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ndice
1. Introduo - Contextualizao do Trabalho......................................................................................................... 5
1.1. Contextualizao no curso 341025................................................................................................................... 5
1.2. Contextualizao na UFCD 0388..................................................................................................................... 5
1.3 Recolha de informao geral............................................................................................................................. 6
2. Enquadramento terico Conceito e sua importncia........................................................................................ 7
2.1. Conceito geral................................................................................................................................................... 7
2.1.1. Definio do Cliente-target e Pblico-alvo (potenciais clientes = clientes prospetados)................................7
2.2. Prospeo comercial: mtodos, identificao e qualificao do potencial cliente............................................7
2.2.1. Tcnica de prospeo.................................................................................................................................... 8
2.3. Preparao e planeamento da venda............................................................................................................. 10
2.3.1. Ficha de cliente............................................................................................................................................ 10
2.3.2. Pesquisa sobre a concorrncia.................................................................................................................... 10
2.3.3. Histrico da relao: Empresa Cliente...................................................................................................... 10
2.3.4. Fixar objetivos.............................................................................................................................................. 11
2.3.5. Cotas e segmentos...................................................................................................................................... 11
2.4. Preparao da Venda..................................................................................................................................... 11
2.4.1. Preparao do contacto............................................................................................................................... 11
2.4.2. Preparao do diagnstico.......................................................................................................................... 11
2.4.3. Estratgias de venda papeis a desempenhar........................................................................................... 12
2.4.4 Check-List - metodologia da prospeo, preparao e planeamento da venda...........................................12
3. Prtica simulada................................................................................................................................................ 12
3.1. Prospeo comercial...................................................................................................................................... 12
3.1.1. Prospeo do servio Projeto de Interior Design para loja ambulante SSR-OLOOK...............................13
3.1.1.1. Identificao do servio Projeto de Interior Design................................................................................13
3.1.1.2. Mtodos de prospeo utilizados para o servio - Projeto de Interior Design..........................................14
3.1.1.3. Clientes identificados para o servio - Projeto de Interior Design.............................................................14
3.1.1.4. Check-List 1. Planeamento Estratgico e Territorial para o servio..........................................................15
- Projeto de Interior Design.................................................................................................................................... 15
3.1.1.5. Check-List 2. Prospeo de clientes para o servio Projeto de Interior Design.....................................16
3.1.2. Prospeo do produto Pavimento de Linleo antiderrapante Gerfloor...................................................17
Formando: Lus Filipe da Silva Gomes Vieira
Prospeo
de 5
produtos
diferenciado
s: 1
servio+4
materiais de
construo
civil
Conhecimento
dos produtos
+ contacto
direto com
clientes
Tcnico de
vendas
Listagem e
identificao
de potenciais
clientes
Departament
o comercial e
de marketing
Segmentao
e
caraterizao
em mercadoalvo
Novas
diretivas e
estratgias
para tcnicos
de vendas
http://stylist-news.olook.com.br/olook-na-tv-gazeta
http://www.olook.com.br/
http://kombiecia.blogspot.pt/2013/06/vitrine-ambulante.html
Suspeito- Toda oportunidade de venda comea como Suspeita. simplesmente uma oportunidade de
venda, com potencial para tornar-se um cliente no futuro. Pode ser uma indicao simples, um nome,
uma expresso.
Prospetado- A partir do momento em que se verifica o Suspeito e percebe que este possui as condies
necessrias para se tornar um cliente, com capacidade financeira, sensibilidade s vantagens do seu
produto, ou servio, e capacidade de tomada de deciso, ele passa a ser qualificado como Prospetado.
Target/Cliente - O estgio desejado: a partir do momento em que o cliente prospetado comprar o seu
produto ou servio passa a ser o target da empresa.
Atuais
Novos
Atuais
Manter a satisfao
Aumentar a quota de mercado
Novos
Aumentar a carteira de clientes
Preparar o futuro
- Os objetivos da prospeo para os clientes atuais com produtos atuais so manter a satisfao e fideliz-los.
- Os objetivos da prospeo para os clientes atuais com produtos novos so aumentar a carteira de produtos a
adquirir.
- Os objetivos para os clientes novos com os produtos atuais so aumentar a quota do mercado.
- Os objetivos para os clientes novos com produtos novos so preparar o futuro comercial e abrir mercado.
Ausncia de Prospeo comercial: evidncias e causas segundo Candeloro (2004).
Evidncias: poucos clientes novos / carteira de clientes estagnada ou em reduo / desconhecimento da
empresa por potenciais clientes / poucas vendas por impulso, significado de falta de clientes j
prospetados / perca de cota de mercado / vendas estagnadas ou a diminuir.
Causas: falta de planeamento / tcnicas de prospeo inadequadas / acomodao ou inao /
remunerao inadequada / receio da rejeio por parte dos vendedores / falta de atualizao de
competncias por parte dos vendedores.
1 Etapa Forte conhecimento do produto o responsvel pela prospeo (geralmente o tcnico de vendas)
rene todas as informaes tcnicas disponveis sobre o produto.
2 Etapa Traado do perfil do Cliente-Alvo os responsveis pela prospeo (tcnicos de vendas e
departamento de marketing) processam os dados relativos aos potenciais clientes, com relao direta e de
forma individual a um s produto, por tpicos ou numa grelha de segmentao do mercado em grupos,
designada como:
Etapas do processo de segmentao do mercado:
Etapas da Segmentao
3 Categorizao do segmento
por Atratividade
(do potencial cliente)
4 Rentabilidade do segmento
(do potencial cliente)
5 Posicionamento do segmento:
Segmentao + diferenciao
= Posicionamento.
(do produto para o cliente)
6 - Teste ao segmento
(do produto para o cliente)
7 - Estratgia de Marketing-mix
(do produto para o cliente)
produto;
-entrega e sustentao: a empresa deve suprir a antrega atravs de um
eficiente canal de distribuio.
Criao de simulaes de segmento para testar o posicionamento e a
estratgia de posicionamento experimentais.
Expanso da estratgia anterior, incluindo todos os aspetos do
marketing at obter a campanha correta.
Tambm pode ser estipulado um tempo a cada tipo de prospeo, sendo superior o que se deve dedicar ao
relativo a novos produtos, pela necessidade de os implementar no mercado.
Para se fazer uma boa prospeo necessrio ter um bom conhecimento do produto, donde a ficha tcnica
um elemento que serve de indicador e orientador para uma pr-seleo de clientes potenciais.
Alcanvel, realista.
3. Prtica simulada
3.1. Prospeo comercial
1. Planeamento
Estratgico
territorial
Aes de estratgia
Os meus principais clientes esto nas cidades ou nos polos comerciais da
RAM
Baixa, porque o comrcio est estagnado na generalidade dos produtos
de valor mdio.
So vender o mximo de projetos acessrios e de especialidade.
A margem de lucro baixa pretende fidelizar clientes e baseada no preo
estipulado na tabela que estabelece o custo dos projetos categoria
comercial com 30% de desconto j que na atualidade so preos
impraticveis. (Portaria publicada no Dirio da Repblica, n. 53, de 5 de Maro
de 1986).
Factos a Investigar
Sim
Necessidade comercial
No
Sim
Porqu?
Que posso fazer?
Quem toma a deciso nessa
Empresa?
Quem so os possveis
influenciadores?
Qual a posio deles na empresa?
Quando e como que eles
normalmente tomam decises?
Que Concorrentes j fornecem os
Potenciais Clientes?
Quais os meus Pontos Fortes?
Quais os meus Pontos nicos e
Diferenciadores?
Ser que j recolhi toda a
informao necessria sobre os
Potncias Clientes?
Ser que j lhes dei toda a
informao necessria?
Ser que consigo uma nova
reunio e um Fecho de Venda?
hospitais, clinicas e
laboratrios
pavilhes
desportivos e
ginsios
http://www.gerflor.pt/produtos/profissionais/Pavimentos/taralay-impression-compact.html
para
produto
Pavimento
de
Linleo
- Visita a lojas de materiais de construo civil (Aki; Maxmat; Casa Santo Antnio) para pesquisa, consulta de
catlogos e entrevistas com os vendedores.
- Indicao e encaminhamento de representantes para a RAM da venda de materiais similares.
- Feiras/ exposies e demonstraes, onde se encontram profissionais e clientes especficos.
para
produto
Pavimento
de
Linleo
- Residenciais: pessoas com dificuldades de mobilidade, terceira idade com necessidades especiais.
- Espaos de sade: Hospitais, clnicas, centros de sade e de reabilitao.
- Comrcio: Hipermercados, lojas, centros comerciais, lojas de bricolage, showrooms e agncias comerciais.
- Residncias de 3 idade, piscinas pblicas e espaos para Geriatria e Gerontologia. I. sanitrias privadas.
- Espaos industriais: laboratrios farmacuticos, algumas indstrias de transformao txtil, papel e plstico.
- Espaos desportivos: ginsios, pavilhes polivalentes, clubes de fitness.
- Espaos de Educao: centros culturais, salas de conferncia, auditrios, salas de aula, creches, infantrios.
- Hotelaria: hotis, aparthotel, residenciais, restaurantes e bares.
- rea dos servios: Escritrios, gabinetes tcnicos, agncias, administrao pblica em geral.
- rea Contracto; Transportes: Camies, barcos, metro, autocarros de turismo, avies.
- Revendedores: Estofadores (carros e barcos)
1. Planeamento
Estratgico
territorial
Aes de estratgia
Os meus principais clientes esto nas cidades ou nos polos comerciais
Baixa, porque o comrcio est estagnado na generalidade dos produtos
de valor mdio.
Fornecer o maior nmero de metros quadrados de material
A margem de lucro baseada no preo estipulado na tabela definida pelo
fabricante em contrato anual.
Encontrar comerciantes e empresas que necessitem deste produto e se
possvel com maior valor comercial.
At ao final do prximo semestre.
As empresas vendedoras de material de revestimento de pavimentos. As
associaes de venda de cermica em Portugal e Espanha por deterem
forte cota do mercado.
Pela aplicao e manuteno mais prtica e econmica.
Ser um produto de fcil acesso popular no que concerne variante
gosto/uso.
A aparncia do produto associada a peas similares lanadas nos anos
70 (Semastic) com mau desempenho e aspeto visual.
Catlogos, amostras, vdeos com demonstraes de aplicao.
Apoio de montadores ou colocadores do material para facilitar a sua
penetrao no mercado pelo controle de custos de aplicao. Apoio
tcnico pela empresa fabricante.
Parcial, pois a sede comercial que define os plafons de investimento.
Factos a Investigar
Sim
Necessidade
Sim
No
Porqu?
Que posso fazer?
Quem toma a deciso nessa
Empresa?
Quem so os possveis
influenciadores?
Qual a posio deles na empresa?
Quando e como que eles
normalmente tomam decises?
Que Concorrentes j fornecem os
Potenciais Clientes?
Quais os meus Pontos Fortes?
Quais os meus Pontos nicos e
Diferenciadores?
Ser que j recolhi toda a
informao necessria sobre os
Potncias Clientes?
Ser que j lhes dei toda a
informao necessria?
Ser que consigo uma nova
reunio e um Fecho de Venda?
Parcelar o pagamento.
No
Porque lhes falta a novidade constantemente atualizada quanto
evoluo da esttica.
Fazer demonstraes em espaos como centros comerciais e feiras
amplas.
Departamento financeiro e tcnico especializado (agentes e tcnicos
mdicos, de sade. Geriatria e de desporto)
Associaes ou Ordens profissionais ou decisores de concursos
pblicos
Chefes ou detentores do poder de influncia
Na conceo do projeto, preparao dos concursos e dos cadernos de
encargos.
Tarkett, Aki
Qualidade, diversificao e adaptabilidade do produto
Vasta implementao no mercado em segmentos muito diferentes com
a mesma capacidade de satisfao do cliente.
No
No
Sim
3.1.3.2. Mtodo de prospeo para o produto - Papel de parede Vescom protectpleso healthcarehealthcare
Os mesmos do produto anterior:
- Internet; site da empresa, na seco sobre aplicaes.
- Reunies com profissionais de gabinetes de arquitetura que aconselham e identificam aplicaes diversas.
- Visita a lojas de materiais de construo civil (Aki; Maxmat; Conforama) e showrooms como Pedroso e Osrio,
ou lojas de decorao, para pesquisa, consulta de catlogos e entrevistas com os vendedores.
- Indicao e encaminhamento de representantes para a RAM da venda de materiais similares.
- Feiras/ exposies e demonstraes, onde se encontram profissionais e clientes especficos.
1. Planeamento
Estratgico
territorial
Aes de estratgia
Os meus principais clientes esto nas cidades ou nos polos comerciais
Baixa, porque o comrcio est estagnado na generalidade dos produtos
de valor mdio.
Fornecer o maior nmero de metros quadrados de material
A margem de lucro baseada no preo estipulado na tabela definida pelo
fabricante em contrato anual.
Encontrar comerciantes e empresas que necessitem deste produto e se
possvel com maior valor comercial.
At ao final do prximo semestre.
As empresas vendedoras de material de revestimento de paredes e de
tintas.
Pela maior durabilidade. Pela aplicao e manuteno mais prtica e
econmica.
Ser um produto de fcil acesso popular no que concerne variante
gosto/uso e ter uma durabilidade de 10 a 15 anos.
A aparncia do produto associada a materiais plsticos lanados nos
anos 70 com mau desempenho e aspeto visual, j que nessa gerao
foram consumidos materiais sem critrios de qualidade e de baixo valor.
Catlogos, amostras, vdeos com demonstraes de aplicao.
Apoio de colocadores de papel de parede para facilitar a sua penetrao
no mercado pelo controle de custos de aplicao. Apoio tcnico a fornecer
pela empresa fabricante.
Parcial, pois a sede comercial que define os plafons de investimento.
As fornecidas pelo revendedor ou fabricante.
Loja online com precrio dos maiores fabricantes:
http://www.papelpintadoonline.com/pt/206-papel-de-parede-bn-wallcoverings
http://www.vescom.com/pontos_de_venda#/778
Factos a Investigar
Sim
Necessidade
Sim
No
Porqu?
Que posso fazer?
Quem toma a deciso nessa
Empresa?
Quem so os possveis
influenciadores?
Qual a posio deles na empresa?
Quando e como que eles
normalmente tomam decises?
Que Concorrentes j fornecem os
Potenciais Clientes?
Quais os meus Pontos Fortes?
Quais os meus Pontos nicos e
Diferenciadores?
Ser que j recolhi toda a
informao necessria sobre os
Potncias Clientes?
Ser que j lhes dei toda a
informao necessria?
Ser que consigo uma nova
reunio e um Fecho de Venda?
Parcelar o pagamento.
No
Porque os produtos que fornecem tm pouca durabilidade
comparativamente a este.
Fazer demonstraes em espaos como centros comerciais e feiras
amplas.
Departamento financeiro e tcnico especializado.
Associaes ou Ordens profissionais ou decisores de concursos
pblicos
Chefes ou detentores do poder de influncia.
Na conceo do projeto, na preparao dos concursos e dos cadernos
de encargos.
Pedroso e Osrio, Maxmat, Aki, Conforama
Durabilidade, qualidade, diversificao e adaptabilidade do produto
Implementao no mercado em segmentos muito diferentes com a
mesma capacidade de satisfao do cliente.
No
No
Sim
Inclui peas de suporte, montagem e exposio em chapa inoxidvel lacada por eletrlise.
1. Planeamento
Estratgico
territorial
Aes de estratgia
Os meus principais clientes esto nos polos comerciais ou residenciais.
Baixa, porque o investimento no comrcio est estagnado.
Fornecer o maior nmero de peas e de unidades de material.
A margem de lucro baseada no preo estipulado na tabela definida pelo
fabricante em contrato anual, ainda que se possa valorizar o produto por
ser standartizado e por conjunto
Encontrar comerciantes e empresas que necessitem deste produto e se
possvel com maior valor comercial.
At ao final do prximo semestre.
As empresas vendedoras de material de construo de mobilirio e de
exposio.
Pela facilidade de manuseamento, resistncia, atratividade econmica e
servio ps-venda.
Ser um produto economicamente rentvel e fornecido sob contratos de
garantia de 5 anos.
Ser um produto de mdia qualidade esttica e despersonalizado.
Catlogos, amostras, vdeos com demonstraes de aplicao.
Apoio de colocadores com carpintaria para facilitar a sua penetrao no
mercado pelo controle de custos de aplicao. Apoio tcnico a fornecer
pela empresa fabricante.
Parcial, pois a sede comercial que define os plafons de investimento.
As fornecidas pelo revendedor Madeiravouga com preos online:
http://static.lvengine.net/madeivouga/Imgs/produtos/MDF%20LAMINADO%20HIDROFUGO%20(MR)_IGNIFUGO%20(FR)_xls%202014.pdf
Check-List "2. Prospeo de Clientes" para o sistema modular de exposio comercial - Avedol
2. Prospeo de Clientes
Os meus Potenciais Clientes
precisam do meu Produto?
Compram por gosto ou por
necessidade?
Factos a Investigar
Sim
Necessidade
Sim
No
Porqu?
Que posso fazer?
Quem toma a deciso nessa
Empresa?
Quem so os possveis
influenciadores?
Qual a posio deles na empresa?
Quando e como que eles
normalmente tomam decises?
Que Concorrentes j fornecem os
Potenciais Clientes?
Quais os meus Pontos Fortes?
Quais os meus Pontos nicos e
Diferenciadores?
Ser que j recolhi toda a
informao necessria sobre os
Potncias Clientes?
Ser que j lhes dei toda a
informao necessria?
Ser que consigo uma nova
reunio e um Fecho de Venda?
3.1.5. Prospeo do produto Iluminao Led Led stripes basic - Eglo Pt.
http://www.eglo.com/portugal/Products/Main-Collections/Interior-Lighting/LED-STRIPES-BASIC/92064
http://eglo.cld.bz/interior#356
http://www.aki.pt/iluminacao/iluminacao-especifica/iluminacaomoveis/tiras-led-flexiveis/FitaLed5MRGBComComando-P36362.aspx
3.1.5.1. Identificao do produto - Iluminao Led led stripes - basic Eglo Pt.
Fitas de lmpadas led, ajustveis medida, de baixa voltagem com controle distncia de restato e cor.
1. Planeamento
Estratgico
territorial
Aes de estratgia
Os meus principais clientes esto nos polos comerciais ou residenciais.
Mdia, porque um produto popular, apetecvel e interativo focado para
o pblico atual.
Fornecer o maior nmero de metros lineares e unidades de material
acessrio.
A margem de lucro baseada no preo estipulado na tabela definida pelo
fabricante em contrato anual, condicionada pelo preo praticado nas
grandes superfcies tipo Aki.
Encontrar comerciantes e empresas que necessitem deste produto e se
possvel com maior valor comercial.
At ao final do prximo semestre.
As empresas vendedoras de material de iluminao, de mobilirio
decorativo e de exposio.
Pela constante inovao, rapidez na entrega e atratividade econmica.
Ser um produto atualizado e economicamente acessvel.
Ser um produto de mdia qualidade e de durabilidade relativa (5000 h)
Catlogos, amostras, vdeos com demonstraes de aplicao.
Apoio de colocadores como eletricistas para facilitar a sua penetrao no
mercado pelo controle de custos de aplicao. Apoio tcnico a fornecer
pela empresa fabricante.
Parcial, pois a sede comercial que define os plafons de investimento.
As fornecidas pelo site de clientes com preos online:
http://www.kuantokusta.pt/casa-decoracao/Iluminacao/Apliques-ePlafons/Eglo-Fita-Led-Stripes-Rgb-Pack-Comp-3mts-p-8-71147
Que informao sobre Clculos de
Preos?
3.1.5.5. Check-List 2. Prospeo de clientes para o produto Iluminao Led Led stripes basic Eglo Pt.
Check-List "2. Prospeo de Clientes" para o produto - Iluminao Led led stripes Eglo Portugal
2. Prospeo de Clientes
Os meus Potenciais Clientes
precisam do meu Produto?
Compram por gosto ou por
necessidade?
Factos a Investigar
Sim
Necessidade de ter algo apelativo (no como iluminao tcnica).
Sim
No
Porqu?
Que posso fazer?
Quem toma a deciso nessa
Empresa?
Quem so os possveis
influenciadores?
Qual a posio deles na empresa?
Quando e como que eles
normalmente tomam decises?
Que Concorrentes j fornecem os
Potenciais Clientes?
Quais os meus Pontos Fortes?
Quais os meus Pontos nicos e
Diferenciadores?
Ser que j recolhi toda a
informao necessria sobre os
Potncias Clientes?
Ser que j lhes dei toda a
informao necessria?
Ser que consigo uma nova
reunio e um Fecho de Venda?
FICHA DE
CLIENTE
IDENTIFICAO
nome:
Sociedade unipessoal de comrcio outlet
nif.
morada sede:
morada fbrica:
Urbanizao de So Paulo
n
Ano
14Jun. 2016
356 988 980
Cae
telefone
e-mail
responsvel
compras
nome
pauloPau
lo
telefone
fax
111111
telemv
el
345 234 56 7
website
data
nas:
telemv
el
fax
e-mail
website
perfil
volume de negcios
trimestral
1
0,00
2
3
4
50.000.00
4.300.000.00
condies de pagamento
Tipo de produto outros
pagamen
fornecedores
to
aquimadeir
lismarca
data das visitas
01a
projeto
tarket
AkyAki
janeiro
02.....
pavim.
AkyAki
fevereir
03-papel Lojas dec.
o
..
p.
aquimadeir
AkyAki
maro
04a
.....
sist.exp.
Madisson
AkyAki
abril
05..
ilumin.
maio
..
junho
3
PP 5%
julho
2
contrato
agosto
Frias
setembr
3
contrato
o
novemb
2
ro
dezemb
1
ro
tipo de produtos
01 - Projeto de Interior Design
Formando: Lus Filipe da Silva Gomes Vieira
V. Abreu Imtempor.
Maxmat
Maxmat
V. Abreu
Maxmat
Alfilux
Gillamp
8
04 de Maro de 2016 - Pgina 42 de 66
9
02 - Pavimento vinlico antiderrapante Gerfloor
03 - Papel de parede Vescom pleso Health care 10
04 - Sistema de exposio comercial Sapatarias 11
- Avedol
05 - Iluminao Led stripes - eglo
12
Observaes: valores de referncia para este cliente
01 Projeto conjunto para interior design
02 Pavimento Gerfloor = 5x5=25m2
03 Papel de parede Vescom =
[(5+5+2+2[ (5+5+2+2)14x3]
04 Sistema exposio Avedol = 1 kit x 14 ml
05 Iluminao led led stripes = 5 kits (1 por pano de
parede)
p.
unitrio
5.000.00
75.00
18.00
100.00
45.00
Total
parcial
Qt.
1 5.000.00
25 1875.00
42
756.00
14 1400.00
6
270.00
5. Ficha do Fornecedor
Links para recolha de dados para identificao da empresa
http://www.ignios.pt/pesquisa.jspx http://www.sicae.pt/Consulta.aspx https://www.gescontact.pt
para telefonar diretamente: http://codigopostal.ciberforma.pt anlise financeira https://www.racius.com
FICHA DE FORNECEDOR
IDENTIFICAO (projeto)
Gescontact / Rank contact: 68 317(-5)
nome: INTEMPORANEO - ARQUITECTURA E DESIGN DE INTERIORES LDA
nif.
morada
morada sede:
fbrica:
Funchal
Cae
47593
47593 - Comrcio a retalho de outros artigos para o lar, n.e., em estabelecimentos especializados
telefon
e
+351 291 236 623 /291 238 076 fax
e-mail info@intemporaneo.com
responsvel de compras
nome
Joo Paulo Camacho Llia Correia
telefon
e
fax
e-mail info@intemporaneo.com
perfil
volume de negcios
trimestral
1 1.000.000.00
condies de pagamento
data das visitas
janeiro
feverei
ro
maro
abril
maio
junho
julho
agosto
setemb
ro
novem
bro
dezem
bro
websi
te
telem
vel
http://www.intemporaneo.com/index.php
data:
telem
vel
27/04/2016
websi
te
http://www.intemporaneo.com
2
contrato
4
outros fornecedores
1
2
1
1
tipo de produtos
1 projeto de interiores
10 projeto de pormenor
observaes
Trabalho especializado com apoio TOC e de fundos comunitrios
n
02
FICHA DE FORNECEDOR
IDENTIFICAO (revestimento de pavimento)
Gescontact / Rank contact: 432 123 (=)
nome: Gerfloor Sociedade de Projetos e Administrao de Imveis Lda. nif.
morada
morada sede:
fbrica:
ano:201
6
telem
vel
fax
cae
71110
websi
te
fax
data:
telem
vel
27 /04/2016
websi
e-mail http://www.gerflor.pt/servicos/profissionais/contactos.html
te
perfil
volume de negcios
trimestral
1 - 20.000.000.00
2
3
4
condies de pagamento
outros fornecedores
P.P.
data das visitas
Tarkett
Aki
Maxmat
janeiro
2
feverei
ro
1
maro
1
abril
1
maio
junho
julho
agosto
setemb
Formando: Lus Filipe da Silva Gomes Vieira
ro
novem
bro
dezem
bro
tipo de produtos
1 colas
6 vares de escadas
2 soldaduras vinlicas
8 protees de portas
4 rodaps
9 lambrins
10
observaes
Na RAM o representante pode ser encontrado pelo Facebook e pelo Linkedin
ano:201
n03 6
FICHA DE FORNECEDOR
IDENTIFICAO (revestimento de parede)
Gescontact / Rank contact: 208 054(+6)
nome:
morada sede:
nif.
morada
fbrica:
telefon
+351 261 338 411
e
fax
46732
Telem
vel
websi
te
http://www.vescom-portugal.com
e-mail portugal@vescom.com
responsvel de compras
nome
telefon
e
data:
telem
vel
fax
28 /04/2016
websi
te
e-mail
perfil
volume de negcios
trimestral
1 - 100.000.000.00
condies de pagamento
data das visitas
janeiro
feverei
ro
maro
abril
maio
junho
julho
agosto
setemb
ro
novem
bro
dezem
bro
Cae
2
Contrato
4
outros fornecedores
Aki
Lojas de
decorao
Maxmat
tipo de produtos
Formando: Lus Filipe da Silva Gomes Vieira
3 tecidos de decorao
10
11
5 mobilirio acessrio
12
6 decorao
13
14
observaes
Para fornecedores contract apresentar sempre condies do fabricante
http://www.avedol.pt/pesquisa.aspx?texto=sapataria
FICHA DE FORNECEDOR
IDENTIFICAO (sistemas de exposio)
contact: 44 7842 (-2)
nome: Avedol- Expositores, Estanteria e Artigos em Arame, Lda. nif.
morada
morada sede:
fbrica:
ano:201
n04 6
Gescontact / Rank
500590362
Cae
25992
25992 Produo de outros produtos metlicos diversos n.e. / 31010 Fabricao de mobilirio para escritrio e comrcio.
telefon
e
fax
websi
te
http://www.avedol.pt
e-mail geral@avedol.pt
responsvel de compras
nome
telefon
e
data:
telem
vel
fax
1 /05/2016
websi
te
e-mail
perfil
volume de negcios
trimestral
1 - 150.000.000.00
condies de pagamento
data das visitas
janeiro
feverei
ro
maro
abril
maio
junho
julho
agosto
setemb
ro
novem
bro
dezem
bro
telem
vel
2
Contrato
4
outros fornecedores
Maxm
Aki
at
tipo de produtos
1 etiquetadoras / acessrios
8 hotel service
2 expositores de fruta
9 cadeiras, bancos
3 expositores de po
10 mesas
11 escadas e escadotes
5 bales de caixa
12
13
14
observaes
Para fornecimentos contract apresentar sempre as condies do fabricante
http://www.eglo.com/portugal
FICHA DE FORNECEDOR
n05
IDENTIFICAO
nome:
ano:2016
nif.
morada sede:
506890120
morada fbrica:
Rua Fonte Parada, 125 PT- 4595- 434 Seroa Paos de Ferreira
Cae
46430
telefon
e
255890000
fax
e-mail info-portugal@eglo.com
responsvel de compras
nome
Susana Cabral
telefon
e
telem
vel
websi
te
http://www.eglo.com/portugal
data:
telem
vel
fax
28 /04/2016
websi
te
e-mail
susana.cabral@eglo.com
perfil
volume de negcios
trimestral
1 - 500.000.000.00
condies de pagamento
data das visitas
janeiro
feverei
ro
maro
abril
maio
junho
julho
agosto
setemb
ro
novem
bro
dezem
bro
255892346
2
P.P. 5%
desc.
4
outros fornecedores
Aki
Madisson
Alfilux
Gillamp
Maxmat
1
1
1
tipo de produtos
1 Restatos
2 lmpadas
3 abat-jours
10
4 iluminao exterior
11
5 iluminao interior
12
13
14
Na RAM o representante pode ser encontrado na Aki e com o melhor preo na Madison, Soc. de Comrcio eltrico lda.
Sector de atividade
Dimenso
Aprovao do crdito
Sim 5000.00
Aplicao do Produto:
transformao
distribuio
consumo X
Poltica de compra
Frequncia:
Quantidade:
Sector de atividade
Dimenso
Aprovao do crdito
Sim 5000.00
Aplicao do Produto:
transformao
X
distribuio
consumo X
Poltica de compra
Frequncia:
Quantidade:
Tipo de empresa
Unipessoal
Sector de atividade
Dimenso
Aprovao do crdito
Sim 1000.00
Aplicao do Produto:
transformao
X
distribuio
consumo X
Poltica de compra
Frequncia:
Quantidade:
Meses do ano
Mercados ou
Clientes
Jan
.
1
fev.
2
ma
r.
3
abr.
4
Previsto
proj.
Projeto
conj.
Interior
Realizado
Design
proj.
conj.
p. metros
quadrado
Pavimen
s
to
r. metros
Gerfloor
quadrado
s
p. metros
lineares
Papel
Vescom r. metros
lineares
p.
Sistema unidades
Avedol r.
unidades
p. kit
ilumina
Ilumina o
o Eglo r. kit
ilumina
o
mai.
5
jun.
6
jul.
7
ago.
9
5000
5000
5000
1000
set.
10
4
out.
11
dez. 12
1000
0
15000
12
X 5.000 =
60.000.00
46.000
X 75.00
=3.450.00
62.100
X 18.00
=1.117.800.00
5000
6750
6750
6750
1350
1350
0
20250
6750
100
100
100
40
400
60
100
1.200
1.200
1.200
240
2.400
300
1.200
900
7740
X 100.00 =
90.000.00
X 45.00 =
348.300
p.
r.
notas
Produto
01
Produto
02
Produto
03
Produto
04
Produto
05
Preo
unidade
5.000.0
0
75.00
18.00
100.00
45.00
Total
Tcnico:
Funo:
Data
:
Tcnico de vendas
Assinatura:
Qt
Valor parcial
5.000.00
25
1875.00
42
756.00
14
1400.00
270.00
9.301.00
8. Melhoria de desempenho
Aes ou Tarefas a
desempenhar no
Processo da venda
Fazer contactos a
frio (pessoalmente
ou por telefone)
Construir empatia
e relacionamento
Planeamento
prvio da entrevista
Saber fazer
adequar as
perguntas
Competncias de
orador e
apresentao
Enfrentar e lidar
com objees
Fechar a venda
Efetuar cobranas
0-5
03/mais
ao
prazo
como me avalio
o meu objetivo
o que fazer
quando
3
3
4
4
4
3
3
1
Tcnico:
Funo:
Assinatura:
Data:
Formando: Lus Filipe da Silva Gomes Vieira
Recebido:
1.
2.
3.
4.
ObjectivosObjetivos
secundrios
1.
2.
3.
4.
11. Check-list 11 Objetivos mensais
Chec-list "11. Objetivos mensais"
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Obj. Sec.
1.
2.
3.
4.
13. Check-list 13 Objetivos Dirios
Chec-list "13. Objetivos dirios"
12. Objetivos dirios
Dia:
Nome:
Funo:
Obj. Prin.
1.
2.
3.
4.
Obj. Sec.
1.
2.
3.
4.
18. Concluses
um trabalho til, mas na parte das chek-lists no sou capaz de fazer exerccios abstratos.
http://kombiecia.blogspot.pt/2013/06/vitrine-ambulante.html
http://www.rizzokombis.com.br/
Lus Vieira