MUESTRAS

Concepto: Segn Kotler Una cantidad de producto que se distribuye de forma gratuita, con
objeto de que lo prueben los consumidores.

Esta herramienta promocional se muestra especialmente importante cuando el producto

es desconocido o se tiene el consumidor que habituar a su sabor.
Una compaa tiene que lograr que las personas compren (o prueben) su producto una vez, y
no hay duda que las promociones son una buena forma de lograrlo. Son eficaces porque la
compaa obsequia gratis el producto en forma de una muestra, o bien, lo vende a un precio
muy descontado por medio de un cupn.
Clancy K. J. y Shulman R. S.
El producto debe poseer beneficios o caractersticas que sean percibidas por el consumidor al
utilizar el producto. Si nuestro producto es superior, presenta grandes ventajas respecto a la
competencia, el conseguir que los consumidores lo prueben y descubran que es un
producto sobresaliente debe asegurarle el xito.
Objetivos
1. La aceptacin de un producto nuevo.
2. La aceptacin de un producto mejorado.
3. El incremento en cobertura y penetracin.
4. Aumento de la velocidad de difusin y comercializacin.
5. Captacin de prospectos marginales (potenciales consumidores a quienes no les interesa el
producto).
6. La captacin de prospectos desilusionados o decepcionados con la competencia.
7. La aceptacin, colaboracin y distribucin del detallista.
8. Estimulo directo al consumidor.
Condiciones
1. La muestra debe ser capas de resistir y afrontar comparaciones.
2. No se debe usar si se prev cambios en el producto. o presentacin.
3. No usarlo sin previo estudio de mercado.
4. Debe iniciarse en pocas de mayor consumo, pero antes de que la demanda alcance su
mxima elasticidad.

5. No se debe iniciar con demasiada anticipacin.

Eficacia
Velocidad: Eficacia de entrega por das de muestras.
Se puede lograr a travs de una adecuada s eleccin de los lugares del muestreo; es
decir, entre ms acertada sea sta mayor volumen de unidades de muestreo podr
ser entregado por cada uno de los muestreadores involucrados en la actividad.
Casi siempre la responsabilidad de la correcta seleccin de los
Conversin de usuarios: Cantidad de usuarios que cambian de marca despus de probar la
muestra.
Es el objetivo fundamental de cualquier muestreo, lo determinar la calidad y precio del
producto sujeto del muestreo, as como la adecuada distribucin en el punto de venta.
Todos estos factores sern responsabilidad nica y exclusiva de la empresa fabricante.

A) El correo
. Representa un medio costoso de envo de las muestras por los crecientes costes asociados
a la manipulacin de los envos y los costes de distribucin
.
B) La utilizacin de firmas especializadas
. Existen empresas especializadas en la realizacin de degustaciones y entrega de
muestras gratuitas, as como en la
Agrupacin de varias muestras para su entrega a grupos homogneos de
consumidores como recin casados, nuevos padres, estudiantes o turistas. Estos
paquetes se suelen enviar a hospitales, hoteles o centros estudiantiles
C) Utilizando la publicidad
. Las muestras se pueden entregar incluyendo en la publicidad un cupn o una
direccin para solicitar la muestra gratuita. Algunos productos se pueden entregar
incluso junto con las revistas o para los perfumes utilizar tarjetas de rascar y oler.
D) Los minoristas
. Las muestras gratuitas tambin se pueden enviar directamente al distribuidor, quien
coloca las muestras gratuitas para que las recojan los consumidores o las entrega
directamente a los mismos. Esta tcnica de distribucin puede encontrarse con la
resistencia de los distribuidores si les supone esfuerzo la cooperacin en el reparto
de las muestras y tambin puede crear conflictos con otras marcas que vende el mismo
distribuidor.

E) Conjunta
. Una estrategia de distribucin de muestras gratuitas es ofrecerlas como obsequio por
la compra de otro producto de la empresa. La promocin como obsequio intenta promover la
venta cruzada de nuevos productos a nuestros consumidores actuales y presenta para la
empresa ciertas economas al realizarse la distribucin de modo conjunto.
F) La cooperacin. La cooperacin entre empresas facilita un medio para la distribucin de
muestras gratuitas a los consumidores de productos pertenecientes a segmentos
poblacionales interesantes para nuestro producto.

DEGUSTACIONES
Concepto: Medio promocional activo que consiste en poner al prospecto consumidor
potencial- ante la opcin de probar, saborear y conocer un satisfactor o su forma de
preparacin, para calificar y aceptar un comestible o bebida e inclusive perfumes.
Objetivo
La degustacin va a darle al consumidor opciones de consumo de productos (generalmente
alimenticios) por lo cual, en muchas ocasiones el producto se entrega transformado o
procesado, para que los consumidores prueben el producto y tengan la oportunidad de
comprarlo.
Impacto en el consumidor
A travs de las degustaciones se graba en el recuerdo de los consumidores la realidad de un
producto ms fielmente que por ningn otro medio.
En las degustaciones se ve y se mira con detenimiento el conjunto y detalle del producto a
degustar, quedando una impresin visual del artculo muy profunda y muy fiel.
No se trata de un simple reparto de muestras sino de la prueba real del producto in situ, en
la tienda, comprobndose la reaccin del consumidor que es objeto de una ligera pero valiosa
encuesta.
El impacto sensitivo de las degustaciones es mucho mayor que el de las demostraciones, al
no limitarse a entrar por el odo y la vista, sino tambin por el resto de los sentidos.

Los encargados de las degustaciones pueden ser de menor categora profesional que la
exigida los demostradores, puesto que ahora es el propio producto, mediante su prueba, el
protagonista casi exclusivo del contacto, con su propio sabor, lo ahorra muchas explicaciones.
Muy frecuentemente a cargo de atractivas azafatas, propias de la marca o dependientes del
establecimiento, se atrae al pblico desde un pequeo stand montado ex profeso para la
degustacin.
Sobre todo si el producto es de marca notoria, el promotor se limita, a unas pocas palabras de
simpata y a alguna explicacin complementaria, ms que nada si la pide el cliente.
Como la prueba de productos es una ocasin placentera y nada comprometida, atrae, no slo
a personas potencialmente interesadas, sino tambin atrae a simples curiosos. Slo el
ojavizor del promotor puede poner filtro a este riesgo.

El lugar elegido para la degustacin

Suele ser el punto de venta, donde el consumidor puede realizar una compra por impulso, tras
la experiencia de haber probado con alguno de sus sentidos los productos ofrecidos.
Se prefieren las tiendas de autoservicio para realizar las promociones por las siguientes
razones:
1. Se consigue un elevado porcentaje del total de pblico en trnsito que acepta la
degustacin.
2. se puede elegir una serie de puntos estratgicos de trfico mximo, con lo cual es posible
elevar dicho porcentaje.
3. Se puede situar la degustacin de manera que no constituya un obstculo para el trnsito.
4. Es posible aprovechar al mximo los dems auxiliares de la degustacin (displays, vasos
limpios, materiales publicitarios como carteles, etc.)
5. Hay un buen control de las degustadoras, sobre todo en cuanto a su conocimiento sobre
los puntos de ventas.
En ocasiones se pueden combinar dos medios promocionales segn sea el producto. Por
ejemplo: Demostracin Degustacin. Demostracin Muestreo.