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JURY :
PRESIDENT
SUFFRAGANT
impardonnable.
Napolon
A mon pouse
Dont la sagesse et linspiration ont permis ces pages de voir le jour.
Tu mas toujours soutenu dans les moments difficiles.
Tes sacrifices et ta tendresse sont ingalables,
Ton amour, ta gentillesse et ta joie de vivre ont enchant ma vie.
Je texprime mes sentiments damour et de reconnaissance.
A mes
parents
Remerciements
__________________________________________________________________________________________________________
Avant-propos
Le principal objectif mayant incit intgrer le master de management
public de lISCAE tait bien la volont de se pencher sur un sujet de rflexion
dactualit, avant tout, utile ladministration o je suis affect. Ainsi, avant
mme de prendre part aux cours javais identifi un sujet de thse dont lintitul
tait La veille territoriale pour une gestion rnove de lespace national.
Durant la premire sance du groupe de recherche, Mr Mourad BACHIR
EL BOUHALI, lencadrant du groupe et le Coordinateur du Master de
Management Public, a attir mon attention sur dautres domaines de recherche
qui pouvant tre tout aussi intressants que le sujet que jai choisi, savoir, les
Facteurs cls de succs pour la mise en place dune dmarche de veille
stratgique et dintelligence conomique territoriale
Ma curiosit scientifique ma pouss me documenter sur ces nouveaux
concepts et thmes afin de les comparer au sujet initialement choisi. En rsum,
ce comparatif ma permis de me poser certaines questions pour identifier ce qui
suit :
1. Comment linformation peut elle tre utilise comme levier daction
permettant de promouvoir ses intrts dans un cadre lgal (lobbying,
communication dinfluence, utilisation dInternet, etc.) ?
2. Inversement : comment, le secteur public doit il demeurer vigilant face
lemploi et contre les mthodes (ou mme de procds illgaux) de
dsinformation ?
3. Dans quelle mesure pouvons nous dynamiser un processus de veille
stratgique ?
4. Une dfinition claire des objectifs et des finalits oprationnelles : vers
quoi veut-on aller ? pour quoi faire ? pour qui ? comment ?
5. Cette dynamisation peut-elle contribuer informer efficacement la prise
de dcision dans les organisations ?
6. Si oui, ces informations sont-elles propices la conduite de stratgies
proactives ?
Finalement, mon choix sest port sur ce dernier thme qui englobe les
deux autres : lintelligence territoriale et la rgionalisation avance. De plus,
dans le contexte actuel, les pouvoirs et/ou ladministration publique est plus
que jamais soucieuse damliorer et de perfectionner son mode de gouvernance.
Il y a lieu de signaler, que quel que soit le thme que jaurais choisi, jai
t fortement encourag et influenc par mes encadrants de recherche, par mes
quinze annes de travail dans un organisme de scurit, ainsi que par les
professeurs et intervenants du Master ; Ce qui reflte lesprit et la dynamique
intellectuelle dont jai du faire preuve pour russir ce challenge.
Rsum :
_________________________________________________________________________________________________________
Abstract :
_________________________________________________________________________________________________________
Sommaire
Remerciements :________________________________________________________
Avant-propos :_________________________________________________________
Rsum :_______________________________________________________________
Sommaire :_____________________________________________________________
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15
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33
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Bibliographie__________________________________________________________
Webographie de lIntelligence Economique______________________________
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Introduction
Gnrale
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Cette action est capitale surtout quand il sagit dun sujet qui est souvent
rattach au pouvoir et au rle de chacun dans lorganisation. Il est conseill
dans ce cas de figure dagir avec savoir tre et comprhension afin de russir
ce qui est rarement atteint, savoir la russite de la mise en place dun systme
de veille ou dintelligence conomique territoriale rellement efficient.
De porte stratgique et/ou oprationnelle, le systme de veille doit
permettre une entreprise, un secteur dactivit ou un pays datteindre les
objectifs tracs avec un plan daction efficace.
Face la mondialisation et au durcissement de la concurrence sur la
scne internationale, lentreprise africaine, en gnral, et marocaine, en
particulier, est contrainte de prendre en considration les rgles nouvelles du
concept de veille stratgique et dintelligence conomique territoriale qui
consiste adopter un processus de collecte, de traitement et de diffusion de
linformation utile aux acteurs conomiques.
Pour ces mmes raisons, et parce que le Maroc ne peut ngliger un outil
aussi essentiel sa performance conomique, le concept de veille stratgique et
dintelligence conomique territoriale commence prendre place dans la
terminologie des pouvoirs publics nationaux. Nanmoins, lheure actuelle,
aucune dfinition, ni stratgie tangible nest enregistre dans les annales
officielles.
Mieux encore, plusieurs entreprises marocaines utilisent le mot de veille
stratgique et dintelligence conomique territoriale dans leur terminologie
quotidienne sans pour autant le cerner ni lexploiter dans leur stratgie de
dveloppement conomique. Cest le cas galement pour les instances
publiques qui, jusqu prsent, nont encore adopt aucune politique dans ce
sens et ne sont pas encore prtes adopter les amendements institutionnels y
affrents.
Le prsent sujet s'inscrit en gnral dans la dynamique de la
mondialisation de l'conomie et des changes et de l'internationalisation des
grands groupes et en particulier dans les refontes des organisations territoriales
de l'Etat, des rgions et l'mergence de nouveaux acteurs. Le Maroc, aprs
l'annonce par le Souverain le 3 janvier 2010 de la rgionalisation largie, sera en
qute de modle de recomposition d'un nouveau modle de dveloppement
fond essentiellement sur l'intelligence conomique territoriale dont la rgion
sera indiscutablement l'acteur principal.
Autrement dit la rgion et la territorialisation du dveloppement tant le
dnominateur commun de cette dmarche qui se ralise mais reste prospective.
Les gestionnaires du dveloppement rgional joueront un rle majeur dans
cette dynamique qui fait du territoire un levier mais aussi un catalyseur dans le
dveloppement de l'espace.
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Ire P a r t i e :
_________________________________________________________________________________________________________
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Des solutions pour chaque besoin et pour chaque mtier, Source : plaquette AMI Entreprise Intelligence : site :
www.amisw.com
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Collecter linformation
Patrick Trassert Comment Participer Par Des Pratiques Di E (Rdv Du Centre Daffaires Du Pays De Montbelard 03 Mars
2005)
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7. Utilisation de linformation ;
8. Exploitation des retours dexprience ;
9. Contrle.
Sites
BDD
Fdrations
Forum
s
Communauts
Syndicat
s
Club
s
Revues
TV
Livres
Journeaux
d
i
a
s
Internet
Rseaux
Pratiques
Marketing
SAV
Production
Ventes
Partenaires
Sociaux
Forums
Communauts
Penses
Finances
Entreprises
Messageries
Normes
Collectivit
Territoriale
Salons
Colloques
Sminaires
Bases de
donnes
Clients
Formations
Fournisseurs
Sources dInformation
Administrations
Veuilles , Processus et Methodologie : Nevao Conseil 2004-2005, Auteurs Damien Derouet Et Fabien Le Povre
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INFORMATION EXTERNE
VEILLES
Technologiques (scientifique,
produits procds)
March proprit industrielle
rglementation, normes
concurrence
1.
CONFRONTATION
COMPARAISON
ETALONNAGE
2.
3.
4.
ETUDES
Sectorielles, prvisions
5.
6.
Savoir-faire individuel et
collectif
parc machines
ressources humaines
(nombre, ge,
motivation)
organisation clients,
fournisseurs actionnaires
situation conomique et
financire
Trsorerie
parts de marchs
MANAGEMENT (quotidien)
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Intelligence Economique : Guide pour dbutants et praticiens, Edit par le conseil Rgional de la
Lorraine
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c.
Source : Dispositif Rgional dInformation sur les Mutations Economiques (DRIME) , Auteur : Agence de dveloppement de la
Rgion Midi-Pyrenees
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v Information formelle :
v Collecte de linformation :
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v Circulation de linformation :
v Protection de linformation :
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Source : Dispositif Rgional dInformation sur les Mutations Economiques (DRIME) , Auteur : Agence de dveloppement de
la Rgion Midi-Pyrenees
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Plateforme DRIME
Bases dinfo.
qualifies
Internet
Dcisions
et actions
Livrables
presse
Tableaux de bord
Base dinfo.
brutes
web
Dossiers de veille
BDD
payantes
Alertes
Terrain
(capteurs)
Rapport de
Mutations
Collecte
automatise
(KW)
Traitement /
qualification
(KW)
laboration
des livrables
Diffusion et
consultation
Source : Dispositif Rgional dInformation sur les Mutations Economiques (DRIME) , Auteur : Agence de dveloppement de la
Rgion Midi-Pyrenees
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Gestion des
connaissances
Maitrise
Veille
- Recueillir
- Trier
- Valider
Acquisition de
Linformation
Pertinence
Outils
daide
A la
Dcision
Scuriser
Le
matriel
Protection
De
Linformation
Normes
2
Scuriser
Limmatriel
Culture collective
De linformation
Dontologie
Croyances
Adhsion
Influence
De
Linformation
Actions
Idologiques
Politiques
Facteurs
Valeurs
Patrimoine
conomique
Lgislateurs
Fig 8 :
Images
Ides
Politique
conomique
Dirigeants
Etat
Entreprises
Citoyens
Communication
de lIE
SIG
Intranet Territorial
Outils collaboratifs
Gestionnaire de projets
Sites Web
Veille thmatique
Endogne
Processus
dIntelligence Territoriale
Fiscalit
Systme de formation ducation
Infrastructures et Rseaux
Veille thmatique
Exogne
Marketing territorial
Actions de communication
Oprations collectives
Promotion territoriale
Prospection de projet
C/ La gestion territoriale :
clusters, ples, etc.) et leur fournir tous les moyens pour quelles
mettent en place une dmarche dIE en leur sein.
LIntelligence Territoriale comme utilisation par un territoire (une
collectivit ou un groupe de collectivits) des techniques utilises par
lintelligence conomique comme pourrait le faire une entreprise
(stratgie, veille, influence,..) qui se traduit par une veille exogne et
endogne, des oprations de marketing territorial, en quelque sorte une
vision moderne du dveloppement conomique.
LIntelligence Territoriale pour la conduite intelligente dun territoire
dans son dveloppement par rapport son contexte social,
gographique, ses ressources et son organisation spatiale et go spatiale
qui vient plutt des experts en matire de gestion gographique des
ressources comme les gographes et les urbanistes...
La rgionalisation comme concept de territorialit est une approche
nouvelle pour une politique de veille stratgique dintelligence conomique
territoriale. Les rgions, elles aussi, seront impliques dans la comptition
commerciale internationale, leurs PME/PMI ne peuvent plus bnficier, comme
par le pass, dun territoire national protg. La concurrence sera leur
proccupation quotidienne.
v Obligation de march :
De surcrot, dans la mesure o bon nombre de ces petites et moyennes
entreprises sont les sous-traitants des gants de lconomie internationale, leur
destin se rvle li celui de ces derniers. Les territoires doivent attirer et
susciter les grands projets conomiques, orchestrer le dveloppement de ples
technologiques et nourrir un savoir-faire rgional spcifique.
En dautres termes, lintelligence conomique territoriale a pour objectif
la valorisation des territoires et de leurs forces vives : elle permet la jonction
entre une nouvelle culture managriale et des espaces de vie. Il existe un lien
vident, mais que lon oublie parfois, entre la gographie et lactivit
conomique.
Il sagit finalement de permettre aux rgions de sinsrer avec profit
dans les grandes dynamiques conomiques du temps et doffrir leurs
PME/PMI des conditions optimales dexercice de leur activit quotidienne. Les
collectivits territoriales sont galement les premires concernes par
lintelligence territoriale, puisquelles ont en charge lorganisation de lespace et
sa prosprit.
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Intelligence stratgique
Gestion de linformation externe
INTELLIGENCE
CONOMIQUE
KNOWLEDGE
MANAGEMENT
VEILLE
TECHNOLOGY
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Intelligence Economique : Guide pour dbutants et praticiens, Edit par le conseil Rgional de la
Lorraine
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v Lexprience Canadienne :
La culture canadienne, quant elle est intressante, elle allie une
connaissance et une pratique avance de la veille celle de lintelligence
concurrentielle de la culture amricaine et plus largement anglo-saxonne.
Le Qubec se distingue par un dveloppement des pratiques et des
organisations de veille stratgique dans la sphre gouvernementale et
administrative. Le secteur priv des entreprises progresse plus lentement dans
lapprentissage et lappropriation de la dmarche de veille et dintelligence
stratgique.
En effet, lexprience qubcoise consiste en la mise en place, au niveau
gouvernemental, dun rseau de veille intgr sur les politiques publiques, sur
la base dune pratique de lintelligence conomique. En 1999, le gouvernement
qubcois a dcid de mettre en place un rseau de veille intgre, il marque
lentre en stratgie de lappareil public et linsertion des mthodes du
processus dcisionnel dans les politiques publiques.
Lorganisation du rseau regroupe une trentaine de ministres et
dorganismes. Le gouvernement a confi la coordination de lensemble, et donc
du dispositif de veille stratgique, au Secrtariat aux priorits et aux projets
stratgiques.
Des veilleurs coordonnateurs placs dans chaque entit (ministres,
organismes publics et cinq grandes villes) animent des rseaux reprsentant
environ 500 veilleurs en charge du recueil de linformation sur les thmes
cible du rseau, la cohsion sociale, la dynamique continentale (interactions au
sein du continent amricain et son intgration au sein de lALENA), la
dynamique des territoires.
Ce rseau est reli par un systme dintranet, systme dinformation et
de communication essentiel pour grer les changes, rduire les cots de
transaction au sein du rseau et finalement, rendre possible le fonctionnement
de ce gigantesque rseau dobservation et dalerte, danalyse et de synthse.
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v Lexprience asiatique :
En avril 1989, par les membres de la Japanese Association of Chief
Information Officers, qui regroupe les responsables des structures
dinformation conomique de 72 grandes socits japonaises, a traduit la
volont du patronat japonais daccorder une place de plus en plus visible
linformation stratgique dans la gestion de leurs affaires.
En 1990, 473 entreprises japonaises ont investi prs de 3,3 milliards de
Dollars pour btir un systme dinformation stratgique (SIS) commun. Cette
mobilisation a pris au Japon une ampleur significative. Elle touche aujourdhui
plus de la moiti des entreprises industrielles et des entreprises de service.
Les Japonais ne cherchent plus dissimuler ce qui a fait leur force dans le
pass. Ils se justifient en expliquant que ce sont les Amricains qui ont donn
lexemple en crant une nouvelle division la CIA : the Planning and
Coordination Division qui est charge de faire du renseignement conomique
en Europe et au Japon.
Lancrage territorial au Japon devient un actif important et intressant de
cherche, cette chelle locale, do le clbre systme dinformation et de
renseignement conomique japonais. En effet, au Japon, comme ailleurs, on
note la productivit concurrentielle des organisations en clusters par une
mutualisation des ressources locales en rseau. La description faite des rseaux
locaux dappui publics et privs la recherche, la mention de la dynamique de
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Matrice SWOT
Forces (Fo)
Opportunits (Opp)
Faiblesses (Fa)
Technologies dpasses
Absence de fidlit clientle
la technologie non mise jour
Importants investissements requis
Menaces (M)
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De lespionnage industriel
Rserve aux grandes entreprises
Une pratique complexe ncessitant des outils coteux et lourds
mettre en uvre
Rsume la recherche dinformations sur internet ou travers
des sources ouvertes
Stagner dans la culture du management pyramidal
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De fonds Rgionaux
Dagences de Diffusion de lInformation Scientifique et Technologique
dune politique dinfluence (de ltat) en faveur des entreprises, quelles
que soient leur taille
Mettre disposition des territoires les experts dont ils auront besoin au
moment judicieux pour un gain en temps et en efficacit.
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IIme P a r t i e :
________________________________________________________________________________________________________
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de
lIntelligence
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v Historique :
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v Un systme nouveau :
Le discours Royal prcise galement que dans la perspective dune
rgionalisation fonctionnelle, et non administrative, et pour crer des rgions
part entire viables et stables dans le temps, des critres rationnels et ralistes,
fonderaient un systme de rgionalisation nouveau. La rgion devrait tre un
lieu dincubation des projets de dveloppement structurants dont lintelligence
conomique pourrait servir comme outil de promotion du marketing territorial.
Aussi, la rgionalisation ne sera quilibre et naura une porte nationale
que si lexploitation optimale par chaque rgion de ses atouts et potentialits
propres, sopre en corrlation et en concomitance avec la mise en place des
mcanismes efficients de solidarit, incarnant la complmentarit et la cohsion
interrgionales dans un Maroc uni.
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territoires
et
leur
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2.
3.
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A cet gard, lapproche que recommande cette tude porterait sur les
points suivants :
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conclusion gnrale
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de dbats. C'est ainsi que la Commission Attali mise en place par le Prsident
Sarkozy a recommand la suppression des dpartements. Vu ce qui prcde, le
Maroc pourrait s'inspirer de l'exprience territoriale centenaire de la France,
mais le systme franais de rgionalisation ne peut pas servir de modle pour
notre pays.
Lapproche que recommande cette tude porte sur les points suivants :
v La rgionalisation comme outil de la promotion de la diversit
culturelle.
v Lconomie de la richesse comme leviers de la rgionalisation.
v La rgion comme un espace politique pour un Maroc diversifi.
v La sensibilisation des acteurs politiques, conomiques lintrt de
lintelligence conomique territoriale et la mise au point dune
stratgie nationale dintelligence conomique.
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Bibliographie :
Une volont plus forte que les sables : lexprience du dveloppement durable
des rgions sud-maocain, auteur : Henri-Louis Vedie, Editions Eska 2009
Intelligence Economique et guerres secrtes au Maroc, Auteur : Abdelmalek
ALAOUI, dition Koutoubia.
Vers un modle marocain de rgionalisation : Etat, territoire et dveloppement
dans un pays mergent, Auteurs : Charles Saint-PROT, Ahmed BOUACHIK,
Frderic ROUVILLOIS.
Les annuelles du 29 Juin 2010, de lAssociation Marocaine dIntelligence
Economique (AMIE) En partenariat avec le Laboratoire de Management,
dInnovation et de Dveloppement (LaMID) de Mundiapolis, Sous le thme :
Intelligence Economique et Stratgie dInfluence, Comit de pilotage : AMIE :
My Driss Alaoui MDaghri, Ahmed AZIRAR. LaMID : Abderrahmane
LAHLOU (Prsident de Mundiapolis), Imad Eddine HATIMI (Doyen de la
Facult de Management Universit Mundiapolis). Abdelmajid IBENRISSOUL
(Directeur du LaMID),
A. AMRANI et S. ZERGOUT (2002) : Le contrle de gestion communal :
analyse de cas trangers, REMALD n 47 novembre dcembre, (pp. 55-94).
Romain ANGELETTI (2000) : Management local et projet territorial, le cas des
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Ville management ( R.V.M.) 15-17novembre, Nancy (France), 17 pages :7
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lintelligence conomique : la comprendre, limplanter, lutiliser, auteur :
Franois Jakobiak, paris, ditions dorganisation, 2006.
la veille technologique et lintelligence conomique, auteur : Rouach Daniel,
Paris, Puf, coll. que sais-je ?, n 3086, 2005.
Application de lIntelligence Economique dans un systme dinformation
stratgique universitaire : les apports de la modlisation des acteurs, thse
prsente et soutenue publiquement le 16 novembre 2006 auteur : Frederique
PEGUIRON
lIntelligence conomique. quelles perspectives ?, auteur s : Jean-Franois
Daguzan ; Helene Masson, lharmattan, coll. perspectives stratgiques, 2004.
lintelligence conomique dans la PME. visions eparses, paradoxes et
manifestations, auteur : ALICE Guilhon, dition l harmattan, 2004
le management de lintelligence collective. vers une nouvelle gouvernance,
auteur : Zara Olivier, paris, m2 ditions, 2004.
Modle dintelligence conomique, afdie (association franaise pour le
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vielle Dominique ; Fourez Michel ; Lionnet Jean-Pierre ; Mousnier JeanPhilippe, Paris, Economica, coll. lintelligence conomique, 2004.
laudit de lintelligence conomique, auteur :Bernard Besson, Dunod, 2002.
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Levet, Economica, 2002.
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franaise, 2006
87
88
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Lamia BEN ALAYA, Comment aider les managers tre davantage capables
dexploiter les informations de la veille anticipative stratgique en valorisant
leurs connaissances tacites : proposition dune mthode et valuation des
rsultats de son application, Universit Pierre Mends France (12/11/2004),
Humbert LESCA (Dir.)
http://demeter.univlyon2.fr:8080/sdx/theses/notice.xsp ?id=lyon2.2000.chalus_mcprincipal&qid=pcdq&base=documents&id_doc=lyon2.2000.chalus_mc&num=&query=&isid=lyon
2.2000.chalus_mc&dn=1
http://www.veille-strategique.org/
http://demeter.univlyon2.fr:8080/sdx/theses/notice.xsp ?id=lyon2.2001.henry_vprincipal&qid=pcd89
q&base=documents&id_doc=lyon2.2001.henry_v&num=&query=&isid=lyon2.
2001.henry_v&dn=1
http://www.veille-strategique.org/
http://www.veille-strategique.org/
http://veille-strategique.eolasservices.com/docs/These_Nicolas_Lesca_2002.pdf
http://www.veille-strategique.org/
http://www.veille-strategique.org/
http://tel.archives-ouvertes.fr/docs/00/11/72/80/PDF/peguiron_these.pdf
90
http://crrm.u-3mrs.fr/web/IMG/pdf/JoachimQueyras_T.pdf
http://quoniam.univ-tln.fr/theses/Galland/these_finale.pdf
http://quoniam.univ-tln.fr/jurys/Delecroix/DelecroixThese.pdf
http://www.cndwebzine.hcp.ma/IMG/pdf/tel-00010621_1_.pdf
http://quoniam.univ-tln.fr/jurys/Hivernat/these_finale_HH.pdf
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Sad BENMANSOUR (2006) : Lydec prise partie, son patron ragit, La Vie
co du 10 novembre : http://www.lavieeco.com/Economie/Lydec-prise.
(Dernire consultation : le 23/09/2007)
Jean-Michel BEZAT (2005) : Aprs trois ans de bataille politique, Suez quitte
lArgentine, Le Monde du 11 septembre.
93