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Descripcin
En el mbito del comercio y marketing es necesario conocer los campos del control y formacin en
consumo, dentro del rea profesional de la compraventa. As, con el presente Master en Operaciones
de Control y Formacin en Consumo se pretende aportar los conocimientos necesarios para el control
de consumo en actividades, productos y servicios.
A quin va dirigido
Este Master en Operaciones de Control y Formacin en Consumo est dirigido a profesionales del
mundo del comercio y marketing, ms concretamente a aquellos vinculados con el control y formacin
en consumo, dentro del rea profesional de compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en
adquirir conocimientos relacionados con las Operaciones de Control y Formacin en Consumo.
Objetivos
- Interpretar la legislacin y normativa en materia de consumo de distintos productos y servicios de uso
comn o generalizado y/o actividades relacionadas.
- Disear acciones e instrumentos de control y vigilancia del cumplimiento de las exigencias legales u
objetivos prefijados por una empresa/sector en materia de consumo, en el ambiente local y autonmico
- Analizar la informacin y documentacin relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o
usuario de bienes y servicios.
- Elaborar documentos especficos sobre consumo, integrando datos, textos y grficos, con la
organizacin, formato y presentacin adecuados.
- Programar la actuacin en la venta a partir de parmetros comerciales definidos y el posicionamiento
de empresa/entidad.
- Confeccionar los documentos bsicos derivados de la actuacin en la venta, aplicando la normativa
vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
- Determinar las necesidades de formacin y educacin de colectivos de consumidores vulnerables en
materia de bienes y servicios de consumo generalizado.
- Definir acciones de formacin y educacin precisas para dar respuesta a necesidades detectadas en
colectivos vulnerables, de acuerdo con unas especificaciones establecidas, contemplando las ayudas y
subvenciones disponibles.
-Determinar las necesidades de informacin de colectivos de consumidores, empresas y
organizaciones en materia de produccin y consumo responsable de bienes y servicios.
-Definir acciones de comunicacin precisas para divulgar los derechos de los consumidores y de
acuerdo con unas especificaciones establecidas, contemplando las ayudas y subvenciones disponibles
-Sensibilizar y desarrollar acciones para la divulgacin de informacin sobre el consumo responsable y
responsabilidad social de las empresas.
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Salidas laborales
Comercio / Consumo.
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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master en Operaciones de Control y Formacin en Consumo con 600
horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la
Imparticin de Formacin Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
- Titulacin de Promocin de los Derechos de los Consumidores y Consumo Responsable expedida por
la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 70 horas y 1.5 crditos universitarios ECTS (Curso
Desarrollado en Colaboracin con Agrupacin Vrtice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la
Universidad Rey Juan Carlos de Madrid).
Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Educa va correo postal, la titulacin que acredita el
haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Educa
Business School, Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin de Empresas y Asociacin
Espaola para la Calidad).
Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.
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Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Materiales didcticos
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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 12 meses para la finalizacin del mster, a contar desde la fecha de
recepcin de las claves de acceso a su curso.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 6
meses con un coste adicional de 30.
Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.
Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...
Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.
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Programa formativo
PARTE 1. CONTROL DE CONSUMO EN ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y SERVICIOS
UNIDAD DIDCTICA 1. MARCO INSTITUCIONAL EN MATERIA DE CONTROL EN CONSUMO.
Regulacin de la actividad del comercio interior.
Instituciones pblicas y privadas responsables del control de mercado.
- Organismos pblicos en el marco de las instituciones de la Unin Europea.
- Organismos pblicos de la Administracin del Estado.
- Organismos pblicos de la Administracin Autonmica.
- Organismos pblicos de la Administracin Local.
- Organizaciones del mbito privado.
Distribucin de competencias en materia de proteccin al consumidor e inspeccin de productos y servicios en la
Administracin publica.
- Competencias de la Administracin del Estado.
- Competencias de las Administraciones Autonmicas.
- Competencias de la Administracin Local.
Competencias de la administracin local y autonmica en el mbito del control de mercado.
- Competencias relativas a la funcin inspectora y la potestad sancionadora en el mbito de la regulacin autonmica.
- Competencias relativas a la funcin inspectora y la potestad sancionadora en el mbito de la regulacin local.
UNIDAD DIDCTICA 2. NORMAS EN MATERIA DE CONTROL DE CONSUMO Y COMERCIO INTERIOR.
El control de mercado por parte de la administracin.
- Concepto y finalidad del control de mercado: enfoque centrado en la proteccin de los derechos de los consumidores y
usuarios.
- Campanas de inspeccin. mbito y desarrollo. Tipos de campanas.
- Control sistemtico de mercado.
Identificacin y competencias de distintas normativas en materia de consumo.
- Normativa de mbito estatal y comunitario.
- Normativa de mbito autonmico.
- Normativa de mbito local.
- Normativa en materias concurrentes.
Normas tcnicas de calidad de productos y etiquetado.- Normas horizontales.
- Normas relativas al sector alimentario.
- Normas relativas al sector industrial.
- Normas relativas al sector servicios.
Derechos y responsabilidad de la empresa.
- Obligaciones de los inspeccionados.
- Derechos de los inspeccionados.
Aplicacin de la normativa a casos concretos de productos de gran consumo y uso generalizado.
UNIDAD DIDCTICA 3. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE MERCADO.
Motivacin de la actuacin inspectora.
- Actuaciones de oficio.
- Actuaciones motivadas por denuncia previa.
- Otras motivaciones de la actuacin inspectora.
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Consumidores, consumo, Control, Derechos, formacion, operaciones, promocion, responsable
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