MODELO DE NEGOCIOS

AUTO CLEAN

NOMBRES: LVARO CICHELLA

ARTURO GUAIQUIANTE
PABLO ORELLANA
ALEXANDER ULLOA
ASIGNATURA: INTRODUCCIN AL
DISEO
PROFESOR: OSCAR GUTIERREZ G.

JULIO 19 DEL 2016

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................ 3

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS............................................................................................................................................. 5
MATERIAL Y MTODOS ..................................................................................................................... 6
MODELO DE NEGOCIOS ................................................................................................................. 6
CONSTITUCIN DE LA EMPRESA ................................................................................................ 7
ORGANIZACIONES ......................................................................................................................... 10
RESULTADOS ...................................................................................................................................... 13
MODELO DE NEGOCIO CANVAS ................................................................................................ 13
CONSTITUCIN DE LA EMPRESA .............................................................................................. 19
ORGANIZACIN INTERNA ........................................................................................................... 20
CONCLUSIN ...................................................................................................................................... 23
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 24
ANEXOS ................................................................................................................................................ 25
ANEXO I: Mapa de la empata ......................................................................................................... 25
ANEXO II: ndice global de envejecimiento .................................................................................... 26
ANEXO III : Visita a los dos hogares de ancianos ........................................................................... 28

RESUMEN EJECUTIVO
En el presente trabajo se desarrolla un modelo de negocios de la empresa AUTO CLEAN.
Para ello se considera el modelo de negocios CANVAS, destacado por la distribucin eficiente
en 9 bloques de las complejidades del funcionamiento de la empresa.
Por otro lado se analizar su constitucin, basados en la amplia gama de posibilidades existentes
en el mercado, permisos necesarios y tramites laborales.
Por ltimo se entregar la organizacin interna de la empresa, clasificando las reas que
permitirn el desarrollo de AUTO CLEAN en un mercado competitivo.

INTRODUCCIN
En la actualidad es bien sabido que la poblacin de adultos mayores est creciendo de manera
exponencial. El envejecimiento se ha convertido en una tendencia cada vez ms fuerte en
nuestro pas, donde la encuesta Casen da cuenta de un aumento sostenido de las personas
mayores de 60 aos; representando al 16,7% del total nacional. Las proyecciones apuntan
incluso a que en 2020 habr casi tantos adultos mayores como nios en el pas, cifra que al 2050
representar al 32,9% de la poblacin. Tomando en cuenta estos datos, la planificacin se
convierte en un actor clave con el fin de hacernos cargo como sociedad del mundo senior (Pulso,
2015).
Basados en las estadsticas anteriores hemos definido un producto encargado de solucionar un
problema especfico que afecta a ese grupo etario y a sus ms cercanos. Ese problema consiste
en la necesidad de orinar y/o defecar en los adultos mayores totalmente dependientes, es decir,
que por su cuenta no pueden realizar la actividad de ir al bao o padezcan de incontinencia.
Se defini como producto un paal autolimpiable, que busca combatir dicho problema y
solventar la necesidad de los dolientes, tanto directos como indirectos. Es en este escenario en
donde nace la empresa AUTO CLEAN, encargada de producir y masificar el paal.
La conformacin y administracin de una empresa es un proceso complejo que requiere de
muchas etapas y arduos esfuerzos.
Relacionado con lo anterior en el siguiente trabajo se estudiar la forma en que opera la empresa,
buscando la manera ms eficiente de incorporar el producto en el mercado. Para ello se
desarrollar un modelo de negocios basados en el CANVAS, lo cual nos permitir estructurar
la empresa y comprender de mejor forma su funcionamiento.
La conformacin de una empresa, desde la perspectiva legal, debe seguir procedimientos
impuestos en una sociedad; por lo cual es vital un anlisis de constitucin que se ver en segundo
lugar.
Finalmente y ya con la constitucin de la empresa, se presentar la organizacin interna,
distribuyendo las actividades necesarias en el funcionamiento de AUTO CLEAN.

OBJETIVOS

Estructurar el funcionamiento de la empresa.

Definir cargos dentro de la empresa y su organizacin.
Definir la constitucin de la empresa en la sociedad.

MATERIAL Y MTODOS
MODELO DE NEGOCIOS
Una vez establecido el paal autolimpiable como solucin para solventar una necesidad en los
ancianos y cuidadores, se requiere pensar en el paso siguiente, la empresa a cargo del producto.
Es en esta situacin en donde es vital la importancia de un modelo de negocios.
El modelo de negocios Canvas es una herramienta que permite detectar de forma sistemtica los
elementos que generan el valor del producto/servicio/negocio .Consiste en dividir el negocio en
nueve bloques que explican cmo la empresa generara sus ingresos. Estos bloques interactan
entre s para ver la mejor forma de hacer rentable el negocio. Los nueves bloques son los
siguientes:

Segmento de mercado: Los clientes son el corazn de todo modelo de negocios. Para
satisfacer ms eficientemente a estos, la empresa los agrupa en segmentos con
caractersticas comunes. La empresa debe estar muy clara con respecto a que segmentos
de mercado sirve y cuales ignorar, una vez hecho esto se puede disear de manera
cuidadosa partiendo de una clara comprensin de las necesidades especficas del cliente.
Para quin estamos creando valor? Quines son nuestros clientes ms importantes?
Propuesta de valor: Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para
un segmento especfico de clientes
Qu valor entregamos al cliente? Cul de los problemas de nuestros clientes vamos a
ayudarle a resolver? Qu paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento
de mercado? Qu necesidades del cliente estamos satisfaciendo?
Canales: Define como la empresa se comunica y alcanza sus segmentos de mercado para
entregar sus propuestas de valor.
Cmo les contactamos ahora? Cmo estn integrados nuestros canales? Cules
funcionan mejor? Cules son ms eficientes en costes? Cmo los integramos con las
rutinas de clientes?
Relacin con clientes: Relaciones con clientes son establecidas y mantenidas con cada
segmento de clientes. Se busca lealtad por parte del cliente.
Qu tipo de relacin se espera que tengamos con cada uno de nuestros segmentos de
mercado? Cules hemos establecido? Cmo se integra con el resto del modelo de
negocio?
Fuente de ingresos: Representan el efectivo que genera una compaa para cada
segmento de clientes.
Para que pagan nuestros clientes? Cmo preferiran pagar? Cundo contribuye cada
fuente de ingresos a los ingresos totales? Para qu valor estn realmente dispuestos a
pagar nuestros clientes?
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Actividades clave: Definen las cosas ms importantes que una compaa debe hacer
para que funcione su modelo de negocios.
Qu actividades requiere nuestra propuesta de valor? Nuestros canales de
distribucin? Nuestra relacin con los clientes? Nuestras fuentes de ingreso?
Recursos clave: Identifican las capacidades ms importantes requeridas para hacer que
funcione el modelo de negocios.
Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? Nuestros canales? Relacin
con clientes? Fuentes de ingreso?
Alianzas clave: Describen la red de proveedores y socios que hacen que el modelo de
negocios funcione.
Quines son nuestros socios clave? Quines son nuestros suministros clave? Qu
actividades realizan los socios?
Estructura de costes: Incluye todos los costos incurridos para operar el modelo de
negocios.
Cules son los costes ms importantes de nuestro negocio? Qu recurso clave es ms
caro? Qu actividad clave es ms cara?

CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
En el mbito jurdico, para formar una empresa se requieren ciertos trmites que permiten
constituirla como sociedad comercial y as poder ser diferenciada de los socios que sean
partcipes.
Definimos la sociedad como un contrato entre dos o ms personas que se unen para hacer un
negocio. Crea una persona jurdica distinta de los socios que constituyen la sociedad. Dicha
persona jurdica tendr un patrimonio propio, formado a partir de los aportes de los dueos, pero
diferente al personal de cada uno de los socios individualmente considerados.
Existen distintos tipos de sociedades, entre las ms utilizadas tenemos:

Sociedad Annima: Corresponde a una persona jurdica que se origina por la

constitucin de un patrimonio nico aportado por los accionistas. La responsabilidad
de los accionistas se limita al monto de sus aportes individuales. La sociedad annima
puede ser abierta o cerrada, y es administrada por un directorio, cuyos miembros pueden
ser reemplazados en cualquier momento.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Se caracteriza porque los socios responden
limitadamente por el monto de capital que aportan. Puede tener entre 2 y 50 socios, y en
el caso de superar este mximo, pasa a convertirse en una sociedad colectiva con
responsabilidad ilimitada. Tericamente y a diferencia de la sociedad annima, este tipo
de sociedad es administrada por todos los socios de comn acuerdo, lo que implica que
todas las decisiones deben ser tomadas por unanimidad.
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Empresa individual de responsabilidad limitada (EIRL): Permiten a un individuo iniciar

un negocio de manera individual, pero a travs de una entidad o persona legal distinta.
La EIRL es una persona jurdica con Rut y patrimonio propio, donde la responsabilidad
es limitada, lo que permite al dueo resguardar su patrimonio personal y slo responder
hasta el capital aportado a la empresa. Sin embargo, lo normal es que los socios designen
a una persona para que administre la sociedad, que puede ser uno de los socios o un
tercero, que ser quien tome las decisiones.

Una vez que la empresa se encuentra constituida y legalizada, el comienzo de las actividades
comerciales depender de una serie de permisos otorgados por distintas entidades de acuerdo
al rubro de la Empresa.
TRAMITES
Escritura Pblica y extracto
Consiste en legalizar ante notario un borrador de la escritura, que puede ser redactado por un
abogado o solicitado en la misma notara.
La Escritura Pblica de la ERL establece:

Nombres, apellidos, nacionalidad, estado civil, edad y domicilio de los

constituyentes.

Nombre de la empresa que contendr, al menos, los nombres y apellidos de los

contribuyentes, pudiendo tener tambin un nombre de fantasa, sumado al de las
actividades econmicas que constituirn el objeto o giro de la empresa y deber
concluir con las palabras empresa de responsabilidad limitada o E.R.L.

El monto del capital que se transfiere a la empresa, la indicacin de si se aporta en

dinero o en especies y, en este ltimo caso, el valor que les asigna.

La actividad econmica que constituir el objeto o giro de la empresa y el ramo o

rubro especfico en que dentro de ella se desempear.

El domicilio de la empresa.

El plazo de duracin, sin perjuicio de su prrroga. Si nada dice se entender que su

duracin es indefinida.
La Escritura Pblica de Constitucin de Sociedad establece:

El nombre de la sociedad.
El tipo de sociedad.
El giro o actividad comercial a la cual se dedicar.
Los socios que la conformarn y sus aportes de capital respectivos.
La forma de administracin.
La forma de reparticin de las utilidades y cmo se responder en caso de prdidas.
La manera de solucin de conflictos.
El rgimen para la disolucin y liquidacin de la sociedad.
El domicilio de la sociedad.


El plazo de duracin de la sociedad.
Deben concurrir a la notara todos los socios con sus respectivas cdulas de identidad. El notario
certifica la escritura dndole el carcter pblico. Este documento es bsico para efectuar los
trmites en el Servicio de Impuestos Internos y para la obtencin de Patente Comercial en la
Municipalidad.
Desde la fecha de constitucin de la sociedad, se cuentan 60 das de plazo para realizar los
trmites de inscripcin de la escritura en el Conservador de Bienes Races de la comuna y la
publicacin del extracto de la escritura en el Diario Oficial.
Publicacin Diario Oficial
El Extracto de la Escritura Pblica debe ser publicado en el Diario Oficial. El representante
legal, el apoderado o los socios de la empresa tienen un plazo de 60 das desde la fecha de la
Escritura Pblica para publicar el extracto en el Diario Oficial. El costo es 1 UTM o cero para
las empresas cuyo capital es inferior a UF 5.000.
Inscripcin en Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races
Para acreditar la existencia de la sociedad o de la E.I.R.L., el representante legal o los socios
debern llevar al menos dos copias del extracto de la escritura pblica al Conservador de Bienes
Races del domicilio de la sociedad, de manera de inscribirlo en el Registro de Comercio. El
costo total de este trmite es de $ 70.000 aproximadamente.
Protocolizacin (no obligatorio)
Este proceso no es obligatorio pero s muy til. Consiste en llevar a la notara todos los
documentos hasta ahora obtenidos para que se genere un archivo que d cuenta de los trmites
efectuados y para mayor seguridad se guarda una copia en la misma notara.
Inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos
Una vez que se ha publicado se entiende que nace a la vida del derecho una nueva persona
jurdica es necesario luego de esto concurrir ante el servicio de impuestos internos para proceder
al inicio de actividades.

ORGANIZACIONES
A rasgos generales existen dos tipos de estructuras formal e informal.
Estructura formal
Por organizacin formal se entiende a la estructura intencional de funciones en una empresa
formalmente organizada, esto no descarta situaciones espontaneas que se den de improviso.
Tipos:
Lineal.
Esta forma de organizacin se conoce tambin como simple y se caracteriza por que es utilizada
por pequeas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo especfico
del mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organizacin, el dueo
y el gerente son uno y el mismo.
Debido a su forma, sta es rpida, flexible, de mantenimiento de bajo costo y su contabilidad es
clara; adems la relacin entre superiores y subordinados es cercana y la toma de decisiones se
hace gil. De igual manera presenta desventajas como el hecho de la especializacin, "se
dificulta encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un conocimiento general de la
empresa, y se le dedica muy poco tiempo a la planeacin, la investigacin y el control"
Como la autoridad est centrada en una sola persona esta toma las decisiones y asume el control,
los empleados estn sujetos a las decisiones del gerente u propietario, llevando a cabo las
operaciones para cumplir las metas.
Funcional
Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la
especializacin de las funciones de cada tarea. El principio funcional separa, distingue y
especializa: es el germen del staff. A medida que el negocio crece y se desarrolla, las empresas
crecen en el campo de la competicin y de la produccin en masa, aumenta considerablemente
la necesidad de contar con rganos altamente especializados capaces de propiciar innovaciones
rpidas y sustanciales. Esa flexibilidad indispensable para la organizacin competitiva e
innovadora es uno de los principales puntos dbiles de la estructura lineal.
Lnea-Staff
Es el resultado de la organizacin lineal y la funcional para trata de aumentar las ventajas de
esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas comparte caractersticas lineal, que al
complementarse crea un tipo de organizacin ms completo y complejo. rganos de lnea
(rgano de ejecucin) y de asesora (rgano de apoyo y consultora) que mantienen relacione
entre s. Los rganos de lineal se caracterizan por la autoridad lineal y de principios jerrquico
mientras que los rganos de staff presentan accesoria y servicios especializados.
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Comit
Es un grupo de personas al que, como grupo, se le entrega un asunto para que lo estudie. Es esta
caracterstica de accin en grupo la que distingue al comit, de otros instrumentos
administrativos

Estructura informal
Llamada tambin estructura social, se relaciona con las dinmicas y relaciones entre los
individuos que habitan la organizacin, y sus interpelaciones, comprende cinco componentes:
1. Las relaciones de poder y de autoridad como tal (en lo formal e informal).
2. Las expectativas e intereses, conflictos, y fines mutuos de sus miembros.
3. Las interrelaciones humanas y sus comportamientos.
4. La cultura organizacional propiamente dicha
5. Los diferentes grupos informales con sus intereses.

Estructura por Departamentalizacin:

Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos dentro de una
organizacin; esta creacin por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeadas, el
producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geogrfico cubierto y
el proceso utilizado para convertir insumos en productos.
El mtodo o los mtodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuira al logro
de los objetivos de la organizacin y las metas de cada departamento. De acuerdo a lo anterior
la departamentalizacin se puede dar de varias formas:
Funcional:
Una compaa que est organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la base de pasos,
procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final.
Por Producto:
Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; esta forma de
organizacin es empleada en las grandes compaas donde cada unidad que maneja un producto
se le denomina divisiones estos poseen subunidades necesarias para su operacin.

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Territorio:
Esta se da ya que algunas compaas encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor
manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geogrficas determinadas donde
su empresa tiene cobertura, como las grandes cadenas de hoteles, compaas telefnicas, entre
otras, que estn divididos y organizados sobre la base de su ubicacin. Tambin se presentan en
compaas cuyas principales actividades son las ventas.
En esta se da un eje central de control, sin embargo la organizacin en cada rea forma sus
propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma.
Por Clientes:
El tipo particular de clientes que una organizacin busca alcanzar, puede tambin ser utilizada
para agrupar empleados. La base de esta departamentalizacin est en el supuesto de que los
clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos
teniendo especialistas departamentales para cada uno.
Aqu el cliente es el eje central, la organizacin se adapta y se subdivide agrupndose el personal
para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente.
Cadena de mando
Hace referencia a la jerarqua de una empresa de relaciones de informacin, desde la parte
inferior hasta la parte superior de una organizacin, que debe responder a quin. La cadena de
mando no slo establece la rendicin de cuentas, establece las lneas de una empresa de
autoridad y poder de toma de decisiones. Una cadena de mando asegura que cada tarea, puesto
de trabajo y departamento tiene una persona que asume la responsabilidad del desempeo.
OTRAS
Centralizacin: Cuando en donde las decisiones de una empresa son tomadas en un mismo
punto. En una organizacin descentralizada se puede actuar ms rpido y ms personas pueden
aportar al proceso de toma de decisiones
Formalizacin: se refiere al grado de estandarizacin con que se realizan los trabajos
Burocracia: se caracteriza por ser un proceso rutinario, altamente formalizado y regulado,
dividido en departamentos con una autoridad centralizada.

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RESULTADOS
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
Segmento de mercado
El principal grupo en el cual el producto estar enfocado sern las familias e instituciones a
cargo del cuidado de los ancianos. Los escogimos debido a que generalmente ellos son los que
cargan los gastos de los adultos mayores, por lo que ellos pagaran por el producto. Adems el
tema de reducir la limpieza directa de las heces y orina les beneficia mayormente a los
cuidadores, ya que no pasan momentos desagradables. Dentro de las instituciones podemos
nombrar a asilos, fundaciones, hospitales, clnicas, entre otros.
Por otro lado est enfocado en ancianos con problemas de movilidad, los cuales son
absolutamente dependientes y la limpieza pasara totalmente por la persona a cargo.
Finalmente estn los adultos mayores con incontinencia urinaria y/o fecal. Ellos poseen
mayor grado de independencia pero al padecer de incontinencia la necesidad los puede hallar
desprevenidos.
Propuesta de valor
El paal autolimpiable es un paal desechable de larga duracin para el adulto mayor que
contiene un qumico biodegradable y no corrosivo encargado de deshidratar y pulverizar las
heces y orina reduciendo su volumen hasta en un 75% neutralizando tambin el olor de estas
sin comprometer la seguridad del usuario, un sensor de bajo costo que alertara a la persona
cuidadora cuando se acabe la duracin del paal De esta manera se evitaran vergenzas por
parte del anciano al momento de limpiar sus heces y se maximizara la comodidad del cuidador
al realizar esta tarea.
Los aspectos relevantes que ofrece el producto estaran dados por:

Autolimpieza de heces y orina: Es su principal funcin, el nombre lo dice todo.

Sustitucin de trabajo: los encargados de limpiar al adulto mayor vern facilitada su

tarea ya que el paal pulverizara las heces de manera que solo tendrn que preocuparse
por el cambio del paal y a diferencia de los tpico paales desechables estos tendrn
una larga duracin evitando el cambio continuo del paal.

Seguridad, comodidad y dignidad al adulto mayor: los usuarios del paal no pasaran
vergenzas cuando se les cambie el paal por lo que se sentirn ms seguros y cmodos
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con sus cuidadores recuperando de esta forma su dignidad, evitando posibles

depresiones por la falta de esta misma.

Ahorro econmico a largo plazo: debido a la larga duracin del paal su relacin
utilidad/costo permitir ahorrar a los cuidadores en especial a instituciones encargadas
del cuidado de ancianos.

Evitar olores y momentos desagradables: se tendr un mayor control de las heces y

su olor debido a la capacidad neutralizadora y pulverizadora del qumico presente en el
paal evitndose de esta manera momentos desagradables tanto para los ancianos como
para los cuidadores.

Canales de comunicacin y distribucin

Comunicacin
- Familias e instituciones a cargo del cuidado de ancianos: dentro de este segmento,
los medios de comunicacin ms usados son internet, la seal de televisin y radio,
por lo tanto, se podra llegar a ellos con publicidad representativa del producto en
ciertas horas peak para aquellos posibles usuarios.
- A los adultos mayores con un mx. grado de dependencia, los cuales no tengan un
grado de control de su cuerpo o padezcan de incontinencia el medio ms confiable
es la televisin, publicidad en medio de las noticias o la teleserie favorita.

Distribucin
-

Venta en empresas de insumos mdicos y farmacias.

Venta presencial en asilos y fundaciones: Permitir contacto directo con los dolientes
y ser ms confiable para ellos al ver su funcionamiento
Venta en tiendas de retail.
A travs de pgina web (transbank o tarjetas de crdito)
Venta en clnicas mdicas que requieran su uso
Este ltimo funciona como organismo prescriptor que pueda facilitar la venta, ya que
al hacer uso de nuestro producto en sus clientes posiblemente aumentar nuestra
demanda en un futuro.

El producto tendr una garanta hacia el no funcionamiento y ser recompensado por uno nuevo
con un plazo mximo de 8 meses. En cuanto a la durabilidad del producto qumico, es de 12
meses y la primera reposicin obtendr un descuento del 15%.

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Relacin con los clientes

La relacin con los clientes se realizara por mltiples medios, lo cuales busca obtener la
mxima atencin y satisfaccin de los clientes, los que sern a travs de una plataforma
web, en la que consistir en una comunidad de clientes, en la que podrn dar sus
opiniones con respecto al producto, sus quejas, tambin responder sus dudas, preguntas
frecuentes, obtener informacin acerca de qu es? Cmo es? e informacin adicional
entorno de incontinencia orinara y fecal. As mismo un app para dispositivos Android,
iOS y Windows qu cumpla la misma funcin qu la comunidad web.
Tambin se podr interactuar con el cliente por medio va Telefnica, Mail, y tambin
por medio de los vendedores qu estn a cargo de la venta del producto.
Adems, el app y la pgina web, permitir que las personas puedan calificar el producto,
dar sus opiniones para mejorar el producto, tambin opciones para difundir el producto
y as participar en beneficios para obtener una mayor relacin de cercana, conocimiento,
acercamiento con el cliente.

Actividades Clave

Investigacin y desarrollo del qumico: la actividad ms importante para poner en

marcha el proyecto es la investigacin y desarrollo del qumico pulverizante, si bien ya
existen algunos qumicos que logren este resultado muchos son corrosivos, otros ayudan
en la deshidratacin y posterior solidificacin siendo el tiempo de este proceso
demasiado largo para la utilidad del producto por lo que ser necesario mejorar las
propiedades y compuestos de estos qumicos. Se requieren profesionales en el rea de la
qumica para poder Investigar y desarrollar los componentes qumicos encargados de
pulverizar los residuos fecales en el paal.

Marketing: realizar campaa publicitaria mediante televisin y radio en ciertos horarios

convenientes para captar la mayor atencin del adulto mayor, estos horarios pueden ser
entre las novelas o en los programas radiales ms escuchados por los adultos mayores.

Entregar muestras del producto en instituciones dedicadas al cuidado del adulto

mayor: Mediante esta actividad se captara la atencin y fidelidad tanto de los
cuidadores como de los adultos mayores ya que comprobaran directamente la eficacia
del producto.

Distribucin ptima: Establecer las rutas de distribucin a las diferentes tiendas de

retail (farmacias, supermercados,) e instituciones encargadas del cuidado de ancianos a

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lo largo de todo el pas usando un algoritmo de rutas optima mediante software

computacional.

Recursos claves

Tecnologa qumica: Se requiere en primer lugar de dicha tecnologa y posteriormente

a profesionales en el rea de la qumica para poder Investigar y desarrollar los
componentes qumicos encargados de pulverizar los residuos fecales en el paal, para
lograr aplicarla al paal.

Tecnologa de sensores: se debern adquirir los sensores presentes en el paal que

detecten el momento en que el qumico se ha agotado.

Infraestructura: se requerir la maquinaria e instalaciones para la fabricacin continua

tanto de los paales como del qumico presente en estos.

Distribucin: ser necesario contratar camiones y choferes encargados de distribuir el

producto en las diferentes tiendas de retail e instituciones encargadas del cuidado del
adulto mayor a lo largo del pas.

Socios claves

Desarrolladores de sensores y qumicos: mediante estos socios lograremos obtener los

insumos claves (sensores y componentes qumicos necesarios para la obtencin del
qumico pulverizante) para la fabricacin del producto por lo que dependeremos de estos
para mantener el proceso de produccin, lo ideal sera tener alternativas de distintos
proveedores para que de esta manera no se vea afectada la produccin ante cualquier
eventualidad con uno de los proveedores.

Tiendas de retail (Farmacias y supermercados): desde el punto de vista de la

comercializacin las tiendas de retail sern los intermediarios que pondrn nuestro
producto a disposicin de los clientes a lo largo de todo el pas.

MINSAL Departamento adulto mayor: necesitaremos regular legalmente nuestro

producto ya que al contener qumicos, podran estos afectar directamente a la salud es
por esto que necesitamos un control y evaluacin del producto antes de ser
comercializado.

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Hospitales, Clnicas, Acilos: son clientes que tratan directamente con gran cantidad de
personas mayores en estado de dependencia y que requieren nuestro producto por lo que
mediante un convenio (descuento, venta al por mayor) podramos vender el producto
directamente a estas.

SENAMA: este ente gubernamental cumple con la misin de articular una red de
servicios sociales dirigidos a personas mayores en situacin de vulnerabilidad y/o
dependencia. Por lo que es clave tener una relacin de convenio con esta institucin de
manera que este ente adquiera nuestro producto al por mayor incluyndolo dentro de los
servicios sociales que ofrece al adulto mayor

Fuentes de ingreso

Ventas del producto: Beneficios por la venta directa a travs de internet y los canales
anteriormente mencionados. Se ofrecern facilidades de pago, en efectivo, dbito y
crdito, donde en el caso de que compren los ancianos se privilegiar el uso del efectivo
(les produce ms confianza).
Las ventas al mes estarn dadas por:
0,9*0,07*17.000.000*precio del producto*compras mensuales por persona
Si fijamos el precio del producto en 10.000$ y asumimos que las compras por personas
sern de 4 unidades al mes entonces tenemos
Ingreso total = 0,9*0,07*17.000.000*10.000*4 = 4,3E10 $ = 65.837.997 U$
MENSUALES

Estructura de costos

Produccin: Relacionados con el precio de la produccin de los paales. En este sentido

est incluido los gastos comunes (electricidad, agua) , pago a trabajadores, entre otros.
Infraestructura: Compra de equipos y arriendo o compra del lugar de trabajo.
Marketing: La publicidad y a personas responsables de hacerla. Tambin para que se
mantenga por un periodo de tiempo.
Mantenimiento de fbrica: En mantener los equipos en ptimas condiciones
Desarrollo tecnolgico: Tiene relacin con el polvo qumico no corrosivo, para
conseguirlo se requieren investigaciones, pruebas, prototipos, etc.

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MODELO CANVAS DE EMPRESA AUTOCLEAN LTDA

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CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
Guiados por lo terico, establecido en pginas anteriores es posible crear una empresa en Chile
con estos 6 los pasos a seguir:

Constitucin de Sociedad
Inscripcin en Registro de Comercio
Publicacin en el Diario Oficial
Iniciacin de Actividades y obtencin del RUT (Rol nico Tributario)
Documentos Tributarios
Solicitud de Permisos

Antes de iniciar cualquier actividad comercial, es de vital importancia definir los aspectos
principales que regirn a la nueva Empresa, independientemente del rubro o giro elegido. Previo
a la definicin de la Constitucin de la Sociedad es recomendable elaborar un Plan de Negocios
(Business Plan) establecido con el Canvas.
En base a lo anterior, y a la definicin de sociedades vista, la empresa actual es una sociedad de
responsabilidad limitada, puesto que a que la responsabilidad de cada socio est limitado al
capital aportado, por lo tanto, si la sociedad tiene una deuda, los socios no tienen que responder
personalmente por esta. Tambin destacamos el hecho de que permite que las decisiones sean
tomadas por todos los socios, lo que transmite confianza y un ambiente ameno.
AUTO CLEAN ser el nombre comercial de la empresa y Aos dorados LTDA.
corresponder a nuestra razn social.
El nombre AUTO CLEAN hace referencia a la autolimpieza del producto, lo cual ser la
novedad del mercado en ese segmento. Decidimos colocarlo en ingls debido al prestigio
internacional que le otorgara, ya que nuestras aspiraciones son altas, comenzando a nivel pas.
Por otro lado como nombre social Aos dorados LTDA representa un apogeo de edad, en
donde queremos destacar la importancia de alcanzar una elevada cantidad de aos.
Extracto de escritura constitucin de sociedad
Ramn Garca Carrasco, notario pblico de Concepcin, regin del Bo Bo, Calle Rengo 444,
certifica: por escritura pblica esta fecha, Alexander Robinson Ulloa Opazo, domicilio Pedro
Aguirre Cerda 1054,San pedro de la Paz; Arturo Ernesto Guaiquiante Carrin domicilio avda
Coln 1433,Talcahuano;lvaro Cichella domicilio avda Collao 546, Concepcin; Pablo
Esteban Orellana domicilio Ohiggins 712 , Chiguayante; constituyeron sociedad de
responsabilidad limitada razn social: Aos dorados LTDA Nombre fantasa AUTO
CLEAN para todos los fines comerciales, legales y publicitarios. Objeto: la sociedad tendr
por objeto, la venta de un producto denominado paal autolimpiable por medio de
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plataforma web o local, y los clientes. B) compran el producto por medio de la plataforma web
o local c) la sociedad podr desarrollar Cualquier otra actividad que los socios acuerden y
podr suscribir cualquier tipo de actos o Contratos. Capital: $500.000.000, ntegramente
aportado, pagado y enterado en el acto de constitucin de la Sociedad, en las siguientes
proporciones: a) Alexander Robinson Ulloa Opazo $125.000.000;b) Arturo Ernesto
Guaiquiante Carrin $125.000.000; lvaro Cichellla, $125.00.000; c) Pablo Esteban Orellana
$125.000.000. Duracin 7 aos a contar fecha escritura, renovable automticamente por
perodos iguales y sucesivos, salvo manifestacin en contrario uno de sus socios, con aviso
mnimo de 3 meses al vencimiento del perodo correspondiente.- Concepcin, 17 de Julio de
2016.- Ramn Garca Carrasco.

ORGANIZACIN INTERNA
El objetivo de este punto es lograr, valorar y comprender los alcances y la forma de organizarse
sobre las funciones de administracin de personal. Entenderemos la importancia de llevar a cabo
estas funciones correctamente, apoyndonos en manera directa sobre puntos especficos y
cuestiones importantes sobre la misma materia.
Como ya sabrn y es primordial mencionar, el personal en una empresa es el motor o la
maquinaria que hace mover todas las extremidades de una organizacin.
En una organizacin tenemos que contemplar funciones administrativas de personal, ya que a
travs de ellas, logramos que se ejecuten todas las acciones y parmetros representados en los
manuales organizacionales, bajo esquemas trazados estratgicamente y bien estructurados, con
el fin de obtener un resultado eficiente en nuestra organizacin.
Una organizacin debe contar siempre con una estructura de relaciones, entre puestos de trabajo
y grupos de trabajo. El objetivo de contemplar una estructura es influir en el comportamiento
de las personas y encaminar los esfuerzos, de tal forma que realicen las actividades que le
corresponde a cada puesto, para que el rendimiento de la organizacin sea el ptimo. Por lo
tanto la estructura se definir de acuerdo a los objetivos que persigue la empresa.
A continuacin daremos a conocer el personal administrativo y organizacin de la empresa:
-Gerente general:

Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo.

Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las funciones

y los cargos.

Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.

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Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.
-Recursos Humanos:

Planificacin de Personal: La primera labor de esta rea es efectuar una planificacin de

personal, es decir, determinar cul es la necesidad de mano de obra que va a tener la empresa
en una poca determinada

Seleccin de personal y evaluacin

Gestin del proceso disciplinario del personal.

-Marketing:

Realizacin de estudios de mercado para obtener una comprensin clara de qu los

clientes quieren, con el objetivo de incrementar volumen de ventas y mantener una ventaja
competitiva sobre competidores.

Identificacin de nuevas oportunidades de negocio.

Estrategias de venta, definiendo bien los canales de distribucin adecuados.

-Finanzas:

Funcin de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las unidades,
supervisando y manteniendo la normativa contable de la empresa.

Responsable de la gestin financiera de la empresa, analizando los usos alternativos que

se darn a los recursos financieros disponibles.

Elaboracin de anlisis e informes contables y financieros sugiriendo medidas tendientes

a optimizar resultados.

-Produccin:

Gestionar los materiales y los trabajadores: mejor uso del tiempo de los empleados y de
sus habilidades, as como de los recursos materiales, para aumentar la eficiencia y eficacia de la
produccin

Encargados que haya suficiente materia prima en stock y que el espacio de

almacenamiento disponible para los productos terminados sea suficiente, incluido el transporte.

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CONCLUSIN
Mediante la realizacin de los informes y avances a los largo del semestre logramos obtener una
nocin de lo que implica el proceso de la formulacin de un proyecto, desde sus inicios al
momento de identificar a los potenciales dolientes y sus problemas, pasando luego por la
seleccin del problema/solucin mediante criterios establecidos y posterior creacin del modelo
de negocios para finalmente definir la empresa encargada de entregar la solucin de manera
ptima al problema seleccionado.
En conclusin definimos a la empresa AUTO CLEAN como la encargada de combatir el
problema de los adultos mayores en realizar heces y orina por medio de un paal autolimpiable,
generando satisfaccin tanto en los dolientes directos (ancianos) como en los indirectos
(cuidadores). A travs de modelo de negocio CANVAS fijamos los parmetros que definen el
funcionamiento de la empresa y de qu forma esta podra mejorar.
Posteriormente realizamos la constitucin de la empresa, donde para ello se defini lo que eran
las sociedades y se entreg una lista de procedimientos necesarios para la creacin de una. En
este sentido naci la razn social Aos dorados LTDA la cual corresponde a una sociedad de
responsabilidad limitada, donde cada miembro activo es parte fundamental en la toma de
decisiones.
Por ltimo logramos definir la organizacin interna de la empresa, la cual ser constituida por
departamentos, entre los que destacan: GERENCIA, MARKETING, FINANZAS,
PRODUCCIN Y RR.HH.
Finalmente y a modo de observacin del problema-solucin creemos que es necesaria la
investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas para ofrecer una solucin ptima como es el
caso del qumico encargado de la pulverizacin de las heces y orina, ya que de esta forma se
obtendrn productos innovadores que no tendrn problemas de competencia en el mercado.

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BIBLIOGRAFA

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Santiago,Chile: Instituto de polticas pblicas, Universidad Diego Portales.
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Navarro, R. C. (25 de Julio de 2010). Camara de comercio de santiago. Obtenido de Creacin de una
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Pulso.

(09 de Diciembre de 2015).

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Instituto

del

envejecimiento.

Obtenido

de

Servicio nacional del adulto mayor. (15 de Octubre de 2013). SENAMA. Obtenido de www.senama.cl
Valdz, N. C. (02 de Marzo de 2008). Abogadoc. Obtenido de Razn social y nombre de fantasa:
www.abogadoc.com

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ANEXOS
ANEXO I: Mapa de la empata

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ANEXO II: ndice global de envejecimiento

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ANEXO III : Visita a los dos hogares de ancianos

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