PROYECTO

Proyecto

Diseo de un Modelo de Negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS)

Tipo de investigacin

Formativa.

Nivel acadmico

Profesional

Competencias a
desarrollar

Criterios de evaluacin

Completitud
Novedad
Uso y citacin de adecuada de fuentes bibliogrficas

Informacin General del

proyecto

Se trata de que cada grupo disee un Sistema Producto Servicio

(SPS)enfocado a la base de la pirmide, es decir que sea til y viable en
contextos de comunidades de bajos recursos.
El proceso de realiza en tres partes. En la primera los estudiantes
reconocen la metodologa de anlisis de un SPS mediante una lectura
del texto gua y a continuacin identifican en la realidad modelos de
negocio que funcionan como un SPS.
En la segunda parte hacen el primer intento de su propio SPS.
En la tercera parte, a partir de las recomendaciones hechas por el(a)
tutora, vuelven a presentar su SPS ya en versin definitiva.

Resultados del
Desempeo
Recomendaciones para
el manejo de la wiki

Saber: Analizar la estructura y funcionamiento de un modelo de

negocio tipo SPS para disear propia visin de un SPS a travs de la
metodologa planteada en Boada A y Mont O (2005):
Desmaterializacin. Sistemas producto Servicio una alternativa
diferente de negocio. Editorial U.Externado de Colombia
Hacer: Disear un SPS original para reflexionar (en trminos
prcticos)cmo llevar a la realidad los principios de gerencia sostenible
de acuerdo a los parmetros establecidos en Boada A y Mont O (2005)
Ser: reflexionar (en trminos prcticos)cmo llevar a la realidad los
principios de gerencia sostenible para vincular la teora a la prctica a
travs una metodologa definida

Un documento de identificacin y anlisis de SPS extrados de la

realidad econmica
Una propuesta de SPS orientado a la base de la pirmide

[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO ]

INSTRUCCIONES PARA ELABORAR EL PROYECTO

Consideraciones previas para realizar el trabajo colaborativo
Formales:
El trabajo se debe realizar en grupos de 4 a 6 personas.
Para la presentacin se deben seguir los lineamientos institucionales de presentacin de informes.
As, los parmetros de presentacin mnimos son:
i) fuente tipo arial 11 puntos, mrgenes 3X3 cms
ii) en la portada debe ir el nombre de los integrantes en orden alfabtico por apellido, el ttulo del
trabajo y el avance (1, 2 o 3), la fecha de presentacin
Fondo:
El propsito del trabajo es que al final puedan disear al menos en lo fundamental un modelo de
negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS).
Para ello es preciso que conozcan sus elementos fundamentales que se explican a continuacin:

Definicin: Un SPS es un sistema de productos, servicios y redes de actores implicados en el
sistema y la infrastructura de soporte necesaria el cual se disea para ser competitivo (rentable),
satisfacer las necesidades del consumidor (socialmente conveniente) y ser ambientalmente ms
sano que los sistemas tradicionales de hacer negocios (ambientalmente conveniente) (Boada y
Mont 2005)
Componentes de un SPS:
Producto: ya no es el protagonista del negocio, ms bien se convierte en un activo para la
organizacin y cumple la funcin de generar el servicio que es el verdadero protagonista del
negocio.
Su caractersticas esenciales son:
Ciclo cerrado los productos vuelven al productor y la sociedad no asume los costos recoleccin y
de reciclaje.
Capacidad de actualizacin tcnica (como la repotenciacin de computadores de escritorio)
Alternativas de sustitucin de propiedad. (Los productos no cambian de propietario, se alquilan, se
rentan, se comparten, pero no se venden)
Servicio: Es lo que realmente se vende. Es la pieza central del modelo de negocio. Sus
caractersticas esenciales son:
Disponibilidad de todos los servicios conexos al producto. Ej opcin del retorno del producto para
el reciclaje o remanufactura
Flexibilidad. Opciones de acuerdo con los requerimientos del consumidor en cuanto a la
funcionalidad
Infraestructura: Son los sistemas existentes que dan soporte al funcionamiento de nuestra
sociedad. Carreteras, lneas de comunicacin, sistemas de recoleccin de derechos
Redes de trabajo: Formados y creadas por los actores involucrados en un SPS
Ejemplo de un SPS.

[ GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE]

Car Sharing
Veamos sus componentes y por qu es un modelo de negocio sostenible
Car Sharing consiste en el alquiler de vehculos por parte de una empresa que ofrece diferentes
modelos de acuerdo a las necesidades de los clientes quienes tienen que usar el carro para asuntos
muy puntuales y no todo el da todos los das.
Cmo funciona el negocio?
El cliente entra a la pgina web de la empresa que alquila los carros. Los carros se alquilan por
horas o inclusive, minutos. Ya en la pgina el cliente indica cunto tiempo va a usar el vehculo,
dnde lo recoge y dnde lo va a dejar (normalmente hay una red de parqueaderos en convenio
con la empresa de car sharing). El cliente tiene una tarjeta monedero y cada vez que usa el carro se
le descuenta los minutos de saldo que previamente ha adquirido.
Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Carro
Caractersticas de este producto.
Ciclo cerrado: como el carro se alquila despus de usado vuelve a la empresa de car sharing para
que otro usuario lo utilice.
Capacidad de actualizacin: los vehculos pueden actualizarse y mantenerse vigente con el
suficiente mantenimiento. La empresa de car sharing podra tenerlos en leasing de manera que se
pueden reemplazar peridicamente por unos ms eficientes
Alternativa de sustitucin de propiedad: el carro no se vende, lo que se vende es el servicio para
usarlo por el tiempo que se necesita.

Servicio: Alquiler de carros por minutos. El usuario no se preocupa por impuestos, repuestos,
seguros, mantenimiento. Solo paga por el uso.
Caractersticas del servicio.
Disponibilidad: la pgina y los carros funcionan 24 horas al da 7 das a la semana. El carro se asigna
de acuerdo a cada solicitud.
Flexibilidad: no hay un solo tipo de carros, hay variedad, compactos, camionetas, personalizados,
genricos, etc.

Infraestructura: Las carreteras y parqueaderos

Redes de trabajo: los talleres de mantenimiento de carros, la red de parqueaderos, el soporte de la
pgina web.

Ahora miremos por qu es un negocio sostenible
Competitivo: el modelo es rentable porque la inversin inicial puede ser baja en tanto los vehculos
no tiene que comprarlos la empresa de car sharing, puede ser leasing. La asignacin de vehculos
se hace por pgina web con software libres lo que baja mucho los costos. Por eso lo que pagan los
usuarios deja ganancias para los dueos.
Necesidades del consumidor: las personas no necesitan poseer un vehculo, necesitan movilizarse.

[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO ]

Por eso no necesitan el carro 12 horas al da. El uso real usualmente no es ms de un par de horas
al da
Ambientalmente conveniente: en lugar de que haya una persona con carro, ms bien un carro le
puede servir entre 5 a 10 por da. Ello es desmaterializacin. Adems los carros pueden ser
hbridos o en cualquier caso tecnolgicamente consistentes con las normas ambientales de cada
pas.

INSTRUCCIONES DE ENTREGA 1 Semana 3
Qu hay que hacer en la primera entrega?

Con base en los fundamentos desarrollados en la seccin anterior (instrucciones para elaborar el
proyecto), la primera entrega consiste en identificar tres negocios que observen en la actualidad (a
nivel mundial o Colombia) que puedan ser del tipo SPS.
Entonces deben analizarlos como en el ejemplo del car sharing que se desarroll en la seccin
anterior.

De esta forma el documento a entregar tienes tres partes. En cada parte analizan el cada uno de
los modelos de negocio y justifican por qu consideran que son un SPS. Es decir, muestran
claramente el producto, sus caractersticas, el servicio sus caractersticas, la infraestructura, las
redes de trabajo. Adems muestran claramente que es rentable, socialmente deseable y
ambientalmente conveniente (en particular muestren que hay desmaterializacin con este
negocio).

INSTRUCCIONES DE ENTREGA 2 Semana 5
En este entrega ya teniendo las nociones bsicas de cmo es un SPS, deben proponer su propio
SPS.
Los criterios de evaluacin son:
Se exige que haya un componente alto de novedad en la propuesta. Por ejemplo proponer un SPS
como el alquiler de bicicletas no es vlido, porque eso ya existe en europa.
Que est orientado a la base de la pirmide. Esto quiere decir que sea una solucin para las clases
menos favorecidas. De nada sirve construir modelos de negocio para poblacin con altos ingresos
si los de menores ingresos son los que tienen ms necesidades insatisfechas y donde se puede
avanzar muchsimo en la desmaterializacin.
Su propuesta debe indicar con toda claridad los componentes de un SPS: producto, servicio,
infraestructura y redes de trabajo. Adems debe justificar suficientemente que el negocio es
rentable, socialmente deseable y ambientalmente conveniente, siempre orientado a la base de la
pirmide

[ GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE]

INSTRUCCIONES DE ENTREGA 3 Semana 7

En la tercera entrega se recogen las observaciones hechas por el(a) tutor(a), de suerte que esta es
la entrega definitiva.



Escala de Valores o criterios
Use esta escala de valores para los criterios de evaluacin
Resultado de
aprendizaje

Asignaciones

Necesita Mejorar

Competente

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