RESUMEN

Los negocios internacionales son todas las transacciones de negocios privadas y

gubernamentales que implican a dos o ms pases. Las compaas privadas realizan
esas transacciones con afn de lucro; los gobiernos pueden o no perseguir lo mismo
en sus respectivas transacciones.
Cul es el motivo para estudiar negocios internacionales? Una respuesta sencilla es
que los negocios internacionales comprenden una enorme y cada vez mayor porcin
de los negocios mundiales totales. Hoy en da casi no hay empresa grande o
pequea que no resienta los efectos de los acontecimientos y la competencia globales,
ya que la mayora de las compaas venden sus productos o reciben provisiones de
pases extranjeros, o ambas cosas, y compiten con productos y servicios procedentes
del exterior.
Una repuesta ms compleja es que las compaas que incursionan en los negocios
internacionales quiz deban adoptar modalidades de negocios, como la exportacin e
importacin, diferentes a aquellas a las que estn acostumbradas en la escala
nacional. Para operar eficazmente, los administradores deben conocer esas diferentes
modalidades. Adems, es comn que los negocios internacionales transcurran en el
marco de un mbito externo (las condiciones prevalecientes fuera de la compaa, en
oposicin a sus condiciones internas) ms diverso que el imperante en el mbito
nacional. Las condiciones fsicas, sociales y competitivas de este mbito externo
afectan la ejecucin de funciones empresariales como la de comercializacin.
Los negocios internacionales son el estudio de las transacciones que tienen lugar en
el mbito mundial con el fin de satisfacer las necesidades de los individuos y
organizaciones. Dos de los tipos ms comunes de estos negocios son las actividades
de exportacin e importacin y la inversin extranjera directa. En los ltimos aos
ambas han ido creciendo. En particular la inversin resulta de mucho inters porque la
realizan las empresas multinacionales.
Aunque las multinacionales son el principal actor de los negocios internacionales,
tambin las empresas medianas y los servicios participan en ellos, pero de una
manera ms indirecta.
Las naciones y las compaas han de tomar medidas si quieren afrontar los retos de
los negocios internacionales. Una de ellas consiste en no perder la competitividad
econmica. Esto lo hacen a) creando las condiciones necesarias de factor; b) teniendo
a nivel nacional una fuerte demanda de los bienes y servicios que ofrecen; c) contando
con industrias conexas y de soporte que sean competitivas en el mercado mundial, y
d) teniendo una estructura y estrategia adecuadas y una rivalidad que estimulen
constantemente la innovacin. Un segundo aspecto muy importante es conocer las
leyes y regulaciones del gobierno que afectan a las operaciones internacionales. El
tercero consiste en adoptar una perspectiva internacional.

PANORAMA DE LOS NEOCIOS INTERNACIONALES

Por qu incursionan las compaas en los negocios internacionales?

Al operar internacionalmente, una compaa debe considerar su misin (lo que
pretende ser y hacer a largo plazo), sus objetivos (propsitos especficos de
desempeo para el cumplimiento de su misin) y sus estrategia (medios por los cuales
conseguir sus objetivos). Son cuatro, los principales objetivos de operacin que
pueden inducir a las compaas a emprender negocios internacionales:

El incremento de sus ventas.

La adquisicin de recursos.

La diversificacin de sus fuentes de ventas y suministros.

La reduccin al mnimo del riesgo competitivo.

Incremento de las Ventas:

Las ventas de las compaas dependen de dos factores: el inters de los
consumidores en productos y servicios y la disposicin y posibilidad de los
consumidores para comprarlos. El nmero de personas y el grado de su poder de
compra son mayores en el mundo que en un solo pas, as que las compaas llegan a
incrementar sus ventas definiendo ciertos mercados en trminos internacionales. Por
lo general, mayores ventas significan mayores dividendos, siempre y cuando cada
unidad vendida tenga el mismo margen de ganancia.
Negocios Internacionales: Operaciones e influencias
As pues, la elevacin de las ventas es uno de los principales motivos de la expansin
de una compaa a los negocios internacionales. Muchas de las compaas ms
importantes del mundo derivan del exterior ms de la mitad de sus ventas. Entre esas
empresas son de citarse los casos de BASF (Alemania), Electrolux (Suecia), Gillette
(Estados Unidos), Michelin (Francia), Nestl (Suiza), Philips (Holanda) y Sony (Japn).
Sin embargo, tambin las compaas pequeas llegan a depender de sus ventas en el
extranjero.
Adquisicin de Recursos
Fabricantes y distribuidores se interesan en obtener productos, servicios y
componentes del extranjero. Buscan tambin de otros pases capital, tecnologas e
informacin que les sean de utilidad en su propio pas. A veces proceden de esta
forma para reducir sus costos.
A veces las compaas realizan compras en el exterior para adquirir servicios de los
que no dispondran fcilmente en su pas de origen. A una compaa tal vez se sirva
en principio de recursos nacionales para su expansin en el exterior, pero una vez
establecidas sus operaciones en el extranjero es probable que sus ganancias
procedentes de ellas le sirvan como fuente de recursos para sus operaciones
nacionales.

Diversificacin de fuentes de ventas y suministros

Para evitar violentas fluctuaciones de ventas y utilidades, las compaas pueden
emprender la bsqueda de mercados y fuentes de suministro extranjeros. Muchas
compaas aprovechan las ventajas que les ofrece el hecho de las diferencias en el
ritmo de los ciclos econmicos recesiones y expansiones entre un pas y otro; esto
es, el hecho de que las ventas disminuyan en un pas en recesin y aumenten en otro
en expansin.
Reduccin al mnimo del riesgo competitivo
Muchas empresas se manejan internacionalmente por razones defensivas. En otras
palabras, buscan restar las ventajas que sus competidores reales o potenciales
obtendran de la realizacin de operaciones en el exterior, la que a su vez quiz se
utilizaran en su contra en el mbito interno.
Razones del reciente crecimiento de los negocios internacionales
Es difcil determinar sobre una base histrica de largo plazo la intensidad de los
negocios internacionales al correr del tiempo, dado que se carece de registros
comparativos de este tipo de datos que se remonta a pocas lejanas.
Todo indica que las razones por las que las compaas se adentran en los negocios
internacionales la elevacin de sus ventas, la adquisicin de recursos, la
diversificacin de sus fuentes de ventas y suministros y la reduccin al mnimo del
riesgo competitivo tambin prevalecieron en perodos anteriores.
Existen cuatro factores:
1. Rpido incremento y expansin de la tecnologa.
2. Liberacin de
las
polticas gubernamentales
transfronterizo, tanto comercial como de recurso.
3. Integracin de
las
comercio internacional.

acerca

del

movimiento

instituciones necesarias para sostener y facilitar el

4. Mayor competencia global.

Expansin de la Tecnologa
En los ltimos aos, la marcha de los adelantos tecnolgicos se ha acelerado a una
velocidad impresionante, al tiempo que la disposicin de conocimientos sobre
productos y servicios se ha vuelto ms amplia gracias a los increbles avances
conseguidos en la tecnologa de las comunicaciones y el transporte.
Al aumentar la demanda de nuevos productos y servicios, la tecnologa tiene un
impacto muy poderoso en los negocios internacionales. El incremento de la demanda
genera un aumento en el nmero de las transacciones internacionales de negocios.
No obstante, la realizacin de negocios a escala internacional suele implicar mayores
distancias que la realizacin de negocios en la esfera nacional, y mayores distancias
incrementan los costos de operacin y dificultan el control de las operaciones de una
compaa en el extranjero. La mejora de las comunicaciones y el transporte agiliza las
interacciones y refuerza la capacidad de los administradores para controlar
operaciones en el exterior

Liberalizacin de los de los movimientos transfronterizos

Todos los pases restringen el paso por sus fronteras tanto de productos y servicios
como en los recursos para producirlos, como trabajadores y capital.
Los gobiernos imponen menos restricciones a los movimientos transfronterizos que
hace una o dos dcadas, pero ms a fines del siglo XIX y principios del XX, hasta la
Primera Guerra Mundial. Los gobiernos han reducido las restricciones por las
siguientes razones:
1. Los ciudadanos han manifestado el deseo de un mayor acceso a una variedad
de bienes y servicios a precios ms bajos.
2. Se
han
percatado
de
que
los
productores
nacionales
incrementarn su eficiencia en razn a la competencia extranjera.
3. Esperan inducir a otros pases a reducir sus barreras a las movilizaciones
internacionales.
La disminucin de las restricciones permite a las compaas aprovechar mejor las
oportunidades internacionales.
Logro de acuerdos institucionales de apoyo
Gran parte de lo que hoy en da se considera normal ha sido resultado no slo de la
expansin de la tecnologa, sino tambin de la integracin, por parte de empresas y
gobiernos, de instituciones que hacen posible la efectiva aplicacin de esa tecnologa.
Cada vez es ms comn que las empresas recurran a instituciones que facilitan el
comercio internacional, entre ellas bancos, servicios postales y compaas de seguros.
Hoy el pago que recibe la mayora de los productores a cambio de los productos y
servicios que venden en el exterior es relativamente sencillo., gracias a la existencia
de, por ejemplo, acuerdos crediticios bancarios, mecanismos de compensacin para la
conversin de la moneda de un pas a la de otro y seguros que cubren daos de
traslado y de incumplimiento de pago por parte del comprador.
Incremento de la competencia global
Las presiones de una ms intensa competencia extranjera podran persuadir a una
compaa a extender sus operaciones a los mercados internacionales. Lo lograra ms
fcilmente gracias a los avances tecnolgicos, gubernamentales e instituciones.
Hoy las compaas pueden responder con rapidez a muchas oportunidades de ventas
en el extranjero. Pueden desplazar al instante su produccin de un pas a otro gracias
a su experiencia en mercados extranjeros y a la eficiencia con la que es posible
transportar mercancas desde casi cualquier lugar. Las compaas tambin pueden
distribuir entre diversos pases sus operaciones de fabricacin de componentes y
productos, a fin de obtener ventaja de las diferencias de costos.

MODALIDADES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

La eleccin de una modalidad de operacin es una de las decisiones ms importantes

en una estrategia internacional. Se muestra que una compaa dispone de varias
modalidades para elegir. Las tres primeras categoras (exportacin e importacin de
mercancas, exportacin e importacin de servicios e inversiones) corresponden a las
categoras que emplean los pases para calcular las estadsticas agregadas de todas
las transacciones econmicas en las que intervienen tanto sus residentes como los e
naciones extranjeras.
Exportacin e Importacin de Mercancas
La exportacin de mercancas es el envo de bienes tangibles fuera de un pas; la
importacin de mercancas es la recepcin de bienes tangibles procedentes del
exterior. Dada la posibilidad de presenciar fsicamente la salida y entrada de estos
bienes, estas actividades tambin reciben el nombre de exportacin e importacin
visibles.
La mayora de mercancas que adoptan alguna modalidad de negocios internacionales
intervienen en la exportacin y la importacin ms que en cualquier otro tipo de
transacciones. Tal es el caso particular de las pequeas empresas, a pesar de que
tienden a participar de la exportacin en menor medida que las grandes. No obstante,
muchas pequeas empresas son exportadoras de gran xito, particularmente en
sectores exportadores en crecimiento.
Exportacin e Importacin de Servicios
La exportacin e importacin de servicios son actividades generadoras de ingresos
internacionales distintos a los derivados de la exportacin e importacin de bienes
tangibles. La exportacin de servicios supone de recepcin de percepciones; la
importacin de servicios, sus pagos por ellos. Puesto que los servicios no son bienes
visibles, tambin se les conoce como invisible. La exportacin e importacin de
servicios adoptan muchas formas. A continuacin las fuentes de tales ingresos:
Turismo y transporte
Desempeo de servicios
Uso de activos
Turismo y transporte
El turismo y el transporte internacional son importantes fuentes de ingresos para lneas
areas, compaas navieras, agencias de viajes y hoteles. De igual modo, la economa
de algunos pases depende mucho de los ingresos de estos sectores econmicos.
Desempeo de servicios
Algunos servicios como los bancarios, de seguros, de renta, de ingeniera y
administrativos producen ingresos para las compaas bajo la forma de honorarios,
esto es, de pagos por el desempeo de tales servicios. En el mbito internacional, por
ejemplo se pagan honorarios por servicios de ingeniera que suelen ser manejados
mediante operaciones por contrato de llave en mano, segn las cuales los inmuebles
se entregan al propietario listo para operar. Tambin se pagan honorarios por servicios
administrativos derivados con frecuencia de contratos administrativos, acuerdos por

los que una compaa aporta personal para la realizacin de funciones administrativas
generales o especializadas para otra compaa.
Uso de activos
El uso por contrato de activos como marcas registradas, patentes, derechos de autor o
conocimientos especializados, tambin conocidos como contratos de cedencia de
derechos, genera ingresos llamados regalas.
Tambin los contratos de franquicias estn sujetos al pago de regalas. La franquicia
es una modalidad empresarial en que una parte (el franquiciante) permite a otra (el
franquiciatario) el uso de una marca registrada que constituye un activo esencial para
la empresa el franquiciatario. El franquiciante se compromete a prestar asistencia
continua en la operacin de la empresa, como podra ser el suministro de
componentes, servicios administrativos y/o tecnologa.
Inversiones
La inversin en el extranjero supone la propiedad de bienes en el exterior a cambio de
un rendimiento financiero. La inversin extranjera adopta dos formas: directa y de
cartera.
Inversin directa
Es aquella que otorga al inversionista una participacin de control en una
empresa extranjera. Por esto se le conoce tambin como inversin extranjera
directa (IED). El control no debe equivaler necesariamente a una participacin
del 100% o de siquiera de 50%. Cuando dos o ms compaas comparten la
propiedad de una IED, la operacin recibe el nombre de sociedad de riesgo
compartido. Cuando un gobierno se hace acompaar de una compaa en una
IED, la operacin se llama sociedad mixta, un tipo particular de sociedad en
participacin. La IED proporciona a la compaa controladora acceso a ciertos
recursos o un mercado.
La IED no es exclusiva de las grandes empresas.
Inversin de cartera
Es aquella que concede al inversionista una participacin no controladora en
una compaa o la propiedad de un prstamo a un tercero. Por lo general, una
inversin de cartera adopta una de dos modalidades: acciones en una
compaa o prstamos a una compaa o pas bajo la forma de bonos, pagars
o letras adquiridos por el inversionista.
Las inversiones extranjeras de cartera tienen importancia para la mayora de
las empresas con amplias operaciones internacionales. Se recurre a ellas
principalmente para la obtencin de ganancias financieras a corto plazo, esto
es, como medio para que una compaa obtenga ms dinero de su dinero con
relativa seguridad.

Influencias externas sobre los negocios internacionales

El mbito externo de una compaa es la suma de condiciones fuera de ella con
influencia sobre su xito. Pero tambin las empresas ejercen influencia en su mbito
externo, aunque generalmente en menor grado.

Una compaa debe plaera sus estrategias y los medios que emplear para aplicarlas
examinando las interacciones entre el mbito externo, sus objetivos y los recursos de
que dispone para cumplir stos. Como se observa el mbito externo comprende
factores fsicos como la geografa de un pas; factores sociales como la poltica,
economa, rgimen legal y cultura de una nacin, y factores competitivos como el
nmero y firmeza de proveedores, clientes y compaas rivales.
mbitos fsicos y sociales de una compaa
Para operar en el mbito externo de una compaa los administradores de sta deben
poseer, adems de conocimientos acerca de las operaciones empresariales,
conocimientos prcticos sobre las ciencias sociales bsicas: ciencia poltica, derecho,
antropologa, sociologa psicologa, economa y geografa.
La poltica ha desempeado hasta ahora, y lo seguir haciendo, un importante papel
en la conformacin de las empresas en el mundo entero. Entre otros propsitos de la
ciencia poltica est el de describir las relaciones entre las empresas y el gobierno y
explicar tanto las interacciones de ambas entidades como sus reacciones cuando sus
intereses entran en conflicto. La autoridad poltica de cada pas decide si en ste se
producen o no operaciones de negocios internacionales, as como la forma que stas
adoptarn.
La diferencias polticas, y en particular las que desembocan en conflictos militares,
suelen ahuyentar el comercio y la inversin; incluso conflictos claramente delimitados
llegan a tener consecuencias de gran alcance.
El derecho nacional e internacional determina en gran medida lo que puede hacer un
administrador de una compaa con operaciones internacionales. El derecho nacional
implica la reglamentacin tanto en los pases de origen como en las naciones
anfitrionas de materias como impuestos, empleo y transacciones de divisas.
El derecho internacional bajo la forma de los acuerdos legales ente los dos pases
modera la tributacin impuesta por ambos a las ganancias. El derecho internacional
tambin puede determinar la posibilidad de que las compaas operen o no, y en qu
forma, en ciertos lugares.
La antropologa, la sociologa y la psicologa, ciencias afines, describen en parte el
desarrollo social y mental, el comportamiento, y las actividades interpersonales de los
individuos. Mediante el estudio de estas ciencias los administradores llegan a
comprender mejor los valores, las actitudes y las percepciones sociales en relacin
tanto con ellos mismos como con los dems.
La economa explica el motivo de que la naciones intercambien bienes y servicios, de
que capital y personas deban trasladase de un pas a otro en el curso de sus
relaciones de negocios, as como de que la moneda de una nacin tenga cierto precio
en relacin con la de otra.
Los administradores de conocimientos de geografa se encuentran en mejores
condiciones para determinar la ubicacin, cantidad, calidad, y disponibilidad de los
recursos mundiales, as como los medios ms aconsejables para explotarlos. La
desigualad de distribucin de recursos deriva en el hecho de que en diferentes partes
del mundo se produzcan u ofrezcan bienes y servicios diferentes.

La distribucin mundial de la poblacin humana y el impacto de la actividad de la

especie en el medio ambiente ejercen poderosa influencia sobre las relaciones
comerciales internacionales.
El mbito fsico y social tiene efectos en el modo de operar de una compaa y en el
grado de ajuste que debe aplicar a sus operaciones en un pas en particular, como
sera el caso de la manera en la que produce y comercializa sus bienes, dota de
personal a sus operaciones y realiza sus cuentas.
El mbito competitivo
El mbito competitivo vara de acuerdo con la industria, compaa y pas de que se
trate; por lo tanto, las estrategias internacionales difieren mucho de una compaa a
otra, en tanto que los medios para aplicarlas son distintos entre un lugar y otro
respecto de una compaa dada. El mbito competitivo tambin vara en otros sentidos
en cada pas.
Una diferencia competitiva adicional se refiere al hecho de que las compaas tengan
competidores internacionales o locales.
Los factores competitivos inducen a las compaas a seguir estrategias
multinacionales, globales o transnacionales. Tambin pueden dar causa a que las
compaas elijan diferentes modalidades de operacin, dependiendo del pas o
producto de que se trate.

EVOLUCIN DE LA ESTRATEGIA EN EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIN

Aunque existen variantes en la evolucin de las operaciones internacionales, se han

detectado ya ciertos patrones generales. En su mayora, estos patrones se relacionan
con la conducta de reduccin del riesgo al mnimo. En otras palabras, la mayora de
las compaas conciben las operaciones en el exterior como ms arriesgadas que las
de carcter nacional, ya que deben operar en mbitos con los que estn menos
familiarizadas. As, inicialmente emprenden con cierta reserva sus actividades
internacionales y siguen prcticas que les permitan reducir sus riesgos al mnimo. Pero
una vez que conocen mejor las operaciones en el extranjero y obtienen xito en ellas,
adoptan compromisos ms profundos con el exterior, que para entonces les parecen
menos arriesgados.
Patrones de expansin
Cuando la compaa se aleja ms del mbito nacional mayor ser su compromiso
internacional. Por ejemplo, Una compaa puede carecer de capacidad inicial para ser
la duea nica de instalaciones suyas en mltiples pases; as, puede adoptar ya sea
por limitar su compromiso de capital en el extranjero desplazndose lentamente a fin
de desplazarse rpidamente hacia diversos pases o viceversa.
Expansin de pasiva a activa
Casi todas las nuevas compaas se establecen en respuesta a las necesidades
nacionales observadas, y frecuentemente slo piensan en las oportunidades internas
hasta que se les presenta una oportunidad en el exterior. Por ejemplo, es comn que
las compaas reciban pedidos de exportacin no solicitaos a causa de que alguien vio

o se enter de sus productos. A menudo estas compaas ignoran en qu forma se

tuvo noticia de sus productos en el extranjero, pero en una coyuntura as deben tomar
la decisin de exportar o no. Muchas de ellas deciden no hacerlo, por temor a que no
se les pague o por desconocimiento de la mecnica del comercio exterior.
Manejo externo a interno de operaciones
El uso de intermediarios para que se hagan cargo de operaciones en el exterior es
comn durante las primeras etapas de la expansin internacional, puesto que ste
mtodo puede reducir el riesgo al mnimo gracias a que implica el compromiso de una
menor cantidad de recursos propios en tentativas internacionales. Pero si el negocio
tiene xito es probable que la compaa prefiera que sea su propio personal el que
maneje las operaciones.
Profundizacin de la modalidad de compromiso
La importacin o exportacin es por lo general el primer tipo de operacin en el
exterior en que interviene una compaa. En una etapa temprana de participacin
internacional, la importacin o exportacin supone el menor compromiso y riesgo para
los recursos de la compaa, como capital, personal, equipo y plantas de produccin.
A menudo las compaas proceden a algn tipo de produccin en el exterior tras haber
consolidado exitosamente sus exportaciones a un mercado. Por principio, estas
operaciones de produccin en el extranjero pueden reducir al mnimo el uso de
recursos propios mediante el otorgamiento de licencia a una compaa para que se
ocupe de la produccin en el extranjero, el compartimiento de la propiedad de la planta
en el exterior o la limitacin del monto de manufactura.
No es habitual que las compaas abandonen sus primeras modalidades de operacin
en el exterior, como la importacin y exportacin, al adoptar otros medios de operacin
internacional.
Diversificacin geogrfica
Cuando las compaas incursionan por primera vez en la esfera internacional, por lo
general se hallan en condiciones de hacer negocios slo en una o unas cuantas
localidades forneas. Con el paso de los aos, aumenta el nmero de pases donde
operan. La estrecha expansin geogrfica inicial es congruente con el bajo
compromiso de partida de recursos en el exterior. Asimismo, reduce al mnimo el
nmero de mbitos extranjeros con los que la compaa debe familiarizarse. En un
principio, las compaas tienden a incursionar en lugares geogrficos cercanos y/o los
percibidos como similares.
Expansin a saltos
Los patrones que han seguido la mayora de las compaas en su expansin
internacional no son necesariamente los ptimos para su desempeo a largo plazo.
Por ejemplo, el traslado inicial a un pas cercano, como el desplazamiento de una
compaa estadounidense a Canad, quiz retrase su incorporacin a mercados de
ms rpido crecimiento, como algunos del sudeste asitico.

FUERZAS ANTAGNICAS

Competitividad de un pas o de una compaa

Los pases moderan los objetivos de eficiencia global de las compaas, a causa de su
rivalidad con otras naciones, todas las empresas, al menos aquellos que no son de
propiedad gubernamental, compiten en la bsqueda de la mxima eficiencia de
produccin a escala global. Para cumplir esta meta, en la produccin se aprovecharan
los mejores insumos en funcin del precio, aun si el lugar de produccin debe
trasladarse al exterior. Los productos se venderan despus donde alcanzaran el mejor
precio, tales prcticas deberan desembocar en el mximo desempeo de la
compaa.
Pero tambin los pases compiten entre ellos, lo hacen en las de la satisfaccin de sus
objetivos econmicos, polticos y sociales. Les importa no solo el logro absoluto de
esos objetivos, sino tambin su grado de cumplimiento en relacin con el de otros
pases. De hecho, el desempeo relativo podra privar sobre cualquier otra
consideracin.
Antes se crea que el desempeo de un pas y el de las compaas con sede en el
eran mutuamente dependientes y benficos: esto es que suban y bajaban juntos.
La competencia entre pases es el medio para arribar a un fin, el del bienestar de los
ciudadanos de una nacin. Sin embargo, no hay consenso en cuanto a cmo medir el
bienestar. Adems, es posible que los indicadores aceptados del grado de prosperidad
imperante sealen la existencia de problemas a largo plazo: por ejemplo un elevado
consumo en un momento dado podra daar la inversin en la produccin y el
consumo futuro. Estos problemas de medicin ocupan el centro mismo de la
controversia acerca de los efectos del desempeo de las compaas de la
competitividad nacional de los pases donde se encuentran sus oficinas generales.

EL PAPEL DE LA PEQUEA EMPRESA

Los negocios internacionales no se limitan a las gigantescas compaas

multinacionales. Muchos negocios pequeos tambin se encuentran en este mercado.
Entre ellas hay industrias de servicios, que actualmente emplean a cerca del 70% de
los trabajadores. Tradicionalmente los economistas han considerado los servicios y
los negocios pequeos como parte del sector de bajo impacto comercial.
Hoy las empresas pequeas generan la mayor parte de los empleos. Las grandes
empresas multinacionales tienden a influir en el xito de las compaas pequeas
porque les compran bienes y servicios. Tambin es preciso resaltar el papel tan
importante que desempean los negocios pequeos y medianos, pues cada da es
mayor su participacin en el comercio e inversin mundial.

CMO AFRONTAR EL RETO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

Qu deben hacer los pases si quieren tener posiciones slidas de inversin y

comercio internacional? Hay tres reas en que pueden destacar. Primero, han de
mantener la competitividad econmica. Segundo, deben influir en las regulaciones
comerciales para que el resto de las naciones abran sus fronteras a los bienes y
servicios del exterior y estar dispuestos a comprar y vender en el comercio mundial.
Tercero, deben desarrollar una orientacin global que les permita operar como
empresas multinacionales, no como simples compaas locales que llevan a cabo
negocios en el exterior.
Necesidad de mantener la competitividad econmica
Sin duda la competitividad econmica se halla en un estado de flujo constante. A qu
se debe la ventaja competitiva de que gozan algunas naciones? Muchos expertos
sostienen que los determinantes fundamentales son los costos de la mano de obra,
las tasas de inters, el tipo de cambio y las economas de escala. El problema radica
en que no considera las verdaderas causas de la ventaja competitiva a nivel mundial.
La mejor manera en que las compaas pueden lograr una ventaja competitiva
consiste en hacer innovaciones. A menudo esto se logra mediante un mejoramiento
constante de
los bienes y servicios. Otra manera en que las compaas
internacionales conservan su ventaja competitiva consiste en hacer obsoletas las
innovaciones. Es decir, desarrollan un nuevo producto que reemplace al anterior.
Competitividad internacional

Por qu algunas compaas pueden innovar en forma permanente y otras no? La

respuesta se encuentra en cuatro atributos generales que individual e interactivamente
rigen la ventaja competitiva a nivel nacional: condiciones de factor, condiciones de
demanda, industrias conexas y de soporte, y el ambiente donde compiten las
organizaciones.

Condiciones de factor
Segn la teora bsica del comercio internacional, un pas exportar los bienes que
aprovechan al mximo las condiciones de factor que posee en cantidades importantes.
Las condiciones de factor son tierra, mano de obra y capital. Por ejemplo, si un pas

cuenta con una numerosa y poco educada fuerza de trabajo, tratar de exportar
bienes con mano de obra intensiva. De ese modo usar eficiente mente
a sus
habitantes. Las naciones que intentan competir con esos pases se encontrarn en
una clara desventaja, ya que carecen de un nmero tan elevado de trabajadores o de
la escolaridad de la fuerza de trabajo.
Condiciones de la demanda
La ventaja competitiva de un pas se fortalece si sus bienes y servicios tienen una gran
demanda a nivel local. La demanda ofrece varios beneficios. Primero, le ayuda al
vendedor a saber lo que los compradores desean. Segundo, si es preciso hacer
cambios (por ejemplo, el deseo de un producto ms pequeo, ligero o con mayor
ahorro de combustible), el vendedor local se entera a tiempo y puede ajustar o innovar
para el mercado antes que los competidores situados lejos de all puedan responder.
Industrias conexas y de soporte
El tercer determinante de la ventaja competitiva es la presencia de industrias conexas
y de soporte que sean competitivas en el mbito internacional. Se trata principalmente
de las industrias de servicios. Cuando los proveedores estn situados cerca del
productor, las compaas a menudo ofrecen insumos baratos que no estn al alcance
de los competidores distantes. Adems, los proveedores saben lo que est
sucediendo en la industria y se encuentran en condiciones de pronosticar los cambios
y de responder ante ellos. Al compartir esa informacin con el productor, le ayudan a
no perder su posicin competitiva.
Estructura, estrategia y rivalidad de las empresas
El cuarto determinante es el contexto dentro del cual las compaas se crean,
organizan y administran, as como la naturaleza de la rivalidad a nivel nacional. No hay
un sistema gerencial que sea adecuado para todos lugares y circunstancias. Las
naciones tienden a progresar en las industrias donde las prcticas gerenciales
favorecidas por el ambiente nacional son apropiadas para las fuentes de la ventaja
competitiva.

ESTRATEGIA DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES EN ACCIN

Negociaciones comerciales a nivel mundial

Una de las funciones centrales del gobierno en los negocios internacionales bien
puede ser el de negociador del comercio mundial. Muchos estn convencidos de que
su gobierno debera limitar la competencia de los productos extranjeros, porque sus
ventas significan menos empleos en las empresas nacionales. Constantemente se
realizan negociaciones entre los pases para liberalizar ese tipo de restricciones y
evitar que sigan subsistiendo las prcticas comerciales injustas. El Acuerdo General
sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATI) ahora Organizacin Mundial de
Comercio (OMC) es una importantsima organizacin comercial que fue creada para
obtener concesiones comerciales entre sus miembros.
Necesidad de adquirir una perspectiva internacional

Muchas compaas hacen negocios en otros pases, pero no han desarrollado la

perspectiva internacional que se requiere. Para lograrla se necesita concentrarse en
tres reas: experiencia, orientacin y actitud.
Experiencia:
Una forma de crear una perspectiva internacional consiste en contratar a
individuos con esa clase de experiencia. Una compaa no puede llegar a ser
una autntica multinacional si no enva a sus gerentes al extranjero. Uno de
los beneficios ms importantes de la experiencia es que ayuda a los gerentes a
aprender a evaluar situaciones y este proceso a menudo difiere del que se
aplica en el pas de origen.
Orientacin (enfoque):
Una segunda manera de obtener una perspectiva internacional consiste en
subrayar la importancia de las actividades internacionales. Por desgracia, a
menudo stas ocupan un lugar bajo en la lista de prioridades y no se les
premia adecuadamente.
Actitud:
Una tercera forma de lograr una perspectiva internacional consiste en cambiar
las actitudes que muchos gerentes tienen ante su trabajo. Adems de darle
demasiada importancia a la planeacin estratgica de carcter cientfico /
racional, tienden a orientarse a corto plazo, a ser demasiado materialistas, muy
directos, informales, francos e impacientes.
CASO DISNEY:
INTRODUCCION:
En la lectura del caso Euro Disney no todas las estrategias resultaron acertadas, por
diversos factores, tanto objetivos como subjetivos, una estrategia, supuestamente bien
elaborada, en su aplicacin prctica puede fallar. El riesgo, que no deja de estar
presente cuando de negocios, proyectos, estudios y estimaciones se trata. Si bien es
cierto que una estrategia fallida genera dificultades e inconvenientes, lo
verdaderamente importante cuando se tiene evidencias de sta situacin, es saber
rectificar.
En cuanto a lo que se debe hacer y cmo se debe hacer. Esta la planificacin, de los
medios, los recursos, las acciones y el tiempo. Y finalmente el control, que ser lo que
garantizar poder saber cmo se comporta la realidad respecto a lo estimado o
previsto, y algo ms: mediante el control ser posible detectar las desviaciones y
actuar sobre ellas.
EURO DISNEY o DISNEYLANDIA PARIS:
El xito comercial del mtico y encumbrado Disney World de los Estados Unidos de
Amrica foment la idea de cruzar el ocano para establecerse en otros mercados
potencialmente convenientes. Es as como en el ao 1983 abre sus puertas el Tokyo

Disney Resort, mientras que nueve aos despus, precedido por los buenos
resultados alcanzados en Japn, se produce la apertura de Euro Disney, situado a
unos treinta kilmetros de Pars. Sin embargo, en Europa las cosas no funcionaron de
la misma manera. No fueron pocos los tropiezos y las dificultades a las que se vio
sometido el proyecto y el negocio en s.
En lectura se seala que en los tres primeros aos de operacin de Euro Disney se
acumularon prdidas aproximadas de 1.500 millones de dlares norteamericanos. Se
sabe que por lo general los negocios pueden transitar por perodos de prdidas
despus de su puesta en marcha, los cuales suelen ser ms o menos largos en
funcin de sus caractersticas. En el caso de Euro Disney, tales prdidas resultaron
desproporcionadas y fuera de todo pronstico, sobre todo porque la experiencia en el
parque de atracciones de Japn hizo pensar en una situacin completamente
diferente. El Tokyo Disney Resort se convirti en su momento en el parque de
atracciones ms visitado del mundo, de ah su alta rentabilidad, algo que no lleg a
producirse en el parque de Francia.
Evidentemente la decisin de Disney de ubicar un parque de atracciones en Europa
estuvo precedida de factores que se tuvieron en cuenta para decidir la ejecucin del
proyecto son los siguientes:

El xito de Disney Tokyo, que en su primer ao de operacin excedi el

nmero de visitas estimadas. Disney World mantiene el primer lugar en el
ranking de los ms visitados.
La posicin geogrfica del pas, con lo cual se daba la posibilidad de que los
turistas puedan trasladarse de pases como Espaa, Alemania, Suiza, Italia,
Inglaterra, Holanda y Blgica.
El nmero de turistas que visitan el pas y especficamente la capital.
La cantidad potencial de clientes en funcin del nmero de habitantes
residentes en zonas prximas al parque.
La popularidad de los personajes de Disney entre la poblacin francesa, sobre
todo los nios.
El gobierno francs propuso determinadas acciones que hicieron muy atractiva
sta opcin de ubicacin: prolongacin del ferrocarril hasta el parque, terrenos
baratos, concesin de prstamos.

A partir de los factores antes expuestos la estrategia se sustent en los estudios

previos realizados, pero sobre todo en la experiencia y en los resultados obtenidos en
los parques situados en otras regiones. Sin embargo, Euro Disney no solo no cumpli
las expectativas, sino que se qued bastante lejos de los pronsticos realizados en
cuanto a la cantidad de visitantes y esto genero grandes prdidas.
Factores que determinaron los problemas de Euro Disney:
Los hbitos de distraccin de los europeos. En Europa, en comparacin con
Estados Unidos, son menos propensos a visitar los parques temticos como
forma de distraccin.

 Crticas realizadas al proyecto en medios de comunicacin, basadas

fundamentalmente en la oposicin a lo que consideraron como penetracin
cultural estadounidense.
Los altos costos de operacin, sobre todo en cuanto a salarios del personal. La
legislacin laboral francesa es diferente a la de los Estados Unidos, ms
flexible sta ltima en cuanto al empleo de fuerza de trabajo ms barata.
Los altos precios de las entradas y de los servicios, as como de la gasolina.
Bajo nivel de ocupacin de la planta hotelera.
La competencia.
El incumplimiento de la cifra de visitantes condujo a la situacin de prdidas de Euro
Disney y a la cada del valor de sus acciones. Sin embargo, semejante inversin no
poda bajo ningn concepto darse en quiebra, debiendo adoptarse un plan de medidas
orientadas a reconvertir la preocupante situacin.
MEDIDAS DE AJUSTE:
Ante semejante panorama se hizo necesaria la introduccin de medidas de ajustes
que permitiesen revertir en el plazo de tiempo ms corto posible la situacin
econmica. Entre las medidas aplicadas se encontraban las siguientes:
Servir bebidas alcohlicas en los restaurantes. Disney se vio obligada a
modificar su idea de no ofertarla.
Con el objetivo de estimular las visitas se redujeron los precios de los boletos,
las habitaciones y los alimentos.
Se aadieron nuevas distracciones.
Para reducir costos se suprimieron puestos de trabajo.
En lo financiero se realizaron negociaciones con los bancos y particulares para
canalizar las deudas. Esto se tradujo en la compra de acciones, se aplazaron
los pagos de deudas.
Con el objetivo de reducir las obligaciones y las deudas de Euro Disney, los
derechos de royalti de Walt Disney Company se pospusieron durante cinco
aos.
Las medidas no cayeron en saco roto y demostraron su efectividad: las ventas
aumentaron y mejor la situacin econmico-financiera. En el ao 1995 se report el
primer beneficio.
RESUMEN:
Los problemas de Euro Disney ponen en evidencia algunas cuestiones que en temas
de negocio y de estrategia no debera olvidarse nunca. Lo primero a tener en cuenta
es que lo que funciona en un lugar no necesariamente tiene que funcionar de la misma
manera en otro. Las caractersticas de los consumidores en ocasiones difieren entre
regiones o zonas de un mismo pas, mucho ms entonces entre pases y continentes.
Los hbitos de consumo, la cultura y el modo de vida de los europeos es diferente al
de los norteamericanos.

En segundo lugar: no se pueden extrapolar experiencias y resultados, mucho menos

"copiar y pegar". El proyecto de Euro Disney estuvo precedido de los excelentes
resultados que se obtuvieron en Tokyo Disney y esto hizo suponer que en Europa y
especficamente en Francia se repetira la misma historia.
Por otra parte, la realidad apunta a que la estrategia y los planes elaborados
previamente no contaban con el suficiente margen de error, o dicho de otra manera,
con la posibilidad de cambio en el comportamiento de los diferentes factores que
podan alterar los resultados, entre ellos la recesin en Europa, la tasa de cambio del
franco francs respecto al dolar y los problemas comerciales entre Estados Unidos y
Francia.
Lo sucedido a una organizacin tan prestigiosa e importante como WDC demuestra
que:
Nunca se est exento de cometer errores, de manera que profundizar en los estudios,
los anlisis, la planificacin y el planteamiento estratgico, resulta vital, porque el xito
no siempre est garantizado, por fuerte, potente y prestigiosa que sea una marca u
organizacin.
Rectificar, sabiendo adoptar las medidas necesarias y convenientes, ayuda a salvar el
negocio de la ruina total.

CONCLUSIONES:
Los negocios internacionales son el estudio de las transacciones que tienen
lugar en el mbito mundial con el fin de satisfacer las necesidades de los
individuos y organizaciones. Dos de los tipos ms comunes de estos negocios
son las actividades de exportacin e importacin y la inversin extranjera
directa. En los ltimos aos ambas han ido creciendo. En particular la inversin
resulta de mucho inters porque la realizan las empresas multinacionales.
Aunque las multinacionales son el principal actor de los negocios
internacionales, tambin las empresas medianas y los servicios participan en
ellos, pero de una manera ms indirecta.

Las naciones y las compaas han de tomar medidas si quieren afrontar los
retos de los negocios internacionales. Una de ellas consiste en no perder la
competitividad econmica. Esto lo hacen a) creando las condiciones
necesarias de factor; b) teniendo a nivel nacional una fuerte demanda de los
bienes y servicios que ofrecen; c) contando con industrias conexas y de
soporte que sean competitivas en el mercado mundial, y d) teniendo una
estructura y estrategia adecuadas y una rivalidad que estimulen
constantemente la innovacin. Un segundo aspecto muy importante es
conocer las leyes y regulaciones del gobierno que afectan a las operaciones
internacionales. El tercero consiste en adoptar una perspectiva internacional.

PREGUNTAS:

Cmo puede un pas o compaa aprovechar eficazmente las condiciones de

factor para mantener la competitividad econmica?
Cmo pueden las compaas formular una perspectiva internacional
apropiada?

BIBLIOGRAFA:

Araujo Azalde, Patricia. 1994. Introduccin a los Negocios

Internacionales. Bogot : Mcgraw-Hill, 1994.
Daniels, John. 2014. Negocios Internacionales. 2014.
Gnazzo, Liliana E. 2007. Gestin de los negocios Internacionales. Mxico :
Pearson Educacin , 2007.