Arquivologia Gesteira

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Resumo: O Arquivista e a Gerncia da Informao
por
Jorge Jos Santos Gesteira
Resumo de Arquivologia
Assunto:
O ARQUIVISTA E A GERNCIA DA
INFORMAO NO SCULO XXI
Autor:
JORGE JOS SANTOS GESTEIRA
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O ARQUIVISTA E A GERNCIA DA INFORMAO NO SCULO XXI

SUMRIO
1. INTRODUO: INFORMAO E HISTRIA
2. ARQUIVOS E ARQUIVISTAS
3. A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO E AS NOVAS ORGANIZAES
4. O VALOR DA INFORMAO
5. PRODUO DE INTELIGNCIA
6. GESTO DA INFORMAO: UMA QUESTO DE QUALIDADE
7. CONCLUSO
8. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
8.1. OBRAS CITADAS
8.2. OBRAS CONSULTADAS
por
1. INTRODUO: INFORMAO E HISTRIA

A histria da humanidade compreende as mais diversas classificaes da distribuio da
riqueza dos grupos sociais. O imperialismo sempre se imps ao direito comum. Foi o que se
viu na sociedade feudal, onde senhores de terras mantinham pobres sob seu domnio, na
qualidade de servos e escravos. Tambm o foi na sociedade comercial fundada pelas
grandes navegaes e pelo mercantilismo, que trouxeram consigo as conquistas d'alm mar
e a colonizao de continentes inteiros. Um outro exemplo disso foi a sociedade liberal da
Revoluo Francesa e sua conseqente transformao em sociedade industrial, obviamente
advinda da Revoluo Industrial.
As Guerras Mundiais demonstraram toda a ganncia do homem na busca do aumento dos
territrios dominados pelo seu pas.
As revolues antecedentes s Guerras Mundiais demonstraram os primeiros passos do
homem em sua busca do conhecimento, como Napoleo ao estabelecer seu imprio e
fundando o Arquivo Nacional da Frana, com a inteno de preservar o acervo que
documentara a histria de seu pas at ento. Da mesma forma, a Revoluo Industrial
buscou o conhecimento para construir mquinas mais eficazes para a mecanizao das
fbricas.
Quando houve a Guerra de Secesso, os EUA, mesmo sem qualquer planejamento,
armazenaram diversos documentos em um depsito, que mais tarde foram selecionados,
avaliados e classificados por Charles Dewey, formando o primeiro fundo organizado
coerentemente que se tinha conhecimento.
A Primeira Guerra Mundial demonstrou o conhecimento que Adolph Hittler possua acerca da
importncia do saber. Foi isto que o levou a monopolizar os meios de comunicao e a
querer destruir todos os livros, pois sem informaes ele no teria a oposio interna e, sem
acervo bibliogrfico, ficaria mais fcil manipular as pessoas.
A busca de novos domnios territoriais tambm trouxe a Segunda Guerra Mundial e a luta
crescente pela obteno de informaes, que j ocorrera na guerra anterior.
O surgimento do socialismo trouxe consigo a Guerra Fria e uma maior disputa pelo mercado
de informaes.
O socialismo perdeu todo o seu espao para o capitalismo e trouxe para a sociedade do
capital um novo conceito de informao: o conceito de informao global, isto , a
globalizao.
Tudo isso fez com que informao e histria mantivessem uma estreita ligao e deu ao
presente a caracterstica social que determina o futuro da economia do planeta. Assim, hoje
fazemos parte de uma sociedade dita da informao, pois ela quem determina o valor de
tudo o que se relaciona com a tecnologia e o conhecimento, os quais trazem embutidos em
si as determinaes de uma economia neoliberal.
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2. ARQUIVOS E ARQUIVISTAS
As definies de Mabillon dos diversos tipos de documentos em seu "De Re Diplomatica"
foram as primeiras a determinar tipologias documentais. Com base nelas, foi desenvolvido o
primeiro trabalho do Arquivo Nacional da Frana.
A Comisso Hoover desenvolveu um aprimoramento do trabalho de Dewey, desenvolvendo
os conceitos de gesto de documentos e de documentao arquivstica que, atualmente,
regem o funcionamento do National Archives e dos Records Centers.
"Nos Estados Unidos, a gesto de documentos se institucionalizou com a aprovao da Lei
Federal de Arquivos, em 1950. O termo "gesto de documentos" incorporou-se, formalmente,
na terminologia arquivstica aps sua incluso no Dicionrio do Conselho Internacional de
Arquivos, editado em 1984." (PAES, 1998)
A necessidade de padronizao criteriosa dos servios dos arquivos, deu origem aos cursos
certificadores americanos, onde:
 (...) "existe uma certificao para o profissional habilitado a exercer a funo de
records manager: o CRM (Certified Records Manager) ttulo usado como qualificao pelos
seus possuidores e considerado essencial profissionalizao dos records manager"
(CIANCONI, 1998);
 h o curso de Records Management no Simmon College "como parte do Programa
de Ps-Graduao em Biblioteconomia e Cincia da Informao da Graduate School of
Library and Information Science" (CIANCONI, 1998);
 "Outro certificado, bastante conhecido internacionalmente, fornecido pela
Association of Records Manager and Administration (ARMA) e seus membros." (CIANCONI,
1998)
Diversos outros pases, em busca da eficincia em seus servios de arquivos, oferecem as
mais diversificadas formas de certificao aos seus profissionais. No Brasil, alm da
graduao universitria dos cursos de Arquivologia, muito pouco se desenvolve em ensino
para arquivos.
Isto se reflete na baixa qualidade dos servios desenvolvidos por tcnicos de arquivo e seus
auxiliares. Por este motivo, muitos empregadores, hoje, tm procurado empreender
treinamentos a tais profissionais.
Sabe-se que a formao dos arquivistas em universidades brasileiras, ainda precisa de
mudanas no que se refere ao estudo das novas tecnologias de informao. Mesmo assim, o
nvel dos profissionais da rea tem melhorado muito, principalmente pelo prprio interesse
dos graduandos (e dos j formados) em buscar o conhecimento complementar por conta
prpria.
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3. A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO E AS NOVAS ORGANIZAES

A globalizao econmica - que at bem pouco tempo era o ponto de divergncia entre
diversas pessoas, tendo inclusive demonstrado a distncia existente entre pases ricos
pobres - , hoje, uma realidade inegvel e, apesar de muitos no a aceitarem, a principal
razo de se falar tanto em 'sociedade do conhecimento' em nossos dias.
Atualmente, a informao e o conhecimento passaram a ter mais valor do que um produto ou
servio, dependendo do que viria a satisfazer o cliente.
Segundo BORGES (1995):
"O momento de negar os princpios da era industrial, provocando o abalo de teorias j
consolidadas. Nesse contexto de crise, desenvolve-se o conceito de sociedade do
conhecimento como novo paradigma scio-econmico. Surgem questionamentos e
polmicas no mbito das cincias econmicas, uma vez que os modelos conceituais vigentes
- taylorista, fordista, materialismo histrico -, no se adequam a essa nova orientao
econmica, , totalmente diversa da ideologia e princpios que fundamentam a sociedade
industrial."
Isto significa que as novas organizaes buscam por profissionais que estejam se
atualizando constantemente. Segundo PETER DRUCKER, em entrevista concedida
Revista Exame, publicada na edio de 15 de novembro de 2000, as empresas esto em
busca da liderana. Perguntado sobre quais seriam as regras que estabeleceria para a
inovao, foi com simplicidade que respondeu:
"Hoje voc precisa de uma organizao que lidere as mudanas, no que seja apenas
inovadora. H cinco anos havia uma vasta literatura acerca da criatividade. A maior parte da
criatividade aquela quantidade normal de trabalho duro e sistemtico. H cinco anos todo
mundo queria ser uma empresa inovadora, mas, a no ser que voc seja uma empresa 'lder
de mudanas', no vai ter o tipo de cabea para inovao. A inovao muito imprevisvel.
Sua cala tem um zper, certo?"
O fato que, com a globalizao, as mudanas passaram a ocorrer ainda mais rpidas. A
informtica e a internet concorreram para que o processo globalizador fosse acelerado.
Inclusive, com o fator da automao dos meios de produo, a necessidade de contar com
pessoas que faam atualizaes profissionais constantemente, s fez aumentar.
Principalmente porque a cada novo produto traduz a necessidade de obteno de infindveis
informaes.
BORGES (1995) traduziu, assim, a importncia do conhecimento em relao s novas
organizaes:
\"A acelerao das mudanas determina que o conhecimento - sobre tecnologia, mercados,
fornecedores, distribuidores, moedas, taxas de juros, consumidores - torne-se rapidamente
perecvel. Torna-se imprescindvel a formao de redes de comunicao e de suporte
formadas por fornecedores e clientes.\"
Devido aos aspectos das mudanas, alm das constantes atualizaes quanto a pessoal,
informtica e conhecimentos especficos, as organizaes passaram a valorizar ainda mais
por
seu acervo documental. Isto porque nele que esto inseridos os mais diversos benefcios
do conhecimento, bem como as informaes propriamente ditas.
CIANCONI, em texto publicado na \"Informare\" do primeiro semestre do ano de 1998, diz, a
respeito dos arquivos das organizaes, que sua importncia cresceu muito, principalmente
porque diversas instituies esto perdendo sua prpria histria. Para ela,
\"As organizaes que no se preocupam em gerenciar seus registros ou assentamentos de
informao, visando armazenamento, manuteno e recuperao tendem a ser pouco
competitivas, na medida que o poder e eficcia esto relacionados memria
organizacional.\"
Este pensamento complementado por DRUCKER (1981) em seu \"O gerente eficaz\",
quando diz:
\"Uma organizao no , como um animal, um fim em si mesma e bem sucedida pelo mero
ato de perpetuao da espcie. Ela um rgo da sociedade e se justifica pela contribuio
que presta ao ambiente exterior. E, contudo, quanto maior e aparentemente mais bem
sucedida se torna uma organizao, tanto mais os acontecimentos internos tendem a engajar
os interesses, as energias e as capacidades do gerente, excluindo sua real misso e sua
verdadeira eficcia no exterior.\" (p. 23)
As organizaes esto agora focalizando suas atenes nos tipos de informao que formam
ou podem vir a formar o conhecimento que gerar seus novos produtos, suas novas riquezas
e seus novos servios.
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4. O VALOR DA INFORMAO
Quando na poca de Taylor se dizia que uma empresa era dividida em fora de trabalho e
equipamentos, era porque - apesar do uso do conhecimento na operao de mquinas e na
utilizao de materiais diversos - considerava-se que o trabalho apenas obedecia o que hoje
se chama de \'esforo por repetio contnua\'.
Com a importncia adquirida pela informao nos ltimos anos, diversos autores comearam
a desenvolver um trabalho de classificao e atribuio de valor s informaes.
CHIAVENATTO (1999 apud MORESI, 2000) dividiu as organizaes em trs nveis a saber:
operacional, intermedirio (ou gerencial) e institucional, identificando tipos diferentes de
informao em cada um deles para o desenvolvimento de suas atividades. Assim, um
trabalhador de linha de montagem em uma fbrica, utiliza informaes pertinentes ao
trabalho que faz (nvel operacional); um chefe de setor gerencia as atividades dos
montadores e soldadores, devendo conhecer o utilidade final do item montado - ou sua
aplicao - para poder avaliar e analisar o desenvolvimento do trabalho (nvel intermedirio);
da mesma forma, o dono de uma empresa (ou o presidente ou diretor), deve se manter
atento chefia estabelecida por seus gerentes, colhendo informaes sobre os seus mais
diversos setores e desenvolvendo propostas e alternativas para o funcionamento da
organizao (nvel institucional).
AMARAL (1994 apud MORESI, 2000) classificou quatro tipos de informao: crtica, mnima,
potencial e sem interesse, conforme o grau de importncia da mesma.
Sua classificao complementa a de KING & KRACMER (1998 apud MORESI, 2000), que
divide a informao em interna e externa.
No entanto, o que chama a ateno na classificao de AMARAL (1994 apud MORESI,
2000) que, para cada nvel da organizao - conforme CHIAVENATTO (1999 apud
MORESI, 2000) -, ela totalmente diferente.
Assim, uma informao vital para a diretoria de uma empresa (informao crtica - nvel
institucional) pode ser vista como dispensvel pela chefia de um setor qualquer (informao
sem interesse - nvel intermedirio).
A partir destas definies, MORESI (2000), cita CRONIN (1990), que identifica quatro formas
de se avaliar a informao, destacando seu valor por utilidade, trocabilidade, propriedade e
restritividade. 12
TARAPANOFF, ARAJO JNIOR e CORMIER (2000) dizem que:
\"Agregar valor a produtos e servios significa imprimir aos mesmos uma diferenciao que
os torna mais atraentes aos olhos dos consumidores, quer seja em termos de qualidade,
rapidez, durabilidade, assistncia ou preo. Podem se identificadas seis categorias de
atividades de valor agregado: facilidade de uso, reduo de informao desnecessria,
qualidade, adaptabilidade, economia e tempo de custo (Taylor, 1986).
\"No que se refere informao, a agregao de valor excede os mtodos tradicionais de
consulta, pesquisa e disponibilizao de informao aos usurios das tambm tradicionais
bibliotecas. As atividades do bibliotecrio podem incluir: treinamento, trabalho especializado
e atendimento a consultas dos usurios sobre seleo de fontes de informao;
desenvolvimento de estratgias de pesquisa/busca; avaliao da informao.\"
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Em contraponto citao acima, deve-se ressaltar que tais atribuies relacionadas aos
bibliotecrios tambm so pertinentes aos arquivistas, documentalistas, pesquisadores e
historiadores.
Quando a organizao aprende a melhor maneira de lidar com as informaes que recebe e
produz e faz uso dos benefcios conseqentes de forma correta, tem-se a base da
inteligncia competitiva.
Por outro lado, \"Com relao s unidades de informao, condio precpua a
identificao do seu macroambiente para que se possa determinar, a partir da, a
possibilidade de utilizao da inteligncia competitiva em seus processos\" (TARAPANOFF,
ARAJO JNIOR e CORMIER, 2000), sugerindo que, para um melhor desenvolvimento de
suas atividades e uma expressiva melhoria de desempenho, tanto a organizao como os
seus funcionrios ampliem seus conhecimentos acerca da cincia da informao e das suas
disciplinas complementares, antecipando, assim, as demandas provenientes de \"novas
tendncias em relao s novas estruturas, facilidade de acesso informao, formao,
agregao de valor e qualidade a esses produtos, bem como sua personalizao
(customizao), funo de redes e de posicionamento no mercado\" (TARAPANOFF,
ARAJO JNIOR e CORMIER, 2000).
MORESI (2000) define o valor da informao por uma equao que define todos os fatores
que a determinam pela sua importncia. Assim, o valor da informao seria formado pela
funo de cada um desses fatores (informao, organizao, finalidade, aes e resultados).
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5. PRODUO DE INTELIGNCIA
A seqncia abaixo ilustra, de forma sinttica, os diferentes nveis hierrquicos da
informao, seus diferentes caminhos de evoluo e o que cada nvel engloba:
Dados:
classe mais baixa da informao;
matria-prima na produo de informaes;
sinais no processados;
coleta: interna ou externa.
Informaes:
dados processados;
geram hipteses e suas conseqncias;
solucionam problemas;
explanaes e justificativas de sugestes;
crticas de argumentos.
Conhecimento:
aprendizado de informaes;
torna informaes em utilizveis para processamento e elaborao;
pode resultar de inferncia na sua prpria estrutura.
Inteligncia:
informao como oportunidade;
conhecimento sintetizado;
base do processo decisrio;
sua efetividade o que gera experincia.
A construo da inteligncia organizacional remete busca pelo sucesso profissional. Devese lembrar que toda inteligncia deve ser atualizada constantemente. A eficincia do sistema
de informaes depende exatamente da formao dessa inteligncia.
\"Infelizmente a inteligncia est longe de ser definida. Alm de toda a sua carga subjetiva,
ela tem um componente dinmico muito acentuado (o que era considerado inteligncia no
incio do sculo, hoje no ... sem contar as \'verdades\' culturais.
por
\"Em 1921, uma publicao americana da rea de psicologia solicitou a 14 famosos

psiclogos definies sobre o que era a inteligncia. Apesar da diversidade de definies,
duas predominaram: 1) A capacidade de aprender com a experincia e 2) a capacidade de
se adaptar s mudanas do ambiente.
\"Em 1986, outros especialistas foram convidados e repetiram as mesmas teorias de 1921: a
importncia da capacidade de aprender e se adaptar.
\"Hoje, os especialistas atribuem maior nfase metacognio, compreenso e ao controle
que as pessoas tm de seus processos de raciocnio, traduzidos na capacidade de
solucionar problemas e de tomar decises. Outro ponto forte da definio moderna da
inteligncia a nfase no papel da cultura. O que considerado inteligente em uma cultura
pode ser considerado estpido em outra. O comportamento que leva ao sucesso em um
ambiente pode levar ao fracasso em outro.\" (CARDOSO, Vencer!, maio/2001, p. 37-38).
A definio acima em muito se identifica com a prtica organizacional.
JOS CARLOS BOICZUK REGO, na \"Vencer!\" de fevereiro de 2001, ao falar sobre os trs
\"Cs\" que trazem o sucesso, coloca o conhecimento como um deles. Os trs \"Cs\" seriam o
CONHECIMENTO, a CONTRIBUIO e o COMPROMETIMENTO.17
H que se lembrar que, segundo MORESI ((2000), o conhecimento sintetizado que
compe a inteligncia. Mas, o mesmo MORESI (2000) afirma que a experincia tambm
forma a inteligncia, e a experincia vem exatamente de uma vivncia organizacional de
conhecimento, contribuio e comprometimento.
tambm de MORESI (2000) a adaptao do referencial multiviso de AVISON & TAYLOR
(1997).
\"O referencial multiviso (Avison & Taylor, 1997), que consiste em uma abordagem
contingencial, mais adequada que as demais, por ser uma tcnica exploratria neste tipo
de atividade. Ela oferece um referencial que orienta o analista na escolha das tcnicas e das
ferramentas para a soluo de qualquer situao-problema e tambm recomenda
documentao e outras normas. Existem vrias situaes em que este mtodo foi usado com
sucesso.\" (MORESI, 2000, p.22)
Assim, MORESI (2000) passa a sugerir que, no planejamento e no desenvolvimento de seu
sistema de informao, a organizao considere uma anlise que capacite concluses sobre:
a estratgia de implantao do sistema, a organizacionalidade dos aspectos referentes s
necessidades de informao da organizao, sua importncia em relao a gerao de
economia e aumento de produtividade, e a capacitao tecnolgica, de forma a acompanhar
a evoluo.
Com isso, o referencial multiviso toma um formato de quebra-cabeas, fazendo a integrao
de cinco aspectos da importncia da informao nas organizaes, a saber: a) Anlise
Organizacional, b) Anlise e Projeto Sciotcnico, c) Desenvolvimento de Sistemas de
Informao, d) Modelagem e Anlise da Informao, e e) Projeto e Implementao Tcnica.
A cadeia de valor aparece, ento, como o conjunto das atividades executadas no \"sistema
de informao, proporcionando sustentao ao processo decisrio de uma organizao\".
(MORESI, 2000)
No esquema de MORESI (2000) para a cadeia de valor,
\"O fluxo da informao em uma organizao um processo de agregao de valor, e o
sistema de informao pode ser considerado como a sua cadeia de valor, por ser o suporte
para a produo e a transferncia da informao.\"
10
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6. GESTO DA INFORMAO: UMA QUESTO DE QUALIDADE

Muito se ouve falar, nos tempos atuais, em qualidade - qualidade de vida, produtos de
qualidade, etc. -, mas pouco foi dito sobre a estreita ligao que h entre qualidade e
informao.
\"A gesto de qualidade prev o aporte do conhecimento necessrio para a empresa poder
ofertar produtos de acordo com os requisitos do mercado. Esse conhecimento adquirido
por meio da informao que, como insumo principal da empresa, utilizada para capacitar as
pessoas e estabelecer um sistema organizacional que as orienta e instrua sobre como
executar suas atividade.\" (MOURA, 1995)
O pensamento acima, descrito por Moura (1995), reflete bem essa interligao entre
qualidade e informao, numa relao de dependncia direta.
Foi dito anteriormente que a informao agrega valor durante o seu fluxo pelos diversos
setores da organizao. A informao, para possuir valor agregado que gere qualidade e
posterior lucro, deve obedecer aos critrios pr-estabelecidos por MORESI (2000),
TARAPANOFF, ARAJO JNIOR & CORMIER (2000) e estar de acordo com DRUCKER
(\"O gerente eficaz\", 1981 e sua entrevista Revista Exame, 2000) e CIANCONI (1981).
Moura complementa dizendo que:
\"A informao como insumo bsico das empresas est presente em todas as suas
atividades, desde o conhecimento do mercado e definio dos produtos, at a produo dos
mesmos, passando pelo sistema de suprimentos e vendas. No se trata de ter o
processamento de dados mediante o uso de computadores, e sim de prover o conhecimento
e orientaes necessrios a cada posto de trabalho, a cada processo, a cada funo da
empresa, no momento certo e na preciso requerida.\" (MOURA, 1995)
O bvio da gesto da informao na busca da qualidade total gera a questo abordada por
MOURA (1995, p.7) ao tratar da gesto da qualidade, que se define no sistema de qualidade.
\"O sistema de qualidade deve ser estruturado de acordo com a realidade de cada empresa,
porm podem ser identificados pontos comuns, definidos pelas normas NBR ISO srie 9000,
especialmente no que tange s informaes necessrias para garantir a qualidade dos
produtos, sendo exatamente esse ponto que trata o presente estudo: como estabelecer um
sistema de informao para o sistema de qualidade das empresas.
\"Uma viso do sistema de qualidade
\"O sistema da qualidade, conforme apresentado nas normas NBR ISO srie 9000,
estabelece que, ao longo da cadeia de produo de uma empresa, devam ser definidos
procedimentos e responsabilidades para aqueles processos e atividades que afetam a
qualidade do produto, bem como que sejam mantidos registros que evidenciem que o
processo foi executado conforme estabelecido na documentao. A empresa deve, portanto,
estabelecer uma devida organizao da documentao que contenha os procedimentos, os
planos e programas, assim como registros a respeito do ocorrido ao longo da produo.\"
(MOURA, 1995, p.7)
11
por
As organizaes ou empresas, ao buscar a qualidade total, implementam normas, definem

responsabilidades, bem como esclarecem sobre os procedimentos dos processos, os planos
e os registros. Tudo isso determina a forma pela qual os documentos sero geridos.
Deve-se interrelacionar os quesitos que tornam os sistemas eficientes, tais como:
 o Manual de Qualidade, com as normas internas da organizao;
 o Regimento Interno, com as normas internas da organizao e a possibilidade de
aplicao da Norma geral Internacional de Descrio Arquivstica (Norma ISAD(G)),
otimizando a informao arquivstica e dando consistncia aos registros;
 os procedimentos com as aes que o complementam, suas instrues e seus
respectivos registros, obedecendo a normatizao do Manual de Qualidade e dando suporte
para a construo da inteligncia organizacional e para a melhoria do Sistema de
Recuperao da Informao (SRI).
A tecnologia da informao, cada vez mais presente no dia a dia das organizaes, vem
exercendo forte influncia nas perspectivas de desenvolvimento destas.
A informtica, desde o seu surgimento como cincia, tem buscado fornecer elementos que
otimizem a produo de bens e a circulao de informaes de forma precisa e em tempo
real.
Para uma organizao moderna e informatizada, existe o que se chama de GED
(Gerenciamento Eletrnico de Documentos). Mas o GED no elimina a necessidade de se
manter um acervo de documentos em papel.
Apesar da efetividade da informtica, muito ainda falta para a otimizao dos servios
informatizados.
Mesmo com a aprovao da assinatura eletrnica, ainda no confivel nem praticvel a
informatizao dos servios de forma plena.
At mesmo quanto produo, mesmo com toda a eficincia das mquinas,
\" ilusrio imaginar que a simples utilizao da tecnologia da informao no sistema
produtivo ir trazer ganhos substanciais de qualidade e produtividade. No so raros os
casos em que estratgias empresariais centradas na automao, alta tecnologia e
informatizao de processos produzem resultados pfios em termos de economias de custos
e melhoria de desempenho organizacional. De forma geral, boa parte dos insucessos
explica-se pelo fato de que as referidas estratgias foram adotadas sem alteraes
profundas no estilo gerencial, nas prticas organizacionais e na poltica de capacitao e
desenvolvimento dos recursos humanos.\" (VALLE, 1996)
Outro ponto a ser considerado que
\"A vantagem competitiva de qualquer organizao comea com as pessoas, sua disciplina,
motivao, qualificao e participao. Assim, antes da compra de equipamentos intensivos
em tecnologia avanada, deve-se investir no potencial criativo e inovador das pessoas,
desenvolvendo nelas novas habilidades e integrando-as plenamente ao processo de
trabalho, com treinamento e educao geral. A capacidade criativa do trabalhador um ativo
valioso, parte integral da tecnologia da empresa.\" (VALLE, 1996)
CARVALHO & KANISKI (2000, p. 37) dizem que \" ilusrio defender que a aplicao das
tecnologias da informao elimina a necessidade de organizao do conhecimento.\"
Com o advento dos documentos eletrnicos e as diversas possibilidades oferecidas pela
internet, surge um novo conceito de gesto de documentos, ainda sem forma definida e sem
12
por
os parmetros que definiro sua utilizao futura, visto que h uma constante evoluo de
tecnologia, tanto no que concerne ao software quanto ao hardware.
"Oferecer condies apropriadas para desenvolver e aperfeioar a capacidade de expresso
e de criao do fator humano condio bsica para a inovao e competitividade
empresarial. A nfase que a organizao seja uma instituio de aprendizagem contnua,
que estimule e desenvolva o talento individual e na qual o pensamento analtico e abstrato da
fora de trabalho seja requisito imprescindvel." (VALLE, 1996)
Desta forma, todos os funcionrios envolvidos em tarefas distintas ou correlatas tero
capacidade de empreender solues atravs das informaes de que disponham.
Outrossim, caber ao arquivista, como gerente da informao, proporcionar a melhoria do
fluxo informacional e a acelerao de seu sistema de recuperao.
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por
7. CONCLUSO
Em diversos aspectos de sua evoluo, aa arquivstica sofreu influncias da atualidade, nem
sempre condizentes ou inerentes s reais necessidades dos arquivistas que dele cuidam.
Sabe-se que ainda existem diversos acervos em vrias partes do mundo que so
extremamente mal administrados, em geral, pela prpria falta do profissional habilitado e/ou
qualificado para a funo.
A Gerncia de Recursos Informacionais, que tem sido implementada em diversas
organizaes, uma das mais importantes evolues do mercado e, apesar da consistncia
dos cursos de biblioteconomia, este um espao mais voltado ao trabalho de arquivistas, por
lidar, em grande parte, com documentos, dossis, unidades de informao, arquivos e
aspectos da informtica voltadas aos procedimentos arquivsticos.
A grande disseminao de documentos eletrnicos traz a problemtica do virtual para a
questo da arquivologia e seu papel no mundo atual. A questo principal como poder ser
definido o arquivamento e a gesto de documentos eletrnicos. Esta preocupao deve-se a
necessidade de dar autenticidade, unicidade, valor de prova e confiabilidade aos documentos
eletrnicos e internet. por este motivo que os arquivistas desenvolvem vrias pesquisas
em busca de solues.
No plano dos documentos em papel e outros materiais, ainda lento o desenvolvimento de
aes que visem a melhorar as condies do acervo, contrapondo-se diretamente com a
busca da otimizao dos Sistemas de Recuperao de Informao, que ainda so muito
lentos. A grande dificuldade em se obter tal melhoria, vem da deficincia de muitos
'arquivistas', que exercem a profisso sem jamais procurarem por uma atualizao e um
aperfeioamento profissional.
Um dos pontos mais benficos da arquivstica atual, tem sido a crescente procura pela
padronizao da organizao dos mais variados fundos, atravs do emprego da Norma
ISAD(G).
Alm disso, com o desenvolvimento da conscincia sobre a importncia dos documentos em
seus diversos aspectos e caractersticas, alm da necessidade do empreendimento de
mtodos mais eficientes e mais eficazes para a disseminao seletiva da informao, deu
aos arquivos o aspecto que mais se aproxima de suas reais funes: a assessoria para as
tomadas de deciso - mesmo quando no se encontra, na estrutura, em posio de staff.
Assim, espera-se que em um futuro prximo, os arquivistas sejam, ento, reconhecidos por
sua vital importncia no desenvolvimento das atividades das organizaes (sejam elas quais
forem), pois, s assim, ser-lhes- possvel desenvolver e aprimorar os servios de gesto de
documentos, de GRI, e o aperfeioamento dos SRIs e DSIs existentes.
8. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
8.1. OBRAS CITADAS
BORGES, Maria Alice Guimares. A compreenso da sociedade da informao. Revista
Cincia da Informao, Braslia, v.29, n. 3, p. 25-32, set./dez. 2000.
14
por
CARDOSO, Margot. Vivendo com inteligncia. Revista vencer!, So Paulo, Ano II, n. 20, p.
34-37, maio 2001.
CARVALHO, Isabel Cristina Louzada , KANISKI, Ana Lcia. A sociedade do conhecimento e
o acesso informao: para que e para quem? Revista Cincia da Informao, Braslia, v.29,
n. 3, p. 33-39, set./dez. 2000.
CIANCONI, Regina de Barros. Gesto de documentos: uma reviso. Informare, Rio de
Janeiro, v. 4, n. 1, p. 4-30, jan./jun. 1998. ISSN 0104-9461
DRUCKER, Peter F. O gerente eficaz. 9. ed. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1981. 184 p.
Traduo de William Heinemann.
DRUCKER, Peter F. Com um p atrs - entrevista a James Daly. Revista Exame, So Paulo:
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MORESI, Eduardo Amadeu Dutra. Delineando o valor do sistema de informao de uma
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MOURA, Luciano Raizer. Informao: a essncia da qualidade. Revista Cincia da
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