica como el espacio en que se intercambian los discursos contradictorios de los tres actores que tiene legitimidad para expresarse pblicamente sobre poltica, y que son los polticos, los
periodistas y la opinin pblica a travs de los sondeos (Wolton, 1992, p. 31).
126 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

Categora 2. Tpicos de participacin (P)

Con base en el modelo que presenta Bernal (2013), quien a su vez basa su trabajo en el modelo de Freelon (2010):
Movilizacin/convocatoria
Trabajo en comn
Obtener informacin
Convergencia
Cohesin
Coincidencia ideolgica
Monlogo
Lenguaje incendiario
De la temporalidad establecida (10-15 enero 2013) se obtuvieron un total de 190 unidades de registro, las cuales fueron las conversaciones generadas de un tuit de Enrique Alfaro (en algunos comenzaba en algn cuestionamiento que le hacan y de su respuesta se
generaban dichas conversaciones).
Respecto a la categora de actores participantes, s se presentaron todos los descritos, siendo Enrique Alfaro y los ciudadanos afines a
l los que ms frecuencias tuvieron. Los dems actores (polticos opositores, periodistas, partidos polticos, etc.) aunque salen con menos
frecuencia de la imaginada, estn presentes en las conversaciones.
Tabla 1. Categora de actores con sus variables y cdigos.

Categora 1

Variables

Observables

Cdigo

Enrique Alfaro

-Enrique Alfaro

AP-EA

-Afines a Alfaro

AP-PoA

-Opositores a Alfaro

AP-PoO

AP-Pe

-Afines a Alfaro

AP-CA

-Opositores a Alfaro

AP-CO

-Afines a Alfaro

AP-PPA

-Opositores a Alfaro

AP-PPO

Polticos
Actores participantes (AP)

Periodistas
Ciudadanos
Partidos polticos

Fuente: Elaboracin propia con base en la definicin de comunicacin poltica de Wolton (1992)

127 Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin

Tabla 2. Categora de motivos de participacin con sus variables y cdigos.

Categora 2

Variables

Observables

Cdigo

Llamar a ocupar algn espacio

Movilizacin/ convocato- pblico fsico

P-MF

Llamar a ocupar algn espacio

pblico online

P-MO

ria
Trabajo en comn

Obtener informacin
Tpicos de participacin (P)

Convergencia

P-T

Preguntar por las posturas

respecto al tema

P-I1

Pedir informacin en que se

basan las posturas

P-I2

Invitar a consulta de otras

fuentes de informacin

P-Conv

Cohesin

Apoyo abierto a Alfaro

P-Coh

Monlogo

Sin postura ni dilogo

P-M

Apoyo abierto a la oposicin

P-O

Oposicin
Lenguaje incendiario

Palabras altisonantes en el
tuit

P-L

Fuente: Elaboracin propia con base en los trabajos de Freelon (2010) y Bernal (2013)

Conclusiones
En este documento se presentaron algunos de los usos que se le han dado a Twitter desde su idea de concepcin original y lanzamiento al pblico en el ao 2006, hasta los tiempos recientes, siempre desde la perspectiva de la adaptacin social de la tecnologa.
Esta perspectiva deja abierta la posibilidad de que las personas pueden hacer una diferencia en su futuro tecnolgico si estn
interesados y se involucran (Green, 2002, p. 9), como se ha podido observar en diferentes hechos ocurridos en torno al mundo y que
involucran uso de Twitter de una u otra forma: incitar y organizar protestas como las ocurridas en Egipto en 2011, o en Tnez e Irn en
2009; seguimiento de eventos en directo junto al intercambio de opiniones como en el debate entre Rodrguez Zapatero y Rajoy durante
las elecciones generales de Espaa en 2008; el dar aviso de desastres naturales o incidentes humanos; entrevistas como la realizada a
John McCain; o simplemente como radio ciudadana para la comunicacin entre dos o ms personas.
Tambin los mbitos educativos han sabido echar mano de Twitter para su beneficio, en la enseanza del ingls (Borau, Ullrich,
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Feng y Shen, 2009) o en la enseanza mvil (Ebner y Schiefner, 2008); y los usuarios han tenido llevan parte de esta herramienta a su
sociabilidad tradicional que varias palabras han sido aprobadas por la RAE para su uso oficial13.
Para finalizar, se hace la comparacin de una parte de lo que en los primeros aos de Twitter se deca respecto a la interfaz que
mostraba y las necesidades de los usuarios para maximizar la calidad de la experiencia tuitera. En ese entonces se haca la observacin
(Honeycutt y Herring, 2009) de que era limitado el nmero de tuits recibidos cada vez que se actualizaba la pgina y slo en intervalos de
no menos de un minuto; un historial limitado de los tuits de los seguidores; falta de una vista que despliegue de manera junta los tuits
directos entre mismos usuarios (a manera de conversacin). El desarrollo de esas carencias (y algunas otras ms) tena por objetivo que
Twitter fuera ms apto para la colaboracin, como otras plataformas que permitan una conversacin fluida.
Estas demandas sociales han repercutido en la interfaz que muestra Twitter, de manera que hoy en da los tuits nuevos van apareciendo a manera de notificacin en espera, mostrando la cantidad de tuits se han publicado desde la ltima actualizacin de la lnea de
tiempo. Tambin desde hace tiempo las conversaciones mediante tuits se despliegan cuando se selecciona el tuit en cuestin o algn
otro de la misma conversacin. Y la caracterstica ms recientemente rediseada (agosto 2013)1415 para fines de conversacin, es que
stas ya aparecen en un mismo lugar dentro de la lnea de tiempo de cada usuario, tal como se demandaba en aos anteriores.
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