Pregunta 1

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos que se plantea el administrador de una empresa al momento de elegir
una estrategia es:
Seleccione una:
a. Definir lo que hace la empresa y como lo ofrece a sus clientes
b. Establecer prioridades que conduzcan a una mejor asignacion de los recursos internos
c. Seleccionar el talento humano mas capacitado que facilite el logro de los objetivos
trazados
d. Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y
objetivos
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual, genera un conjunto de riesgos que
generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben tomar decisiones
importantes a lo largo del ao. La problemtica principal expuesta por Mankins & Steele,
es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un anlisis
de los siguientes eventos. Cules son?
Seleccione una:
a. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la
mejor eleccin estratgica.

b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un anlisis
interno favorable para una estrategia.
c. Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las tendencias
del mercado y actualizar la visin de la empresa.
d. Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar los
nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la
competencia y realizar la mejor eleccin estratgica.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el
mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de
reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el
compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del
esfuerzo colectivo.
b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la
mejora institucional.
c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
d. No definir el liderazgo de los cambios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo
ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una
agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la
calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio
de la propuesta es:
Seleccione una:
a. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura la
eficiencia de los recursos utilizados.
c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el
compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
d. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo
del talento Humano, gracias a la cordinacin de la Ata Direccin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del
negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En das pasados el sindicato de la empresa Poliuretanos Tinjaca & Hnos,realiz un cese
de actividades y gracias a la gestin oportuna de la gerente general se logr persuadir a
los principales lideres del paro, la empresa normaliz sus operaciones; esta situacin
describe la siguiente destreza gerencial:
Seleccione una:
a. Tecnica
b. Interpersonal

c. Conceptual
d. Psicologica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptual
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para lograr respuestas tiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros
clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:
Seleccione una:
a. Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms
especficas.
b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y
servicios?
c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?
d. Cmo la competencia innova en su propuesta de valor?
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a
respuestas cada vez ms especficas.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificacin estratgica se debe
principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratgicas, cules son?

Seleccione una:
a. Son procesos que incluyen un alto costo de integracin de polticas y de anlisis de
mercado.
b. Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.
c. El proceso de planificacin integra diversos intereses de los accionistas o dueos y se
debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.
d. El proceso de planificacin debe revisar todo el modelo estratgico y contextualizar en
cifras la posicin estratgica de la empresa en el mercado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de
negocio existentes.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre
dos preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el precio
de venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a la
necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la
estrategia.
e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en
funcin de la estrategia.
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeacin estratgica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos
identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El
producto de este plan debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.

b. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.

c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la
ejecucin.
d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la realizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecucin.

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La anualidad en la planeacin estratgica segn Mankins & Steele, obliga a los directivos a
analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias del mercado,
identifican las amenazas y oportunidades, y definen una ejecucin anual. Mientras que en
el mundo real es diferente y est caracterizado por los siguientes elementos:
Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de las
acciones del mercado.
b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificacin
estratgica.
c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la
organizacin.
d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma
contnua en funcin de las acciones del mercado.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las empresas de alto desempeo enfocan su atencin sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operacin. Cada nivel se ocupa de un
nmero limitado de temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la
estrategia. Luego la alta direccin en general concentra su reflexin en el siguiente
aspecto:
Seleccione una:

a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.

b. En la problemtica de cada unidad estratgica, se reflexiona sobre el inters particular.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las
decisiones.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. Cul de estn condiciones NO es
positiva?
Seleccione una:
a. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados
b. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratgico
c. Cuando las responsabilidades son individuales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cuando las responsabilidades son individuales.
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que
existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible.
Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar
nuestros productos y servicios.?
b. Cul es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?
c. Cules son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, ms valora
nuestro cliente?
d. Qu hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y
productos?
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin
necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.?
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado,
la siguiente produccin:
Seleccione una:
a. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
b. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensin de la estrategia y de la escaces
de recursos.
c. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios del
entorno y la complejidad de los negocios por la globalizacin limitan la agilidad.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinmica del
mercado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se le contrata a usted como asesor organizacional en una importante empresa financiera,
decide iniciar su trabajo con una charla de servicio superior a la alta direccion de la
entidad, en el primer cuarto de hora usted debe enfocar su charla en:
Seleccione una:
a. Resolver agilmente las inconformidades que presenten los clientes
b. Crear productos dirigidos a los clientes del manana
c. Conocer el cliente a traves del contacto con la fuerza comercial de la empresa
d. Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la percepcion directa de los
clientes hacia sus productos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la
percepcion directa de los clientes hacia sus productos
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La cultura organizacional otorga identidad a la empresa y determina que todos

los miembros de
la organizacin tengan una apreciacin adecuada de las normas y
comportamientos que deben

existir dirigiendo las acciones empresariales y la forma como se deben hacer

las cosas. Desde
este punto de vista una empresa que desee generar en sus empleados una
cultura del
autocontrol debe

Seleccione una:
a.

redisear los procesos de induccin, capacitacin y aprendizaje en funcin de

obtener el comportamiento deseado.
b.

trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participacin, la

confianza
y el compromiso recproco.
c.

seleccionar, apoyar y promover a aquellos colaboradores que se encuentren

enmarcados en los valores que se desean.
d.

hacer que la alta direccin se convierta en el ejemplo a seguir transmitiendo

con su
actuar el modelo deseado de autocontrol.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:

trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participacin, la

confianza
y el compromiso recproco.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Usted se acerca a la oficina de un compaero de trabajo que cuenta con algunos aos de
experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y
sugiere una nueva reunin para analizar de forma conjunta los resultados, esta situacin
refleja que proceso:
Seleccione una:
a. Equipo de trabajo
b. Equipo de trabajo de alto desempeno
c. Proceso de autoridad espontanea
d. Proceso de coaching
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de coaching
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
segn Mankins & Steele, el esfuerzo de planificacin estratgica esta hoy en da
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora ms cuando se analizan las unidades
estratgicas, por una de las siguientes razones, cul es?
Seleccione una:
a. La planificacin se realiza negocio por negocio.
b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los dems.
c. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratgica posee una visin diferente del negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La planificacin se realiza negocio por negocio.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un equipo de trabajo en su definicin ms sencilla es un grupo humano que se une para
alcanzar un objetivo comn. Debe cumplir con una serie de caractersticas, de las
siguientes propuestas planteadas, cul NO identifica al equipo de trabajo?
Seleccione una:
a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
b. El trabajo es colaborativo
c. Las responsabilidades son individuales
d. Los participantes conocen bien la meta a lograr
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las responsabilidades son individuales

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. Cul de estn condiciones NO es
positiva?
Seleccione una:
a. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados
b. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratgico
c. Cuando las responsabilidades son individuales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cuando las responsabilidades son individuales.
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comnmente se

conoce con el
nombre de experiencia laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de
toma de
decisiones complejas y a la ejecucin de tareas no estructuradas formando as
bases de
conocimientos particulares para cada sector, lo cual nos permite concluir que
las empresas
tambin son centros de formacin social y cultural

Seleccione una:
a. al

potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores.

b. ayudando

a la construccin de un cdigo de conocimientos sectorial.

c. facilitando

la construccin de conocimiento partiendo de saberes previos.

d. perfeccionando

los conocimientos existentes, refinndolos y afinndolos.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: facilitando

la construccin de conocimiento partiendo

de saberes previos.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un equipo de trabajo en su definicin ms sencilla es un grupo humano que se une para
alcanzar un objetivo comn. Debe cumplir con una serie de caractersticas, de las
siguientes propuestas planteadas, cul NO identifica al equipo de trabajo?
Seleccione una:
a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
b. El trabajo es colaborativo
c. Las responsabilidades son individuales
d. Los participantes conocen bien la meta a lograr
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las responsabilidades son individuales
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, cul es el rol del liderazgo y qu actividades debe realizar en funcin de la
estrategia?
Seleccione una:
a. Buscar la efectividad operacional en la disminucin de los costos.
b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperacin.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.
d. Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prcticas de trabajo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los
procesos.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
segn Mankins & Steele, el esfuerzo de planificacin estratgica esta hoy en da
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora ms cuando se analizan las unidades
estratgicas, por una de las siguientes razones, cul es?
Seleccione una:
a. La planificacin se realiza negocio por negocio.
b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los dems.
c. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratgica posee una visin diferente del negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La planificacin se realiza negocio por negocio.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos que se plantea el administrador de una empresa al momento de elegir
una estrategia es:
Seleccione una:
a. Definir lo que hace la empresa y como lo ofrece a sus clientes
b. Establecer prioridades que conduzcan a una mejor asignacion de los recursos internos
c. Seleccionar el talento humano mas capacitado que facilite el logro de los objetivos
trazados
d. Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y objetivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y
objetivos
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una entidad financiera con varios aos de experiencia en el sector y con amplia
recordacin por parte de sus clientes ve el ingreso al mercado de un banco extranjero.
Qu criterio debe analizar el banco extranjero para intentar contrarrestar la competencia
que presenta la entidad financiera posicionada?
Seleccione una:
a. Rara
b. Insustituible
c. unica
d. Valiosa

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Valiosa
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeacin estratgica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos
identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El
producto de este plan debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
b. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la
ejecucin.
d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la
realizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecucin.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran
acercarse mejor a consolidar la estrategia de una compaa. As, las nuevas estructuras
del proceso de planificacin son un aval para que las decisiones sean probablemente
mejores, gracias a la calidad de la informacin de que disponen los ejecutivos. Cul de

los siguientes enfoques sobre la planificacin estratgica ofrece una mayor cantidad de
decisiones estratgicas significativas para las empresas?
Seleccione una:
a. La revisin continua enfocada en temas.
b. La revisin continua enfocada en en unidades de negocio.
c. La revisin anual enfocada en temas.
d. La revisin anual enfocada en unidades de negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La revisin continua enfocada en temas.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En das pasados el sindicato de la empresa Poliuretanos Tinjaca & Hnos,realiz un cese
de actividades y gracias a la gestin oportuna de la gerente general se logr persuadir a
los principales lideres del paro, la empresa normaliz sus operaciones; esta situacin
describe la siguiente destreza gerencial:
Seleccione una:
a. Tecnica
b. Interpersonal
c. Conceptual
d. Psicologica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptual

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Hasta hace relativamente pocos aos, se consideraba a los colaboradores

como un grupo
homogneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivacin, salario,
esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto exista una preferencia por la obtencin de
modelos de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que
as se lograba la
mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el
nuevo entorno
organizacional caracterizado por la globalizacin, el uso de la tecnologa, la
mayor
capacitacin de los colaboradores y motivadores diferentes al dinero han
obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinmicos porque

Seleccione una:
a.

se est presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados

laborales.
b.

el cambio en la pirmide de edad de la poblacin laboralmente activa obliga a

una cultura joven.
c.

los intereses de los colaboradores estn ms centrados en motivadores

intangibles.
d.

existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presin para el

reconocimiento
de derechos.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:

se est presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados

laborales.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Qu es el liderazgo?
Seleccione una:
a. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las habilidades
que poseen los que estn llamados a ser cabezas visibles de una organizacin.
b. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo
que l les pida.
c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicacin.
d. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de
comunicacin al logro de una o varias metas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a
travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los gerentes generalmente estn acostumbrados a observar las condiciones

que se desvan
del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por
excepcin,
destinando recursos a corregir lo que est fuera de los paramentaros
establecidos como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un
anlisis del porqu
presento la situacin y recompensar a los colaboradores por su buen
desempeo.
En ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentacin y concertar con
los
colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentacin
puede generar
problemas por el carcter de confrontacin que esta implica, por lo tanto, para
evitar este tipo
de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores es

Seleccione una:
a.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de

los
resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeacin
estratgica.
b.

reuniendo a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir
los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las
correcciones
c.

usar herramientas informticas que permitan generar datos y hechos en tiempo

real con
el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.
d.

establecer de comn acuerdo un sistema de evaluacin basado en indicadores

que se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:

establecer de comn acuerdo un sistema de evaluacin basado en indicadores

que se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de una de las
siguientes fuentes:
Seleccione una:
a. Mantener un portafolio nico de productos.
b. Lograr balancear la produccin con la demanda.
c. Escuchar a nuestros clientes.
d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posicin competitiva.
e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos
clientes.

Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener beneficios
adicionales como:
Seleccione una:
a. El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas
b. Los productos gozan de excelente calidad
c. La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo
d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra
empleada
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo
y en mano de obra empleada
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades, valores,
creencias e intereses entre otras. La gestin del conflicto facilita la relacin armnica entre
ellas, Por lo tanto, una buena gestin beneficia porque:
Seleccione una:
a. Individualiza la diferencia
b. Fomenta la participacin de todos para la solucin
c. Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias
d. Se toman aspectos generales para la solucin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fomenta la participacin de todos para la solucin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa contrata una capacitacin para su personal en herramientas ofimticas; sin
embargo, al finalizar el curso se detecta que estaba dirigido a unas herramientas
especficas que no estn disponibles en la empresa, la situacin se considera:
Seleccione una:
a. No existe claridad en la en las habilidades a desarrollar
b. La politica de formacion no fue consistente
c. La responsabilidad es de sistemas por no informar a tiempo las herramientas de
ofimatica existentes
d. El proceso de formacion no se planifico adecuadamente
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El proceso de formacion no se planifico adecuadamente
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre
dos preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?

3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?

4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratgico y manejo efectivo del personal.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los
dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa farmacutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para
ello solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta accin se conoce como:
Seleccione una:
a. Adaptacion de producto
b. Norma nacional
c. Regulacion Legal
d. Normas Tecnicas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Normas Tecnicas

Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratgico y manejo efectivo del personal.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los
dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeacin estratgica, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un dilogo consistente y constructivo,
debido principalmente por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para
salvaguardar sus intereses.
b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del da a da y no tienen la claridad de
su cadena de valor.

c. La dinmica del negocio cada da se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del
entorno.
d. Existe un gran divorcio entre la dinmica del negocio y la relacin de los directivos con
la Alta Direccin de la compaa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Existe una manipulacin perversa de la informacin que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeacin estratgica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos
identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El
producto de este plan debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
b. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la
ejecucin.
d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la realizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecucin.
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa farmacutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para
ello solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta accin se conoce como:
Seleccione una:
a. Adaptacion de producto
b. Norma nacional
c. Regulacion Legal
d. Normas Tecnicas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Normas Tecnicas
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con un poco de temor
que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta situacion se puede interpretar como una
falta de:
Seleccione una:
a. Cohesion
b. Comunicacion
c. Interdependencia
d. Asignacion de roles y normas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Asignacion de roles y normas
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse la confianza de
las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos propuestos.
Por lo tanto, los lderes son importantes para las organizaciones. Cul de las siguientes
habilidades NO identifica al lder?
Seleccione una:
a. Tienen la capacidad de guiar y dirigir
b. Tienen la capacidad de planear y controlar
c. Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no dependen de l sino
exclusivamente de los equipos de trabajo
d. Participa en las acciones de planeacin y organizacin de las empresas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa
no dependen de l sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los automviles Mercedes Benz, con el paso de los aos han construido una marca fuerte
a partir de una competencia bsica, de acuerdo a su conocimiento cul es ese criterio
utilizado:
Seleccione una:
a. Valiosa
b. Insustituible
c. Rara
d. Costosa de Imitar

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Costosa de Imitar
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El gobierno corporativo, es el conjunto de relaciones que tiene la empresa con

los diferentes
grupos de inters y cmo se logra un equilibrio entre ellas de tal manera que
se de cabida en
igualdad de condiciones a los objetivos individuales y los comunitarios
alcanzando tanto
beneficios econmicos como sociales. De lo anterior se puede concluir que el
gobierno
corporativo hace parte fundamental del diseo organizacional ya que

Seleccione una:
a.

Permite establecer una gua, para la integracin de las personas, la

informacin y la
tecnologa de una organizacin.
b.

el gobierno corporativo hace parte de la cultura organizacional y sta

determina las
condiciones de diseo a seguir.
c.

implica una conexin entre la organizacin con los dems sistemas de la

empresa con
el fin de crear un sistema sinrgico.
d.

logra un mayor grado de coordinacin entre los intereses de los individuos, las

empresas y la sociedad en general.

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:

implica una conexin entre la organizacin con los dems sistemas de la

empresa con
el fin de crear un sistema sinrgico.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
segn Mankins & Steele, el esfuerzo de planificacin estratgica esta hoy en da
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora ms cuando se analizan las unidades
estratgicas, por una de las siguientes razones, cul es?
Seleccione una:
a. La planificacin se realiza negocio por negocio.
b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los
dems.
c. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratgica posee una visin diferente del negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La planificacin se realiza negocio por negocio.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin efectiva est orientada hacia el mejor desempeo de la empresa, elimina
la ambigedad y se ajusta a las caractersticas de calidad. Por lo tanto esta comunicacin
debe ser
Seleccione una:
a. Clara y debidamente sustentada
b. Construida exclusivamente con palabras
c. No debe tener en cuenta el momento de su aplicacin
d. Simplemente informacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Clara y debidamente sustentada

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cules son los criterios para determinar la asignacin de los recursos y el aumento en las
capacidades de una empresa o proceso?
Seleccione una:
a. Lo importante, lo estratgico y lo excepcional.

b. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

c. Lo escaso, lo econmico, la ventajosa y lo excepcional.
d. Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre
dos preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?

1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:

a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, en qu consiste la estrategia competitiva?
Seleccione una:
a. Disear productos y servicios para un nicho de mercado.
b. Lograr la ventaja operativa.
c. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.
d. Lograr balancear la demanda con la produccin.
e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional?
Seleccione una:
a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en cada
uno de los empleados.
c. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.
d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.

e. Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la
necesidad del cliente.
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:

a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el precio
de venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a la
necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la estrategia.
e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en
funcin de la estrategia.
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Seleccione una:
a. Sicolgicas, conductuales y organizacionales.

b. Administrativas, organizacionales y sociales.

c. Gerenciales, organizacionales y sociales.
d. Organizacionales, productivas y gerenciales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 7
Incorrecta

Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los gerentes generalmente estn acostumbrados a observar las condiciones

que se desvan
del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por
excepcin,
destinando recursos a corregir lo que est fuera de los paramentaros
establecidos como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un
anlisis del porqu
presento la situacin y recompensar a los colaboradores por su buen
desempeo.
En ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentacin y concertar con
los
colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentacin
puede generar
problemas por el carcter de confrontacin que esta implica, por lo tanto, para
evitar este tipo
de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores es

Seleccione una:
a.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de

los
resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeacin
estratgica.
b.

reuniendo a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir
los

resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las

correcciones
c.

usar herramientas informticas que permitan generar datos y hechos en tiempo

real con
el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.
d.

establecer de comn acuerdo un sistema de evaluacin basado en indicadores

que se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:

establecer de comn acuerdo un sistema de evaluacin basado en indicadores

que se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Qu es liderazgo transformacional o carismtico?
Seleccione una:
a. El lder transforma su liderazgo a partir del coaching.
b. El lder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma propio.

c. El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las

creencias de los colaboradores.
d. El lder ve a los dems como personas influenciables (susceptibles de ser motivados)
donde puede transformar su desempeo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Toda inversin lleva implcita dos condiciones que determinan que tan
atractiva es para un
inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condicin
podemos
encontrar tres grupos genricos de inversionistas:
Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeos
aumentos del riesgo.
Los moderados, quienes guardan un proporcin equilibrada entre riesgo y rendimiento
Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan
los riesgos.

De lo anterior se deduce que la misin de un gerente financiero para con el

inversionista
dentro de una organizacin es:

Seleccione una:
a.

reducir al mximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de

atraer
al mayor nmero de inversionistas.
b.

incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer ms atractiva la opcin

de
inversin por parte de los inversionistas.
c.

crear diferentes alternativas de inversin para que el inversionista pueda elegir

entre distintas alternativas.
d.

crear valor para la compaa, haciendo que el rendimiento responda las

expectativas de los inversionistas.
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:

crear valor para la compaa, haciendo que el rendimiento responda las

expectativas de los inversionistas.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La anualidad en la planeacin estratgica segn Mankins & Steele, obliga a los directivos a
analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias del mercado,
identifican las amenazas y oportunidades, y definen una ejecucin anual. Mientras que en
el mundo real es diferente y est caracterizado por los siguientes elementos:
Seleccione una:

a. Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de las
acciones del mercado.
b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificacin
estratgica.
c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la
organizacin.
d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma
contnua en funcin de las acciones del mercado.