CAPITAL INTELECTUAL

1. QU ES?
El trmino capital intelectual hace referencia a la combinacin de activos
inmateriales que permite funcionar a la empresa. Teniendo en cuenta:
Empresa = activos materiales + capital
intelectual
Son herramientas aportan beneficios inmateriales que ahora se dan por
descontado, pero que antes no existan, hasta el punto de que la
organizacin no puede funcionar sin ellas proporciona ventajas
competitivas y, por consiguiente, constituyen un activo 1.
1. MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL
1.1.
MODELO BALANCED SCORECARD (KAPLAN Y NORTON, 1996). 7
Incorporar aspectos no financieros que condicionan la obtencin de
resultados econmicos. susceptibles de gestionarse y de tratarse desde
el punto de vista del conocimiento. Propone dos campos de reflexin:
estratgica y operativo.
El modelo integra los indicadores financieros (de pasado) con los no
financieros (de futuro),. Dentro de cada bloque, se distinguen dos tipos
de indicadores: indicadores driver (factores condicionantes de otros) e
indicadores output (indicadores de resultado).
El modelo presenta cuatro bloques:
Perspectiva financiera: contempla los indicadores financieros como el
objetivo final; considera que stos no deben sustituirse, sino
complementarse con otros que reflejan la realidad empresarial.
Perspectiva de cliente: identifica los valores relacionados con los
clientes. Para ello, es necesario definir previamente los segmentos de
mercado objetivo y realizar un anlisis del valor y calidad de stos.
Perspectiva de procesos internos de negocio: Analiza la adecuacin de
los procesos internos para la satisfaccin del cliente y a conseguir altos
niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone
un anlisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio y
una predeterminacin de los procesos clave por medio de la cadena de
valor. Se distinguen tres tipos de procesos:
1.- Procesos de innovacin (difcil de medir).
2.- Procesos de operaciones. Se desarrollan mediante los anlisis de
calidad y reingeniera.
3.- Procesos de servicio postventa. Critica la concepcin de la formacin
como un gasto, no como una inversin.
Perspectiva del aprendizaje y mejora Clasifica los activos relativos al
aprendizaje y mejora en: Capacidad y competencia de las personas
1 Activo: elemento intangible capaz de aportar valor.

(gestin de los empleados); Sistemas de informacin; as como Culturaclima-motivacin para el aprendizaje y la accin

1.2.
MODELO TECHNOLOGY BROKER (ANNIE BROOKING, 1996). 8
El modelo se basa en la revisin de una lista de cuestiones cualitativas.
Incide en la necesidad de desarrollar una metodologa para auditar la
informacin relacionada con el capital intelectual. Los activos intangibles
se clasifican en cuatro categoras, que constituyen el capital intelectual:
Activos de mercado: Marcas, la clientela y su fidelidad, la reserva de
pedidos, los canales de distribucin, diversos contratos y acuerdos
tales como licencias, franquicias, etc.
Activos de propiedad intelectual: Incluyen el know-how, los secretos
de fabricacin, el copyright, las patentes y diversos derechos de
diseo, as como tambin las marcas de fbrica y de servicios.
Activos centrados en el individuo: Comprenden la pericia colectiva, la
capacidad creativa, la habilidad para resolver problemas, el liderazgo
y la capacidad empresarial y de gestin encarnados en los empleados
de la organizacin.
Activos de infraestructura: Son aquellas tecnologas, metodologas y
procesos que hacen posible el funcionamiento de la organizacin
como la cultura corporativa, las metodologas para el clculo de
riesgos, los mtodos de direccin de una fuerza de ventas, la
estructura financiera, las bases de datos de informacin sobre el
mercado o los clientes y los sistemas de comunicacin, tales como el
e-mail y los sistemas de teleconferencia. Es decir, bsicamente, los
elementos que definen la forma de trabajo de la organizacin.

1.3.

MODELO CANADIAN IMPERIAL BANK (HUBERT SAINT-ONGE, 1996)

Estudia la relacin entre el capital intelectual y su medicin, as como el

aprendizaje organizacional. El capital del conocimiento est compuesto por un
sistema holstico de tres elementos: capital humano, capital estructural y capital
clientes.

1.4.

MODELO DE ACTIVOS INTANGIBLES ( SVEIBY , 1997)

Se basa en la importancia de los activos intangibles. Identifica:

Competencias de las personas: Incluye las competencias de la organizacin

como son planificar, producir, procesar o presentar productos o soluciones
-que sera el capital humano).

Estructura interna: Es el conocimiento estructurado de la organizacin como

las patentes, procesos, modelos, sistemas de informacin, cultura
organizativa, las personas que se encargan de mantener dicha estructura
-que sera el capital estructural.

Estructura externa: Comprende las relaciones con clientes y proveedores,

las marcas comerciales y la imagen de la empresa -que sera el capital
relacional. Estos activos intangibles, forman lo que se conoce como el
balance invisible.

Se propone para la medicin y evaluacin de estos, tres tipos de indicadores

dentro de cada uno de los tres bloques: -indicadores de crecimiento e
innovacin: recogen el potencial futuro de la empresa; - indicadores de
eficiencia: informan hasta qu punto los intangibles son productivos (activos) e
indicadores de estabilidad: indican el grado de permanencia de estos activos en
la empresa

1.5.

Modelo Nova (Nova Care , 1999). 16

Tiene como objetivo medir y gestionar el capital intelectual en las

organizaciones. Este modelo es til para cualquier empresa,
independientemente de su tamao. Propone dividir el capital intelectual
en cuatro bloques:
Capital humano: Incluye los activos de conocimientos (tcitos o
explcitos) almacenados en las personas -conocimientos tcnicos,
experiencia, habilidades de liderazgo, estabilidad personal.

Capital organizativo: Abarca los activos de conocimientos

sistematizados, explcitos o interiorizados por la organizacin, sean en:
ideas explcitas objeto de propiedad intelectual (patentes, marcas);
conocimientos materializables en activos de infraestructura susceptibles
de transmitirse y compartirse por varias personas -descripcin de
invenciones y de frmulas, sistema de informacin y comunicacin,
tecnologas disponibles, documentacin de procesos de trabajo,
sistemas de gestin, estndares de calidad-; conocimientos
interiorizados compartidos en el seno de la organizacin de modo
informal -formas de hacer de la organizacin: rutinas, cultura, etctera).
Capital social: Incluye los activos de conocimiento acumulados por la
empresa como resultado de sus relaciones con agentes de su entorno
-conocimiento de los clientes relevantes, alianzas estratgicas de la
empresa con clientes, proveedores, universidades, etctera.
Capital de innovacin y de aprendizaje: Incluye los activos de
conocimientos capaces de ampliar o mejorar la cartera de activos de

conocimientos de los otros tipos, es decir, el potencial o capacidad

innovador de la empresa. El modelo tiene un carcter dinmico, en la
medida en que tambin persigue reflejar los procesos de transformacin
entre los diferentes bloques de capital intelectual. La esttica y la
dinmica se integran en un
mismo modelo.
Una caracterstica
diferencial de este modelo respecto a los dems estudiados, es que
permite calcular, adems de la variacin de capital intelectual que se
produce entre dos perodos de tiempo, el efecto que tiene cada bloque
en los restantes -capital humano, organizativo, social y de innovacin y
de aprendizaje-, es decir, la variacin de capital intelectual, el aumento o
disminucin de capital entre cada uno de los bloques y la contribucin
de un bloque al incremento/disminucin de otro bloque. Para obtener los
indicadores necesarios para medir el capital humano, organizativo, social
y de innovacin y de aprendizaje se dividen estos bloques en diferentes
grupos segn la naturaleza de los activos intangibles

1.6.

MODELO DOW CHEMICAL (DOW , 1998). 12

Surgi producto de la necesidad de disponer de un modelo para la

gestin de los activos intangibles. Es una metodologa para la
clasificacin, valoracin y gestin de la cartera de patentes de la
empresa, como primer paso, que se extiende a la medicin y gestin de
otros activos intangibles de la empresa -de alto impacto en los
resultados financieros. El modelo interfecta las formas de capital para
generar valor a la empresa. La estructura del capital intelectual estara
formado por el capital humano, el capital organizacional y las
capacidades de la organizacin para codificar y usar el conocimiento
incluye la cultura, las normas y los valores- y el capital cliente.

BIBLIOGRAFA:
EL CAPITAL INTELECTUAL
El principal activo de las empresas del tercer milenio
(El capital intelectual. El principal activo de las empresas del tercer
milenio. Barcelona. Paids. 1977) Annie Brooking
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S102494352005000600006

INTRODUCCIN:
IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL
Cien aos atrs, el trabajo era barato, y el valor de la empresa se meda
en trminos de chimeneas, maquinaria y dinero en efectivo. En el tercer
milenio, el trabajo no ser barato, y los activos centrados en el individuo,
esenciales para la operatividad de la empresa, sern bienes escasos y
caros. Harn falta muchos aos de inversin para crear activos valiosos
de mercado, de infraestructura y de capital intelectual.
Muchas
compaas, sobre todo las que estn orientadas al servicio, no
necesitarn demasiados activos materiales para existir.
Los
ordenadores, las comunicaciones y los conocimientos tcnicos
integrarn los cimientos corporativos de las empresas del tercer milenio.
El mercado se est homogeneizando, aunque no existe ninguna
organizacin que sea capaz, por s sola, de provocar este cambio, sino
que es el resultado de la extensin del uso de las comunicaciones, de la
tecnologa informtica y de los medios de comunicacin. El mercado se
ha expansionado para la mayora de los negocios de rpido crecimiento,
y, al mismo tiempo, se ha hecho ms accesible. Una marca de fbrica
que slo tena relevancia en una comunidad local a principios del siglo
XX, ahora puede ser conocida en todo el globo.
Hace veinte aos, no nos preocupaba el capital intelectual, y su
creciente importancia refleja la dependencia, igualmente creciente, de la
organizacin respecto a los activos inmateriales. Cada da nacen nuevos
tipos de empresas que slo poseen activos inmateriales. Sus productos
son intangibles y se pueden distribuir electrnicamente en el espacio
de mercado va Internet. Estas compaas, basadas en el uso intensivo
de los medios de comunicacin y los conocimientos tcnicos, y cuyos
productos estn digitalizados, son empresas del tercer milenio. El
mundo ha vuelto a cambiar y debemos encontrar nuevas formas de
control y gestin de la organizacin que reflejen dicho cambio.