2 UTN Regional BuenosAires-Primera Carta

PRIMERA
CARTA COMPROMISO
CON EL CIUDADANO
UNIVERSIDAD TECNOLGICA NACIONAL
FACULTAD REGIONAL BUENOS AIRES
2014
Universidad Tecnolgica Nacional - Facultad Regional Buenos Aires

Medrano 951 (C1179AAQ); Ciudad Autnoma de Buenos Aires
www.frba.utn.edu.ar
AUTORIDADES NACIONALES
PRESIDENTA DE LA NACIN
Dra. Cristina Fernndez de Kirchner
JEFE DE GABINETE DE MINISTROS
Cr. Jorge Milton Capitanich
SECRETARIA DE GABINETE Y COORDINACIN ADMINISTRATIVA
Cra. Dra. Laura Fabiana Sambanca
SUBSECRETARIA DE GESTIN Y EMPLEO PBLICO
Cra. Mnica Beatriz Zorrilla
DIRECTORA DE LA OFICINA NACIONAL DE INNOVACIN DE GESTIN
Lic. Fernanda Clancy
DIRECTORA DE CALIDAD DE SERVICIOS Y EVALUACIN DE GESTIN
Lic. Mara Eugenia Riveiro
AUTORIDADES DEL MINISTERIO DE EDUCACIN

MINISTRO DE EDUCACIN
Prof. Alberto Estanislao Sileoni
SECRETARIO DE EDUCACIN
Lic. Jaime Perczyk
SECRETARIO DE POLTICAS UNIVERSITARIAS
Dr. Ing. Aldo Luis Caballero
AUTORIDADES DE LA FACULTAD
DECANO
Ing. Guillermo Oliveto
VICEDECANO
Ing. Andrs Bursztyn
SECRETARIO GENERAL
Sr. Juan Manuel Tiribelli
SECRETARIO ACADMICO
Ing. Marcelo Giura
SECRETARIO CONSEJO DIRECTIVO
Ing. Ral Sack
SECRETARIO ADMINISTRATIVO
Dr. Alejandro Baigera
SECRETARIO DE ASUNTOS ESTUDIANTILES
Sr. Eugenio Luci
SECRETARIO DE CIENCIA, TECNOLOGA E INNOVACIN PRODUCTIVA
Lic. Agustn Campero
SECRETARIO DE CULTURA Y EXTENSIN UNIVERSITARIA
Ing. Javier Ona
SECRETARIO DE PLANEAMIENTO Y GESTIN DE PROCESOS
Ing. Juan Di Costa
SUBSECRETARIA DE POSGRADO Y VNCULO CON LA INVESTIGACIN
Mgr. Mirian Capelari
SUBSECRETARIO ADMINISTRATIVO
Ing. Fernando Cura
SUBSECRETARIA DE INVESTIGACIN
Lic. Patricia Cibeira
SUBSECRETARIO DE TRANSFERENCIA TECNOLGICA
Ing. Sebastin Brie
PROGRAMA CARTA COMPROMISO CON EL CIUDADANO

ASISTENCIA TCNICA DE CARTA COMPROMISO
Lic. Gustavo Lpez
RESPONSABLES POLTICO-TCNICOS DE LA FACULTAD
Secretario de Planeamiento y Gestin de Procesos
Ing. Juan Di Costa
Director de Calidad Institucional
Ing. Gastn Zotta
EQUIPO DE TRABAJO DE LA FACULTAD
Director de Calidad Institucional
Ing. Gastn Zotta
Responsable de Calidad de la Secretara de Planeamiento y Gestin de Procesos /
Asistente de la Direccin de Calidad Institucional
Dra. Gabriela Krechuk
Asistente de la Direccin de Calidad Institucional
Sr. Martn Argaaraz
Responsable de Calidad de la Secretara de Asuntos Estudiantiles
Srta. Mariana Amadey
COLABORACIN INSTITUCIONAL
Director de Relaciones Institucionales
Lic. Alejandro Scomparn
Director de la Maestra de Ingeniera en Calidad
Ing. Jorge Rubn Lpez
Alumnos de la Maestra en Ingeniera en Calidad (ao 2014)
Ing. Carolina Lpez
Lic. Cecilia DAndrea
Lic. Laura Dramis
NDICE
PRLOGO ....................................................................................................................................................9
PRESENTACIN INSTITUCIONAL .......................................................................................................10
RESEA HISTRICA ...........................................................................................................................10
CARRERAS QUE SE DICTAN ............................................................................................................12
MISIN.........................................................................................................................................................14
VISIN .........................................................................................................................................................14
VALORES ...................................................................................................................................................14
OBJETIVOS ................................................................................................................................................15
LINEAMIENTOS Y EJES ESTRATGICOS .........................................................................................16
OBJETIVOS, PROCESOS Y SERVICIOS ESENCIALES ..................................................................18
GESTIN .....................................................................................................................................................18
ACADMICA ..............................................................................................................................................18
BIENESTAR ................................................................................................................................................19
ESTUDIANTIL ............................................................................................................................................19
NORMATIVA APLICABLE .......................................................................................................................21
LEGISLACIN NACIONAL .................................................................................................................21
RESOLUCIONES DE LA UNIVERSIDAD TECNOLGICA NACIONAL ...................................23
USUARIOS DE NUESTROS SERVICIOS .............................................................................................24
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.......................................................................25
DERECHOS DEL USUARIO ...............................................................................................................25
OBLIGACIONES DEL USUARIO .......................................................................................................26
ATRIBUTOS DE CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS .................................................................27
COMPROMISOS DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ESENCIALES .............................................28
SERVICIOS DE GESTIN ACADMICA ..............................................................................................28
INSCRIPCIONES: ..................................................................................................................................28
INGRESO A LA UNIVERSIDAD (ASPIRANTES) ........................................................................28
INGRESO A LA UNIVERSIDAD PARA ALUMNOS DE OTRAS UNIVERSIDADES (POR
EQUIVALENCIAS) ............................................................................................................................29
INSCRIPCIONES A ASIGNATURAS DE CARRERAS DE GRADO........................................ 30

INSCRIPCIN A EXMENES FINALES DE ASIGNATURAS ................................................. 31
INSCRIPCIN FUERA DE TRMINO ........................................................................................... 32
CAMBIO DE CURSO ........................................................................................................................ 33
REINCORPORACIN A LA CURSADA ....................................................................................... 34
CAMBIO DE ESPECIALIDAD ........................................................................................................ 35
SIMULTANEIDAD DE CARRERAS EN LA UTN-FRBA ............................................................ 36
SIMULTANEIDAD DE CARRERAS ENTRE FACULTADES REGIONALES ......................... 37
CURSADA SIN PASE ...................................................................................................................... 38
PASE DEFINITIVO A OTRA FACULTAD REGIONAL .............................................................. 39
INGRESO POR PASE A LA FACULTAD REGIONAL BUENOS AIRES ............................... 40
CONSTANCIAS Y CERTIFICACIONES............................................................................................ 41
CONSTANCIA DE MATERIAS APROBADAS ............................................................................ 41
CONSTANCIA DE PLAN DE ESTUDIO CARRERA .................................................................. 41
CERTIFICACIN DE PROGRAMAS DE ASIGNATURAS ........................................................ 41
CONSTANCIA DE ALUMNO REGULAR ..................................................................................... 42
CONSTANCIA DE EXAMEN ........................................................................................................... 42
CONSTANCIA DE INSCRIPCIN A FINALES, ASIGNATURAS Y SEMINARIO DE
INGRESO............................................................................................................................................ 42
LIBRETA UNIVERSITARIA ................................................................................................................. 43
DUPLICADO / EXTENSIN DE LIBRETA UNIVERSITARIA ................................................... 44
RESTITUCIN DE LA CONDICIN DE ALUMNO REGULAR (CAR) .................................... 45
PRRROGA DE VENCIMIENTO TRABAJOS PRACTICOS DE ASIGNATURAS ............... 46
REVISIN DE EQUIVALENCIAS .................................................................................................. 46
AGREGADO DE EQUIVALENCIAS .............................................................................................. 47
APROBACIN DE ASIGNATURAS POR EQUIVALENCIA ..................................................... 47
APROBACIN DE ASIGNATURAS POR CRDITOS ACADMICOS .................................. 48
EXCEPCIN DE CORRELATIVAS ............................................................................................... 49
CONSTANCIA DE TTULO EN TRMITE O DE APROBACIN ............................................. 49
CERTIFICACIN DE PLAN DE ESTUDIOS DE CARRERA, INCUMBENCIAS Y
PROGRAMAS DE ASIGNATURAS ............................................................................................... 50
DUPLICADO DE ANALTICO DE ESTUDIOS APROBADOS ..................................................50

OTORGAMIENTO DE TTULO UNIVERSITARIO .......................................................................51
SERVICIOS DE BIENESTAR ESTUDIANTIL ........................................................................................52
ARTICULACIN LABORAL ................................................................................................................52
BSQUEDAS LABORALES: Organizaciones Pblicas y Privadas .....................................52
BUSQUEDAS LABORALES: Alumnos........................................................................................53
VIAJES ACADMICOS ........................................................................................................................54
VIAJE A BRASIL ...............................................................................................................................54
INTERCAMBIOS ESTUDIANTILES ...............................................................................................54
BIBLIOTECA ..........................................................................................................................................56
SERVICIO DE BIBLIOTECA: CONSULTA EN SALA ................................................................56
SERVICIO DE BIBLIOTECA: PRSTAMOS DE MATERIAL BIBLIOGRFICO ..................56
DEPORTE Y RECREACIN ................................................................................................................57
PRCTICAS DEPORTIVAS RECREATIVAS ...............................................................................57
TORNEO INTERNO Y ABIERTO....................................................................................................57
BECAS.....................................................................................................................................................58
BECAS DE AYUDA SOCIAL ..........................................................................................................58
SALUD .....................................................................................................................................................60
ORIENTACIN Y APOYO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD ..................................60
PRIMEROS AUXILIOS Y CONSULTORIOS MDICOS .............................................................60
ATENCIN AL PBLICO ........................................................................................................................62
ATENCION PRESENCIAL: .........................................................................................................66
ATENCION TELEFNICA: .....................................................................................................66
SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN ............................................................................67
ATENCIN PRESENCIAL: .........................................................................................................67
ATENCIN TELEFNICA: .....................................................................................................67
SITIO WEB INSTITUCIONAL ..............................................................................................................68

UTN.BA EN LAS REDES SOCIALES ...............................................................................................69
PROGRAMA RADIAL BUENOS AIRES TECNOLGICA .........................................................70
REVISTA INSTITUCIONAL UTN.BA EN MOVIMIENTO ............................................................71
BLOG INSTITUCIONAL UTN.BA EN MOVIMIENTO ..................................................................72
CHARLAS ORIENTATIVAS DE LAS CARRERAS ......................................................................... 73

CHARLAS Y VISITAS GUIADAS INFORMATIVAS A DEMANDA .............................................. 73
FERIA DE EMPRESAS ........................................................................................................................ 75
GOBIERNO ABIERTO ......................................................................................................................... 76
PARTICIPACIN CIUDADANA .............................................................................................................. 77
MECANISMOS DE CONSULTA A LOS USUARIOS...................................................................... 77
SISTEMA DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS ................................................................................ 78
COMPROMISOS DE MEJORA PARA EL PERODO 2015-2016..................................................... 79
SERVICIOS ESENCIALES .................................................................................................................. 79
ATENCIN AL USUARIO ................................................................................................................... 79
SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN ....................................................................... 79
MECANISMOS DE PARTICIPACIN ................................................................................................ 80
SISTEMA DE MONITOREO DE LOS COMPROMISOS..................................................................... 81
COMPROMISOS CALIDAD DE LOS SERVICIOS ESENCIALES ............................................... 81
COMPROMISOS DE CALIDAD DE INFORMACIN Y COMUNICACIN ................................. 92
PRLOGO
La Facultad Regional Buenos Aires tiene el orgullo
de ser hoy la primera facultad del pas en firmar su
Carta Compromiso con el Ciudadano, en el marco
de nuestra Poltica de Calidad Institucional.
Este nuevo logro nos compromete a implementar y
sostener un nivel de calidad en los servicios que
brindamos tanto a la Comunidad Tecnolgica como
a toda la ciudadana en su conjunto, a fin de dar
respuestas ms rpidas a sus necesidades cada vez ms demandante y heterognea.
Es por ello que decidimos presentarnos al Programa Carta Compromiso con el Ciudadano, que
representa uno de los instrumentos de transformacin institucional contemplados en el Plan de
Modernizacin de la Administracin Pblica Nacional.
Esta primera Carta Compromiso no es una mera declaracin formal de prestacin de servicios, sino
que es un documento pblico que nos obliga a mantener los compromisos asumidos y mejorarlos cada
da, generando credibilidad en la funcin y labor que cumple la institucin.
En este aspecto, como en tanto otros, el compromiso con una mejor Facultad se hace realidad en todos
los que somos parte de esta Comunidad Tecnolgica, lo cual no sera viable sin su esfuerzo,
dedicacin y aporte; de all que comprometemos a todos y cada uno de ellos a continuar trabajando en
este nuevo proyecto, que es sinnimo de crecimiento y evolucin, en pos de lograr una ptima calidad
institucional, de cara al ciudadano.
Ing. Guillermo Oliveto

Decano UTN FRBA
PRESENTACIN INSTITUCIONAL
RESEA HISTRICA
La Universidad Tecnolgica Nacional - Facultad Regional Buenos Aires inicia sus actividades hace 50
aos, el 17 de marzo de 1953, en el marco de la Universidad Obrera Nacional, con el dictado de nueve
carreras de Ingeniera: Construcciones de Obras, Construcciones Mecnicas, Automotores,
Instalaciones Elctricas, Construcciones Electromecnicas, Industrias Textiles, Ingeniera en Industrias
Qumicas, Construcciones Navales y Telecomunicaciones.
En el ao 1959, con la sancin de la Ley 14.855, cambia su nombre por el de Universidad Tecnolgica
Nacional, que se mantiene hasta la actualidad. En 1960, se modifica la denominacin de las carreras
de ingeniera, que se mantiene hasta la actualidad: Ingeniera en Construcciones (hoy Ingeniera Civil),
Ingeniera Mecnica, Ingeniera Textil, Ingeniera Qumica, Ingeniera Naval, Ingeniera Elctrica e
Ingeniera Electrnica. Posteriormente se incorpora la carrera de Analista de Sistemas en 1969 y de
10
Ingeniera en Sistemas de Informacin en 1985. Finalmente, en el ao 1994 se crea la carrera de

Ingeniera Industrial.
Posteriormente, a partir de los aos noventa se incorpora el dictado de Licenciaturas y Tecnicaturas
que cumplen un rol de relevante formacin a nivel social, vinculados a la misin institucional y que
complementan un eje sustantivo de la Facultad, que es la formacin en Ingeniera. Se produce en esta
etapa la inclusin de la oferta de la formacin de posgrado, a travs de Maestras y Especializaciones
que inician su dictado en 1996 y, a partir del ao 2005, se incorpora el Doctorado en Ingeniera,
acreditado recientemente con categora A. La expansin en carreras, se acompaa de un importante
crecimiento en infraestructura, que favorece la integracin de nuevos espacios para la realizacin de
las distintas actividades acadmicas. Al edificio de Medrano se incorpora el edificio del Campus de la
Universidad con una dimensin de 14.406 m2. Este crecimiento se acompaa de desarrollos
importantes en las restantes funciones sustantivas- investigacin y extensin- y en la gestin
institucional, que potencian la formacin de grado y de posgrado.
En la actualidad, la Facultad Regional Buenos Aires lleva adelante la misin de la Universidad en el
marco de las particularidades propias y del contexto en que se desarrolla la institucin. En lo
acadmico se destaca por la formacin de profesionales en el mbito de la tecnologa, en 9 carreras de
ingeniera, 7 tecnicaturas, 3 licenciaturas y 20 carreras de posgrado. Su trayectoria institucional en ms
de 50 aos de funcionamiento impacta en su situacin actual, caracterizada por ms de 23.000
graduados, 12.300 alumnos, y 1500 docentes. Ello da cuenta de una institucin de envergadura en el
conjunto de las instituciones universitarias nacionales, siendo la Facultad de Ingeniera ms grande del
pas. Actualmente, tiene seis carreras de ingeniera acreditadas por seis aos, con una evaluacin
externa altamente favorable que da cuenta del desarrollo alcanzado y del logro de los estndares de
calidad exigidos.
11
CARRERAS QUE SE DICTAN

CARRERAS DE PRE-GRADO:
TECNICATURAS:
Superior en Administracin y Gestin en Instituciones de Educacin Superior.
Superior en Telecomunicaciones.
Superior en Negociacin de Bienes.
Superior en Recupero Crediticio.
Superior en Seguridad Urbana y Portuaria.
Superior en Seguridad Vial.
Superior en Programacin.
CARRERAS DE GRADO:
LICENCIATURAS:
Tecnologa Educativa.
Ciencias Aplicadas.
Gestin de la Produccin Grfica.
INGENIERAS:
Ingeniera Civil.
Ingeniera Elctrica.
Ingeniera Electrnica.
Ingeniera en Sistemas de Informacin.
Ingeniera Industrial.
Ingeniera Mecnica.
Ingeniera Naval.
Ingeniera Qumica.
Ingeniera Textil.
12
CARRERAS DE POSGRADO:
ESPECIALIZACIONES:
Ingeniera Gerencial.
Docencia Universitaria.
Ingeniera en Calidad.
Ingeniera Ambiental.
Tecnologa de los Alimentos.
Ergonoma.
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Ingeniera en Telecomunicaciones.
MAESTRAS:
Administracin de Negocios.
Docencia Universitaria.
Ingeniera en Calidad.
Ingeniera Ambiental.
Tecnologa de los Alimentos.
Ingeniera Estructural.
Procesos Biotecnolgicos.
Planificacin y Gestin de la Ingeniera Urbana.
DOCTORADOS:
Doctorado en Ingeniera con Mencin en Procesamiento de Seales e Imgenes.
Doctorado en Ingeniera con Mencin en Tecnologas Qumicas.
13
MISIN
Promover en la Comunidad Tecnolgica la calidad en la docencia, la generacin y transferencia de
conocimientos, el desarrollo tecnolgico y la vinculacin con el medio, basados en un fuerte
compromiso social. Formar profesionales crticos e innovadores, capaces de mejorar su entorno y la
calidad de vida de quienes lo integran, desde una perspectiva tica y de responsabilidad social.
VISIN
Ser una Facultad lder a nivel nacional y de referencia internacional, reconocida tanto por su
compromiso acadmico y la calidad de sus graduados, como por el desarrollo y aplicacin de sus
investigaciones, la transmisin de conocimientos hacia la sociedad y las contribuciones a la mejora en
su entorno.
VALORES
En este plan se priorizan los siguientes valores que sustentan la misin y la visin de la institucin y
que orientan sus lineamientos estratgicos y son marco para las distintas acciones: excelencia, tica,
colaboracin, inclusin, solidaridad, pertenencia, compromiso e innovacin.
Innovacin
Compromiso
Excelencia
Pertenencia
tica
Solidaridad
Colaboracin
Inclusin
14
La excelencia se define como el logro de la calidad a travs del camino de la mejora continua, cuya
bsqueda se refleja en las distintas funciones y actividades que se desarrollan. Esta excelencia
adquiere sentido en el marco de una Comunidad Tecnolgica, basada en la solidaridad, la
pertenencia y la inclusin de sus distintos integrantes que busca generar lazos a travs de acciones
compartidas (acadmicas, profesionales, culturales, solidarias con la sociedad). Se privilegian polticas
y acciones que permitan que cada persona se sienta parte de la institucin y tenga la posibilidad de
transitar el camino que elija dentro de ella. Esto supone promover la igualdad en las oportunidades y
experiencias educativas, en el marco de la pluralidad y el respeto por la diversidad y la interculturalidad.
La responsabilidad social tiene un lugar central en el marco de la misin y visin, dado el fuerte vnculo
con el entorno que caracteriza a la institucin y el compromiso que se asume con una mejor calidad de
vida. En este contexto, la formacin cobra sentido desde una perspectiva de formacin integral, que
busca impactar en acciones ticas y comprometidas de sus docentes, investigadores, estudiantes y
graduados para con el desarrollo social.
La colaboracin es un componente esencial para los propsitos sealados. Al interior de la institucin,
supone el trabajo en entornos colaborativos para enriquecer y acompaar el valor de la Comunidad
como una Comunidad de Aprendizaje con intercambios enriquecedores que acompaan la
complejidad de la formacin de los estudiantes y de la prctica profesional en el contexto actual, desde
abordajes interdisciplinarios para la solucin de complejos problemas sociales.
La Facultad Regional Buenos Aires se caracteriza por un perfil que busca trascender sus propias
fronteras, desde una perspectiva interinstitucional, en cooperacin con instituciones acadmicas,
cientficas, empresariales. En este contexto, es fundamental generar espacios de innovacin en la
enseanza, la investigacin y la extensin, para nuevas ideas y desarrollos, que resulten factibles de
implementar y conlleven a un mayor desarrollo social, econmico y sustentable de la regin de
influencia.
OBJETIVOS
La Facultad ha definido cinco lineamientos estratgicos (objetivos) para orientar el desarrollo del Plan
Estratgico Institucional. Dentro de cada uno, se explicitan ejes temticos que darn origen a objetivos
y programas.
Los tres primeros lineamientos se relacionan con funciones que se consideran sustantivas dentro de la
institucin y corresponden a: Formacin Acadmica, Investigacin, Innovacin y Vinculacin
15
Tecnolgica, y Extensin Universitaria.

El cuarto lineamiento, de Gestin Institucional, incluye funciones que son claves para apoyar y
favorecer el desarrollo de los lineamientos anteriores y/o que son transversales a los mismos. Sus ejes
temticos incluyen: los Sistemas de Informacin y Comunicacin, las Polticas y Gestin de los
Recursos Humanos, la Infraestructura, los Recursos Econmico- Financieros, el Bienestar Estudiantil,
la Gestin de Graduados, la Calidad y los procesos.
El quinto lineamiento corresponde al de Redes, que adquiere un sentido fundamental para relacionar
los anteriores. Se considera prioritario vincular transversalmente los lineamientos definidos, de forma tal
que todos y cada uno de ellos compartan y se encuadren en funcin de las siguientes dimensiones que
los atraviesan: Calidad, Integracin, Articulacin, Comunicacin y Comunidad Tecnolgica.
El concepto de red se utiliza para expresar la importancia de facilitar la comunicacin entre los
diferentes miembros de la Comunidad Tecnolgica, a fin de promover la articulacin de redes de
trabajo entre los distintos actores involucrados, y de establecer nexos de confianza para acciones
compartidas que faciliten la integracin de funciones, hecho fundamental para llevar a cabo
exitosamente este Plan Estratgico.
En resumen, la implementacin de un enfoque en red se propone establecer en la Facultad una
perspectiva propia y distintiva para su Plan Estratgico, a travs del esfuerzo sinrgico que se obtiene
con la bsqueda articulada de la calidad y la comunicacin, para la integracin de los diferentes
programas y proyectos que se realicen.
LINEAMIENTOS Y EJES ESTRATGICOS

FORMACIN ACADMICA
Formacin, desarrollo, perfeccionamiento y evaluacin docente.
Innovacin Educativa.
Calidad en las carreras y programas acadmicos.
Posgrado.
Articulacin, ingreso, retencin y permanencia.
Insercin en la enseanza media.
Centros de documentacin.
16
INVESTIGACIN,
INNOVACIN
VINCULACIN
TECNOLGICA
Investigacin.
Vinculacin, transferencia e innovacin.
Divulgacin cientfica, difusin y comunicacin de la investigacin de la Facultad.
Emprendedorismo, desarrollo de productos y empresas de base tecnolgica.
EXTENSIN UNIVERSITARIA
Diseo y desarrollo de contenidos.
Transferencia.
Metodologa de transferencia.
GESTIN INSTITUCIONAL
Bienestar Estudiantil.
Gestin de RRHH.
Gestin de Graduados.
Infraestructura.
Sistemas de Informacin y Comunicaciones.
Recursos econmico-financieros.
Calidad y procesos.
REDES
Calidad.
Integracin.
Articulacin.
Comunicacin.
Comunidad Tecnolgica.
17
OBJETIVOS, PROCESOS Y SERVICIOS ESENCIALES

OBJETIVOS
UTN-FRBA
GESTIN
MACROPROCESOS
INSCRIPCIONES
ACADMICA
PROCESOS
Atencin de
consultas.
Anlisis
tcnico de
las
solicitudes.
SERVICIOS
ESENCIALES
DESTINATARIOS
Ingreso a la
universidad.
Ingreso a la
universidad de otras
universidades (por
equivalencias).
Inscripciones a
asignaturas.
Inscripciones a
finales.
Inscripcin fuera de
trmino.
Cambio de curso.
Reincorporacin a la
cursada.
Cambio de
especialidad.
ASPIRANTES
ALUMNOS FRBA
ALUMNOS UTN
Simultaneidad de
carreras (dentro de
FRBA).
Simultaneidad de
carreras (entre
Regionales).
Cursada sin pase a
otra Regional.
Pase definitivo a otra
Regional.
Ingreso por pase a la
FRBA.
CONSTANCIAS Y
CERTIFICACIONES
Atencin de
consultas.
Anlisis
tcnico de
las
solicitudes.
Constancia de
materias aprobadas.
Constancia de plan
de estudio de carrera.
Certificacin de
programas de
asignaturas.
Constancia de
alumno regular.
Constancia de
18
ALUMNOS FRBA
ALUMNOS UTN
GRADUADOS
examen.
Constancia de
inscripcin a finales,
asignaturas y
seminario de ingreso.
Libreta universitaria.
Duplicado/extensin
de libreta
universitaria.
Restitucin de la
condicin de alumno
regular.
Prrroga de
vencimiento de TP de
asignaturas.
Revisin de
equivalencias.
Agregado de
equivalencias.
Aprobacin de
asignatura por
equivalencia.
Aprobacin de
asignatura por
crditos acadmicos.
Excepcin de
correlativas.
Constancia de ttulo
en trmite.
Certificacin de plan
de estudios de
carrera,
incumbencias y
programas de
asignaturas.
Duplicado de
analtico de estudios
aprobados.
Otorgamiento de
ttulo universitario.
BIENESTAR
ESTUDIANTIL
ARTICULACIN
LABORAL
Atencin de
consultas.
Anlisis
tcnico de
las
solicitudes.
19
Bsquedas laborales
para organizaciones
pblicas y privadas.
ORGANIZACIONES
PBLICAS Y
PRIVADAS
Bsquedas laborales
para alumnos.
ALUMNOS
DOCENTES
GRADUADOS
VIAJES
ACADMICOS
Atencin de
consultas.
Anlisis
tcnico de
las
solicitudes.
BIBLIOTECA
Atencin de
consultas.
Anlisis
tcnico de
las
solicitudes.
DEPORTE Y
RECREACIN
Atencin de
consultas.
Anlisis
tcnico de
las
solicitudes.
BECAS
Atencin de
consultas.
Anlisis
tcnico de
las
solicitudes.
SALUD
Atencin de
consultas.
Anlisis
tcnico de
las
solicitudes.
20
Viajes a Brasil.
Intercambios
estudiantiles.
Servicio de biblioteca:
consulta en sala.
Servicio de biblioteca:
prstamo de material
bibliogrfico.
Prcticas deportivas
recreativas.
Torneo interno y
abierto.
Becas de ayuda
social.
Becas de
investigacin y
servicios.
Orientacin y apoyo
para personas con
discapacidad.
Primeros auxilios y
consultorios mdicos.
NORMATIVA APLICABLE
LEGISLACIN NACIONAL
Ley 24.521 de Educacin Superior
Sancionada el 20 de julio de 1995 y promulgada el 7 de agosto de 1995 (y sus disposiciones
complementarias).
Regula las instituciones de formacin superior, sean universitarias o no universitarias, nacionales,
provinciales o municipales, tanto estatales como privadas, todas las cuales forman parte del
Sistema Educativo Nacional regulado por la ley 24.195.
Ley 26.058 de Educacin Tcnica Profesional
Sancionada el 7 de septiembre de 2005 y promulgada el 8 de septiembre de 2005.
Tiene por objeto regular y ordenar la Educacin Tcnico Profesional en el nivel medio y superior no
universitario del Sistema Educativo Nacional y la Formacin Profesional.
Ley 26.206 de Educacin Nacional
Sancionada el 14 de diciembre de 2006 y promulgada el 27 de diciembre de 2006.
Establece los lineamientos del sistema educativo nacional con una estructura de cuatro niveles: la
Educacin Inicial, la Educacin Primaria, la Educacin Secundaria y la Educacin Superior, y ocho
(8) modalidades.
Ley 26.427 de Sistema de Pasantas Educativas
Sancionada el 26 de noviembre de 2008 y promulgada el 26 de noviembre de 2008.
Crea el Sistema de Pasantas Educativas en el marco del sistema educativo nacional para los
estudiantes de la Educacin Superior (Captulo V, Ley 26.206) y la Educacin Permanente de
Jvenes y Adultos (Captulo IX, Ley 26.206) y de la Formacin Profesional (Captulo III, Ley
26.058), en todos los casos para personas mayores de dieciocho (18) aos a cumplirse en
empresas y organismos pblicos, o empresas privadas con personera jurdica, con excepcin de
las empresas de servicios eventuales aun cuando adopten la forma de cooperativas.
Ley 20.744 de Contrato de Trabajo
Sancionada el 11 de septiembre de 1974 y promulgada el da 20 de septiembre de 1974.
21
Ley 25.250 de Reforma Laboral

Sancionada el 11 de mayo de 2000 y promulgada el 29 de mayo de 2000.
Ley 26.773 de Rgimen de Ordenamiento de la Reparacin de los Daos Derivados de los
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
Sancionada el 24 de octubre de 2012 y promulgada el 25 de octubre del mismo ao.
Establece las disposiciones sobre reparacin de los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales constituyen un rgimen normativo cuyos objetivos son la cobertura de los daos
derivados de los riesgos del trabajo con criterios de suficiencia, accesibilidad y automaticidad de las
prestaciones dinerarias y en especie establecidas para resarcir tales contingencias.
Ley 3.805 de Quejas, Sugerencia y Reclamos de la legislatura de la Ciudad Autnoma de Bs.
As.
Sancionada el 12 de julio de 2011.
Regula y reglamenta el Libro de Quejas, Agradecimientos, Sugerencias y Reclamos.
Ley 24.156 de Administracin Financiera y de los Sistemas de Control del Sector Pblico
Nacional
Sancionada el 30 de septiembre de 1992 y promulgada el 26 de octubre de 1992.
Establece y regula la administracin financiera y los sistemas de control del sector pblico nacional.
Ley Nacional 19.549 de Procedimientos Administrativos
Sancionada el 3 de abril de 1972 y su decreto reglamentario N 1759/72.
Ley 25.188 de tica en el Ejercicio de la Funcin Pblica
Establece un conjunto de deberes, prohibiciones e incompatibilidades aplicables, sin excepcin, a
todas las personas que se desempeen en la funcin pblica en todos sus niveles y jerarquas, en
forma permanente o transitoria, por eleccin popular, designacin directa, por concurso o por
cualquier otro medio legal, extendindose su aplicacin a todos los magistrados, funcionarios y
empleados del Estado.
Ley marco 25.164 de Regulacin del Empleo Pblico Nacional
Regula los deberes y derechos del personal que integra el Servicio Civil de la Nacin. Este est
constituido por las personas que habiendo sido designadas conforme lo previsto en la presente ley,
22
prestan
servicios
en
dependencias
del
Poder
Ejecutivo,
inclusive
entes
jurdicamente
descentralizados.
RESOLUCIONES DE LA UNIVERSIDAD
TECNOLGICA NACIONAL
Estatuto de la Universidad Tecnolgica Nacional 2011
Fecha: 14 de septiembre de 2011.
Actualizacin del Estatuto de la Universidad Tecnolgica Nacional, por Resolucin de la Asamblea
Universitaria N 01/2011.
Ordenanza N 908 del Consejo Superior
Fecha: 22 de diciembre de 1999.
Aprobacin del Reglamento de Estudio para todas las carreras de grado en la Universidad
Tecnolgica Nacional, derogando la Ordenanza N 710.
Ordenanza N 1149 del Consejo Superior
Fecha: 30 de agosto de 2007.
Aprobacin del Reglamento de Estudio para todas las carreras cortas de la Universidad Tecnolgica
Nacional.
Ordenanza N 1313 de Consejo Superior
Fecha: 12 de mayo de 2011.
Aprobacin del Reglamento de la Educacin de Posgrado en la Universidad Tecnolgica Nacional.
Ordenanza N 1182 de Consejo Superior
Fecha: 24 de abril de 2008.
Adecuacin y actualizacin de la Carrera Acadmica para el personal docente de la Universidad
Tecnolgica Nacional.
Convenio Colectivo de Trabajo para el personal no docente UTN - APUTN
Todas las disposiciones modificatorias y/o complementarias del Consejo Superior de la
Universidad Tecnolgica Nacional.
23
USUARIOS DE NUESTROS SERVICIOS

ASPIRANTES
Aquellas personas con intenciones e inters de ser alumnos de la UTN-FRBA, que se encuentran
cursando el ltimo ao del secundario, o que lo hayan terminado y aprobado.
ALUMNOS
Aspirantes que aprobaron el Seminario Universitario de ingreso, y que tengan otorgada la libreta
universitaria.
Alumnos de Universidades extranjeras, con la que la UTN-FRBA tenga algn Convenio, Proyecto o
Actividad Especfica, y que estn realizando sus estudios o tengan la intencin de cursar asignaturas
en la Facultad.
GRADUADOS
Son aquellos alumnos que cursaron y aprobaron todas las asignaturas del Plan de Estudios
correspondiente a su respectiva carrera, y cuyo ttulo tenga Resolucin aprobada por el Consejo
Superior de la Universidad.
DOCENTES
Profesores o ayudantes de trabajos prcticos nombrados por concurso y/o resolucin para dictar una
asignatura determinada.
ORGANIZACIONES PBLICAS O PRIVADAS

Organizaciones pblicas y privadas con inters en contratar alumnos de la UTN-FRBA mediante
algunas de las modalidades ofrecidas.
24
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

DERECHOS DEL USUARIO
Acceder en forma libre a los servicios e instalaciones de la UTN-FRBA, basado en los

principios de uniformidad, igualdad y no discriminacin.
Obtener informacin clara, veraz y completa.
Ser tratado con respeto, cortesa y diligencia.
Recibir asesoramiento sobre los servicios brindados, y obtener una respuesta adecuada y
oportuna a cada requerimiento.
Conocer el estado avance de los trmites en las que tenga condicin de interesado.
Tener a disposicin el Libro de quejas.
Acceder a informacin actualizada respecto de los servicios que se ofrecen, y de la

normativa que regula el funcionamiento de la UTN-FRBA.
Obtener un tratamiento eficaz ante los reclamos por incumplimientos y/o respuestas
insatisfactorias en los distintos puntos de atencin al pblico.
Recibir orientacin e informacin sobre todas las actividades que la UTN-FRBA desarrolla y
que son de inters para la Comunidad.
25
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Dar cumplimiento a lo establecido en el Estatuto Universitario, el Reglamento de Estudio y

toda otra normativa que rige el funcionamiento de la UTN-FRBA.
Respetar los horarios de atencin establecidos en cada punto de Atencin al Pblico.
Tratar con respeto al personal y a las autoridades de la Institucin.
Observar una conducta adecuada en las instalaciones de UTN-FRBA, tanto dentro de las
aulas como en los espacios recreativos.
Presentar la documentacin requerida, en tiempo y forma, conforme a la tramitacin a

realizar.
Cumplir con la prohibicin de fumar dentro de las instalaciones de la UTN-FRBA.
Observar una conducta acorde al respeto entre los miembros de la Comunidad

Universitaria, y actuar de tal manera que su comportamiento sea congruente con la misin
de la UTN-FRBA.
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ATRIBUTOS DE CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS

En el marco del Plan Estratgico Institucional, la Facultad ha asumido el compromiso de mantener y
mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios, con el propsito de satisfacer las necesidades
y expectativas de nuestros usuarios y de la comunidad en su conjunto, sobre la base de los siguientes
atributos de calidad1:
CONFIABILIDAD
Promoviendo la confianza de nuestros usuarios y de la comunidad en su conjunto en los servicios
prestados por la Facultad para satisfacer sus necesidades y expectativas, a partir de cumplir con
procedimientos que aseguren eficacia y eficiencia en el desempeo de nuestras funciones y la ptima
asignacin
de
los
recursos
otorgados.
COMPETENCIA
Implementando todos los procesos a travs de personal calificado en cada temtica, y con las
habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo sus tareas.
CAPACIDAD DE RESPUESTA
Brindando nuestros servicios en forma oportuna y apropiada para la gestin de los distintos procesos,
cumpliendo los plazos establecidos por las normas considerando las expectativas de los usuarios.
EMPATA Y CORTESA
Atendiendo los requerimientos de los usuarios con cortesa, consideracin, respeto y amabilidad por
parte de nuestro personal.
COMUNICACIN
Ofreciendo, a travs de los canales de comunicacin disponibles, la ms amplia informacin sobre los
servicios que le competen a la Facultad, as como de las acciones que se estn desarrollando,
fomentando la participacin de los usuarios a travs del conocimiento de sus derechos y obligaciones.
ACCESIBILIDAD
Disponiendo de las instalaciones fsicas y el equipamiento acordes al requerimiento de infraestructura
que la atencin del usuario exige y espera.
Los atributos de calidad son aquellos aspectos o caractersticas distintivas de un servicio que los usuarios y la ciudadana identifican como
necesarios y relevantes para satisfacer sus necesidades y expectativas.
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COMPROMISOS DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS

ESENCIALES
SERVICIOS DE GESTIN ACADMICA
INSCRIPCIONES:
INGRESO A LA UNIVERSIDAD (ASPIRANTES)
El aspirante para ingresar a la Facultad requiere la aprobacin de los Mdulos A (Introduccin a la
Universidad) y B (Matemtica y Fsica). Para ello primero debe aprobar el Mdulo B.
Condiciones:
Preinscripcin web: http://www.siga.frba.utn.edu.ar/asp/req.do
Presentar documentacin requerida (trmite no personal)
Inscripcin web a los mdulos mencionados.
Documentacin a presentar:
Documento Nacional de Identidad (DNI).
1 foto 4x4, color actualizada.
Constancia de estar cursando el ltimo ao del secundario o analtico de estudios

secundarios.
28
INGRESO A LA UNIVERSIDAD PARA ALUMNOS DE OTRAS

UNIVERSIDADES (POR EQUIVALENCIAS)
Los alumnos provenientes de otras Universidades Nacionales o extranjeras (carreras de grado de 4 o
ms aos) que quieran ingresar a la Facultad y deseen el reconocimiento de asignaturas aprobadas,
pueden solicitarlo.
REQUISITOS:
Formulario FR-SGA-AE-06 Solicitud de ingreso y equivalencias completo.
Formulario FR-SGA-AE-11 Solicitud de libreta universitaria completo.
Plan de estudios de la carrera con carga horaria.*
Certificacin de materias aprobadas o copia de certificado analtico.*
Programa de materias aprobadas.*
Certificado de ttulo secundario (fotocopia y original a la vista).
Fotocopia de 1 y 2 hoja del DNI o pasaporte.
2 fotos 4x4, color actualizada.
* Documentacin certificada y legalizada por la IESU de origen.

Si se trata de alumnos de Universidades Extranjeras, debern presentar adems:
Escala de calificaciones.
Certificado de ttulo secundario y convalidacin o revlida del Ministerio de Educacin

(de ser necesario).
Antecedentes de buena conducta en el pas de origen.
Documentacin certificada por la Institucin de Educacin Superior Universitaria

Extranjera, Ministerio de Educacin del pas de origen, Ministerio de Relaciones
Exteriores del pas de origen y Consulado Argentino (no es necesario si tiene sello de
"Apostilla de la Haya"). Si la documentacin se encuentra en idioma extranjero deber
estar traducido por traductor pblico nacional.
Se recomienda a los solicitantes que completen el formulario indicando las materias aprobadas
en la institucin de origen y cuales pudieran ser sus equivalentes en esta Facultad Regional.
Para consultar los distintos Planes de Estudio de las distintas carreras que se dictan, puede
ingresar en el siguiente sitio web: http://carreras.frba.utn.edu.ar/.
COMPROMISO
La solicitud de ingreso por equivalencias a la Universidad se resuelve

dentro de los 70 das hbiles de presentada la solicitud, con la
documentacin completa y sin observaciones.
29
INSCRIPCIONES A ASIGNATURAS DE CARRERAS DE GRADO

Al comienzo de los cuatrimestres, los alumnos que deseen cursar asignaturas de grado deben realizar
su inscripcin.
La inscripcin tiene una primera etapa va web en www.siga.frba.utn.edu.ar, donde los alumnos
realizan la preinscripcin y optan por 3 alternativas de cursada; luego una etapa presencial en los
Departamentos de Especialidad para que avalen la inscripcin.
Si por alguna razn el alumno no puede realizar su inscripcin va web, puede concurrir personalmente
para que se lo inscriba de forma presencial (Sede Medrano: Oficina 309 o Sede Campus: Planta Baja)
Finalmente, el alumno imprime su Comprobante de inscripcin.
Condiciones:
Tener clave Sigma.
Haber realizado la preinscripcin va web (www.siga.frba.utn.edu.ar).
Cumplir con las asignaturas correlativas.
Libreta Universitaria.
30
INSCRIPCIN A EXMENES FINALES DE ASIGNATURAS

Los alumnos de carreras de grado que hayan cursado las asignaturas correspondientes y se
encuentren en condiciones de rendir sus respectivos finales debern realizar la inscripcin a finales,
segn el cronograma previamente definido.
Las fechas definitivas de los exmenes finales sern difundidas va web para toda la comunidad
universitaria. Se establece el Cronograma de inscripcin donde se define el perodo para que los
alumnos puedan inscribirse a las mesas de final, va web o presencialmente.
Para inscribirse va web, el alumno debe ingresar al sitio web de la Direccin de Gestin Acadmica,
ingresando con su clave Sigma. Luego de inscribirse, con las mismas restricciones de la inscripcin
presencial, el alumno deber imprimir el Comprobante de inscripcin, para presentarlo en la mesa
examinadora.
La inscripcin presencial se desarrolla cuando el alumno se presenta en la Direccin de Gestin
Acadmica solicitando inscribirse a los exmenes finales. Debe tener en cuenta que no puede
inscribirse en 2 materias el mismo da, como as tampoco en 2 fechas de la misma asignatura en el
mismo momento. Se le entrega un comprobante, para ser presentado en la mesa examinadora.
CONDICIONES:
Tener clave Sigma.
Cumplir con las asignaturas correlativas.
DOCUMENTACIN A PRESENTAR:
31
INSCRIPCIN FUERA DE TRMINO

Los alumnos que tramitaron pase de regional, excepcin de correlativas, simultaneidad de carreras,
cambios de especialidad, ingresos y equivalencias o cursadas sin pase y que por alguna razn no
pudieron realizar la inscripcin en las fechas designadas, una vez comenzado el ciclo lectivo, podrn
solicitar una inscripcin fuera de trmino, hasta un mes despus de iniciadas las clases.
Formulario FR-SGA-GA-04 Solicitud de inscripcin fuera de trmino completo, ingresando en

el siguiente sitio web: http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=6 o personalmente en Atencin
al Pblico.
Por excepcin de correlativas: libreta universitaria y aval por escrito del docente del curso.
Por cursada sin pase: credencial de cursada sin pase.
Por cambio, ingreso y equivalencia o simultaneidad de carreras: resolucin administrativa.
Por pase: el pase provisorio.
32
CAMBIO DE CURSO
Los alumnos que se hayan inscripto a una asignatura de carrera de grado y que por diferentes motivos
no puedan cumplir con dicha cursada, pueden solicitar un cambio de curso, teniendo en cuenta que
solo se autorizan cambios que estn amparados en razones de ndole laboral o mdicas. Cualquier otro
caso particular deber estar adecuadamente justificado, adjuntando los comprobantes que
correspondan. Toda documentacin presentada deber incluir firma certificada por banco o autoridad
competente.
En caso de que el alumno al momento de solicitar el cambio de curso ya hubiera realizado alguna
actividad acadmica (TP, parciales y asistencia) en el/los curso/s de origen, deber adjuntar adems el
formulario de Constancia de Situacin Acadmica completo por el docente del curso de origen y la
bedela.
Formulario
FR-SGA-GA-10 Solicitud de cambio de curso completo (va
web
http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=6 o personalmente en Atencin al Pblico).
Fotocopia
de
constancia
de
inscripcin
(va
web:
http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=6).
Certificado/s laboral/es en hoja membretada, con la firma del responsable de RR.HH.

certificada por Banco o autoridad competente.
Fotocopia del ltimo recibo de sueldo2.
Certificado/s mdico/s, con la firma del profesional, certificada por banco o autoridad
competente.
COMPROMISO
La tramitacin del cambio de curso se resuelve dentro de los 7 das hbiles.
En el caso de ser autnomo o monotributista, fotocopias de CUIT y el ltimo aporte jubilatorio.
33
REINCORPORACIN A LA CURSADA
Los alumnos de carreras de grado que hayan sobrepasado el lmite de inasistencias del 25%
establecido para el cursado de asignaturas, pueden solicitar una reincorporacin a la cursada.
La decisin (de otorgarla o no) queda supeditada al anlisis de los motivos esgrimidos por el alumno
(laborales, salud, etc.) y por la conformidad dada por el docente a cargo del curso. En el caso de que
corresponda su otorgamiento, la reincorporacin se produce en el acto.
Condiciones:
Haber superado el 25% de inasistencias a la cursada (alumnos libres).
Conformidad del docente, a travs de su aval.
Completar el FR-SGA-GA-12 (va web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=6 o

personalmente en Atencin al Pblico).
Fotocopia de constancia de inscripcin.
Certificado/s laboral/es en hoja membretada, con la firma del responsable de RR.HH.

certificada por banco o autoridad competente.
Fotocopia del ltimo recibo de sueldo.
Certificado/s mdico/s, con la firma del profesional, certificada por banco o autoridad
competente.
34
CAMBIO DE ESPECIALIDAD
Aquellos alumnos que se encuentren cursando una carrera de grado y deseen cambiarse de
especialidad, pueden solicitar cambio de especialidad, con vistas a poder cursar la carrera que haya
sido de su agrado o inters.
Para esto, se le sellar la libreta universitaria para acreditar el cambio de carrera y, en caso de
corresponder, se harn equivalencias respecto a las asignaturas de la carrera anterior y la nueva.
Formulario FR-SGA-AE-01 Solicitud de cambio de especialidad completo (va web

Fotocopias de las hojas de la libreta universitaria donde figuren los datos personales,
materias aprobadas y/o con trabajos prcticos firmados; o historial consolidado.
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de cambio de especialidad se resuelve dentro

de los 50 das hbiles de presentada la solicitud con la documentacin
completa y sin observaciones.
35
SIMULTANEIDAD DE CARRERAS EN LA UTN-FRBA

Los alumnos que se encuentren cursando carreras de grado y deseen cursar simultneamente otra
especialidad distinta, pueden solicitar el cursado simultneo de carreras de grado. Esto implica, que
el alumno estar cursando dos o ms carreras de grado al mismo tiempo, debiendo cumplir con las
obligaciones correspondientes para mantener la condicin de alumno regular y dems requisitos
presentes en el campo acadmico-administrativo.
Para esto, se le sellar la libreta que el alumno ya posee para acreditar la simultaneidad de las carreras
y, en caso de corresponder, se harn equivalencias respecto a las asignaturas de la carrera anterior y
la nueva.
Formulario FR-SGA-AE-02 Solicitud de simultaneidad de carreras completo (va web

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de simultaneidad de carreras se resuelve

dentro de los 50 das hbiles de presentada la solicitud con la
36
SIMULTANEIDAD DE CARRERAS ENTRE FACULTADES

REGIONALES
Los alumnos de carreras de grado que deseen cursar otra especialidad de Ingeniera en otra Facultad
Regional de manera simultnea a la especialidad que se encuentra cursando en esta Facultad
Regional, deben solicitar simultaneidad de carreras entre regionales, de igual manera deben hacerlo
aquellos alumnos de grado de otra Facultad Regional que quieran cursar en esta Facultad Regional
otra especialidad.
Formulario FR-SGA-AE-02 Solicitud de simultaneidad de carreras completo. (va web

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de simultaneidad de carreras entre regionales

se resuelve dentro de los 50 das hbiles de presentada la solicitud con la
37
CURSADA SIN PASE

Los alumnos regulares de carreras de grado que desean cursar materias especficas en otra Facultad
Regional de la Universidad; o alumnos de otras facultades regionales de la UTN que quieran hacer lo
propio en esta Facultad Regional, pueden solicitar la cursada sin pase.
Para cursar en otra Facultad Regional:
Formulario FR-SGA-AE-16 Solicitud de cursado de asignaturas sin pase completo (va

web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8 o en atencin al pblico).
Para cursar en la Facultad Regional Buenos Aires:
Formulario FR-SGA-AE-16 Solicitud de cursado de asignaturas sin pase completo. (va

web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8 o en Atencin al Pblico).
Copia de la resolucin del Decano o Director de la Facultad Regional de origen, donde se

le aprueba el pedido de cursado sin pase en la FRBA.
Original de la constancia materias aprobadas o con trabajos prcticos firmados, firmada por
un agente autorizado de la Facultad Regional de origen.
Original de la certificacin de libre de sanciones disciplinarias, firmada por un agente

autorizado de la Facultad Regional de origen.
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de cursada sin pase se resuelve dentro de los

30 das hbiles de presentada la solicitud con la documentacin completa y
sin observaciones.
38
PASE DEFINITIVO A OTRA FACULTAD REGIONAL

Los alumnos de la Facultad Regional Buenos Aires que quieran cursar su carrera de grado en otra
Facultad Regional de la UTN, pueden solicitar el pase definitivo a otra Facultad Regional.
3 copias del formulario FR-SGA-AE-14 Solicitud de pase y formulario FR-SGA-AE-15

Pase provisorio completo. (va web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8 o en
Atencin al Pblico)
Constancia de cambio de domicilio o certificado laboral, donde se certifique la cercana a la

Regional de destino (En caso que el alumno solicite cursar una carrera que no se dicta en
la FRBA no es necesaria esta constancia o certificado).
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud del pase definitivo a otra facultad regional se

resuelve dentro de los 90 das hbiles de presentada la solicitud con la
39
INGRESO POR PASE A LA FACULTAD REGIONAL BUENOS

AIRES
Los alumnos de la UTN que quieran cursar su carrera de grado en esta Facultad Regional, pueden
solicitar el pase definitivo a la Facultad Regional Buenos Aires.
Formulario de pase provisorio expedido por la Facultad Regional de origen.
Formulario FR-SGA-AE-11 Solicitud de libreta universitaria completo (va web

http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8 o en Atencin al Pblico).
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de ingreso por pase a la Facultad Regional

Buenos Aires se resuelve dentro de los 90 das hbiles de presentada la
solicitud con la documentacin completa y sin observaciones.
40
CONSTANCIAS Y CERTIFICACIONES
CONSTANCIA DE MATERIAS APROBADAS
El alumno que lo requiera, puede obtener una constancia de materias aprobadas. sta consiste en el
listado de todas aquellas asignaturas que el alumno ha aprobado de su respectivo Plan de Estudios.
CONSTANCIA DE PLAN DE ESTUDIO CARRERA

El alumno que lo requiera puede solicitar la constancia de plan de estudio de su respectiva carrera,
que consiste en la currcula de asignaturas que componen el Plan de Estudios.
CERTIFICACIN DE PROGRAMAS DE ASIGNATURAS

El alumno de carrera de grado que lo requiera puede solicitar la certificacin de los programas de las
asignaturas que hubiere aprobado, que consiste en el detalle de todos los temas desarrollados durante
la cursada de la asignatura, para ser presentado por ejemplo, en otra universidad o solicitud de becas,
entre otros.
Estas constancias pueden ser certificada por:
La autoridad del rea que la expide.
El Rectorado de la Universidad.
El Ministerio de Educacin de la Nacin.
Formulario FR-SGA-AE-05 Solicitud de documentacin completo, ingresando en el siguiente

sitio web: http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8, o personalmente en la Direccin de
Alumnos y Estudios.
Fotocopias de las hojas de la libreta universitaria donde figuren los datos personales, materias
aprobadas o con trabajos prcticos firmados, o historial acadmico.
La tramitacin de las constancias se otorgan, segn su certificacin en:
COMPROMISOS
UTN-FRBA: 2 das hbiles.

Rectorado: 26 das hbiles.
Ministerio de Educacin: 40 das hbiles.
41
CONSTANCIA DE ALUMNO REGULAR

El alumno de carrera de grado que lo requiera puede solicitar una constancia de alumno certificada
por la autoridad del rea que lo expide y lo entrega en el acto, el cual acredita su condicin de alumno
en la Universidad.
El alumno de carrera de grado que lo requiera puede solicitar una constancia de alumno regular, la
cual se entrega en el acto y acredita su condicin de alumno regular dentro de la Universidad.
CONSTANCIA DE EXAMEN
El alumno de carrera de grado que lo requiera puede solicitar una constancia de examen certificada
por el rea que lo expide y lo entrega en el acto, el cual acredita que el alumno se present a rendir un
examen final.
CONSTANCIA DE INSCRIPCIN A FINALES, ASIGNATURAS Y

SEMINARIO DE INGRESO
El
alumno
que
lo
requiera
puede
solicitar
una
constancia
de
inscripcin
finales/asignaturas/seminario de ingreso, la cual se entrega en el acto y acredita cada una de estas

circunstancias.
Documentacin a presentar para todos estos servicios:
Libreta universitaria
42
LIBRETA UNIVERSITARIA
La libreta universitaria representa un indispensable documento para el correcto desarrollo de la
carrera y la posterior obtencin del ttulo por parte del alumno de la UTN-FRBA. La misma sirve de
constancia en lo referente a las materias aprobadas y finales aprobados/desaprobados y puede ser
constatada con los registros que la UTN-FRBA tenga del alumno.
La misma puede ser otorgada/duplicada/extendida a partir en los siguientes casos:
El aspirante, una vez que aprueba el Seminario Universitario (Mdulo A y B), se encuentra en
condiciones de gestionar la libreta universitaria. Deber:
Validar sus datos personales en la web.
Descargar formulario de solicitud de libreta universitaria (donde se le consigna un turno

que le indica da y horario en el que debe presentarse con la documentacin).
Entregar (en el turno asignado) la documentacin correspondiente.
Formulario de FR-SGA-GA-05 Solicitud de libreta universitaria completo. (va web

2 fotos 4x4, color actualizada.
Fotocopia de 1 y 2 hoja del DNI.
Ttulo Secundario.
COMPROMISO
La libreta universitaria se otorga dentro de los 30 das hbiles de

presentada la solicitud con la documentacin completa y sin
observaciones.
43
DUPLICADO / EXTENSIN DE LIBRETA UNIVERSITARIA

Los alumnos de carreras de grado, ante la prdida, destruccin o sustraccin de su libreta, podrn
solicitar su duplicado. Asimismo los alumnos que no cuenten con ms espacio para volcar asignaturas,
podrn solicitar una extensin de libreta universitaria.
Hasta la obtencin del nuevo ejemplar o extensin de la libreta, se le otorgar una constancia de
trmite de la libreta universitaria.
Duplicado de libreta universitaria:

o
Denuncia policial de hurto o la libreta universitaria en malas condiciones (segn

corresponda)
Extensin de Libreta Universitaria:

o
Formulario
FR-SGA-AE-04
Nota
de
Referencia
completo.
(va
web

o
COMPROMISOS
El plazo para el otorgamiento del duplicado de la libreta universitaria

es de 10 das hbiles de presentada la solicitud con la documentacin
El plazo para el otorgamiento de la extensin de la libreta

universitaria es de 5 das hbiles de presentada la solicitud con la
44
RESTITUCIN DE LA CONDICIN DE ALUMNO REGULAR

(CAR)
Aquel alumno de carrera de grado que haya perdido la condicin de regularidad por no haber aprobado
dos finales en el ltimo ciclo lectivo y no tenga asignaturas en condiciones de rendir final (restitucin en
el acto) o bien aquellos que por motivos socioeconmicos necesitan recuperar dicha condicin, podrn
solicitar su restitucin a travs de la constancia de alumno regular (CAR).
El alumno recibir primeramente una resolucin administrativa que restituya la CAR para finalmente,
recibir la constancia de alumno regular.
Automtica:
o
Formulario FR-SGA-GA-14 Solicitud de restitucin de la CAR completo. (va web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=6 o personalmente en Atencin al Pblico).
Por razones socio-econmicas:

o
Formulario FR-SGA-GA-03 Solicitud de restitucin de la CAR completo. (va web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=6 o personalmente en Atencin al Pblico).
materias aprobadas o con trabajos prcticos firmados o historial acadmico.
Documentacin que justifique su prdida de regularidad, por ejemplo certificados

mdicos, de viaje, trabajo, etc.
COMPROMISO
El plazo para la resolucin de la solicitud de la restitucin de la condicin de

alumno regular por razones socio-econmicas es de 30 das hbiles.
45
PRRROGA DE VENCIMIENTO TRABAJOS PRACTICOS DE

ASIGNATURAS
Los alumnos de carreras de grado que tuvieran aprobada la cursada de una asignatura y no rindieran el
final dentro de los cuatro ciclos lectivos posteriores a su aprobacin, pueden solicitar prrroga al
vencimiento de asignaturas para que lo autoricen a rendir el final de la cursada vencida.
Formulario FR-SGA-AE 10 Solicitud de prrroga al vencimiento de asignaturas completo.

(va web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8 o en Atencin al Pblico).
Fotocopias de las hojas de la libreta universitaria, donde figuren los datos personales,
materias aprobadas o con trabajos prcticos firmados, o historial acadmico.
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de prrroga de vencimiento de TP se resuelve

REVISIN DE EQUIVALENCIAS
Los alumnos de carreras de grado que hubiesen solicitado un ingreso y equivalencia, cambio de
especialidad o simultaneidad de carreras, y al momento de evaluar si corresponde otorgar la
equivalencia de una asignatura aprobada en otra Universidad, se haya resuelto de manera negativa,
pueden solicitar la revisin de la decisin, e incluso agregar documentacin complementaria para su
reevaluacin.
Formulario FR-SGA-AE-21 Solicitud de revisin o agregado de equivalencias completo.

Copia de resolucin del cambio de especialidad, ingreso por equivalencias o simultaneidad

segn corresponda.
Otra documentacin complementaria del programa de la asignatura que pueda adjuntar

(debidamente certificado).
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de revisin de equivalencias se resuelve

46
AGREGADO DE EQUIVALENCIAS
Los alumnos de carreras de grado que habiendo tramitado previamente una simultaneidad o cambio
de especialidad, aprobaron con posterioridad finales de la especialidad de origen, pueden solicitar
agregado de equivalencia para el reconocimiento de dicha asignatura en su nueva especialidad.
Formulario FR-SGA-AE-21 Solicitud de revisin o agregado de equivalencias completo.

materias aprobadas o con trabajos prcticos firmados, o el historial acadmico.
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de agregado de equivalencias se resuelve

APROBACIN DE ASIGNATURAS POR EQUIVALENCIA

Aquellos alumnos de carreras de grado que tengan asignaturas aprobadas en otra Universidad
(nacional o extranjera) pertenecientes a una carrera de 4 o ms aos y cuyas condiciones de nivel sean
acorde a las exigencias de una carrera de grado, pueden solicitar su aprobacin por equivalencia.
Formulario
FR-SGA-AE-19
Solicitud
de
equivalencias
completo.
(va
web
http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8 o en Atencin al Pblico).
Plan de estudios de la carrera con carga horaria. *
Certificacin de materias aprobadas. *
Programa de materias aprobadas. *
Fotocopia de su Libreta Universitaria.
Documentacin certificada y legalizada por la IESU de Origen, de ser una IESU Extranjera
debe ser certificado tambin por el Ministerio de Educacin del pas de Origen y
Consulado Argentino, Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto de la Repblica
Argentina (no es necesario si tiene sello de Apostilla de la Haya) y Traducido por
Traductor Pblico Nacional (si se encuentra en idioma extranjero).
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de aprobacin de asignaturas por

equivalencias se resuelve dentro de los 50 das hbiles de presentada la
47
APROBACIN
ACADMICOS
DE
ASIGNATURAS
POR
CRDITOS
Los alumnos de carreras de grado que tengan conocimientos adquiridos fuera de la Universidad
Tecnolgica Nacional cuyas condiciones de nivel sean acorde a las exigencias de una carrera de grado
o actividades acadmicas, trabajos y/o investigaciones relacionados con la carrera, pueden solicitar su
aprobacin por acreditacin de conocimientos adquiridos.
Formulario FR-SGA-AE-13 Solicitud de aprobacin de asignaturas por medio del sistema

de crditos completo. (va web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8 o en Atencin al
Pblico).
Plan de estudios de la carrera con carga horaria. *
Certificacin de materias aprobadas. *
Programa de materias aprobadas. *
Fotocopias de la libreta universitaria de FRBA o historial acadmico.
Documentacin certificada y legalizada por el establecimiento correspondiente.
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de aprobacin de asignaturas por crditos

acadmicos se resuelve dentro de los 50 das hbiles de presentada la
48
EXCEPCIN DE CORRELATIVAS
Los alumnos de carreras de grado regulares que quieran solicitar el cursado simultneo de asignaturas
correlativas, o que hayan aprobado asignaturas sin cumplir con la normativa vigente, pueden solicitar la
excepcin de correlativas.
Formulario FR-SGA-AE-17 completo. (va web http://www.siga.frba.utn.edu.ar/?idwt=8

o en Atencin al Pblico).
Libreta Universitaria.
materias aprobadas o con trabajos prcticos firmados o el historial consolidado.
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de excepcin de correlativas se resuelve

CONSTANCIA DE TTULO EN TRMITE O DE APROBACIN

El egresado de carrera de grado que lo requiera puede solicitar una constancia de ttulo en trmite, la
cual acredita que el mismo ha presentado la solicitud de otorgamiento de ttulo profesional.
Esta constancia puede ser certificada por:
La autoridad del rea que la expide.
El Rectorado de la Universidad.
El Ministerio de Educacin de la Nacin.

COMPROMISO
UTN-FRBA: en el acto.
49
CERTIFICACIN DE PLAN DE ESTUDIOS DE CARRERA,

INCUMBENCIAS Y PROGRAMAS DE ASIGNATURAS
El egresado de carrera de grado que lo requiera puede solicitar las certificaciones de fotocopias del
plan de estudio de carrera, incumbencias y programas de asignaturas, certificadas por la autoridad
de la Direccin, el Rectorado de la Universidad o bien por el Ministerio de Educacin de la Nacin, para
ser presentada ante otra Universidad, Posgrado, solicitud de becas, etc.
Documentacin a Presentar:
Formulario de solicitud de documentacin completo (en Atencin al Pblico).

La tramitacin de las certificaciones se otorgan, segn su legalizacin en:
COMPROMISO
- UTN-FRBA: 2 das hbiles.

- Rectorado: 10 das hbiles.
- Ministerio de Educacin: 30 das hbiles.
DUPLICADO DE ANALTICO DE ESTUDIOS APROBADOS

Los alumnos de carreras de grado o pregrado que requieran de un nuevo analtico de estudios
aprobados pueden solicitar su duplicado, el cual acredita las calificaciones obtenidas en cada una de
las asignaturas aprobadas de la currcula de su respectivo plan de estudios.
Formulario de Solicitud de duplicado de analtico de estudios aprobados completo. (en

Atencin al Pblico).
Denuncia policial (robo o extravo).
Publicacin en un diario de circulacin masiva del extravo del analtico de estudios aprobados.
Factura de la publicacin en el diario.
Fotocopia del DNI 1 y 2 hoja.
COMPROMISO
La tramitacin del duplicado del analtico de estudios aprobados se otorga a

los 150 das hbiles de presentada la solicitud con la documentacin
50
OTORGAMIENTO DE TTULO UNIVERSITARIO

Los alumnos de carreras de grado, pregrado y posgrado que hayan aprobado todas las asignaturas del
plan de estudio, estn en condiciones de solicitar el otorgamiento del ttulo.
2 copias del formulario FR-SGA-TC-01 Solicitud de diploma o FR-SGA-TC-09

Solicitud de diploma posgrado o FR-SGA-TC-10 Solicitud de diploma de licenciatura
completo, segn el tipo de carrera aprobada.
Formulario FR-SGA-TC-02 Frmula de juramento completo.
Formulario FR-SGA-TC-11 Plan de estudios de especialidad completo.
Formulario FR-SGA-TC-04 Aplazo en exmenes finales completo.
Formulario FR-SGA-TC-06 Situacin laboral del egresado completo.
Libreta universitaria (para ttulos de carreras de grado y pregrado).
Fotocopia de la libreta universitaria (para ttulos de carreras intermedias de grado).
Fotocopia de las 2 primeras hojas del DNI.
Fotocopia del ttulo secundario (para ttulos de carreras de pregrado).
Fotocopia del ttulo de grado (para ttulos de posgrado).
Los formularios se encuentran disponibles en atencin al pblico de la oficina 307.
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de ttulo universitario es otorgada dentro de

los 340 das hbiles de presentada la solicitud con la documentacin
51
SERVICIOS DE BIENESTAR ESTUDIANTIL

ARTICULACIN LABORAL
BSQUEDAS LABORALES: Organizaciones Pblicas y Privadas
Este servicio permite a organizaciones pblicas y privadas contratar alumnos de la UTN-FRBA que
estn cursando alguna de las Ingenieras y cuyo perfil coincida con el requerido por el solicitante, para
desempear diversas tareas asociadas su carrera de grado.
Las modalidades de contratacin son:
a. En relacin de dependencia.
b. Pasanta.
a. En Relacin de dependencia:
La contratacin bajo relacin de dependencia se inscribe en tres modalidades: full-time, part-time y
freelance.
Formulario de solicitud de bsqueda laboral (http://sae.frba.utn.edu.ar/adp)
b. Pasantas:
Las pasantas ofrecidas se ajustan a la legislacin vigente (Ley 26.427: Sistema de Pasantas
Educativas en el marco del sistema educativo nacional). Entre otras caractersticas contemplan la
contratacin laboral de entre 2 y 18 meses (con un mximo de 20 hs semanales), una remuneracin
que es ajustada de acuerdo al salario mnimo, vital y mvil y el abono de un canon del 5% del salario
del alumno a la UTN-FRBA.
Para convenio de pasantas educativas: Es aquel contrato que firma la UTN-FRBA y la
organizacin interesada, respetando el modelo establecido por la Universidad:
Formulario de solicitud de bsqueda laboral (http://sae.frba.utn.edu.ar/adp).
Constancia de inscripcin en la AFIP.
Estatuto firmado por el apoderado o representante legal de la empresa.
Convenio de pasantas educativas firmado por el apoderado o representante legal de la

empresa (3 copias).
52
Para convenio particular de pasantas educativas: Es aquel contrato que firma la UTN-FRBA, la
organizacin interesada y el alumno a contratar, respetando el modelo establecido por la Universidad:
Formulario de solicitud de bsqueda laboral (http://sae.frba.utn.edu.ar/adp).
Constancia de inscripcin en la AFIP.
Alta del alumno ante la ART.
Constancia obra social asignada por la organizacin.
Constancia de alumno regular.
Convenios particular de pasantas educativas firmados por el apoderado o

representante legal de la empresa y por el pasante (4 copias).
COMPROMISO
La documentacin asociada al convenio de pasanta es

entregada dentro de los 15 das hbiles de iniciado el trmite.
BUSQUEDAS LABORALES: Alumnos

Las bsquedas laborales tienen como propsito promover y gestionar el desarrollo profesional de los
alumnos a travs de la insercin laboral en organizaciones, acordes a los requisitos y perfiles de
puestos que stas propongan. De esta forma los alumnos pueden adquirir habilidades complementarias
a su formacin acadmica, asegurando su crecimiento personal y profesional relacionado a su
especialidad.
Las modalidades de contratacin son:
a. En relacin de dependencia.
b. Pasanta.
La contratacin bajo relacin de dependencia se inscribe en tres modalidades: full-time, part-time y
freelance.Las pasantas ofrecidas se ajustan a la legislacin vigente (Ley 26.427: Sistema de
Pasantas Educativas en el marco del sistema educativo nacional). Entre otras caractersticas
contemplan la contratacin laboral de entre 2 y 18 meses (con un mximo de 20 hs semanales), una
remuneracin que es ajustada de acuerdo al salario mnimo, vital y mvil.
La UTN-FRBA realiza entrevistas de seguimiento a los pasantes (tutoras) durante el tiempo de
contratacin del alumno.
Condiciones:
Ser alumno de carrera de grado de la UTN (para ofertas en relacin de dependencia).
Ser alumno regular de la UTN-FRBA (para pasantas).
Tener clave Sigma.
53
Tener actualizado su CV en la pgina web del rea de Desarrollo Profesional

(http://sae.frba.utn.edu.ar/adp).
Constancia de alumno regular (solo para pasantas).
VIAJES ACADMICOS
VIAJE A BRASIL
El viaje cultural a Brasil es un viaje de 10 das que tiene por objeto la formacin de los estudiantes y
su capacitacin in-situ en la Universidad de Santa Cruz do Sul y en la Universidad de Ijui.
Esto les permite desarrollar actividades de carcter acadmico como parte de su desarrollo profesional,
a travs de una serie de conferencias a cargo de profesores de la Universidad anfitriona. Asimismo se
organizan visitas tcnicas a las empresas ms importantes de la regin, permitiendo al alumno tomar
conocimiento sobre los distintos procesos de produccin, materiales, insumos y maquinarias utilizadas.
Paralelamente se fomenta la integracin cultural, ofreciendo un tour por los principales puntos de
inters de la ciudad.
El costo de este viaje es financiado en gran parte por la UTN-FRBA.
Condiciones:
Ser alumno de carreras de grado en la UTN.
Estar en 4 o 5 ao de la carrera.
Aprobar un examen de conocimientos bsicos de portugus.
Ficha de inscripcin.
Certificado de alumno regular.
Analtico de materias aprobadas.
CV actualizado.
Un escrito explicando Por qu quers realizar el intercambio?.
INTERCAMBIOS ESTUDIANTILES
Los intercambios estudiantiles buscan promover y ayudar a alumnos que opten por realizar prcticas
de su especialidad o cursar materias en Universidades Extranjeras, con las que la UTN mantenga un
convenio, proyecto o actividad especfica. En este sentido, la UTN mantiene convenios con Francia
(Beca ARFITEC) y Alemania (Beca DAAD).
Este modelo de Becas se encuentra parcialmente financiado tanto por las Becas (ARFITEC y/o DAAD)
que ofrecen estos viajes como por la UTN-FRBA.
54
a. Beca ARFITEC
Condiciones:
Ser alumno regular de Ingeniera Industrial y estar cursando el ltimo ao de la carrera,

contando con el 80% de la carrera aprobada (36 asignaturas).
Tener conocimientos de idioma francs comprobables (est previsto un curso acelerado en

la Alianza Francesa Argentina, sin costo, y un curso de inmersin de un mes en el lugar de
destino).
En etapa de postulacin: CV actualizado.
En etapa de preseleccin: analtico UTN con promedios (con y sin aplazos) y certificados
de idioma francs.
b. Beca DAAD
Condiciones:
Ser estudiante regular de UTN
No superar la edad de 30 aos al momento de la inscripcin.
Primer ao aprobado. Estar cursando materias de 3 ao al momento de la inscripcin.
Al momento de viajar adeudar mnimo 2 materias (Excluyendo Proyecto Final, PPS, o

materias Promocionales).
Nivel de idioma alemn: ZD (Gut) o equivalente (DSD II, KDS, GDS, ZMP, TestDaFcon).
Analtico UTN con promedios (con y sin aplazos).
Certificado alumno regular emitido por la Facultad Regional.
Certificados de idioma (de poseer conocimientos certificados).
Analtico secundario.
Certificacin experiencia laboral (comprobable).
Certificacin del referente del programa en la Facultad Regional.
Certificacin firmada de la toma de conocimiento de las condiciones del programa.
55
BIBLIOTECA
SERVICIO DE BIBLIOTECA: CONSULTA EN SALA
La Biblioteca de la UTN-FRBA pone a disposicin su acervo para los alumnos, docentes,
investigadores y la comunidad en general.
El servicio de consultas en sala tiene como objetivo facilitar la obtencin de material bibliogrfico de
inters acadmico para su uso dentro de las instalaciones, permitindole al destinatario, disponer de los
documentos durante su estada en la sala de lectura o simplemente para alojar al usuario en las
instalaciones mientras sea con fines de estudio, lectura o informativo.
Requisitos:
Presentar DNI / Licencia de conducir / N de Legajo junto con clave SIGMA pertinente
SERVICIO DE BIBLIOTECA: PRSTAMOS DE MATERIAL

BIBLIOGRFICO
El usuario de la Biblioteca cuenta con la posibilidad de retirar el material bibliogrfico de su inters.
Este prstamo domiciliario implica el compromiso del destinatario en la responsabilidad por el cuidado
del material, ajustando su uso a los tiempos reglamentados por la Biblioteca y asumiendo las
consecuencias frente al incumplimiento de las disposiciones.
Condiciones y documentacin a presentar:
Poseer nmero de legajo o clave Sigma (alumnos de pregrado, grado y posgrado de la

UTN, docentes y graduados).
En el caso de provenir de otra Biblioteca deber presentar Nota de pedido interbibliotecario firmada y sellada por una autoridad competente de la Institucin.
56
DEPORTE Y RECREACIN
PRCTICAS DEPORTIVAS RECREATIVAS
Para estimular la integracin del deporte a la comunidad educativa, la UTN ofrece la prctica gratuita
de los siguientes deportes: Ftbol (femenino y masculino), Bsquet, Rugby y Vley (femenino y
masculino); otorgndole al destinatario la posibilidad de representar a la UTN-FRBA en los Torneos
Externos en los cuales participa.
Estas prcticas se desarrollan en la Sede Campus, Colegio Inmaculada Concepcin y en el ISEF N1;
el lugar de prctica deportiva vara anualmente de acuerdo a los contratos firmados por la UTN. Los
das y horarios sern difundidos y detallados tanto en la pgina web como en las carteleras de
comunicacin.
Pueden acceder a este servicio alumnos de carreras de pregrado, grado y posgrado; egresados,
graduados y docentes.
Requisitos:
N de Legajo junto con clave Sigma pertinente.
Apto mdico.
TORNEO INTERNO Y ABIERTO

El torneo interno de ftbol 11 masculino se lleva a cabo en las canchas de la sede campus, todos los
fines de semana del ao lectivo. Para ingresar al mismo, los interesados deben inscribirse y jugar un
partido de prueba para luego poder competir.
Pueden disputar el torneo interno:
Alumnos de grado.
Egresados.
Graduados.
Docentes.
El torneo abierto se ofrece para aquellas personas no pertenecientes a la comunidad universitaria.
57
BECAS
BECAS DE AYUDA SOCIAL
La UTN-FRBA ofrece a los estudiantes la posibilidad de obtener una beca de ayuda social. La misma
consiste en brindarles un apoyo econmico tratando de cubrir los gastos que exige una carrera
universitaria
Teniendo en cuenta los aspectos socioeconmicos y el grado de avance y compromiso acadmico, la
Comisin de Becas (integrado por docentes, graduados, alumnos y no docentes) decide qu cantidad
de dinero va a asignar o distribuir.
Condiciones:
Ser alumno regular.
No poseer ttulo universitario.
No percibir ningn tipo de beca (Bicentenario/Servicio/Investigacin), como tampoco ningn

cargo rentado en la UTN.
Inscripcin online.
DNI de familiares.
Recibos de sueldo de los mayores de 18 aos (en caso de no trabajar, presentar certificado
de negatividad de ANSES).
Constancia de inscripcin a materias.
Constancia de alumno regular.
Fotocopia de las boletas de los servicios a nombre del grupo familiar.
Resumen de gastos en viticos.
BECAS DE INVESTIGACIN Y SERVICIOS

La UTN-FRBA brinda la posibilidad a los alumnos de obtener becas de investigacin. Las mismas se
pueden ejercer en un campo especfico o prestando servicios dentro de los departamentos de cada
especialidad.
Las becas son asignadas por mdulos o dedicaciones,
y cada dedicacin representa un tiempo
mximo de 6 horas semanales, pudiendo asignarse hasta 3 mdulos (hasta 18 horas semanales) por
becario, de forma anual. Estas Becas, tienen la posibilidad de ser renovadas al ao siguiente, si se da
el caso de que el desempeo del Estudiante fue favorable y, a la vez, reconocido por el Docente o
Investigador.
58
La informacin correspondiente a cada Beca de investigacin o servicio se encuentra publicada en las

carteleras de cada departamento.
Condiciones y documentacin a presentar:
Alumno regular de la UTN.
No poseer ttulo universitario expedido por cualquier Universidad de gestin estatal o

privada.
Inscripcin online completando planilla de inscripcin:

http://www.sae.frba.utn.edu.ar/becas.php?area=ayuda
CV actualizado.
59
SALUD
ORIENTACIN
DISCAPACIDAD
APOYO
PARA
PERSONAS
CON
La UTN-FRBA ofrece el Servicio de Orientacin y Apoyo a los destinatarios que presentan algn tipo
de discapacidad o limitacin asociada a movilidad, percepcin o comunicacin. Este servicio tiene el
propsito de asesorar y coordinar acciones que contribuyan directa o indirectamente a la integracin de
las personas con discapacidad al mbito universitario, asegurando un equitativo acceso a la educacin
en la UTN-FRBA. Todo esto se logra a travs de la gestin de mejoras en accesibilidad, la eliminacin y
prevencin de barreras en la enseanza y en la organizacin (tanto arquitectnica como comunicativa).
A partir de esto, la UTN-FRBA desarrolla actividades con la intencin de potenciar en los miembros de
la comunidad universitaria sus posibilidades de autonoma en un marco que enfatice los valores de
dignidad y respeto hacia las diferencias.
Certificado de alumno regular.
Constancia de inscripcin a materias (cada vez que se renueva el ciclo lectivo).
En caso de corresponder, Certificado nico de Discapacidad (CUD).
PRIMEROS AUXILIOS Y CONSULTORIOS MDICOS

Nuestra casa de estudios cuenta con asistencia mdica por parte de una empresa privada (VITTAL)
para casos de emergencias. De ser necesaria su intervencin, personal de la UTN que se encuentra
capacitado, ser el responsable en caso de requerirlo.
Por otra parte, la comunidad universitaria (alumnos, docentes y no docentes) tiene la posibilidad de
acceder a los consultorios mdicos que brinda la Facultad. Estos son gratuitos, debiendo abonar
nicamente los estudios complementarios (en caso de ser solicitados por el profesional). Para poder
utilizarlos se debe reservar turnos (con excepcin del mdico clnico el cual recibe consultas sin
turno). Las especialidades disponibles son:
Mdico clnico.
Odontologa.
Kinesiologa.
Nutricin.
Enfermera.
Orientacin Vocacional.
60
Los servicios de Orientacin Vocacional y Mdico Clnico se encuentran en la Sede de Medrano y

Campus; Odontologa, Kinesiologa y Nutricin solamente en la Sede de Medrano.
Como acceder:
Solicitud de turnos mdicos, para cualquier especialidad: Sede Medrano, Oficina 415, 4
Piso.
COMPROMISO
Los turnos para atencin mdica son otorgados dentro de los 10

das hbiles de solicitado.
61
ATENCIN AL PBLICO
La Universidad Tecnolgica Nacional - Facultad Regional Buenos Aires cuenta con diversos puntos de
contactos o reas en sus sedes, en los cuales presta los servicios requeridos por los destinatarios:
Sede Medrano: Av. Medrano N 951, 3piso (C1179AAQ) - Ciudad Autnoma de Buenos
Aires.
Sede Campus: Calle Mozart N 2300 (C1407IVT) - Ciudad Autnoma de Buenos

Aires.
Pgina Web Institucional: www.frba.utn.edu.ar
Das y Horarios de Atencin al Pblico: Todas nuestras sedes y oficinas prestan sus
servicios de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 hs y de 14.00 a 21.00 hs.
62
A continuacin se detallan los espacios donde la UTN-FRBA recibe las consultas y trmites:
Direccin de Alumnos y Estudios:

Sede Medrano: Oficina N 311.
E-mail: alumnos@siga.frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7548
Direccin de Gestin Acadmica:
E-mail: sga@siga.frba.utn.edu.ar / ingreso@siga.frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7566/7513
Direccin de Ttulos y Certificaciones:
E-mail: ttulos@siga.frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7547
Secretaria de Asuntos Estudiantiles:
E-mail: sae@frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7550
Sede Campus: Oficina N 12.
Telfono: (011) 4638-8838
Biblioteca:
Sede Medrano: Subsuelo.
E-mail: biblioteca@frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7572
Sede Campus: 1 Piso.
Das y horarios: Ambas sedes.
Salas de lectura: Lunes a viernes de 09:00 a 21:30 hs.

Sbados de 09:00 a 16:00 hs.
Prstamos de material bibliogrfico: Lunes a viernes de 09:00 a 20:30 hs.

Sbados de 09:00 a 15:00 hs.
63
Becas de ayuda social, investigacin y servicios:

Das y horarios: lunes a viernes de 14:00 a 21:00 hs.
E-mail: becas@frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7572
Bsquedas laborales:
Das y horarios: lunes a viernes de 09:00 a 21 hs.
E-mail: adp@frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7581/7600
Prcticas deportivo-recreativas y Torneos internos:
Informacin general:
Sede Campus: Oficina N 12.

E-mail: deportes@sae.frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4638-8838
Bsquet:
Sede: ISEF N 1 Dr. Romero Brest (Crislogo Larralde 1050,
CABA).
Das y Horarios: martes y viernes de 19:30 a 21:30 hs.
Ftbol Femenino:
Sede: Colegio Inmaculada Concepcin (Humahuaca N 3650,
CABA).
Das y Horarios: martes y jueves de 20:00 a 22:00 hs.
Ftbol Masculino:
Sede Campus.
Rugby:
Sede Campus.
Running Team:
Sede Campus y Palermo (Pampa y Figueroa Alcorta, CABA).

Das y Horarios: lunes de 09:00 a 11:00 hs y jueves de 13:00 a 15:00
hs.
Vley Femenino:
CABA).
64
Vley Masculino:
CABA).
Torneos Internos:
Sede Campus.
Das y Horarios: sbados y domingos de 09:00 a 14:00 hs.
Intercambios estudiantiles y Viajes acadmico-culturales

E-mail: intercambios@frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7550
Orientacin y apoyo para personas con discapacidad (ORADIS)
Sede Medrano: Oficina 320.
E-mail: oradis@frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7585
Consultorios mdicos
Sede Medrano: Oficina 415.
E-mail: salud@sae.frba.utn.edu.ar
Telfono: (011) 4867-7550
Das y horarios:
Consultorio mdico: lunes a viernes de 18:00 a 21:00 hs.
Consultorio kinesiolgico: lunes de 16:00 a 21:00 hs, martes de

12:00 a 17:00 hs y jueves de 8:00 a 13:00 hs.
Consultorio de nutricin: lunes y jueves de 17:00 a 21:30 hs.
Consultorio odontolgico: lunes y mircoles de 08:00 a 16:00 hs y

viernes de 08:00 a 14:00 hs.
Sede Campus:
Orientacin vocacional: lunes y viernes de 09:30 a 14:00 hs.
Das y horarios:
Consultorio mdico: lunes y viernes de 18:00 a 22:00 hs; martes y

jueves de 10:00 a 14:00 hs; y mircoles de 16:00 a 20:00 hs.
Enfermera: lunes a viernes de 08:00 y 22:00 hs.
Orientacin vocacional: lunes de 7:30 a 11:00 hs y viernes de 9:00 a

18:00 hs.
65
La UTN-FRBA se compromete a cumplir cabalmente los compromisos de calidad de atencin al

pblico en todas las reas sealadas:
ATENCION PRESENCIAL:
Capacidad de respuesta
El tiempo de espera para ser atendido no supera los 10 minutos.
Amabilidad y cortesa
La atencin al pblico es brindada con cordialidad y respeto.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
COMPROMISO
Idoneidad del personal

La UTN-FRBA dispone de
informacin y asesoramiento.
personal
idneo
para
brindar
Accesibilidad
En todos los casos se informar sobre el estado de las
tramitaciones cuando el usuario lo requiera.
Condiciones ambientales
Se mantienen las instalaciones en condiciones de higiene y
seguridad.
ATENCION TELEFNICA:
La UTN-FRBA recibe las consultas de sus distintos usuarios por va telefnica de lunes a viernes de
10:00 a 13:00 y de 14.00 a 21:00 hs., de acuerdo al servicio requerido en los distintos nmeros
telefnicos. Los usuarios pueden obtener va telefnica asesoramiento en lo relativo a los servicios que
brinda la Facultad.
Todos los telfonos correspondientes a las distintas reas se encuentran descriptos en Atencin al
Pblico.
Empata y cortesa
ATRIBUTO DE
CALIDAD
El personal se dirige siempre al ciudadano de manera amable,

respetuosa, equitativa y cortes.
Competencia del personal
COMPROMISO
Los usuarios son atendidos por empleados con idoneidad y

competencia tcnica.
66
SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN

En la UTN-FRBA nos comprometemos a respetar el derecho de todo ciudadano a acceder a la
informacin sobre los servicios que prestamos, los requisitos que se deben cumplir para iniciar los
trmites, y los lugares de atencin al pblico. Los usuarios pueden acceder a la mencionada
informacin por distintas vas:
ATENCIN PRESENCIAL:
En las sedes de la UTN-FRBA:
Sede Medrano:
Av. Medrano N 951, 3piso (C1179AAQ) - Ciudad Autnoma de
Buenos Aires.
Sede Campus:
Calle Mozart N 2300 (C1407IVT) - Ciudad Autnoma de Buenos
Aires.
Todas nuestras oficinas prestan servicios de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14.00 a 21.00
hs.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
COMPROMISO
Claridad y precisin.
El personal atiende las consultas telefnicas de manera
simple, clara y precisa.
ATENCIN TELEFNICA:
Direccin de Alumnos y Estudios:
(011) 4867-7548
Direccin de Gestin Acadmica:
(011) 4867-7566/7513
Direccin de Ttulos y Certificaciones:
(011) 4867-7547
Secretaria de Asuntos Estudiantiles:
(011) 4867-7550
Biblioteca:
(011) 4867-7572
Becas de ayuda social, investigacin y servicios:
(011) 4867-7572
Bsquedas laborales:
(011) 4867-7581/7600
Prcticas deportivo-recreativas y Torneos internos:
(011) 4638-8838
Intercambios estudiantiles y Viajes acadmico-culturales: (011) 4867-7550
Orientacin y apoyo para personas con discapacidad (ORADIS): (011) 4867-7585
Consultorios mdicos:
(011) 4867-7550
67
ATRIBUTO DE
CALIDAD
COMPROMISO
Claridad y precisin.
El personal atiende las consultas telefnicas de manera simple,
clara y precisa.
SITIO WEB INSTITUCIONAL

http://www.frba.utn.edu.ar
La UTN-FRBA pone a disposicin del pblico usuario la
pgina web institucional, con un diseo que permite a la
ciudadana en general obtener informacin completa y
actualizada sobre la Institucin:
Estructura organizacional.
Autoridades.
Oferta
Acadmica
de
pregrado,
grado
posgrado.
Actividades de extensionismo.
Servicios por tipo de usuario.
Informacin til: direcciones, telfonos y mails.
Este sitio web constituye un canal de comunicacin formal

prioritario entre la UTN-FRBA y sus usuarios, a fin de que
estn informados y puedan acceder fcilmente a los
servicios requeridos.
68
UTN.BA EN LAS REDES SOCIALES

Las redes sociales son formas de interaccin, definida como un intercambio dinmico entre personas,
grupos e instituciones de la sociedad potenciadas por el uso de Internet en sus relaciones internas y
externas. Twitter, Facebook, YouTube y LinkedIn son las principales redes sociales en las que la
UTN-FRBA est presente con el objetivo de ampliar nuestros canales de comunicacin para mantener
informada a la Comunidad Tecnolgica y a la ciudadana en general.
Twitter: @frbautn
La UTN-FRBA est presente en Twitter como @frbautn, con el objeto de enviar y
publicar mensajes breves de hasta 140 caracteres, llamados tweets, a fin de
comunicar novedades destacas de la Facultad. Tambin permitir a sus usuarios enviar
mensajes breves, consultando informacin, compartiendo opiniones o transmitiendo un
reclamo puntual.
Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de @frbautn, a esto se le llama "seguir",
y a los suscriptores se les llaman "seguidores" o tweeps.
Los usuarios pueden twittear desde la web del servicio, desde aplicaciones oficiales externas (como
para Smartphones), o mediante el servicio de mensajes cortos (SMS).
La UTN-FRBA tiene como funcin moderar dicha red social, enviando mensajes de intereses para la
Comunidad Tecnolgica e interactuando con los usuarios de la misma.
Facebook: Prensa UTN FRBA

La UTN-FRBA est presente en Facebook con una cuenta pblica Prensa UTN
FRBA, con el objeto de contar con otro canal de comunicacin para informar y difundir
temas de inters y novedades destacadas de la Facultad, como as tambin contestar
opiniones, consultas o reclamos de sus usuarios.
Est abierto a cualquier persona, ya sea de la Comunidad Tecnolgica como de la
sociedad en su conjunto, que tenga una cuenta de correo electrnico y est interesada en seguirnos.
Esta cuenta de Facebook tiene como funcin publicar peridicamente informacin y novedades de la
Facultad e interactuar con el pblico usuario.
LinkedIn: Prensa UTN Buenos Aires

Es un sitio web orientado a negocios, principalmente como red profesional.
La UTN-FRBA tambin est presente en LinkedIn con el usuario Prensa UTN Buenos
Aires, con el fin de formar parte de una red social compuesta por ms de 55 millones
de usuarios y miles de organizaciones pblicas y privadas, que se diferencia de las
otras redes sociales, pues su objetivo principal es ayudar a los profesionales de todos
69
los sectores a encontrar otros profesionales, ponerse en contacto con ellos, generar vnculos de inters
o negocios y ampliar contactos: consultora, asesora, trabajo, colaboracin, etc.
La UTN-FRBA tiene como funcin comunicar peridicamente informacin y novedades de la Facultad y
contestar consultas o reclamos los das hbiles dentro de las 24 horas de recibido el mensaje.
YouTube: UTNBuenos Aires1

Aunque muchos lo consideran como una red social, no es propiamente una de ellas,
pero si es un importante repositorio de contenidos con un papel principal en la mayora
de las redes.
La UTN-FRBA est en YouTube UTNBuenos Aires1, con el objeto de publicar y
compartir videos de inters de la Facultad, ofreciendo tambin la posibilidad de
generar intercambios de opiniones y valoraciones en torno a un contenido.
PROGRAMA RADIAL BUENOS AIRES TECNOLGICA

Buenos Aires Tecnolgica es el programa radial
oficial de la UTN-FRBA.
Se emite todos los viernes de 17 a 18 hs por FM
Flores
90.7,
travs
de
internet
en:
www.radiofmflores.net o en www.fmflores.com.ar.
Se encuentra en el aire desde el 7 de Junio de 2007
en la misma emisora y, desde su inicio, el programa
plante una estrategia de comunicacin innovadora
para capacitar e incentivar a las microempresas y
Pymes sobre los beneficios de incorporar TIC`s en
sus respectivos mbitos de trabajo, y para informarlas sobre las diferentes lneas de financiamiento que
facilitan dicha incorporacin.
Entre los objetivos de Buenos Aires Tecnolgica se encuentran:
Incrementar la difusin de los desarrollos innovadores realizados en la UTN-FRBA y/o a

travs de la Comunidad Tecnolgica (docentes, alumnos y graduados).
Incrementar la accesibilidad de las microempresas y Pymes a las diferentes lneas de

incentivos a la produccin nacionales y regionales.
Fomentar la capacidad innovadora de las Pymes.
70
Incentivar la creacin de empresas de base tecnolgica, a aquellos emprendedores que

posean una idea, que se articula en torno a un producto o servicio con tecnologa
innovadora vinculndolo con el Programa de financiamiento adecuado.
En 2007 fue reconocido por el Honorable Senado de la Nacin, por ser el primer programa en que se
vinculan las necesidades productivas de las Pymes con el financiamiento correspondiente.
REVISTA INSTITUCIONAL UTN.BA EN MOVIMIENTO

La UTN-FRBA publica bimestralmente y en forma gratuita la
revista UTN.BA EN MOVIMIENTO con el objetivo de ser la voz
institucional de la Facultad para dar a conocer la actualidad
sobre las actividades que se desarrollan en el campo de la
investigacin, docencia y extensionismo, logrando as una mejor
difusin de las mismas. En este sentido, la revista difunde
artculos tecnolgicos, conclusiones de congresos y jornadas,
reseas bibliogrficas, distinciones alcanzadas, y cualquier otra
informacin que sea de utilidad para la Comunidad Universitaria
y de otros grupos de inters como cmaras empresariales,
organismos pblicos, empresas vinculadas a la ingeniera y
tecnologa, y medios de comunicacin especializados.
Es por ello que UTN.BA EN MOVIMIENTO se distribuye por

correo postal a dichos grupos de inters y a los Socios del Club
del Graduado Tecnolgico 3 , como as tambin se entrega
internamente en Secretaras y Departamentos de Especialidad,
Consultorio Mdico, y eventos y jornadas realizadas en la
Facultad.
En la actualidad se imprime una tirada de 8.500 ejemplares por
edicin, lanzndose el da 15 de los meses de abril, junio,
agosto, octubre y diciembre de cada ao.
Asimismo, los estudiantes pueden tener acceso a la revista en su
formato digital, a travs del siguiente link que se encuentra
disponible en la pgina Web de la UTN-FRBA:
3
Para ser socio del Club del Graduado Tecnolgico el nico requisito es ser Graduado o Egresado de la UTN-FRBA (incluyendo carreras de
Posgrado o Maestra), o de otra Regional en cualquiera de sus especialidades. El trmite es gratuito y se realiza a travs de la pgina Web
http://www.clubdelgraduado.com ingresando al men "Registrarse" y completando los datos del formulario electrnico.
71
http://issuu.com/frba_utn/docs.
BLOG INSTITUCIONAL UTN.BA EN MOVIMIENTO

http://blog.frba.utn.edu.ar/utnbaenmovimient
o/
Desde abril de 2013, la UTN-FRBA incorpora a los medios de
comunicacin de la Facultad el portal web de noticias UTN.BA
En Movimiento, con el objeto de complementar la difusin y
promocin de todas las novedades de la UTN-FRBA, como as
tambin los casos de xito originados en la Facultad.
El portal se presenta como punto de confluencia de distintas
estrategias de comunicacin (videos, banners, notas, galera de
fotos, redes sociales) de llegada inmediata, gratuita y
universal, ya que este medio est dirigido a todos los
integrantes de la Comunidad Tecnolgica (docentes, no
docentes, estudiantes y autoridades).
El portal web UTN.BA En Movimiento tambin pretende facilitar el acceso de otras Facultades
Regionales de la UTN, organismos gubernamentales, empresas, periodistas, y pblico en general; a las
noticias, opiniones, nuevos proyectos, y todo tipo de contenido vinculado a la actividad de la Facultad.
En ese sentido, UTN.BA En Movimiento permite difundir y promocionar las actividades de las
diferentes reas de la Facultad, as como tambin realizar publicidad mediante banners (sin costo) de
eventos y actividades de los mismos. Esto ltimo permite aprovechar el potencial de este medio y
facilitar el acceso a los pblicos anteriormente mencionados.
72
CHARLAS ORIENTATIVAS DE LAS CARRERAS

Todos los aos, generalmente a fin de ao, la UTN-FRBA, a
travs de la Secretara de Planeamiento y Gestin de Procesos,
organiza las Charlas Orientativas de las Carreras, a fin de
promocionar el estudio de las carreras de ingeniera que se dictan
en la Facultad.
Estas
charlas
comprenden
la
participacin
de
todos
los
Departamentos de las Especialidades, Ciencias Bsicas y la

Direccin de Ingreso, en las que se trata la difusin de las
caractersticas generales y particulares de cada una de las
especialidades de Ingeniera que se dicta. Las mismas estn
dirigidas a los aspirantes, futuros alumnos de la Facultad, padres y
familiares, autoridades de colegios de la enseanza media y los
propios estudiantes de la Facultad.
Asimismo, lo que se busca en los encuentros es transmitir la modalidad de la institucin, sus
caractersticas y sus diferencias respecto de otras universidades nacionales. Como as tambin, ofrece
un espacio en el que cada especialidad y las reas de contacto directo con los aspirantes, puedan
explicar sus particularidades y razn de ser; generando as un lugar para que la comunidad encuentre
respuestas a las inquietudes relacionadas con el funcionamiento de la Facultad.
En sntesis, sus objetivos especficos son:
Explicar y definir las caractersticas de cada una de las especialidades de ingeniera.
Difundir las incumbencias profesionales de cada especialidad.
Crear un espacio para el dilogo, intercambio y conocimiento con los potenciales alumnos.
CHARLAS Y VISITAS GUIADAS INFORMATIVAS A DEMANDA

La UTN-FRBA, a travs de la Secretara de Planeamiento y Gestin de Procesos, organiza Charlas y
Visitas Guiadas Informativas a Demanda, a fin de promocionar el estudio de las carreras de
ingeniera que se dictan en la Facultad.
Estas charlas se realizan a solicitud de los colegios de enseanza media, como as tambin por
invitacin a participar de eventos orientados a la Ingeniera y Tecnologa, y estn dirigidas a futuros
alumnos de la Facultad.
Los objetivos especficos son:
73
Explicar y definir las caractersticas de cada una de las especialidades de ingeniera.
Difundir las incumbencias profesionales de cada especialidad.
Transmitir la modalidad de la institucin, sus caractersticas y sus diferencias respecto de

otras universidades nacionales.
Crear un espacio para el dilogo, intercambio y conocimiento con los potenciales alumnos.
74
FERIA DE EMPRESAS
La UTN-FRBA todos los aos organiza la Feria de
Empresas, en la que participan importantes empresas e
instituciones, con el fin de vincularse con el alumnado de
grado y posgrado de la Facultad, facilitando la insercin
laboral y la actualizacin profesional de los mismos.
El encuentro cuenta con stands pertenecientes a las
diferentes empresas e instituciones participantes, donde sus
representantes brindan informacin sobre sus productos y
servicios, invitan a los asistentes a compartir sus Currculums Vitae, y dan a conocer sus procesos de
seleccin de personal brindando la posibilidad a estudiantes y graduados de establecer contacto con su
rea de Recursos Humanos. Adems, las empresas ofrecen conferencias especializadas en sus reas
de incumbencia.
El evento es organizado a travs del trabajo articulado de la Secretara de Asuntos Estudiantiles; el
Centro de Estudiantes de Ingeniera Tecnolgica; y el Club del Graduado Tecnolgico, de la Secretara
de Cultura y Extensin Universitaria de la Facultad.
El objetivo de la Feria de Empresas se resume en los siguientes puntos:
Fortalecer los medios para que nuestros alumnos y jvenes profesionales, adquieran
habilidades complementarias a su formacin acadmica, promoviendo su insercin al
mercado laboral.
Brindar a los participantes oportunidades de insercin al campo laboral.
Promover el encuentro entre los estudiantes y las empresas especializadas en tecnologa.
Fomentar la motivacin de los alumnos, graduados y jvenes profesionales, por medio de

la creacin de espacios de promocin, buscando que incrementen sus posibilidades de
cambio y crecimiento dentro de la competencia laboral.
75
GOBIERNO ABIERTO
Con el fin de facilitar el acceso a la informacin pblica y promover la transparencia, la expresin de
opiniones y la participacin ciudadana, la UTN-FRBA se ha propuesto poner a disposicin de los
ciudadanos la siguiente informacin vinculada a su gestin:
Difundir los compromisos asumidos en la Carta Compromiso con el Ciudadano, tanto a

travs de folletera como en el sitio web de la UTN-FRBA.
Publicacin en el sitio web los resultados de las mediciones de los principales

compromisos asumidos:
Difusin de las mediciones de los compromisos

COMPROMISO
Se publican trimestralmente los resultados de las mediciones de los

principales compromisos asumidos.
Publicacin en el sitio web de estadsticas bsicas informadas al Ministerio de Educacin:
Difusin de estadsticas bsicas informadas al Ministerio de

Educacin
COMPROMISO
Se publican al menos una vez al ao una serie de estadsticas bsicas

informadas al Ministerio de Educacin.
Publicacin en el sitio web de un Informe Anual de Gestin:
Difusin de Informe Anual de Gestin

COMPROMISO
Se publica una vez al ao el Informe Anual de Gestin.
Publicacin en el sitio web de un Informe Anual con los Resultados de la Bolsa de

Trabajo:
Difusin de estadsticas de la Bolsa de Trabajo

COMPROMISO
Se publica una vez al ao un informe sobre la gestin de la Bolsa de

Trabajo.
76
PARTICIPACIN CIUDADANA
MECANISMOS DE CONSULTA A LOS USUARIOS
La UTN-FRBA implementa mecanismos de consulta a los usuarios, brindando la oportunidad de
participar en la evaluacin de la calidad de los servicios que presta. Esta tarea permite conocer las
expectativas y medir el grado de satisfaccin que los usuarios perciben respecto del servicio prestado,
siendo una fuente fundamental para la mejora continua de los procesos.
El mecanismo de consulta ser una Encuesta permanente de Satisfaccin sobre los servicios que
brinda la Facultad, cuyo propsito ser relevar la opinin de los usuarios acerca de los servicios
prestados, de modo de contar con informacin til para la mejora continua.
Este mecanismo de consulta contar con tres modalidades: formulario para ser completado de manera
presencial en todos los puntos de Atencin al Pblico, formulario enviado por mail luego de completado
un trmite y finalmente encuestas que se encuentran disponibles en un formulario web
(http://www.sae.frba.utn.edu.ar)
Entre las caractersticas generales de la Encuesta Permanente de Satisfaccin se mencionan:
REPRESENTATIVIDAD
ACCESIBILIDAD
MTODO DE
RELEVAMIENTO
SIMPLICIDAD Y
CLARIDAD DEL
CUESTIONARIO
PROCESAMIENTO
RETROALIMENTACIN
Se implementan encuestas de satisfaccin permanente, no

representativas en trminos estadsticos, sobre la calidad de los
servicios que se prestan.
Los formularios web de las encuestas permanentes de satisfaccin se
encuentran a disposicin de los usuarios en el siguiente link:
http://www.sae.frba.utn.edu.ar.
Los cuestionarios completados en forma presencial son depositados
en buzones. Los cuestionarios va correo electrnico y va web son
enviados por los usuarios por correo electrnico.
Todos los formularios disponibles para la consulta a los usuarios son
sencillos de completar.
La informacin relevada se procesa peridicamente para su posterior
anlisis y la implementacin de acciones de mejora.
Se realizan Informes conteniendo el anlisis de los resultados de las
encuestas que son remitidos a las autoridades de la Facultad, y
difundidos al pblico en general va web.
77
Encuesta de Satisfaccin
COMPROMISOS
Se realiza una encuesta permanente de satisfaccin al usuario a

travs de tres modalidades (presencial, correo electrnico y web).
Se realiza un informe anual con la informacin extrada del

procesamiento de las encuestas.
SISTEMA DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS

La UTN-FRBA implementa un sistema de reclamos y sugerencias orientado al mejoramiento de su
capacidad de gestin en relacin con las necesidades y demandas de sus usuarios. Los reclamos y
sugerencias pueden estar relacionados con defectos de tramitacin en particular, disconformidad en
general, aportes o iniciativas para la optimizacin de la gestin u otros motivos destinados a mejorar la
calidad de los servicios ofrecidos por la organizacin.
Existen distintos canales para hacer llegar reclamos y sugerencias a la UTN-FRBA:
Correo electrnico a:
o
Servicios de Bienestar Estudiantil: calidad-sae@frba.utn.edu.ar
Servicios Acadmicos: calidad_sga@frba.utn.edu.ar
Telefnicamente a:
o
Servicios de Bienestar Estudiantil: (011) 4867-7550
Servicios Acadmicos: (011) 4867-7596
En la pgina web:
o
Servicios de Bienestar Estudiantil:

http://www.sae.frba.utn.edu.ar/index_contacto.php.
Servicios Acadmicos: http://www.siga.frba.utn.edu.ar, link Contacto.
Personalmente en la Sede Medrano:

o
Servicios de Bienestar Estudiantil: Oficina 323.
Servicios Acadmicos: Oficina 312.
Al acceder a la facultad por cualquiera de los canales habilitados, el reclamo es ingresado en un

Sistema de Reclamos y Sugerencias que es gestionado centralmente.
Las metas del Sistema de Reclamos y Sugerencias son las siguientes:
Sistema de Reclamos y Sugerencias

COMPROMISOS
Se dispone de libros de reclamos y sugerencias en todas las reas de

atencin al pblico.
Todos los reclamos y sugerencias son respondidos dentro de los 5 das

hbiles de ingresados.
78
COMPROMISOS DE MEJORA PARA EL PERODO

2015-2016
Adems de los compromisos establecidos en esta Carta, la UTN-FRBA pondr en marcha una serie de
planes de mejora por cada componente del Programa de Carta Compromiso con el Ciudadano con la
finalidad de ofrecer ms y mejores servicios.
SERVICIOS ESENCIALES
Incorporar los servicios de la Secretara de Cultura y Extensin Universitaria, Secretara

Acadmica, y Secretara de Ciencia, Tecnologa e Innovacin Productiva a la Segunda
Carta Compromiso con el Ciudadano
Optimizar el Sistema SIGA para mejorar los Servicios Acadmicos.
Implementar plenamente los Sistemas Informticos de Biblioteca y Desarrollo Profesional.
ATENCIN AL USUARIO
Mejorar el espacio fsico en las ventanillas de atencin al pblico: sillas de espera, monitor
de informacin, etc.
SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN
Redisear la pgina web Institucional de la UTN-FRBA, mejorando su accesibilidad.
Unificar el criterio para los Formatos en la Comunicacin Institucional de la UTN-FRBA.
Redisear la Sealtica Comunicacional para la Orientacin dentro de las Sedes.
79
MECANISMOS DE PARTICIPACIN
Realizar encuestas permanentes en la web Institucional de la UTN-FRBA a travs de un

nico formulario web.
Centralizar, en la Web Institucional de la UTN-FRBA, el ingreso de Reclamos y

Sugerencias.
Centralizar telefnicamente el enrutamiento automtico para el ingreso de Reclamos y

Sugerencias.
80
SISTEMA DE MONITOREO DE LOS COMPROMISOS

Para que un Sistema de Gestin de Calidad sea efectivo es necesario medir con la mayor rigurosidad
posible el nivel de cumplimiento de lo prometido. Para ello se establece un esquema de monitoreo de la
UTN-FRBA que hace posible alcanzar, en su medida, las metas establecidas.
Peridicamente volcamos en el Tablero de Monitoreo de Compromisos (TMC) el porcentaje de
cumplimiento de cada compromiso segn la formulacin de indicadores y su frecuencia de medicin.
Los mismos se presentan a continuacin:
COMPROMISOS CALIDAD DE LOS SERVICIOS ESENCIALES
Ingreso a la Universidad por equivalencias

COMPROMISO
La solicitud de ingreso por equivalencias a la Universidad se resuelve dentro de

los 70 das hbiles de presentada la solicitud.
INDICADOR
Porcentaje de solicitudes resueltas dentro del plazo previsto.
FRMULA DE
MEDICIN
(Cantidad de solicitudes realizadas dentro del plazo previsto / Cantidad total de

solicitudes en el en el perodo de monitoreo) x 100
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Capacidad de respuesta.
FRECUENCIA
Mensual.
Cambio de curso
COMPROMISO
La tramitacin del cambio de curso se resuelve dentro de los 7 das hbiles.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
81
Cambio de especialidad
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de cambio de especialidad se resuelve dentro de

INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Simultaneidad de carreras en la UTN-FRBA

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de simultaneidad de carreras se resuelve dentro de

INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Simultaneidad de carreras entre Facultades Regionales

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de simultaneidad de carreras entre regionales se

resuelve dentro de los 50 das hbiles de presentada la solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Cursada sin pase

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de cursada sin pase se resuelve dentro de los 30

das hbiles de presentada la solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
82
Pase definitivo a otra Facultad Regional

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud del pase definitivo a otra facultad regional se

INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Ingreso por pase a la FRBA

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de ingreso por pase a la Facultad Regional Buenos

Aires se resuelve dentro de los 90 das hbiles de presentada la solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Constancia de Materias Aprobadas, Plan de Estudio Carrera y Programas de Asignaturas

COMPROMISO

INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
83
Otorgamiento de libreta universitaria

COMPROMISO
La libreta universitaria se otorga dentro de los 30 das hbiles de presentada la

solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Duplicado / Extensin de la libreta universitaria
COMPROMISO
El plazo para el otorgamiento del duplicado de la libreta universitaria es de

10 das hbiles de presentada la solicitud.
El plazo para el otorgamiento de la extensin de la libreta universitaria es

de 5 das hbiles de presentada la solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Restitucin de la condicin de alumno regular

COMPROMISO
El plazo para la resolucin de la solicitud de la restitucin de la condicin de

alumno regular por razones socio-econmicas es de 30 das hbiles.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
84
Prrroga de vencimiento de trabajos prcticos de asignaturas

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de prrroga de vencimiento de TP se resuelve

dentro de los 40 das hbiles de presentada la solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN
(Cantidad de solicitudes realizadas dentro del plazo previsto/Cantidad total de

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Revisin de equivalencias
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de revisin de equivalencias se resuelve dentro de

INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN
(Cantidad de solicitudes realizadas dentro del plazo previsto/Cantidad total de

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Agregado de equivalencias
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de agregado de equivalencias se resuelve dentro

de los 50 das hbiles de presentada la solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Aprobacin de asignaturas por equivalencias

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de aprobacin de asignaturas por equivalencias se

INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
85
Aprobacin de asignaturas por crditos acadmicos

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de aprobacin de asignaturas por crditos

acadmicos se resuelve dentro de los 50 das hbiles de presentada la
solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Excepcin de correlativas
COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de excepcin de correlativas se resuelve dentro de

INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Constancia de ttulo en trmite

COMPROMISO
UTN-FRBA: en el acto.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
86
Certificacin de Plan de Estudios de Carrera, Incumbencias y Programas de Asignaturas

La tramitacin de las certificaciones se otorgan, segn su legalizacin en:
COMPROMISO

INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Duplicado de analtico de estudios aprobados

COMPROMISO
La tramitacin del duplicado del analtico de estudios aprobados se otorga en

150 das hbiles de presentada la solicitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Otorgamiento de ttulo universitario

COMPROMISO
La tramitacin de la solicitud de ttulo universitario es otorgada dentro de los 340

das hbiles de la presentacin de la solitud.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
87
Bsqueda laboral
COMPROMISO
La documentacin asociada al convenio de pasanta es entregada dentro de los

15 das hbiles de iniciado el trmite.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
Consultorios mdicos
COMPROMISO
Los turnos para atencin mdica son otorgados dentro de los 10 das hbiles
de solicitado.
INDICADOR
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Mensual.
88
COMPROMISOS DE CALIDAD DE ATENCIN AL PBLICO

Atencin presencial: tiempo de espera para ser atendido
COMPROMISO
El tiempo de espera para ser atendido no supera los 10 minutos
INDICADOR
Porcentaje de respuestas positivas referidas al tiempo de espera no mayor a 10

minutos para ser atendido.
FRMULA DE
MEDICIN
(N de respuestas positivas referidas al tiempo de espera / N total de

respuestas efectivas sobre el tiempo de espera) x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Semestral
Atencin presencial: cordialidad y respeto

COMPROMISO
La atencin al pblico es brindada con cordialidad y respeto
INDICADOR
Porcentaje de respuestas positivas referidas a la cordialidad y respeto del

personal
FRMULA DE
MEDICIN
(N de respuestas positivas referidas a la cordialidad y respeto del personal / N

total de respuestas efectivas sobre la cordialidad y respeto del personal) x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Amabilidad y cortesa
FRECUENCIA
Semestral
Atencin presencial: idoneidad del personal

COMPROMISO
La UTN-FRBA dispone de personal idneo para brindar informacin y

asesoramiento
INDICADOR
Porcentaje de respuestas positivas referidas a la idoneidad del personal.
FRMULA DE
MEDICIN
(N de respuestas positivas referidas a la idoneidad del personal / N total de

respuestas efectivas sobre la idoneidad del personal) x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Idoneidad
FRECUENCIA
Semestral
89
Atencin presencial: accesibilidad a la informacin sobre el estado del trmite

COMPROMISO
En todos los casos se informa sobre el estado de las tramitaciones cuando

el usuario lo requiera.
INDICADOR
Porcentaje de respuestas positivas referidas a la accesibilidad a la informacin

sobre el estado del trmite.
FRMULA DE
MEDICIN
(N de respuestas positivas referidas a la acabildad a la informacin / N total

de respuestas efectivas sobre la acabildad a la informacin) x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Accesibilidad a la informacin.
FRECUENCIA
Semestral
Atencin presencial: condiciones ambientales

COMPROMISO
Se mantienen las instalaciones en condiciones de higiene y seguridad.
INDICADOR
Porcentaje de respuestas positivas referidas a las condiciones de higiene y

seguridad.
FRMULA DE
MEDICIN
(N de respuestas positivas referidas a las condiciones de higiene y seguridad /

N total de respuestas efectivas sobre las condiciones de higiene y seguridad)
x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Condiciones ambientales
FRECUENCIA
Semestral
Atencin telefnica: empata y cortesa

COMPROMISO
El personal se dirige al ciudadano de manera amable, respetuosa, equitativa y

cortes.
INDICADOR
Porcentaje de respuestas positivas referidas a la empata y cortesa del

personal.
FRMULA DE
MEDICIN
(N de respuestas positivas referidas a la empata y cortesa del personal / N

total de respuestas efectivas sobre la empata y cortesa del personal) x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Empata y cortesa
FRECUENCIA
Semestral
90
Atencin telefnica: competencia del personal

COMPROMISO
Los usuarios son atendidos por empleados con idoneidad y competencia

tcnica.
INDICADOR
% de respuestas positivas referidas a la idoneidad y competencia tcnica del

personal
FRMULA DE
MEDICIN
(N de respuestas positivas referidas a la idoneidad y competencia tcnica del

personal / N total de respuestas efectivas sobre la idoneidad y competencia
tcnica del personal) x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Idoneidad del personal
FRECUENCIA
Semestral
91
COMPROMISOS DE CALIDAD DE INFORMACIN Y

COMUNICACIN
Atencin presencial: claridad y precisin
COMPROMISO
El personal atiende las consultas de manera simple, clara y precisa.
INDICADOR
Porcentaje de respuestas positivas referidas a la claridad y precisin del

personal.
FRMULA DE
MEDICIN
(N de respuestas positivas referidas a la claridad y precisin del personal / N

total de respuestas efectivas sobre claridad y precisin del personal) x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Claridad y precisin del personal.
FRECUENCIA
Semestral
Difusin de las mediciones de los compromisos

COMPROMISO
Se publican trimestralmente los resultados de las mediciones de los principales

compromisos asumidos.
INDICADOR
Porcentaje de publicaciones de las mediciones en plazo comprometido
FRMULA DE
MEDICIN
(N de publicaciones comprometidas para el plazo previsto / N total de

publicaciones para el perodo de monitoreo) x 100.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Transparencia
FRECUENCIA
Semestral
Difusin de estadsticas bsicas informadas al ministerio de educacin

COMPROMISO
Se publican al menos una vez al ao una serie de estadsticas bsicas

informadas al Ministerio de Educacin.
INDICADOR
Porcentaje de publicaciones comprometidas para el plazo previsto
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
Transparencia
FRECUENCIA
Anual
92
Difusin de informe anual de gestin

COMPROMISO
Se publica una vez al ao el Informe Anual de Gestin.
INDICADOR
Porcentaje del cumplimiento del plan anual de difusin de las mediciones de los
compromisos.
FRMULA DE
MEDICIN

ATRIBUTO DE
CALIDAD
Transparencia.
FRECUENCIA
Anual
Difusin de estadsticas de la bolsa de trabajo

COMPROMISO
Se publica una vez al ao un informe sobre la gestin de la Bolsa de Trabajo.
INDICADOR
Porcentaje del cumplimiento del plan anual de difusin de estadsticas de la

bolsa de trabajo.
FRMULA DE
MEDICIN
Informe anual publicado.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Transparencia.
FRECUENCIA
Semestral
93
COMPROMISOS DE CALIDAD DE PARTICIPACION

CIUDADANA
Encuesta de satisfaccin: modalidades de encuesta
COMPROMISO
Se realiza una encuesta permanente de satisfaccin al usuario a travs de tres

modalidades (presencial, correo electrnico y web)
INDICADOR
Disponibilidad de encuestas de satisfaccin a los usuarios en sus tres

modalidades (presencial, correo electrnico y web)
FRMULA DE
MEDICIN
(N de encuestas en sus diferentes modalidades / N total de reas de Atencin

al Pblico y/o Tipos de Servicios Esenciales) x 100
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Accesibilidad
FRECUENCIA
Semestral
Encuesta de satisfaccin: presentacin de un informe de satisfaccin

COMPROMISO
Se realiza un informe anual con la informacin extrada del procesamiento de

las encuestas.
INDICADOR
Porcentaje del cumplimiento de la realizacin del informe anual con la

informacin extrada del procesamiento de las encuestas.
FRMULA DE
MEDICIN
Informe anual realizado.
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Transparencia
FRECUENCIA
Anual
Reclamos y sugerencias: disponibilidad de libros de reclamos y sugerencias

COMPROMISO
Se dispone de Libros de Reclamos y Sugerencias en todas las reas de

Atencin al Pblico.
INDICADOR
Presencia de Libros de Reclamos y Sugerencias en todas las reas de Atencin

al Pblico.
FRMULA DE
MEDICIN
(N de Libros de Reclamos y Sugerencias existentes por rea / N total de reas

de Atencin al Pblico) x 100
ATRIBUTO DE
CALIDAD
Accesibilidad
FRECUENCIA
Semestral
94
Reclamos y sugerencias: capacidad de respuesta

COMPROMISO
Todos los reclamos y sugerencias son respondidos dentro de los 5 das

hbiles de ingresados
INDICADOR
Porcentaje de reclamos/sugerencias respondidas dentro del plazo establecido.
FRMULA DE
MEDICIN
(N de reclamos y sugerencias respondidas dentro del plazo previsto / N total

de reclamos y sugerencias respondidas en el perodo de monitoreo) x 100
ATRIBUTO DE
CALIDAD
FRECUENCIA
Trimestral
95
96

2 UTN Regional BuenosAires-Primera Carta

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PRIMERA

Universidad Tecnolgica Nacional - Facultad Regional Buenos Aires

AUTORIDADES DEL MINISTERIO DE EDUCACIN

PROGRAMA CARTA COMPROMISO CON EL CIUDADANO

INSCRIPCIONES A ASIGNATURAS DE CARRERAS DE GRADO........................................ 30

DUPLICADO DE ANALTICO DE ESTUDIOS APROBADOS ..................................................50

ATENCION PRESENCIAL: .........................................................................................................66

ATENCION TELEFNICA: .....................................................................................................66

SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN ............................................................................67

ATENCIN PRESENCIAL: .........................................................................................................67

ATENCIN TELEFNICA: .....................................................................................................67

SITIO WEB INSTITUCIONAL ..............................................................................................................68

CHARLAS ORIENTATIVAS DE LAS CARRERAS ......................................................................... 73

Ing. Guillermo Oliveto

Ingeniera en Sistemas de Informacin en 1985. Finalmente, en el ao 1994 se crea la carrera de

CARRERAS QUE SE DICTAN

Superior en Administracin y Gestin en Instituciones de Educacin Superior.

Superior en Negociacin de Bienes.

Superior en Recupero Crediticio.

Superior en Seguridad Urbana y Portuaria.

Superior en Seguridad Vial.

Gestin de la Produccin Grfica.

Ingeniera en Sistemas de Informacin.

Ingeniera en Sistemas de Informacin.

Tecnologa de los Alimentos.

Higiene y Seguridad en el Trabajo.

Ingeniera en Sistemas de Informacin.

Tecnologa de los Alimentos.

Planificacin y Gestin de la Ingeniera Urbana.

Doctorado en Ingeniera con Mencin en Procesamiento de Seales e Imgenes.

Doctorado en Ingeniera con Mencin en Tecnologas Qumicas.

Tecnolgica, y Extensin Universitaria.

LINEAMIENTOS Y EJES ESTRATGICOS

Formacin, desarrollo, perfeccionamiento y evaluacin docente.

Calidad en las carreras y programas acadmicos.

Articulacin, ingreso, retencin y permanencia.

Insercin en la enseanza media.

Vinculacin, transferencia e innovacin.

Divulgacin cientfica, difusin y comunicacin de la investigacin de la Facultad.

Emprendedorismo, desarrollo de productos y empresas de base tecnolgica.

Diseo y desarrollo de contenidos.

Sistemas de Informacin y Comunicaciones.

OBJETIVOS, PROCESOS Y SERVICIOS ESENCIALES

Ley 25.250 de Reforma Laboral

USUARIOS DE NUESTROS SERVICIOS

ORGANIZACIONES PBLICAS O PRIVADAS

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Acceder en forma libre a los servicios e instalaciones de la UTN-FRBA, basado en los

Obtener informacin clara, veraz y completa.

Ser tratado con respeto, cortesa y diligencia.

Tener a disposicin el Libro de quejas.

Acceder a informacin actualizada respecto de los servicios que se ofrecen, y de la

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Dar cumplimiento a lo establecido en el Estatuto Universitario, el Reglamento de Estudio y

Respetar los horarios de atencin establecidos en cada punto de Atencin al Pblico.

Tratar con respeto al personal y a las autoridades de la Institucin.

Presentar la documentacin requerida, en tiempo y forma, conforme a la tramitacin a

Cumplir con la prohibicin de fumar dentro de las instalaciones de la UTN-FRBA.

Observar una conducta acorde al respeto entre los miembros de la Comunidad

ATRIBUTOS DE CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS

COMPROMISOS DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS

Preinscripcin web: http://www.siga.frba.utn.edu.ar/asp/req.do

Presentar documentacin requerida (trmite no personal)