El Estudio de Clima Organizacional en las

Instituciones de Salud
en el Per
Direccin de Calidad en Salud
Direccin General de Salud de las Personas
Ministerio de Salud

Clima Organizacional
Es la percepcin compartida por los
miembros de la organizacin, respecto al
trabajo, relaciones interpersonales y las
diversas regulaciones formales e informales
que afectan dicho trabajo.

Clima organizacional y productividad

Trabajadores con inters
por la tarea, satisfechos,
trabajo sin riesgos,
opiniones valoradas
Motivados y productivos

Trabajadores frustrados,
falta de inters por la
tarea, bajo rendimiento
Poco productivos

Clima laboral
Saludable

Clima laboral
No Saludable

Marco Legal
Ley General

Decreto Supremo

de Salud

N 013 - 2006

Poltica Nacional de
Modernizacin
de la gestin Pblica
Decreto Supremo

Sistema de Gestin de
la Calidad

N 004 - 2013

Art. 09: garanta de la calidad y

seguridad de la atencin

Capitulo VIII
De la
proteccin del
ambiente para
la salud
Art. 103-107

Art. 96 : evaluacin de la calidad

de atencin

Art. 97 : Actividades para la

evaluacin de la calidad de
atencin: instrumentos que
determine MINSA

5. Sistema de
informacin,
seguimiento y
gestin del
conocmiemiento:
se mejorar el
clima
organizacional

Dimensin Humana

Componente: Informacin
para la Calidad

El Clima Organizacional
en el marco de la Reforma del
Sector Salud

Propuesta de la Reforma

Reforma, Para conseguir qu resultados?

Dcima Poltica
Las organizaciones proveedoras
de atencin de salud asumen
como responsabilidad

Objetivo

que los establecimientos de salud

y servicios mdicos de apoyo bajo
su administracin,
garanticen las competencias
laborales de los trabajadores que
proveen la atencin,
brinden adecuadas condiciones
de trabajo y proteccin frente a
los riesgos laborales e
incentiven a sus trabajadores en
relacin a la mejora de la calidad
de la atencin

Estrategias
Garantizar la
competencia,
seguridad y
motivacin del
personal de salud

Evaluacin del
desempeo
laboral de los
trabajadores

Implementacin de
planes y programas
de desarrollo de
competencias
laborales

Supervisin de la
implementacin de
normas para la
prevencin de riesgos
ocupacionales
derivados de la
atencin

Implementacin de
programas de
incentivos
individuales y
colectivos,
relacionados a la
mejora de la calidad.

 Resolucin que
aprueba la
conformacin del
Equipo Tcnico
Regional/ Local
Acta de
compromiso

Ejecucin
Sensibilizacin
Capacitacin
Aplicacin de la
Encuesta

Anlisis de
Resultados
Elaboracin de
Informe tcnico

Verificacin de
los resultados

Intervencin
Plan de
intervencin,
proyecto o accin
de mejora en
clima
organizacional

Planificacin

Lograr el compromiso y
apoyo de la Alta Direccin

Lograr la participacin activa

de los usuarios internos

Conocer y analizar los

resultados obtenidos

Seguimiento y monitoreo
de la implementacin del
plan de intervencin

No existe un momento justo, es recomendable:

Permite ver la evolucin

ao a ao y la
comparacin de
resultados

Evaluacin de
desempeo, aumento
salarial, fiestas festivas,
vacaciones.

Reestructuraciones,
fusiones, despidos
generalizados, etc.

Criterios de
Inclusin

Criterios de
Exclusin

Organizaciones
sector salud

Menos de tres
meses de
permanencia

Ms de tres
meses de
permanencia

No se encuentra
al momento de
aplicacin

Se encuentra al
momento de la
aplicacin

reas
administrativas y
asistenciales

- Liderazgo
- Innovacin

Potencial Humano
- Recompensa
- Confort

Diseo Organizacional
-Estructura
- Toma de Decisiones
-Comunicacin
- Remuneraciones

Cultura
- Identidad
- Conflicto y cooperacin
- Motivacin

I Fase
Equipo de Gestin
Liderazgo, Comunicacin y Toma de
Decisiones
6 sesiones de 02 horas cada una

II Fase
Todo el Personal grupos 30
Nmero de sesiones en relacin a
resultados

Variable

Potencial Humano

Diseo Organizacional

Cultura de la Organizacin

Dimensiones
Liderazgo
Innovacin*
Recompensa*
Confort*
Estructura*
Toma decisiones
Comunicacin Organizacional
Remuneracin
Identidad
Conflicto y Cooperacin
Motivacin

* Se considera como Buena Prctica no como Taller

N de
Sesiones

N de Horas

6 Horas

1
2

2 Horas
4 horas

1
2
1

2 Horas
4 horas
2 Horas

Experiencias de la Intervencin para

la mejora del Clima Organizacional

Gracias
Nada sucede hasta que algo se
mueve Albert Einstein