Maestra

Tarea 1

Caractersticas y recursos del comercio electrnico

Curso:

Estrategias del comercio electrnico

Profesor:
Ral Eduardo Rocha Garza

Presenta:
Guadalupe Lucia Magaa Garca
Jess Jos Charles Garza
Sergio Esteban Santellano Saldaa

Septiembre 2016

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Objetivo
La implementacin de una subasta inversa como estrategia de mercado para la
negociacin de precios en lnea de Monte de piedad patito.
Procedimiento
Se establecen dos tipos de subastas.

Abierto
Permitiendo al cliente observar la evolucin de las cotizaciones a travez de un
diagrama, como sistema justo para el ofertante ya que puede ver a tiempo real
y dar un punto claro de la evolucin de la subasta.
Con dos modalidades:

Individualizado. Permite ver la evolucin individual de cada participante.

Genrico. Tan slo se muestran los puntos de cotizacin pero sin

diferenciar cotizantes.

De posicin.
Slo se muestra nuestra oferta.

Ejemplos:

Se muestra nuestra posicin.

Se muestra nuestra posicin y el precio de la posicin anterior.

Se muestra nuestra posicin y el precio de la oferta ganadora.

Sistemas de pago a implementar:

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Tarjetas pre-pagadas o crdito pre-pagados

Transferencias bancarias
Cheques electrnicos
Tarjetas de crdito o dbito.

Polticas de privacidad
De forma general tenemos como leyes de regulacin federal a la ley federal de
telecomunicaciones, el cdigo de comercio, el cdigo civil federal, el cdigo
fiscal de la federacin, la ley federal del derecho de autor, la ley federal de
proteccin al consumidor y la ley de la propiedad industrial.
Cdigo de comercio:

Artculo 75
Artculo 80
Artculo 89
Artculo 89 bis
Artculo 90 y 91
Artculo 90 y 91 bis
Artculo 92, 93, 94 y 95

Cdigo civil federal:

Articulo 1803

Estos solo por mencionar algunos de los ms importantes.

Tambin es significativo indicar en un sitio visible y accesible de la web una
serie de datos los cuales normalmente se incluyen en el apartado de Aviso
legal y se localiza en el pie de la pgina debe contener los siguientes datos:

Nombre o denominacin social y datos de contacto: domicilio, direccin

de correo electrnico y cualquier otro dato que permita la comunicacin.
Sealar el nmero de inscripcin que le corresponda del registro pblico
de comercio.
Numero de inscripcin fiscal (RFC)
limitacin de uso y divulgacin de informacin
derechos arco (acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin)
consentimiento
transferencias de informacin con terceros
datos personales sensibles
cambios en el aviso de privacidad
proteccin de la informacin personal

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confidencialidad de los menores

aceptacin de los trminos
autoridad

Es importante que la pagina incluya un formulario de contacto, en el que se

soliciten datos personales, para los boletines que son enviados al usuario, el
tratamiento e dichos datos personales debe de venir en la seccin llamada
Polticas de privacidad Las cuales debe de aceptar el usuario, en donde se
les solicita el consentimiento del uso de sus datos personales. Por lo que se
debe de mostrar un check con la frase He ledo y acepto la poltica de
privacidad
Aqu se encuentran detallados los siguientes puntos a describir:

1. Proemio
2. Convenio
3. Licencia
4. Reglas para el uso del sitio web
5. Formatos
6. Derechos de autor y propiedad industrial
7. Material publicitario
8. Negacin de garantas
9. Limitaciones a la responsabilidad
10. Modificaciones al sitio Web
11. Modificaciones al convenio
12. Privacidad de la informacin
13. Trminos adicionales
14. Cesin de derechos
15. Indemnizacin

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16. Terminacin
17. Subsistencia
18. No renuncia de derechos
19. Legislacin aplicable y jurisdiccin

Las amenazas de seguridad se limitaran con nuestros siguientes sistemas de

seguridad.
Observando los siguientes puntos:

Privacidad: que las transacciones no sean visualizadas por nadie.

Integridad: que los datos o transacciones como nmeros de tarjeta de

crditos o pedidos no sean alterados.

No Repudio: posibilita que el que gener la transaccin se haga

responsable de ella, y brinda posibilidad de que este no la niegue.

Autenticacin: que los que intervienen en la transaccin sean leales y

vlidas.

Facilidad: que las partes que intervienen en la transaccin no encuentren

dificultad al hacer la transaccin.

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Herramientas para proteger nuestro sitio de E-commerce

Las estructuras de seguridad de un sitio de e-commerce no vara con las de un

sitio tradicional, pero si se implementa el protocolo SSL en la mayora de los
casos para tener un canal seguro en las transacciones.

Volviendo a nuestro grfico de cmo funcionaba un sitio de e-commerce,

identifiquemos los 3 puntos:

Punto1: Usuario conectndose a Punto2 utilizando un navegador Internet

Explorer compatible con el
protocolo SSL.

Punto2: El Punto2 como nombramos es un sitio de e-commerce tradicional

(compra / venta)
que establece conexiones seguras utilizando SSL para la transacciones, y
tambin
posee un Firewall para hacer filtrado de paquetes (Packet Filtering).

Punto3: Este punto es la autoridad que emite los Certificados de Autenticidad,

en ingls Certificate Authority (CA) que por seguridad y es recomendable que
sea una tercera empresa el emisor del certificado no sea interno.

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Firewalls (Corta Fuegos)

El Firewall es una herramienta preventiva contra ataques, que realiza un

inspeccin del trfico entrante y saliente. Esto impide que servicios o
dispositivos no autorizados accedan a ciertos recursos y de esta manera
protegernos contra ataques de denegacin de servicios por ejemplo (DoS)
El Firewall puede ser por Software o Hardware.

SSL es un protocolo que corre sobre TCP (protocolo de transporte punto a

punto de Internet).
Este se compone de dos capas y funciona de la siguiente manera:

La primera capa se encarga de encapsular

los protocolos de nivel ms alto
La segunda capa que se llama SSL
Handshake Protocol se encarga de la negociacin de los algoritmos
que van a encriptar y tambin
la autenticacin entre el cliente y el servidor.

Cuando se realiza una conexin

inicial el cliente lo primero que hace es enviar una informacin con todo los
sistemas de encriptacin que soporta, el primero de la lista es el que prefiere

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utilizar el cliente. Entonces el servidor responde con una clave certificada

e informacin sobre los sistemas de encriptacin que este soporta.
Entonces el cliente seleccionar un sistema de encriptacin, tratar de
des encriptar el mensaje y obtendr la clave pblica del servidor.

Este mtodo de seguridad es de lo mejor ya que por cada conexin que se

hace el servidor enva una clave diferente, entonces si alguien consigue des
encriptar la clave lo nico que podr hacer es cerrarnos la conexin que
corresponde a esa clave.
Cuando se logra el este primer proceso que es la sesin solamente, los que
actuarn ahora son los protocolos de capa 7 del OSI o sea la capa de
Aplicacin, claro qu todo lo que se realice a partir de que tenemos una sesin

SSL establecida estar encriptado con SSL.

Certificados

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Un Certificate Authority (CA) es generalmente una empresa que emite

certificados.

Si el CA es una empresa externa que emite certificados de autenticidad de

clientes o empresas. Por ejemplo:

Versign.com

Qu es lo que tiene un certificado?

Un certificado contiene la siguiente informacin:

Dominio para el que se expidi (por ejemplo http://www.segurired.com/)

Dueo del Certificado
Domicilio del Dueo
Y la fecha de validez del mismo.

Volviendo a nuestro grfico de cmo funcionaba un sitio de e-commerce,

identifiquemos los 3 puntos:

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El Punto1: el usuario soy yo, me conecto al sitio Punto2 que

es Amazon.com
Punto2: me muestra los productos, que voy a comprar, yo los
selecciono y proceso a ir al sitio seguro. Entonces el Punto2 me contacta con
el Punto3, el cual me enva la direccin del certificado para el Punto2, donde
me dice si es vlido o no.
Utilizar SSL tiene beneficios grandes, ya que es un estndar no hace falta
instalar ningn software adicional de lado del cliente, y tampoco de lado del
servidor, ya que la mayora de los servidores web como son IIS (Internet
Information Server) y Apache ya poseen soporte para SSL conexiones seguras.

Los navegadores de Internet ms populares como lo son el Internet Explorer y

el Netscape tambin ya poseen soport para SSL.

Tambin da una prueba de que su servidor web es su servidor web, es decir

que est protegiendo la identidad de su sitio web.

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El 95% de los pagos de Internet se realizan utilizando hoy en da SSL.

SSL no depende de ningn sistema operativo, es independiente, puede ser
utilizado
sobre cualquier plataforma, independiente.

Cmo se negocia con SSL?

El protocolo http normal "escucha" en el puerto 80, el puerto SSL por defecto
"escucha" en el puerto 443 del servidor.
Luego cuando el cliente se conecta al puerto 443 del servidor comienzan las
primeras "negociaciones" de los protocolos, que ya hemos explicado ms
arriba en este texto.
Toda esta comunicacin es encriptada, hasta que se cierre la misma.

Aparte de SSL existen otros protocolos como el SET creado por Mastercard y
Visajunto con lideres de la informtica como Microsoft, Verisign y otras
empresa ms.

Junto con el CyberCash son soluciones creadas para la venta por Internet.
Ciclo de vida del desarrollo del software:

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Resultados:
Estamos seguros que teniendo un plan basado en el ciclo de vida del software
e ir cumpliendo de manera detallada cada fase del mismo se lograra de manera
eficiente un buen resultado para la implementacin del proyecto.
A continuacin expondremos tres sitios de comercio electrnico y un estudio
sobre cada uno de su estrategia de negocios:

Caractersticas

Amazon

General Motors

Ebay

Modelos de
negocios
Tecnologas
que utilizan

Business-to-consumer

Business-to-business

Consumer-to-consumer

Utiliza tecnologa de la
ms avanzada
actualmente estn
incursionando con los
Drones para realizar
envos en ellos.

GM utiliza una tecnologa

basada en la plataforma
OnStar 4G LTE que ayuda
a la prediccin de piezas
que necesitan
mantenimiento y de fallas
en el vehculo, ninguna otra
marca automotriz cuneta
con esta tecnologa hasta el

Bsicamente su
tecnologa esta basa en
potentes servidores que
les ayuda a ser eficientes
con la comunicacin entre
los consumidores.

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momento por lo que lo hace

nica en el mercado.
Estrategias de
xito

-Control sobre
proveedores y
distribuidores.
-Variedad de productos
- La rapidez del servicio
-Precios bajos
-Escuchar lo que el cliente
quiere
- Plataforma abierta a
otras empresas

- Asegurar rentabilidad a
corto plazo.
-Flexibilidad para realizar
cambios rpidos de
acuerdo a exigencias del
mercado local.
-Alcanzar un grado de
especializacin a las
necesidades del
consumidor.

-Consigue incrementar el
valor para los vendedores
y disminuir el coste para
los compradores.
-Integracin de
asociaciones estratgicas
a travs de alianzas
-Retroalimentacin de
clientes
- Ambiente de intercambio
motivante y entretenido
que estableciera reglas y
procedimientos para
facilitar la comunicacin.
-Implementacion de
safeharbor

Manejo del
capital humano

Dado que Amazon

siempre estn a la
vanguardia en tecnologia
el capital humano tiende a
ser menor ya que
actualmente cuentan con
un sistemas de envo
prcticamente
automatizado donde las
maquinas realizan la
mayor parte de los envos
nicamente dejando tareas
sencillas para los
empleados.

Los empleados son

propietarios, ya que
disponen de acciones.
Debido a que si se es
propietario se trata mejor
al cliente y este quedara
ms satisfecho.

Manejo de
capital
financiero

Esa basado en oferta y

demanda

El capital humano es muy

importante en la empresa
automotriz ya que se
necesita que personal
este sumamente
concentrado al estar
realizando sus actividades,
la maquinaria que manejan
o robots que operan son
sumamente costosos es
por eso que el su capital
humano est en constante
capacitacin para as poder
evitar cualquier falla en el
mismo
Aqu se debe de tener una
estrategia muy amplia para
poder abarcar todos los
niveles socioeconmicos
pero sin derrochar grandes
montos financieros ya que
esto los podra llevar a la
banca rota como hace
algunos aos.

Dado que el manejo

financiero en esta
categora depende de
cliente-cliente
bsicamente el capital
est basado en las
necesidades de las
personas.

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Conclusin
En conclusin podemos observar que si queremos implementar una tienda en lnea o
E-commerce no es simplemente de tener una computadora y empezar a colocar
nuestros productos por la red, aunque hacerlo informalmente puede ser asi de simple,
para realizarlo de manera empresarial necesitamos conocer bien el mercado y tener
algn diferenciador respecto a la competencia ya que nuestros productos se podran
comercializar desde cualquier parte del mundo, es por eso que adems de conocer las
leyes de los pases en los que deseamos colocar nuestros productos, contar con una
logstica perfecta para poder llegar hasta donde el cliente pida el producto, debemos
de contar con una pgina segura para darle confianza a nuestros futuros clientes y
evitarnos problemas ante la ley por desfalco o tal vez por aceptar pagos con tarjetas
ilegitimas entre otras cosas.

Bibliografia
Laudon, K. C. & Traver, C. G. (2008). E-commerce business, technology, society (4
ed.). Estados Unidos: Pearson Prentice Hall.Laudon, K. C. & Traver, C. G. (2008). Ecommerce business, technology, society (4 ed.). Estados Unidos: Pearson Prentice
Hall.
AMIPCI, 2016. Aviso de privacidad. Recuperado de https://www.amipci.org.mx/es/?
option=com_content&view=article&id=2151