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Examen: Test tema 1

Curso: Fundamentos de Marketing [E-2]
Alumno: MARÍA DOLORES SÁNCHEZ HERRERO
Penalización por respuesta erronea: 0

.-1. La característica mas importante de la etapa de la Revolución Industrial es

La escasez de los medios de producción

La insuficiencia estructural de los circuitos de distribución
La oferta comienza a ser netamente superior a la demanda
Un cambio de orientación

.-La característica más importante de la etapa del Crecimiento económico es:

La escasez de los medios de producción

La insuficiencia estructural de los circuitos de distribución
La oferta comienza a ser netamente superior a la demanda
Un cambio de orientación

.-La característica más importante de la etapa de la Sociedad Próspera es

La escasez de los medios de producción

La insuficiencia estructural de los circuitos de distribución
La oferta comienza a ser netamente superior a la demanda
Un cambio de orientación

.-El cambio que se da a lo largo de la historia desde la orientación de producción a la

orientación de marketing se debe a que

Las empresas se encuentran cada vez con más competidores y al mismo tiempo los
consumidores tienen excedentes monetarios
Las empresas se encuentran cada vez con más competidores
Los consumidores tienen excedentes monetarios por lo que pueden elegir mejor
Las empresas se dan cuenta de que tienen que satisfacer las necesidades del consumidor

.-A centrar toda la actividad de la empresa en atender a las necesidades del cliente, se
denomina

Filosofía de marketing
Departamento de marketing
Funciones del área de marketing
Orientación protectora del consumidor

.-El predominio de la revolución tecnológica es una característica típica de la etapa de

Revolución Industrial
Crecimiento económico
Sociedad próspera
Sociedad postindustrial

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.-El cambio de “necesidades” a “deseos” se produce en la fase de

Revolución Industrial
Crecimiento económico
Sociedad próspera
Sociedad postindustrial

.-Una característica típica de la etapa de la sociedad postindustrial es la de que

Se produce un cambio de valores de lo cuantitativo a lo cualitativo

El papel del marketing se vuelve menos pasivo
La empresa agrupa las tareas de marketing bajo la dirección de una sola persona
Se utilizan herramientas de investigación comercial más sofisticadas

.-En la etapa de la sociedad postindustrial se entiende que el marketing debe

Adaptar la demanda deseable a la demanda existente

Adaptar la demanda a las necesidades de la producción empresarial
Adaptar la demanda existente a la demanda deseable
Adaptar la demanda a las necesidades del consumidor

.-En la etapa de la sociedad postindustrial cambia el entorno en los siguientes aspectos

Toma de conciencia sobre los efectos negativos del desarrollo desigual de los países del tercer
mundo
Cambio en las actitudes sociales ante los excesos de un marketing mal hecho
Crecimiento de la conciencia ecológica
Los tres

.-La definición que la AMA hace del Marketing en 1960

Sigue siendo válida

Se queda obsoleta porque evoluciona la mayoría de los aspectos que contiene
Sigue siendo válida en su esencia, aunque con matices por el tiempo transcurrido
Se ha modificado, pero sólo para admitir el marketing de instituciones no empresariales

.-El desmarketing es

El marketing que intenta disminuir el consumo de un producto

Otra denominación del movimiento de consumidores
El marketing que se hace en países desarrollados
El marketing que se hace para productos deseables

.-Cuando se dice que el movimiento de consumidores, a pesar de los costes que exige a la
empresa, puede ser rentable, se debe a que

La satisfacción de las necesidades del cliente puede favorecer que, a largo plazo,
desaparezcan del mercado aquellos competidores que actúan deslealmente

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La empresa puede subir los precios y el consumidor concienciado admitirá dicha subida
La afirmación no es correcta ya que la protección de los consumidores no significa mayores
costes
En realidad no se refieren a una rentabilidad económica sino a la satisfacción de hacer bien las
cosas

.-Se dice que una de las causas del movimiento de consumidores es el cambio jurídico. De
este cambio jurídico, lo que tiene más influencia es que

Se modifican las leyes

Se modifica la interpretación de las leyes
Se recoge en la Constitución española, que sirve de principio inspirador a lo demás
Se abandona progresivamente el principio de la autonomía de la voluntad
Se modifican las leyes
Se modifica la interpretación de las leyes
Se recoge en la Constitución española, que sirve de principio inspirador a lo demás
Se abandona progresivamente el principio de la autonomía de la voluntad

.-La llamada Carta de Protección al Consumidor es un documento de

La OCDE
La Comunidad Económica Europea
El Consejo de Europa
El Bureau Européen des Unions des Consommateurs (BEUC)

.-Según la Carta de Protección al Consumidor del año 1973, todo consumidor tiene derecho
a:

Salud, seguridad, protección de sus intereses económicos, poder elegir y estar representado
Salud, seguridad, higiene, protección de sus intereses económicos, indemnización y estar
representado
Salud, seguridad, protección de sus intereses económicos, reparación de daños,
información, educación y estar representado
Salud, seguridad, información veraz y completa y estar representado

.-Cual es la norma española de mayor rango legal que recoge el principio de la protección de
consumidores

La Constitución de 1978
La Ley 26/84, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de 19 de julio
Las Leyes Orgánicas que promulgan los Estatutos de Autonomía
La Ley 3/1991, de Competencia Desleal, de 10 de enero

.-El predominio de la preocupación por la fabricación del producto es una característica

típica de la etapa de:

Sociedad postindustrial
Sociedad próspera
Crecimiento económico

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Revolución Industrial

.-La orientación de ventas es una característica típica de la etapa de:

Revolución Industrial
Crecimiento económico
Sociedad próspera
Sociedad postindustrial

.-Cual es el principal objeto de estudio del marketing?

El consumidor
Las relaciones de intercambio
Las transacciones comerciales
Los elementos del marketing-mix

.-Todas las empresas deben

Tener filosofía de marketing, realizar la función marketing y tener departamento de marketing

Tener filosofía de marketing, realizar la función marketing pero no tienen por qué tener
departamento de marketing
Realizar la función marketing y tener departamento de marketing, pero no tienen porqué tener
filosofía de marketing
Tener filosofía de marketing, aunque no tengan departamento de marketing y, por lo tanto, no
puedan realizar la función marketing

.-¿Qué es indispensable para la permanencia del movimiento de protección de

consumidores?

Que exista conflicto entre compradores y vendedores

Que exista cambio de valores de lo cuantitativo a lo cualitativo
Que los poderes públicos legislen a favor del consumidor
Que la sociedad sea desarrollada y de consumo

.-El marketing que realizan las organizaciones sin ánimo de lucro también se llama
marketing social

Falso, porque el marketing social es el que realizan las empresas que han llegado a la etapa de
la sociedad postindustrial
Falso, porque las organizaciones sin ánimo de lucro también hacen marketing individual
Verdadero, porque se denomina marketing social al que realizan las instituciones sociales en
general
Verdadero porque, por definición, van buscando un beneficio para el conjunto de la sociedad

.-El marketing que realizan las Administraciones Públicas también se llama marketing
social

Falso, porque las Administraciones Públicas también hacen marketing individual

Falso, porque el marketing social es el que realizan las empresas que han llegado a la etapa de

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la sociedad postindustrial
Verdadero porque, por definición, van buscando un beneficio para el conjunto de la sociedad
Verdadero, porque se denomina marketing social al que realizan las instituciones sociales en
general

.-La filosofía de ventas, significa que la preocupación principal de la empresa está en:

Vender lo producido
Distribuir lo producido
Producir lo que se vende
Producir lo que se debe vender

.-¿Cuál es la mejor forma de definir lo que es la orientación de marketing

Que toda la empresa debe pensar en términos de problemas a resolver y no de productos a

vender
Que toda la empresa debe centrarse en el departamento de marketing
Que la empresa tiene una responsabilidad social y, por tanto, tiene que preocuparse también
del entorno
Que la función de marketing debe ser considerada tan importante como cualquiera de las otras
funciones de la empresa

.-Se dice que el cambio a la orientación de marketing no es gratuito. Esto significa que

Hay que tener un departamento de marketing, lo cual supone un coste

La empresa cambia cuando, por la competencia, no tiene más remedio
La producción se encarece cuando hay que satisfacer todas las necesidades del consumidor
El consumidor tiene que acostumbrarse a pagar más dinero si quiere que se respeten sus
derechos

.-Las quejas del consumidor...

Deben ser evitadas en lo posible porque generan costes y son fuente de conflictos
Deben ser canalizadas por la empresa como una fuente de información para mejorar su
actuación
Deben ser canalizadas por la empresa, por la pérdida de imagen que puede suponer no
atenderlas
No existen en una empresa con orientación de marketing.

.-Qué es el marketing-mix?

El resultado final de realizar ciertas actividades en los negocios con el satisfacer los objetivos
de las organizaciones y los individuos
Producto, precio, distribución y publicidad.
La combinación de las llamadas 4 P
Las decisiones que sólo implican al departamento de marketing

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