STARBUCKS

EMPRESA:

AEROPUERTO

SEDE:
N

VARIABLES

UBICACIN ESTRATGICA

SERVICIO AL CLIENTE

LO USUAL MAS NO LO
IDEAL

AMBIENTACIN,
DECORACIN

HAN TOMADO HASTA EL

MAS MINIMO DETALLE
PARA OFRECER UN
AMBIENTE CONFORTABLE
A SU PUBLICO OBJETIVO

PROTOCOLO DE
MANIPULACIN (vestuario,
manera de actuar)
INFORMACIN QUE
MANEJAN LOS
TRABAJADORES

RAPIDEZ EN ATENCIN

ASISTENTES (clientes)

ESTANTERA

LIMPIEZA

1
0

SEGURIDAD

1
1

PROMOCIONES,
PUBLICIDAD

1
2

VARIEDAD DE
PRODUCTOS

1
3

CALIDAD DE PRODUCTO

PUNTAJE

OBSERVACIN

1 2 3 4 5
Z

AMPLIA VISIBILIDAD DE
SU UBICACIN

SIGUEN CON RIGOR EL

PROTOCOLO, PODRAN
MEJORAR.
NO AL 100% COMO
DEBERA DE SER.
LO NORMAL
DEPENDIENDO DE LA
AFLUENCIA DE CLIENTES
ESTABLECIMIENTO
REDUCIDO PARA LA
CONCURRENCIA DE
CLIENTE
SECCIONADO POR
PRODUCTOS
ADECUADA LIMPIEZA,
EXCEPTUANDO ALGUNAS
DEMORAS
SE DESLINDAD DE
RESPORNSABILIDAD
SOBRE CUALQUIER
OCURRENCIA CON LAS
PERTENCIAS DE SUS
CLIENTES
VARIEDAD DE
PROMOCIONES, LA
COMUNICACIN DE ESTAS
ES LIMITADA EN ALGUNOS
CASOS POR SUS
COLABRADORES
GRAN VARIEDAD PARA
SATISFACER A SU
PUBLICO OBJETIVO
OPTIMA CALIDAD DE SUS
PRODUCTOS
ACORDES A LOS
BOLSILLOS DE SUS

INFORME GERENCIAL