INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

CENTRO DE EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL DE BRAGA

UFCD 3253

Processo de comunicao comportamentos comunicacionais

e comunicao pedaggica da
criana
Comunicao pedaggica

Formador: Ana Ins Cerdeira

Comunicao pedaggica
A comunicao pedaggica o uso da comunicao de modo a facilitar a
aprendizagem.
Diversos fatores contribuem para o desenvolvimento da criana,
nomeadamente, fatores genticos e biolgicos (como o temperamento, traos
de personalidade, competncias fsicas e intelectuais) e ambientais (recursos,
grupos e contextos sociais (famlia, grupo de pares, professores, escola,
servios de sade, comunidade, sociedade). Apesar de os fatores externos
criana terem um papel importante no seu desenvolvimento, adaptao e bem
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estar, as pr-disposies comportamentais da criana tm tambm um

impacto significativo nos comportamentos dos outros em relao a ela e na
prpria relao.
Um desenvolvimento adaptativo e que promova o bem-estar fsico e
psicolgico da criana envolve a aquisio de competncias emocionais,
cognitivas, comportamentais e sociais. Assim, pretende-se que a criana:
Aprenda a comportar-se segundo as regras, normas, valores e costumes
Desenvolva autonomia, capacidade de identificar e resolver problemas e
de planear aes
Seja capaz de identificar e de expressar emoes; de compreender a
natureza das emoes (porque se sente daquele modo) e de as aceitar
Seja capaz de regular as suas emoes e comportamentos, com o
objetivo de autocontrolo, de lidar com a frustrao, de adequar o
comportamento e de promover o bem-estar pessoal
Seja capaz de se autoavaliar e modificar o seu comportamento em
funo das suas consequncias
Desenvolva estratgias para lidar com situaes de stress
Desenvolva uma perceo e avaliao positiva de si (autoconceito,
autoestima, autoeficcia)
Tenha uma perceo positiva e realista do modo como os outros a veem
e do valor que tem para os outros (sentimentos pertena, de ser amado,
de ser respeitado)
Desenvolva um modo adaptativo de ver o mundo
Desenvolva o autoconhecimento e reconhea as suas necessidades
Seja capaz de comunicar adequada e abertamente
Respeite os outros, os seus pontos de vista e sentimentos
Seja capaz de identificar emoes nos outros, demonstre empatia e
adeque o comportamento
Seja capaz de estabelecer relaes afetivas com os outros
Desenvolva hbitos comportamentais promotores da sade

Processos e estratgias de aprendizagem

Qualquer que seja o comportamento, este no aparece vindo do nada, est
sempre ligado a duas coisas muito importantes: os antecedentes e as
consequncias.
O que faz surgir, manter, aumentar ou diminuir os comportamentos so os
acontecimentos que os precedem (os antecedentes ou estmulos) e os que a
ele se seguem (as consequncias) modelo A B C:
A- Antecedentes
B- Comportamento
C- Consequncias
Os antecedentes so as circunstncias em que aparece o comportamento, so
os sinais que nos avisam de que provvel que tenhamos determinado
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comportamento. As consequncias tm a ver com aquilo que acontece depois

do comportamento e que afeta o aparecimento de novos comportamentos
semelhantes.
O comportamento da criana s acontece porque os antecedentes e as
consequncias atuam como motores desse comportamento. Normalmente
aprendemos por meio das consequncias da nossa conduta, ou seja, dos
efeitos negativos ou positivos destas.
Condicionamento clssico
Quando determinado estmulo desencadeia naturalmente uma resposta, se
associarmos a esse estmulo um estmulo neutro (que no desencadeia
nenhuma resposta), este estmulo neutro vai levar a ocorrncia da mesma
resposta (que passa a ser condicionada).
Condicionamento operante
Um comportamento tende a repetir-se quando provoca o aparecimento de
alguma coisa agradvel para a pessoa (reforo positivo) ou a eliminao de
alguma coisa negativa para o indivduo (reforo negativo).
A simples mudana de atitude dos educadores, modificando os antecedentes e
as consequncias dos comportamentos da criana, pode modificar por
completo a atitude da criana:
Se um comportamento gratificado, ou seja, tem uma consequncia
positiva (reforo positivo/negativo) tem tendncia a continuar,
aumentando a sua frequncia e intensidade.
Se o comportamento for punido (castigado), ou seja, tiver uma
consequncia negativa, a pessoa tem tendncia a evitar a punio,
mudando
de
direo,
frequncia
e/ou
intensidade
no
seu
comportamento.
Tcnicas de promoo (para aumentar os comportamentos adequados)
Tm como objetivo aumentar a probabilidade de ocorrncia de determinado
comportamento, que desejado.
Reforo positivo
As consequncias positivas que se seguem ao comportamento tm o nome de
reforos, dado que ajudam a reforar e a consolidar o comportamento.
Para que se aprenda um novo comportamento necessrio que esse
comportamento seja reforado. Se um comportamento no seguido de
consequncias agradveis, de esperar que, se ainda no foi aprendido,
dificilmente tal acontea, e se j foi aprendido, que v enfraquecendo
gradualmente e se torne menos frequente.
Os comportamentos adequados da criana devem sempre ser elogiados,
reconhecidos e incentivados para que aumentem e para que no desapaream.
Os comportamentos que tm consequncias positivas tendem a repetir-se no
futuro.
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Tipos de reforo
O reforo pode ser qualquer coisa que a criana goste ou deseje. Contudo, o
uso de reforos no materiais ajudam a que, aps a aprendizagem do
comportamento, seja mais fcil que a criana encontre reforos naturais para o
seu comportamento (sentimento de autoeficcia). Para alm disso, dado que a
aprendizagem de novos comportamentos no imediata, pode torna-se
extremamente dispendioso o uso de reforos materiais. Reforos no matrias
envolvem, por exemplo, o sorriso, o dar ateno criana, reforo simblico
(como uma ficha com um boneco a sorrir) ou o elogio.
Aplicao correta dos elogios (reforos)
O elogio deve ser muito claro. Os pais devem dizer criana exatamente
o que gostaram, o que que ela fez bem. Porque assim a criana
entende o que tem de fazer se quiser novos elogios.
O elogio no deve incluir referncias a um comportamento inadequado
passado da criana.
No se devem usar elogios distorcidos, como por exemplo: J era tempo
de fazeres uma coisa bem feita ou Isso foi muito bom devias era ser
sempre assim, fazer isso mais vezes!
O elogio deve ter variaes para que motivem sempre a criana. Para
que a criana no se desinteresse dos elogios, estes tm de ser sempre
modificados para que no caiam na monotonia.
Deve-se elogiar os comportamentos adequados da criana, mesmo que
estes sejam pouco importantes. S assim a criana se apercebe que eles
tambm so importantes e s assim que tende a repeti-los.
O elogio deve ser sincero e centrar-se exclusivamente naquilo que a
criana fez bem.
O tom de voz deve ser agradvel e deve-se evitar qualquer reticncia ou
sarcasmo.
Reforo contnuo vs. Reforo intermitente
A aprendizagem de comportamentos mais eficaz se o reforo no for
apresentado de todas as vezes que a criana realizar o comportamento
desejado. O no saber quando o comportamento vai ser reforado leva a que a
criana o apresente mais vezes (em busca do reforo). Assim, pode definir-se
um intervalo de tempo fixo ou mdio para reforar a criana.
medida que a criana vai sendo capaz de se comportar desejavelmente, o
reforo deve ir sendo apresentado com menos frequncia at que a criana
consiga autorreforar-se.
Reforo negativo
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Funcionando na mesma base do reforo positivo, o reforo negativo envolve

retirar alguma consequncia negativa criana.
Modelagem ou aprendizagem social
Esta tcnica baseia-se nas leis da aprendizagem por imitao ( o que se
aprende atravs da observao).
A criana aprende o tempo todo, e no s aquilo que os educadores lhe dizem
que deve ou no fazer. Por vezes, aprende coisas que os educadores no
pretendiam ensinar. Uma criana pode no conseguir aprender algo que os
educadores pretendem intencionalmente ensinar, mas pode aprender o estilo
de comunicao destes educadores, determinadas reaes que eles tm
(algumas que at nem se apercebem).
A criana imita aquilo que v. Os educadores esto sempre a servir de modelo
para a criana, por isso importante que sejam um bom exemplo, tendo o
cuidado de transmitir aquilo que querem que a criana aprenda. importante
que os educadores pensem que esto, com as suas atitudes ou
comportamentos, a apresentar o modelo ideal a ser imitado.
As crianas veem os adultos como sbios, e querem imit-los em tudo! Se os
pais se mostrarem tranquilos e relaxados, naturalmente a criana tentar
imitar o seu comportamento.
Para que tipos de comportamento serve?
Esta tcnica pode ser usada para a aprendizagem de vrios comportamentos,
como por exemplo:
1 Comportamentos de ajuda e cooperao: Colaborar nas tarefas de casa;
Arrumar as suas coisas; Autonomia.
2 Comportamentos sociais: Saudar; Agradecer; Dizer coisas agradveis s
outras pessoas; Conversar com os outros,
3 Comportamentos escolares: Consultar livros; Interessar-se por
determinados assuntos; Realizar tarefas.
4 Comportamento relacionados com o pensamento: Portar-se segundo
determinados valores; autoverbalizaes
Tcnicas de extino (para diminuir os comportamentos inadequados)
Tm como objetivo diminuir a probabilidade de ocorrncia de determinado
comportamento indesejado. Existem diferentes estratgias:
No recompensar, ou seja, no dar criana consequncias agradveis,
aps determinado comportamento;
Proporcionar-lhe consequncias desagradveis (punies).
Retirada de ateno (ignorar o comportamento problema)
Os comportamentos inadequados devem ser ignorados ou punidos. A retirada
de ateno uma das estratgias mais eficazes para muitos dos
comportamentos inadequados, embora possa ser difcil de pr em prtica.

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Exige muita pacincia e calma por parte dos educadores, uma vez que,
inicialmente, poder ser muito desagradvel. Consiste em ignorar o
comportamento inadequado da criana.
Como se utiliza esta tcnica?
Explicar criana, muito concretamente, o que esperamos dela.
Comear a ignorar logo que surjam as primeiras manifestaes do
comportamento, no mantendo qualquer contacto verbal ou no-verbal
com a criana
Dar ateno criana logo que o comportamento inadequado acabe.
Pausa (Time-out)
Em muitas situaes torna-se impossvel ignorar o comportamento da criana.
Este procedimento pode ser til nesses casos. Consiste em tirar a criana do
ambiente, mudando-a para um lugar onde no exista a possibilidade de obter
reforo.
Castigo: aplicao de consequncias desagradveis
A punio a utilizao de consequncias indesejadas pela criana depois de
esta ter manifestado um comportamento considerado inadequado, procurando
diminuir a probabilidade de ocorrncia desse comportamento.
Como se utiliza?
Introduzindo uma atividade desagradvel depois da criana exibir o
comportamento que desejamos reduzir ou eliminar (Ex.: limpar o cho
depois de o ter sujado).
Retirando um privilgio ou uma atividade agradvel para a criana,
quando ela tem um comportamento inadequado (Ex.: priv-la de um jogo
em famlia).
Para utilizar esta tcnica de forma adequada, deve-se ter em conta alguns
aspetos:
Antes de ser castigada, a criana deve saber perfeitamente qual o
comportamento indesejado.
Deve-se aplicar o castigo estabelecido sempre e imediatamente aps o
comportamento que se pretende modificar.
O castigo deve ser curto (para que a criana no se habitue a ele).
Deve-se oferecer sempre criana uma alternativa positiva, para
conseguir, de forma adequada, obter o que deseja.
A tcnica da extino s eficaz se os comportamentos punidos no
forem reforados.
Inconvenientes e desvantagens
A criana pode concluir que no tem capacidade
Fornece criana um modelo agressivo que provavelmente acabar por
imitar. Os pais podem estar a atuar como modelo negativo,
desenvolvendo atitudes de agressividade na criana (no caso das
punies agressivas)
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Pode ainda conduzir a que as crianas desenvolvam atitudes de

evitamento em relao figura punitiva ou ao contexto punitivo,
interferindo por isso no estabelecimento de relaes afetivas equilibradas
entre a criana e os educadores
Deve-se evitar, tanto quanto possvel, o uso do castigo fsico. Esta forma de
castigo deve ser aplicada apenas em situaes excecionais e quanto menos
melhor.
Estilos educativos
Os estilos educativos so um conjunto de atitudes que os educadores tm em
relao s crianas e que criam um clima emocional na relao. Incluem a
forma e qualidade da comunicao (disponibilidade para o dilogo, tom de voz,
linguagem corporal), a responsividade s necessidades da criana e as prticas
utilizadas para modelao de comportamentos especficos.
A qualidade da relao entre educadores e crianas, em termos de abertura ao
dilogo, do respeito e valorizao das opinies e sentimentos das crianas, da
expresso de sentimentos, do clima afetuoso da relao, da estimulao das
crianas para a seu ambiente e para a autonomia, da modelagem e reforo de
comportamentos adequados, das consequncias de comportamentos
desadequados, do estabelecimento de regras consistentes e justas e da
transmisso de normas, valores e costumes culturais tm um papel
fundamental no desenvolvimento da criana na relao consigo mesma com os
outros. Assim, podem identificar-se trs dimenses nos estilos educativos:
Exigncia:
prticas
educativas
relacionadas
com
o
controlo
do
comportamento das crianas e o estabelecimento de regras (consequncias do
comportamento; superviso; regras e limites)
Responsividade: prticas educativas cujos componentes principais so o
afeto, a compreenso, o apoio emocional (aceitao, afeto, envolvimento)
Autonomia: prticas que facilitam o desenvolvimento da autonomia (permitir
escolhas, expresso de ideias)
Existem, essencialmente, trs estilos educativos:
Estilo Autoritrio
Os educadores tentam controlar e modelar o comportamento da criana
segundo normas pr-estabelecidas e rgidas que normalmente no so
explicadas ou discutidas com a criana.
A obedincia por parte da criana um aspeto a que os educadores conferem
bastante importncia. Quando existem comportamentos desadequados ou
situaes de conflito, preferencialmente utilizam castigos e punies.
So pouco frequentes as atitudes relacionadas com o fornecimento de apoio
emocional e afeto.

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Apesar de, no imediato, os educadores conseguirem que a criana obedea, a

longo prazo este estilo est associado a consequncias negativas para a
criana em todo o seu funcionamento. So crianas que so supercontroladas
(no tm qualquer autonomia), j que so os educadores que decidem tudo
pela criana. Esta no est habituada a fazer escolhas ou sequer a que a sua
opinio seja considerada como tendo valor. Para alm disso, o clima pouco
afetuoso pode prejudicar a capacidade para a criana expressar emoes
(positivas ou negativas).
Se, por um lado, estes educadores modelam comportamentos agressivos e
rgidos, podendo levar a que a criana aprenda que a agresso e o desrespeito
pelos outros so modos de resolver problemas, por outro, o facto de nunca
terem direito a expressar-se pode promover o desenvolvimento de
comportamentos de passividade e, consequentemente uma baixa autoestima e
uma sensao de baixa autoeficcia. Assim sendo, um estilo autoritrio
aumenta
a
probabilidade
de
comportamentos
de
externalizao
(agressividade; comportamentos de oposio) e de internalizao (depresso;
ansiedade). Dado isto, a relao com o grupo de pares acaba por estar
tambm prejudicada, podendo levar mesmo rejeio e isolamento social.
Estilo permissivo
Educadores funcionam como recursos para os desejos das crianas, e no
como modelos a seguir.
No so estabelecidas regras e limites claros e dada pouca importncia
obedincia por parte da criana. Embora possa haver calor afetivo e
comunicao positiva e que, ao permitirem que a criana decida o que quer
fazer e como, possam estar a promover a sua autonomia, no existe qualquer
estmulo para a maturidade.
No estilo permissivo podem encontrar-se duas variaes:
Estilo Permissivo Indulgente
Os educadores so, normalmente, bastante afetivos e recetivos aos desejos
das crianas, mas so muito pouco exigentes na aplicao de normas ou
regras. Tendem a agir de forma no-punitiva e exercem pouco controlo sobre o
comportamento das crianas.
Estilo Permissivo Negligente
Neste caso, os educadores so pouco disponveis para responder aos pedidos
das crianas, expressam pouco afeto e controlam pouco ou nada o
comportamento das crianas. Na maioria das vezes, preocupam-se apenas em
atender s solicitaes das crianas, de forma a cessar as mesmas no
imediato.
Em ambos as consequncias para o desenvolvimento da criana tendem a ser
negativas. Como no esto habituadas a que lhes sejam impostos limites nem
a obedecer a ningum, acabam por ter dificuldades na adaptao aos
contextos onde, como natural, existem regras a ser cumpridas por todos.
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So, por isso, crianas que pensam que tudo tem de ser feito ao seu modo, que
no sabem respeitar os desejos e necessidades dos outros e que, quando
confrontadas com situaes em que no conseguem impor os seus desejos
lidam mal com a frustrao. Existe uma tendncia para o desenvolvimento de
comportamentos de externalizao. Tanto o desempenho escolar como a
relao com o grupo de pares fica afetado.
Estilo Autoritativo/ Participativo
Os educadores que adotam um estilo participativo estabelecem regras e
limites claros criana, contudo, fazem-no fornecendo explicaes do porqu
de ser assim. Em alguns casos, as regras so definidas em colaborao com a
criana, permitindo-lhe ter uma palavra no modo como o seu comportamento
controlado. As suas opinies so ouvidas e valorizadas. Isto no significa,
contudo, que a criana tenha todo o controlo ou que a palavra dos educadores
no seja a ltima. Aos lhe ser permitido fazer escolhas e tomar decises
mostra-se respeito pelos seus desejos e opinies e, ao mesmo tempo,
responsabiliza-se a criana, j que foi tambm ela a decidir como as coisas
iriam funcionar.
Deste modo, em vez de apenas se punir os comportamentos desadequados,
previne-se que estes ocorram. A criana sabe claramente o que tem de fazer e
quais so as expetativas que se tem em relao a ela. Esta atitude promove a
aceitao e cumprimentos das regras, a sensao de competncia da criana
e, consequentemente, a sua autonomia. No caso de existirem comportamentos
desadequados so estabelecidas consequncias que so explicadas criana.
As caractersticas e interesses das crianas so tidos em conta tanto no
estabelecimento de regras e limites assim como nas consequncias dos
comportamentos desadequados.
Existe, assim, um clima entre a criana e os educadores onde existe abertura
para o dilogo, h expresso de emoes positivas e negativas e onde todos
so valorizados e ouvidos.
Este estilo o que ter melhores consequncias para o desenvolvimento e
bem-estar da criana.

Comunicao com crianas

A comunicao com crianas deve ser baseadas em alguns aspetos,

nomeadamente:
A comunicao tem de ser adequada idade da criana, j que em
cada estdio de desenvolvimento h caractersticas cognitivas,
comportamentais, emocionais e sociais especficas que definem aquilo
que a criana capaz de fazer e compreender
A comunicao deve ser baseada positiva e baseadas nas
capacidades da criana, ou seja, deve as mensagens devem ser
transmitidas de modo a que a criana saiba aquilo que deve fazer (em
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vez daquilo que no deve fazer), permitindo, assim, que a criana possa
corresponder s expetativas, adotando comportamentos adequados e,
consequentemente, sentindo-se capaz
A comunicao deve focar na criana de forma holstica, ou seja,
deve ter em conta o impacto das mensagens no funcionamento global da
criana e, portanto, usar as mensagens de forma a trabalhar diferentes
aspetos. As crianas aprendem e so capazes de prestar mais ateno
quando a comunicao diz respeitos aos seus interesses e s situaes
que vive no dia-a-dia. Deve, portanto, aproveitar as experincias que a
criana tem para promover aprendizagens a vrios nveis, atravs de
mensagens diretas e indiretas.
Algumas caractersticas da criana em diferentes fases do seu
desenvolvimento
0-6 meses
A aprendizagem atravs dos sentidos
Emite sons e comea a imitar alguns; comea a compreender palavras (mam)
e a atender quando chamada
Choro como principal forma de comunicao; choro diferenciado
Sorri e fixa rostos
Gosta de situaes sociais
Comea a reconhecer pessoas prximas e a reagir de forma diferenciada
Expressa excitao e descontentamento
Expressa medo de sons altos e pessoas ou situaes estranhas
6-12 meses
Maior controlo do corpo e movimentos (gatinhas, sentar, andar, agarras)
A aprendizagem atravs dos sentidos e incio da imitao
Permanncia do objeto
Vocalizaes, imita sons semelhantes a palavras; primeira palavra, uso da
comunicao no-verbal
Procura interaes
Imitao de comportamentos
Ansiedade de separao
Maior conscincia de si
Incio da compreenso da causa-efeito (se bater com o brinquedo ele faz
barulho)
Maior capacidade de ateno e concentrao
1-2 anos
Comea a andar; aumento do equilbrio e motricidade fina
Maior capacidade ateno, concentrao e memria
Compreenso da sequncia de acontecimentos
Imita comportamentos e brinca ao faz de conta (inicio da distino o que
realidade e do que no )
Curiosidade
Compreenso de ordens e pedidos
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Constri frases pequenas (1/2 palavras) e comea a usar diferentes tons de voz
Apercebe-se dos estados emocionais dos outros (pais)
Confiana
Sentimento de posse e dificuldade em partilhar
Dependente da aprovao/desaprovao adultos
2-3 anos
Controlo dos movimentos (corre, salta, usa canetas)
Curiosidade e questionamento (Porqu?)
Desenvolvimento da linguagem (frases curtas) e capacidade de conversar
Conscincia de si (Eu)
Maior capacidade de concentrao e memria
Forma imagens mentais e compreende novos conceitos (dentro/fora)
Sequncia numricas
Reage melhor a estranhos
Imita comportamentos e quer participar nas rotinas
Capaz de participar em atividades com outras crianas
Expresso de diferentes emoes, mas dificuldade no autocontrolo
Birras
3-4 anos
Grande atividade motora; comea a conseguir comer e vestir-se sozinha
Copia figuras
Compreende a maior parte do que ouve e compreendida
Imaginao e faz-de-conta (jogo de papeis)
Sabe o nome, sexo e idade
Comea a aperceber-se da diferena de comportamentos de homens e
mulheres
Causa-efeito
Curiosidade e questionamento
Sensvel aos seus sentimentos e dos outros
Difcil partilhar e cooperar, mas maior interesse em atividades de grupo
Preocupao em agradar (opinies dos outros; aprovao)
Capacidade de separao dos pais: incio da independncia e autoconfiana
Medos
Pede ajuda
Maior capacidade de controlo das emoes
Comea a distinguir Certo-errado
4-5 anos
Grande atividade motora e controlo de momentos (lavar os dentes)
Aumento do vocabulrio (2000 palavras), fala muito e boa articulao das
palavras
Compreende ordens na negativa
Curiosidade e questionamento
Compreende diferena entre fantasia e realidade mas amigos imaginrios e
muita fantasia
Compreende novos conceitos (mais/menos; maior/menor)
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Compreende que desenhos/smbolos representam objetos

Gosta de brincar com outras crianas e comea a conseguir partilhar e
respeitar a vez dos outros (regras)
Imita adultos
Testa limites; comportamentos de oposio
Labilidade emocional
Aumento da autoconfiana
Maior noo de certo e errado, mas dificuldade em aceitar culpa
5-6 anos
Bom controlo motor
Fala fluentemente (usa plural, tempos verbais, pronomes)
Segues instrues e aceita superviso
Conhece cores, nmeros, etc.; agrupa e ordena
Maior capacidade de memorizao e repetio
Novos conceitos (amanh, hoje, depois, antes)
Imita adultos
Brinca com outras crianas (preferncia pelo mesmo sexo) e de forma
independente
Conhece diferenas de sexos
Gosta de conversar
Conformismo
Preocupa-se em agradar, fazer bem; dificuldade em aceitar culpa, mentira
Maior sensibilidade aos sentimentos e necessidades dos outros
6-7 anos
Muita atividade, mas ainda um pouco desajeitada
Tem memrias contnuas e organizadas
Desenvolvimento da capacidade de raciocnio
Aprendizagem passa da observao e experincia para lgica
Aprende a ler e escrever
Identifica-se com adultos (professor)
Interesse nas questes sexuais
Relaes com pares instveis
Quer ganhar e modifica regras
Maior independncia pode gerar insegurana
Dificuldades em aceitar crticas culpa ou castigos
Labilidade emocional; comportamentos oposio
7- 8 anos
Muita atividade motora
Gosta de pintar e desenhar
Maior capacidade de ateno e concentrao
Pensamento reflexivo e resoluo de problemas mais complexos
Baseia-se na realidade
Brinca em grupo (maior diviso entre sexos)
Maior preocupao com reaes dos outros; sentimentos de culpa e vergonha
Mais responsvel e independente
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Comea a gostar de estar sozinha

8-9 anos
Muito ativa e acidentes frequentes
Pensamento mais lgico e organizado (quer perceber a razo das coisas)
Subestima capacidades e sentimentos de frustrao; dramatizao das
situaes
Maior preocupao com o grupo de amigos; facilidade em estabelecer relaes;
relaes prximas
Segredos
Gosta da escola, de se envolver em atividades e conversa menos
Resiste e argumenta contra instrues ou pedidos
Gosta de recompensas imediatas
9-10 anos
Desenvolvimento fsico das raparigas
Diferenas nas caractersticas e interesses de rapazes e raparigas
Tem interesses definidos; memoriza factos; curiosidade
Pensamento lgico e incio do abstrato
Gosta de ler, escrever
Interesse crescente no grupo de amigos (mesmo sexo) e nas relaes afetivas
Mais independente e merecedora de confiana
Necessidade de aceitao
Noo de certo-errado e justia
Aumento da capacidade de assumir erros
Competitiva
11-13 anos
Mais segura de si
Tem muitos interesses
Maior seletividade nos amigos (melhor amigo)
Maior preocupao com a aparncia, escola e amigos; conformismo ao grupo
Gosta de privacidade
Compreende perspetivas dos outros
Gosta de respostas lgicas e especficas
Ansiedade em crescer
Interesse pelo mundo
Sonha acordada
Necessidade de autonomia e resiste e ordens ou instrues
mais crtica dos outros
Maior preocupao com o que est certo e errado
Mais temperamental; labilidade emocional; dramatiza e exagera
Medos e preocupaes
Estratgias para comunicao positiva

Em crianas mais novas: encorajar a comunicao, usar tom de voz e

expresses faciais exageradas, manter contacto ocular, dar significado

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ao que foi dito, construir frases maiores a partir do que a criana diz, dar
direes, dar nomes s emoes, incluir nas rotinas e ir orientando
verbalmente, dar explicaes dos pedidos e ordens
Comunicar aceitao independentemente dos seus comportamentos
Abrir as conversas (mostrar interesse, pedir por detalhes, fazer questes
abertas)
Ouvir atentamente (quando no h tempo, no fingir que se ouve)
Ter a certeza que a criana est a ouvir
Fazer pedidos simples
Falar com e no para a criana (ouvir o que ela tem a dizer)
Dizer o que fazer em vez do que no fazer (Pendura o casaco/No
ponhas o casaco no cho)
Usar frases eu para refletir sentimentos e pensamentos (Sujaste
tudo/ Chateia-me quando enches a casa de terra)
Usar tu nas mensagens para refletir ideias e sentimentos (ests triste
porque a tua tartaruga morreu)
Fazer pedidos importantes de forma firme e explicar porqu (Veste o
casaco para estares pronta para sair)
Usar palavras gentis
Ser modelo

Autoestima: o elogio e a crtica

Autoestima

A autoidentidade o que pensamos acerca de ns. A autoestima como nos

sentimos acerca de ns. baseada na nossa autoidentidade e envolve a
autoaceitao, a auto valorizao, o auto amor, a autoconfiana e a
assertividade.
Autoaceitao: a escolha de nos valorizarmos e respeitarmos como somos;
aceitamos os nossos pensamentos, sentimentos e comportamentos como uma
expresso do que somos sejam eles bons ou maus. Quando so errados
conseguimos desculpar-nos.
Auto valorizao: a sensao de termos valor, de que somos nicos, que
temos potencial e capacidades e que merecermos dar e receber amor.
Auto amor: so sentimentos positivos acerca de ns.
Autoconfiana: acreditarmos nas nossas capacidades. Quando somos
autoconfiantes estabelecemos objetivos, trabalhamos para os alcanar e no
temos medo de cometer erros nem de viver e aprender coisas novas. Baixa
autoconfiana leva a que nos foquemos nas nossas limitaes e que ignoremos
as nossas foras Alm disso leva a que estejamos dependentes dos outros e do
que pensam e sentem acerca de ns.
Assertividade: pessoas com baixa autoestima tendem a ser passivos ou
agressivos. Pessoas que confiam em si so assertivos na sua autoafirmao
(expresso de necessidades, ideias e sentimentos). A assertividade uma
autoafirmao positiva.
Processo de comunicao - comportamentos comunicacionais e comunicao pedaggica da criana

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Ter uma alta autoestima envolve: gostarmos e cuidarmos de ns, assumirmos

responsabilidades pelos nossos pensamentos, sentimentos, comunicao e
comportamento, sermos abertos e honestos acerca de ns, aceitar os erros,
percebendo que no caracterizam tudo aquilo que somos (falhar no significa
que no somos capazes) e vendo-os como uma oportunidade para
aprendermos e aceitar as nossas limitaes sem sentirmos vergonha. Por outro
lado, uma baixa autoestima leva a que nos sintamos ameaados, a ter
dificuldades em lidar com emoes fortes, como o medo, em sentirmos que
fomos sucedidos, em contruir relaes com os outros em expressar amor por
ns e em aceitar o amor dos outros.
A autoestima a faceta mais importante de uma pessoa e o modo como os
educadores comunicam com as crianas (tanto nas conquistas como nos erros)
tem uma importncia enorme na construo da autoestima. O modo como
comunicam com a criana ao longo do tempo vai ser o modo como ela acaba
por comunicar consigo mesma ( um espelho da imagem que tem de si). Se a
mensagem otimista e reflete orgulho a criana cresce com uma sensao se
autoconfiana e auto competncia. Se a mensagem hostil, crtica e negativa
a criana vai criar uma imagem de si como sendo incompetente e sem valor.

O elogio

A construo da autoestima est fortemente ligada ao orgulho dos educadores

nas conquistas da criana e aos elogios que lhe fazem. O elogio como uma
droga muito poderosa que as crianas, aps terem experimentado, vo fazer
de tudo para a ter outra vez. Contudo, o efeito do elogio podem variar
significativamente consoante o tipo de elogio que dado. Por um lado, elogiar
em exagero leva a que a criana deixe de se esforar porque qualquer
comportamento elogiado, a que o elogio perca a fora, a que a criana possa
necessitar de receber elogios dos educadores como forma de aprovao ou at
que tenha medo de experimentar coisas novas, pois a fasquia tao alta (s o
melhor jogador do mundo! s muito inteligente) que a criana tem medo de
fazer algo em que no consiga ser bom. Por outro lado, elogiar pouco leva a
que a criana pense que nada do que faz bom o suficiente para que seja
elogiada. Para ser eficaz o elogio deve:
ser adequado as caractersticas de desenvolvimento da criana: para
alm de as capacidade de a criana compreender mensagens ser
diferente dependendo da idade, as mais novas veem o elogio como mais
verdadeiro do que as mais velhas que podem j entender as razes pelas
quais esto a ser elogiadas
ser especfico: focar no comportamento e no ser geral: Sei que
consegues ter boas notas quando te esforas./s brilhante!; Fintaste
muito bem o outro jogador./s um excelente jogar de futebol!
ser sincero: as crianas conseguem perceber quando o elogio no
genuno e, quando assim , pode levar a que a perca a confiana nas
palavras positivas dos outros, deixando de conseguir diferenciar quando
as palavras so verdadeiras e no.

Processo de comunicao - comportamentos comunicacionais e comunicao pedaggica da criana

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elogiar apenas quando se sente que se quer elogiar: as crianas

comeam a perceber a diferena de quando so elogiadas por se terem
esforado a srio de quando no
no exagerar: no elogiar por qualquer coisa que a criana consiga
deve encorajar novas atividades: deve-se encorajar as crianas a
experimentar coisas novas de modo a que no tenham medo de errar
no se deve elogiar o bvio: o elogio torna-se vazio de significado
deve focar no processo e no no resultado: o esforo que eles usam na
atividade e no o resultado em si. As crianas no vo ser excelentes em
tudo, mas o esforarem-se e conseguirem algo (mesmo que pequenino)
deve ser notado e elogiado
deve focar o comportamento e no a criana (Tu s um excelente
jogar/Tu jogaste bem)
no elogiar constantemente frente dos outros: para alm de os outros
poderem achar um exagero e reagir, acaba por meter muita presso na
criana para conseguir fazer algo bem e pode envergonha-la (o que faz
com que o elogio perca o sentido)
usar linguagem corporal (o sorriso o elogio mais poderoso que se pode
dar: para alm de promover a interao entre o educador e a criana,
aumenta a probabilidade de a mensagem ser recebida; as palavras
podem no ser escutadas ou compreendidas)
evitar o sarcasmo: as crianas podem no compreender o uso do humor
no elogio (Uau, quem diria que acabas a refeio sem te sujar todo?)

Crtica
Quando a criana erra obrigao dos educadores corrigi-la e redireciona-la.
Contudo, o modo como isto feito pode ter implicaes profundas na sua
autoestima e na sua adaptao e bem-estar. O erro apenas a incapacidade
de alcanar os objetivos ou intenes ( apenas uma situao) e no uma algo
to grave do qual se deva ter vergonha e se deva evitar. Errar faz parte da
aprendizagem, necessrio para que esta ocorra. , por isso, necessrio criar
oportunidades para que o erro possa ser discutido.
Quando criticamos uma criana ele acaba por pensar que h algo de errado
consigo e no com algo que fez ou disse. As crianas ouvem palavras e tom de
voz, no intenes: quanto mais novas so mais dificuldade tm em
compreender que o educador pode estar zangado consigo, mas continuar a
am-la. Mesmo os mais velhos, por muito que compreendam, precisam de ser
reassegurados do amor dos educadores. Quanto mais criticada for, mais difcil
ser se acreditar no amor e valor que tem para os educadores.
A criana acaba a condenar-se, a duvidar dos seus julgamentos, a desconfiar
das intenes dos outros e a encontrar-lhes falhas. Ela vive com a sensao de
que no capaz e quanto mais pensa que o problema intrinsecamente seu
mais difcil ser de achar que pode fazer alguma coisa em relao a isso.
como pensar que no pode aprender matemtica por no ser inteligente o
suficiente ou que m porque fez algo mau. Isto vai levar a que seja menos
persistente e que evite tudo em que possa falhar, por medo. a profecia auto
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confirmatria a ocorrer a partir da crtica. Ela no acredita que capaz e por

isso vai comportar-se de modo a que essa ideia seja confirmada. Ou seja, a
criana que critica vai desvalorizar-se, ter pouca autoconfiana, vai ter medo
de experimentar coisas novas e de ser criticada e frustrar-se mais facilmente,
sentir-se pouco amada ou valorizada. Pode ainda criar dificuldades no
relacionamento com os educadores. Em adulta pode torna-se agressiva e muito
crtica consigo mesma ou torna-se muito crtica em relao aos outros e
desenvolver relaes insatisfatrias.
A crtica pode ser focada:
Na pessoa: Estou desiludida contigo.
No resultado: No se faz isso assim, agora est tudo uma confuso.
No processo: Talvez possas pensar noutro modo de o fazer.
Como lidar com o erro
O mais importante deixar claro que o erro um evento ocorrido e no algo
que existe para sempre e que no por a criana ter errado que menos
amada ou tem menos valor. preciso no esquecer que ningum gosta de ser
criticado e o objetivo educar e no punir, envergonhar ou vingar-se da
criana por ter falhado.
Separa a ao do ator focar no comportamento e no rotular a criana.
Dizer criana, por exemplo, Ests a ser m. em vez de s m.
Evitar corrigir a criana frente de outras pessoas de modo a evitar
vergonha e embarao.
No focar no passado, no focando no que a criana j fez. importante que
entenda que o que lhe est a dizer para que, no futuro, consiga fazer as
coisas de outro modo.
Anlise do erro: envolve recolher e analisar informao que permita entender
o que aconteceu e como se pode prevenir que acontea outra vez. Ou seja,
aceitar o erro como um modo de aprender e crescer.
Abordar o assunto de um modo construtivo: pedir criana para avaliar o seu
comportamento e desempenho e ajud-la a encontrar estratgias para que
possa fazer diferente da prxima vez (Ests feliz com o que fizeste?; H
alguma coisa que gostasses de fazer diferente da prxima vez?; O que
aprendeste?; O que gostavas de conseguir que no conseguiste/no ests a
conseguir?)
Por exemplo, em vez de dizer Disse-te mil vezes para arrumares os cadernos
na mochila e no deixares para de manh., dizer Ontem lembraste do
caderno com os trabalhos de casa, o que fizeste que no fizeste hoje?. Isto
permite que a criana saiba um modo de se comportar da vez seguinte, que
compreenda que esforar-se traz resultados e responsabiliza-a para que da
prxima vez faa bem.
Descrever o problema em vez de dizer o que est mal na criana

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Por exemplo, dizer Tu que querias o co e parece que sou eu que o tenho
passeado quase sempre. em vez de Tu prometeste que ias passear o co, j
vi que no posso confiar em ti..
Encorajar a expresso de emoes: perguntar-lhe como se sente com o que
fez, no focando apenas nos sentimentos negativos, mas tambm na
importncia relativa que o erro tem
Por exemplo, Parece que ests mesmo desiludida por no teres conseguido ter
boa nota no teste. O que podes fazer para no prximo teste o resultado ser
melhor?.
Descrever os prprio sentimentos em vez de focar na criana.
Por exemplo, dizer Fico muito frustrada quando cozinho, mas quando vens
para a mesa j est tudo frio., em vez de No tens respeito nenhum por mim,
como sempre a comida fria, porque nunca vens logo para a mesa..
Dar informao e no ordens
Por exemplo, dizer Est a chover, melhor usares botas do que sapatilhas
para que no fiques com o ps todos molhados. em vez de Est a chover,
no vs? Vai calar as botas imediatamente..
Tentar ver as coisas pelo ponto de vista da criana
Em certas situao, em que se est muito zangado com o comportamento da
criana e difcil o autocontrolo, pode ser benfico adiar a correo e
conversa para mais tarde. Dizer criana que se vai lidar com a situao
mais tarde e encoraj-la a ir tentando encontrar explicaes ou solues.
Contudo, importante que a criana saiba exatamente em relao a que
comportamento se est a conversar ou sobre o qual vai ter consequncias.
No criticar: em alguma situao no vale a pena estar a conversar muito
sobre o assunto, pois as crianas tambm sabem identificar quando falham. Se
for claro que percebeu o seu erro e que ficou triste com o que aconteceu, a
probabilidade de o repetir menor.

Conflito entre educadores e criana

O conflito ocorre quando duas pessoas reconhecem que tm opinies

diferentes acerca de assuntos, que os seus pontos de vista so fonte de
desentendimento e que situao evoca sentimentos negativos. No fundo,
existe conflito quando duas pessoas querem coisas diferentes que so
impossveis de alcanar ao mesmo tempo. A um desejo est sempre ligada
uma necessidade.
O modo como lidamos com o conflito influenciado pelas nossas crenas e a
atitudes em relao aos conflitos (o que so e como se lida com eles). Se
tendermos a olhar para o conflito como algo negativo, que pode prejudicar-nos
e prejudicar a relao, vamos adotar um determinados comportamentos.
Contudo, se virmos o conflito como algo que pode ser construtivo, tanto em
termos de satisfazer desejos e necessidades como de fortalecer a relao, a
nossa abordagem ser diferente.
Estilos de conflito
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So tendncias para pensar nos conflitos de determinado modo e para dar lidar
com os problemas com determinados comportamentos.
Dominante: Aborda os problemas de modo a retirar os mximos ganhos
para si (o seu objetivo ganhar e perder significa fraqueza ou perda de status).
A pessoa acredita que as suas vises so as corretas e, por isso, impe a sua
posio, atacando o outro e, se necessrio, distorcendo a verdade. Esta uma
estratgia desadequada, porque uma parte perde e no tem a possibilidade
para expressar as suas opinies e necessidades. Contudo, quando o poder da
pessoa atribudo por uma posio (chefe no trabalho; educador) ou quando
necessrio resolver rapidamente o conflito, este pode ser um estilo apropriado
de usar. Apesar disso, corre-se o risco de a relao ficar prejudicada e de a
outra parte no se comprometer verdadeiramente com a soluo.
Acomodao: Aqui, uma das partes decide desistir dos seus desejos e
necessidades em prol das da outra pessoa. Normalmente estas pessoas
acreditam que entrar em conflito negativo para a relao e significa falta de
afeto ou intimidade. Tm medo de magoar ou ofender o outro e, por isso,
desistem dos seus objetivos e empenham-se em ajudar a outra pessoa a
atingir os seus, focando-se nos aspetos positivos da relao. Esta pode ser uma
estratgia adequada quando a preservao da relao mais importante ou
quando o assunto em questo no muito importante para a pessoa. Tirando
nestas situaes, o conflito mantm-se e, possivelmente, a relao fica
prejudicada.
Evitamento: Neste estilo a pessoa nega a existncia do conflito e,
portanto, nenhum dos objetivos tido em considerao. Normalmente so
pessoas que consideram a conversa desagradvel, intil ou at perigosa para
si ou para a relao. O conflito mantm-se, sem haver possibilidade de o
resolver. Esta pode ser uma boa soluo quando o conflito no importante,
quando necessrio parar a discusso para regular as emoes ou at quando
no h tempo para lidar com o problema.
Comprometimento: um estilo colaborativo em que as pessoas tentam
satisfazer ambas as partes, encontrando um equilbrio entre o que cada uma
quer. So pessoas que no tm problemas em lidar com conflitos, mas no
gostam quando h perda de controlo e os argumentos se mantm por muito
tempo. Aqui, ambas as partes ganham alguma coisa. Contudo, a soluo usada
no resolve realmente o conflito, j que as partes no veem as suas
necessidades realmente satisfeitas. Por isso, pode no haver um verdadeiro
comprometimento com a soluo.
Integrador: Neste caso o objetivo encontrar uma soluo em que
ambas as partes tenham aquilo que necessitam. Tenta-se perceber quais so
as razes que levaram ao conflito, h expresso aberta e clara das
necessidades e desejos de cada um e a discusso baseia-se num dilogo
construtivo. Pretende-se encontrar solues satisfatrias e a longo-prazo.
Estratgias para lidar com o conflito
Considerando estes estilos, existem trs estratgias de gesto de conflitos.
Nenhuma estratgia inerentemente boa ou m, pois depende da situao
(dos objetivos e das circunstncias).

Processo de comunicao - comportamentos comunicacionais e comunicao pedaggica da criana

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Disruptiva: abordar a situao como uma competio em que a outra

pessoa nosso oponente. Tenta-se ganhar e fazer com que a outra pessoa
perca. Para isso confrontamo-la com a nossa perspetiva tentando destruir a
dela. Normalmente envolve comportamentos agressivos com expresso de
sentimentos negativos.
Integrativa: uma abordagem colaborativa. Aqui trabalha-se com a
outra pessoa para encontrar uma soluo que satisfaa ambas as partes.
Envolve o respeito pela perspetiva do outro e a expresso clara e adequada
dos nossos desejos e necessidades.
Evitamento: Envolve evitar qualquer comunicao acerca do assunto
em conflito. Pode-se fingir concordar com o outro, diminuir a importncia do
problema ou sair da discusso. Aqui, nenhuma das partes ganha, pois no se
chega a nenhuma soluo que satisfaa ambas as necessidades.
O conflito como o mau tempo: uma parte da vida e no pode ser evitada.
Contudo, h meios e ferramentas que podemos usar para passar por ele mais
facilmente e para o aproveitar como uma oportunidade para educar.
importante dar a oportunidade criana para lidar com o conflito de uma
forma participativa. Isto permite que desenvolva estilos e estratgias que
utilizar nas situaes conflituosas que encontrar durante toda a sua vida.
Para alm disso, importante relembrar que elas aprendem a lidar com o
conflito do mesmo modo que aprendem outros comportamentos: atravs da
observao do que se passa sua volta. Se observam modelos que adotam
atitudes positivas em que h um dilogo aberto, em que ambas as partes se
respeitam e tentam encontrar solues que satisfaam todos, este ser o estilo
que tendero a utilizar.
Como lidar com o conflito
Um modo de lidar com o conflito identificar o objetivo comum. Este servir
como fator de motivao para resolver a situao. Contudo, para que seja
resolvida de um modo em que ambas as partes ganhem necessrios que as
necessidades de ambas as partes sejam satisfeitas.
Questes para identificar as necessidades:
Porque precisas disso?
Que necessidade ests a tentar alcanar atravs desse desejo?
Porque importante para ti?
O que vais alcanar se tiveres o que desejas?
Quando as crianas fazem birras, tm comportamentos agressivos ou de
oposio h sempre uma razo: quando no tm a ateno e apoio que
precisam; necessidade de autonomia e independncia, etc.. Estas so sempre
situaes em que se deve para e escutar a criana, de modo a conseguir
perceber o motivo pelo qual ela est a ter aquele comportamento. As crianas
atuam comportamentos que aprenderam.
H dois modos fazer com que a criana obedea: um envolve parar o
comportamento da criana, outro envolve resolver o conflito.
Processo de comunicao - comportamentos comunicacionais e comunicao pedaggica da criana

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Atravs de tcnicas de extino de comportamentos, como a punio ou o

time-out, a criana pra o comportamento desadequado, contudo, o conflito
no fica resolvido. Para alm disso no promove a aprendizagem de resoluo
de conflitos, essencial para a adaptao e bem-estar da criana. Quando se
utiliza uma comunicao calma, em que se abre espao para a criana
expressar os seus sentimentos e opinies, h uma maior probabilidade de o
conflito se resolver e no voltar a acontecer.
Quanto mais cedo se lidar com o conflito maior a probabilidade de resoluo.
Estratgias para lidar com o conflito
Uma estratgia inicial para evitar conflitos colocar os pedidos de modo a que
a criana diga sim (em vez de dizer Vai pr a mesa. dizer Preferes por os
pratos ou os copos?)
Tentar ser positivo: evitar abordar o conflito com uma atitude reativa e com
inteno de ter a ltima palavra. Tente aborda-lo com o objetivo de
compreender, responder e resolver. Comece expressando criana que
possvel arranjar uma soluo.
Escutar (com o objetivo de compreender!): ouvir as razes da criana e
explorar, clarificar sentimentos (Ento esse o teu brinquedo preferido.
Parece muito giro de se brincar. Achas que devias ter um brinquedo novo
sempre que vimos ao supermercado? s vezes tambm gostava de poder
comprar algo novo para mim sempre!)
Focar na cooperao em vez de no controlo: fazer questes abertas para
explorar a perspetiva da criana. Para alm de mostrar interesse no que a
criana deseja, permite que desenvolva capacidades de criar solues e a
probabilidade de se encontrar uma soluo maior (Diz-me o que achas que
depois eu digo-te o que penso. Ento o que achas que podamos fazer acerca
disto?).
Pedir por razes: permite criana que expresse os seus motivos e
desenvolve a sua capacidade de exposio do seu ponto de vista e
argumentao (Podes explicar-me porque to importante para ti?; Porque
queres fazer isso?; D-me as tuas razes para o fazeres e eu dou-te as
minhas para no querer que o faas.)
Quando a criana apresenta boas razes para o seu desejo, no tem mal dizer
que sim. Pelo contrrio, at deve ser elogiado. Isto refora o modo de resoluo
de conflitos usado, promove a sensao de confiana e capacidade da criana
(no fundo a sua autoestima) e favorece a aceitao das razoes do educador da
prxima vez em que ocorrer um conflito e a criana no conseguir o que quer.
Usar a estratgia de resoluo de problemas com a criana:
1. Identificar e definir o problema
2. Criar solues para o problema (pensar em todas as solues que
consegue, independentemente de serem boas ou ms; isto estimula a
capacidade de pensar em solues e o pensamento criativo)
3. Avaliar todas as solues e decidir qual a melhor
4. Planificar um modo de por a soluo em prtica
5. Pr o plano em prtica
6. Avaliar a eficcia da soluo
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Dar opes de escolha: explicar o porqu de no poder ser como a criana

quer e oferecer outras alternativas para que a criana consiga ter o que quer.
(Que brinquedo queres arrumar primeiro? O camio ou o puzzle na caixa?;
Sei que queres vestir as calas azuis, mas esto a lavar, que tal as vermelhas
ou as verdes? Tu escolhes!)
Negociar: h situaes em que possvel que a criana tenha o que deseja,
contudo, no exatamente como pretende. Negociar envolve aproveitar as
oportunidades de conflito de modo a que ambas as partes consigam alcanar
objetivos que sozinhas no conseguiriam. Deste modo, pretende-se chegar a
uma compreenso e contrato que define como ambas as partes funcionaro
daqui para a frente. Por exemplo, um motivo de conflito frequente a criana
querer que a hora de deitar seja mais tarde. Aqui pode-se aproveitar a
oportunidade para negociar: a criana pode ficar acordada at mais tarde (por
exemplo meia hora) se, a partir desse momento, deixar de andar de bicicleta
na estrada.
Parar e recomear ou parar durante algum tempo: perceber quando a
discusso no est a ser produtiva e recomear ou, se for necessrio, adiar
para mais tarde, depois de haver tempo para as partes de acalmarem (No
estamos a chegar a lugar nenhum, vamos parar um bocado e voltar a falar
depois.; Discutimos isto mais tarde quando conseguires faz-lo
educadamente. Estou no quarto, quando tiveres pronto vem ter comigo.)
Estabelecer limites de modo gentil e firme: s vezes a resposta
simplesmente no. Contudo, quanto mais gritarmos, formos rudes e fizermos
caras feias, maior a probabilidade do conflito aumentar. Calmamente e com
palavras gentis dizer que no, reconhecendo os sentimentos da criana em
relao ao assunto. possvel que a criana reaja aos limites com choros ou
gritos. Dar-lhe tempo para que expresse a sua frustrao, mantendo-se perto
de modo a que perceba que est ali para o apoiar a lidar com os seus
sentimentos.
Modelar resoluo de conflitos eficaz com os outros: a criana aprende a
resolver conflitos do mesmo modo que aprende outros comportamentos. Se
observar os pais, educadores ou outros adultos a lidar de modo calmo e
adequado com o conflito, aprender a faz-lo tambm.
Desenvolver estratgias de auto regulao para quando ocorrer um
conflito: umas mais que outras, as crianas choram, gritam, so agressivas
quando se sentem frustradas. Ajudar a criana a arranjar estratgias para lidar
com esses sentimentos, em alturas em que no est a haver conflito, ajuda a
que, nessas situaes, seja mais capaz de se comportar de outro modo.
Ensinar a criana a ser emptica e a saber ouvir a perspetiva dos
outros

Promover a interao entre crianas

Conflito entre crianas

O conflito faz parte do dia-a-dia das crianas, contudo, quando mal gerido,
pode tornar-se desconfortvel e causar sentimentos negativos, como raiva ou
medo. Quando usado como uma oportunidade de aprendizagem promove o
desenvolvimento emocional, social, cognitivo e comportamental: permite que a
criana estimule a capacidade de pensar de modo criativo, organizado e com
Processo de comunicao - comportamentos comunicacionais e comunicao pedaggica da criana

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foco num objetivo, que seja capaz de expressar emoes abertamente, que
desenvolva a empatia, que se sinta competente e autnoma a lidar com as
dificuldades da sua vida e que fortalea as relaes com os pares. A mediao
por parte dos adultos essencial para que a criana aprenda a lidar com
conflitos de um modo adequado e enriquecedor.
As crianas entram em conflito por vrios assuntos. Entre os mais comuns
esto:
Posses (brinquedos, televiso)
Poder/Ideias (querer ser a primeira; querer que a brincadeira ou o
trabalho seja feito ao seu modo)
Relaes/Integrao num grupo novo (quando quer participar na
atividade/brincadeira que um grupo est a realizar)
Brincadeiras agressivas (quando uma brincadeira que envolve
agressividade (luta de almofadas; guerras) aumenta a intensidade, as
crianas comeam a ficar frustradas e irritadas e comeam a magoar-se
verdadeiramente)
Acidentes (quando uma criana pisa ou empurra a outra sem inteno)
Tentar evitar o conflito ao mximo, punir as crianas, resolver o conflito por
elas ou deix-las, em qualquer situao, resolver o conflito por si so
estratgias que no promovem a aprendizagem da gesto de conflitos. O estilo
do educador para lidar com conflitos influencia o modo como lida com os
conflitos entre as crianas. essencial que se faa uma autoavaliao sobre o
nosso modo de pensar sobre o conflito, os comportamentos que achamos
adequados para lidar com o conflito e sobre o modo como o nosso modo de
resolver conflitos est a afetar as crianas (o que esto a aprender, como
resolvem os seus conflitos sozinhas, quantidade de conflitos em que se
envolvem). importante no esquecer ainda que gritar com as crianas
como fazer uma birra e fornece um modelo desadequado de como lidar com
conflitos.
O conflito deve ser visto como algo natural e como uma oportunidade de
aprendizagem e no como algo problemtico que aborrece e ocupa tempo ao
educador.
Estratgias para lidar com o conflito
1- Parar de imediato conflitos que podem pr alguma das crianas em risco
(em casos de perda de controlo por parte de alguma criana,
comportamentos perigosos ou quando entram em conflito repetidas
vezes sobre o mesmo assunto).
2- No interferir cedo demais nos conflitos da criana: primeiro deve dar-se
tempo para que as crianas tentem negociar e resolver o conflito por si
mesmas
3- Mediar o processo de resoluo de problemas:
A mediao um processo em que uma terceira pessoa se envolve com o
intuito de ajudar a resolver a disputa. O educador assume uma posio neutra,
em que no julga quem est certo ou errado (no assume posies). Apenas
regula o processo, ajudando a clarificar o problema, as posies e os
sentimentos de cada criana, a definir os seus objetivos (importante no
esquecer a diferena entre o que as crianas desejam e o que necessitam), a
Processo de comunicao - comportamentos comunicacionais e comunicao pedaggica da criana

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garantir que todas so ouvidas e compreendidas, incentiva-as a criar possveis

solues e garante que conseguem chegar a uma soluo aceite por todas,
que tm noo das consequncias da soluo encontrada, que todas seguem o
plano acordado e que, se necessrio, avaliam o seu progresso. O processo
envolve:
Ajudar as crianas a acalmarem-se e regularem as suas
emoes: o stress dificulta o pensamento lgico e a escuta ativa.
Definir o problema: importante focar nos sentimentos de cada
criana em relao ao problema, pois permite que ganhem
conscincia do modo como o seu comportamento afetou a outra
criana. Por vezes, quando as consequncias do seu
comportamento podem antecipar punies, as crianas podem
decidir mentir para as evitar. Deve-se relembrar a importncia de
ser honesto para que o problema se resolva, assim como para a
continuao da relao e construo do carter.
Permitir que cada criana expresse a sua perspetiva do
problema: mostra que todas tero oportunidade de falar; permite
o dilogo.
o a criana que est a falar no deve ser interrompida por
nenhuma outra criana
o pedir para falarem diretamente para a outra criana
(linguagem no-verbal)
o garantir que as crianas falam de modo assertivo, sem
ofender a outra e atravs de frase Eu (linguagem verbal):
isto permite que tome mais conscincia do problema para si
e tambm que a outra criana no assuma uma posio
defensiva
Pedir s crianas para parafrasear (repetir) o que a outra
disse: muitas vezes no ouve o outro, pois est mais preocupada
em pensar na sua resposta de defesa. Ao pedir criana para
repetir o que a outra disse permite que ganhe mais conscincia da
sua perspetiva (empatia), faz com que a outra criana sinta que
est a ser ouvida e ajuda a acalmar os nimos
o importante garantir que os pontos de vista de cada criana
foram escutados e compreendidos por todas
Guiar as crianas no processo de gerar alternativas para o
problema: Aqui deve-se incentivar as crianas a encontrar todas
as solues que conseguirem. Mesmo que no faam muito
sentido, deve-se garantir que no so julgadas de modo ofensivo
pelas outras crianas. O objetivo estimular o pensamento criativo
e a capacidade de pensar em solues. O educador deve controlarse em fornecer solues, assim como em avaliar e descartar
solues que paream ineficazes. As hipteses encontradas devem
ser avaliadas de modo a que as crianas percebam as suas
consequncias. Esta avaliao deve ser feita pelas crianas.
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A capacidade para pensar em vrias alternativas para resolver os conflitos est

associada s competncias sociais da criana: uma criana que apenas
consegue pensar em 1 ou duas solues tende a apresentar comportamentos
sociais menos adequados do que uma criana capaz de pensar em vrias.
Guiar no processo da escolha da soluo: Todas as crianas
tm de estar de acordo com a deciso final.
Orientar o processo de avaliao do progresso da soluo,
quando necessrio.
No final o educador deve comentar a situao inicial (quando estavam com um
problema que no conseguiam resolver) e a situao final (terem sido capazes
de chegar a um acordo satisfatrio para todas) e elogiar o investimento que as
crianas puseram na resoluo do conflito.
A aprendizagem da resoluo de conflitos gradual. No incio as crianas
precisam de muito apoio e requer tempo. Com o tempo vo sendo capazes de
o fazer sozinhas.
As crianas mais novas necessitam de um maior envolvimento por parte dos
educadores. As suas capacidades de linguagem so limitadas o que leva a que
usem mais estratgias fsicas do que palavras para resolver conflitos. Por isso,
necessitam de maior apoio:
a definir o problema
pode ser necessrio parafrasear por elas o que a outra disse
pode ser necessrio oferecer possveis solues
As crianas mais velhas tm mais capacidade e mais experincia na resoluo
de conflitos, mas ainda necessitam de algum apoio por parte dos adultos. Este
deve ser equilibrado de modo a dar s crianas a autonomia necessria para o
resolverem sozinhas. Nestes casos o educador ajuda apenas a que as crianas
sigam o processo de resoluo de problemas (guia).
Em qualquer um dos casos, as crianas devem acordar no problema e devem
ser elas a decidir qual a soluo a utilizar. Contudo, tal como dito
anteriormente, importante que tenham conscincia das consequncias da
soluo escolhida.
Para que este processo seja bem sucedido importante que as crianas se
sintam vontade com o adulto que assume o papel de mediador. Isto permite
que se sinta confiantes para se poderem expressar abertamente.
4- Em alguns casos a resposta mais apropriada por parte do educador a
de rbitro. Aqui o educador ouve ambas as partes, avalia e decide qual
est certa (quem tem razo) e qual ser a soluo para o problema.
Contudo, quando usada frequentemente impede que as crianas usem o
conflito como uma oportunidade para aprender a resolv-lo de modo
independente, pondo em risco a sua capacidade de resolver problemas
em situaes em que no esteja nenhum adulto para o fazer, assim
como no seu futuro como adulta.

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