Professional Documents
Culture Documents
- Teil 3 -
Durch Empathie
schwierig zu hörende Botschaften
von Anderen
als Gefühle und Bedürfnisse
hörbar machen
1.2 Wie man diesen Text mit dem Video zusammen am besten nutzt.
Ich habe mir folgendes dabei gedacht: Die Workshop Videos sind (im Vergleich zu den kurzen
Interview Videos, die man auf Youtube finden kann ) relativ lang, dieser dritte Teil hat 52
Minuten, und es wird wohl selten genug Zeit vorhanden sein, um das gesamte Video anzuschauen.
Obwohl es sich natürlich lohnt, wenn man tatsächlich eine komplette Einführung in die gewaltfreie
Kommunikation bekommen möchte.
Dann ist es allerdings sinnvoll, sich auch die übrigen Videos dieses Workshops anzuschauen, da
hierin die Teile des GFK Modells geübt wird, nämlich der erste Teil: Beobachtungen und Gefühle
zum Ausdruck bringen ohne zu werten. Und der zweite Teil bringt den zweiten Teil des
GfK-“Modells“, namentlich: Bedürfnisse und Bitten so äußern, daß die Wahrscheinlichkeit, daß sie
gehört werden, am größten ist.
Dieser dritte Teil ist praktisch gesehen wahrscheinlich der nützlichste Teil, denn hier wird –
umgekehrt wie in Teil eins und zwei - ein Weg beschrieben, Urteile, Vorurteile, Diagnosen,
Kategorisierungen von Menschen, die wir VON ANDEREN hören, in Gefühle und Bedürfnisse zu
übersetzen und so Verbindung und Verständnis zu entwickeln. Die Anwendungsmöglichkeiten
davon sind von ernormer Vielfalt, den die „verurteilende“ Sprache ist die Normalität, in der wir
leben, immer dann, wenn es um wichtige Interessen geht. (Tip zur Verifizierung: einfach mal die
Zeitung aufschlagen)
Der vierte Teil: Fortsetzung von Teil drei und „gewaltfrei Trauern und Feiern“. Dieser Teil ist noch
nicht fertig.
Mithilfe dieses Skriptes(und der Transskripte der übrigen Teile) und der genauen Zeitangaben kann
man zu einer gewünschten Stelle im Video springen, und sich einen Ausschnitt der interessant ist,
anschauen. Dadurch ist es möglich, dieses Video zur Demonstration oder zur Wiederholung
bestimmter Teile der GFK einzusetzen, und sich so aus dem gesamten Videomaterial zu diesem
Workshop, also insgesamt ca 3 Stunden Videomaterial, „Rosinen“, Beispiele zu bestimmten
Konflikthemen, Anekdoten und Geschichten von Marschall Rosenberg, Erläuterungen zu
bestimmten Aspekten der Gewaltfreien Kommunikation, Lieder etc gezielt „herauspicken“.
3.2 Raten, was im Anderen lebendig ist, die sprachliche Form der
Antwort (04:01)
00:4:1,500 Hören Sie das jetzt, setzen Sie Giraffenohren auf.
00:4:6,500 Und antworten Sie der Person folgendermassen Fühlst du dich......
00:04:14,500 Rate, wie die Person sich fühlt, wenn sie sagt, was sie sagt.
00:04:19,500 weil du .... brauchst.
00:04:21,500 Und rate, was ihr Bedürfnis ist.
00:04:25,500 Also, ich bitte Sie zurückzugehen zu der Botschaft, die sie als Antwort vorhergesehen
haben
00:04:31,500 Ich möchte, dass Sie sich die Person vorstellen, nachdem sie das zu Ihnen gesagt hat,
00:04:35,500 Und nun, wenn Sie Giraffenohren auf haben, wird dies Ihre Reaktion sein
00:04:39,500 Fühlst du dich......, (rate ihr Gefühl), weil du .....(rate ihr Bedürfnis) brauchst?
00:04:50,500 Mit den Giraffenohren sind alles, was Sie hören können, Gefühle und Bedürfnisse.
00:04:58,500 Sie können keine Kritik hören.
3.3 Mediationsbeispiel: Konflikt in einer religiösen Gemeinschaft „ich
denke“ (05:05)
00:5:5,500 Vor ein paar Jahren arbeitete ich mit einer Gruppe von Frauen im religiösen Leben
00:05:11,500 Und sie hatten seit 15 Monaten einen Konflikt
00:05:14,500 der grosse Schmerzen in ihrer Gemeinschaft schuf.
00:05:20,500 Und sie fragten mich, ob ich ihnen helfen könnte, ihn aufzulösen.
00:05:26,500 Ich ich schlug vor, damit anzufangen, dass jeder seine Bedürfnisse ausdrückt.
00:05:31,500 Welche von ihren Bedürfnisse werden nicht erfüllt.
00:05:34,500 In dieser Situation.
00:05:39,500 Und nach dem zweiten Wort der ersten Sprecherin konnte ich schon sehen,
00:05:42,500 nicht nur warum sie den Konfikt seit 15 Monaten nicht lösen konnten
00:05:47,500 sondern auch, warum er zunehmende Schmerzen verursachte.
00:05:53,500 Will jemand raten, was das zweite Wort war?
00:6:0,500 Aber was war das zweite Wort?
00:6:4,500 Das erste Wort war "Ich"
00:6:8,500 Ich denke.
00:06:11,500 Das ist.... sobald ich das zweite Wort hörte, konnte ich sehen, warum....
00:06:15,500 Meine Frage an sie war Welche ihrer Bedürfnisse werden nicht erfüllt.
00:06:22,500 Und statt einer Antwort bekam ich Ich denke.
00:06:24,500 Und ich wusste sofort Schwierigkeiten.
00:06:28,500 Und hier kommt, wie der Rest weiterging
00:06:29,500 Ich denke, wenn wir im religiösen Leben teilnehmen wollen,
00:06:34,500 müssen wir unser Engagement ernst nehmen, und uns angemessen kleiden.
00:06:45,500 Ich fragte nach einem Bedürfnis, und das bekam ich zurück.
00:06:50,500 Und dann sagte eine andere religiöse Schwester
00:06:55,500 Schwester, ich stimme dir zu, aber ich denke.....
00:7:3,500 15 Monate ...., was war der Streitpunkt? Die Frage war, ob man traditionelle Kleidung
tragen solle oder nicht.
00:07:9,500 Das war der Konfliktpunkt.
00:07:11,500 15 Monate hatten nicht gereicht, das zu regeln
00:07:15,500 Ausserdem grosse Schmerzen in diesen 15 Monaten, die Gemeinschaft war gespalten
00:07:21,500 Aber ich fragte, was braucht ihr, und ich bekam Gedanken....
00:07:24,500 Gedanken...
00:07:29,500 Ich brauchte eine Weile, um ihnen zu zeigen, niemals Gedanken zu hören.
00:07:34,500 Hören Sie keine Gedanken....
00:07:39,500 Benutzen Sie die Gedanken nur als Fenster,
00:07:42,500 Sehen Sie durch die Gedanken hindurch, zu den Bedürfnissen, die dahinter stehen.
00:07:47,500 Hören Sie die Bedürfnisse dahinter....
00:07:50,500 Das wird eine ganz andere Welt sein.... Hören Sie keine Gedanken.
00:07:55,500 Endlich verstanden sie es, endlich begannen sie durch die Worte, die Gedanken
hindurch zu sehen
00:8:2,500 und dann... erstaunlich, in wie kurzer Zeit wir den Konflikt auflösten.
3.6 Beispiel 1: „Ich kann mich nicht kontrolieren, wenn ich wütend bin“
(12:13)
00:12:13,500 Ich kann mich selbst nicht kontrollieren, wenn ich so wütend bin
00:12:15,500 Ich habe drüber nachgedacht, und ich denke, ich könnte sagen
00:12:20,500 Fühlst du dich frustriert, weil du eine andere Art brauchst, deine Wut auszudrücken?
00:12:26,500 Darum hatte ich Sie gebeten, zu versuchen, die Gefühle und Bedürfnisse zu hören,
00:12:30,500 und selbst, wenn das nicht zutreffend ist, erkennen Sie, was es bewirkt,
00:12:34,500 selbst wenn es falsch ist, zeigt es eine Wertschätzung
00:12:38,500 es zeigt, dass Sie schätzen, was in dieser Person vorgeht.
00:12:43,500 Dass Sie sich die Zeit nehmen, mit dem, was in diesem Menschen vorgeht, in
Verbindung zu treten.
00:12:50,500 Wenn die Menschen dem vertrauen, dass das Sie interessiert, dann können wir schon
alles lösen
00:12:58,500 Was es schwer aufzulösen macht, ist, wenn die Menschen fühlen, die andere Person
ist nur interessiert zu gewinnen
00:13:3,500 Denen bin ich egal, sie sind nur darauf aus, mir zu zeigen, dass ich das nicht tun sollte.
00:13:8,500 Durch anhalten und zu versuchen sich zu verbinden
00:13:12,500 haben Sie einen machtvollen Wert gezeigt, dass Sie schätzen, was in ihnen lebendig
ist.
00:13:17,500 OK? Nun noch jemand. Ja.
3.10 Beispiel 4: echte Gefühle hören und sich selbst aus dem Spiel
lassen, wenn man Bedürfnisse hört (15:36)
00:15:38,500 Fühlst du dich verlassen ....? Das ist kein Gefühl, das ist ein Gedanke.
00:15:41,500 Ermutigen Sie Wölfe nicht, so zu denken.
00:15:46,500 hast du Angst?
00:15:48,500 jetzt liegen wir richtig
00:15:49,500 weil du Bestätigung brauchst?
00:15:53,500 jetzt liegen wir richtig
00:15:53,500 dass ich nicht verschwinden werde
00:15:56,500 dass sich um deine Bedürfnisse gekümmert wird.
00:15:58,500 Lassen Sie sich selbst heraus aus den Bedürfnissen der anderen Person
00:16:1,500 Sie kann ohne Sie leben.
00:16:8,500 Alle ihre Bedürfnisse können ohne Sie befriedigt werden.
3.11 Beispiel 5: Antwort auf, „du klingst künstlich, wie ein Buch.“
00:16:27,500 Ja. Das ist eine Antwort zu, als meine Tochter sagte, du klingst, als würdest du aus
einem Buch vorlesen.
00:16:37,500 Und ich sage, fühlst du dich ängstlich, getrennt und entfremdet, und möchtest du, dass
man dir auf natürliche, echte Art antwortet?
00:16:47,500 Ja! Aber du machst es schon wieder, wenn das so machst!
00:16:55,500 Also, wir sind zeitweise solch ein Wolf, bis Sie ihnen klar machen, warum Sie es tun.
00:17:0,500 So dass sie weniger unglücklich damit sind.
00:19:59,500 Das wollen wir nicht tun, das ist eine wichtige Botschaft, "ich habe Angst, dass ich
eine Last sein werde"
00:20:5,500 Setzen Sie Giraffenohren auf, was fühlt und braucht dieser Mensch, wenn er das sagt?
00:20:19,500 Hast du... Angst, das Gefühl hat sie schon gesagt, das ist leicht,
00:20:25,500 Du hast Angst, weil ....weswegen?
00:20:28,500 Weshalb hat sie Angst?
00:20:32,500 Dass du meinem Angebot zu helfen nicht traust.
00:20:35,500 Drücke das jetzt als Bedürfnis aus
00:20:41,500 "dass ich auch wirklich da bin?"
00:20:42,500 Nein...., "ich brauche die Bestätigung, dass du es, wenn du kommst, für dich tust, und
nicht für mich"
00:20:48,500 Aha. nicht wahr? Sie möchten sicher sein, dass Sie, wenn Sie geben, es aus "Selbst-
Fülle" und nicht aus "Selbstlosigkeit" tuen.
00:21:0,500 Was ist, wenn ich das nicht 100 prozentig sagen kann?
00:21:4,500 Lassen Sie es sein.
00:22:13,500 Fühlst du....? "Ich hab es dir 30 mal gesagt, du hörst einfach nicht zu!"
00:22:17,500 Grosser Gott! Kannst du dieses Bett nicht sehen?
00:22:24,500 Bitte? ..... "Nein tust du nicht!"
00:22:26,500 "Du beweist gerade wieder, dass du es nicht tust!"
00:22:30,500 Ist das nicht komisch... "Wenn du zuhören würdest, würdest du nicht sagen, 'ich höre
zu'"
00:22:33,500 Ist das nicht komisch, wie "er" immer wieder reinkommt? Bitte? Lustig, wie er sich
immer wieder zu Wort meldet. Ja...
00:22:38,500 Also, was fühlt und braucht dieser Mensch?
00:22:48,500 Lassen Sie mich helfen, soll ich Ihnen hier helfen? Ja.
00:22:51,500 Ich will mal Giraffenohren anziehen.
00:22:57,500 Also Wolf, ist das für dich frustrierend, wenn du einen gewissen Ordnungsinn hast,
00:23:2,500 und du wirklich gerne diese Ordnung im Haus erhalten möchtest?
00:23:8,500 Das ist vielleicht ein Teil davon, das ist nicht das einzige, ich hab es ihm immer wieder
gesagt.
00:23:15,500 Also ist es, dass du verletzt bist, weil du das Gefühl brauchst, dass deine Bedürfnisse
wichtig sind?
00:23:20,500 Ja! .................... Ihm ist das egal.
00:23:24,500 Also, was wirklich der Schmerz darin für dich ist, ist, dass du möchtest, dass du
wichtig bist, dass deine Bedürfnisse wichtig sind.
00:23:32,500 Ja! Also, wie fühlen Sie sich, wenn Sie den Wolf das sagen hören?
00:23:52,500 Ich fühle mich.....hm...
00:23:55,500 als ob ich.... nein, das ist kein Gefühl...
00:23:57,500 Ich.... ............ Ich fühle mich verwirrt.
00:24:2,500 Ja. Ich bin verwirrt, weil ich das Bedürfnis nicht ausmachen kann, das ausgedrückt
wird.
00:24:11,500 Ich du würdest wirklich gerne ein solches Bedürfnis hören können, wenn es wirklich
da ist?
00:24:17,500 Ja, das würde ich gerne.
00:24:19,500 Du handelst aber nicht so!
00:24:20,500 Bitte, Wolf!
00:24:24,500 Das macht es ihm nicht leichter, Wolf!
00:24:29,500 Das macht es nicht leichter.
00:24:31,500 Also du bist wirklich..., es tut dir wirklich weh... es ist schwer, zu glauben, dass du
ihm wichtig genug bist, dass das bei ihm ankommt.
00:24:37,500 Ja! weil ich es ihm immer wieder gesagt habe! Also...
00:24:41,500 Also für dich geht es wirklich darum, ob deine Bedürfnisse zählen....
00:24:44,500 Ja.
00:24:45,500 Ich glaube, es geht nicht so sehr um die Betten oder den Spül, ich glaube es geht um
'was anderes.
00:24:54,500 Ich hab dir gesagt, was es ist.
00:24:56,500 Es ist die allgemeine Angst, die ich habe, dass dir meine Bedürfnisse egal sind!
00:25:4,500 Wie fühlen Sie sich, wenn der Wolf ihnen das sagt?
00:25:8,500 Immer noch durcheinander.
00:25:10,500 Was verwirrt Sie daran?
00:25:12,500 Ich weiss nicht, wie ich auf diese Bedürfnisse antworten soll.
00:25:16,500 Was gebraucht wird, ist nur Empathie, Einfühlung.
00:25:19,500 Dass sie die Empathie fühlen kann, die ich ihr gerade gegeben habe.
00:25:23,500 Wenn Sie bloss sagen Ist dein Schmerz der, dass du Bestätigung brauchst, dass deine
Bedrüfnisse wichtig sind?
00:25:28,500 Ja. Ja!!!, Ich habe seit Jahren versucht, dir das zu sagen, du hörst nicht zu!
00:25:37,500 Jetzt kommt... Ich glaube, jetzt fühle ich Trauer, weil ich ihre Bedürfnisse nicht
erfülle.
00:25:45,500 Halten Sie ihre Trauer zurück, sie braucht noch mehr Empathie.
00:25:51,500 Sehen Sie, dass passiert häufig, wir gehen zu schnell zu unseren Gefühlen über.
00:25:56,500 Mit meiner Hilfe ist es gerade in Gang gekommen, das ist noch nicht zu Ende.
00:26:0,500 Aber da ist noch viel mehr Schmerz, wofür sie Einfühlung braucht.
00:26:3,500 Bevor sie Ihre Trauer hören kann.
00:26:5,500 Also Wolf, höre ich von dir, dass der wirkliche Schmerz, den du fühlst, der ist, dass du
kein Vertrauen hast, dass deine Bedürfnisse zählen
00:26:13,500 Meine Bedürfnisse haben nie etwas gezählt, in keiner Beziehung, nicht in meiner
Familie und auch jetzt nicht.
00:26:21,500 es ist wirklich schmerzhaft für dich, zu fühlen, dass deine Bedürfnisse nicht wichtig
sind, und geht schon seit langer Zeit so
00:26:27,500 Ja.... ich tue alles was ich kann, ich habs ihm immer wieder gesagt.
00:26:36,500 Du tust alles so gut wie du kannst, und wenn deine Bedürfnisse immer noch nicht
beantwortet werden, tut das wirklich weh.
00:26:46,500 Ja. Es war nicht einfach für mich, diesem Wolf Einfühlung zu geben.
00:26:49,500 Ich wollte einspringen und sie belehren Aber so wie du dich verhältst Wolf, macht es
Menschen schwer, dir das zu geben.
00:26:56,500 Fast jedes Mal wollte ich ihr das sagen.
00:27:0,500 Ich muss tief durchatmen und mir klarmachen empathische Verbindung herstellen vor
der Belehrung
00:27:12,500 Jetzt ist nicht die Zeit ihr folgendes zu sagen Die Art, wie du dich verhältst, macht es
jemandem ohne super starke Giraffen Ohren,
00:27:18,500 ziemlich schwer, deine Bedürfnisse zu hören.
00:27:24,500 Braucht man in dieser Situation nicht irgendeine Lösung?
00:27:28,500 Ja, die Lösung wird uns finden, wenn die Verbindung da ist.
00:27:39,500 Welche Verbindung?
00:27:57,500 Hier sind die Bedürfnisse Ihrer Frau.
00:28:2,500 Hier sind Ihre Bedürfnisse.
00:28:9,500 Wenn sie Ihre Bedürfnisse hört,
00:28:13,500 ohne irgendwelche Kritik oder Forderung zu hören,
00:28:18,500 und Sie ihre Bedürfnisse hören, ohne irgendeine Kritik oder Forderung,
00:28:23,500 wird die Lösung _Sie_ finden.
00:28:27,500 wird der Konflikt sich auflösen, er muss aufgelöst werden.
00:28:30,500 Aber die meisten von uns machen folgendes: Wir überspringen dies, und gehen sofort
hierhin.
Empathie für die Liste der Verurteilungen die einen selbst in die
Defensive bringen (44:16)
00:44:16,500 Die dritte Liste, was andere zu Ihnen sagen, was Sie in die Defensive bringt.
00:44:22,500 üben Sie die Giraffenohren aufzusetzen, stellen Sie sich vor, was Sie getan haben, das
es ausgelöst hat,
00:44:27,500 Und raten Sie was in dieser Situation die Bedürfnisse der anderen Person waren, die
nicht erfüllt wurden.
00:44:33,500 Sehen Sie, es ist eine neue Sprache lernen,
00:44:35,500 jedesmal, wenn diese Wolfsurteile auftauchen,
00:44:39,500 sich so schnell wie möglich zurück ins Leben zu bringen.
00:44:43,500 Oder genauer gesagt, sich mit Bedürfnissen verbinden, Bedürfnisse sind Leben.
3.21 Vorgehen bei der Mediation und Notwendigkeit einer dritten Partei
(Mediator) (51:18)
00:51:18,500 Wie gehen Sie mit einer Situation um, wo sie ähnliche Bedürfnisse haben,
00:51:24,500 und sie versuchen sie gegenseitig auszudrücken,
00:51:28,500 und man spürt, während die Emotionen sich aufbauen, wegen offensichtlicher
Konkurrenzarbeit
00:51:38,500 dass die wechselseitigen Bedürfnisse nicht gehört werden von keinem der beiden
"Wölfe".
00:51:48,500 Dann müssen Sie entweder eine dritte Partei haben, die beiden die Einfühlung gibt,
die sie brauchen
00:51:52,500 um sich gegenseitig zu hören.
00:51:55,500 Also, wenn zwei Leute Schmerzen haben,
00:51:58,500 sie wissen nicht, wie sie sich selbst genügend Einfühlung geben können, um die
andere Seite hören zu können.
00:52:3,500 Also brauchen Sie eine dritte Seite, die beiden Einfühlung geben kann, so dass sie sich
dann gegenseitig hören können
00:52:15,500 Und sollte diese dritte Partei zusammen mit den beiden Leuten sein, oder getrennt.
00:52:23,500 Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das zu machen, wenn sie zusammen sind, hat das
einige Vorteile...
00:52:28,500 Es könnte so gehen, beiden Seiten getrennt Einfühlung zu geben,
00:52:32,500 und dann beiden Seiten helfen, die andere Seite zu hören, und sie dann
zusammenzubringen.
00:52:39,500 Danke.