Web marketing

Web marketing

Web Marketing
Istok Pavlovi
Fakultet za medije i komunikacije, Univerzitet Sungidunum
Beograd
Vano: Ovaj prirunik je namenjen studetima FMK Singidunum kao podrka nastavi. Nijedan deo ove knjige
ne sme biti u bilo kojoj formi objavljen niti iskoriten na bilo koji nain van svoje osnovne namene.

AUTORSKA PRAVA:
Ovaj prirunik moete tampati, kopirati i distribuirati za potrebe nastave na
fakultetu FMK Singidunum. Nije dozvoljeno koristiti ovaj materijal za druge
potrebe. Ukolko elite da prenesete neki deo knjige na Internet ili u tampani
medij, kontaktirajte me na istokpavlovic@gmail.com

Web marketing

Sadraj
Web Marketing .................................................................................................... 2
ta je Web marketing? ......................................................................................... 4
Pretraga, Google i istraivanje trita. ................................................................... 5
Google ......................................................................................................................... 5
Zato je Google najbolji? ............................................................................................. 5
Google Keyword Tool .................................................................................................. 6
Search Engine Marketing ............................................................................................. 8
Google Trends ............................................................................................................. 9
Trite, nie i mikro nie ............................................................................................ 11
Analiza konkurencije ................................................................................................. 13
Web analitika ..................................................................................................... 14
Uvod ......................................................................................................................... 14
Alexa ......................................................................................................................... 15
Google Analytics ........................................................................................................ 18
Izvori saobraaja (traffic sources) .............................................................................. 21
Content sekcija .......................................................................................................... 22
Podaci o profilu ljudi ................................................................................................. 23
Pravila pisanja za web ........................................................................................ 24
Razlika izmeu weba i print medija ........................................................................... 24
Pravila pisanja ........................................................................................................... 26
Naslovi ...................................................................................................................... 27
Pravila pisanja naslova .............................................................................................. 29
Fotografije ................................................................................................................. 31

Web marketing

ta je Web marketing?

Web marketing, Internet marketing, digitalni marketing, online
marketing sve su to izrazi za isti pojam promociju brendova, ljudi,
proizvoda, usluga putem Interneta.

Cilj ovog kursa je da vas naui osnove svakog aspekta Web marketinga,
kako biste mogli uspeno da koristite ove tehnike u svakodnevnom
poslu, kao i da pravilnije razumete ljude koji se ovim bave i budete
svesni svih mogunosti koje Internet prua.

Google, Fejsbuk, Blogovi, Twitter, YouTube, Internet PR, Internet
prodaja... to su samo neki od aspekata koje Web marketing pokriva.
Zajedniko za sve njih jeste da predstavljaju kanal komunikacije koji je
prilino dostupan svakom. Na ovaj nain, uz kvalitetan proizvod, dobru
ideju i poznavanje mogunosti Interneta, u 2011 godini mogue je
napraviti globalni brend, poznatu linost, pokrenuti ljude da priaju o
neemu, bez pomoi velikih televizija i hermetiki zatvorenih medijskih
sistema.

Web marketing nije nikakva budunost - to je ve odavno sadanjost.
Dva miliona ljudi u Srbiji koristi Internet, a u svetu dve milijarde ljudi.









4

Web marketing

Pretraga, Google i istraivanje

trita.

Google

Svakog dana milioni ljudi otvaraju Google i trae neke pojmove. Trae
razne stvari od nekog spota na YouTubu do reenja za neki problem.
Vano je da znamo da sve to je iko ikada traio Google pamti. Tamo
negde u Americi, u nekim ogromnim halama prepunim diskova, stoji
podatak da smo 17. marta 2006 godine traili Kako da veem kravatu,
kao i svi pojmovi koji su ljudi ukucali u Google ikada.

Ovi podaci su od kljunog znaaja za Internet marketing jer nam
omoguavaju da saznamo ta je to to ljudi trae i u kojim koliinama.
Moemo videti grafikone, predvideti trendove, saznati koji brendovi i
linosti su u usponu a koji su u padu, i kolika je zaista potranja za
neim.

Zato je Google najbolji?

Postoje i drugi pretraivai (Yahoo, Bing) ali Google ima daleko najvei
procenat trita pretrage.

Google se pojavio 1999. godine kada je situacija sa pretraivaima bila
vrlo kritina. U to vreme pretraivai nisu bil ba pametni i davali su loe
rezultate. Lari i Sergej, dva momka koji su napravili Google, osmislili su
ga tako da rankira sajtove ne samo po reima koje sadri, ve i po tome
koliko je koji sajt poznat i kredibilan.

5

Web marketing

to vie drugih sajtova pokazuje na neki sajt, to ih vie ljudi eruje i
linkuje, to su vee anse da e on biti u vrhu rezultata pretrage. Na taj
nain, loi sajtovi jako teko mogu da se probiju jer o njima niko ne
pria.

Tako na primer, ako neko trai biftek recepti, od svih sajtova koji u
sebi sadre neke recepte za biftek, na prvom mestu e biti sajt o kome
se najvie pria na Internetu i koji se najvie linkuje.

Ovo je sutina Google-ovog naina rankiranja sajtova, i to je glavni
razlog zato je Google postao svetski pretraiva broj 1.

Google Keyword Tool

Informacije o tome ta ljudi trae su javno dostupne, moemo ih videti.
Naravno, Google daje neke opte cifre a ne informacije o konkretnim
ljudima i ta je ko od nas traio (iz razumljivih razloga).

Koliko se ta trai moemo videti na adresi Google Keyword Tool:

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Ukucajte eljenu frazu u polje word or phrase, podesite lokaciju i jezik
na all i dobiete mesenu koliinu pretrage za tu frazu.

Primera radi, ovde je analiza rei mrsavljenje

Web marketing

Web marketing
Kao to vidite, Google nam daje podatke o pojmu koji smo traili, ali
nam u produetku tabele odmah daje i neke varijacije na temu kojih se
ne bismo sami setili.

U ovom konkretnom sluaju, oko 90,500 ljudi meseno trai re
mravljenje. To znai ukoliko bih imao sajt koji je prvi na Guglu za
mravljenje, imao bih 90,500 potencijalnih kupaca neega na temu
mravljenja jer ljudi ba to trae.

Search Engine Marketing

Kada elimo da doemo iskljuivo do ljudi koji neto konkretno trae,
mi se bavimo neim to se zove search engine marketing.

Jasno vam je da je za mnoge vrste proizvoda ovakav nain marketinga
vrlo efikasan. Primera radi, ako prodajemo zelenu kafu za mravljenje,
onda emo ulaganjem u ovaj vid marketinga doi iskljuivo do ljudi koje
mravljenje zanima, u ovom sluaju do 100.000 meseno

Sa druge strane, ukoliko postavimo bilbord za zelenu kafu pored puta,
njega e moda videti 100.000 ljudi meseno, ali samo par hiljada njih
se interesuje za mravljenje.

Web marketing

Postoje dva naina da budemo u vrhu pretrage. Prvi nain je da kupimo
plaene reklame od Google-a, putem njihovog web servisa AdWords.
Kada neko kuca mravljenje, sa strane rezultata i u vrhu stranice
mogu da stoje nae tekstualne reklame koje po izgledu deluju slino kao
rezultati pretrage.

Drugi nain jeste da radimo takozvanu optimizaciju sajta za Google (SEO
Search Engine Optimization). To je niz akcija koje se rade na samom
sajtu i van njega koje dovode do toga da vremenom na sajt bude sve
vie i vie u vrhu pretrage. Ovo ide jako sporo i esto traje mesecima, ali
zato nakon toga imamo besplatnu posetu.

Poseta sajtu koja doe preko pretrage zove se organska, za razliku od
plaene. Zapamtite to kao organsko povre, dakle nije prskano
hemikalijama da bre poraste, ve je prirodno.

Ljudi najvie poverenja imaju kada dou na sajt organski, preko
pretrage, jer misle da va rezultat nije proizvod neke reklame.
Plaenom reklamom moete doi do posete sajtu odmah, ali e ljudi biti
vie nepoverljivi u ono to nudite.

Google Trends


9

Web marketing
Jo jedan odlian Google servis za analizu pretrage je Google Trends. On
vam daje grafikone trenda rasta pretrage za odreene fraze.

www.google.com/trends

Primera radi, ovde je grafikon trenda traenja rei Lady Gaga. Kao to
vidite, popularnost pevaice je bila najvea poetkom 2010 godine, a
sada joj poluarnost blago opada.

GoogleTrends nam daje najbolju moguu predstavu o popularnosti bilo
ega, jer je uzorak ceo svet. Nikada ranije nije bilo mogue imati ovako
jasne i precizne podatke o trendovima.

Moemo da poredimo trendove dva pojma tako to ih ukucamo redom i
odvojimo zarezom. Na primer, ovde su trendovi traenja za Gucci i
Armani:

10

Web marketing

Kao to vidite, oba brenda imaju skokove u odreeno doba godine
pred Novu godinu. Meutim, nezavisno od toga, popularnost Gucci
brenda raste u poslednje 4 godine, dok Armani blago opada.

Analiza grafikona sa Google Trends moe nam dati veoma zanimljive
podatke o tome u koje doba godine treba lansirati neku kampanju, koji
brendovi imaju budunost a koji nemaju, i generalno podatke o bilo
emu u ivotu, ak i o tome kojom se profesijom baviti.

Trite, nie i mikro nie

Za uspostavljanje zdravog Internet biznisa jako je vano pronai
profitabilnu niu.

11

Web marketing
U domenu web marketinga, trite je skup ljudi koji sede za
kompjuterom i imaju slina interesovanja. Nia je neka oblast koja ih
zanima, a mikro nia je podoblast.

Primer 1
Trite: ene koje prate modu
Nia: Cipele
Mikro nia: Christian Louboutin cipele

Primer 2
Trite: Bajkeri
Nia: Oprema za motore
Mikro nia: Kacige

Primer 3
Trite: Mlade mame
Nia: Fitnes
Mikro nia: Zatezanje stomaka nakon poroaja

Da bi se napravio uspean Internet biznis potrebno je nai niu ili mikro
niu koja se to vie trai a konkurencija je to manja.

Nia ne sme da bude ni preuska ni preiroka. Primera radi, ako elimo
na globalnom tritu da pokuamo da budemo konkurentni za re
fitnes, potrebne su neverovatne sume novca. Ali zato, zatezanje

12

Web marketing

stomaka nakon poroaja je mikro nia gde moemo podii neki blog,
pisati o tome, i za kratko vreme biti u vrhu pretrage jer ne postoji
verovatno skoro nijedan sajt koji se bavi samo tom temom.

Sa druge strane, sajt o zatezanju stomaka nakon poroaja je bolje raditi
na globalnom tritu i na engleskom jeziku, jer postoji na stotine hiljada
ena koje to trae svakog meseca. Na tritu Srbije bi takav sajt imao
mnogo manju itanost jer jednostavno ovde ima hiljadu puta manje
ljudi.

Analiza konkurencije

Ako ukucamo u Google frazu koja je naa nia, moemo videti ta
dobijaju ljudi koji to trae.

Ukoliko su generalno rezultati pretrage nekvalitetni vode na loe
sajtove koji ne daju to to je ovek traio, vode na treerazredne
forume, zaputene blogove, aljkave sajtove prepune reklama, itd itd, to
sve ukazuje da je konkurencija mala.

Ukoliko se u naslovima na stranici sa rezultatima ne pojavljuje fraza koju
gaamo to takoe znai da je konkurencija mala. Dakle, ako smo
kucali ureenje kupatila, to se manje pojavljuje ta konkretna fraza u
rezultatima pretrage, to je manja konkurencija.


13

Web marketing

Web analitika

Uvod

Web analitika podrazumeva praenje i analizu posete web sajtova. S
obyirom da je web digitalni medij, mi imamo mogunost da vidimo
analizu posete sajta do najsitnijeg detalja, ukljuujui koliinu ljudi,
vreme u koje dolaze, uspone i padove, lokacije u Srbiji i svetu sa kojih
dolaze, na koji nain su doli do sajta i mnoge druge parametre.

Merenje posete sajtova je najpreciznije mogue medijsko merenje, jer
se apsolutno svaki kompjuter sa koga je neko doao uzima u obzir. Za
razliku od ostalih medija poput televizije, gde se koriste takozvani
piplmetri tamo se procenjuje na osnovu uzorka ljudi koji imaju
instalirane piplmetre na televizoru, a njih ima jako malo.

Postoje dva uobiajena naina za merenje posete: Alexa.com i Google
Analytics.

Google Analytics je veoma precizan, a Alexa moe dosta da pogrei.
Meutim, informacije koje daje Alexa su javno dostupne, a informacije
od Google Analyticsa nisu. Stoga, i jedan i drugi imaju odreenu
primenu. Dakle:


14

Web marketing

- Alexa daje neprecizne podatke o poseti, ali svako moe da vidi te
podatke. Zato njega koristimo da odokativno procenimo kako ide
konkurenciji.

- Google Analytics daje veoma precizne podatke o poseti, ali njegove
podatke moe da vidi samo vlasnik sajta. Njega dakle koristimo da
analiziramo posetu naeg sopstvenog sajta.

Alexa

Web servis Alexa.com, daje nam dakle informacije o poseti bilo kog
sajta na svetu. Prostim ukucavanjem imena sajta na Alexa.com i klikom
na Get details dobijamo grafikon posete kao i mnoge druge podatke.

Osnovna opcija na Alexi je Traffic stats. To je grafikon posete sajta
tokom godina. Primera radi, ovo moete videti ako ukucate B92.net i
odete na Traffic stats, pa u podopciju Reach.

15

Web marketing

Ovde vidimo posetu sajta B92 u poslednje dve godine. Kao to vidite,
poseta im je u blagom porastu.

Koliko je ovo ljudi? Pa, kao to vidite na grafikonu, postoji neto to se
zove Daily reach i trenutno se kree oko 0,04 za B92.

Daily Reach je ustvari procenat od ukupnog broja korisnika Interneta
koji svakog dana dou na sajt. Ako uzmemo da u ovom trenutku broj
korisnika Interneta iznosi oko 2 milijarde, to znai da B92 poseti dnevno
0,04% od toga, odnosno oko 800.000 ljudi. Tako bar kae Alexa.

Dakle, broj dnevnih poseta se dobija kada Daily Reach pomnoimo sa
20.000.000.

Ova cifra nije ba precizna, ali ne moe biti ni mnogo pogrena. Tako,
ukoliko neko pria da ima neke stotine hiljada ljudi na sajtu, a Alexa
rank pokazuje mnogo manje, znai da nije ba istina.

Alexa nam takoe omoguava da uporedimo posetu dva sajta. Ako u
donje polje compare, ukucamo, na primer, Blic.rs dobiemo
uporedni grafikon posete za Blic i B92:

16

Web marketing

Kao to vidite, Blic je poetkom 2010 bio slabiji od B92, a danas ih je
prestigao.

Svaki sajt ima svoj jedinstveni Alexa Rank. To je broj koji pokazuje na
kom je mestu na svetu sajt po poseti. Tako, na primer, Google je
najposeeniji na svetu pa ima Alexa rank 1, Youtube 2, Facebook 3...
B92 ima Alexa rank 2.939, to znai da je on dve hiljade devetsto
trideset deveti sajt na svetu po poseti.

Na Alexi postoji top lista sajtova, koja se moe gledati globalno, ali i po
dravama. Na primer, na ovoj adresi moemo videti top listu sajtova u
Srbiji:

http://www.alexa.com/topsites/countries/RS

17

Web marketing
Takoe, na adresi www.alexa-rs.com moe se videti top lista sajtova
samo na srpskom jeziku (kod njih su iskljueni iz liste sajtovi na
engleskom poput Google, Facebook).

Google Analytics

Za razliku od Alexe, Google Analytics nam daje kompletnu i vrlo
preciznu sliku posete naeg sajta. On se prvo mora instalirati na sajt da
bi merio podatke, ali instalacija je jednostavna i traje par minuta.

Kada uete u Google Analytics moete videti jako puno parametara, ali
mi emo ovde da objasnimo ta znae i najvaniji od njih i kako mogu da
nam pomognu u analizi sajta. U primeru je grafikon posete za sajt
www.trojka.rs u preiodu 22 Oktobar 21 Novembar 2011

18

Web marketing

Posete predstavljaju broj poseta sajtu. Ovde se raunaju i ljudi koji su
doli na sajt vie puta u toku dana. Pa ako je neko bio tri puta u toku
dana na sajtu, to e se raunati kao tri posete. Na grafikonu se vidi da
trojka.rs ima u proseku oko 25.000 poseta dnevno, kao i 601.000 za svih
30 dana u odabranom periodu (period se bira gore desno).

Unique visits jedinstvene posete predstavljaju broj poseta bez
obzira da li je neko doao jednom ili tri puta dnevno. Sve se to rauna
kao jedan posetilac. Logino, ova cifra je uvek manja.

Broj otvorenih strana pokazuje koliko je ukupno stranica otvoreno na
sajtu. Jedan posetilac moe u toku jedne posete sajtu da otvori dve, tri,

19

Web marketing
deset stranica. S tim u vezi tu je i cifra pages/visit, koja predstavlja
prosean broj strana koji otvori jedan posetilac.

Naravno, cilj treba da nam bude da broj otvorenih stranica bude to
vei. Ukoliko je broj otvorenih stranica blizu jedan, to znai da ljudi
uglavnom proitaju neto na ta sluajno nalete i onda odlaze.

Vreme provedeno na sajtu pokazuje koliko je vremena prosean
posetilac proveo prilikom jedne posete. Naravno, to je vee, to bolje.

Bounce rate je procenat ljudi koji su doli na sajt i nisu otvorili vie ni
jednu stranicu. to je ovaj bounce rate manji to bolje, jer to znai da je
vie ljudi koji su otvarali bar jo jednu stranicu nakon to su doli na na
sajt uspeli smo neim da ih zainteresujemo.

Broj novih poseta je procenat ljudi koji nisu nikada ranije bili na naem
sajtu. Nekada je dobro da je ovaj broj manji, nekada je dobro vei
zavisi od sluaja do sluaja.

Location nam daje raspodelu posete po zemljama irom sveta.
Naalost, u ovom trenutku ne postoji opcija da vidimo raspodelu po
gradovima Srbije.

U sekciji technology moemo videti sa kakvih kompjutera nam dolaze
posetioci. Moemo da vidimo koji web browser koriste, da li su na PC-u

20

Web marketing

ili Mac-u ili Linuxu, kao i kolika im je veliina ekrana. Na osnovu ovoga
moemo da izvedemo neke zakljuke o tome da li nam sajt poseuju
imuniji ili manje plateno sposobni ljudi, da li su tehnoloki pismeni
(koriste uvek najnovije verzije browsera) ili se ne razumeju preterano u
raunare (koriste starije verzije) itd itd.

Izvori saobraaja (traffic sources)

Sekcija traffic sources je jedna od najvanijih za razumevanje ta se
deava sa naim sajtom. U njoj moemo videti na koji nain ljudi dolaze
na na sajt.

Postoje tri glavna izvora saobraaja:

- Search traffic. To su ljudi koji su traili neto na Google-u pa su tako
doli na na sajt

21

Web marketing
- Referral traffic. To su svi oni koji su kliknuli na neki link koji je neko
postavio pa su tako doli. Dakle, ili nas je neko postavio na Facebook,
Twitter, na neki blog, ili nas je bilo ko linkovao na nekom sajtu.

- Direct traffic. To su svi oni koji su direktno ukucali ime naeg sajta ili
neke stranice na njemu. Dakle, neko je otvorio novi prozor i ukucao
www.ime-naseg-sajta.com i tako doao.

Ulaskom u Keywords moemo videti ta su sve ljudi kucali na Google-u
da bi doli na na sajt. Ovo nam je jako znaajno jer znamo da li smo na
dobrom putu ukoliko smo reili da sajt guramo za jednu ili vie
konkretnih fraza.

Ulaskom u source referral moemo videti sa kojih nam sve sajtova stie
poseta. Ukoliko nas je neko negde linkovao, pojavie se ta stranica
meu izvorima posete. Klikom na link moemo da odemo i da vidimo
ta je taj neko napisao o nama kada nas je linkovao.

Content sekcija

Sekcija content nam govori koje stranice na naem sajtu su najitanije.
Odavde moemo da zakljuimo ta nai posetioci ele da itaju. Mi
moda mislimo da bi njih interesovale neke teme, a ovde se esto
ispostavi da ih interesuju teme na koje nismo ni pomiljali.

22

Web marketing


Za svaki od pojedinanih tekstova na sajtu opet moemo da vidimo
grafikon posete, bounce rate, itd itd. Mnoge opcije u Analyticsu se
prepliu i sve moemo da kombinujemo ukoliko nam je potrebno.

Za gledanje Google Analytics statistike potrebno je da imate nalog na
Gmailu. Ukoliko hoete, moete erovati pristup podacima nekoj osobi
koja ima Gmail.

Ukoliko prodajete reklamni prostor na sajtu, prvo to e vam traiti bilo
koja agencija jeste da im erujete Google Analytics, tako da ne moete
da izmiljate posetu kako vam padne na pamet.

Podaci o profilu ljudi

Nijedan od navedenih sistema ne moe da nam da jedan jako vaan
podatak, a to je kakav je profil ljudi koji nam dolaze na sajt? Kom
drutvenom miljeu pripadaju, kakva su im interesovanja, koliko imaju
godina, koliko zarauju, kakvu muziku sluaju, i tako dalje.

Postoje kompanije koje se bave analizom ovih podataka, kao to je
Gemius. Oni izbacuju razne ankete na sajtovima na osnovu kojih
prikupjaju ove podatke o profilu posetilaca.


23

Web marketing
Ovi podaci su jako vani za oglaivae, jer brendovi pre svega ele da se
reklame za njihove proizvode pojavljuju na sajtovima na kojima je
njihova ciljna grupa, njima nije toliko vana koliina posete. Dakle,
kvalitet a ne kvantitet.

Tako, na primer, Garnier e se pre oglaavati na sajtu sa 5.000 poseta
dnevno koji poseuju iskljuivo devojke koje brinu o svom izgledu, nego
na sajtu sa 50.000 poseta dnevno na koji dolaze svi.

Web novinarstvo i pravila

pisanja za web

Razlika izmeu weba i print medija

Na prvi pogled, reklo bi se da nema razlike tekst je tekst, zar je bitno
da li je napisan na papiru ili na Internetu?

Ipak, pravila pisanja za web i web novinarstvo postoje zbog toga to se
ljudi vrlo drugaije ponaaju kada itaju neto na Internetu i kada itaju
na papiru.

24

Web marketing

Osnovna razlika je u tome to ljudi na webu ne itaju sadraj, oni ga
skeniraju. Idu pogledom na sve strane.

Uz pomo tehnologije koja se zove eye tracking mi ovo znamo. To je
neto poput naoara koje se stave na glavu, i pokazuje nam tano u
koju taku na ekranu osoba gleda.

Zahvaljujui ovome, znamo da ljudima oi igraju na sve strane dok su na
webu. Pasusi se preskau, oko ide as gore as dole, sve u svemu - vrlo
haotino. Ovde je primer kao prosena osoba ita BBC News:
http://www.youtube.com/watch?v=O6DRl6tTjCU

Ovakvo ponaanje je pre svega zbog toga to su ljudi na webu mnogo
vie nestrpljivi. Sve je besplatno i lako dostupno, a u ponudi postoji na
hiljade i hiljade sajtova u svakom trenutku, i ljudi to podsvesno sve
vreme oseaju. Zbog toga, jako malo vrednuju bilo koji tekst i jedva
ekaju da zatvore stanu, jer znaju da ih tamo negde eka na stotine
nepogledanih slika na Fejsu, tekstova, zanimljivosti, i nemaju strpljenja.

itanje novina je dijametralno suprotno. Ljudi su tada mnogo smireniji i
itaju paljivije, redom, i daju mnogo vie anse svakom tekstu. Zato?
Pa, novine se kupuju, zatim ih donesemo i itamo u kafiu ili kod kue, i
nemamo nita drugo da itamo osim tih jednih novina.

25

Web marketing
Izbor u tim jednim novinama je neuporedivo manji nego na Internetu
gde u svakom trenutku imamo na milijarde stranica, i onda ljudi ipak
proitaju sve to bi iole moglo da ih zanima.

Imajui ovo u vidu, kod ljudi na webu postoji jedna pojava koja se zove
italaki promiskuitet. Ljudi se ne vezuju za jedan ili dva magazina koje
kupuju i itaju, ve araju i itaju sve to im doe pod klik. Zato to je
sve lako dostupno i besplatno.

Pravila pisanja

Zbog svega ovoga, postoje posebna pravila pisanja za web, kako bi se
ljudi zadrali na sajtu. Ova pravila moete videti u praksi ako otvorite
BBC, CNN, Yahoo ili bilo koji ozbiljniji globalni novinski sajt.

Sva ova pravila kompilirao je Yahoo i objavio besplatan online prirunik
koji se zove Yahoo Style Guide: http://styleguide.yahoo.com/

Pre svega, ako pogledate tekstove na BBC i CNN videete da su pasusi
jako kratki. Dva, tri, etiri reda. Takoe, broj karaktera u jednom redu je
oko 70-80, ne vie. Sve podsea skoro na neku haiku poeziju.

Inae, kao to vidite, cela ova knjiga je pisana prema Yahoo Style Guide-
u, jer se on odnosi na sve digitalne medije, pa i na eBook.

26

Web marketing


Dalje, struktura tekstova ima oblik inverzne piramide. To znai da
najbitnije informacije stavljamo na poetak teksta i to je tradicionalno
ve i u klasinom novinarstvu.

ak i individualni pasusi treba da imaju ovakvu strukturu dakle,
stavljamo najbitnije informacije na poetak svakog pasusa, jer ljudi
prilikom skeniranja itaju poetke pasusa.

Sve ovo inimo da bi se ljudi zadrali na naem sajtu i da nam ne bi
pobegli.

Linkovanje u tekstu je jako vano. Ako se u tekstu pojavljuje neki pojam
ili dogaaj o kojem ve imate prethodni tekst, linkujte njega.

Ukoliko spomenete u tekstu neki pojam ili linost koja nije toliko
poznata, linkujte Wikipediju ili neki tekst koji pojanjava taj pojam. To je
efikasnije nego da u samom tekstu pojanjavate o emu se radi, jer je
osnovna ideja da teksta bude to manje. Koga zanima vie, neka klikne.

Naslovi

27

Web marketing
Najbitniji deo teksta na webu je naslov. Na osnovu naslova ljudi
odluuju da li da kliknu na tekst kada ga neko eruje na Fejsbuku ili kada
trae neto na Guglu.

Primera radi, za naslov vesti Nikolas Kejd na koricama sprskog
udbenika biologije, ovako izgleda kada neko eruje tu vest na Fejsbuk:

Ovako izgleda ta vest kada neko trai Nikolasa Kejda na Guglu:

Kao to vidite, svaki naslov nekog teksta na naem sajtu potencijalno
stoji na neijem Wallu ili negde na Guglu. Stoga, zanimljiv naslov moe
da dobije 20 puta vie klikova od dosadnog.

28

Web marketing

U tampanim medijima razmiljaju uglavnom o naslovu koji stoji na
prvoj stranici, jer e ljudi stajati ispred gondole sa novinama i birati ta
da kupe na osnovu prve strane. U sluaju weba, naslov bilo kog teksta je
potencijalna prva strana jer moe da stoji bilo gde na webu meu
gomilom drugih ponuda.

Za jedan sajt sa velikim brojem tekstova to moe da znai 20.000
umesto 10.000 poseta dnevno, ako se trude oko svakog naslova.

Pravila pisanja naslova

Dobar naslov u sebi sadri poziv na klik, dakle, nekako nagovetava da
e tekst biti zanimljiv. Prilikom smiljanja, uvek pomislite da li bih ja
kliknula/kilknuo na ovo kad bi erovao neko od mojih prijatelja.

Ukoliko je sama vest dosadna onda bar izvucite neki detalj iz nje koji je
zanimljiv i to stavite u naslov.

Na primer: Vlada usvojila novi paket zakona o porodinom pravu.
Teko da bi iko ikada kliknuo na ovu vest osim nekog pravnika koji se
time bavi. Meutim, ukoliko se u tekstu spominje da e po novom
zakonu taksa za razvod braka iznositi 100,000 dinara, naslov treba da
bude 1000 evra za razvod braka po novom zakonu.


29

Web marketing
Brojevi u naslovu su nepogreiv nain za dobijanje klikova, ali ne treba
preterivati da vas ne bi zapamtili kao onaj sajt sa brojevima. Na
primer, umesto naslova Stvari koje niste znali o Ejmi Vajnhaus treba
da stoji Sedam stvari koje niste znali o Ejmi Vajnhaus.

U prvom sluaju (bez broja) ljudi zamiljaju neki nedefinisan tekst,
moda ogroman i preopiran. U sluaju sa brojem zamiljaju kratak i
zanimljiv tekst sa sedam kratkih crtica, i kliknue jer ne oekuju da e im
oduzeti puno vremena.

Jo jedna fora za naslove su rei koje izazivaju nesvakidanje emocije.
Na primer, tajna. Pet tajni za savrene nokte nagovetava neke nove i
moderne savete koje nismo uli. Pet saveta za savrene nokte zvui
kao neto to verovatno znamo od ranije i neemo kliknuti.

Duhoviti naslovi uvek donose vei broj klikova, ali njih nije lako smisliti.
Na primer, ukoliko je vest Revija Dragane Ognjenovi izazvala
negativne kritike, naslov moe da bude Dragana Ognjenovi sahranila
srpsku modu posle duge i teke bolesti.

Naravno, bitno je kakav je tip vaeg sajta. Ukoliko ste portal sa vestima i
ne iznosite svoje stavove, onda je skoro nemogue smisliti duhovit
naslov. Ukoliko ste vie magazin ili blog, onda je dosta lake.

30

Web marketing

I jako vano pazite na etike granice! esto sajtovi prelaze granice
etike samo da bi imali klikabilan naslov. Nemojte vreati ljude ili bilo
koje manjine.

Fotografije

Jo jedna stavka koju ljudi esto previaju su fotografije u tekstu. Web
novinar nije samo pisac, on stvara web sadraj, koji podrazumeva
najee i par dobrih fotki u tekstu.

Posebno je vana i prva udarna fotka u tekstu jer e ona biti ona sliica
uz tekst koja se pojavljuje na Fejsbuku.

Dobre i prilino umetnike fotografije se mogu nai na Flickr.com, a
na iStockphoto.com mogu se kupiti za par dolara. Na Google Images
uglavnom su previe obine fotografije. Opet, sve zavisi od sluaja do
sluaja. Na Shutterstock.com moete se pretplatiti i skidati po 700
fotografija meseno za neku pristojnu fiksnu mesenu sumu.

Za svaku sliku kojiu pronaete negde na netu, a ne znate ko je i ta je,
moete saznati poreklo. Uradite desni klik na sliku i kopirajte link slike, a
zatim idite na Google Images i kliknite na mali foto-aparat u search

31

Web marketing
polju i tu pejstujte link. Google e vam izbaciti sve sajtove na kojima se
ta slika pojavljuje, i najee e u vrhu biti link na kome je slika
originalno objavljena prvi put. Tako ete znati da li fotografiju smete da
koristite i ko je autor.

Inae, na ovaj nain moete otkriti i lane profile na Fejsbuku, ili gde se
sve pojavljuje neka fotografija i ko sve koristi vae slike. Moete
uploadovati bilo koju sliku da trai prema njoj.

Video i multimedijalni sadraj

Ukoliko postoji video na YouTubu koji je vezan za temu koju piemo,
nita nas ne spreava da njega ubacimo u tekst. Za to nam slui opcija
embed video na YouTubu.

Takoe, svaki drugi sajt sa videom najee ima ovu opciju.
Kao to vidite, web novinar danas nije samo kuca teksta, ve koristi i
druge vidove prenosa informacija. Ovo je sve zato to je danas jako lako
manipulisati fotkama i video klipovima, jer sve ve postoji online. Ne
treba nam snimatelj, fotograf itd.

Stil pisanja


32

Web marketing

Postoji zabluda da web novinari moraju pisati tako da iznose svoje lino
miljenje i stavove ovo ustvari vai pre svega za blogere koji su
popularisali web format pisanja, linkovanje, embedovanje, erovanje
itd.

Ovo zavisi iskljuivo od ureivake politike. Ukoliko vam je medij
informativno izvetaki, moete da prenosite sa stavom, bez stava,
sve zavisi od brenda i imida koji elite da imate. Da, tekstovi na webu
su u proseku vie lini i blogerskog karaktera, ali nita to nije
obavezno. Vano je samo da ne meate stilove, ili ako to radite,
napravite posebne rubrike za autorske tekstove sa stavom.

Optimizacija sajta za pretragu

(SEO)

Dovoenje sajta u vrh Gugla za pretragu je niz tehnika koje se zovu
Search Engine Optimization (SEO). To je oblast Internet marketinga koja
je u najveem porastu. Ako odete na Google Trends i kucate SEO
videete da ceo svet trai ovaj termin sve vie i vie.

33

Web marketing

Optimizacija za Google je najefikasniji mogui marketing. U mnogim
sluajevima, biti prvi na Guglu za glavnu kljunu re iz trita na kome
nastupamo vredi mnogo vie od toga da da imamo reklamu na Prvoj i
Pinku svaki dan.

Prema Seth Godinu, danas postoje dve vrste marketinga prekidajui i
dozvoljavajui (interruption i permission)

Prekidajui marketing je iz prolog veka i kod nas je jo uvek
dominantan to su TV reklame, bilbordi, web baneri itd. Kod njih je
sistem takav da oni prekidaju ljude u onome to rade, i pokuavaju da
im skrenu panju na proizvod. Prekidaju ih u gledanju filma ili utakmice,
prekidaju ih u vonji, u itanju sajta i novina, prekidaju ih i mue ve
poslednjih sto godina u oajnikoj nadi da e bar neki promil tih ljudi
biti zainteresovan za njihov proizvod ili uslugu. Ovaj sistem vai uvek,

34

Web marketing

bilo da je u pitanju vrhunska visokobudetna art kampanja nekog
velikog brenda koja die brand awareness, ili brutalno direktni sales
pristup nekog ljateeg Teleopa.

SEO spada u drugu kategoriju dozvoljavajui marketing. Pogledajte
ovo ako ste vi prvi na Guglu kada neko trai ono to vi prodajete, to
znai da bilo gde na planeti Zemlji kada neko potrai da kupi va
proizvod ili uslugu, taj dolazi do vas. Dakle neko tamo troi ogromne
novce kako bi od milion ljudi koje ovog dana prekine i iznervira
pronaao njih stotinak kojima je zaista potrebno to to nude, a vi ne
uznemiravate nikoga, sedite i pijete kafu, i svih tih sto ljudi dou kod
vas.

Imajte na umu da SEO nije ba uvek efikasan zavisi od sluaja do
sluaja.

Na primer, ukoliko prodajete preparat za mravljenje, onda vam je
neprocenjivo da budete prvi na guglu za mravljenje. Naravno, treba
da gradite i brend i da ljudi dolaze do vas tako to uju za samo ime
preparata, ali biti prvi na Guglu za mravljenje je garancija da ete
imati dobru prodaju, ak i ako nemate nikakav brend i proizvod
osrednjeg kvaliteta.

Sa druge strane, postoje mnoge situacije kada SEO ne moe nikako da
pomogne. Recimo da treba da promoviete novu muziku zvezdu za

35

Web marketing
koju jo niko nije uo. Tu SEO ne moe nikako da pomogne. Niko nee
da Gugla najbolji muziar u Srbiji pa da krene da slua onog ko izlazi
prvi. Dakle, koristite zdrav razum. Nije svaka metoda pogodna za
svakoga. NIjedna metoda u ovoj knjizi nije primenljiva na sve sluajeve.

Ljudi veruju Guglu vie nego najroenijima. Vie ne pitaju najbolje
prijatelje koji je najbolji preparat za mravljenje ve pitaju Gugl. Ono
to on izbaci kao prvi rezultat, to percipiraju kao najbolje, jer ne moe
Gugl da pogrei.

Tu su donekle u pravu. Gugl zaista ne moe da pogrei i da dovede na
prvo mesto neto to je nekvalitetno i spam, ali mi dosta moemo da
utiemo da dovede ba nas, ukoliko je ono to nudimo kvalitetno.

Koju re da gaamo?

Pre nego to odluimo za koju re elimo da se pozicioniramo, bilo bi
dobro da proverimo traenost nekih rei u Google Keyword Tool
(pomenut u poetku ove knjige):
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Ukucavanjem raznih rei u pretragu moemo proveriti traenost i
uporediti cifre.


36

Web marketing

Primera radi, recimo da imamo vilu na Zlatiboru i elimo da doemo do
ljudi koji trae smetaj na Paliu. Ako uporedimo rezultate dobiemo
cifre:

zlatibor apartmani:

27.000 meseno

zlatibor smestaj:

14.800 meseno

zlatibor sobe:

1600 meseno

Kao to vidite, najvei broj ljudi trai zlatibor apartmani, pa bi bilo
najloginije da jurimo tu frazu. Ipak, treba proveriti za svaku od ovih rei
i kolika je konkurencija, tj koliko je teko probiti se meu sajtove koji su
ve u vrhu.

Analiza konkurencije

Ljudi najee gree to brzopleto ponu da jure najtraeniju frazu, ne
proveravajui konkurenciju. Proverimo, dakle, koliko je teko probiti se
meu postojee rezultate pretrage. Moda postoji neka druga fraza za
koju je manja konkurencija a koja se ne trai toliko esto kao zlatibor
apartmani. Bolje da budemo prvi na Guglu za frazu koja se trai 100
puta dnevno nego da budemo tamo negde na treoj-etvrtoj strani za
frazu koja se trai 1000 puta dnevno.

37

Web marketing
Setimo se prie sa poetka knjige, o mikro niama. Prevedeno na SEO
jezik, mikro nie su ustvari fraze koje se trae manje od nekih opte
poznatih ali je i konkurencija za njih manja. Ljudi se bave biznisom u
mikro niama upravo zato to je relativno lako probiti se na vrh Gugla.

Konkurenciju analiziramo na vie naina, a ovde u navesti neke od njih.

Pre svega, ukucajte frazu u Google da vidite kakvi rezultati pretrage
izlaze ljudima.

Stranica sa rezultatima pretrage zove se SERP (Search Engine Result
Page). Plavi linkovi su naslovi, a tekst ispod njih je opis.

Pri analizi konkurencije treba da gledamo koliko se naa fraza pojavljuje
u rezultatima pretrage. to vie naslova sadre u sebi sve rei iz nae
fraze, to je konkurencija vea. Takoe, proverite koliko se fraza nalazi u
opisima i linkovima rezultata. Sve se to rauna.

Dalje, moete pogledati koliko konkurentskih stranica postoji. To je ona
cifra neposredno ispod polja za pretragu na SERP strani. Imajte na umu
da je ta cifra drugaija kada stavite frazu pod navodnike i kada je bez
navodnika (sa navodnicima uvek ima manje rezultata).
Evo koja je razlika: Kada traite frazu pod navodnicima, Gugl vam daje
broj stranica koje sadre te rei tim redosledom (npr. Zlatibor
apartmani). Kada je bez navodnika, daje vam stranice na kojima se te

38

Web marketing

rei nalaze bilo gde na stranici (npr. Zlatibor negde u vrhu teksta,
apartmani negde u dnu).

U svakom sluaju, proverite kolika je konkurencija pod navodnicima. to
manja cifra, to je bolje. Za neki poetniki nivo, sve to je manje od
20.000 predstavlja trite gde se moe prilino lako ui na prvu stranu
Gugla.

Evo jo nekih saveta kako moete da procenite da li je konkurencija
velika i da li ima anse da uete u vrh rezultata:

- Ukoliko na prvoj strani ima nekoliko diskusija sa raznih treerazrednih
foruma, to je najee znak da nema neto mnogo sajtova sa
kredibilitetom za tu frazu pa su se u vrh rezultata probili amateri

- Ukoliko se u rezultatima na prvoj strani pojavljuje neki PDF ili Word
DOC fajl, to je takoe znak slabe konkurencije

- Ukoliko se pojavljuju rezultati na engleskom jeziku a ukucali ste frazu
na srpskom, i to je dobar znak da ima prostora da se uleti. U ovom
naem sluaju ak etiri rezultata na prvoj strani su na engleskom
sjajno
- Ukoliko na prvoj strani ima dosta rezultata koji su u okviru nekog
portala koji popisuje sve preduzetnike (poput 011.info), to je dobar znak

39

Web marketing
znak da malo ima posebnih sajtova firmi iz vae oblasti koji su radili
neki SEO

- Ukoliko su generalno rezultati pretrage nekvalitetni vode na loe
sajtove koji ne daju to to je ovek traio, vode na treerazredne
forume, zaputene blogove, aljkave sajtove prepune reklama, itd itd, to
sve ukazuje da je konkurencija mala

Generalno, ovde se moete malo voditi i oseajem, a oseaj ete stei
nakon dueg istraivanja svih kljunih rei. Google nije glup
jednostavno, ukoliko napravite sajt koji nudi mnogo veu vrednost od
rezultata koji trenutno iskau, budite sigurni da ete biti u vrhu pre ili
kasnije, pogotovo ako je vrednost koju nude trenutni rezultati nula.

Registracija domena za SEO

Ukoliko na sajt u svom domenu sadri frazu za koju elimo da se
optimizujemo, to moe dosta da pomogne. Tako, domen
www.zlatiborapartmani.com ima velike anse da bude prvi na Guglu za
zlatibor apartmani.

Ipak, ovo nije pravilo koje treba uvek primenjivati. Ako elimo da
gradimo prepoznatljiv brend, bolje je da imamo domen sa imenom
brenda. Ukoliko svi znaju za Vilu eboj na Zaltiboru, moda je ipak

40

Web marketing


www.zlatiborapartmani.com treba kupiti isto ako je slobodan, pa
postavimo na njega neto malo sadraja koji e opet redirektovati
nekim linkom na www.vilaseboj.rs .

Title tag

Title tag je deo web stranice koji odreuje naslov stranice. To je ono to
e se videti kao naslov u rezultatima pretrage na Guglu, ili prilikom
erovanja na Fejsbuku.

Ukoliko koristite Wordpress ili neki drugi CMS za menadment sajta,
uvek postoji opcija da se ovaj title tag podesi.

Title tag je vaan kapital jer dosta utie na Gugl, i u njega treba staviti
frazu za koju elimo primarno da se optimizujemo.

Ne treba preterivati sa kljunim reima u title tagu jer Gugl moe da nas
izignorie ukoliko previe nagojimo title tag. Na primer, dovoljno je
staviti Zlatibor apartmani Vila eboj.

Greka je dakle staviti ovde gomilu kljunih rei kao to mnogi rade. Na
primer, Zlatibor apartmani, zlatibor sobe, zlatibor smetaj, Vila eboj,

41

Web marketing
cene rezervacije letovanje zimovanje.... To e samo da dovede do toga
da nas Gugl izignorie (najverovatnije).

Poveanje vidljivosti vaeg sajta meu

rezultatima pretrage

Razmislite malo. Kada otkucate neku frazu na Guglu, po kom kriterijumu
odluujete na ta ete kliknuti? Naravno, ono to je blie vrhu strane
privlai veu panju, ali postoji jo jedan momenat. Naime, jako je vano
koliko vam je atraktivan naslov i opis.

esto su naslovi i opisi rezultata na Guglu potpuno nesreeni i ne odaju
nikakvo poverenje da e ovek zaista i dobiti neto iole vredno ako na
to klikne.

Tu je naa ansa. Mi moemo da utiemo na to kako e izgledati i naslov
i opis naeg sajta u rezultatima pretrage.

Ve smo rekli da je naslov ustvari title tag i da njega moemo da
podesimo po elji na naem sajtu. Sa druge strane, opis je takozvani
meta tag description, koji takoe moe da se podesi. Jednom kada
definiemo naslov i opis kod nas na sajtu, Gugl e vrlo brzo poeti da
prikazuje to u rezultatima pretrage kada nas neko trai.


42

Web marketing

Imajte na umu da esto nije ba pametno podesiti opis runo. Ukoliko
nemamo definisan opis (meta tag description), Gugl e po svom izboru
izvui neku reenicu iz konteksta koja sadri traenu frazu i postavie to
u opis naeg sajta na stranici sa rezultatima. To je esto bolje nego da
bude fiksno definisan opis, jer e ovako varirati od sluaja do sluaja.

Evo primera. Neko je traio vilu na Zlatiboru koja ima bazen i kucao
zlatibor vila bazen. Ukoliko nismo podesili opis, Gugl e iz sadraja
naeg sajta izvui deo reenice i staviti u opis u rezultatima:

Mogli smo da podesimo fiksni opis ispod naslova Predivna vila na
Zlatiboru u kojoj moete provesti najdivnije trenutke sa najmilijima, ali
ljudi esto trae neke konkretne stvari i hoe to da vide odmah u opisu.

Sada vam je verovatno i jasno da treba na sajtu imati sadraj sa svim
moguim kljunim reima koje neko moe da trai, jer e tako Gugl uvek
te reenice izdvajati u opis. Dakle, popiite apsolutno sve to iko ikada
moe da trai i ubacite te pojmove negde u sadraj sajta.
Inae, sadraj meta taga description (opisa) ne utie na pretragu, on
slui iskljuivo tome da podesimo kako e da nam izgleda opis u
rezultatima pretrage. Takoe, njime podeavamo i opis na Fejsbuku.

43

Web marketing

Pisanje teksta na stranici

Poetnici esto misle da je potrebno da se neka fraza pojavi to vie
puta na stranici da bi nas Gugl podigao. Naprotiv, takvi sajtovi mogu
samo da budu penalizovani. eljena fraza treba da se pojavljuje malo
ee u tekstu, ali ne toliko da nam tekst deluje previe usiljeno. Idite
prosto po oseaju.

Ubacite neke kljune fraze u podnaslove teksta. U veini savremenih
editora web stranice kao to je Wordpress, imate opciju da stavite
odreene rei kao podnaslove, koji se zovu h2 i h3 tagovi.

Glavni naslov teksta na sajtu je h1 tag i on treba da nam sadri glavne
fraze, ba kao i title tag. Wordpress e automatski podesiti naslov naeg
teksta da stoji unutar ovog h1 taga.

Koristite bold tekst na stranici tamo gde su vam bitne kljune rei.

Kada ubacujete slike, potraite u opcijama slike da upiete i ALT tekst sa
bitnim kljunim reima. To je tekst koji e se pojaviti kada se pree
preko slike, ali i dosta utie na to da se slika pojavi na Google Images
pretrazi pod tim kljunim reima.


44

Web marketing

Optimizacija pojedinanih stranica na sajtu

Ukoliko elimo da optimizujemo sajt za nekoliko fraza, najefikasnije bi
bilo da napravimo pojedinane stranice na sajtu koje se tako zovu.

Na primer, ukoliko nam je sajt za veterinarsku ordinaciju u Beogradu,
sigurno da je dobro da naslovna strana treba da bude optimizovana za
vetrrinar beograd. Meutim, postoje i druge fraze koje nam mogu
doneti dosta relevantne posete, kao to su bolesti pasa ili vakcinacija
pasa.

Iz ovih razloga, treba napraviti posebne stranice na sajtu koje imaju
naslov bolesti pasa i vakcinacija pasa, a zatim tu napisati jako
kvalitetan tekst o tome. Sa naslovne strane treba linkovati ove stranice
reima bolesti pasa i vakcinacija pasa.

Na ovaj nain, poveavamo anse da osobe koje trae ove specifine
fraze dou do posebnih stranica na naem sajtu koje su za njih
optimizovane.

Long Tail fraze i blogovanje

Long Tail fraze su svi oni dugaki upiti za koje nema svrhe da se
optimizujemo. U sluaju Zlatibora, to bi bile reenice poput Gde je

45

Web marketing
najbolja domaa kuhinja na Zlatiboru ili Kada nema guve na
Zlatiboru. To su sve one reenice koje ne moemo da predvidimo niti
treba da se bavimo time.

Reenje za hvatanje svih ovih long tail fraza je pisanje bloga. Ukoliko
objavljujemo bar dva-tri teksta nedeljno na razne teme iz nae oblasti,
kroz godinu dana imaemo par stotina tekstova u kojima e se
pojavljivati neke od rei iz ovih long tail fraza, i poeemo da
dobijamo posetu od ovih fraza.

Ove long tail fraze na prvi pogled deluju neprimmaljivo jer to ukuca
bukvalno dvoje ljudi godinje. Meutim, cela poenta u tome da
kumulativno ovih long tail fraza ima na desetine hiljada. Stoga, ako
imamo blog sa dosta sadraja, vremenom e poseta sa svih ovih long
tail fraza zajedno prevazii posetu od ovih osnovnih kljunih rei.

Ovo je, dakle, tehniko objanjenje zato treba pisati blog. Naravno,
pisanje bloga je dobro i zbog imida i odnosa sa javnou.

Flash sajtovi i SEO

Ukoliko je sajt raen u Flashu (tehnologija sa dosta animacija i
muzikom), skoro je nemogue da se optimizuje za Google. Ovo je jedan
od razloga zbog kojih Flash sajtovi polako postaju prolost, bez obzira

46

Web marketing

na njihov atraktivan izgled. Ako odete na Google Trends i uporedite SEO
i flash site, videete da ova dva termina uporedo rastu i opadaju jer
jedan drugog potiru. Sve je vee interesovanje za SEO, a samim tim i
manje za Flash sajtove.

Dakle, nemojte praviti sajt u Flashu ukoliko ba ne morate, a ukoliko
imate postojei Flash site, to pre ga ugasite i napravite novi koji je u
HTML-u. Danas je jako razvijena podrka za animaciju i u klasinim
HTML sajtovima (Tehnologije poput jQuery i HTML5).

Off-Site SEO i link building

Sve ove prie do sada odnosile su se na on-site SEO, tanije na sve one
stvari koje moemo uraditi na naem sajtu da bi se on visoko rankirao.

47

Web marketing
Off-site SEO predstavlja sve one akcije koje se rade na drugim sajtovima
da bi se na sajt rankirao. Off-site SEO je, ukoliko u njega uloimo vreme
i novac, viestruko efikasniji od bilo kog on-site SEO.

Ako se seate prie sa poetka knjige, najvea mo Gugla je u tome to
gura na vrh one sajtove na koje pokazuje to vie drugih sajtova. Na
ovaj nain, razdvaja se ito od kukolja, jer u samom vrhu su sajtovi o
kojima se dosta pria po Internetu i koji se dosta eruju, bez obzira na
to kakav im je SEO na sajtu.

Klub zvani Google

48

Web marketing

Za razumevanje rada Gugla, evo jedne dobre metafore koju koristi
Internet Marketing guru Ed Dale.

Ulazak u vrh pretrage na Guglu je kao pokuaj ulaska u elitni noni klub.
Na poetku, va sajt, koliko god bio lepo dizajniran i koliko god da ste
uloili truda u njega, sa strane Gugla, on je neugledan, staromodno
obuen i nepoznat. Veliki gorila na vratima zvani Gugl nee vas pustiti
da uete. Za to vreme, u klub bez problema ulaze poznate linosti
poput Zdravka olia ili Jelene Karleue.

Kako se ulazi u ovakve klubove? Pa, ako imate iskustva sa nonim
ivotom, znate odgovor potrebno je da vas uvede Zdravko oli lino.
Dakle, ukoliko se sprijateljite sa Zdravkom oliem i sledei put se
pojavite sa njim na vratima, vi ste uli.

Da se vratimo sa ove metafore na Gugl. Dakle, potrebno je da ka vama
linkuju sajtovi sa to veim kredibilitetom i posetom i Gugl e vas
pustiti.

Na primer, recimo da imamo sajt www.izaberikredit.rs i hoemo da
budemo prvi na Guglu za frazu kredit za stan. Ukoliko bi nekoliko
najposeenijih sajtova u Srbiji (Blic, Infostud, B92) linkovalo na na sajt
sa frazom kredit za stan, mi bismo se vrlo brzo popeli na mesto broj 1
za pretragu kredit za stan, ak i ako se na naem sajtu nigde ne
pojavljuje fraza kredit za stan.

49

Web marketing

Svojevremeno sam organizovao akciju blogera pod nazivom najvei
car, iji je cilj da posthumni sajt Zorana inia bude prvi na Guglu
kada neko ukuca frazu najvei car. Ovo je bilo isto odavanje
potovanja iniu, bez ikakve marketinke koristi, ali je pokazalo
koliko blogeri i off-site SEO mogu biti uticajni. Dvadesetak blogera je
linkovalo iniev sajt sa frazom najvei car, i on se u roku od 24 sata
rankirao na prvo mesto za ovu frazu, a inieve slike su irom Google
Images kada se ova fraza trai.

Ovo graenje eksternih linkova naziva se link building.

Takoe, jedna od strategija je objavljivanje PR tekstova na drugim
sajtovima, koji sadre gomilu kljunih rei relevantnih za na biznis.
Opet, u tim tekstovima treba linkovati na sajt sa frazom za koju elimo
da se pozicioniramo.

Dakle, ukoliko se optimizujemo za frazu frizure i imamo PR tekstove
na sajtu poput Blic ena ili Traara.com, pogreno bi bilo da se u tekstu
sajt linkuje ovako:

Kliknite ovde da posetite novi sajt za frizure.

Umesto toga, treba nam reenica u tekstu koja je neto poput:


50

Web marketing

Kliknite i posetite sajt koji predstavlja sve frizure na jednom mestu.

Dakle, jako vano za SEO je koja re je linkovana.

Page Rank kako da znamo koji sajt je

kredibilan

Kada biramo sajtove na koje elimo da stavimo link ka naem sajtu radi
optimizacije, elimo da odaberemo to kredibilnije sajtove, jer od toga
zavisi vrednost i jaina linkova.

Kako da znamo koji sajt je koliko kredibilan? Za tu namenu slui jedan
broj koji Gugl dodeljuje web stranicama, a zove se Page Rank (PR). to
je vei PR web stranice, to je vea vrednost linka sa nje. Ako moemo da
biramo sa kojih stranica emo da gradimo linkove ka naem sajtu, dakle,
treba da biramo stranice koje imaju to vei Page Rank.

Postoje brojni naini da proverimo koliki je Page Rank neke stranice, a
jedan od naina je putem web servisa www.prchecker.info. Takoe,
postoje i dodaci za web browser koji automatski prikazuju PR stranice
na kojoj se trenutno nalazimo.

Bitna stvar koju treba znati je da je Page Rank vezan za jednu web
stranicu nekog sajta a ne za ceo sajt. Na primer, Page Rank poetne

51

Web marketing
strane sajta CNN.com je 9, to je ekstremno visoko (samo stotinak
sajtova na svetu ima toliki PageRank). Ali im uemo u dubinu sajta
CNN, PR stranica se smanjuje. Skoro uvek najvei Page Rank ima
poetna stranica (home page) sajta.

Black Hat SEO

Vremenom se u SEO-u odomaio termin Black Hat SEO. To je skup
raznih fora i fazona da prevarite Google i da se rankirate bre i vie
nego to je realno. Neu sada da ulazim u detalje, jer ta tema nije za
ovu knjigu niti elim da bude. U svakom sluaju, zapamtite da su sve ove
metode jako rizine, jer Google svakog asa moe da potpuno izbrie
va sajt iz rezultata pretrage ako vidi da ste to radili.

Ako gradite biznis na Black Hat SEO sistemu to je kao da gradite kuu od
slame dakle nije ba sigurno.

Velika SEO tajna kvalitetan sadraj

esto se moe uti pria o tome kako postoji neka velika SEO tajna. To
je samo zato to SEO nije egzaktna disciplina i rezultati nikada nisu
100% predvidivi. U takvoj postavci stvari, odmah se javlja na stotine
eksperata koji priaju da su otkrili tajnu Gugla i mogu da
pozicioniraju sajt u vrh pretrage.

52

Web marketing


Ipak, SEO tajna postoji zove se kvalitetan sadraj.

Ukoliko se na vaem sajtu nalazi kvalitetan sadraj za odreenu temu
ali zaista, ekstremno kvalitetan i zanimljiv vas e automatski linkovati
veliki broj drugih sajtova, sa relevantnim kljunim reima i vi ete biti u
vrhu.

Naravno, ovo zvui lako, ali nije. Da, dovoljno je imati samo vrhunski
kvalitetan sadraj, ali da je to tako lako, svako bi bio vrhunski pisac.

Jedan od naina da vam sadraj bude nadprosean jeste da uvek pratite
trendove i da gledate kakve vrste sadraja su u ovom trenutku aktuelne.
Danas su popularni sadraji poput infografika, motivacionih postera. I
naravno, dobar humor uvek je aktuelan.

53

Web marketing

Viralni marketing

Viralni marketing (ili samo viral ili buzz) je posebna oblast Internet
marketinga koja podrazumeva kreiranje web sadraja koji su dovoljno
zanimljivi da e ih erovati i proslediti veliki broj ljudi.
Primeri viralnog marketinga su svi oni YouTube klipovi, igrice, Fejsbuk
aplikacije, sajtovi koji odjednom ponu da se eruju irom Fejsbuka i
drutvenih mrea.

Kada se kae da je neki sadraj na Internetu krenuo u viral to
jednostavno znai da je njega erovala kritina masa ljudi. Ako doete
na Fejsbuk i vidite da je tog dana neku vest, klip, igricu, sliku erovalo
vie od deset vaih prijatelja, moe se rei da je to viral.

Termin viralni marketing potie od toga to se viralni sadraji ire
meu populacijom na Internetu skoro identino kao i virusi. Dosta
grafikona i formula se poklapa sa jednom drugom naukom
epidemiologijom. Doktori koji se bave epidemiologijom moraju jako
dobro da poznaju sociologiju i socijalnu psihologiju. Sve to isto mora da
zna i pojedinac ili tim koji eli da kreira uspean viral.

Pogledajte ovde primer irenja virusa gripa:

54

Web marketing

Ukoliko u jednu dravu ue osoba zaraena virusom, ona ve na
aerodromu zarazi dvoje. Tih dvoje zaraze jo dvoje, i tako se virus vrlo
brzo proiri meu celom populacijiom. Po istom mehanizmu funkcionie
i viralno irenje na Internetu.


Dobar viral ne mora samo da bude zanimljivost to moe biti i softver
koji je jako koristan i besplatan. Najbolji primer viralnog softvera je
kompanija Skype. Njihova strategija je sledea: Hajde da napravimo
softver koji je odlian i besplatan i koji e ljudi preporuivati jedni
drugima (viralni efekat), a onda e nekoliko procenata od svih tih ljudi
koristiti i onaj deo naeg softvera koji nije besplatan (pozivi na fiksne i
mobilne telefone irom sveta). Isti ovaj primer moete videti svuda u IT
svetu (npr. igrica Angry Birds).

55

Web marketing
Viralni marketing je stvaranje medijskog prostora. Za razliku od
klasinog marketinga gde vi medijski prostor kupujete, ovde ga
jednostavno stvarate.

Kada se koriste viralne kampanje

Poenta viralnih kampanja jeste da neka poruka koja je u njih umetnuta
doe do to vie ljudi. Postoje neki sluajevi kada je posebno adekvatno
osmisliti viralnu kampanju. Neki od njih su:

- lansiranje novog proizvoda na trite
- poveanje svesti o brendu i jaanje brenda generalno
- lansiranje novog sajta ili poveanje posete postojeeg
- sve jednokratne akcije, konferencije, koncerti, izbori, i slino

Bitno je napomenuti da je za dobru viralnu kampanju potrebno imati
dobar proizvod, ili makar brend prema kome ljudi imaju neutralne
emocije. Ukoliko se radi o brendu koji u startu ima negativne emocije
meu populacijiom, viral ima jako male anse da uspe. Jer ljudi to nee
erovati. Tanije, erovae samo ako se radi o neemu to jo dodatno
amplifikuje tu negativnu emociju. Viral uvek uspeva samo ako ide u
pravcu u kojem razmilja masa ljudi koja treba da ga pokrene.

56

Web marketing

Tako, na primer, ukoliko politiar sa jako loim rejtingom meu ljudima
eli da napravi viral za popravku svog imida, male su anse da to uspe.
Ali zato, ukoliko bilo koji graanin napravi duhovitu sliku ili poster na
Vukajliji, ili YouTube video klip u kome se ismevaju neke njegove
negativne osobine, to lako moe imati milion pregleda za jedan dan.

Internet je dijametralno promenio kompletnu medijsku i drutvenu
paradigmu, a viralne pojave su najbolji dokaz toga. Ukoliko je neka
informacija dovoljno viralna, niko ne moe da je zaustavi. Za razliku od
televizije, novina, radija, gde sve moe lako da se dri pod kontrolom.
Tamo postoji jedan glavni urednik koji sve moe da stopira. Na
Internetu to nije mogue jer informacije ureuju svi ljudi kolektivno.

Kako se pravi uspean viral?

Viralne kampanje spadaju u najefikasniji vid marketinga na Internetu, ali
se jako teko uspeno prave. Zaista, nije lako napraviti neto to e se
svideti jednoj kritinoj masi ljudi koja e to poeti da eruje.

Viralni marketing spada u takozvani dozvoljavajui marketing, a vie o
tome je bilo rei u odeljku o SEO optimizaciji. To ukratko znai da vi
zavisite iskljuivo od volje ljudi da va viral eruju.

57

Web marketing
Kada se radi kampanja preko klasinih medija, neuporedivo je lake vi
imate zakupljene bilborde, sekunde na televiziji, banere, i prosto znate
da e vaa kampanja stii do odreenog broja ljudi, makar bila i
najdosadnija i najnekreativnija na svetu.

Kod viralnog marketinga, dakle, medijski prostor vas ne kota nita i
moete dostii isti efekat kao i neko ko je uloio milione u kupovinu
medijskog prostora. Ali je zato neuporedivo tee smisliti neto to e
ljudi sami da eruju. Internet ljudi doivaljavaju kao jednu oazu gde
konano mogu da pobegnu od reklama, i jedino kampanja koja je
ekstremno zanimljiva i kreativna moe da postane viralna.

Naravno, to nije dovoljno. Postoje brojni primeri pokuaja virala koji
izgledaju savreno, i u iju produkciju je uloeno mnogo novca, a koji su
doiveli katastrofalan neuspeh.

Iz mog desetogodinjeg iskustva bavljenja viralnim marketingom, iz
desetine uspeha i neuspeha, izvukao sam neke zakljuke do kojih su
empirijski doli i drugi autori koji su bili pioniri u viralnom marketingu.

Pre svega, uspean viral se lako konzumira i lako eruje. Ovo treba da
bude stavka broj jedan pri planiranju. Ljudi na Internetu su nestrpljivi, i
ako im treba vie od 20 sekundi da shvate u emu je fora, ugasie
prozor i viral nee uspeti.


58

Web marketing

Jedna od najeih greaka su predugaki video klipovi koji su
napravljeni sa eljom da budu viralni. Da li ste znali ta je najee prva
stvar koju ljudi pogledaju kada otvore video klip na YouTubu koji im je
neko poslao? Vreme trajanja klipa. Ne obrate panju na vau genijalnu i
kreativnu ideju, na predivnu poruku, ve prvo pogledaju koliko to traje,
pa onda sve ostalo. Sve preko 2-3 minuta jako teko postaje viralno.

Iz ovih razloga, trenutno jedna od najviralnijih formi na Internetu su
posteri na sajtu Vukajlija.com. Samo zato to je oveku potrebno
maksimalno deset sekundi da ukapira foru. Moda tamo negde
postoje duhovitiji sadraji od onih na Vukajliji, moda tamo negde
postoji genije koji je napisao najduhovitiji tekst ikada, ali ako je za
razumevanje njegovog dela potrebno sat vremena, to nikada nee
postati viralno.

Dalje, potrebno je da se viral lako eruje. Danas postoje Fejsbuk i Tviter
pa je to bar lako. Kada je re o Fejsbuku, jedna stvar je jako vana, a to
je da prilagodite va sajt za erovanje. Definiite tano kako e izgledati
naslov, podnaslov i sliica kada neko eruje va sajt na Fejsbuku. Jako je
vano da kljuna reenica koja opisuje u emu je fora stoji u naslovu.
Ovo se radi definisanjem TITLE i META tagova na sajtu.

Osim ovih pravila za lako i brzo konzumiranje i erovanje, postoje jo
neki naini da se poveaju anse za uspeh virala, a koji se tiu samog
koncepta.

59

Web marketing

Jedan princip koji uvek pomae je da se viral bavi nekom aktuelnom
temom. 2008 godine lansirao sam igricu Sastavi svoju vladu koja je
doivela neverovatan uspeh. Za samo 24 sata od postavljanja, igrica se
pojavila na naslovnim stranama raznih novina, a vest o igrici su preneli
svi domai i neki strani mediji. Moete je potraiti na Guglu.

U ovoj igrici ideja je bila da vi sastavljate Vladu Srbije prevlaenjem
politiara na fotelje i potkupljivanjem. Igrica je doivela uspeh izmeu
ostalog i zato to je bila lansirana u pravo vreme neposredno posle
izbora kada su novine danima na nasovnim stranama izvetavale
iskljuivo o tome ko bi mogao sa kim u vladu. Danas kada bi ta igrica bila
lansirana, ne bi bila ni priblino toliko viralna.

Jo jedan vaan korak koji moe da doprinese uspehu virala je dobro
inicijalno erovanje, koje se naziva seeding. Potrebno je da ljudi imaju
dosta prijatelja, fanova, pratilaca, prvi eruju va viral. Nije redak sluaj
da neki klip na YouTube par godina tinja sa nekoliko stotina pregleda,
a onda ga odjednom eruje osoba koja je uticajna na drutvenim
mreama i taj klip postane viralan.

Naravno, nekada je sadraj toliko viralan da apsolutno nije bitno ko e
ga prvi erovati na primer, privatni video snimak Severine ali to su
ekstremni primeri. Uglavnom je potrebno da viral poguraju pravi ljudi, i
agencije koje rade virale esto ih kontaktiraju da to urade.

60

Web marketing

I na kraju, jedan od faktora koji moe da utie je pogoena ciljna grupa.
Ukoliko su vam ciljna grupa, na primer ljubitelji tenisa, onda izaberite
temu virala koja njih pogaa direktno, a ne neke opte drutvene teme.
Jedna od igrica koje smo napravili na sajtu Traara.com zvala se
Napravi Maci devojku u kojoj su posetioci sklapali devojku
popularnom TV voditelju. To je uspelo samo zato to smo pogodili ciljnu
grupu.

U svakom sluaju, anse da neko napravi vrhunski viral koji e svi
erovati jednake su ansama da neki pisac napie bestseler. Da je to
lako i da uvek uspeva, onda bi svi to radili i niko ne bi kupovao oglasni
prostor i Internet saobraaj.

Internet Meme

Termin koji je vrlo blizak viralnom marketingu zove se Internet meme.
Internet meme je viral koji se iri od korisnika do korisnika, ali u
varijacijama nekog osnovnog koncepta.

Verovatno najpoznatiji Internet meme na ovim prostorima su posteri na
sajtu Vukajlija, koncept preuzet sa globalnog Interneta, gde se
zove demotivational posters.

61

Web marketing
O emu se tano radi? Pa, svaki poster na Vukajliji ima tano definisanu
formu fotografiju u crnom okviru, ispod koje se nalazi naslov u
jednom fontu i podnaslov u drugom. Dakle, postoji jedna osnovna
prepoynatljiva struktura ovog virala, a onda svaki korisnik moe
da menja parametre i pravi varijacije.

Jedan od poznatijih meme-ova na Internetu je i takozvani Hitler
meme. Ljudi irom sveta su uzimali jednu konkretnu scenu iz
filma Hitlerovi poslednji dani i pravili od nje stotine varijacija
stavljanjem titlova koji su navodni prevod sa Nemakog. Tako se
Hitler nervirao zbog toga to nije mogao da dobije novi iPhone,
zbog redizajna Fejsbuka, zbog dodele MTV nagrada, a u jednoj
varijanti ak i zbog toga to je saznao da postoji Hitler meme.
Proguglajte ovaj pojam na YouTubu, nai ete bezbroj primera.

Oglaavanje (Advertajzing) na
Internetu

Kada se pomene termin Internet oglaavanja, veina ljudi pomisli na
banere. Ipak, u Internet oglaavanje spadaju i neke stvari koje nisu
vidljive na prvi pogled. U Internet oglaavanje spadaju baneri,
kontekstualno oglaavanje, reklame na Fejsbuku, linkovi u tekstu i

62

Web marketing

mnoge druge alternativne forme. Mi emo se ovde zadrati na
najznaajnijim.

Baneri

Baner je slika koja moe biti statina ili animirana (GIF ili Flash), i koja
moe biti klikabilna tako da vodi na odreenu web stranicu. Oni imaju
svoju visinu i irinu, koja se iskazuje u pikselima ekrana.

Nekada je vladao opti haos sa dimenzijama, ali danas postoje
standardizovane dimenzije banera. Ovo je iz razloga to marketinke
agencije ele da naprave dve ili tri dimenzije banera i onda da plasiraju
te banere na sve eljene sajtove, a ne da moraju da se prave posebne
dimenzije za svaki sajt, kako se nekada radilo.

Prilikom dizajniranja i planiranja svakog sajta, stoga, potrebno je
unapred definisati prostor na kome e stajati baneri koji treba da
zauzimaju tano jednu od standardnih dimenzija. Neke od dimenzija
koje su danas najzastupljenije su 300x250, 728x90, 468x60, 300x600,
160x600, 160x300, 125x125.

Baneri se najee isporuuju preko takozvanog Ad Servera. To znai da
vi jednostavno definiete mesto na svom sajtu, ubacite na to mesto
specijalni kod koji vam da agencija preko koje prodajete reklamni

63

Web marketing
prostor, a onda oni postavljaju baner, mere broj klikova, prikaza i sve
ostalo.

Veina sajtova prodaje reklamni prostor na ovaj nain, ali moete ga
prodavati i direktno. Dakle, dogovorite sa klijentom da njegov baner
stoji na vaem sajtu i postavite ga, bez posrednika.

U Srbiji postoji nekoliko agencija koje se bave prodajom reklamnog
prostora u vae ime. Ako va sajt dostigne neku kritinu masu
posetilaca, na primer vie od deset hiljada dnevno, i ako je pritom u
pitanju jasno definisana ciljna grupa i brend sajta, moete kontaktirati
agenciju koja e poeti da prodaje reklamni prostor na vaem sajtu.

CPC, CPM i CPA

Kada je u pitanju naplata banera i oglasnog prostora generalno, postoje
dva glavna metoda: CPC i CPM.

CPC je Cost-per-click, odnosno cena po kliku. U ovoj postavci, svaki
put kada neko klikne na baner, sajt na kome se baner nalazi zarauje
odreenu sumu novca.

CPM je Cost-per-mile, odnosno cena za 1000 prikaza banera. Sajt na
kome se baner nalazi zarauje fiksnu sumu novca na svakih 1000

64

Web marketing

prikaza banera, bez obzira da li je na njega kliknulo 100 ljudi, jedan
ovek, ili niko.

CPA je Cost-per-action. To znai da sajt na kome se nalazi baner
dobija zaradu samo u sluaju da osoba klikne na baner, doe na sajt
oglaivaa i tamo onda uradi neku konkretnu eljenu akciju popuni
neku prijavu, kupi neki proizvod, ostavi svoje podatke i tako dalje.
Naravno, logino je da se CPA naplauje daleko vie od CPC, jer je
mnogo manji broj ljudi koji e izvriti eljenu akciju nakon klika.

Sva tri sistema se koriste u razliitim prilikama, a na vama je da
procenite i donesete odluku koji da primenite. CPC i CPM se koriste
najee jer se najlake postavljaju i mere, CPA je daleko tei za
postavku i veina globalnih advertajzing mrea ga nema u ponudi.

Recimo da ste vi oglaiva. Imate sajt na kome prodajete maske i
kostime, i hoete da dovedete posetu. Napravili ste baner na kome pie
naruite kostim online, koji e se prikazivati na nekoliko sajtova gde
dolaze mladi koji vole urke. Dakle, dilema je da li koristiti CPC ili CPM.

Recimo da imate budet 10.000 dinara, dakle toliko elite da uloite u
prikazivanje banera. Ukoliko se odluite za CPC gde je cena po kliku,
recimo, 20 dinara, vi ete pre ili kasnije imati garantovano 500 klikova,
tanije 500 ljudi koji su se zainteresovali za baner i doli na va sajt.


65

Web marketing
Druga varijanta je da se odluite za CPM, tanije da plaate fiksnu sumu
za svakih 1000 prikaza banera. Recimo da je to 200 dinara. To znai, da
za vaih uloenih 10.000 vi dobijate zagarantovanih 50.000 prikaza
banera. Da biste imali isti efekat kao sa CPC modelom (500 klikova),
potrebno je da na tih 50.000 prikazivanja, bude 500 klikova na baner,
odnosno 1%. Ukoliko klikne vie ljudi od toga, vama se vie isplati CPM,
ukoliko klikne manje, vie vam se isplati CPC.

Ukoliko je va baner neverovatno atraktivan i izaziva veliko
interesovanje, verovatno e vam se vie isplatiti CPM, jer ete za fiksnu
cenu prikaza imati ogroman broj klikova koji bi vas sigurno vie kotali u
CPC modelu, kada plaate fiksnu cenu za svaki klik.

Konkretni primeri sa ciframa u Srbiji

U Srbiji je danas preko agencija daleko najzastupljeniji model CPM.
Firme i brendovi koji ele da se oglaavaju najee zakupljuju preko
agnecije fiksnu koliinu prikaza banera koja treba da se ispuca u
nekom vremenskom roku na odreenim sajtovima.

Evo konkretnog primera. Recimo da Dove lansira novu liniju ampona
i imaju budet za Internet kampanju od milion dinara. Oni predaju
agenciji posao planiranja i odluivanja na kojim e sajtovima biti baneri.
Agencija odabere deset sajtova iz odgovarajue ciljne grupe, na kojima

66

Web marketing

e potroiti po 100.000 dinara. Potrebno je da se cela kampanja puta,
na primer, 20 dana poev od danas.

Recimo da je CPM na svakom od tih sajtova 500 dinara. Dakle, za taj
budet, svaki od sajtova moe da isporui tano 200.000 prikaza banera.
Agencija zove menadera sajta i saopti mu da je Dove kupio 200.000
prikaza za narednih 20 dana.

Recimo da je dnevni broj otvorenih stranica jednog od tih sajtova
50.000. Na svakoj stranici sajta nalazi se mesto za baner. Ako bi se
baner postavio bez ikakvih ogranienja, on bi se prikazivao svaki put
kada se otvori neka stranica. Poto je predvieno da kampanja traje 20
dana, to znai da bi se svi prikazi ispucali posle 4 dana i onda bi 16
dana na mestu banera stajalo prazno mesto.

Iz ovih razloga, svi baneri se iz agencije na sajt emituju preko
takozvanog Ad Servera. To je sloen softver koji zna kolika je poseta
sajta, i koji moe da proceni koliko esto da puta baner.

Pogledajmo sada kako funkcionie navedeni primer sa Ad Serverom. On
ima podatak da kampanja treba da traje 20 dana a da je kupljeno
200.000 prikaza. On, dakle, izrauna da u proseku baner treba prikazati
10.000 puta dnevno.

67

Web marketing
S obzirom da Ad Server zna da je u proseku broj otvorenih strana sajta
negde oko 50.000 dnevno, on na osnovu toga odluuje da prikazuje
baner tek svaki peti put.

U ovom primeru, to e u praksi izgledati tako to se baner na
predvienom mestu pojavljuje jednom na svakih pet otvorenih stranica.
Ostala etiri puta, na mestu gde je baner bie jednostavno praznina
nee se pojaviti. A sve ovo sa ciljem da se kampanja tokom celog
trajanja prikazuje ravnomerno.

ta se deava sa neiskoritenim prikazima? Pa, obino na toj poziciji
banera ide nekoliko kampanja istovremeno koje su postavljene na slian
nain kao u ovom primeru, i one se smenjuju pri svakom uitavanju
stranice. Otvorite bilo koji veliki sajt i uitavajte jednu istu stranicu vie
puta videete da se baneri na jednoj istoj poziciji smenjuju.

U realnom svetu, recimo, desio bi se sledei primer: pozicija banera
gore desno imala je danas 100.000 prikaza, od toga je 40.000 puta bio
prikazan Pepsi, 20.000 puta Telenor, 10.000 puta Dove, a preostalih
30.000 puta na tom mestu bila je jednostavno praznina ili se ceo dizajn
sajta prilagodio tako da popuni tu prazninu.

Kolike prihode moe da oekuje sajt?

68

Web marketing

Kao to vidite u ovom primeru, svaki sajt ima neki ogranieni broj
prikaza banera koji moe da isporui. To je ukupan marketinki
potencijal oglasnog prostora jednog sajta.

Hajde sada, znajui ovo, da izraunamo koliki je maksimalni meseni
prihod koji sajt moe da ima od banera.

Recimo da na sajtu postoji 3 mesta za banere koji se vide pri svakom
otvaranju bilo koje stranice. Dnevni broj otvorenih strana je 100.000,
meseno je to 3.000.000. Dakle, svako mesto moe da isporui tri
miliona prikaza meseno.

Recimo da je CPM (cena za hiljadu prikaza) svakog mesta za baner 500
dinara. Jedno mesto za baner, kada bi bilo konstantno popunjeno i
rasprodato, u tom sluaju donosilo bi meseno 500 x (3.000.000 / 1000)
= 1.500.000 dinara.

Poto imamo tri mesta za baner, i svako vredi ovoliko, konano
dolazimo do cifre od 4.500.000 dinara. Dakle, toliko bi sajt u ovom
primeru zaraivao kada bi sva mesta za banere bila sve vreme
popunjena.

To nikako ne znai da je ovo i cifra koju treba oekivati od prihoda. To
to vi moete da isporuite silne milione prikaza banera, nema nikakve

69

Web marketing
veze sa tim da li e klijent uopte eleti da njegov baner bude na vaem
sajtu.

Dakle, u praksi, retko kada su sva mesta sve vreme rasprodata, nekada
e to biti 10%, nekad 60%. Sve zavisi od toga koliko je brend sajta jak,
koliko je dobra ciljna grupa, i od brojnih drugih faktora.

Kao to vidite, svaki sajt ima neki ogranieni broj prikaza banera koji
moe da isporui. To je ukupan marketinki potencijal oglasnog
prostora jednog sajta.

Imajui ovo u vidu, menader sajta ima zadatak da vodi evidenciju o
tome ta je kome prodao za koji vremenski period unapred, kako bi
znao koliko je jo prostora ostalo.

Kontekstualno oglaavanje, Google Adwords i

Adsense

Sigurno ste primetili irom Interneta tekstualne reklame koje izgledaju
neto slino ovome:

70

Web marketing

Ove tekstualne Google reklamice se pojavljuju na milionima sajtova
irom Interneta i predstavljaju primer neega to se zove kontekstualno
oglaavanje, zato to se pojavljuju zavisno od konteksta, tj. sadraja
teksta na web stranici. Evo odmah i praktinog primera.

Recimo da imate sajt posveen enskim temama moda, ljubav,
kozmetika, kulinarstvo. Ispod svakog teksta na vaem sajtu ubacili ste
prostor za ove Google reklamice.

Svaki put kada se otvori neka stranica na vaem sajtu, Google odluuje
koja e reklamica biti u ovom prostoru na osnovu sadraja vaeg
teksta. Ovo je sutina kontekstualnog oglaavanja.

Dakle, ako je neko otvorio tekst Dijeta na bazi brokolija, u prostoru za
Google reklame pojavie se, na primer, reklamica za neke ajeve za
mravljenje ili fitnes centar. Zatim otvori drugi tekst Trendovi cipela za
jesenju sezonu, Google odluuje da prikae reklamicu za online
prodavnicu cipela. I tako dalje.

Na ovaj nain, postie se neuporedivo vea efikasnost i broj klikova na
reklame, jer e uvek biti prikazane one teme koje su relevantne za
sadraj teksta. Vei je profit i za sajt na kome su reklame, i za onog ko je
reklame postavio.

71

Web marketing
Da pogledamo sada ta se deava sa druge strane, sa strane onog ko je
platio da mu se Google reklame pojavljuju na vaem sajtu.

Recimo da firma ima sajt na kome prodaje aj za mravljenje. Neko iz te
firme otvara nalog na Guglu sa namerom da napravi tekstualnu
reklamicu koja e se pojavljivati na tekstovima sa odreenom
tematikom, na raznim sajtovima.

Osoba koja to radi mora da podesi kljune rei za koje e se reklamica
prikazivati u ovom sluaju, na primer, za mravljenje, dijete,
celulit i tako dalje. Osoba ne zna na kojim e se sajtovima prikazivati
reklamica generalno, prikazae se na svim sajtovima koji su stavili
prostor za Google reklame, a imaju tekstove koji zadovoljavaju
kriterijume ovih kljunih rei.

U celom ovom sistemu, Google je dakle samo posrednik, tanije on
spaja sa jedne strane ljude koji neto prodaju i ele da se oglaavaju, a
sa druge strane ljude koji imaju poseene sajtove iz odreenih oblasti i
hoe da zarauju od reklama.

Ovo je sve jedan isti sistem koji ima dva imena, zavisno od toga na kojoj
ste od ove dve strane Google Adsense i Google AdWords.

Google AdSense je servis koji koristite u sluaju da imate sajt sa
sadrajem i elite da zaraujete od klikova na Google reklame. Dovoljno

72

Web marketing

je otii i otvoriti nalog na ovom servisu, izabrati veliinu bloka sa
reklamama koji elimo da imamo, i postaviti kod na svoj sajt. Svaki put
kada neko klikne na reklamicu, vi zaradite odreenu sumu novca,
obino nekoliko centi. Ova suma po jednom kliku moe da varira,
videete kasnije i zato.

U svakom sluaju, svaki klik na AdSense reklame vama poveava sumu
novca na vaem virtuelnom Google raunu. Svakog meseca, Google e
vam poslati ek sa sumom koja je zbir svih klikova tokom meseca.
Naravno, u svakom trenutku moete videti kako vam napreduje zarada.
Ovi ekovi se inae mogu unoviti u veini domaih banaka.

Google AdWords je servis koji se koristi u sluaju da vi budete taj koji e
se oglaavati. Opet, potrebno je da otvorite nalog i da imate Internet
platnu karticu. Nakon toga, vi podesite ta e pisati na reklami i na koju
stranicu vaeg sajta e voditi. Zatim definiite kljune rei za koje e se
reklamica pojavljivati.

Vaa reklamica moe se pojavljivati na sajtovima koji sadre Google
AdSense blokove reklama, a moe se pojavljivati i na stranici sa
rezultatima pretrage na Guglu. Obino je najefikasnija ova druga
varijanta, pre svega zato to je to najdirektniji mogui marketing
pojavljujete se u vrhu rezultata pretrage.

73

Web marketing

Koliko kota oglaavanje na Google

oglasima?

Ukoliko koristite Google AdWords da imate reklamice, verovatno vas
zanima koliko to kota, odnosno koliko e Gugl da vam skida pri
svakom kliku. Odgovor je vrlo jednostavan: koliko vi kaete.

Minimalna cena koju moete definisati je $0.01, dakle jedan cent, a
maksimum moe ii i do sto dolara po kliku. Logino pitanje je, naravno
zato bismo ikada plaali vie od jednog centa za klik?

Poenta je u tome da vi niste jedini koji se oglaava. Celokupan Google
AdWords sistem se zasniva na prostom aukcijskom principu ko da
vie. Da biste ovo razumeli, evo odmah i maksimalno
pojednostavljenog primera.

Recimo da imamo sajt na kome prodajemo klima ureaje i elimo da
imamo reklamicu kada neko ukucava klima uredjaji Beograd na Guglu.
Pretpostavimo za poetak da smo jedina firma koja se prijavila na
AdWords za oglaavanje na ovu kljunu re. Naravno, podesiemo cenu
po kliku na minimalnu, jedan cent, i reklamica pone da se prikazuje.
Sve deluje idealno. A onda se pojavljuje konkurencija.

74

Web marketing

Konkurentska firma otvara nalog na AdWords i takoe eli da se
oglaava za klima uredjaji Beograd. Recimo da stave i oni $0.01 po
kliku.

Od tog trenutka, ljudima e se prikazivati as jedna, as druga reklama
kada ukucavaju klima uredjaji beograd. Ako se ova fraza trai, na
primer, 300 puta dnevno, to znai da e 150 ljudi videti vau reklamicu,
a 150 onu konkurentske firme.

Dakle, pojavila se konkurencija i oborila nam prikaz i posetu preko
Google AdWords za duplo. ta sad mi radimo? Odlazimo na Google
AdWords i diemo cenu klika koju plaamo, sa $0.01 na $0.02, dakle
duplo.

Od tog trenutka, naa reklamica se prikazuje duplo ee od
konkurentske. Sada, imamo 200 prikaza dnevno a oni 100. Ali, za to smo
morali da poveamo cenu koju plaamo Guglu za klik.

Pogaate ta se deava sledee. Naa konkurencija die cenu svog klika
na $0.03, a kroz nekoliko dana pojavljuje se trea firma koja plaa $0.05
po kliku da bi bila ispred obe, pa etvrta i tako dalje.

Ova trka moe da podigne cene klikova u nedogled. Za neke jako
traene kljune rei, postoji na desetine, ako ne i stotine sajtova koji se
takmie za klik. Ponekad se plaa 50 dolara po kliku, i vie.

75

Web marketing

Merenje isplativosti












Pogledajmo sada na primeru u praksi kako ceo sistem funckionie.
Recimo da ste vi posetilac sajta MojPas.rs, i itate neki tekst o
vakcinaciji pasa. Ispod teksta se nalazi blok sa Google reklamama, i
pojavljuje se reklama na kojoj pie 40% popusta na vakcinaciju pasa,
veterinarska ordinacija Matovi, Beograd. Ukoliko ste zainteresovani,
kliknete na reklamu i odlazite na sajt Veterinarske ordinacije koja je
postavila reklamu.





76