Control de estado de habitaciones

Para lograr un control efectivo del estado de cada una de las

habitaciones (ocupadas, vacas, sucias etc.) Se puede utilizar dos
sistemas: el computarizado y el control manual.

Sistema computarizado del control

de habitaciones.
Existe en el mercado diferentes tipos de computadoras cuyos mens
cuentan con gran variedad de opciones. Dependiendo de la
capacidad del hotel y del tipo de informacin que se desee manipular
y conservar, se puede seleccionar un sistema de cmputo que se
ajuste a las necesidades particulares.
Se recomienda que el sistema incluya las siguientes opciones.
(Recepcin)

Registro de huspedes.
Consulta de reservaciones.
Consulta de ocupacin.
Listado de llegadas y salidas reales pronosticadas.
Manejo de grupos y cuentas maestras.
Clasificacin de registro por grupos.
Productividad de agencias.
Segmentos de mercado.
Origen geogrfico.
Registro federal de contribuyentes de los clientes.
Consulta de rack por pantalla.
Cambios de cuarto.
Digitalizacin de firmas.
Pre registro segn reservacin.
Bsqueda de huspedes.
Bsqueda de reservaciones.
Conteo de huspedes, salidas y huspedes en extensin.
Lista de huspedes.
Reportes de saldos mayores.
Cambios a tarjeta de registro.
Ingresos no-shows
(Caja de recepcin)
Control de cuentas.

Registro de movimientos (cargos y abonos)

Facturacin (check out).
Cortes de caja.
Detalles de movimiento.
Consulta de registros histricos.
Estados de cuentas vigentes y anteriores.
Control de historial por clientes por RFC.
Consulta de saldo individual o global.
Manejo de cuentas maestras.
Relacin de facturas.
Manejos de impuestos sobre hospedaje.

(Auditoria nocturna)

Cargo automtico de rentas.

Cortes de caja por turno y global.
Detalles de movimientos (cargos y abonos) por concepto.
Consulta de bitcora de cambios.
Relacin de estados de cuenta vigentes.
Relacin de estados de cuentas y salidas.
Relacin de facturacin.
Cierre de da.
Respaldo y depuracin de la informacin .

Sistema manual de control de

habitaciones.
Este control del estado de habitaciones en el que se encuentran cada
una de las habitaciones puede ser de tres tipos:

Racks y tirillas:

Consiste en pequeas hojas con la

informacin de cada husped y se seala con colores

dependiendo del estado en el que se encuentra cada
habitacin.
Hoja diaria de control: Incluye los nmeros de
habitaciones y en ella se anota con lpiz el estado de cada una
de ellas se puede borrar y modificar de acuerdo a los cambios.
Libreta de control: Es igual que la anterior ya que la
libreta tiene 365 pginas (una para cada da del ao) En la hoja

correspondiente a cada uno de los das se incluyen todos los

nmeros de las habitaciones del hotel.
En el sistema computarizado, la impresora de la computadora
genera la factura en el momento de la salida del cliente. En el
sistema manual la factura se elabora desde el momento de la
llegada del husped.
Existen algunos hoteles que tienen un gran nmero de
habitaciones y que disponen de Racks para los casos de
emergencia y para cuando debido a algn problema con el
sistema computarizado , sea necesario realizar el movimiento
de forma manual.