CASO N 2.

4 DEL LIBRO DE TEXTO

Cheila Carina Andino,

Cesar Ricardo Funez,
Francklin Eduardo Sierra &
Suany Gisselle Campos.

Universidad Tecnolgica de Honduras

Post Grado
Direccin Estratgica
Tegucigalpa, Honduras
18 de agosto, 2016

*Anbal Bendezu

CASO
Ustedes son los dueos de una empresa en Honduras que FABRICA telfonos, y deben de
escoger una estrategia que de acuerdo a la visin que ustedes tienen del futuro los va a
llevar a desarrollar un aparato que haga que su empresa cuente con la ventaja competitiva
necesaria para colocarse como la empresa lder.
Para poder definir una estrategia es necesario conocer cul es el entorno en el cual la
empresa se est desenvolviendo, cuales son las costumbres de los clientes, cules son sus
preferencias, que restricciones u oportunidades estn dndose en trminos globales,
regionales y locales.
Es sumamente importante analizar estratgicamente nuestro entorno, pues la decisin que
tomemos no sabremos en este momento si es la correcta, ser hasta el momento de evaluar
el desarrollo de la estrategia que nos daremos cuenta si fue la decisin ms acertada.

ANALISIS PESTEL

POLITICO
En nuestro pas las regulaciones fiscales con respecto al mercado de telefona mvil van
encaminadas a reducir el dficit fiscal esto quiere decir que aumentan las tasas impositivas
para la industria y el comercio, las derogaciones de la importacin de la mercancas y el
aumento del 3% del impuesto sobre ventas a los servicios de telefona y televisin por cable
nos afecta negativamente por que nos reduce los mrgenes de utilidad, en este tipo de
comercio es difcil ingresar debido, a las barreras fiscales y la competencias establecidas, el
gobierno ha determinado nuevas reformas a la constitucin con respecto a los acuerdos de
comercio internacional CAFTA y las zonas libres las cuales se rigen por su propia
normativa esto nos favorece para la exportacin e importacin de insumos para la
fabricacin de los celulares. La poltica comercial de Honduras est en gran parte delineada
por los compromisos adoptados bajo el marco del Mercado Comn Centroamericano lo
cual involucra a Honduras a tener una mayor participacin en el comercio internacional. De

acuerdo al plan de nacin uno de los problemas latentes en Honduras es la inseguridad

segn un informe publicado por la Organizacin Mundial de la Salud en el ao 2014
nuestro pas lidera el lgubre listado con 103.9 muertes violentas por cada 100,000
personas, por lo que se estn utilizando mecanismo poco efectivos para contrarrestar esta
dificultad.

ECONMICO
Los factores econmicos influyen en el poder de compra de los clientes en los cuales
podemos mencionar que el ingreso Per cpita de la poblacin hondurea aumento en
relacin al ao 2015, esto quiere decir que la poblacin incremento sus niveles de ingreso
por ende su poder de adquisicin, refirindonos al mbito local, el Banco Central realizo un
estudio sobre el PIB per cpita en 196 pases Latinoamericanos en el cual Honduras est
posicionado en el lugar 134, lo que ubica a nuestro pas en un bajo nivel de riqueza en
relacin al entorno internacional. El PIB en el ao 2015 aumento cuatro puntos
porcentuales con respecto al ao 2014, la poltica monetaria expansiva utilizada busca
reducir las tasas de inters, lo que nos favorece en el poder de compra con respecto a la
telefona por medio del uso crditos, esta poltica se utiliza para reducir la tasa de inflacin
la cual en nuestro pas ha aumentado de 2.40% a 2.58% en este ltimo semestre.
Lo poblacin mantiene de acuerdo a su poder de adquisicin una conducta consumista lo
cual favorece ya que induce a comprar lo ltimo en tecnologa utilizada para la
comunicacin.

SOCIO CULTURAL
Hoy en da las personas estn acostumbradas a tener un aparato mvil para poder
comunicarse con las personas que desee, vivimos en una sociedad cada da ms
tecnolgica, las personas se han vuelto ms exigentes, por lo tanto las empresas tienen que
estar al da con los servicios y productos que ofrecen.

Debido a los altos ndices de delincuencia vividos no solo en Honduras, si no a nivel de

Centro Amrica, se quiere lanzar al mercado un celular que detecte armas corto punzante y
armas de fuego.
Honduras es un pas multicultural, existen diversas etnias en todo el territorio, el 85% de la
poblacin es mestiza y el resto se compone de las diferentes etnias. El conglomerado de
grupos raciales o tnicos contribuye a la riqueza de la cultura hondurea.
El 85% de la poblacin es catlica y el 15% es protestante.
Los celulares irn destinados a personas de ambos sexos que quieran sentirse seguros y
cmodos cuando salen de sus casas, teniendo en su celular este sistema que les ayudara a
detectar armas de fuego y corto punzantes que le ayuden a evitar un asalto u otro tipo de
delito.
La edad que se podrn usar esto tipo de celular ser a partir de los 18 aos de edad en
adelante, personas econmicamente activos con ingresos econmicos mayor a L. 10,000.00
(diez mil lempiras).
Debido a los altos ndices de delincuencia y corrupcin en el pas, Honduras se encuentra
en problemas sociales, por lo que se han perdido los valores y la tica en el pas, muchas
personas por la necesidad de alimentos y/o dinero se ven obligados a cometer ilcitos que al
final perjudican la imagen del pas.
Nuestra sociedad es muy consumista y les gusta obtener la ltima tecnologa tanto en
celulares como en otro tipo de aparatos mviles, por lo que se considera que el celular
bodyguard ser del agrado de los clientes, tomando en consideracin tambin los altos
ndices de delincuencia.
Los hondureos perdemos nuestra identidad nacional por falta de reconocimiento en los
valores que se van perdiendo porque los educadores ya no los fomentan. La globalizacin
es un factor muy importante en la adopcin de otras culturas, ya que impregna la cultura de
cada pas que expanda t abre fronteras a la comunidad internacional.

Por lo que se habla en el inciso anterior, la globalizacin, la falta de reconocimiento de los

valores, el lenguaje de los grupos tnicos se ha ido perdiendo con el paso del tiempo debido
a la necesidad de comunicarse con otras personas que no practican su lengua. Influencia de
otros pases, principalmente de Estados Unidos practicando sus costumbres. Y la adopcin
de una actitud crtica y no conformista que se ha venido implementando.
La implementacin de nuevas leyes afecta a la poblacin, ya que muchas de estas vienen a
empeorar la situacin de las personas naturales y jurdicas. Muchas veces estas afectan con
el cierre de negocios lo que implica que suban los niveles de desempleo, suba la
delincuencia entre otros.
Al vivir en una sociedad consumista, existe la preferencia de marcas por parte de la
poblacin que puede adquirirlas, en cambio existe otra parte de la poblacin que no conoce
de marcas por lo tanto no la usan.

TECNOLGICO
La tecnologa se ha vuelto tan popular y sobre todo muy deseada por parte de la poblacin,
hoy en da la tecnologa es tan poderosa que las empresas no pueden desenvolverse sin esta.
El uso de la tecnologa ya no solo es cuestin de quien pueda usarlas o quien pueda pagarla,
ahora es una necesidad a nivel mundial. Las empresas que desarrollan tecnologas tienen
que estar al tanto de las necesidades humanas de la poblacin mundial.
La tecnologa cambia, evoluciona, crea e innova; es por eso que muchas empresas de
dedican al desarrollo de nuevos productos tecnolgicos que cumplan con las necesidades de
los clientes. Por eso da a da se desarrollan nuevas tecnologas que aporten al mundo. En el
rea de la telefona mvil se ha venido desarrollando desde los aos 90 donde se
encontraban con celulares ms grandes que la palma de la mano. En la actualidad
encontramos telfonos ms pequeos que una mano humana con diferentes diseos y
software para cada tipo de cliente, segn el gusto y poder adquisitivo.
Muchas empresas invierten en la investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas mviles,
traemos al tema el caso de Apple la cual innova con sus desarrollos en la tecnologa mvil y

as el caso de otras empresas que tienen sus propios departamentos para la investigacin y
desarrollo de aparatos tecnolgicos que cumplan con los requerimientos y necesidades de
los clientes.
La tecnologa inteligente ofrece la promesa de acceso remoto a servicios de salud y
educacin, al eliminar las fronteras entre las industrias. El poder de las personas crecer y
surgirn nuevos competidores y la creacin de nuevos modelos tecnolgicos.
El avance de la tecnologa mvil ha evolucionado al mundo, ya que nos proporciona
diversas cantidades de facilidades como por ejemplo una excelente va de comunicacin.
Cada da la telefona mvil contina un rumbo tecnolgico de gran dimensin, los telfonos
celulares van adquiriendo ms facilidades e innovaciones.
La preferencia que tienen los consumidores en cuanto a la tecnologa es acerca de la
capacidad de adquisicin y necesidades. Pero muchas veces se basan en tener la ltima
moda en tecnologa de celular, aun no usen todas las herramientas que tenga el aparato
mvil.
El acceso a la tecnologa est al alcance de las personas que viven en ciudades ms
desarrolladas que otras, en la que la tecnologa aun no llega, Honduras al ser un pas
tercermundista an no cuenta con todos sus municipios desarrollados. Pero en las ciudades
desarrolladas la tecnologa est al alcance de las personas que la necesiten y puedan
adquirirla.

ECOLGICO
En su compromiso con la proteccin del medio ambiente, se cuenta con Urnas ubicadas en
los puntos de ventas directos, al igual que en algunos de sus puntos de ventas indirectos, en
donde sus clientes pueden depositar los equipos mviles y sus accesorios obsoletos o que
ya no estn en uso.

Los equipos depositados en las urnas por los usuarios sern recogidos mensualmente y
acopiados en las bodegas de los operadores logsticos, para luego ser entregados a un gestor
ambiental debidamente certificado.
Los planes de calificacin ecolgica estndar ayudaran a los consumidores a realizar
elecciones informadas, y ejercer presin en los operadores y fabricantes para que mejoren
la sostenibilidad.

LEGAL
Hoy en da, la tecnologa en telefona mvil es una de las ms demandadas, dado el empuje
que este negocio tiene en la economa de cualquier pas. La fabricacin del celular es muy
grande en estos das por la gran demanda de los usuarios, hace 10 aos los celulares eran
solo para pocas personas privilegiadas, era un lujo, pero hoy en da es una necesidad para la
mayora de la poblacin. Existen Leyes que regulan el uso de la telefona Celular
mencionamos las siguientes:
* Polticas de tratamiento de la informacin
* Regulacin de Comunicaciones * Rgimen de Proteccin de Usuario * Rgimen de
proteccin de usuarios de servicios de telecomunicaciones * Mecanismos para radicacin
de Peticiones quejas y reclamos * Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas
vigentes * Contratos de Prestacin del Servicio * Nivel de Calidad Ofrecido * Condiciones
y restricciones respecto del derecho que tiene el usuario para portar su nmero * Auditoras
de Facturacin * Proteccin al Medio Ambiente * Ley 1480 de 2011 Estatuto del
Consumidor
Entre las leyes de contratacin tenemos
* Contratos de Prestacin del Servicio * Condiciones y restricciones respecto del derecho
que tiene el usuario para portar su nmero * Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor

Las Leyes de proteccin al consumidor consiste en el * Rgimen de Proteccin de Usuario

* Rgimen de proteccin de usuarios de servicios de telecomunicaciones * Mecanismos
para radicacin de Peticiones quejas y reclamos * Condiciones y restricciones de las
promociones y ofertas vigentes * Nivel de Calidad Ofrecido * Condiciones y restricciones
respecto del derecho que tiene el usuario para portar su nmero
Tambin mencionamos las Regulaciones especficas de la industria entre las cuales estn:
* Polticas de tratamiento de la informacin
* Regulacin de Comunicaciones * Auditoras de Facturacin
Regulaciones de competencia
* Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas vigentes * Contratos de
Prestacin del Servicio * Nivel de Calidad Ofrecido
* Mecanismos para radicacin de Peticiones quejas y reclamos
ELECCION DEL PRODUCTO Y ESTRATEGIA
Al analizar el entorno y las condiciones de nuestro pas, con respecto al mercado de
telefona mvil, utilizaremos una estrategia de diferenciacin para crear un celular que
contenga un sistema detector de armas corto punzantes y armas de fuego, el cual emita una
vibracin especial para detectar cada una de ellas en un radio de 200mts y a la vez cuando
no se pueda evitar el enfrentamiento, el celular cuente con un sistema que emita descargas
elctricas al atacante.
Se utiliza esta estrategia ya que de acuerdo a los altos ndices de inseguridad y la incidencia
en los asaltos a mano armada en nuestro pas, el celular funcionaria como una herramienta
preventiva y a la vez como defensa personal en caso de enfrentamiento con el atacante.

DISEO DEL PRODUCTO

Nuestro telfono utilizara un sistema operativo Android que contara con una aplicacin
llamada eArmas el cual funciona utilizando el GPS incluido en el celular que ayudara al
dueo del Smartphone a detectar nicamente armas de fuego y corto punzantes a un radio
de 200 mts de distancia que permita prevenir y huir de algn posible atacante. El sistema
activara una alarma emitiendo vibraciones diferentes para cada tipo de arma por lo que el
usuario puede evitar la amenaza potencial en la que se encuentre, en el caso que el usuario
no pueda huir y no pueda evitar el enfrentamiento, el celular cuenta con una secuencia tctil
definida por el usuario que activara descargas elctricas al acercar el celular al atacante,
teniendo la oportunidad de huir.
Nuestro producto entrara al mercado con el nombre de BODYGUARD.