Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las ms reconocidas

universidades del exterior. A su regreso, su padre a travs de su red de contactos, ya le tena asegurado
el puesto como Gerente de una pequea organizacin. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empez
a cambiar sus rutinas diarias y empez a sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos
tiempo para dormir hasta despus de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batera y para
ver televisin. Lo primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:
Seleccione una:
a. Tener claro su misin en la vida
b. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
c. Buscar el control de su vida
d. Ser proactivo en sus acciones
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener claro su misin en la vida

Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter incluye examinar:
1 La rivalidad entre los competidores. 2 El poder de negociacin de los proveedores. 3 La
amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 La capacidad de innovacin tecnolgica de los
competidores. 5 La amenaza de productos sustitutos.
Seleccione una:
a. 1 2 3 4
b. 1 2 3 5
c. 1 3 4 5
d. 2 3 - 4 5
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3 5

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje lleg ______, ______ y _______
Seleccione una:
a. Retroalimentacin receptor intacto completo oportunamente.
b. Decodificacin receptor completo inalterado eficazmente.
c. Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.
d. Decodificacin emisor sin errores sin fallas prontamente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Mantener a las personas que trabajan bajo su direccin movindose hacia las metas y asignar tareas y
responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e intereses, son
caractersticas de una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que los gerentes
que recurren a los equipos de trabajo:
Seleccione una:
a. Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecucin por medio de las
personas.
b. Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades para influir en sus
superiores.
c. Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinmica en forma
apropiada

d. Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y estableces lazos de
empata con quienes provienen de culturas diferentes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su
dinmica en forma apropiada

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Hasta hace relativamente pocos aos, se consideraba a los colaboradores como un equipo homogneo y
con igualdad de condiciones en cuanto a motivacin, salario, esfuerzo y responsabilidad; por lo tanto
exista una preferencia por la obtencin de modelos de cultura organizacional estables y de condiciones
iguales para todo el mundo ya que as se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la
productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la globalizacin, el uso
de la tecnologa, la mayor capacitacin de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores
diferentes al dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinmicos porque
Seleccione una:
a. existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presin para el reconocimiento de derechos.
b. el cambio en la pirmide de edad de la poblacin laboralmente activa obliga a una cultura joven.
c. los intereses de los colaboradores estn ms centrados en motivadores intangibles.
d. se est presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: se est presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados
laborales.

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las diferencias de gnero en la

comunicacin? 1 Los hombres comunican un mayor control sobre su ambiente. 2 Las mujeres
sonren con mayor frecuencia. 3 Los hombres utilizan con mayor frecuencia el contacto visual. 4
Las mujeres interpretan mejor las emociones.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 4

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las habilidades ________________ son las que permiten que los gerentes procesen grandes
cantidades de informacin sobre el ambiente externo e interno de la organizacin y determinen las
implicaciones de dicha informacin.
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales
c. Investigativas
d. Interpersonales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptuales

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las oportunidades son aspectos internos que
representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 La misin establece los mercados objetivos,
los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 El propsito del anlisis
externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura determinada. 4
Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeo de la organizacin a largo
plazo.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Seleccione el trmino apropiado para cada definicin:
Respuesta 1Elegir...estilo de forzamientoestilo de
delegacinestilo colaborativoestilo
conciliadorestilo comprometido
Disposicin de todas las partes a ceder en algunas de Respuesta 2Elegir...estilo de forzamientoestilo de
sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de llegar delegacinestilo colaborativoestilo
a un acuerdo.
conciliadorestilo comprometido
Actitud que busca la reduccin de diferencias para Respuesta 3Elegir...estilo de forzamientoestilo de
considerar las opiniones de los dems acerca de una delegacinestilo colaborativoestilo
situacin.
conciliadorestilo comprometido
Respuesta 4Elegir...estilo de forzamientoestilo de
Actitud basada en usar las diferentes formas del
delegacinestilo colaborativoestilo
poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una
persona.
conciliadorestilo comprometido
Respuesta 5Elegir...estilo de forzamientoestilo de
Reconocer que los dems estn preparados para
delegacinestilo colaborativoestilo
cumplir una tarea, son competentes y se sienten
motivados para asumir responsabilidad sobre ella.
conciliadorestilo comprometido
Voluntad para identificar causas de conflictos,
compartir informacin y considerar los intereses
propios y ajenos, en la bsqueda de soluciones.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir informacin y
considerar los intereses propios y ajenos, en la bsqueda de soluciones. estilo colaborativo,
Disposicin de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de
llegar a un acuerdo. estilo comprometido, Actitud que busca la reduccin de diferencias para
considerar las opiniones de los dems acerca de una situacin. estilo conciliador, Actitud basada en
usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una persona. estilo de
forzamiento, Reconocer que los dems estn preparados para cumplir una tarea, son competentes y se
sienten motivados para asumir responsabilidad sobre ella. estilo de delegacin

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de un
producto a lanzarse prximamente. Selecciona a una persona de cada rea por sus aptitudes y actitudes,
pues considera que solo as lograr el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con los
miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preseleccin no haba estudiado en
algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar as estas nuevas aptitudes encontradas,.
Es eL gerente un lder transformacional?
Seleccione una:
a. S, dado a que acta como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas habilidades en ellos.
b. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.
c. S, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas nuevas para que se
desarrollen.
d. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de solucin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: S, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna
tareas nuevas para que se desarrollen.

Pregunta 11
Parcialmente correcta
Punta 0,6 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Seleccione la palabra correspondiente a cada definicin:
Es la medida de la mejora
de los resultados
Respuesta 1Elegir...plan de
conseguidos a partir de la
negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestacinclasificacin
gestin de los distintos
recursos y actividades.
Proceso continuo de
comparacin de las
funciones, productos o
Respuesta 2Elegir...plan de
procesos de una
organizacin, con los de negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestacinclasificacin
las mejores
organizaciones en su
gnero.
Forma sistemtica de
analizar opciones
concretas para saber si
Respuesta 3Elegir...plan de
son adecuadas o se
ajustan a los factores que negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestacinclasificacin
se derivan del anlisis
estratgico.
Proceso de jerarquizacin
de los ingresos y gastos Respuesta 4Elegir...plan de
previstos y su vinculacin negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestacinclasificacin
con las metas.
Descripcin paso a paso
de la manera en que una Respuesta 5Elegir...plan de
empresa se propone
negociosbenchmarkingapalancamientopresupuestacinclasificacin
convertir las ideas en
realidades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la gestin
de los distintos recursos y actividades. apalancamiento, Proceso continuo de comparacin de las
funciones, productos o procesos de una organizacin, con los de las mejores organizaciones en su
gnero. benchmarking, Forma sistemtica de analizar opciones concretas para saber si son adecuadas
o se ajustan a los factores que se derivan del anlisis estratgico. clasificacin, Proceso de
jerarquizacin de los ingresos y gastos previstos y su vinculacin con las metas. presupuestacin,
Descripcin paso a paso de la manera en que una empresa se propone convertir las ideas en realidades.
plan de negocios

Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Una barrera a la comunicacin es el
etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 Entre mayor sea la
diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor ser la posibilidad de fracaso en la
comunicacin. 3 La diferencia de gnero puede causar ruptura en la comunicacin por las
perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 La sobrecarga de informacin
ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4

Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La ________ es la unidad menor posible dentro de la divisin del trabajo en una empresa y al conjunto
de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo
b. funcin - movimientos
c. ejecucin - procedimientos
d. actividad - departamento

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: tarea - cargo

Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Segn Taylor, los elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de produccin
2 la supervisin funcional
3 la estandarizacin de herramientas e instrumentos
4 la satisfaccin y desarrollo de las personas.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 15
Parcialmente correcta
Punta 0,6 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Seleccione la palabra correspondiente a cada definicin.
Respuesta 1Elegir...intuicinpoder de
Influencia derivada de la capacidad de un gerente retribucinliderazgo directivoliderazgo
para premiar a sus seguidores.
estratgicoliderazgo
Respuesta 2Elegir...intuicinpoder de
Capacidad de influir en los dems para que acten retribucinliderazgo directivoliderazgo
hacia el cumplimiento de una meta.
estratgicoliderazgo
Actitud de mando que se basa en hacer saber a los Respuesta 3Elegir...intuicinpoder de
miembros de la organizacin, lo que se espera de retribucinliderazgo directivoliderazgo
ellos y cmo deben desempear sus tareas.
estratgicoliderazgo

Respuesta 4Elegir...intuicinpoder de
Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la
retribucinliderazgo directivoliderazgo
flexibilidad y dar poder a otras personas para
generar un cambio de rumbo cuando sea necesario. estratgicoliderazgo
Respuesta 5Elegir...intuicinpoder de
Habilidad para examinar una situacin, prever
retribucinliderazgo directivoliderazgo
cambios, correr riesgos y generar confianza.
estratgicoliderazgo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Influencia derivada de la capacidad de un gerente para premiar a sus
seguidores. poder de retribucin, Capacidad de influir en los dems para que acten hacia el
cumplimiento de una meta. liderazgo, Actitud de mando que se basa en hacer saber a los miembros de
la organizacin, lo que se espera de ellos y cmo deben desempear sus tareas. liderazgo directivo,
Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la flexibilidad y dar poder a otras personas para generar
un cambio de rumbo cuando sea necesario. liderazgo estratgico, Habilidad para examinar una
situacin, prever cambios, correr riesgos y generar confianza. intuicin

Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estos
constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o rea de actividad de la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo
b. la tarea gerencial
c. la funcin esencial de gestin
d. el ciclo de mejoramiento
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el proceso administrativo

Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En un proceso de comunicacin, el resultado de la _______ es ________
Seleccione una:
a. Codificacin el mensaje
b. Decodificacin la comprensin
c. Retroalimentacin la interpretacin
d. Transmisin la recepcin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Codificacin el mensaje

Pregunta 18
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las teoras clsicas de la administracin pretendieron desarrollar una filosofa empresarial y una
civilizacin industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las ms importantes
preocupaciones del administrador.
Seleccione una:
a. la tecnologa - los mtodos de trabajo
b. la produccin - la rentabilidad
c. la competitividad - la satisfaccin del cliente
d. la estrategia - la innovacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la tecnologa - los mtodos de trabajo