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UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIHUAHUA

FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN

RESUMEN DEL CAPTULO I

PRESENTA: ALEJANDRO PIN ESCOBEDO


CATEDRTICO: IRMA LETICIA CHVEZ MARQUEZ
CURSO: ADMINISTRACIN

21 de Enero del 2016.

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RESUMEN DEL CAPTULO I

Para poder tener una administracin eficaz en este mundo, se tendr que
enfrentar con tres retos muy importantes (cambio, tecnologa, globalizacin) que
afectarn a los administradores. Por consiguiente estos tres retos se entrelazaran
en varios captulos de este libro.

Cambio
Este tema es el rea con ms persistencia e influencia con las cuales todo
gerente se enfrentar en cualquier mbito u organizacin, sin importar el rea
geogrfica. Lo ms seguro es que siempre habr cambios. Hay muchos ejemplos de
compaas que empezaron a cambiar y a innovar productos y servicios, para ir
moldeando este mundo y los clientes o consumidores para beneficio de la
compaa.

Tecnologa
La tecnologa es tan importante como el cambio, los avances tecnolgicos
estn en auge en estos das y van moldeando las empresas. Prcticamente si una
empresa no es amiga de la tecnologa esta se quedar obsoleta.

Globalizacin
Los gerentes deben tomar en cuenta el desafo que genera la globalizacin.
La naturaleza internacional como la poltica y los negocios afectan las empresas. La
cuestin fundamental es que de manera casi inevitable los acontecimientos
globales llegarn de afuera hacia adentro de su organizacin, lo cual afectar la
forma en que usted establece metas, toma decisiones, coordina y dirige el trabajo
de otras personas.
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Administrar de manera estratgica para hacer frente a los desafos

Los tres desafos fundamentales antes descritos se combinan para crear un


escenario increblemente complejo, dinmico y competitivo, en el cual debe operar
la mayora de los administradores. Para sobrevivir y funcionar bien en un ambiente
como ste, es necesario que todos los gerentes de la organizacin administren de
manera estratgica.

Es evidente que los directivos de ms alto nivel en la organizacin son


quienes establecen las metas y formulan la estrategia para que la empresa alcance
tales metas. Para que se cumplan las metas, adems, la estrategia debe aplicarse
de manera eficaz, lo cual exige que los gerentes de todos los niveles de la
organizacin establezcan y cumplan las metas que contribuyan con el mximo
desempeo de la organizacin. La creciente globalizacin y el cada vez ms amplio
uso de la tecnologa han contribuido con cambios significativos, incrementando la
importancia del conocimiento para el xito organizacional.

As, la importancia asignada al capital intelectual de la organizacin exige


que los gerentes utilicen su cartera de recursos de manera eficaz. Por su parte,
recursos intangibles como la reputacin de la empresa y de sus empleados son de
vital importancia. Los administradores son responsables de estructurar las
capacidades de una organizacin para luego encauzarlas hacia una estrategia
diseada, buscando dar a la organizacin una ventaja sobre sus competidores.
Suelen lograr lo anterior creando ms valor para sus clientes que los competidores.

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Asimismo, los gerentes son responsables de disear las estrategias de las


principales unidades de la organizacin. Puesto que la aplicacin de la estrategia
necesariamente la realizan las personas de la organizacin, es necesario que los
administradores enfoquen el factor humano de manera decidida.

Conforme las organizaciones vayan poniendo a funcionar las estrategias, los


gerentes encontrarn condiciones conflictivas. A menudo ello significa administrar
mltiples situaciones de manera simultnea, y permanecer lo suficientemente
flexibles para adaptarse a las condiciones cambiantes. Para que la organizacin
logre sus metas se requiere, adems, que los administradores se

comprometan a estar siempre atentos para detectar las posibles formas de mejorar
y fortalecer sus estrategias, teniendo en cuenta la visin establecida por la
organizacin.

Por ltimo, un panorama competitivo y dinmico implica cambios


sustanciales. Con la finalidad de adaptarse a dichos cambios es necesario que los
gerentes sean innovadores y emprendedores, y que busquen de manera continua
nuevas oportunidades.

Qu es la administracin?

Es un trmino que tiene varias acepciones distintas. En cuanto al propsito


de este libro, su principal significado es como una actividad o un proceso. De
manera ms especfica, definimos administracin como el proceso de estructurar y
utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo
las tareas en un entorno organizacional. Por su parte, esta definicin se subdivide
en cuatro partes fundamentales:
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1. Administracin es un proceso.
2. Administracin implica estructurar y utilizar conjuntos de recursos.
3. Administracin significa actuar en direccin hacia el logro de una meta
para realizar las tareas.
4. Administracin
organizacional.

implica

llevar

cabo

actividades

en

un

entorno

Ahora, consideremos de otra forma la pregunta qu es la administracin?.


Es decir, vemosla a travs de sus cuatro enfoques fundamentales. Tales
perspectivas trascienden el proceso administrativo completo.

ENFOQUE 1: EL ENTORNO ORGANIZACIONAL

La administracin tiene lugar en las organizaciones


Las organizaciones sirven de contexto para la administracin aqulla. Los
administradores, como en un escenario, constituyen el apoyo constante para los
actores de una obra. Para los propsitos de este resumen, tal contexto podra ser
cualquier tipo de organizacin que emplee a personas: compaas, universidades,
despachos de abogados, hospitales e instituciones gubernamentales, entre otras. La
administracin no existira sin las organizaciones.

Actividades administrativas, como la toma de decisiones o la comunicacin


podran ocurrir en entornos no organizacionales como una familia. Incluso usted
podra realizar actividades administrativas como la planeacin o el establecimiento
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de metas de forma independiente, sin que otros participen. Sin embargo, tales
actividades aisladas no constituyen la administracin, pues sta requiere de la
integracin de todas esas actividades y la participacin de otros seres humanos. Y
la integracin slo ocurre en un contexto organizacional. Los matices de una
administracin eficaz cambian dependiendo de la situacin y del tipo de
organizacin.

Si bien resulta primordial entender que la administracin tiene lugar en las


organizaciones, no todas las organizaciones son iguales, ni siquiera aquellas que
son semejantes en tamao o complejidad. Cada organizacin tiene su propia
personalidad (a menudo se le denomina cultura organizacional), as como sus
propias fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. Caractersticas tan
diversas afectan la organizacin y a todo aquel que trabaje en ella.

Los enfoques autnticos en administracin s se transfieren de una


organizacin a otra. Sin embargo, ello no significa que conductas idnticas sean
igualmente eficaces en cualquier organizacin. Una administracin eficaz es similar
en todas las organizaciones, aunque los desafos difieren segn la organizacin.
Puesto que las organizaciones son el contexto de la administracin, los
administradores necesitan entender cmo operar dentro de ellas.

ENFOQUE 2: EL FACTOR HUMANO

La administracin requiere que las personas realicen tareas

La administracin es, por su naturaleza misma, una actividad basada en la


gente. Los gerentes, sin importar lo talentosos que fuesen, no seran capaces de
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hacer todo por s solos. Si quieren ser eficaces, necesitan emplear las habilidades y
la energa de otras personas, adems de las propias. La funcin de administrar
entraa la intencin de alcanzar un objetivo mediante los esfuerzos de dos, tres,
diez, cien, o incluso miles de individuos ms.

Los administradores deben buscar la correspondencia entre las capacidades


de la gente y las responsabilidades adecuadas. Es de vital importancia utilizar los
recursos humanos de la manera ms hbil posible: vincular a las personas con sus
tareas de manera eficaz. Buscar la correspondencia entre recursos y tareas tambin
demanda esfuerzos considerables para estimar si son necesarios recursos
adicionales. La administracin es una actividad que requiere iniciativa (no la
aceptacin pasiva del status quo).

Los administradores deben ser capaces de motivar a las personas. La


administracin es un proceso complejo que requiere la integracin de distintas
labores, entre ellas la planeacin y la organizacin de lo que debe hacerse, junto
con la elaboracin de presupuestos y la evaluacin de resultados. Motivar y dirigir a
las personas son tan slo dos componentes de este proceso general. No obstante,
los resultados no sern significativos a menos que los administradores logren que
las personas realicen las tareas. Los administradores deben multiplicar los efectos
de sus propios esfuerzos influyendo en los esfuerzos de los dems y dirigiendo de
manera eficaz.

ENFOQUE 3: PARADOJAS DE LA ADMINISTRACIN

La administracin requiere controlar de manera simultnea mltiples


situaciones potencialmente conflictivas
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Uno de los factores clave que distingue a los administradores exitosos de los
administradores mediocres es el reconocimiento, la aceptacin y el dominio de las
paradojas administrativas, es decir, la habilidad para enfrentar fuerzas que
impulsan a los gerentes en direcciones opuestas.

Los administradores exitosos no ven automticamente las fuerzas que


compiten en trminos de intercambios directos; a menudo reconocen que el reto
consiste en responder a ambas fuerzas de forma simultnea y de una manera
creativa, que permita a la empresa lograr ambos conjuntos de objetivos o alguna
porcin de ellos. La administracin es un proceso complejo que requiere
integracin; no obstante, las actividades administrativas suelen estar fragmentadas
y no ocurrir de manera lgica ni secuencial

La administracin requiere la integracin de una variedad de actividades,


como planear, tomar decisiones, comunicar, motivar, evaluar y organizar; sin
embargo, por lo comn la jornada de un administrador se fragmenta por
interrupciones, pausas en la secuencia y otras distracciones. El administrador debe
ser capaz de observar los patrones de las actividades fundamentales y de los
cambios que ocurren en ellas, tanto dentro de la organizacin como fuera de sta.
Tiene que coordinar los recursos, los seres humanos y las actividades para alcanzar
las metas de la organizacin.

La administracin requiere tanto consistencia como flexibilidad. Es


importante sealar que como administrador no es necesario elegir ni optar entre ser
siempre consistente o ser siempre totalmente flexible. Por lo tanto, la
administracin eficaz no slo es cuestin de tener una amplia perspectiva global, ni
del mero conocimiento de la situacin local particular; sino de prepararse para ser
capaz de desarrollar ambas perspectivas.

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ENFOQUE 4: MENTALIDAD EMPRENDEDORA

Los administradores deben buscar y aprovechar las nuevas oportunidades


de manera continua
Los administradores necesitan comprometerse para aprender de forma
continua y para crear valor para otros. No obstante, para sobrevivir en el escenario
competitivo que prevalece en el siglo XXI, es necesario que busquen en forma
habitual las nuevas oportunidades en su mercado actual o las ideas que les
permitan crear nuevos mercados y, adems, estar abiertos a ellas.

Los administradores de las grandes empresas tambin necesitan desarrollar


mentalidad emprendedora para crear nuevos negocios. El desarrollo de nuevos
negocios requiere actividades emprendedoras del lder y quiz tambin de otros.

Los administradores tienen que desarrollar una mentalidad emprendedora, la


cual es una forma de pensar en los negocios que privilegia las acciones que
permitan beneficiarse de la incertidumbre. Los administradores con mentalidad
emprendedora detectan las oportunidades y llevan a cabo las acciones que les
permitan aprovecharlas.

Una mentalidad emprendedora requiere el compromiso constante de


desarrollar nuevas habilidades y adquirir nuevos conocimientos. Incluso los mejores
y los ms experimentados administradores deben mantenerse al da en lo que
sucede en el mercado, ya que las condiciones cambian con rapidez. Ello significa no
volverse conformista, sino comprometerse a s mismo, y motivar a su personal a
aprender y mejorar de manera continua para enfrentar nuevos desafos y
situaciones; tambin exige el compromiso de agregar valor a los esfuerzos de otras
personas y a la sociedad.

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QU HACEN LOS ADMINISTRADORES?

Funciones administrativas
Las cuatro funciones administrativas principales que parecen ms aplicables
a las organizaciones modernas son planeacin, organizacin, direccin y control.
-Planear es estimar las condiciones y las circunstancias futuras, y tomar
decisiones sobre los cursos de accin adecuados.
-Organizar es reunir recursos de manera sistemtica.
-Dirigir es el proceso de intentar influir en otras personas para alcanzar los
objetivos organizacionales.
-Controlar es regular el trabajo de quienes un administrador es responsable.

Roles administrativos

Roles interpersonales. Los papeles interpersonales se componen de tres


clases de conductas y, de acuerdo con Mintzberg, se derivan directamente de la
autoridad formal que la organizacin le otorga al administrador; a saber:
representante, lder y enlace.

Roles de informacin. Esta serie de conductas se construyen sobre las


relaciones interpersonales que el administrador establece, y destaca la importancia
de Internet para que el administrador establezca contactos y los mantenga. Los tres
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roles de informacin especficos que Mintzberg identific son los siguientes:


monitor, divulgador y vocero.

Roles de decisin. La ltima categora de roles en este sistema de


clasificacin se relaciona con los requerimientos para la toma de decisiones del
trabajo de un administrador. Mintzberg distingui cuatro roles de decisin:
emprendedor, mediador de conflictos, asignador de recursos y negociador.

Al tener en mente los diez roles, resulta esencial considerar que el grado de
importancia de cualquier rol especfico variar de manera considerable de un
trabajo administrativo a otro. Evidentemente, el lugar donde el trabajo se articula
con la organizacin tendr mucho que ver con qu rol o roles particulares se
enfatizan en la organizacin.

Dimensiones del trabajo administrativo


Otra forma bastante til para procurar un mejor entendimiento del trabajo
administrativo consiste en analizar las dimensiones de los puestos administrativos.
La investigadora britnica Rosemary Stewart desarroll un enfoque particular al
respecto. Stewart propuso que cualquier trabajo administrativo (y, de hecho,
cualquier actividad en cualquier parte de una organizacin) se caracteriza con base
en tres dimensiones: exigencias, restricciones y opciones.

-Exigencias: Esta dimensin de la tarea administrativa se refiere a lo que


debe hacer quien ocupa un puesto especfico.

-Restricciones: Son los factores que limitan la respuesta del administrador


ante demandas diversas.
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-Opciones: Comprenden la forma en que debe llevarse a cabo una actividad,


qu trabajo debera hacerse adems del absolutamente requerido, quin efectuar
ciertas tareas especficas, y qu iniciativas, de otra forma prohibitivas, se
emprendern de entre las posibilidades casi infinitas.

QU HABILIDADES NECESITAN LOS ADMINISTRADORES?

Se han identificado tres tipos de habilidades primordiales para las tareas


administrativas, en particular para el componente de liderazgo en la administracin;
a saber: habilidades tcnicas, interpersonales y conceptuales

-Habilidades tcnicas: Estas habilidades entraan el conocimiento


especializado sobre procedimientos, procesos, equipo y similares, e incluyen las
destrezas relacionadas con saber cmo y cundo utilizar ese conocimiento.

-Habilidades interpersonales: Se ha demostrado que las habilidades


interpersonales como sensibilidad, persuasin y empata son muy importantes en
todos los niveles de la administracin, aunque lo son ms en los niveles bajo y
medio.

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-Habilidades conceptuales: A menudo llamadas destrezas cognoscitivas o


complejidad cognoscitiva, las habilidades conceptuales tal como el razonamiento
lgico, el criterio y las capacidades analticas son elementos de prediccin
relativamente confiables sobre la eficacia administrativa. Estas habilidades suelen
ser el factor principal que determina quin llegar a los ms altos niveles de la
organizacin.

La administracin implica poner atencin constante al cambio y lograr la


aceptacin de ste; no es posible realizar un cambio sin entender los efectos de la
tecnologa en las funciones y los procesos administrativos; adems, requiere tanto
del enfoque global como local, del pas propio. Tecnologa, globalizacin y cambio
frecuente, combinados, crean un ambiente altamente complejo y desafiante dnde
administrar. En cualquier organizacin los administradores deben trabajar de
manera estratgica con la finalidad de enfrontar tales desafos de manera eficaz. La
estrategia de una organizacin debe enfocarse en los recursos que aprovechan.

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