Modulo de I Unidad de Metodologia de La Investigacion Cientifica

Universidad Nacional del Santa
Facultad de Ingeniera
Departamento Acadmico de Ingeniera Civil y Sistemas e Informtica
MODULO DE LA I UNIDAD
DE
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA
LA CIENCIA SU MTODO Y SU FILOSOFA
Ing. Ms. Lizbeth Dora Briones Pereyra.
Chimbote Per
2015
INTRODUCCION
El presente modulo se ha diseado para facilitar el aprendizaje en los alumnos del curso de
Metodologa de la Investigacin Cientfica de la escuela de ingeniera de Sistemas e Informtica, ya
que es un curso requiere de mucha lectura, es por ello que el presente modulo brinda la informacin
ordenada para que el alumno pueda comprender mejor.
El curso de Metodologa de la Investigacin Cientfica, pretende dar al estudiante un conjunto de
ideas bsicas que deben estar presentes en el proceso de la investigacin cientfica. La asignatura
tiene por finalidad presentar y aplicar las tcnicas, estrategias, mtodos y metodologas de la
investigacin que permitan explicar y demostrar los problemas planteados de distinta naturaleza y en
distintos campos de accin de la investigacin tanto bsica como tecnolgica.
El modulo consta de 6 Actividades de Aprendizaje las cuales se detalla a continuacin:
Actividad de Aprendizaje N 01: Introduccin a la Ciencia.- Aqu en primer lugar se le proporcionara
una serie de conceptos generales necesarios para introducirnos en el mundo de las Ciencias como:
Realidad, El conocimiento, Tipos de conocimiento,
Caractersticas del conocimiento cientfico,
Conocimiento cientfico vs no cientfico, Ciencia, Definiciones de ciencia, Clasificacin de las ciencias,

Las ciencias formales, Las ciencias fcticas, Pseudociencia, Ciencia y tecnologa, al finalizar los
temas a los alumnos se les tomara un Trabajo grupal control 01
Actividad de Aprendizaje N 02: El Mtodo Cientfico Y la Investigacin Cientfica.- Aqu el alumno
se inicia conociendo la parte inicial de la Investigacin Cientfica, analiza las diferentes metodologas
que existen y estudia: Caractersticas de la investigacin, Proceso de investigacin, Por qu utilizar
una metodologa?, El proceso de investigacin cientfica, Considerado como un sistema circular,
Modelos del mtodo general de investigacin cientfica, Mtodo cientficos de Mario Bunge, Arias
Galicia y Roberto Hernndez, Carlos Fernndez y Pilar Bautista, Grafico sobre la Investigacin
Cientfica, Investigacin interdisciplinaria, al finalizar se dejar un Trabajo individual control 02.
Actividad de Aprendizaje N 03: Como hacer Investigacin Cientfica.- Aqu el alumno empieza a
construir los primeros pasos de su investigacin: Planificacin de la investigacin, Esquemas de
proyectos de investigacin, La idea de investigacin,
Fuentes de ideas, para una investigacin,
Vaguedad de las ideas inciales, Necesidad de conocer los antecedentes, Criterios para generar
ideas, Proceso de investigacin. El tema de la investigacin, Esquemas de proyectos de
investigacin, Tipos de investigacin, Trabajo de investigacin 03 y Trabajo individual 04.
Actividad de Aprendizaje N 04: Las tcnicas de investigacin y la monografa.- Aqu el alumno
aprende a como debe organizar y adquirir su informacin presenta: Tcnicas de la investigacin,
Tcnica documenta, Fuentes primarias de informacin, Fuentes secundarias de informacin,
Instrumentos para investigacin documental, Tcnica de campo, Instrumentos para investigacin de
campo Informacin adiciona, Preparar fichas o apuntes, Monografa, Trabajo de investigacin 05
Actividad de aprendizaje n 05: Taller de metodologa de la investigacin.- Aqu se muestra un
Ejemplo de una monografa y se tomara una prctica calificada a los alumnos.
Actividad de Aprendizaje N 06: Los temas de investigacin.- Aqu se muestran un Listado de temas
de investigacin y como parte final tenemos a la Bibliografa y se tomar el examen de unidad.
INDICE
Pg
Introduccin------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2
ndice-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3
Actividad de Aprendizaje N 01: Introduccin a la Ciencia-----------------------------------------------------------------5
Realidad.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
El conocimiento--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6
Tipos de conocimiento------------------------------------------------------------------------------------------------------------7
Conocimiento vulgar --------------------------------------------------------------------------------------------------------------7
Conocimiento filosfico -----------------------------------------------------------------------------------------------------------7
Caractersticas del conocimiento cientfico---------------------------------------------------------------------------------------8
Conocimiento cientfico vs no cientfico-----------------------------------------------------------------------------------------10
Ciencia----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11
Definiciones de ciencia-----------------------------------------------------------------------------------------------------------11
Clasificacin de las ciencias-----------------------------------------------------------------------------------------------------12
Las ciencias formales------------------------------------------------------------------------------------------------------------13
Las ciencias fcticas-------------------------------------------------------------------------------------------------------------14
Pseudociencia-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------15
Ciencia y tecnologa-------------------------------------------------------------------------------------------------------------16
Trabajo grupal control 01--------------------------------------------------------------------------------------------------------17
Actividad de Aprendizaje N 02: El Mtodo Cientfico Y la Investigacin Cientfica-----------------------------------19
Definiciones: mtodo, ciencia, investigacin, metodologa, sujeto y objeto--------------------------------------------------19
Otras definiciones usadas en la investigacin ---------------------------------------------------------------------------------20
Qu es el mtodo cientfico?---------------------------------------------------------------------------------------------------20
Grafico del mtodo cientfico----------------------------------------------------------------------------------------------------21
Observacin---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21
Teora-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22
Ley--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22
Investigacin cientfica -----------------------------------------------------------------------------------------------------------22
Caractersticas de la investigacin ----------------------------------------------------------------------------------------------22
Proceso de investigacin--------------------------------------------------------------------------------------------------------23
Por qu utilizar una metodologa?---------------------------------------------------------------------------------------------24
El proceso de investigacin cientfica considerado como un sistema circular -----------------------------------------------25
Modelos del mtodo general de investigacin cientfica-----------------------------------------------------------------------25
Mtodo cientfico de Mario Bunge----------------------------------------------------------------------------------------------26
Mtodo de investigacin de Arias Galicia---------------------------------------------------------------------------------------26
Mtodo cientfico de Roberto Hernndez, Carlos Fernndez y Pilar Bautista------------------------------------------------27
Grafico sobre la Investigacin Cientfica----------------------------------------------------------------------------------------28
AI: investigacin interdisciplinaria -----------------------------------------------------------------------------------------------29
Trabajo individual control 02-----------------------------------------------------------------------------------------------------30

Actividad de Aprendizaje N 03: Como hacer Investigacin Cientfica-------------------------------------------------31
Planificacin de la investigacin------------------------------------------------------------------------------------------------31
Esquemas de proyectos de investigacin--------------------------------------------------------------------------------------31
La idea de investigacin---------------------------------------------------------------------------------------------------------32
Fuentes de ideas para una investigacin---------------------------------------------------------------------------------------32
Vaguedad de las ideas inciales-------------------------------------------------------------------------------------------------32
Necesidad de conocer los antecedentes---------------------------------------------------------------------------------------32
Criterios para generar ideas-----------------------------------------------------------------------------------------------------33
Esquema. Proceso de investigacin. ------------------------------------------------------------------------------------------33
El tema de la investigacin------------------------------------------------------------------------------------------------------36
Dnde y cmo encontrar un tema de investigacin (ti)? --------------------------------------------------------------------36
Qu es un rea temtica?-----------------------------------------------------------------------------------------------------38
Definiendo el tema de de investigacin-----------------------------------------------------------------------------------------39
Esquemas de proyectos de investigacin--------------------------------------------------------------------------------------42
Tipos de investigacin-----------------------------------------------------------------------------------------------------------44
Trabajo de investigacin 03------------------------------------------------------------------------------------------------------46
Trabajo individual 04-------------------------------------------------------------------------------------------------------------47
Actividad de Aprendizaje N 04: Las tcnicas de investigacin y la monografa--------------------------------------49
Tcnicas de la investigacin ----------------------------------------------------------------------------------------------------49
Tcnica documental -------------------------------------------------------------------------------------------------------------50
Fuentes primarias de informacin ----------------------------------------------------------------------------------------------50
Fuentes secundarias de informacin-------------------------------------------------------------------------------------------51
Instrumentos para investigacin documental----------------------------------------------------------------------------------51
Tcnica de campo --------------------------------------------------------------------------------------------------------------54
Instrumentos para investigacin de campo ------------------------------------------------------------------------------------54
Informacin adicional------------------------------------------------------------------------------------------------------------58
Preparar fichas o apuntes-------------------------------------------------------------------------------------------------------58
Monografa-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------61
Trabajo de investigacin 05------------------------------------------------------------------------------------------------------62
Actividad de aprendizaje n 05: Taller de metodologa de la investigacin--------------------------------------------63
Ejemplo de una monografa-----------------------------------------------------------------------------------------------------63
Actividad de Aprendizaje N 06: Los temas de investigacin------------------------------------------------------------68
Listado de temas de investigacin----------------------------------------------------------------------------------------------68
Trabajo Grupal 06---------------------------------------------------------------------------------------------------------------69
Bibliografa.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------70
Actividad de Aprendizaje N 01
Introduccin a la Ciencia
Objetivos:
Conocer conceptos bsicos empleados en la construccin de la Ciencia.
Comprender los tipos de conocimiento Cientfico
Identificar correctamente la clasificacin de las ciencias
Analizar lo que es Pseudociencia
Diferencias la Ciencia y su relacin con la tecnologa
Contenidos:
Realidad: Definicin, clases, caractersticas, objeto, hecho.
Conocimiento: definiciones, tipos, etapas.
Conocimiento cientfico: definicin, caractersticas.
Ciencia y Tecnologa.
REALIDAD.
Es todo lo existente en nuestra Naturaleza y la sociedad segn la interpretacin de cada individuo.
La realidad del universo fsico, es experimentada a travs de varios conductos; vemos algo con
nuestros ojos, omos algo con nuestros odos, olemos algo con nuestra nariz, tocamos algo con
nuestras manos, y luego decidimos que hay algo. Pero de la nica forma que conocemos este objeto
es a travs de nuestros sentidos y tales sentidos son conductos artificiales. No estamos en contacto
directo con el universo fsico. Slo estamos en contacto con l a travs de nuestros conductos
sensitivos.
Para un individuo, la realidad slo puede consistir de su interpretacin de las percepciones
sensoriales que recibe. La falta de fiabilidad comparativa de estos datos se muestra claramente en las
diferencias de los informes que siempre existen cuando se describe, digamos, un accidente de
automvil.
La gente que ha estudiado este fenmeno informa que hay un asombroso grado de diferencia en la
descripcin de la misma escena, dada por diferentes observadores. En otras palabras, la realidad de
esa situacin difera en detalles segn cada observador. De hecho, hay un amplio campo de acuerdo,
extremadamente amplio, el acuerdo comn de la humanidad. Esto es la Tierra. Somos seres
humanos. Los automviles son automviles. Son propulsados por la explosin de ciertos elementos
qumicos. El aire es el aire. El sol est en el cielo. Usualmente hay acuerdo en que ocurri un
accidente. Ms all de esta rea bsica de acuerdo hay diferentes interpretaciones de la realidad.
DE QUE HABLAMOS, CUANDO HABLAMOS

DE CIENCIA?
Desde que el hombre existe es un ser en
Situacin relacional con la realidad, pero que
Entendemos por realidad?
Podemos decir que nos referimos a lo existente,
Desde dos dimensiones:
Relaciones
Del hombre
Con la
Naturaleza
REALIDAD
NATURAL
Relaciones de
Los hombres
Entre si
REALIDAD
SOCIAL
PRACTICA SOCIAL
EL CONOCIMIENTO.
El conocimiento segn Len y Montero (1997) puede ser definido como el cmulo de informacin que
la especie humana ha ido adquiriendo sobre la naturaleza y sobre s misma
EL CONOCIMIENTO
TIPOS DE CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO CIENTFICO
a. Se centra en el qu de las cosas procurando la demostracin a travs de la comprobacin de los

fenmenos en forma sistemtica.
b. Tiene una cierta afinidad con el conocimiento vulgar ya que ambos tienen pretensiones de
racionalidad y objetividad.
c.
Es ms afinado que el conocimiento vulgar porque aventura posibles respuestas investigativas y

porque critica las explicaciones que surgen a partir del sentido comn.
d. Bajo el parmetro del conocimiento cientfico los fenmenos suceden de determinada forma por
alguna razn y no por que s.
CONOCIMIENTO VULGAR
Wartofsky (1983) nos dice que este conocimiento no es explcitamente sistemtico ni crtico y que no
existe un intento por considerarlo un cuerpo consistente de conocimiento, sin embargo, es un
conocimiento completo y se encuentra listo para su utilizacin inmediata.
Caractersticas:
a. Ha permanecido en el tiempo.
b. No tiene orgenes claros.
c.
Corresponde al patrimonio cultural que ha sido heredado y trasmitido por la cultura a travs
de generaciones de personas.
d.
Tambin es llamado conocimiento comn ordinario o popular
CONOCIMIENTO FILOSFICO
El estudio de aquello que trasciende la percepcin inmediata lo denominamos conocimiento filosfico.
se basa fundamentalmente en la reflexin sistemtica para descubrir y explicar fenmenos.
Con este conocimiento no podemos percibir a travs de los sentidos al objeto de estudio; pero
tenemos la certeza que existe y podemos aproximarnos a l con un plan elaborado para definirlo y
caracterizarlo.
Cuando conocemos y construimos conocimiento filosfico,
sistemtica, metdica, analtica y crtica pero,
podemos tocar, lo intangible.
tambin lo podemos hacer de forma
teniendo como objeto de estudio aquello que no
Metodologa de la Investigacin Cientfica
CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO
a. FACTICO
Porque la fuente de informacin y de respuesta a los problemas de investigacin es la experiencia.
De la Orden (1981) seala que la peculiaridad del conocimiento cientfico es la experiencia y su base
emprica; los elementos que permiten investigar de forma fctica.
Sin embargo, debemos tener presente que el denominar ste conocimiento como fctico, no se
refiere a fenmenos o hechos perceptibles u observables de manera directa; para hacerlo,
elaboramos construcciones, conceptos que grafican lo observado.
Por ejemplo, el ser buen
estudiante o buen profesor.

b. RACIONAL
a. Debido a que la ciencia utiliza la razn como va fundamental para llegar a resultados.
b.
Bunge (1985) comenta que el conocimiento cientfico es racional porque sistematiza

coherentemente enunciados fundados o contrastables, y el logro de una teora o un conjunto
sistemtico y racional de ideas sobre la realidad.
c. CONTRASTABLE
a. Porque permite una mayor fiabilidad del conocimiento, debido a que el conocimiento es
comprobado en circunstancias variadas y por distintas personas.
b.
Para contrastar el conocimiento, debemos, durante la investigacin, poner en marcha

diversas tcnicas y procedimientos de investigacin conjugando lo fctico con lo terico.
c.
Por tanto, el conocimiento cientfico debe someterse
a prueba, contrastndose
intersubjetivamente a la luz de conocimientos objetivos por medio de la discusin y examen

crtico.
-. Pg. 8 .-
Ing. Lizbeth Dora Briones Pereyra
d. SISTEMATICO
a. Porque es ordenado, consistente y coherente, es un sistema interrelacionado e integrado; por
lo mismo, un conocimiento aislado no puede considerarse cientfico.
b. Bochenski (1981) establece que no todo el que posee conocimiento de algn dominio del
saber posee ciencia de l, sino solamente aquel que ha penetrado sistemticamente y que,
adems de los detalles, conoce las conexiones de los contenidos.
c.
Mediante la sistematizacin del conocimiento se organizan estructuran y armonizan diferentes

conocimientos con el fin de entender la realidad de la forma ms completa posible, de all
que sea importante que el cientfico busque sistemticamente relaciones de fenmenos.
e. METODICO
a. Porque es fruto de una metodologa rigurosa, obtenindose mediante la elaboracin de
planes rigurosos y su aplicacin, con el fin de dar respuesta a preguntas o problemas de
investigacin.
b. Su condicin de cientfico se basa en que los procedimientos y estrategias son factibles.
f. COMUNICABLE
a. Porque utiliza un lenguaje propio, que debe ser preciso y claro en trminos de significacin
inequvoca para la comunidad cientfica.
b.
Kuhn (1984) nos asevera que el conocimiento debe facilitar la comunicabilidad del
contenido, favoreciendo as el carcter autocorrectivo del proceder cientfico.
c.
Si no existe una claridad en los trminos, se hace difcil una comunicacin efectiva, siendo,
por lo mismo, imprescindible un lenguaje claro y preciso que permita un intercambio de
informacin efectivo.
g. OBJETIVO
a. Es objetivo porque es vlido para todos los individuos y no solamente para uno determinado.
b. Es de valor general y no de valor singular o individual. Pretende conocer la realidad tal como
es, la garanta de esta objetividad son sus tcnicas y sus mtodos de investigacin y prueba.
h. ANALITICO
a. Debido a que selecciona variables o cuestiones Latorre (1996) afirma que rompen la unidad,
complejidad y globalidad de los fenmenos humanos, actuando a distintos niveles y con
diversos grados de globalizacin".
b. Guba (1982) nos aclara que ...al faltar un patrn universal de medida para decidir en qu
niveles fragmentar la realidad, un mismo objeto de estudio puede ser entendido y abordado
de maneras distintas y con grados de complejidad diversos.
-. Pg. 9 .-
CONOCIMIENTO CIENTIFICO VS NO CIENTIFICO
EL CONOCIMIENTO
EL CONOCIMIENTO
CIENTIFICO
NO CIENTIFICO
FALIBLE
INFALIBLE
(No puede ser todo verdadero)

REFUTABLE
IRREFUTABLE
CONTRASTABLE
INCONTRASTABLE
RELATIVO
ABSOLUTO
UNIVERSAL
PARTICULAR
OBJETIVO
SUBJETIVO
AUTOCORREGIBLE
NO SE CORRIGE
RELACION DE LA CIENCIA CON OTROS TIPOS DE CONOCIMIENTO

TEORIA CIENTIFICA
PSEUDOCIENCIA
PROTO CIENCIA
TECNOLOGIA
CONOCIMIENTO
INGNUO
-. Pg. 10 .-
CIENCIA
Conjunto de conocimientos racionales, ciertos o probables, que obtenidos de una manera metdica y
verificados en su contrastacin con la realidad, se sistematizan orgnicamente haciendo referencia a
objetos de una misma naturaleza, cuyos contenidos son susceptibles de ser transmitidos .
La ciencia nace de la necesidad del hombre por respuesta a esta a sus problemas, por lo tanto, la
causa principal que conduce a la ciencia por nuevos caminos est dada en los problemas que se
confrontan, los cuales es necesario encontrar respuesta.
DEFINICIONES DE CIENCIA
Es un conjunto sistemtico de conocimientos
sobre la realidad observable, obtenidos
mediante el mtodo cientfico. Y son tres elementos los que configuran su naturaleza: un
contenido, un campo de actuacin y un procedimiento o forma de actuar.
SIERRA BRAVO. Tesis Doctorales y Trabajos de Investigacin Cientfica. Madrid 1993.
Editorial PARANINFO. Pgina 24.
CIENCIA es un quehacer critico no dogmatico, que somete todos sus supuestos a ensayos y
critica. La ciencia se nos presenta como un cuerpo de conocimientos respecto de la realidad y
de los fenmenos y de hechos que en ella acontece. Busca establecer relaciones existentes
entre diversos hechos e interconectarlas entre si a fin de lograr conexiones lgicas que
permitan presentar postulados o axiomas en los distintos niveles del conocimiento.
MARIO TAMAYO. El Proceso de la Investigacin Cientfica. Madrid 2007. Editorial
LIMUSA.Pagina 15-20.
-. Pg. 11 .-
CLASIFICACION DE LAS CIENCIAS

SEGUN MARIO BUNGE
Toda la ciencia factual (fsica, biologa, etc.) o formal (matemticas) requieren de un mnimo de
principios lgicos, mientras que la ciencia formal no requiere de la ciencia factual.
LAS CIENCIAS FORMALES

-. Pg. 12 .-
Ciencias Formales: Geometra, Algebra, y Aritmtica.
La experiencia se sustenta en base a conocimientos previos.
Las Proposiciones de esta clase pueden descubrirse por la operacin del pensamiento.
Toda afirmacin que es intuitiva o demostrativa es cierta o sea conservaran siempre su certeza y
evidencia.
Sus demostraciones se basan en el razonamiento lgico.
A pesar que las relaciones de ideas demuestran la veracidad de las proposiciones y sabiendo que no
existen en la realidad tenemos la concepcin en nuestra mente; ejemplo:
Figuras geomtricas
Propiedades de la Aritmtica
Propiedad conmutativa de la suma
a+b = b+a
La ley de Senos y Cosenos
Binomio de Newton
(a+b)2 = a2 +2ab+b2
LAS CIENCIAS FACTICAS

-. Pg. 13 .-
Se suponen constantemente que hay una conexin entre el hecho presente y el que se infiere
de l relacin causa y efecto).
Surgen enteramente de la experiencia.
Una Causa puede ocasionar varios efectos
Pero una Causa no siempre puede producir el mismo efecto
Una misma causa no produce siempre el mismo efecto

Causa: Formacin de Nubes
Efecto: Distintos tipos de lluvia
-. Pg. 14 .-
Hasta que no hemos experimentado que el fuego nos quema no podemos establecer un nexo causal
entre el fuego y el dolor (el dolor consecuencia de la quemadura).
Segn Hume todo contenido de un libro que no contiene ningn tipo de razonamiento abstracto
(Ciencias Formales) o razonamiento experimental (Ciencia Factual), es pura sofistera e ilusin.
Toda sofistera e ilusin son Pseudoproposiciones.
No podemos saltar del mundo emprico a supuestas realidades metafsicas, de las cuales no
cabe experiencia alguna. Por Ejemplo:
PSEUDOCIENCIA
Una Pseudociencia o Seudociencia es una afirmacin, creencia o prctica que, a pesar de
presentarse como cientfica, no se basa en un mtodo cientfico vlido, le falta plausibilidad o el apoyo
de evidencias cientficas o no puede ser verificada de forma fiable. La Pseudociencia suele
caracterizarse por el uso de afirmaciones exageradas, vagas, o de imposible verificacin, un exceso
de peso en la confirmacin en lugar de en los intentos rigurosos de refutacin, una falta de
disposicin al examen por parte de otros expertos, y una ausencia general de procesos sistemticos
para desarrollar teoras de forma racional.
El trmino Pseudociencia se suele considerar como inherentemente negativo, ya que sugiere que
algo est siendo incorrectamente presentado como ciencia, quiz incluso de forma intencionada. En
-. Pg. 15 .-
consecuencia, aquellos de los que se afirma que practican o defienden Pseudociencia normalmente
discuten tal etiqueta pero por otro lado se encuentran miembros de la comunidad cientfica que
cuestionan el uso peyorativo de la etiqueta como calificativo ante nuevas teoras, tesis o
investigaciones.
CIENCIA Y TECNOLOGIA
Uno de los tpicos en el debate actual sobre la ciencia y la tecnologa consiste en determinar que
tanto han servido para configurar a las sociedades modernas y trasformar a las tradicionales. Los
progresos cientficos como tambin tecnolgicos han modificado radicalmente la relacin del hombre
con la naturaleza y la interaccin entre los seres vivos. Hoy en da la ciencia y la tecnologa calan los
niveles ms altos en la sociedad actual.
La ciencia y la tecnologa no se pueden estudiar fuera del contexto social en el que se manifiestan.
Entre la ciencia y la tecnologa existe un claro estado de simbiosis; en otras palabras, conviven en
beneficio mutuo. Aunque el efecto de ambas actuando conjuntamente es infinitamente superior a la
suma de los efectos de cada una actuando por separado.
Y, sin embargo, ante estos progresos que no podan ni siquiera imaginar los autopistas del pasado,
empiezan a surgir preguntas cada vez ms serias sobre el lugar que incumbe la ciencia y la
tecnologa en nuestra sociedad; y adems con una constancia tal que no se pueden ignoras tales
problemas.
Le una frase escrita por Albert Camus, la cual me llam mucho la atencin, deca lo siguiente:
"El siglo XVII fue de las matemticas, el siglo XVIII el de las ciencias fsicas, el siglo XIX el de la
biologa y nuestro siglo XX es el siglo del miedo".
Es cierto esto?, Podramos decir que s; ya que la ciencia y la tecnologa han tenido tanto auge,
tanto desarrollo que hoy en da muchos temen que la ciencia y la tecnologa lleguen a destruir el
mundo. Muchas personas lo ven de la siguiente manera, Cuntas personas han muerto en
accidentes automovilsticos?, Si la ciencia y la tecnologa no los hubiesen creado no hubiesen
ocurrido. Pero dejan atrs la otra cara de la moneda, Cuntas personas se han salvado gracias al
transporte automovilstico? Cunto tardaramos en trasladarnos de un lugar a otro?, Si no se
hubiesen desarrollados estos inventos. Lo que une a la ciencia y la tecnologa con la sociedad son las
necesidades y los deseos de la sociedad.
Son muchos los que consideran la ciencia como una amenaza y no solo en nuestros tiempos, sino
desde hace muchos aos, es el tpico caso de Galileo quien fue condenado por el Papa, ya que este
consideraba que su nuevo mtodo de considerar la verdad constitua un gran desafo a la autoridad
tradicional. Aunque muchos consideran que esto se debe a que la sociedad no tolera aquello sobre lo
que no dispone informacin o simplemente que no lo puede comprender.
Hoy en da, la tecnologa es parte del sistema de vida de todas las sociedades. La ciencia y la
tecnologa se estn sumando a la voluntad social y poltica de las sociedades de controlar sus propios
destinos, sus medios y el poder de hacerlo. La ciencia y la tecnologa estn proporcionando a la
sociedad una amplia variedad de opciones en cuanto a lo que podra ser el destino de la humanidad.
-. Pg. 16 .-
TRABAJO GRUPAL CONTROL 01
1. Buscar definiciones de Ciencia y plantear la mejor definicin del grupo.

2. Crear grfico sobre el inicio de la ciencia.
3. Cul es la relacin directa entre sujeto y objeto
4. Cules son los tipos de conocimiento que existen
5. Porque se dice que el conocimiento cientfico es contrastable
6. Cul es la diferencia entre aprehender y aprender
7. Podemos hacer ciencia factual sin conocer la ciencia formal
8. Mencionar 5 ejemplos de Pseudociencia
9. Cul es la relacin entre la ciencia y la tecnologa
10. Colocar 5 ejemplos de causa con el efecto que produce dicha causa ( 4 puntos c/u).
Causa:
Causa:
Causa:
Causa:
Causa:
Efecto:
Efecto:
Efecto:
Efecto:
Efecto:
11. Colocar 2 ejemplos de causa indicando 2 efectos por cada causa ( 4 puntos c/u).
Causa 1:
Efecto 1:
Efecto 2:
Efecto 3:
Efecto 1:
Efecto 2:
Efecto 3:
Causa 2:
12. Colocar 5 ejemplos de Ciencia Formal y 5 de Ciencia Factual (4 puntos c/u).
Ciencia Formal
Ciencia Factual
DESARROLLO
-. Pg. 17 .-
El Mtodo Cientfico Y la Investigacin Cientfica

-. Pg. 18 .-
Objetivos:
Conocer conceptos bsicos sobre la investigacin cientfica
Comprender la definicin y los pasos del mtodo Cientfico
Analizar el proceso de la investigacin cientfica
Conocer los modelos de la Investigacin Cientfica
Analizar cada uno los modelos propuestos por Mario Bunge, Arias Galicia y Hernndez.
Contenidos:
Investigacin cientfica: etapas. Relacin entre realidad e investigacin cientfica. Fundamentacin en
la investigacin cientfica. Investigacin interdisciplinaria. Mtodo cientfico. Definiciones, postulados
bsicos, clases.
DEFINICIONES
QU ES MTODO?
Es un proceso ordenado (Receta)
El mtodo cientfico es un modelo general de acercamiento a la realidad, una especie de pauta o
matriz que es muy abstracta y amplia, y dentro de la cual caben los procedimientos y tcnicas ms
especficas que se emplean en las investigaciones.
QU ES CIENCIA?
Es la bsqueda de conocimiento
QU ES INVESTIGACIN?
Es un proceso creativo plagado de dificultades imprevistas y de asechanzas paradjicas, de prejuicios
invisibles y de obstculos de todo tipo.
QU ES METODOLOGA?
Es el terreno especficamente instrumental de la investigacin y se relaciona directamente con el
mtodo y el objeto de estudio.
QU ES EL SUJETO?
Es la persona o grupo de personas que elabora el conocimiento; el conocimiento es siempre
conocimiento para alguien, pensado por alguien en la conciencia de alguien.
Conoce
Construye la relacin por la que surge el conocimiento
Asimila
-. Pg. 19 .-
Produce una representacin interna del objeto
QU ES EL OBJETO?
Objeto de conocimiento es aquello que es conocido; ya se trate de un ente abstracto como un
nmero, de un fenmeno material o an de la misma conciencia.
El sujeto tiene frente a s
Determina al sujeto
Especifica el acto del conocimiento
Le da un contenido al conocimiento y modifica al sujeto
Otras definiciones usadas en la investigacin

Teora
Marco conceptual que explica las observaciones existentes y predice nuevas
Hiptesis
Suposicin que puede ser puesta a prueba
Ley
Regla y norma invariable de las cosas
Axioma
Pproposicin tan clara y evidente que no necesita demostracin
Experimento
Reproduccin de un fenmeno controlando artificialmente algunas variables
Medicin
Observacin de una variable asociada al fenmeno estudiado
Muestra
Porcin representativa del universo de estudio
QU ES EL MTODO CIENTFICO?
Proceso en el cual se usan experimentos para contestar preguntas.
Es el modo ordenado de proceder para el conocimiento de la verdad, en el mbito de

determinada disciplina cientfica.
Un conjunto sistemtico de criterios de accin y de normas que orientan el proceso de

investigacin.
El mecanismo que utilizan los cientficos a la hora de proceder con el fin de exponer y
confirmar sus teoras.
Es la herramienta que usan los cientficos para encontrar las respuestas a sus interrogantes.
El Mtodo Cientfico
-. Pg. 20 .-
OBSERVACIN
La observacin consiste en fijar la atencin en una porcin del Universo.
Mediante la observacin nosotros identificamos realidades o acontecimientos especficos del

cosmos a travs de nuestros sentidos.
TEORA
-. Pg. 21 .-
La Teora es una declaracin parcial o totalmente verdadera, verificada por medio de la

experimentacin o de las evidencias y que slo es vlida para un tiempo y un lugar determinados.
Por ejemplo, La clorofila hace que las plantas se vean verdes y le ayuda a fabricar su propio
alimento durante la fotosntesis".
Si la teora se verificara como verdadera en todo tiempo y lugar, entonces es considerada

como LEY.
LEY
Una teora est sujeta a cambios, una ley es permanente e immutable. Una ley es comprobable en
cualquier tiempo y espacio. Sin embargo, una teora es verdadera slo para un lugar y un tiempo.
Por ejemplo, la Evolucin (de las plantas) es una teora que se perfecciona de acuerdo a
nuevos descubrimientos
Mientras que lo relacionado con la Gravitacin es una ley, pues ocurre en todo tiempo y lugar
del universo conocido.
INVESTIGACIN CIENTIFICA
DEFINICION
ETIMOLGICAMENTE LA PALABRA INVESTIGACIN: Proviene del latn in (en) y vestigare
(inquirir, indagar, seguir vestigios), Descubrir algo.
EN EL CAMPO DE LAS CIENCIAS: Es un procedimiento reflexivo, sistemtico, controlado y crtico

que tiene por finalidad descubrir o interpretar los hechos o fenmenos, relaciones o leyes de un
determinado mbito de la realidad.
PROPSITO:
La investigacin se centra en la bsqueda de hechos verdaderos, en un camino para aproximarnos
a la realidad e intentar conocerla, descubrirla y comprenderla.
CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION
Es una indagacin o bsqueda de algo para recoger nuevos conocimientos que
permiten enriquecer el acerbo de una ciencia o disciplina.
Exige comprobacin y verificacin del hecho o fenmeno que se estudia
Es una explotacin rigurosa a partir de un marco terico en los que encajan los problemas y
las hiptesis
Trasciende las situaciones o casos particulares para hacer inferencia de validez general
Utiliza una serie de instrumentos metodolgicos
Se sistematiza expresada a travs de un informe o documento
Se articula mediante un procedimiento o un modo de operar determinado que
llamamos mtodo cientfico
PROCESO DE INVESTIGACIN
-. Pg. 22 .-
POR QU UTILIZAR UNA METODOLOGA?
Porque se necesita una manera sistemtica, controlada, emprica y crtica para llevarla a cabo.
-. Pg. 23 .-
Porque la mayora de las ideas iniciales de una investigacin son normalmente vagas e
imprecisas.
Porque es necesario transformar los planteamientos iniciales en forma ms precisa y

estructurada.
Porque es necesario seleccionar la perspectiva de la investigacin y asimismo conocer los

antecedentes de estudios anteriores.
Porque el evitarlo, puede causar problemas de validez y confiabilidad.
El proceso de investigacin cientfica considerado como un sistema dinmico circular permite

alternativas para los puntos de inicio y de finalizacin del proceso.
El proceso de Investigacin Cientfica

Considerado como un Sistema Circular
-. Pg. 24 .-
MODELOS DEL MTODO GENERAL DE INVESTIGACIN CIENTFICA

En investigacin, el mtodo cientfico es el conjunto de etapas y reglas que sealan el procedimiento
para llevar a cabo una investigacin cuyos resultados sean aceptados como vlidos para la
comunidad cientfica.
Ahora, dentro del modelo general de investigacin cientfica, existen tambin muchas versiones de
mtodos o procesos de investigacin. Sin embargo, aqu solo les mencionar lo ms conocidos:
1. Mtodo cientfico de Mario Bunge
2. Mtodo cientfico de Arias Galicia
3. Mtodo cientfico (modelo general) de Hernndez, Fernndez y Batista
MTODO CIENTFICO DE MARIO BUNGE
-. Pg. 25 .-
MTODO DE INVESTIGACIN DE ARIAS GALICIA
MTODO CIENTFICO DE ROBERTO HERNNDEZ, CARLOS FERNNDEZ Y

PILAR BAUTISTA
-. Pg. 26 .-
-. Pg. 27 .-
GRAFICO SOBRE LA INVESTIGACION CIENTIFICA
-. Pg. 28 .-
AI: INVESTIGACIN INTERDISCIPLINARIA

El sitio web del IAI muestra que el Instituto ha estado involucrado en la investigacin
multidisciplinaria desde su creacin. Sin embargo, el IAI se ve permanentemente impulsado a
expandir sus actividades interdisciplinarias. Pese a estas demandas, la interdisciplinariedad contina
siendo un concepto escurridizo y no queda completamente clara la forma en que el IAI podra
responder. Esta breve nota esboza tres tipos de interdisciplinariedad que son de inters para el IAI.
El primero surge cuando los cientficos se topan con las fronteras de sus disciplinas guiados
por su curiosidad natural por entender los procesos fundamentales del sistema Tierra. Las
interacciones ocano-tierra-atmsfera, impactos de los cambios del clima y el hbitat en especies
de amplio rango de las Amricas y procesos costeros y contaminacin del agua representan un
puado de los subtemas cientficos del IAI, que trascienden las disciplinas tradicionales y requieren
de la cooperacin entre cientficos de la atmsfera, bilogos, oceangrafos y otros. Esta investigacin
tiene lugar en la interseccin de ms disciplinas tradicionales y tiende a utilizar mtodos cientficos
convencionales de investigacin.
La investigacin para resolver problemas, basada en la integracin de las ciencias biofsicas y
sociales, es la segunda forma de investigacin interdisciplinaria de inters para el IAI. Varios
proyectos CRN como Manejo del riesgo de desastres ENOS en Amrica Latina (CRNI-31) y
Estrategias efectivas de adaptacin y reduccin de riesgos por fluctuaciones de precios y cambios
climticos: lecciones de la crisis del caf en Mesoamrica (CRNII-60) adoptan este acercamiento a la
ciencia interdisciplinaria y muy a menudo este acercamiento a la interdisciplinariedad utiliza mtodos
de investigacin combinados que recurren a tcnicas desarrolladas tanto por las ciencias biofsicas
como por las sociales.
El tercer campo de la ciencia interdisciplinaria es el ms nuevo para el IAI y est diseado para
mejorar la pertinencia social de la ciencia del cambio ambiental global. Esto requiere que el IAI y
los cientficos que financia, tanto biofsicos como sociales, se involucren en un dilogo continuo con
los responsables de polticas y los gerentes de recursos en el transcurso de sus proyectos.
En suma, no hay un nico acercamiento a la investigacin interdisciplinaria y la continuacin
del xito del IAI depender en parte de su capacidad de abogar por los tres enfoques y
superarlos.
-. Pg. 29 .-
TRABAJO INDIVIDUAL CONTROL 02
1. Escribe el concepto relacionando cada palabra.

Mtodo
Investigacin
Objeto
Metodologa
Sujeto
Objeto
2. Escribir lo que falta y explicar a que se refiere el grafico (4 puntos c/u).
3. Qu diferencia hay entre teora y ley (4 puntos c/u).
4. Existe un mtodo cientfico que sea la pauta general que gue todas las
investigaciones cientficas y que garantice el conocimiento obtenido?, si, no Porque
5. Cul de los mtodos planteados por los 3 Cientficos te parece el ms adecuado?,

Porque
6. Explicar el grafico sobre la Investigacin Cientfica
7. Que entiendes como investigacin interdisciplinaria?

-. Pg. 30 .-
Como hacer Investigacin Cientfica

Objetivos:
Conocer la idea de un proyecto de investigacin.
Construir el tema para el proyecto de investigacin.
Analizar cada una de las reas temticas.
Analizar los tipos de Investigacin
Estudiar y determinar cul de los modelos de proyectos es el ms adecuado.
Contenidos:
Planificacin de la investigacin: la idea, tema de investigacin, reas temticas, proyecto de
investigacin.
Esquemas de proyectos de investigacin, tipos de Investigacin.
PLANIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Esquemas de proyectos de investigacin
La investigacin tiene un proceso muy riguroso, este se proceso contiene los siguientes pasos:
Idea
Eleccin del tema
Objetivos (Generales y especficos)
Delimitacin del tema
Descripcin del problema
Formulacin del problema
Antecedentes
Importancia y justificacin del estudio
Marco terico - Metodologa
Presupuesto
Cronograma.
Referencias bibliogrficas
-. Pg. 31 .-
Debe dar una idea aproximada de lo que se piensa hacer. No debe ser muy largo como para explicar
todo lo que se pretende investigar, ni tan corto que no se tenga idea del tema.
LA IDEA DE INVESTIGACIN
Para realizar una investigacin, el punto de partida es la generacin de una idea.
Las ideas constituyen el primer acercamiento a la realidad que habr de investigarse (Hernndez,
R., Fernndez, C. y Baptista, P. (1997:2)
Las investigaciones se originan en ideas. Las ideas constituyen el primer acercamiento a la realidad
que habr de investigarse.
Fuentes de ideas para una investigacin
En dnde encontrar ideas para realizar un proyecto de investigacin?
Experiencia
personal
(conversaciones,
discusiones
observaciones
de
hechos,
creencias,
especulaciones)
Materiales escritos (libros, revistas, tesis, etc.)
Resultados de investigaciones anteriores
Las fuentes que originan una idea de investigacin no se relacionan con la calidad de sta ltima.
Vaguedad de las ideas iniciales
La gran mayora de las ideas iniciales son vagas y requieren un anlisis para ser transformadas en
planteamientos precisos y estructurados.
Para precisar y estructurar las ideas iniciales hay necesidad de familiarizarse con el campo de
conocimiento a que atae la idea original. Esta familiarizacin conlleva a una primera delimitacin del
alcance del proyecto de investigacin.
Necesidad de conocer los antecedentes
Al familiarizarse con el campo de estudio es tambin necesario conocer los trabajos anteriores sobre
el tema de inters, esto ayuda a:
-. Pg. 32 .-
No investigar sobre algn tema que ya se haya investigado muy a fondo. Una investigacin
debe ser novedosa.
Si el tema ya est muy estudiado, se puede an en ocasiones introducir un enfoque

innovador.
Estructurar ms formalmente la idea, o bien, delimitarla
Seleccionar el enfoque, o corriente terica o metodolgica desde la cual se abordar la idea.
Evidentemente, cuanto ms se conozca un tema, ser ms fcil y ms rpido afinar la idea.
En campos muy estudiados (como la ingeniera) el conocimiento se enuentra ms

estructurado y en estos casos se requieren planteamientos ms especficos.
Sin embargo, en todo campo siempre existen
Temas ya investigados, estructurados y formalizados
Temas ya investigados pero poco estructurados y formalizados
Temas poco investigados y poco estructurados
Temas no investigados.
Criterios para generar ideas

Algunos criterios que inventores famosos han sugerido para generar ideas de investigacin, son:
Las buenas ideas intrigan, alientan y apasionan al investigador.
Las buenas ideas no son siempre nuevas, pero s novedosas.
Las buenas ideas son tiles (pueden conducir a elaborar teoras o bien, a resolver problemas).
Esquema. Proceso de investigacin.
Ciertamente, pareciera que esta etapa es fcil, y lo es, siempre y cuando el investigador tenga
experiencia en el campo investigativo y amplios conocimientos en su rea disciplinaria, adems tener
desarrolladas las habilidades de pensamiento propias para la investigacin como son la observacin,
la reflexin, la distincin, el anlisis, la sntesis, entre otras, donde las preguntas y la calidad de stas
son la base fundamental del trabajo del investigador. Sin preguntas la mente est vaca y sin
motivacin hacia el conocimiento.
En el caso del estudiante que se inicia en su formacin como investigador, es importante que
reconozca y valore que l es el generador del conocimiento que inicia con la idea de la investigacin,
esto no es otra cosa que la observacin y anlisis de su realidad, en su campo profesional.
Algunos tericos para ayudar al investigador
Es la conceptualizacin basada en la reflexin del
que
han
investigador sobre algn aspecto de la realidad que
desarrollado lineamientos, propuestas, criterios,
llama su atencin y que a travs del anlisis plantea una
procedimientos,
de
problemtica que cumple con caractersticas que la
seleccionar el tema. Qu es la idea de
hacen viable para el diseo de un protocolo de
investigacin?
investigacin.
Es el punto de partida de toda investigacin, sin idea no
Por qu es importante?
hay
se
inicia
en
para
esta
actividad,
el
momento
-. Pg. 33 .-
investigacin
sin
investigacin
no
hay
conocimiento y no hay ciencia.
Algunos tericos recomiendan:
Qu aspectos deben considerarse

en la eleccin del tema?
Cervo y Bervian, ( 1991) Seleccionar un tema equivale

a eliminar aquellos que, por razones plausibles deben
ser evitados y fijarse en aqul que merece prioridad
(p.50)
Criterios:
1
El tema de investigacin es cualquier tema que
necesita mejores definiciones, mayor precisin y
claridad de la que ya existe sobre el mismo.
2
Hacer la seleccin en relacin a un campo
delimitado, dentro de la ciencia respectiva que trata el
estudio.
3
Las razones que puede llevar al investigador a
formular preguntas de investigacin son de dos tipos:
intelectuales, basadas simplemente en el deseo de
conocer o comprender, prcticas basadas en el deseo
de conocer para hacer algo mejor o de manera ms
eficaz.
4
Terico o prctico, el tema debe corresponder al
gusto del investigador adems de proporcionarle
experiencias de valor y contribuir al progreso de la
ciencia. Debe evitar los temas fciles y sin inters.
5
Ser adecuado a la capacidad y a la formacin
del investigador.
6
Corresponder a las posibilidades de tiempo y de
recursos econmicos.
7
Tomar en cuenta el material bibliogrfico, que
debe ser suficiente y estar disponible.
Hernndez , R. et al. (1997) Enfatizan en los siguientes
aspectos:
Vaguedad en las ideas.
1
La mayora de la ideas iniciales son vagas y
requieren analizarse cuidadosamente para que sean
trasformadas en planteamientos ms precisos y
estructurados.
Necesidad de conocer los antecedentes.

8
Conocer los estudios, investigaciones y trabajos
anteriores, ayuda a no investigar lo que ya se investig.
9
Estructurar ms formalmente la idea de
investigacin.
10
Seleccionar la perspectiva principal desde la
cual se abordar la idea de investigacin.
Tamayo, M. (1987). Seala que seleccionar el
tema equivale a considerar dos aspectos:
Subjetivos: de orden personal
1
Inters.
2
Entusiasmo.
3
Agrado por el tema.
4
Capacidad para desarrollarlo.
-. Pg. 34 .-
5
Tiempo.
6
Recursos.
Objetivos: referente al tema.
1
Que el tema llene los requisitos para el
desarrollo adecuado del diseo de investigacin.
2
Utilidad del tema.
3
Originalidad de su enfoque.
Cules son las caractersticas

de una buena idea de
investigacin?
En trminos generales una idea de investigacin debe

cumplir con las siguientes caractersticas:
1
Clara.
2
Original.
3
Atractiva.
4
Novedosa.
5
Motivadora.
6
De inters social.
7
Con congruencia interna.
8
De inters y agrado para el investigador.
En el caso del alumno para la obtencin del grado, el
tema debe:
1
Pertenecer al rea del conocimiento del alumno.
Estar dentro de las lneas de investigacin determinadas
por la escuela o facultad.
9
Ser aprobado por el asesor de la tesis.
2
Es muy importante la etapa de la seleccin del tema de investigacin, sin embargo, es an ms

importante trasformar el tema en problema. Mientras el tema siga siendo slo tema, y no exista una
problematizacin sobre l, se puede afirmar con absoluta certeza que la investigacin no ha iniciado.
Existe algn procedimiento que me permita como investigador formular preguntas que orienten la
reflexin para la generacin de una buena idea de investigacin?
El Investigador Dr. Oscar Soria, (1989) dise un procedimiento a base de preguntas que guan la
reflexin del alumno para generar la idea de investigacin. Se basa en cuatro preguntas fundamentales,
que a su vez generan otras preguntas. Son las siguientes:
-. Pg. 35 .-
Qu intenta investigar?
Cul es el objetivo del estudio?
Qu preguntas desea responder?
En qu hechos o datos se basa para
justificar la importancia del tema?
Es el tema importante, relevante, til?
Qu informacin necesita para
responder a dichas interrogantes?
Est disponible?
Dnde est la informacin que
necesita para dar respuesta a las
preguntas de investigacin? Quin la
posee?
Qu medios puede utilizar para
obtener la informacin que d respuesta
a las preguntas de investigacin?
Existen o debe disearlo?
QU?
CMO?
PARA QU?
A QUIN LE INTERESA?
Desea resolver un problema?

Cul es ese problema?
Pretende hacer avanzar el conocimiento
cientficos en su disciplina?
Qu resultados se atreve anticipar?
Qu otros usos piensa darle a su estudio?
Tesis, libro, artculo? Otros?
Qu pblicos estn interesados en su
estudio?
Qu otros pblicos pueden tener inters
en su estudio?
Qu pblicos estarn afectados por los
resultados de la investigacin?
Anticipa alguna reaccin por la publicacin
del estudio que est bosquejando?
EL TEMA DE LA INVESTIGACIN
Un tema es el asunto de un discurso, es decir, sobre qu trata. Del mismo modo, un tema de
investigacin es un asunto que concierne al campo disciplinar en el cual nos estamos inscribiendo
como investigadores.
La eleccin del tema es el primer caso en la realizacin de una investigacin, y como tal determina los
pasos subsiguientes. Esta eleccin consiste en determinar con claridad y precisin el contenido del
trabajo a presentar. A medida que se avance en el trabajo el tema de investigacin puede ir sufriendo
modificaciones. Es imposible anticipar si nuestra primera definicin es la correcta para la investigacin
que se ha iniciado. Las reformulaciones se dan en base al ensayo y error, lo que en general significa
volver hacia atrs, releer y reescribir los puntos que sean necesarios.
La realidad de la investigacin es problemtica, compleja y, para quienes se inician en este trabajo,
difcil de delimitar. De dicho escenario debe elegirse un factor que se determine como tema de
investigacin y dentro del cual debe seleccionarse un problema investigable. La mayora de las ideas
-. Pg. 36 .-
iniciales son vagas y requieren un anlisis cuidadoso para que sean transformadas en planteamientos
ms precisos.
Veamos ahora los problemas comunes que surgen a la hora de seleccionar, delimitar y enunciar un
tema de investigacin.
Dnde y cmo encontrar un tema de investigacin (TI)?
Encontrar un TI supone un acto de bsqueda intencionado, no el encuentro entendido como choque o
coincidencia. Siendo ms precisos, hay que decir que el TI no es una eleccin dentro de un montn
de variables que nos presenta el campo, sino que es una construccin del investigador sobre los
factores investigables dentro de una disciplina. Los TI no estn definidos de antemano, no son
factores dados por el campo disciplinario que nos ocupa.
La primera cuestin tiene que ver con la especificacin del rea de inters en el cual se desea
investigar. Siempre se tiene alguna certeza sobre algo, lo que en este caso se traduce en definir las
propias inquietudes sobre el campo de estudio. La construccin del TI corresponde necesariamente al
investigador.
Para dar este paso inicial en cualquier investigacin debe partirse del inters personal, que se define
en la relacin entre los gustos, las ideas que se creen correctas, los prejuicios, el propio recorrido
acadmico, etc. Pero adems, la mirada personal debe desarrollarse dentro de demandas colectivas,
ya que el conocimiento cientfico toma sentido y relevancia en la compleja trama de los procesos
sociales. Debe identificarse un inters basado en el trabajo que se est desempeando actualmente,
en las dudas que queremos respondernos y, desde lo que hemos ledo o escuchado, no han sido
respondidas. Suele ocurrir que pensamos en un TI que parece imposible de ser abordado por la
disciplina desde la que trabajamos. Pero es necesario no descartar ninguna posibilidad de antemano.
Este primer acercamiento puede realizarse utilizando el esquema de la pirmide invertida, para ir de
lo ms general a lo ms particular:
Parados desde la disciplina en la que trabajamos fijamos un inters; del inters podemos
delimitar un tema amplio, y de ese tema amplio definiremos luego un tema especfico. En este punto
puede servir, como paso previo a la definicin del TI, la seleccin en el rea temtica en el cual
inscribiremos nuestro TI.
De todas maneras no es obligatorio ni mucho menos definir primero el rea temtica para
luego enunciar el TI. De hecho la mayora de los tesistas lo hace al revs: primero delimita el TI y
luego lo inscribe en el rea temtica que ms le convenga a su trabajo.
Como ltimo nivel en esta pirmide est la definicin del problema de investigacin, que se
ejecuta como paso posterior a la definicin del TI, estando ya inmersos dentro del trabajo con ms
informacin y anlisis sobre el TI escogido. A nivel de pasos o etapas investigativas no hay que
suponer el tema como algo dado y empezar por el problema: lo importante es precisar el TI ya que el
-. Pg. 37 .-
problema se deriva de ste. Cuando se selecciona el TI la investigacin an se encuentra en un

marco de generalidades; cuando se selecciona el problema se reduce la misma. Un TI puede
contener diversos problemas de investigacin.
Tambin existen otros criterios de abordaje a la seleccin de un TI que pueden darnos una
aproximacin ms certera al momento formular nuestra investigacin: Consultando las discusiones
trabajadas en nuestro campo de estudio; recogiendo las inquietudes de otras personas; preguntando
a y debatiendo con profesores; haciendo una lectura reflexiva y critica de libros, revistas
especializadas y dems documentos que plantean reflexiones sobre la respectiva disciplina;
participando en conferencias, congresos, discusiones y dems formas de exposicin y reflexin de
temas; etc. Pero si no existe, como primera medida, una fuerte impronta acorde a nuestros intereses
en la definicin del TI que incluya todos los dems criterios, esa investigacin va a convertirse en una
obligacin y un compromiso denso con el cual estaremos lidiando durante por lo menos un ao
(aunque en general se dedica ms tiempo). Esto no slo ser un peso para el estudiante-investigador,
sino que seguramente le quitar rigor y contundencia al trabajo de investigacin. Adems es
necesario tener en cuenta que la instancia de tesis supone un momento de libertad de accin que tal
vez no se encuentre en otros espacios de investigacin. Es este el momento de encarar un proyecto
que satisfaga los deseos y las necesidades del tesista (tanto personales como sociales), pues no
estar limitado por otras cuestiones que no sean las normas bsicas que debe cumplir cualquier
investigacin para ser presentada como tal.
Uno de los errores ms comunes que comete el tesista en esta instancia es pensar que si el
tema elegido no es novedoso u original, no es digno de ser estudiado. Si bien es importante encontrar
nuevos aspectos o factores investigables, una investigacin no debe pretender ser una nueva verdad
sobre el campo disciplinar. El hecho de que el tema en proceso ya haya sido arribado desde diversos
trabajos no impide poder avanzar en su desarrollo. Es ms, uno de los problemas que se presenta es
creer que un TI puede ser valorado slo a partir de su originalidad. Es muy comn escuchar: Elijo
este TI porque no hay nada hecho al respecto en el campo. Tal vez deberamos pensar que si no se
ha hecho nada es porque realmente ese TI no es pertinente o relevante para ser estudiado. Por eso
la originalidad no debera ser un factor determinante en la elaboracin de un TI de una tesis de grado.
Es importante utilizar la pregunta como ejercicio para delimitar las cuestiones que harn a
nuestra investigacin. Debemos recordar el esquema de las 5 W que marc, como mnimo, el
comienzo de la carrera. Como primera medida hay que preguntarse qu quiero investigar. Esta es la
pregunta principal a la que debe responder el TI. Luego podremos ir respondiendo las preguntas
restantes: dnde, cundo, por qu y cmo lo quiero hacer. Adems ser necesario responder para
qu, cuestin fundamental para poder justificar nuestra eleccin. Seguramente la respuesta a todas
estas preguntas no estarn contenidas en la definicin del TI, pero aproximarnos a su contestacin no
dar una idea de la viabilidad de ese tema, una primera definicin del objeto de estudio, etc.
Qu es un rea temtica?
Estn definidas de antemano por la Poltica Acadmica de cada casa de estudios, cuestin que puede
facilitar nuestra delimitacin. Las reas temticas guan al tesista a que se introduzca en el campo
especfico de su investigacin, y as poder precisar su idea sobre la investigacin.
Sistemas de Informacin
o Sistemas de Informacin
o Bases de Datos
o Minera de Datos
o Gestin de Tecnologa
Ingeniera de Software
o Ingeniera de Software
o Ingeniera de Requerimientos
o Calidad de Software
-. Pg. 38 .-
o Arquitecturas de Software
Sistemas Distribuidos
o Sistemas Distribuidos
o Agentes
o Concurrencia y Paralelismo
Comunicaciones y Redes de Computadores
o Diseo de Redes de Computadores
o Computacin Mvil
Auditoria de Sistemas
o Seguridad Informtica
Sistemas Inteligentes y Robtica
o Inteligencia Artificial
o Sistemas Inteligentes
o Robtica
Hardware de computadoras y Electrnica
o Ensamblaje de computadoras
o Circuitos digitales
o Arquitectura de computadoras
Modelamiento y Simulacin
o Dinmica de sistemas
o Simulacin
Nuevas Tecnologas
o Computacin Grfica
o Bioinformtica
Definiendo el Tema de de Investigacin
ES EL TEMA DEMASIADO GENERAL?
Si tenemos un tema demasiado general, se nos dificultar hacer un trabajo enfocado.

Tomemos como ejemplo el tema: "el Sida". Es un buen tema, pero demasiado general.
Para trabajar un tema como el Sida, tendramos que escribir un libro entero.
Para un trabajo como el que se te ha asignado, necesitamos un tema definido y especfico.
-. Pg. 39 .-
EL TEMA ESPECFICO
Un ejemplo de tema definido y especfico es:

La prevencin del Sida en los adolescentes.
Al leer el tema, vemos que tiene lmites. No trata de todos los aspectos del Sida, sino slo de la
prevencin. Tampoco trata de todas las personas, sino slo de los adolescentes.
De ese modo podemos enfocar el tema y llegar a conclusiones en nuestro trabajo.
LAS PALABRAS CLAVE
Para llegar al tema especfico:

Lo que tenemos que hacer es conseguir las ideas o palabras clave relacionadas con el Sida.
Dentro del tema general "el Sida" hay muchos ideas relacionadas con el tema, que nos pueden servir
para sacar un tema especfico.
Para conseguir ideas o palabras clave relacionadas con el Sida, vamos a ir a una fuente de
informacin general.
-. Pg. 40 .-
LAS FUENTES DE INFORMACIN GENERAL
Una fuente de informacin general nos ofrece informacin amplia y bsica sobre un tema, tal
como definiciones, trasfondo histrico, y otros temas relacionados.
Para conseguir ideas o palabras clave sobre el Sida, iremos en bsqueda de la informacin.
-. Pg. 41 .-
CMO CONSEGUIR LAS PALABRAS CLAVE
No tenemos que leer toda la informacin.

Para buscar las ideas, o palabras clave, buscaremos en lugares estratgicos, como por ejemplo:
Tabla de contenido
ndice de materias
Recuadros
Pie de imgenes
Tablas
Encabezamientos
Puedes ver en la Tabla ideas o palabras clave relacionadas con el tema?
CONSEGUIMOS LAS PALABRAS CLAVE
Estas son las palabras clave que conseguimos:

En la tabla de contenido, recuadros y encabezamientos del artculo de la Wikipedia sobre el Sida
encontramos las siguientes palabras clave:
Historia
Sida en los adolescentes
Prevencin
Teoras disidentes
COMBINANDO LAS PALABRAS CLAVE
Ahora combinaremos una o ms de las palabras clave con el tema general.

Nuestras palabras clave:
Historia
Sida en los adolescentes
Prevencin
Teoras disidentes
Escogemos:
Prevencin
El Sida en los adolescentes
Esquemas de proyectos de investigacin

-. Pg. 42 .-
Cada Universidad, Instituto, organizacin tiene su propio esquema de proyecto de Investigacin y uno
debe seguir las pautas que le sealen de manera especifica
ESQUEMA PARA UN PROYECTO DE INVESTIGACION MODELO 1
1.0 EL PROBLEMA
1.1. Ttulo (tema)
1.2. Formulacin del problema
1.3 Objetivo de la investigacin
1.4. Evaluacin del problema
1.5. Limitaciones de la investigacin
1.6. Sntesis del proyecto
2.0 EL MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes del problema
2.1. Bases tericas
2.3. Definicin de trminos bsicos
2.4. Supuestos implcitos
2.5. Sistema de hiptesis
2.6. Sistema de variables
3.0 METODOLOGA
3.1. Poblacin y muestra
3.2. Diseo o tcnica de observacin
3.3. Instrumentos
3.4. Tcnicas de recoleccin de datos
3.5. Tcnicas de anlisis
3.6. Estudio piloto
4.0 ASPECTO ADMINISTRATIVO
4.1. Recursos humanos
4.2. Recursos institucionales
4.3. Presupuesto
4.4. Tiempo(cronograma)
5.0 REFERENCIAS
6.0 ANEXOS
-. Pg. 43 .-

Contexto general del estudio.
1. Tema de estudio.
2. Subtemas.
3. Referentes empricos.
4. Interrogantes suscitadas.
Justificacin de la investigacin.
1. Poblacin a la que beneficia la investigacin.
2. Factibilidad del estudio.
3. Impacto esperado de los resultados.
4. Oportunidad para tratar el problema.
Delimitacin de la investigacin.
1. Definicin del problema.
2. Delimitacin del problema.
3. Aspectos de estudio que comprende el problema.
-. Pg. 44 .-
4. Enunciado del problema.

Tipo de investigacin a que pertenece el estudio.
1. Unidad de anlisis.
2. Justificacin del tipo de investigacin que se propone.
3. Objetivos del estudio.
Marco terico.
1. Conceptos operacionales para la investigacin.
2. Hiptesis.
3. Teoras relativas al objeto de estudio y anlisis que las relaciona con las hiptesis.
Metodologa.
1. Operacionalizacin de variables.
1. Categoras de las hiptesis.
2. Indcadores de las hiptesis.
2. Poblacin que integra el campo de estudio.
1. Diseo de la muestra.
2. Criterios de inclusin y exclusin.
3. Tcnicas para la obtencin de datos.
4. Instrumentos para la obtencin de datos.
5. Procedimientos del anlisis.
Ruta crtica y cronograma de trabajo.
Fuentes de informacin.
TIPOS DE INVESTIGACION
Existen muy diversos tratados sobre las tipologas de la investigacin. Las controversias para aceptar
las diferentes tipologas sugieren situaciones confusas en estilos, formas, enfoques y modalidades.
En rigor, y desde un punto de vista semntico, los tipos son sistemas definidos para obtener el
conocimiento.
No es intencin de la autora establecer ideas originalistas sobre las tipologas. Por el contrario, se
pretende presentar una sntesis de los tipos mostrados por diferentes autores, con la intencin de
sistematizar lo escrito sobre el tema.
Segn la fuente de informacin:

Investigacin documental.
Investigacin de campo.
Segn la extensin del estudio:
Investigacin censal.
-. Pg. 45 .-
Investigacin de caso.
Encuesta.
Segn las variables:
Experimental.
Casi experimental.
Simple y compleja.
Segn el nivel de medicin y anlisis de la informacin:
Investigacin cuantitativa.
Investigacin cualitativa.
Investigacin cuali-cuantitativa.
Investigacin descriptiva.
Investigacin explicativa.
Investigacin inferencial.
Investigacin predictiva.
Segn las tcnicas de obtencin de datos:
Investigacin de alta y baja estructuracin.

Investigacin participante.
Investigacin participativa.
Investigacin proyectiva.
Investigacin de alta o baja interferencia.
Segn su ubicacin temporal:

Investigacin histrica.
Investigacin longitudinal o transversal.
Investigacin dinmica o esttica.
Segn el objeto de estudio:
Investigacin pura.
Investigacin aplicada.
TRABAJO DE INVESTIGACION 03
Ejercicio 01:
1.- Elegir una idea de investigacin para desarrollarla a lo largo de este curso.
-. Pg. 46 .-
2.- Describir el proceso seguido para elegirla

3.- Comentar sobre el inters personal que te despierta la idea y sobre la utilidad que le vislumbras.
Ejercicio 02: Dar un ejemplo de 3 reas temticas que ms te gradan:
Ejercicio 03: Analizar los diferentes modelos de proyecto de investigacin y crear uno adecuado para
tu proyecto.
Ejercicio 04:
a) Discutir sobre las fuentes de la idea que gener tu proyecto, sobre la calidad de stas y de la idea
generada.
b) Qu fuentes son ms adecuadas para buscar una idea para tu proyecto?
Ejercicio 05:
1.- Deducir una idea de investigacin partiendo de :
a) fuentes informales (conversaciones, pelculas, programas de T.V., etc.)
b) Fuentes formales (revistas cientficas, libros especializados).
2.- Comentar sobre la calidad de las ideas generadas en relacin a su posibilidad de generar un
proyecto de investigacin y la utilidad de ste.
Ejercicio 06: Investigar sobre los diferentes tipos de investigacin
Ejercicio 07: Responder las siguientes preguntas
1. Qu aspectos se debe tener en cuenta para definir el tema de investigacin?
2. Qu Diferencia hay entre Idea y Tema de investigacin?
3. Crear un cuadro pictrico sobre la Idea y Tema de investigacin?
TRABAJO INDIVIDUAL 04
-. Pg. 47 .-
1. El tema general: Con el tema general podemos:

a)
escribir un trabajo de investigacin
b)
sacar de l un tema especfico
c)
buscar informacin
2. El tema especfico: Uno de ellos es un tema especfico:

a)
La educacin sexual
b)
El impuesto de 7%
c)
Los estudios universitarios
d)
Consecuencias econmicas del huracn Katrina.
3. Las fuentes de informacin general: Las fuentes de informacin

General:
a)
tienen palabras clave
b)
nos ayudan a conseguir ideas relacionadas con el tema general
c)
sirven para buscar informacin sobre el tema
4. Cules son las fuentes de informacin general: Una de ellas es una

fuente de informacin general
a)
Historia del Anlisis Econmico
b)
Qumica Analtica
c)
Enciclopedia Temtica Sopena
d)
Compendio de Estadsticas Sociales
5. Las palabras clave: Las palabras clave son:

a)
Ideas relacionadas con el tema general.
b)
Ideas que extraemos del tema general.

-. Pg. 48 .-
c)
Ideas que nos ayudarn a definir un tema especfico.
d)
Todas las anteriores.
6. Buscando en la informacin general: Para conseguir las ideas o

palabras clave:
a)
leemos toda la informacin
b)
leemos parte de la informacin
c)
buscamos en la tabla de contenido, recuadros, encabezamientos, etc.
d)
basta con leer el ttulo
7. Definiendo el tema especfico: Luego de conseguir las palabras clave,

llegamos al tema definido y especfico:
a)
apuntando las palabras clave
b)
leyendo la informacin
c)
escribiendo sobre el tema general
d)
combinando una o ms palabras clave con el tema general
Las Tcnicas de Investigacin y la Monografa

Objetivos:
Conocer y distinguir las diferentes tcnicas de investigacin como: fichas bibliogrficas

-. Pg. 49 .-
Comprender como hacer un examen bibliogrfico
Utilizar correctamente los trminos cientficos
Redactar correctamente una monografa
Contenidos:
Tcnicas de investigacin: La revisin bibliogrfica. Examen de la bibliografa. Funciones.
Como hacer el examen bibliogrfico. Las fichas bibliogrficas. Importancia.
Confeccionar correctamente fichas bibliogrficas y Utilizar correctamente los trminos
cientficos.
Distinguir los diferentes tipos de fichas bibliogrficas.
Las Monografas.
Tcnicas de la investigacin
La tcnica es indispensable en el proceso de la investigacin cientfica, ya que integra la estructura
por medio de la cual se organiza la investigacin, La tcnica pretende los siguientes objetivos:
Ordenar las etapas de la investigacin.
Aportar instrumentos para manejar la informacin.
Llevar un control de los datos.
Orientar la obtencin de conocimientos.
En cuanto a las tcnicas de investigacin, se estudiarn dos formas generales: tcnica documental
y tcnica de campo.
La tcnica documental permite la recopilacin de informacin para enunciar las teoras que
sustentan el estudio de los fenmenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos segn la
fuente documental a que hacen referencia.
La tcnica de campo permite la observacin en contacto directo con el objeto de estudio, y el
acopio de testimonios que permitan confrontar la teora con la prctica en la bsqueda de la verdad
objetiva.
Tcnica documental
La Tcnica Documental
El objetivo de la investigacin documental es elaborar un marco terico conceptual para formar un
cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio.
Con el propsito de elegir los instrumentos para la recopilacin de informacin es conveniente
referirse a las fuentes de informacin.
-. Pg. 50 .-
Fuentes primarias de informacin : Estas fuentes son los documentos que registran o corroboran el
conocimiento inmediato de la investigacin. Incluyen libros, revistas, informes tcnicos y tesis.
Libros: De acuerdo con la UNESCO (1964), se llama libro a aquella publicacin que tiene ms de 49
pginas, y folleto a la que tiene entre cinco y 48 pginas.
Segn el tipo de usuarios los libros se clasifican en:
De tipo general. Expuestos en forma elemental.
De texto. Para el estudio de alguna disciplina.
Especializados. Para profesionales o investigadores.
Monografas: Son documentos en los cuales un asunto se trata exhaustivamente. Dice Zubizarreta:
"El verdadero punto de partida de una monografa no es la necesidad de cumplir con una exigencia
impuesta por las normas universitarias, sino el verdadero entusiasmo por un tema preferido.... La
elaboracin de una monografa, nombre con el que se conoce... al primer intento de escribir un
artculo cientfico.... requiere de conocer las tcnicas de lectura.... No puede ser ella misma base de
una futura tesis".
Revistas: Son documentos de informacin reciente, por lo general publicaciones especializadas.
Pueden ser profesionales, tcnicas y cientficas.
Informes tcnicos: En este tipo de informes se incluyen las memorias de conferencias, los informes
de congresos, reuniones y otros. Son importantes debido a que la informacin generalmente versa
sobre asuntos de actualidad que afectan a una comunidad particular o son de inters grupal.
Diarios y peridicos: Son fuente de informacin en cuanto a hechos ocurridos en espacio y tiempo,
pasado y presente.
Tesis: La tesis es un documento de tipo acadmico, que exige una afirmacin original acerca de un
tema de estudio particular. Se espera una aportacin y conocimientos nuevos, presentados como un
sistema slido de `pruebas y conclusiones.
En la tesis se describe el procedimiento empleado en la investigacin, hallazgos y conclusiones.
Fuentes secundarias de informacin: Este rengln incluye las enciclopedias, los anuarios,
manuales, almanaques, las bibliografas y los ndices, entre otros; los datos que integran las fuentes
secundarias se basan en documentos primarios.
Depsitos de informacin: El primer paso para recabar datos es acudir a los centros de
informacin, como biblioteca, hemeroteca, archivos y museos.
-. Pg. 51 .-
Organizacin bibliotecaria: En la bsqueda de informacin en la biblioteca es importante tener

algunas nociones sobre su organizacin y funcionamiento, tales como:
Los libros estn ordenados de manera alfabtica.
Se clasifican por fichas.
Se marca en los lomos del libro el cdigo por fechas.
Se forman catlogos.
Se elaboran registros para localizar materiales afines a la obra.
Se da una clasificacin. Por lo general se utiliza la de Dewey, quien divide en:

10 clases distintas el acervo cultural, de la siguiente forma:
000 Obras generales
500 Ciencias puras
100 Obras filosficas
600 Tecnologa
200 Obras religiosas
700 Las artes
300 Obras sociales
800 Literatura
400 Lingstica
900 Historia
Instrumentos para investigacin documental

Ficha bibliogrfica. Por lo comn es una tarjeta de 14 x 8 cm. En ella se anotan los datos
correspondientes a la obra y el autor, preferentemente con base en un cdigo internacional.
Objetivo. Ubicar, registrar y localizar la fuente de informacin.
Orden de los datos:
1. Nombre del autor, por apellidos paterno, materno y nombre; el apellido paterno se escribe en
maysculas: por ejemplo: ROJAS Soriano, Ral. Cuando la obra est escrita por varios
autores, se cita al primero y se agrega et al. (o bien y col.), que significa y otros (o y
colaboradores).
2. Ttulo del libro, subrayado.
3. Serie o coleccin, entre parntesis, as como volumen.
4. Si se trata de una obra traducida, el nombre del traductor.
5. Editorial.
6. Pas en el que fue impreso.
7. Ao de publicacin.
8. Nmero de edicin, medio rengln arriba del ao de publicacin (lo que en tipografa se llama
un nmero "voladito"). Si es primera edicin, se omite el dato.
9. Nmero total de pginas del libro.
10. En el ngulo superior izquierdo se pueden incluir datos sobre el tema o rea a que
corresponde la obra.
-. Pg. 52 .-
Ficha hemerogrfica. Esta ficha contiene cuatro tipos de datos:

1. Ttulo de la publicacin.
2. Nombre del director.
3. Lugar de edicin.
4. Periodicidad.
Ficha de trabajo. Tiene relevancia especial en la tarea de investigacin. Su construccin debe ser
creativa. Es el fruto de la reflexin, el anlisis, la sntesis y la crtica. Por lo general se presentan en
tarjetas de 21 x 13 cm. Para una mejor conservacin se pueden enmarcar y tambin hacer en hojas
de papel con las medidas anteriores.
Objetivo. Ordenar, clasificar Y registrar informacin terica sobre el objeto de estudio.
Orden de los datos:
1. Ficha bibliogrfica en el ngulo superior izquierdo. Slo en la primera ficha se anotarn todos
los datos. A partir de la segunda del mismo autor, se escribe el apellido paterno, el inicio del
ttulo de la obra (seguido de tres puntos suspensivos) y los nmeros de las pginas
consultadas.
2. En el ngulo superior derecho se incluyen datos para organizar los ficheros. Entre los ms
comunes estn: nmeros y letras; el nmero corresponde al tema investigado; la letra, al
autor.
3. Tema, en maysculas y al centro de la tarjeta.
4. Texto o datos: las anotaciones sobre el tema se escriben en el cuerpo de la tarjeta, dejando los
mrgenes respectivos. Si se transcribe en forma textual, se debe entrecomillar. Si se anotan
observaciones de quien escribe, se utilizan parntesis o corchetes. Cuando en la cita textual
se saltan frases que corresponden al texto, se utilizan puntos suspensivos y se continan las
anotaciones.
Citas. La investigacin documental implica plasmar el contenido, utilizando el mismo cdigo de las
fichas de trabajo. Las referencias hacen ms veraz y serio el trabajo realizado; las citas pueden
hacerse dentro del texto y anotarse al pie de la pgina, o bien, al final de la obra o del captulo, como
"notas de texto".
Objetivo. Reforzar, clasificar, complementar y sealar fuentes de informacin.
Para citar las referencias en el texto, puede utilizarse la numeracin progresiva, el mtodo de
nombre y fecha, o figuras simblicas.
-. Pg. 53 .-
La numeracin de las referencias siempre ha de ser progresiva, pudiendo hacerse por pgina, en
cuyo caso se reinicia la numeracin en cada pgina, o por captulo, en cuyo caso se inicia al citar la
primera referencia y termina al citar la ltima del captulo.
Notas de pie de pgina. Los objetivos de las notas de pie de pgina son:
Citar referencias bibliogrficas o fuentes de informacin.
Ampliar explicaciones.
Aclarar o corregir.
Sugerir al lector nuevas posibilidades de bsqueda.
Para redactar las notas de pie de pgina se siguen estos lineamientos:

Numeracin. Se coloca un numeral arbigo sin signos de puntuacin, medio rengln arriba del
que se est escribiendo y despus del punto donde termina la oracin.
Colocacin. La primera vez que aparece una nota de pie de pgina, se escribe completa,
pudiendo omitirse el pie de imprenta, ya que la ficha bibliogrfica aparece en la lista de obras
consultadas.
Diferencias entre la nota de pie de pgina y la ficha bibliogrfica: el nombre del autor no se
invierte (se inicia por el nombre de pila); slo se anotan las pginas consultadas; dentro de la
nota se pueden hacer observaciones, ampliaciones, etctera.
Referencias posteriores. Cuando en un documento ya se ha hecho la nota de pie de pgina
completa, las referencias posteriores se hacen utilizando abreviaturas (locuciones latinas).
Entre ellas estn:
o
Ibid. Significa 'en el mismo lugar'. Se utiliza para hacer notar que se trata del mismo
documento consultado; se usa cuando no se intercalan notas de otros documentos
Loc. cit., del latn locus citado, que significa lugar citado. Se usa para sealar que se
trata de referencias del mismo documento y pgina.
Op. cit. Significa "obra citada". Se usa para hacer referencia a un trabajo citado con
anterioridad.
Notas de contenido y referencias. Se utilizan para ampliar la informacin, hacer referencia a

otras partes de las obras consultadas, y enviar al lector a otras partes del trabajo. Se emplean
los siguientes trminos y abreviaturas: Infra, que significa 'abajo'. Supra: 'arriba'. Apud: 'citado
por', 'apoyado en'. Vid: 'vase'. Sic: 'as' (exactamente como se cita). Et al: 'y otros'.
Todas las locuciones latinas se subrayan.
Tcnica de campo
El instrumento de observacin se disea segn el objeto de estudio.
Objetivos de la observacin
-. Pg. 54 .-
Explorar. Precisar aspectos previos a la observacin estructurada y sistemtica.
Reunir informacin para interpretar hallazgos.
Describir hechos.
Requisitos al observar
Delimitar los objetivos de la observacin.
Especificar el procedimiento o instrumentos de observacin.
Comprobacin continua.
Tipos de observacin
De Gortaui dice: "En la observacin de campo es menester distinguir dos clases principales: la
observacin participante y la no participante. [En la primera participan] varios investigadores
dispersos, con el fin de recoger reacciones colectivas. Otro tipo de investigacin participante es
aqulla en la que los investigadores participan de la vida del grupo, con fines de accin social".
En la observacin no participante el investigador es ajeno al grupo. Solicita autorizacin para
permanecer en l, y observar los hechos que requiere.
La observacin simple no controlada se realiza con el propsito de "explorar" los hechos o
fenmenos de estudio que permitan precisar la investigacin.
La observacin sistemtica se realiza de acuerdo con un plan de observacin preciso, en el que se
han establecido variables y sus relacin, objetivos y procedimientos de observacin.
Instrumentos para investigacin de campo
Para la observacin simple, los instrumentos ms comunes son:
Ficha de campo.
Diario.
Registros.
Tarjetas.
Notas.
Mapas.
Diagramas.
Cmaras.
Grabadoras.
-. Pg. 55 .-
Para la observacin sistemtica, los instrumentos ms comunes son:
Plan de observacin.
Entrevistas.
Cuestionarios.
Inventarios.
Mapas.
Registros.
Formas estadsticas.
Medicin.
Ficha de campo. Esta ficha se utiliza para anotar los datos recogidos mediante la observacin. Por lo
general se usan tarjetas de 21 x 13 cm. El orden de los datos es:
Nombre del lugar donde se realiz la observacin.
Nombre del informante o informantes.
Fecha.
Aspecto de la gua de observacin en el ngulo superior derecho.
Tema, al centro.
Texto: descripcin de la observacin.
Iniciales del investigador, en el ngulo inferior izquierdo.
Entrevista. La encuesta es una pesquisa o averiguacin en la que se emplean cuestionarios para

conocer la opinin pblica. Consiste en el acopio de testimonios orales y escritos de personas vivas.
En la investigacin de campo, para la recopilacin de informacin pueden utilizarse las entrevistas,
los cuestionarios y el muestreo, entre otros. La entrevista es una de las tcnicas ms usuales en
ciencias sociales. Puede definirse como la relacin que se establece entre el investigador y los
sujetos de estudio. Puede ser individual o grupal, libre o dirigida.
Objetivos de la entrevista:
1. Obtener informacin sobre el objeto de estudio.

2. Describir con objetividad situaciones o fenmenos.
3. Interpretar hallazgos.
4. Plantear soluciones.
Pasos de la entrevista. Son: planeacin, ejecucin, control y cierre.
Planeacin de la entrevista
Elaborar la gua.
-. Pg. 56 .-
Definir de manera clara los propsitos de la misma.
Determinar los recursos humanos, tiempo y presupuesto necesarios.
Planear las citas con los entrevistados, mostrando respeto por el tiempo del mismo.
Ejecucin de la entrevista
Propiciar durante sta un ambiente positivo.
Presentarse y explicar los propsitos de la misma.
Mostrar inters y saber escuchar.
Actuar con naturalidad.
No mostrar prisa.
Hacer las preguntas sin una respuesta implcita.
Emplear un tono de voz modulado.
Ser franco.
No extraer informacin del entrevistado sin su voluntad.
No apabullar con preguntas.
Evitar aparecer autocrtico.
Permitirle salidas airosas.
Control de la entrevista
Verificar si todas las preguntas han tenido respuesta.
Detectar contradicciones.
Detectar mentiras, dndole a conocer lo que se conoce del hecho.
Evitar desviaciones del tema y oportunidades para distraer la atencin.
Cierre de la entrevista
Concluirla antes que el entrevistado se canse.
Despedirse, dejando el camino abierto por si es necesario volver.
Si se requiere de una entrevista larga, programarla en sesiones.
Cuestionarlo. Es un instrumento para recoleccin de informacin, que es llenado por el encuestado.

Objetivos
Uniformar la observacin.
Fijar la atencin en los aspectos esenciales del objeto de estudio.
Aislar problemas y precisar los datos requeridos.
Pasos para el diseo de formularios
-. Pg. 57 .-
Delimitar objetivos.
Operativizar variables.
Determinar la unidad de observacin.
Eleccin del mtodo de aplicacin.
Adiestrar al personal recolector.
Prueba del cuestionario.
Diseo propiamente dicho.
Reglas para el diseo de cuestionarios

Hacerlos cortos.
Utilizar trminos claros y precisos, y una redaccin sencilla.
El tamao debe facilitar su manejo.
Los espacios de llenado debern ser suficientes para las respuestas.
Sealar siempre en su cuerpo los objetivos que persigue.
De preferencia, hacer preguntas cerradas, para facilitar el procesamiento de la informacin.
Adjuntar instrucciones para su manejo.
Tipos de cuestionarios
Por cuadros, con datos objetivos.
De opinin.
De organizacin y funcionamiento.
Se llama preguntas cerradas a las que slo permiten una opcin para contestar, y abiertas a las que
dejan plena libertad para responder.
Desventajas del cuestionario
1. Slo se puede aplicar a personas que sepan leer.
2. Las respuestas pueden falsearse.
3. Puede haber preguntas sin respuesta.
4. Debe ser perfectamente estructurado.
Ventajas del cuestionario
1. Econmico.
2. Puede enviarse a lugares distantes.
3. Aplicable a grandes grupos de poblacin.
-. Pg. 58 .-
Prueba del cuestionario

Una vez redactado el cuestionario, se somete a una prueba de validez, confiabilidad y operatividad.
Se aplica en forma experimental a un pequeo grupo de personas. Tendr validez si en verdad se
recogen los datos esperados. Si, independientemente de quien lo aplique, produce el mismo
resultado, es confiable. Ser operativo cuando los trminos empleados generen la misma
interpretacin.
INFORMACION ADICIONAL
PREPARAR FICHAS O APUNTES
Este paso consiste en leer las fuentes disponibles, hacindolo con criterio, es decir, siguiendo ciertas
pautas bsicas:
Extractando el contenido que deseamos utilizar.
Resumiendo el contenido en nuestras propias palabras.
Escribiendo crticas breves que no queremos olvidar a la hora de redactar la monografa.
OBSERVACION: Cuando las citas que extraemos del contenido son directas, hay que copiarlas entre
comillas y con exactitud, sin agregar ni quitar nada. Si deseamos omitir alguna oracin de la cita que
extraemos tenemos que colocar el siguiente signo entre corchetes: [...] y luego continuar la cita.
ORGANIZAR LOS DATOS RECOGIDOS
Ahora corresponde organizar los contenidos extrados. Para ello, tenemos que revisar y ampliar
el bosquejo tentativo y colocar claves de las citas que queremos hacer en cada una de las
subdivisiones del bosquejo.
Ej. La obra del Espritu Santo en Juan 16.
1.1 Convence de pecado. Cit. Hendriksen, Comentario a Juan, pp. 76-78; Nuevo Comentario Bblico,
p. 679; sig. de convencer o redargir, Diccionario del N.T, p. 459.
1.2 Gua a la verdad. Ver Jos Martnez, La obra del Espritu en la Iglesia, p. 213.
IMPORTANTE: Todo contenido o pensamiento que no sea nuestro, debe ser consignado como cita
directa del autor que hemos consultado.
Apndices: Para el caso cuando ciertos aspectos de la monografa no los hemos ubicado dentro del
texto porque nos pareca que no corresponda en ese lugar. Ejemplo: El divorcio segn los padres de
la Iglesia, podra ser un apndice para el tema: El divorcio en las enseanzas de Jess en Mateo
19.
Bibliografa:
La bibliografa debe incluir todas las obras consultadas realmente, citadas o no citadas directamente
en el trabajo. La bibliografa debe hacerse con apellido y nombre del autor, ttulo subrayado o en
cursiva, ciudad donde se edit la obra (si es una edicin segunda, tercera, cuarta, etc. debe
-. Pg. 59 .-
consignarse), editorial, ao de edicin. Para quienes usan PC, en Word: <Fromato> <Prrafo>
<Sangra especial> <Sangra francesa>. Esto permite una mejor visualizacin de los apellidos, que
aparecen sin sangra.
Ej.
BRIGHT, John. La historia de Israel, 5ta. ed., trad. M. Villanueva, Bilbao: Descle de
Brouwer, 1970.
NEILL, Stephen. El anglicanismo, trad. Jos Luis Lana, Madrid: Iglesia Espaola
Reformada Episcopal, 1986.
SOMOZA, Ana. Aprendiendo a ensear la Biblia, 3ra. ed., Buenos Aires,
Publicaciones Alianza, 1999.
Nota: en la bibliografa final no se consignan pginas de libros completos (solo las pginas de
artculos de revistas o secciones de un libro de varios autores o con un compilador).
En el caso de las citas textuales, introducidas en el cuerpo de la monografa, debe
procederse as:
Si la cita es menor a tres lneas, debe hacerse entre comillas, y hacer la llamada a nota al pie (o al
final) al terminar las comillas.
Si la cita es mayor a tres lneas, debe hacerse as: dejar un espacio libre luego de la ltima
palabra del autor de la monografa. Escribir la cita textual dejando un espacio de sangra desde el
margen izquierdo. Al terminar la cita, hacer la llamada a la nota al pie (o al final) y dejar un espacio
libre (una lnea en blanco) para continuar con la redaccin propia del autor de la monografa (Ud.).
En ambos casos, en la nota, consignar, en este orden: Nombre y Apellido del autor, ttulo de
la obra en cursivas o subrayado, ciudad, ao de edicin que se est citando, pgina de la que se
extrae la cita textual.
Nota: observe que en el caso de la Bibliografa Final, el autor se escribe en orden Apellido,
Nombres. No as en el caso de las notas al pie, donde se escribe Nombre y Apellido. Los
datos bibliogrficos deben citarse en el orden dado.
Por ejemplo:
Por su parte Bruno Secondin comenta:
Para muchos la palabra espiritual sigue evocando algo inmaterial, vitalista o,
a lo sumo, experiencial hecho de imaginacin, simbologa, metforas y
silencios, y sobre todo, de rarezas e histerismos-, que escapa a las
exigencias de una racionalidad moderna.
Bruno Secondin, Espiritualidad

Madrid: San Pablo, 1999, p. 24.
en
-. Pg. 60 .-
dilogo,
trad.
Juan
Padilla
Moreno,
En el caso de una obra escrita por varios autores se puede utilizar la abreviatura AA.VV. (=autores
varios). En el caso de obras compiladas por un autor, pero que incluyen artculos o captulos de
otros autores, se consigna, por ejemplo (en la nota al pie):
John Yoder (compilador), Textos escogidos de la reforma radical, Buenos
Aires, La Aurora, 1976.
Si se citan artculos publicados en un libro compilado por otro autor, debe citarse as (en la
nota al pie):
Thomas Mntzer, Sermn ante los prncipes, en John Yoder (compilador),
Textos escogidos de la reforma radical, Buenos Aires, La Aurora, 1976, p. 97
Artculos publicados en revistas
Se debe citar Nombre y Apellido del autor, ttulo del artculo entre comillas, en Ttulo de la
revista en cursiva, nro. de volumen (ao entre parntesis), pgina de la cita. Por ejemplo (en la nota
al pie):
Jos Mguez Bonino, Las iglesias protestantes y evanglicas en Amrica Latina y el Caribe:
un ensayo interpretativo, en Cuadernos de Teologa XIV (1995), p. 29.
Nota: observe que no el ttulo de la revista, el nmero de volumen y el ao no van separados
por comas.
Op. cit. A fin de evitar la sobreabundancia de datos, cuando uno va a trabajar con una sola
obra de un autor, en la primer cita debe hacer la cita completa (como en el ejemplo de la nota 1). Pero
luego, en las citas subsiguientes de esa nica obra con la que se trabajar en la monografa, puede
escribirse (siguiendo el ejemplo):
Bruno Secondin, op. cit., p. 45 .
Citas de material de Internet. El material citado de Internet se puede citar de dos maneras:
Alberto
Roldn,
art.
Cmo
hacer
una
monografa,
extrado
de
http://www.fiet.com.ar/articulo/monografia_roldan.doc (recuperado el 4 de marzo de 2008, 16.35 hs.)

O bien
Alberto Roldn, http://www.fiet.com.ar/articulo/monografia_roldan.doc (recuperado el 4 de marzo de
2008, 16.35 hs.)
Op. cit. quiere decir obra citada, en abreviatura latina. En el caso que se trabajen dos (o
ms) obras del mismo autor, luego de la primer cita (donde se consignan todos los datos
bibliogrficos) puede citarse de manera abreviada: Bruno Secondin, Espiritualidad en dilogo, p. 9
-. Pg. 61 .-
Nota: nunca debe usarse op. cit. para un autor del que vamos citar ms de una obra en la
monografa, porque el lector no sabr de cul de las obras se trata.
Ibd. Otro modo de evitar la abundancia de datos es la utilizacin de la expresin Ibdem
(abreviada generalmente por Ibd o Ibid.). Se utiliza esta expresin cuando uno va a citar otro prrafo
de la misma obra en una nota inmediatamente posterior. Entonces, quiere decir que se est
trabajando la misma obra de la ltima cita, pero en una pgina distinta (si es en la misma pgina que
la cita anterior, solo puede ponerse Ibd., y en tal caso se entiende que es otro prrafo de la misma
pgina citada previamente).
Nota: en la utilizacin de Ibd. Hay que tener cuidado de no intercalar entre dos citas
previamente hechas una tercer cita nueva de otra obra, puesto que se corta la cadena de
referencia del Ibd.
Negritas o cursivas originales. Si la cita que uno hace textualmente tiene negritas, subrayado o
cursivas, debe consignarse, luego de la indicacin de pgina, negritas originales, cursivas
originales, o nfasis original. Tambin existe la posibilidad de que uno (como autor de la
monografa) quiera dar nfasis a ciertas palabras de la cita. En tal caso, debe consignarse nfasis
nuestro, cursivas aadidas, o palabras similares.
Nota: evitar la expresin negritas del autor o cursivas del autor, puesto que genera dudas;
qu autor, el del libro o el de la monografa?
Monografa
1. QUE ES UNA MONOGRAFIA?
Se puede definir como la redaccin de un tema especfico de una ciencia o campo del
conocimiento. En el mbito de los estudios de su carrera.
2. QU PASOS HAY QUE DAR?
Elegir el tema.
3. CMO LIMITAR EL TEMA?
4. HACER UN BOSQUEJO TENTATIVO
5. RECOPILAR INFORMACIN
6. PREPARAR FICHAS O APUNTES
7. ORGANIZAR LOS DATOS RECOGIDOS
8. ESTRUCTURA DE LA MONOGRAFIA
9. ESCRIBIR LA MONOGRAFA
-. Pg. 62 .-
ESCRIBIR LA MONOGRAFA
Con los datos recogidos y el bosquejo ms o menos completo con sus divisiones y sub-divisiones,
ahora hay que redactar el trabajo.
Algunos aspectos prcticos que hacen a la redaccin son los siguientes:
a) Utilizar los trminos exactos. Si hay dudas, consultar al diccionario.
b) Escribir en tercera persona es aconsejable, sobre todo cuando se escribe una tesis. Por ej.: En
lugar de decir: como resultado de la investigacin que he realizado... debiera decirse: como
resultado de la investigacin que el autor ha realizado...
c) Gramtica y puntuacin. Procurar que las oraciones sean completas, con sujeto y predicado y no
frases aisladas. Procurar oraciones cortas. Evitar repeticiones innecesarias. Coordinar bien los
tiempos verbales. Por ejemplo si estamos usando el pasado, no cambiar a tiempo presente en
el mismo prrafo y viceversa. En cuanto a puntuacin, colocar donde corresponden los puntos
que dividen las oraciones. Si se cambia de prrafo se coloca punto y aparte. Las comas (,) se
utilizan para separar una serie de cosas: ej. El problema de esas iglesias radicaba en:
conflictos, liderazgo y administracin. La conjuncin se coloca antes del ltimo trmino de la
lista.
d) Evitar en la medida de lo posible la adjetivacin. En monografas o tesis, el autor tiene que procurar
ser objetivo y no tendencioso. Por lo tanto, debe evitar el uso indiscriminado de adjetivos. 8.1.5
Evitar el lenguaje ampuloso y afectado. Con esto se hace referencia a aquella tendencia de
algunos escritores que abusan del pleonasmo y lenguaje muy rebuscado que lo torna
ininteligible.
No es propia de un trabajo cientfico o literario una prosa abigarrada, barroca o pomposa, salvo que
se pretenda ocultar carencia de ideas o presentarse con pretensiones de genio. La redaccin
cientfica ha de guardar en su estilo un cierto ascetismo literario: debe ser llana, directa y precisa. Una
monografa escrita en buen estilo reunir las caractersticas de unidad, precisin, fluidez y concisin.
(Como redactar una monografa, Buenos Aires: Ed. Didacta, 1977, p. 47).
Para lograr todo esto slo se requiere una cosa: Lectura y Prctica.
TRABAJO DE INVESTIGACION 05
1. Crear una Monografa utilizando las tcnicas de investigacin apropiadas: Idea de

Investigacin, Escribir el Tema de Investigacin, Elaborar todas las herramientas
documentales y de campo, Utilizar fichas bibliogrficas, Utilizar las tcnicas Bibliografa
apropiadas.
2. Redactar la monografa de acuerdo a los pasos indicados
-. Pg. 63 .-
Taller de Metodologa de la Investigacin

Objetivos:
Explicar y sustentar su Monografa haciendo uso de las tcnicas estudiadas
Contenidos:
Participar activamente en los talleres, Consultar la bibliografa especializada.
EJEMPLO DE UNA MONOGRAFIA

TITULO
Investigacin de un CRM para mejorar las relaciones de los alumnos en la Universidad Nacional del
Santa.
CUADRO PICTOGRAFICO
C
L
I
E
N
T
E
S
Alumno
s
I.
Apoderado
Internet, Call Center, Ventas, Web, etc.
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO DEL
DEL
CLIENTE
CLIENTE
e
C
R
M
U
N
I
V
E
R
S
I
D
A
D
PROPUESTA
DE VALOR
DEL CLIENTE
QUE
SATISFAGA EL
RPOBLEMA DE
LA
INSTITUCION
Servicio y soporte
Por Internet
Ventas
Marketing
INFORMACION
GENERADA DENTRO DE
LA UNIVERSIDAD
Falta
Falta de
de
fidelidad
fidelidad de
de
los
los alumnos
alumnos
Datos
Datos
Histricos
Histricos de
de
ventas
ventas
-. Pg. 64 .-
Datos
Datos del
del
cliente
cliente
DESCRIPCION DE LA PROBLEMTICA
Como consecuencia de la falta de fidelizacin y de un mejor relacionamiento entre la organizacin y
sus clientes (alumno, apoderado e instituciones educativas) nace la necesidad de generar buenas
relaciones entre la universidad y sus clientes mediante la aplicacin de la estrategia llamada eCRM.
FORMULACION DEL PROBLEMA
De qu manera la aplicacin de e CRM mejora las relaciones de los alumnos en la Universidad
Nacional del Santa?
MARCO TEORICO
Este trabajo desarrollado en el marco de los estudios del curso de Proyecto de Tesis replantea una
aproximacin a las necesidades generales de relacionamiento de las universidades con el medio
interno y externo, procurando analizar las potencialidades de las nuevas tecnologas y
particularmente los eCRM (Electronic Customer Relationship Management) para cambiar las formas
de vinculacin, generando opciones de acercamiento virtual y real, entre los agentes, considerando
fundamentalmente los desafos del mbito de enseanza y aprendizaje.
CRM:
CRM es un modelo de gestin de toda la organizacin, basada en la orientacin al cliente, La gestin
de la relacin con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte
fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de informacin posible
sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las
necesidades de los mismos y as poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atencin.
Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que
se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a estas
disciplinas generarles nuevas necesidades. Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una
estrategia de negocio basada principalmente en la satisfaccin de los clientes, pero tambin a los
sistemas informticos que dan soporte a esta, siempre y cuando esto se consiga.
E CRM:
El acrnimo eCRM corresponde a las siglas en ingls de Electronic Customer Relationship
Management y cuya traduccin a nuestro idioma corresponde a Administracin Electrnica de
Relaciones con Clientes. Puede ser definido como un proceso empresarial integrado mediante el uso
de la tecnologa de Internet que implica una serie de actividades relacionadas al desarrollo y retencin
del cliente a travs del aumento de su lealtad y satisfaccin con los productos y servicios que la
empresa
provee,
lo
que
conlleva
a
un
incremento
de
las
ventas.
En trminos ms simples, eCRM permite a las compaas llevar a cabo una comunicacin interactiva,
personalizada y relevante con los clientes en dos tipos de canales:
Tradicionales: Puntos de Ventas, Call Centers, etc.

Electrnicos: Internet, E-mail, Portales, Tiendas Virtuales, etc.
Es decir, se trata de una mezcla hbrida de tecnologa y recursos humanos para crear una sinergia
que verdaderamente logre entablar una comunicacin eficaz con los clientes. Permite tener una visin
ms amplia en cuanto a las preferencias de los consumidores de cmo y cundo comunicarse con la
empresa.
Literatura de Apoyo:
-. Pg. 65 .-
El presente proyecto trata de un trabajo de exploracin inicial que plantea en forma general la
problemtica de la gestin del conocimiento en las instituciones universitarias, poniendo el foco en los
problemas de relacionamiento entre los agentes y considerando fundamentalmente a los estudiantes
y los egresados.
En los procesos de aprender integrando nuevos conocimientos y mejores prcticas acadmicas y
profesionales tomando como base el estudio del marco de referencia de Internet y CRM denominado:
Negocios electrnicos: Una puerta para el desarrollo de CRM
Los resultados obtenidos aportan una visin que jerarquiza la importancia de encarar el desarrollo de
nuevos sistemas de relacionamiento con los diversos agentes educativos con una visin estratgica
amplia de las funcionalidades, contemplando adems los aspectos ticos de la forma en que se
establecen los vnculos con los estudiantes, docentes y egresados, utilizando las enormes
posibilidades que genera la
Versatilidad de la conectividad y la diversidad de funcionalidades de los sistemas eCRM de ltima
generacin que utilizan la Internet como soporte, con una visin sistmica.
Cada vez ms las instituciones dependen de manera sustancial de su interaccin directa con la
sociedad en la que desarrollan sus actividades. El nuevo relacionamiento de las organizaciones con
su contexto considerando las necesidades de sus clientes (en nuestro caso estudiantes) comienza a
impactar sobre las estructuras y el funcionamiento interno de una amplia gama de instituciones y por
supuesto, las
Universidades no son ajenas a este proceso de transformacin que replantea la forma de establecer
vnculos con docentes, estudiantes o egresados y en general con el medio poltico, social y
econmico que integran.
De la teora a la prctica hay un trnsito que debe realizarse adecuadamente y que no siempre es
fluido. Una cosa son las ideas de cambio definidas en el laboratorio y otra muy distinta, transformar
esas ideas en innovaciones aplicables en la realidad. Esto es, llevar las buenas ideas a la prctica de
manera eficaz y eficiente en un contexto ampliado. Para ello es necesario que las propuestas puedan
operar en
gran escala y a costes prcticos. Recin cuando se logra eso se crean nuevos servicios que estn
en condiciones de transformar la realidad existente en las organizaciones.
En este contexto de cambio, algunas tecnologas han provocado un cambio estratgico en la forma
de encarar esas relaciones. Especficamente, dos innovaciones han revolucionado la gestin de cara
al siglo XXI cambiando la forma de funcionamiento de las organizaciones: las transacciones
electrnicas e Internet como su soporte. El sector educativo, y particularmente las universidades, ya
tienen, en muchos casos,
Habilitadas operaciones de inscripcin a cursos o exmenes por Internet y generan servicios virtuales
especializados para acceso a sus recursos, como por ejemplo las bibliotecas y los laboratorios.
A partir de la disponibilidad de transacciones de diverso tipo que soportan la relacin acadmica y
administrativa de las instituciones educativas, la gestin del relacionamiento con el cliente (CRM)
tiene un antes y un despus. La aparicin de estas tecnologas como innovaciones, funcionando fuera
de la escala controlada del laboratorio, est generando una revolucin en los servicios prestados que
est
extendindose de manera menos vertiginosa, pero igualmente constante a las instituciones de
enseanza, planteando que el concepto tradicional de cliente debe ser ajustado para adaptarlo al
nuevo contexto educativo.
Una fidelizacin que no termina como hasta hace unas dcadas, a nivel de estudios de grado. El ser
egresado universitario no representa, en muchos casos, el final de las necesidades de educacin
tcnica o profesional. La exigencia del mercado de contar con oportunidades de formacin
permanente ms all del nivel de grado genera un cambio de visin del mercado que ha impactado
sobre las instituciones educativas. Tanto el estudiante de grado, como el profesional egresado, son
candidatos potenciales a matricularse en carreras universitarias. Esta visin extendida de los
requerimientos de formacin que opera en ciclos ms amplios, es el marco de proceso de formacin
continua.
Segn Di Tomasso (2005, p. 80): La adopcin de estrategias de CRM en el mbito educativo, al igual
que en el mbito empresarial, est muy vinculada a la aparicin y el uso de las nuevas tecnologas,
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en particular de Internet. Muchas universidades, de manera ms o menos inconsciente, estn

adoptando este tipo de estrategias, al integrar cada vez en mayor grado el uso de sus portales web
en el propio desarrollo
de su actividad principal (docencia e investigacin, descarga de materiales, cursos virtuales etc.) y
secundarias (actividades administrativas como inscripciones a cursos y exmenes, emisin de
certificados de estudio, etc.) todo ello con la intencin de adaptarse a las necesidades de sus clientes
y de facilitar la relacin con los mismos.
A partir de la potencialidad de Internet se ha dado un cambio muy grande en la forma de concebir las
operaciones de las organizaciones con terceros, con los que habitualmente interacta de manera
presencial, para integrar las mltiples potencialidades de la virtualidad. Se trata de un salto cualitativo
que Luis Joyanes (1997, p. 9) expone claramente cuando plantea que la revolucin de las tecnologas
de la informacin y las comunicaciones est cambiando la cultura tradicional basada en un mundo
material, al crear mundos virtuales en los cuales se puede buscar informacin, realizar negocios,
capacitarse y hasta entretenerse.
Las organizaciones en general se pueden beneficiar de las posibilidades que brinda Internet para
mejorar sus operaciones. Desde la oportunidad de colocar ofertas de bienes intangibles a travs de la
red, que no requieren logstica para el envo fsico de la mercanca al cliente, hasta la reduccin de
los costos de inventario y de distribucin de bienes materiales debido a la generacin de una relacin
directa con sus
Proveedores y clientes actuales y potenciales. No hace falta mucho para imaginarse la potencialidad
de la virtualizacin de determinadas acciones educativas, aun aquellas de pequea complejidad.
A su vez, las oportunidades que ofrecen los nuevos negocios para los usuarios de los sistemas
soportados por Internet son muy grandes. Van desde el acceso a productos sin importar su ubicacin
geogrfica, al ahorro de tiempo y dinero en obtener informacin a la hora de elegir entre diversas
opciones para la compra de un producto determinado. Y en el terreno educativo, la posibilidad de
asistir virtualmente
a eventos, evitando costosos traslados e interrupciones largas a la actividad cotidiana en sus
organizaciones.
Se ha dado una tendencia creciente de diversos agentes comerciales procurando reducir costos,
aumentar el universo de clientes y obtener mayores beneficios no solamente con productos bsicos.
Ya se han integrado al negocio quienes ofrecen no solo videos, msica, libros o programas sino
bases de datos integradas que pueden incluir portafolios de temas especializados diversos, sobre
todo econmicos. Se han
desarrollado sitios con millones de solicitudes de informacin general y especializada que requiere un
pago adicional por el acceso a determinada informacin.
Existen, desde luego, barreras subjetivas para desarrollar algunas nuevas operaciones. Entre ellas, la
credibilidad en la seguridad del medio, las dificultades en cambiar los hbitos de compra y consumo,
la no adecuacin de los productos existentes a los requisitos de la venta electrnica (la mayora del
mercado se concentra en msica y libros) y las dificultades en el manejo de Internet para el pblico no
especializado.
Todo esto superable gradualmente y de manera acentuada con los cambios generacionales en curso.
En la mayora de los casos en que se quieren procesar grandes cambios de relacionamiento entre los
agentes, debe desarrollarse una reingeniera de la informacin que hace necesaria la revisin de los
procesos sustantivos de la organizacin, incluyendo los criterios de toma de decisiones estratgicas y
tambin las operaciones diarias. Todo este esfuerzo requiere, adems, el diseo, construccin e
implantacin de nuevos sistemas de informacin para la totalidad de la organizacin o por lo menos
para una parte importante de ella. De esta manera, los aspectos funcionales y tecnolgicos de deben
analizar de manera integrada con los cambios en la forma de trabajo de los agentes.
Segn Csar Crdova y Christian Julca (2004), en muchos casos, debe desarrollarse una Gerencia
del Conocimiento para mejorar la gestin de los activos intangibles que generan valor agregado para
la organizacin, como la innovacin y la mejora tanto de los productos como de los servicios. Esto es
particularmente relevante en las universidades, que de todas maneras estn tardando en integrar este
tipo
-. Pg. 67 .-
de servicios debido a la complejidad de los procesos que encaran estas instituciones. Las
tecnologas de la informacin pueden almacenar y distribuir una parte importante del conocimiento de
las personas mientras que otros conocimientos slo pueden compartirse a travs de la socializacin y
el trabajo en equipo.
Es importante tener claro que la disponibilidad de una solucin tecnolgica adecuada, solo contempla
una parte de los desafos de cambio que habr que superar. Marchand (2006) seala que: Lo que
debe quedar claro es que no necesariamente se hace CRM porque se compra un software y se
implementa bien desde el punto de vista de tecnologa. El CRM es una actitud, un enfoque, un
conjunto de prcticas enfocadas a los clientes que una vez que forman parte de la cultura
organizacional, facilitan la
integracin de una herramienta de software. Y esto es particularmente importante si la institucin en
que se implanta el sistema es una universidad.
Precisamente la importancia de la socializacin y el trabajo en equipo en los mbitos universitarios,
hace muy difcil que las tecnologas de la informacin ocupen enteramente el lugar de las personas
en la tarea de formacin de recursos humanos. Sin duda, este dilema de dirimir por el lado de
establecer el equilibrio apropiado entre lo que puede automatizarse y aquello que debe mantenerse
en manos de los docentes. Tal vez a partir de este enfoque puedan verse, por ejemplo, los nuevos y
potentes sistemas de e-learning como un soporte que apoya a la formacin presencial para alcanzar
mejores resultados y no que procura su sustitucin.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Lealtad de los alumnos a la universidad (Fidelizacin).
En el cuadro antes de la encuesta no eran muy favorables, pero despus de plantearles
circunstancias y situaciones convincentes realizamos una segunda encuesta podemos notar
que las respuestas si fueron favorables es decir el antes y el despus.
Satisfaccin de los alumnos.
Tambin en el cuadro de respuestas antes de la encuesta no eran favorables, luego se les
propuso nuevamente circunstancias o situaciones convincentes y deseables a los alumnos
para posteriormente realizar una segunda encuesta podemos notar que las respuestas que
dieron si fueron favorables.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS:
BIBLIOGRAFA ESPECIALIZADA
[HON 01] HONEYCUTT JERRY. As es la Gestin del Conocimiento. Editorial McGraw-Hill
Interamericana de Espaa, 2001.
[LAU 02] LAUDON KENNETH Y LAUDON JANE P. Sistemas de informacin Gerencial. Editorial
Prentice Hall de Mxico, 2002.
[MAT 04] MATC ROSENBERG. E-Learning. Estrategias para transmitir conocimiento en la era
digital. McGraw-Hill de Espaa, 2004.
[RAM 04] RAMN PEREZ VENTURA. Internet-La Realidad. Editorial Ra-Ma de Espaa, 2004.
[SIM 97] SIMINIANI MARIANO. Intranets, empresa y gestin documental. Editorial McGraw-Hill
Interamericana de Espaa, 1997.
NOTA: Ms detalles no se pudieron mostrar por reservar los derechos del Autor.
-. Pg. 68 .-
Los temas de Investigacin

Objetivos:
Trabajar en equipo formulando ideas cientficas sobre los diferentes temas de Investigacin.
Contenidos:
Trabajo en equipo.
LISTADO DE TEMAS DE INVESTIGACIN
Plan de Contingencia aplicando herramientas para el control de la seguridad de la

informacin en el mbito de las Tics para el Departamento de Seguridad Ciudadana de la
Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote.
Automatizacin del proceso mediante el uso del puerto paralelo para mejorar el control de
calidad de anlisis de muestras de la empresa Pesqueras Unidas SAC.
Sistema de simulacin virtual para mostrar al Personal los diagnsticos de las enfermedades
Respiratorias para el centro de salud Guadalupito.
Aplicacin de las Tecnologas de informacin y comunicaciones (TICs) para optimizar la

Gestin de las Relaciones con los Clientes (CRM) mediante e-CRM para Yuntas Lounge servicios de alimentos y bebidas.
Elaboracin de un Plan de Tecnologas de Informacin aplicando una simulacin y prototipos

del sistema para mejorar los procesos de negocio para la Empresa Cruz del Norte S.A.C.
Chimbote.
Sistema de soporte estratgicos aplicando Business Intelligence para la toma de decisiones

en el estudio Jurdico Hurtado, Cribillero & Asociados.
Implementacin de un sistema experto para el diagnstico mdico basado en sntomas de los

pacientes para apoyar el proceso de atencin en el hospital La Caleta.
Sistema Balance Scorecard para mejorar la toma de decisiones de la empresa Per Carnes
SAC.
Implementacin de un ERP aplicando inteligencia de negocios para el control de gestin de

obras de la empresa JJM Minera y Construccin SAC.
Minera de datos aplicado al departamento de Farmacia para abastecer de medicinas al

hospital La Caleta.
Sistema Biomtrico basado en huella Digital Dactilar para la identificacin de personas

requisitoriadas en la Polica Nacional de Per sede de Chimbote.
Sistema informtico aplicando GPS para mejorar el control de los vehculos en la empresa de
Transportes el Rpido S.A.
-. Pg. 69 .-
Plan de Contingencia como herramienta para el control de la seguridad de la informacin en

el mbito de las Tics para el Departamento de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad
Distrital de Nuevo Chimbote
TRABAJO GRUPAL 06
1. Crear en grupo 2 temas que te interesen Investigar.
2. Comentar con tu grupo que temas te llamaron la atencin y porque.
3. indicar que temas no te gustaron o si encontraste alguna deficiencia o dificultad en ellos, explicar el
porqu de tu respuesta.
-. Pg. 70 .-
BIBLIOGRAFA.
BUNGE, m. 1968. La Investigacin Cientfica .Edit. Ariel. Barcelona. 955 pp.
BUNGE, M. 1972. La ciencia, su mtodo y su filosofa. Edit, Siglo Veinte .Buenos Aires . 159 pp.
Cervo, A. y Bervian, P.(1991). Metodologa Cientfica. Mxico: Mc. Graw Hill.
Hernndez, R., Fernndez, C.,y Baptista,P. (1997). Metodologa de la Investigacin. Mxico: Mc.
Graw Hill.
Soria, Oscar. (1989). Cmo investigar. Gua prctica para estudiantes. Mxico: Universidad
Autnoma de Guadalajara.
Tamayo, M.(1987). El proceso de la investigacin Cientfica. Mxico: Limusa
ACO, P.R.. 1980. Metodologa de la Investigacin Cientfica. Edit. Universo S.A. Lima Per. 151
ALVA, V.H. 1984.Metodologa de la Investigacin Bibliografa para Profesionales y Estudiantes de
Ciencias de la Salud.Univ. Nac. DE Trujillo, Per. 171 pp.
ALVITRES,C.V. 1977. Mtodo Cientfico, Planificacin de la Investigacin. Edit. Ciencia. Chiclayo
Per .158 pp.
ASTI, A . 1968. Metodologa de la Investigacin. Edit. Kapeluz. Buenos Aires. 195 pp.
Barlow, D. Hersen. Diseos experimentales de caso nico Ed. Martnez Roca.
Lluch M.T., Miguel M.D., Sabater P., Diseos de caso nico o N=1: su importancia en enfermera.
-. Pg. 71 .-

Modulo de I Unidad de Metodologia de La Investigacion Cientifica

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Modulo de I Unidad de Metodologia de La Investigacion Cientifica

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Universidad Nacional del Santa

LA CIENCIA SU MTODO Y SU FILOSOFA

Ing. Ms. Lizbeth Dora Briones Pereyra.

Caractersticas del conocimiento cientfico,

Conocimiento cientfico vs no cientfico, Ciencia, Definiciones de ciencia, Clasificacin de las ciencias,

Fuentes de ideas, para una investigacin,

Trabajo individual control 02-----------------------------------------------------------------------------------------------------30

Conocer conceptos bsicos empleados en la construccin de la Ciencia.

Comprender los tipos de conocimiento Cientfico

Identificar correctamente la clasificacin de las ciencias

Analizar lo que es Pseudociencia

Diferencias la Ciencia y su relacin con la tecnologa

DE QUE HABLAMOS, CUANDO HABLAMOS

a. Se centra en el qu de las cosas procurando la demostracin a travs de la comprobacin de los

Es ms afinado que el conocimiento vulgar porque aventura posibles respuestas investigativas y

Tambin es llamado conocimiento comn ordinario o popular

tambin lo podemos hacer de forma

teniendo como objeto de estudio aquello que no

Universidad Nacional del Santa

Metodologa de la Investigacin Cientfica

CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO

Por ejemplo, el ser buen

estudiante o buen profesor.

Bunge (1985) comenta que el conocimiento cientfico es racional porque sistematiza

Para contrastar el conocimiento, debemos, durante la investigacin, poner en marcha

Por tanto, el conocimiento cientfico debe someterse

intersubjetivamente a la luz de conocimientos objetivos por medio de la discusin y examen

Ing. Lizbeth Dora Briones Pereyra

Universidad Nacional del Santa

Metodologa de la Investigacin Cientfica

Mediante la sistematizacin del conocimiento se organizan estructuran y armonizan diferentes

Ing. Lizbeth Dora Briones Pereyra

Universidad Nacional del Santa

Metodologa de la Investigacin Cientfica

CONOCIMIENTO CIENTIFICO VS NO CIENTIFICO

(No puede ser todo verdadero)

RELACION DE LA CIENCIA CON OTROS TIPOS DE CONOCIMIENTO

Ing. Lizbeth Dora Briones Pereyra

Universidad Nacional del Santa

Metodologa de la Investigacin Cientfica

Es un conjunto sistemtico de conocimientos

sobre la realidad observable, obtenidos

Ing. Lizbeth Dora Briones Pereyra

Universidad Nacional del Santa

Metodologa de la Investigacin Cientfica

CLASIFICACION DE LAS CIENCIAS

LAS CIENCIAS FORMALES

Ing. Lizbeth Dora Briones Pereyra

Universidad Nacional del Santa

Metodologa de la Investigacin Cientfica

Ciencias Formales: Geometra, Algebra, y Aritmtica.

La experiencia se sustenta en base a conocimientos previos.

Sus demostraciones se basan en el razonamiento lgico.

La ley de Senos y Cosenos

LAS CIENCIAS FACTICAS

Ing. Lizbeth Dora Briones Pereyra

Universidad Nacional del Santa

Metodologa de la Investigacin Cientfica

Surgen enteramente de la experiencia.

Una Causa puede ocasionar varios efectos

Pero una Causa no siempre puede producir el mismo efecto

Una misma causa no produce siempre el mismo efecto

Ing. Lizbeth Dora Briones Pereyra