SUSTENTABILIDAD DE UN EMPRESA DE SEGUROS

ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA DE SEGUROS

Quines somos, qu hacemos?
2014

Introduccin

Revisa esta presentacin para conocer sobre aspectos

relacionados con la estrategia empresarial como una
de las principales herramientas de la direccin para
conseguir la adaptacin de la empresa a su entorno y
ser capaz de definir los elementos que forman la
estrategia empresarial.

Principios esenciales para la

estrategia empresarial
Para un adecuado desarrollo de la
estrategia que una empresa seguir a fin de
llegar a su objetivo planteado es necesario
establecer esencialmente:
1. Visin
2. Misin

Visin
Que deseamos alcanzar?
En que tiempo se podr
hacerlo?

Las
empresas
tendrn
objetivos mximos y de largo
plazo?

Caractersticas de la Visin
El enunciado efectivo de una Visin debe:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Ser simple, claro y comprensible

Ser ambicioso, convincente y realista
Definir horizonte de tiempo
Proyectada a un alcance geogrfico
Conocida por todos
Crear un sentido de urgencia
Desarrolla una idea clara de a dnde desea ir la
organizacin y por qu

Misin
Que tipo de trabajo realizan las
empresas?
Este trabajo se realiza en forma
grupal o individual?
Habrn dos empresas en el
mundo
que
realizan
exactamente lo mismo?

Caractersticas de la Misin
El enunciado efectivo de una Misin debe:
1. Definir lo que es la organizacin
2. Definir lo que aspira a ser la organizacin
3. Ser suficientemente amplia para permitir el
crecimiento creativo
4. Diferenciar a la organizacin de las dems
5. Servir de marco para evaluar actividades en curso
6. Ser expresada con claridad para ser entendida
igualmente por todos

Caractersticas de la Misin
7. Amplio alcance para permitir la creatividad
8. Ayudar a generar alternativas estratgicas viables
9. No ser excesivamente especfica
10. Reconciliar los intereses entre los diferentes
participantes y la comunidad vinculada
11. Ser equilibrada entre lo especifico y lo general
12. Despertar sentimientos y emociones positivos
13. Motivar a los que la leen a tomar accin

Valores
Se encuentran en nuestras

Creencias
Actitudes
Tradiciones
Las Empresas tendrn sus propios
valores?

Valores
Constituyen el patrn de actuacin que gua el proceso
de toma de decisiones en una organizacin.

Son indispensables para:

1. Moldear los objetivos y propsitos
2. Producir las Polticas
3. Definir las Intenciones Estratgicas

Cdigo de tica
En que pueden ayudar nuestros
valores a la empresa?
Las Empresas crean un conjunto de
reglas para sealar en forma detallada
las conductas deseadas y no
deseadas del personal.
Entonces el cdigo de
incorpora a los valores
elemento principal?

tica
como

La Direccin Estratgica en un negocio

DIRECCIN ESTRATGICA
ADAPTACIN
AL ENTORNO

ESTRATEGIA
EMPRESARIAL

CORPORATIVO

ELEMENTOS
SOCIAL
MBITO

NIVELES
NEGOCIO

CAPACIDADES
DISTINTIVAS

FUNCIONAL

TIPOS
PROCESO

VENTAJAS
COMPETITIVAS
SINERGIA

DIAGNSTICO
HERRAMIENTAS

DAFO

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Actitud empresarial de respuesta al entorno buscando obtener una
posicin ventajosa respecto a sus competidores y todo ello para cumplir
sus objetivos.

PILARES
BSICOS

Relacin permanente empresa-entorno

Desarrollo de la empresa a largo plazo

Extrovertida: el entorno interviene de manera decisiva

Activa: las decisiones adoptadas por la direccin

empresarial pueden influir en su xito
ACTITUD
ESTRATGICA

Anticipadora: prepara la empresa hacia los cambios

que puedan producirse en el entorno

Crtica: acepta los cambios estratgicos y organizativos

como algo consustancial a la actividad empresarial

DIRECCIN ESTRATGICA

ANLISIS ESTRATGICO

DEBILIDADES

AMENAZAS

INTERNO

EXTERNO

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

PLANIFICACIN ESTRATGICA

Definicin del plan estratgico, es decir cmo vamos a llegar al objetivo

establecido

DIRECCIN ESTRATGICA

PLANIFICACIN ESTRATGICA

Definicin del plan estratgico, es decir cmo vamos a llegar al objetivo

establecido basado en al anlisis realizado que nos permita:
Aprovechar las oportunidades que el mercado nos presenta.
Mitigar las amenazas y los riesgos que estas conllevan.

Respaldarnos en nuestras fortalezas como negocio

Disminuir o contrarrestar las debilidades que podamos tener como
negocio

DIRECCIN ESTRATGICA

IMPLANTACIN Y CONTROL ESTRATGICO

Puesta en prctica del plan estratgico, definiendo objetivos a corto plazo

y asignacin de recursos para conseguirlos.
Seguimiento y vigilancia peridica del plan estratgico.

ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

AMBITO O CAMPO DE ACTIVIDAD

Es importante para el desarrollo, aplicacin y control de la estrategia

que se tenga muy claro cul es nuestro negocio, el o los productos
que conforman nuestra cartera de negocios y hacia dnde nos
orientamos en el desarrollo del mismo

PRODUCTO

NEGOCIO

MERCADO

ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

CAPACIDADES DISTINTIVAS
Recursos, habilidades y conocimientos actuales y potenciales
VENTAJAS COMPETITIVAS
Aprovechamiento de capacidades distintivas
SINERGIA

Necesario equilibrio que debe existir entre todos los elementos de

la estrategia

NIVELES DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La mayor complejidad del entorno y la mayor diversidad organizacional
obliga a las empresas a definir varios niveles de la estrategia
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
ESTRATEGIA
SOCIAL

Se define para la totalidad de la empresa:

1. Acotar la cartera de negocios
2. Asignar capacidades entre negocios

Actitud estratgica ante condicionantes sociales

ESTRATEGIAS DE
NEGOCIO

Se definen en empresas diversificadas:

1. Forma de competir en el negocio
2. Posicin que ocupar cada negocio entre los
competidores

ESTRATEGIA
FUNCIONAL

Forma de emplear las capacidades distintivas a

nivel de funcin.

PROCESO DE FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA

EMPRESARIAL

DIAGNSTICO ESTRATGICO

DEBILIDADES

ESTADO ACTUAL Y POTENCIAL

AMENAZAS
EXTERNO

INTERNO
FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEFINICIN DE OBJETIVOS Y METAS

Todo este proceso no es lineal sino iterativo

PROCESO DE FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA

EMPRESARIAL

DEFINICIN DE OBJETIVOS Y METAS

CONCEPCIN, EVALUACIN Y SELECCIN DE ESTRATEGIA

SITUACIN ACTUAL

REFORMULAR LA
ESTRATEGIA ACTUAL

SITUACIN FUTURA

SITUACIN DESEADA

DESARROLLO DE NUEVA ESTRATEGIA:

CORPORATIVA, DE NEGOCIO Y/O FUNCIONAL

DIAGNSTICO ESTRATGICO

ANALISIS EXTERNO
1. ANLISIS DE CLIENTES
2. ANLISIS DE COMPETIDORES
3. ANLISIS DEL SECTOR

4. ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL

ANALISIS INTERNO

ANLISIS DE CLIENTES

Es la base para elegir la cartera de negocios

Segmentacin de los clientes

Caractersticas del consumidor

Variables referentes al producto

Factores que motivan la compra en cada segmento

Determinacin de necesidades insatisfechas

ANLISIS DE COMPETIDORES

Permite identificar fortalezas y debilidades de los competidores

Permite analizar la repercusin de la estrategias de los competidores

1. Identificacin de actuales y potenciales competidores

Empresas que satisfacen la misma necesidad
Empresas que siguen el mismo comportamiento estratgico

2. Definir las pautas estratgicas de los competidores

ANLISIS DEL SECTOR

Determinar el atractivo del sector (rentabilidad)

Reglas del juego del sector

Oportunidades del sector para mejorar la posicin competitiva
El tamao real y potencial del sector

La estructura del sector

La estructura de costes del sector
Los sistemas de distribucin
Las tendencias futuras del sector
El crecimiento futuro del sector

ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL

Determinar las tendencias del entorno de la empresa

Analizar las incidencias de las tendencias sobre la estrategia

ANLISIS INTERNO

Tiene por objeto localizar las fortalezas y debilidades

Proceso Estratgico

Direccin estratgica: Liderazgo

Es la capacidad de comunicarse con un grupo de

personas, influir en sus emociones para que se dejen
dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en
el mismo, y ejecuten las acciones o actividades
necesarias para el cumplimiento de uno o varios
objetivos.

Direccin estratgica: Liderazgo

Como observa un lder es mucho ms que un jefe. Los

subordinados a un jefe podrn dejarse dirigir, pero quizs no
compartan las ideas del jefe o de la organizacin.
Un colaborador podra obedecer a su jefe, pero estar pensando en
salirse del grupo para irse a otra que ms le convenga.
Las instrucciones de un lder son ejecutadas por el grupo con el
convencimiento de que su cumplimiento son lo mejor para la
mayora.

Direccin estratgica: Liderazgo

Una empresa con un buen planeamiento estratgico
puede fracasar si no tiene un buen lder.
De manera contrario puede una empresa con un mal
planeamiento estratgico podra triunfar gracias a un
buen lder.

Direccin estratgica: Gestin

del Talento Humano
La gestin del talento se refiere al proceso que
desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza
laboral, y que adems desarrolla y retiene a un recurso
humano existente.
La Gestin del Talento busca bsicamente destacar a
aquellas personas con un alto potencial, entendido como
talento, dentro de su puesto de trabajo.

Direccin estratgica: Gestin

del Talento Humano
Adems retener o incluso atraer a aquellas personas con talento
ser una prioridad.
El proceso de atraer y de retener a colaboradores productivos, se ha
tornado cada vez ms competitivo entre las empresas y tiene
adems importancia estratgica de la que muchos creen.
Se ha llegado a convertir en una "guerra por el talento" y an ms
en una etapa donde la competencia entre empresas es muy dura.

Por qu no ser el mejor si podemos serlo.

Direccin estratgica: Gestin

del Talento Humano
Las empresas que se enfocan en desarrollar su talento
integran planes y procesos dar seguimiento y administrar
el talento utilizando lo siguiente:
Buscar, atraer y reclutar candidatos calificados con
formacin competitiva
Administrar y definir sueldos competitivos
Procurar oportunidades de capacitacin y desarrollo
Establecer procesos para manejar el desempeo
Tener en marcha programas de retencin
Administrar ascensos y traslados

Direccin estratgica:
Responsabilidad Social
La Responsabilidad Social Empresarial es una cultura
de negocios basada en principios ticos y firme
cumplimiento de la ley, respetuosa de las personas,
familias, comunidades y medio ambiente, que
contribuye a la competitividad de las empresas,
bienestar general y desarrollo sostenible del pas.

Direccin estratgica:
Responsabilidad Social
A la hora de decidir cmo una empresa puede tener un
impacto positivo en la sociedad, se abre un espectro de
posibilidades de intervencin, con la finalidad de
provocar un salto cualitativo en el desarrollo y la calidad
de vida.
Esto a su vez tiene un impacto muy importante en las
personas que decidirn sobre nuestros productos y
servicios.

Direccin estratgica:
Responsabilidad Social
El modelo de intervencin requiere de ms innovacin y
de un involucramiento estratgico y total de la empresa.
Adems, se requiere que la relacin sea ganar-ganar; es
decir, que al mismo tiempo que la empresa contribuye
con la sociedad, tambin se vea beneficiada y su
negocio marche mejor.
Este nivel de involucramiento ms innovador y ms
estratgico es que se denomina Responsabilidad Social
Empresarial y va mucho ms all que hacer filantropa e
inversiones sociales para convertirse en una nueva
forma de hacer negocios.

Conclusin

Ahora conoces acerca de los principios que sustentan el

planeamiento empresarial y en que se respalda el

mismo. Es momento de que desarrolles la actividad de
esta semana. Ingresa a la RESOLUCIN del aula

virtual. Haz clic en la flecha: