TIPOS DE MARKETING

Marketing de productos masivos: Sus grandes rubros son, limpieza,

cosmticos, alimentacin, juguetes, automotores, ropa, etc. El fenmeno de la
masividad de este tipo de productos hace necesario la segmentacin para
posicionar cada marca y de esta forma se desarrollan las estrategias para
ubicar los productos en el segmento mas adecuado.
Marketing de Servicios: Son de una utilizacin tan masiva como la de los
productos masivos, se refieren a temas como el ocio, la diversin, la educacin,
el crdito, el transporte, la seguridad, etc. el servicio vende algo intangible
donde el consumidor conocer su beneficio una vez que se lo utilice, por eso es
muy importante la medicin de su calidad, y muy difcil de implementar
Marketing bancario: Surgi como necesidad del alto uso de los consumidores
de los Bancos y de sus servicios, las personas individuales usan sus servicios,
los cuales ya no se limitan slo a las empresas. Se han generado numerosos
productos como prstamos personales, tarjetas de crditos, cobro de servios,
de impuestos, etc., por dbito automtico, cada Banco compite con los dems
para ofrecer ms y mejores servicios.
Marketing industrial: La diferencia con el masivo es que no aparece el
consumidor final, sino un intermediario que procesar el insumo o materia
prima para su desarrollo final en producto, el marketing tienen que trabajar
sobre los clientes que usarn los productos elaborados con esa materia, o
sobre los clientes de los cuales son proveedores. Siempre el campo de accin
es ilimitado pero las acciones a realizar deben estar bien planificadas y que
respondan a necesidades genuinas del consumidor.
Marketing directo: Es aquel que se comunica sin necesidad de pasar por los
medios de comunicacin masivo, su uso es frecuente en la comercializacin de
servicios se lo utiliza tambin en la de productos masivos.
Marketing Internacional: Se dedica al desarrollo y penetracin de los
mercados externos, distinguiendo distintas etapas segn el grado de
penetracin, no es lo mismo si se desconoce el mercado, o si han habido
avances y otras circunstancias. Siempre hay una etapa inicial de Investigacin
para levantar informacin y de esta forma conocer datos que servirn para
armar mejor nuestros planes de accin.
Cada mercado del exterior es un pas con pautas y caractersticas peculiares,
religin, costumbres, comida, horarios, etc. que hacen imprescindible
conocerlas para no afectar negativamente con la campaa o estrategia que se
emplear, incluso con los productos que se comercializar.
No es lo mismo el marketing domstico que se aplica para nuestro propio pas
y en el cual tenemos entrenamiento.

Marketing Global: La economa actual y la globalizacin han desarrollado por

medio de la tecnologa en comunicacin y transporte un mercado Global que
facilita a las grandes Empresas y Multinacionales a desarrollar campaas y
productos globalizados que admiten un marketing comn aplicado a productos
de uso masivo globalizados / Ej. hamburguesas/ pantalones jean / etc.
Es comn ver los mismos comerciales, con la misma temtica y con leves
adaptaciones sugeridas para una mayor penetracin por algunas pautas
culturales.
Marketing Poltico: Segn perfil de un poltico, su imagen se puede cambiar
con la estrategia que se aplica para un producto ya sea resaltando sus
cualidades o minimizando aquellas que lo hacen menos popular, es cada vez
ms frecuente que los partidos y candidatos utilicen los servicios de un experto
en imagen para desarrollar las acciones de su campana poltica, de igual forma
se tiene que cuidar la imagen corporativa de una empresa y de sus
integrantes, por medio del marketing de imagen o poltico.
Marketing de Guerrilla: Si pensamos un poco en la definicin sabremos
sacar conclusiones sobre el marketing de Guerrilla. No hablamos de guerra sino
de guerrilla, tratamos de llamar la atencin utilizando medios y tcnicas ms
baratas, al alcance de cualquier bolsillo. Casi la totalidad del presupuesto que
se utiliza en el marketing de guerrilla lo gasta la distribucin del mensaje
publicitario.
Se trata de utilizar los medios, de forma que la imaginacin y el esfuerzo
publicitario vayan dirigidos principalmente a la psicologa del receptor dejando
a un lado los grandes costes para su ejecucin y tratando de crear algo nuevo,
algo sorprendente que llame la atencin directa del cliente, un marketing muy
relacionado con el marketing viral. Primero creamos un mensaje que produzca
una accin y luego dejamos que el pblico hable de ello.
El marketing de guerrilla utiliza claims, slogans, anuncios agresivos, pequeas
armas, creados por las agencias de publicidad, para ser utilizadas por la
pequea empresa (pymes) con escasos recursos econmicos.
Marketing relacional: La tcnica ms sagaz del marketing relacional es
aquella que persigue captar clientes, diferenciarlos por tipo de mercado y por
supuesto fidelizarlos.
El Marketing Relacional busca conseguir el mayor nmero de ventas
manteniendo unas relaciones fidedignas con sus clientes. La mxima es
conseguir a los clientes ms rentables atendiendo sus necesidades y
produciendo en base a ellas, adems de alargar en el tiempo su relacin
comercial.
El algunas ocasiones se dice que el marketing relacional es una mezcla de las
relaciones publicas y el marketing directo.

Para el marketing relacional el cliente es la mxima, cada cliente es nico y as

hay que hacerle sentir, las comunicaciones y las relaciones comerciales deben
de ser directas, personales y especializadas.
Para realizar un marketing relacional ordenado primero hay que organizar y
analizar todos los datos de los que disponemos, despus implementar el
software que nos har desarrollar nuestras estrategias de marketing relacional
para fidelizar a los clientes y potenciales y tras la venta comercial, realizar el
feedback ms intenso para volver a obtener las opiniones y necesidades de los
clientes ante nuestros productos o servicios.
Marketing deportivo: Philip Knight es el hombre al que se le atribuye la
creacin del Marketing Deportivo tal y como se lo conoce ahora. Fue
cofundador de Nike y Ceo hasta el 28 de diciembre de 2004, cuando lo sucedi
William Prez, reemplazado por Mark Parker en 2006. Actualmente contina
como presidente del directorio de la empresa de la pipa. Fue el que impuls los
contratos millonarios con los atletas, los hizo ms ricos y convirti al calzado e
indumentaria deportiva en artculos de lujo. l cre prcticamente por s solo
una industria entera, la del merchandising deportivo, dijo Marc Ganis,
presidente de la consultora Sportscorp Ltd.
El punto inicial de esta era fue el contrato que asoci a Nike con, en ese
entonces, un tal Michael Jordan, jugador universitario de Carolina del Norte,
en Estados Unidos. Las zapatillas de bsquet Air Jordan, lanzadas en 1985,
atravesaron muchos cambios, tener un par de zapatillas Air Jordan era smbolo
de conexin con la magia que Jordan mostraba en la NBA, y ante la escases de
otras figuras que compartan su pbico se convirtieron en el calzado deportivo
ms vendido de todos los tiempos. Creo que hoy no se podra dar una
polarizacin de demanda tan grande, ya que la evolucin del Marketing
Deportivo en estos aos nos permite tener varias figuras que dan nombre y
estilo al calzado deportivo. Si observamos hoy a la NBA hay varios jugadores
que poseen su propio modelo de zapatillas: Kobe Bryant, LeBron James, Shaq
O`Neil, Jason Kidd, entre otros
Marketing mix: El marketing mix se define as mismo como mezcla de
marketing, es decir, se trata de utilizar distintos tipos de marketing, de
herramientas, de variables para alcanzar unos objetivos fijados previamente.
Existen cuatro variables en el marketing mix, herramientas que combinadas y
bien definidas desarrollan todas las estrategias del marketing utilizado dentro
de la empresa:
Producto
Distribucin - Venta
Promocin
Precio

Si tomamos como ejemplo la variable precio, entenderemos cmo el precio de

un producto puede cambiar en funcin de la distribucin, de la competencia,
de la venta o de la promocin que se haya realizado sobre el producto. Si
combinamos dichas variables tomando una como referencia una de ellas el
resto cambian en funcin de sta.
Para llegar a cumplir los objetivos preestablecidos en el plan de marketing
inicial marketing mix es necesario conocer y analizar en profundidad dichas
variables que inciden directamente en la produccin y en la actividad de la
empresa.
Hoy en da el marketing mix, deja paso a otro marketing ms poderoso, a un
marketing ms directo, al marketing relacional, en el que todos los esfuerzos se
centran el consumidor final.
Marketing Empresarial: El marketing empresarial dirige la empresa hacia el
cliente, la empresa vive y perdura mientras el cliente lo permite. La funcin
primordial del marketing empresarial es la orientacin de la empresa hacia el
mercado que consume sus productos o servicios, cambiando si es necesario la
organizacin, la produccin y la comunicacin para lograr los fines previstos,
pues ya no se trata de vender nuestros productos, sino de vender lo que el
consumidor pide, de sta forma la continuidad de la empresa est garantizada.
El marketing empresarial ayudar a estar alerta ante posibles cambios en las
decisiones de los consumidores, cada da son ms exigentes y la produccin
debe de acomodarse a las nuevas peticiones y a las nuevas tendencias
utilizando las ltimas tecnologas. La satisfaccin del cliente debe de ser
completa y la relacin lo ms estrecha posible, generando una confianza total.
Para ello es imprescindible que la empresa reclute todo tipo de informacin y
aportaciones tanto de sus trabajadores cmo de sus directivos, la informacin
que viene del cliente puede entrar por cualquier va abierta entre la empresa y
el consumidor. El marketing empresarial se encargar de hacer el resto:
Especializacin de la produccin en mercados con grandes oportunidades
Organizar la responsabilidad de los miembros de la empresa
Determinar los objetivos reales de la empresa
Desarrollar el potencial comercial de la empresa
Puesta en marcha de las estrategias del marketing empresarial (ver marketing
mix)
Estudio y anlisis de los resultados (ver marketing de resultados)
Marketing movil - mobile marketing: En los ltimos dos aos el uso de
Internet a travs del telfono mvil ha aumentado un 30 por ciento y se prev
que siga creciendo de forma exponencial. Consecuentemente la publicidad a
travs del mvil - mobile marketing aumenta paralelamente.

La actividad que se crea en la Social Media es la mayor responsable de ste

aumento ya que las constantes visitas a las redes sociales, cada vez ms
largas, pronostican valores muy positivos en el marketing mvil, consolidando
el telfono mvil como un canal publicitario de mxima calidad.
La empresa debe de adaptarse a las nuevas tecnologas y valorar el marketing
multicanal dentro del cual el mobile marketing empieza a tener un peso muy
destacado. Las estrategias de marketing deben de dirigirse a stos mercados
en continuo crecimiento, pues las constantes innovaciones en las prestaciones
de los dispositivos mviles brindan una ayuda especial para poder utilizar el
mvil como canal publicitario.
El marketing mvil cuenta adems con una ventaja aadida, cada vez ms
usuarios estn dispuestos a recibir publicidad segmentada en sus mviles a
cambio de descuentos en las tarifas de sus operadores, con lo que se estima
que la demanda de stos acuerdos aumente considerablemente.
Marketing online: El marketing en internet es la base para tu proyecto de
negocio. Utilizamos todo tipo de herramientas y tecnicas on-line para potenciar
tu negocio.
No hacemos "catlogos electrnicos". Nuestro objetivo es desarrollar tu
negocio. Que nuestros clientes utilicen Internet y los nuevos medios
interactivos, para aquello que realmente les aporte valor y rentabilidad, nos
dirigimos a un marketing de resultados.

Nos gusta hacer partcipe al cliente y le animamos a trabajar conjuntamente

con nosotros. De este modo conseguimos que el desarrollo de su proyecto en
Internet se adapte a sus necesidades y que el marketing on-line, represente
una herramienta til para las actividades de la empresa.
e-business
Desarrollo web
Publicidad on-line
Marketing interactivo
Posicionamiento en buscadores
Comercio electrnico
Marketing de Afiliacin
email Marketing
Social Media, web 2.0. Marketing viral
Otro Tipo de marketing offline: El Marketing es un concepto muy amplio, se
puede dividir en muchos tipos y abarca muchas metodologas.
Una empresa competida tiene que pensar en un plan de marketing completo,
un plan de marketing que abarque todas las tecnicas disponibles y que con
ellas podamos llegar juntos al xito y la realizacin como empresa. Tanto el
marketing offline como el marketing online, son metodologas que han de

combinarse para obtener resultados y conseguir que la rentabilidad de la

empresa sea duradera.
CRM - Marketing Intelligence
Te ayudamos a gestionar mejor la relacin con tu cliente, en definitiva te
ayudamos a que vendas ms y mejor, (CRM analtico, CRM operacional, CRM
colaborativo).
INVESTIGACIN
Estudiamos el mercado, tu sector, tu competencia y la forma en que ofreces
tus productos y servicios, para adaptar la estrategia a seguir y conseguir un
posicionamiento de marca adecuado.
COMUNICACIN y PUBLICIDAD
Desarrollamos Planes de Comunicacin y Planes de Medios que contemplan
todas las acciones de publicidad, sus medios y sus soportes, de promocin, de
relaciones pblicas, de merchandising, de marketing directo, de ferias y
eventos y cualquier otra accin, susceptible de llevarse a cabo.
IDENTIDAD CORPORATIVA
Tienes dos caras? La identidad corporativa es esencial, para no dar mensajes
diferentes y causar confusin, a la vez que para cimentar la cultura de
empresa.
Marketing Multicanal: Los clientes utilizan cada vez con mayor frecuencia
canales "alternativos" para localizar productos y servicios. Si no estas
atendiendo estos canales estas dejando de vender. Es eso lo que quieres?
El marketing multicanal puede ayudarte a vender a travs de todos los canales.
Tradicionalmente las empresas han atendido las vas ms habituales que
hacan llegar ventas a su tesorera. Los tiempos estn cambiando, hoy ya es
posible comprar a travs del mvil o de la televisin digital, y por supuesto por
Internet.
Pero no slo es posible, la gente utiliza estos medios cada vez con mayor
frecuencia. No pensar en ellos es perder ingresos y tomar el camino a la ruina.
Las empresas que no actualicen la relacin con sus clientes estn abocadas a
desaparecer.
Herramientas del marketing multicanal
Radio
Television
Internet
Diseo de paginas web corporativas
Diseo de paginas web institucionales
Marketing en Internet
Posicionamiento en Buscadores
Email marketing

 Comercio electronico
E-business
Desarrollo web
. Correo electronico
Periodicos y revistas
Telefono Movil
Television digital
Buzoneo
Correo Postal
Merchandising
Presentaciones, conferencias
Telemarketing
Marketing inmobiliario: Es la actividad, el conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas inmobiliarias
(construccin, arrendamiento, compra, venta y administracin de viviendas)
que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en
general
Marketing directo: El marketing directo es un tipo de marketing que va
dirigido a un determinado consumidor individual a travs de medios que
permitan una comunicacin directa con ste tales como el correo postal, el
correo electrnico y el telfono. Un ejemplo del uso del marketing directo es
cuando le enviamos un folleto va correo postal a un cliente en donde le
comunicamos nuestras nuevas promociones de ventas.

Email marketing: El email marketing es una forma de marketing directo que

utiliza exclusivamente el correo electrnico como medio de comunicacin para
promocionar un producto o servicio, pero tambin para mantener contacto con
el cliente y procurar as su fidelizacin. Un ejemplo del uso del email marketing
es cuando le enviamos un mensaje va correo electrnico a un cliente en donde
le comunicamos el lanzamiento de nuestros nuevos productos.

Telemarketing: El telemarketing es otra forma de marketing directo que

utiliza exclusivamente el telfono como medio de comunicacin para contactar
clientes potenciales previamente seleccionados, y ofrecerles un producto o
servicio. Un ejemplo del uso del telemarketing es cuando llamamos por
telfono a un cliente potencial con el fin de venderle nuestros productos.
Marketing 1 a 1: El marketing 1 a 1 es una variacin del marketing directo
que tambin va dirigido a un solo consumidor, pero que a diferencia de este
ltimo se orienta ms en brindar un trato personalizado. Un ejemplo del uso del
marketing 1 a 1 es cuando luego de conocer las necesidades y preferencias de
un determinado cliente, le ofrecemos un producto especialmente diseado
para l que se encargue de satisfacer dichas necesidades y preferencias
especficas.

Marketing relacional: El marketing relacional es un tipo de marketing que

prioriza la buena relacin con el cliente antes que la publicidad o la venta del
producto o servicio. Un ejemplo del uso del marketing relacional es cuando
mantenemos comunicacin con un cliente con el fin de crear una relacin
duradera con l y lograr as su fidelizacin.
Marketing en Internet: El marketing en Internet (o marketing online) es un
tipo de marketing que utiliza exclusivamente el Internet como medio de
comunicacin para promocionar o vender un producto o servicio. Un ejemplo
del uso del marketing en Internet es cuando alquilamos un espacio publicitario
en el sitio web de un tercero para colocar en l un banner publicitario, o
cuando hacemos uso de programas publicitarios en Internet.
Marketing en motores de bsqueda: El marketing en motores de bsqueda
es una forma de marketing en Internet que tiene como objetivo conseguir que
un sitio web obtenga un buen posicionamiento en los resultados de bsqueda
de los motores de bsqueda tales como Google y Bing, y as sea ms fcil de
encontrar por los usuarios de Internet. Un ejemplo del uso del marketing en
motores de bsqueda es cuando incluimos palabras claves en el contenido de
nuestra pgina web con el fin de que los usuarios de Internet que busquen
dichas palabras claves en los motores de bsqueda, nos puedan encontrar.
Neuromarketing: El neuromarketing es un marketing de investigacin que
utiliza
herramientas
propias
de
la
neurociencia
tales
como
el
electroencefalograma y el eye-tracking con el fin de analizar conductas o
decisiones en el consumidor, y lograr as una mayor efectividad al momento de
crear o promocionar un producto o servicio. Un ejemplo del uso del
neuromarketing es cuando analizamos a un grupo de consumidores a travs de
herramientas propias de la neurociencia con el fin de determinar por qu
prefieren un producto antes que otro.
Marketing experiencial: El marketing experiencial es un tipo de marketing
que busca provocar sentimientos o emociones positivas en el consumidor con
respecto a una marca, producto o servicio, y as aumentar las posibilidades de
que los adquiera o utilice. Un ejemplo del uso del marketing experiencial es
cuando propiciamos un ambiente adecuado para darle de probar un nuevo
producto a un consumidor.
Marketing 360: El marketing 360 es un tipo de marketing que busca utilizar
todos los medios de comunicacin que estn al alcance del consumidor para
promocionar una marca, producto o servicio, y lograr as que el mensaje
enviado sea ms efectivo y quede mejor grabado en su mente. Un ejemplo del
uso del marketing 360 es cuando luego de averiguar que los medios ms
utilizados por nuestro pblico objetivo son los smartphones, el Internet y las
redes sociales, lanzamos una campaa publicitaria que incluya la utilizacin de
estos tres medios.
Marketing social: El marketing social es un tipo de marketing que busca el
bienestar de la comunidad antes que maximizar las ventas e, incluso, que

lograr la satisfaccin del cliente, lo cual a su vez le permite proyectar una

imagen positiva de la empresa. Un ejemplo del uso del marketing social es
cuando elaboramos y vendemos un producto saludable o un producto que no
atenta contra el medio ambiente.
Marketing de guerrilla: El marketing de guerrilla tiene como objetivo
promocionar una marca, producto o servicio a travs de medios no
convencionales y mensajes originales capaces de causar sorpresa e impacto en
el consumidor. Un ejemplo del uso del marketing de guerrilla es cuando
contratamos a un grupo de personas para que se renan repentinamente en un
lugar pblico y transitado, y realicen una coreografa a la vez que promocionan
nuestra marca.
Marketing viral: El marketing viral tiene como objetivo promocionar una
marca, producto o servicio en Internet, a travs de un mensaje atractivo capaz
de llegar rpidamente a un gran nmero de consumidores, generalmente, por
medio de la recomendacin boca a boca. Un ejemplo del uso del marketing
viral es cuando publicamos en Internet un video capaz de llegar a tener
rpidamente miles de reproducciones y que al final del mismo incluya la
direccin de nuestra pgina web.
Marketing interno: Finalmente, el marketing interno es un tipo de marketing
que se realiza dentro de una empresa y que tiene como objetivo promocionar
los valores y la identidad corporativa entre los propios trabajadores, y lograr as
que stos se identifiquen mejor con la empresa y, por tanto, estn ms
motivados y sean ms fieles a sta. Un ejemplo del uso del marketing interno
es cuando creamos un evento de empresa en donde fomentamos el trabajo en
equipo entre nuestros trabajadores.

Crece negocios (2015) tipos de marketing. Recuperado de http://www.crecenegocios.com/tipos-de-marketing/

Mercado y publicidad (2007) CLASES O TIPOS DE MARKETING. Recuperado de
http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php?recordID=6826

Gerente de ventas

El gerente de ventas tiene una gran responsabilidad dentro de la empresa por

que el producto o servicio que ofrece es la principal fuente de ingresos, cuando
el gerente cuenta con todas las cualidades y prctica sus funciones y si cuenta
con estas caractersticas (cualidades de un lder, ser honesto, catalizador,
tomar decisiones y ejecutarlas) seguramente la organizacin tendr xito.
Introduccin
Estudiar la funcin de un gerente de vetas, es un hecho que le va a permitir ser
un vendedor de xito, tales funciones son los siguientes: Preparar planes y
presupuesto de ventas, Establecer metas y objetivos, Calcular la demanda
pronosticar las ventas, Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los
vendedores, Compensacin y motivacin. Usted aprender a planear y usar
estrategias para vender, la funcin de un gerente ventas es la persona
encargada de planear y vender los producto o servicios de una empresa.
Un gerente de ventas es una persona estratega, con caractersticas especiales
y ve las adversidades como oportunidad de mejora o crecimiento, es un
individuo que reduce riesgo y lo maneja, trata a las personas con tacto y su
alegra le llega en el alma de sus clientes y quien puede rechazar lo que vende
si lo hace con tanto amor. Ser un gerente de venta conlleva una gran
responsabilidad, porque los productos que ofrece es la principal fuente de
ingreso para su empresa o donde labora. Con este ensayo quiero argumentar
las funciones de un gerente de ventas, con el propsito de que otras personas
puedan tener este perfil.
Para entender mejor la funcin de un gerente de ventas se define cada palabra
que compone la frase y autores que definen la misma:
Segn el diccionario el pequeo Larousse la palabra funcin es: s.f. (lat.
Functio, -onis, cumplimiento, ejecucin de algo) ejercicio de un empleo,
facultad u oficio.
Segn el diccionario Real Academia Espaola, la palabra gerente es Persona
que lleva la gestin administrativa de una empresa o institucin.
Segn el diccionario Real Academia Espaola, la palabra venta es (Del lat.
Vendita, pl. De venditum). F. Accin y efecto de vender.
Segn Erich Cohn Lois. El gerente de ventas Es un estratega que dirige,
planifica, disea, controla y ejecuta los planes de ventas de la organizacin,
con la finalidad de cumplir con los objetivos a corto, mediano y largo plazo de
una entidad.
Segn Rolph E Anderson. El gerente de ventas es la persona encargada de
dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas.
Defino de manera personal el gerente de ventas es la persona encargada para
planear y vender los producto o servicios de una empresa.

Funcin del gerente de ventas

El gerente de ventas no es solo quien tiene ttulo, maestra, o doctorado.
Tambin son aquellos que han sido vendedores y con el paso del tiempo han
adquirido experiencia y han formado el perfil de un gerente de ventas.
Si usted desea ser un gerente de venta lo puede hacer de dos maneras:
estudiar, es decir asistir en una escuela y llevar una carrera que se relaciona, la
otra es de que trabaje como vendedor, con su esfuerzo y dedicacin puede
ocupar el puesto. Para ello necesita cumplir con las siguientes caractersticas:
cualidades de un lder, ser honesto, catalizador, tomar decisiones y ejecutarlas.
en fin un gerente de ventas debe hacer muchas cosas. Dentro de mi criterio las
funciones de un gerente de ventas, son las siguientes:
Preparar planes y presupuesto de ventas. El gerente de ventas debe de
planificar antes de hacer cualquier actividad, reduciendo el riesgo y
aumentando la rentabilidad de sus acciones, es decir el gerente antes de
lanzar un producto debe de conocer quin es su cliente, que satisface su
producto, a base de esa informacin debe de planear; la forma de vender,
cuanto piensa vender, y quienes son los vendedores. As tambin debe de
tomar en cuenta la posibilidad econmica, motivo de que al momento de
publicar su producto necesita dinero, los sueldos de los empleados, el flete,
etc.
Establecer metas y objetivos. El lder de ventas establece metas a largo plazo
como por ejemplo ser el nmero uno del mercado, por lo mismo definir
objetivos a corto plazo por ejemplo vender diez millones en el prximo
trimestre, las metas y objetivos mencionados hay que influir a los subordinados
para que la entidad valla en la misma direccin. Pero porque es tan importante
establecer metas y objetivo segn Flix Cortes El que no tiene metas y
objetivos no vive.
Calcular la demanda pronosticar las ventas. Es un punto de vital importancia
para calcular la rentabilidad de la empresa, es calcular la demanda real del
mercado y a base de eso pronosticar las ventas o utilizar las ventas pasadas.
Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores. Como se sabe que
esta actividad se encarga del departamento de recursos humanos, a mi
manera de razonar es excelente de que seleccione los mejores para luego se le
presente el gerente para tomar la decisin final para incorporarlo en la
empresa. El gerente de ventas debe de capacitar los vendedores; la forma de
hablar, el tacto, como ganar la confianza y mostrarle y que aprenda el manual
de objeciones.

Compensacin y motivacin. Es un punto muy importante motivo de que el

integrante principal de una empresa es el ser humano, motivo de que el motor
de generar utilidad, y al estar motivados mayores ingresos tendr la empresa.
Conclusin
Se puede concluir que la funcin de un gerente de ventas se resumen de la
siguiente manera: Preparar planes y presupuesto de ventas, Establecer metas
y objetivos, Calcular la demanda pronosticar las ventas, Reclutamiento,
seleccin y capacitacin de los vendedores, Compensacin y motivacin,
seguramente si usted prctica lo mencionado usted puede llegar a ser un
gerente de venta de xito.

Descripcin del Puesto de Jefe/Supervisor de Investigacin de

Mercado
Todo lo que siempre quisiste saber sobre tu empleo!
Es el Responsable de la realizacin de estudios de mercado con el objetivo de
evaluar el impacto que produce un nuevo producto en el mercado, su
adaptabilidad, presentacin o campaa publicitaria a realizar, como tambin de
la definicin de los cuestionarios que se debe usar en las entrevistas. Tambin
es responsable por la supervisin de la tabulacin de los datos obtenidos en el
campo, de su anlisis y de la presentacin de las conclusiones.
rea del Puesto: Comercial / Ventas / Marketing
Otros puestos de esta rea: Analista de Marketing/Business Intelligence Jr,
Analista de Marketing/Business Intelligence SSr / Sr, Asistente de
Administracin
Comercial/Ventas
Jr,
Asistente
de
Administracin
Comercial/Ventas SSr / Sr, Customer Service / Call Center / Telmarketer,
Director/ Gerente Comercial, Ejecutivo de Cuentas Jr, Ejecutivo de Cuentas SSr /
Sr, Gerente de Administracin de Ventas, Gerente de Call Center/Telemarketing,
ver ms
Reporta a: Director Gral./Gerente General ,
Gerente de Investigacin de Mercado .

Director/ Gerente Comercial ,

Tiene a cargo:
Conocimientos necesarios para este puesto
Qu necesito aprender para trabajar como Jefe/Supervisor de Investigacin de
Mercado
En general las empresas requieren que el candidato a ocupar este puesto
posea los siguientes conocimientos:
Idiomas: en general, es recomendable que las personas que ejerzan
funciones de liderazgo posean un nivel al menos avanzado del idioma ingls

 Herramientas Informaticas: en principio, un Jefe de Investigacin de Mercado

deber manejar herramientas bsicas de internet, office y correo electrnico.
Sin embargo, en particular en esta rea se suelen manejar software de
estadsticas, algunos altamente complejos (como el Statistical Package for the
Social Sciences o "SPSS"). Dichos software requieren en general una
capacitacin y experiencia de uso intensos para poder utilizarlos correctamente
Otros Conocimientos y Habilidades: adems de nociones de liderazgo, deber
manejar todo lo referente a herramientas de marketing y ventas

GERENCIA DE MERCADEO
1. FINALIDAD
La Gerencia de Mercadeo tiene como finalidad, mantener la presencia de la
Empresa en el Mercado, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia,
orientada a desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel Nacional como
Internacional
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Definir un plan estratgico de Marketing, acorde con los objetivos
empresariales.
2. Establecer un modelo de evaluacin en coordinacin con la Gerencia de
Ventas, que permita conocer el avance y los resultados de las ventas.
3. Realizar anlisis del sector de telecomunicaciones que incluya Clientes,
Proveedores, Competencia, Servicios Sustitutos y a los posibles ingresantes al
Mercado.
4. Estudiar las Tendencias Tecnolgicas como Soporte a nuevos Mercados de
Servicio en los que pueda participar la Empresa.
5. Realizar planes estratgicos de mercadeo, que permitan modificaciones y
adaptaciones para operar en diferentes ambientes.
6. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes Servicios que presta
y/o prestar la Empresa.
7. Analizar el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios que
presta la empresa.

8. Formular e implementar polticas, que orienten los estudios de Mercado,

Promocin y labor Publicitaria de los servicios que brinda o brindar la
Empresa.
9. Realizar el anlisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que
se pueda proyectar la demanda de los distintos servicios de
telecomunicaciones.
10. Mantener una estructura tarifaria dinmica y flexible que responda a los
cambios que puedan suscitarse financiera o Comercialmente.
11. Elaborar Escenarios futuros de acuerdo a los diferentes estados posibles del
entorno.
12. Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercializacin de los
Servicios actuales y futuros que proporcionara la Empresa.
13. Elaborar y aplicar planes de descuentos flexibles y personalizados.
14. Publicitar y Promocionar los diferentes servicios que presta o prestara la
empresa.
15. Identificar, analizar y aplicar alternativas para penetracin y desarrollo de
Mercados mediante la introduccin de nuevos Servicios y la utilizacin de la
Red existente.
16. Definir Estrategias de Comercializacin. Identifica nichos de mercadomercados rentables y crecientes
Anticipa necesidades- del mercado y clientes e implementa politicas de
satisfaccin, las cuales son diferentes a las polticas del servicio.
Introduce nuevos productos caractersticas/usos diferentes a travs del
Mercadeo del bienestar.
Promociona marca/empresa integra estrategias entre cliente, consumidor y
usuario.
Enfrenta estrategias de la competencia- hace benchmarking.
Planifica ventas pronostica y planea sistemas de venta estratgica, contra la
venta de tomar pedidos.
Analiza rentabilidades - busca utilidades y crecimiento financiero de las lneas.
Fija polticas de venta como apoyo al equipo de ventas.
Administra la gestin de mercadeo mejora los procesos y procedimientos,
pero pensando en el cliente, no para entorpecer el contacto con l.
Piensa globalmente- acta localmente pero con visin mundialista
Propone estrategias diferentes y novedosas - considera que el xito comercial
de ayer no es necesariamente garanta para el xito de hoy y menos del

maana.Coordinar la investigacin de mercados, la estrategia de marketing,

ventas, publicidad, promocin, polticas de precios, desarrollo de productos y
las actividades de relaciones pblicas.
Servir de enlance como empresa y la agencia de publicidad o de promociones
con las cuales se contratan diversas funciones de publicidad o promocin.
Asesorar respecto a la necesidad de publicidad y desarrollar los temas y las
presentaciones de publicidad. Seleccionar los medios de comunicaciones con
bases objetivas tales como radio, televisin, perdicos, revistas, internet y
publicidad externa para diseminar la publicidad.
Supervisar los especialistas de promociones que se puedan contratar.
Crear y dirigir programas de promocin combinando publicidad con incentivo
de compra para incrementar las ventas.
-Disear ofertas comerciales... Telecomunicaciones Desarrollo y administracin
de Portafolio de productos Gerente de Producto, Gerente Comercial /
Mercadotecnia.
Megagorgis
(2012)
MANUAL
DE
FUNCIONES
JEFE
MERCADEO.
Blogspot.
Recuperado
http://empresadidacticaitep.blogspot.mx/2012/09/manual-de-funciones-jefe-mercadeo.html

de

Lorenzo
Gomez
(2014)
Gerente
de
ventas.
Grande
pymes.
http://www.grandespymes.com.ar/2013/06/24/funciones-de-un-gerente-de-ventas/

de

Recuperado

Jobomas (2014) Descripcin del Puesto de Jefe/Supervisor de Investigacin de Mercado. Recuperado de

http://mx.jobomas.com/noticias/descripcion_puesto_trabajo/jefe_supervisor_de_investigacion_de_mercado

DEFINIENDO LAS RELACIONES PBLICAS

Las Relaciones Pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin
estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como
principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos,
escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing y
publicidad para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un
entorno social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero
para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los
distintos pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas.
Otras Definiciones:
Las Relaciones Pblicas constituyen la funcin administrativa que evala las
actitudes del pblico, identifica las polticas y los procedimientos de una
organizacin, y ejecuta programas de accin y comunicacin para ganar la
comprensin y la aceptacin del pblico. Con el fin de que una buena imagen
de la compania interfiera a travs de los sentidos en sus respectivos pblicos

para as lograr la obtencin de mejores posibilidades para competir y obtener

mejores dividendos.
Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al pblico, este abarca
tanto al pblico interno (empleados), el externo ( clientes, proveedores,
entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el pblico mixto (accionistas y
distribuidores)
Hace dos dcadas, una definicin comnmente aceptada de las RR PP era la
siguiente:
"Hacer el bien e informarle a la gente de ello"
Veinte aos despus, en un mundo cada vez ms complejo, la literatura del
campo exige un anlisis ms profundo del trmino y se vern aqu varias
definiciones.
"Las Relaciones Pblicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinin
mediante el buen carcter y la ejecucin responsable, basados en una
comunicacin de dos direcciones mutuamente satisfactorias".
SCOTT CUTLIP Y ALLEN CONTER.
1-"Las RRPP son: La promocin de simpata y buena voluntad entre una
persona, empresa o institucin y otras personas, pblico especial o la
comunidad en su conjunto, mediante la distribucin de material interpretativo,
el desarrollo del intercambio amistoso y la evaluacin de la reaccin pblica"
2- "El grado de comprensin y buena voluntad logrado entre un individuo,
organizacin o institucin y el pblico"
3- "El arte o la ciencia de desarrollar la comprensin y la buena voluntad
recproca, el personal profesional a cargo de esta tarea"
"Las RRPP constituyen la funcin administrativa que avala las actitudes del
pblico, identifica las pol1ticas y los procedimientos de una organizacin con el
inters pblico, y ejecuta un programa de accin y comunicacin para generar
la comprensin y la aceptacin del pblico"