UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

Facultad De Ciencias Empresariales

Escuela Profesional De Marketing y Direccin De Empresas

TEMA: LOS GRUPOS SOCIALES: INFLUENCIA EN EL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PROFESOR: CARLOS ARIAS

ALUMNOS: - DEBORATH CHUQUICUSMA JUAREZ

- ALEXANDER OCAA AGUIRRE
- ANA PAULA ORDINOLA MORA
- HECTOR LUIS PALACIOS ZEGARRA

CICLO: I

FECHA: PIURA, 30 DE MAYO DE 2016

Comportamiento del consumidor

ndice
1.

Que son Los grupos sociales.....................................................................5

2.

Su Objetivo............................................................................................... 5

3.

DEFINICIN - GRUPO SOCIAL...................................................................5

4.

ELEMENTOS DEL GRUPO SOCIAL.............................................................6

4.1.

Para que sea un grupo social:.................................................................6

5.

NECESIDADES DEL SER HUMANO............................................................6

6.

INTERACCIN: ESTATUS Y ROLINTERACCIN..........................................7

6.1.

7.

Existen dos concepciones de la interaccin social: el status y el rol..............7

6.1.1.

ESTATUS SOCIAL.........................................................................7

6.1.2.

ROL SOCIAL................................................................................. 7

CLASIFICACIN DEL GRUPO SOCIAL........................................................7

7.1.

GRUPO PRIMARIO.............................................................................. 7

7.1.1.
7.2.

Los grupos primarios de pares......................................................8

GRUPO SECUNDARIO.........................................................................9

7.2.1.

Multitud:........................................................................................ 9

7.2.2.

Banda:.......................................................................................... 9

7.2.3.

Agrupacin:................................................................................. 10

7.2.4.

Grupo secundario:........................................................................10

7.3.

GRUPO TERCIARIO...........................................................................10

8.

CARACTERSTICAS................................................................................. 10

9.

Conclusin:............................................................................................ 10

Bibliografa................................................................................................... 11

Comportamiento del consumidor

Introduccin
A continuacin les explicaremos por qu los grupos sociales tienen una gran influencia
en nuestra identidad personal y social. Cualquier interaccin social implica nuestra
pertenencia a un grupo determinado. Cada persona realiza sus aprendizajes bsicos y
su socializacin en grupos, donde se muestra la riqueza y dinamismo de la conducta
humana.
Los grupos humanos son mltiples y variados, con distinta estructura y organizacin.
La formacin grupal es un proceso continuo y voluntario que se desarrolla a lo largo de
un periodo ms o menos dilatado de tiempo. Muchas son las personas que prefieren
hablar en trminos generales en el sentido de que las personas forman grupos
sociales porque stos satisfacen alguna necesidad individual; necesitamos de un
grupo para realizar ciertas tareas, por alguna necesidad personal o por cualquier otro
motivo.
En la sociedad de hoy en da se pueden observar una gran variedad de grupos
sociales distintos entre s, ya sea por sus pensamientos, actitudes, creencias o estilos
de msica y moda.

Los Grupos sociales

Influencia en el comportamiento del consumidor
1. Que son Los grupos sociales

Comportamiento del consumidor

Grupo social es un trmino genrico que se refiere a un nmero indeterminado

de personas que interactan entre ellas para conseguir un objetivo comn y
diverso. Es la parte ms determinante de la estructura social (organizacin
social).

2. Su Objetivo

Establecer diferencias entre el nivel de interaccin del grupo. Analizar las

influencias de los grupos primarios, secundarios y terciarios. Aplicar el
conocimiento adquirido.

Normalmente su objetivo es de tipo econmico o poltico, pero tambin puede

ser cultural, religioso, defensa, proteccin, deportivo, etc., es decir, toda clase
de actividades humanas. Tiene connotaciones con la estratificacin social, que
se manifiesta en la clase social; estas son la propiedad, el prestigio y el poder.

Pero su mbito es ms determinado, tiene otras propiedades, como cohesin

interna con reglas ms rgidas y mayor percepcin de pertenencia y ms an
cuando el grupo es pequeo y primario como la familia, pareja o dada, que
cambia de funcin, estabilidad e intimidad con un miembro ms o trada.

3. DEFINICIN - GRUPO SOCIAL

Un grupo social se forma cuando dos o ms personas con propsitos comunes

se unen e interactan.

Segn el diccionario de la Real Academia Espaola significa: Grupo social al

que se adscribe un individuo por compartir comportamientos, valoraciones y
creencias.

Puede pertenecer a una clase social, segn criterios econmicos y culturales, y

al mismo tiempo a uno o ms grupos donde realmente se realiza y socializa la
persona; y se desarrollan los fines sociales y donde no ser discriminada por
clase social. Al mismo tiempo los diferentes grupos interactan entre ellos con
una dinmica que forma las redes sociales. El liderazgo en un grupo es al
mismo tiempo formal o establecido, organiza el funcionamiento y establece
reglas y otro informal, que es ms influyente o carismtico y establece los
ideales y la cultura grupal. En el caso particular de un grupo de trabajo o
comunidades de prctica, los roles estn ms definidos y el entendimiento
entre los miembros es mayor por cuestiones de productividad y pervivencia.

Los tpicos grupos sociales estn definidos por una actividad comn: trabajo o
cultura, principalmente, pero tambin es bsica la actividad de comunicarse
entre s los miembros y con la sociedad.
Desde un punto de vista de micro-sociologa Un grupo acta como tal cuando
es medio efectivo de realizar una actividad especializada y como ejemplo de
denominaciones extremas en formaciones ms especializadas, las bandas y el

Comportamiento del consumidor

voluntariado que tienen distinto comportamiento interno, desde muy rgido y

defensivo a ms relajado y creativo.1

4. ELEMENTOS DEL GRUPO SOCIAL

4.1. Para que sea un grupo social:
Tiene que haber relacin entre sus miembros e intereses comunes. Es indispensable
la forma en que esos miembros se relacionan y se afectan mutuamente.
Desde el punto de vista sociolgico un grupo social puede consistir lo mismo:

Tres personas.
Dos personas.
Cientos de personas.
Miles de personas.

Es esto un grupo social?

5. NECESIDADES DEL SER HUMANO

La interaccin social es indispensable para el desarrollo de las caractersticas

que nos convierten en humanos que nos convierten en humanos. Las
potencialidades del ser humano no se desarrollaran si no fuera por el proceso
de interaccin social de interaccin social.
Desde su nacimiento el ser humano necesita contacto ntimo y continuo con
las dems personas para adquirir su personalidad. Es a travs del contacto
cercano y estrecho que el ser humano se humaniza.

Para que el ser humano pueda sobrevivir necesita la ayuda de las dems personas
para:

Alimentacin
Proteccin
Seguridad
Satisfaccin

Y Todas las dems necesidades. Los grupos sociales son los formadores de la
personalidad, sin ese elemento importantsimo en el desarrollo el nio nunca
alcanzara la categora de ser humano. Segn el nio crece aprende la conducta que
se espera de l en diferentes conductas que se espera de l en diferentes posiciones.

6. INTERACCIN: ESTATUS Y ROLINTERACCIN

6.1. Existen dos concepciones de la interaccin social: el status y el rol.
6.1.1. ESTATUS SOCIAL
1

Comportamiento del consumidor

El estatus adscrito se determina por nacer en una familia dada, por tener cierta edad,
por pertenecer a un gnero. Ejemplos: El estatus adquirido la persona lo obtiene por
medio del estudio, el esfuerzo y la motivacin. Ejemplo de cmo el estatus adscrito
puede influenciar el adquirido: El estatus es la posicin social que la persona ocupa en
el grupo en trminos de prestigio y prestigio y poder.
6.1.2. ROL SOCIAL
El rol social se refiere a la conducta que se espera de las personas que ocupan
determinadas posiciones y la forma en que desempean sus responsabilidades.
Cuando una persona ejercita sus derechos y deberes en una posicin que ocupa est
ejecutando su rol. El aprendizaje de los roles que tiene que desempear es bsico en
la socializacin.
7. CLASIFICACIN DEL GRUPO SOCIAL
Hay varias maneras de clasificar a los grupos sociales. Los socilogos lo dividen por
los siguientes grupos: primarios, secundarios, terciarios
7.1. GRUPO PRIMARIO

Son los grupos sociales de asociacin ntima y de mayor cooperacin entre s.

La interaccin social depende de la comunicacin no de la proximidad.
No se necesitan palabras para la comunicacin, suelen bastar los gestos y el
tono de voz en el grupo primario. La interaccin se caracteriza por la
espontaneidad y la reciprocidad en la relacin.
El grupo primario es el primero con el que entramos en contacto y el que mayor
influencia tiene sobre cada persona. La familia, los compaeros y compaeras
de juegos de la infancia y la cuadrilla son ejemplos de esta relacin primaria.
Nos proporcionan los motivos, normas y valores que posteriormente guiarn
nuestra conducta y formarn nuestra personalidad. En el ambiente espontneo
de estos grupos podemos ser nosotros mismos.
Con nuestros amigos y amigas, buscamos una relacin entre iguales o pares,
sin jerarquas. Con ellos tenemos muchas cosas en comn: una misma
generacin, una misma forma de ver la vida o unos intereses similares.
Dentro de los grupos primarios pueden existir relaciones de jerarqua, como en
el caso de una pandilla donde uno de los miembros es el lder, o en el rol de los
padres hacia los hijos e hijas.

7.1.1. Los grupos primarios de pares

El grupo de pares proporciona el marco social para el desarrollo de la

personalidad. A partir de la adolescencia, necesitamos diferenciarnos de
nuestros progenitores y definir nuestra identidad. El instituto, con su cultura
adolescente, se convierte en el escenario en el que aprendemos las normas de
comportamiento del grupo, un espacio donde pasamos a ser sujetos activos de

Comportamiento del consumidor

nuestra propia vida. Los otros miembros del grupo funcionan como un espejo
en el que nos reconocemos.

Tambin, y segn la edad y el entorno, pueden formar un grupo de pares

aquellos que comparten una misma profesin o gnero.

Cuando los nios entran en la adolescencia, una serie de cambios culturales,

biolgicos y cognitivos modifican sus vidas. Los adolescentes pasan mucho
menos tiempo en compaa de sus padres e invierten mucho de ese tiempo
con actividades estructuradas o no con otros adolescentes.
Los adolescentes pasan menos tiempo en presencia directa de sus padres y
otros adultos y la red social de sus iguales cobra fuerza como el contexto
primario para la gran mayora de su socializacin y actividades.

Estos cliques sociales influencian de manera fundamental la vida y desarrollo

del adolescente. Tal vez porque los mismos son percibidos como una amenaza
directa a la autoridad paterna, los cambios indeseados en el comportamiento
adolescente a menudo son atribuidos a los cliques.

En estas situaciones, los cliques son descriptos como agrupaciones sociales

de personas que presentan una presin significativa de parte de sus pares y es
exclusivo, basado en diferencias superficiales.

Sin embargo, los investigadores, no coinciden completamente con estas

suposiciones:
basados
en
datos
empricos
de experimentos y
estudios etnogrficos ellos sugieren que la estructura de clique caracteriza a
muchas redes de amistad dentro de una cierta escuela, no todas de las cuales
afectan de manera negativa a los adolescentes.

Una definicin algo ms neutral y cientfica es un grupo de personas que

interactan entre s en forma ms regular e intensa que otras personas en el
mismo ambiente.

7.2. GRUPO SECUNDARIO

Relaciones menos ntimas y personales. La interaccin entre sus miembros es

formal. Tiene, por lo general, una organizacin definida y un programa de
actividades delineadas. Este grupo refleja la vida cultural de la comunidad, la
organizacin del grupo tiene una vida ms larga que la de sus miembros.

Comportamiento del consumidor

El grupo perdura aunque sus miembros pueden entrar y salir del mismo o haya
cambios en la directiva. Suele haber menos influencia del grupo secundario,
pero hay un deseo de reconocimiento y competencia entre los miembros del
grupo. A veces es difcil distinguir entre los grupos primarios y secundarios
debido a que las relaciones humanas no siempre se llevan a cabo de una
misma manera.

Entre ellos la escuela, el trabajo, los equipos de deportes, se caracterizan por

estar formados por cuestiones de afinidad, proyectos en comn, cooperacin y
libertada a la hora del acuerdo entre sus integrantes.

Las relaciones interpersonales se basan en criterios institucionales que suelen

ser independientes de las personas. En este tipo de grupo son las posiciones
que ocupan las personas lo que importa y no tanto las personas mismas. Por
ejemplo, en una empresa lo que puede llegar a interesar es el puesto de
director, independientemente de quien ocupa dicha plaza. Ejemplo de grupos
secundarios son las organizaciones.

Tambin cabe destacar que un grupo secundario se caracteriza por tener

asociaciones, grupos tnicos, y clases sociales. Entre ellos mantienen
relaciones con sus miembros, ya sea formales o explcitas
7.2.1. Multitud:

Se da cuando un buen nmero de personas (varios cientos o miles) se rene sin

haberlo buscado explcitamente. Cada cual busca su satisfaccin individual, pero est
sometido a la posibilidad de repentinos contagios emocionales. Los fenmenos
afectan a un nmero todava mayor de personas que no se hallan presentes.

7.2.2. Banda:
Agrupamiento de personas que se renen voluntariamente por el placer de estar
juntos, cada cual en la bsqueda de quienes son semejantes a ellos. La satisfaccin
se debe a que elimina la necesidad de adaptarse a las reglas sociales establecidas, al
mismo tiempo que proporciona seguridad y apoyos afectivos. Cuando los miembros de
una banda empiezan a afirmar valores comunes, a diferenciar los papeles y a fijarse
metas, se transforman paulatinamente en un grupo primario.

7.2.3. Agrupacin:
Reunin de personas, en un nmero que oscila entre pequeo y grande y con una
frecuencia tambin variable, con unos objetivos relativamente estables que
corresponden a un inters comn de los miembros. Fuera de la bsqueda de esos
objetivos comunes, no hay ningn vnculo o contacto entre las personas (agrupaciones

Comportamiento del consumidor

intelectuales, artsticas, religiosas, polticas...). Grupo primario: compuesto por pocos

miembros que buscan en comn los mismos fines y mantienen entre s relaciones
afectivas con una gran dependencia mutua.

7.2.4. Grupo secundario:

Sistema social que funciona segn instituciones (jurdicas, econmicas, polticas, etc.)
en un sector particular de la realidad social (mercado, administracin, deporte,
investigacin cientfica...). Tambin son aquellos grupos sociales donde la interaccin
es ms formal, con una regularidad establecida por la estructura institucional. Se forma
por la conciencia de intereses y necesidades. Grupo social permite adquirir lenguaje,
habilidades para sobrevivir, valores, creencias, sentimientos, etc.

7.3. GRUPO TERCIARIO

Algunos socilogos no reconocen los grupos terciarios en la literatura. Los
grupos terciarios son aquellos que son estrictamente casuales, transitorios, de
corta duracin y que en un momento dado persigue cierto objetivo comn.

8. CARACTERSTICAS

La relacin que existe entre los miembros la comunicacin y reciprocidad que

se establecen entre ellos. Sentido de pertenencia Bienestar asociado a
comunidad de ideas, valores y actividades compartidas por los miembros del
grupo.
La lealtad caracteriza a los miembros del grupo. El etnocentrismo tambin
(sentimiento de preferencia que los individuos sienten hacia los miembros de
su mismo grupo) caracteriza a los del grupo. El etnocentrismo no siempre es
una cualidad humana positiva, este envuelve solidaridad entre su grupo y
antagonismo hacia los otros grupos de afuera. La misma promueve la rivalidad
y los conflictos mientras que disminuye la comunicacin y aumenta la distancia
social.

9. CONCLUSIN:
En los grupos sociales vemos claramente cmo influye en el comportamiento
del consumidor ya que comparte objetivos intereses hasta estilos de vida.
El grupo social es una estructura importante para el desarrollo de cualquier
sistema social ya que es el eje para los grupos respectivamente dichos

Bibliografa
(s.f.). Obtenido de http://www.hiru.eus/ciencias-sociales/los-grupos-socialesla-familia
(s.f.). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_primario

Comportamiento del consumidor

(s.f.). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_secundario

(s.f.). Obtenido de http://es.slideshare.net/filosofiauca/grupos-sociales

Comportamiento del consumidor