Sistema de Responsabilidad Social

Norma SA 8000 - Aspecto Generales - Parte 3

Ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial

En la última década, un gran número de empresas ha reconocido las

ventajas básicas de incorporar prácticas y políticas de Responsabilidad
Social. Sus experiencias han sido respaldadas por una serie de estudios
empíricos que demuestran que la RS tiene impactos positivos sobre los
valores empresariales, medidos en varias formas. Las Compañías además se
han alentado a adoptar o expandir esfuerzos de RS como resultado de la
presión proveniente de los consumidores, los proveedores, la comunidad,
los inversionistas, las organizaciones activistas y otros stakeholders.

Como resultado de los estudios, en los últimos años la RS ha crecido

drásticamente en empresas de todos los tamaños y sectores que han
desarrollado estrategias innovadoras.

Estos beneficios son numerosos y pueden ser medidos tanto cuantitativa

como cualitativamente, además está comprobado que la compañía puede
disfrutar de una mayor lealtad por parte de los consumidores, los
empleados trabajan más a gusto, las acciones gozan de una mayor
estabilidad, y se ahorran costos de posibles sanciones jurídicas y
administrativas.

Las ventajas encontradas son las siguientes:

Mejoramiento del Desempeño Financiero

El estudio publicado en 1999, por Business and Society Review, que mostró
que 300 grandes corporaciones descubrieron que las empresas que hacían
público su compromiso de honrar a sus códigos de ética, mostraron un
desempeño tres veces mayor a aquellas que no lo hicieron, tomando como
parámetro el valor agregado en el mercado.
En otro estudio reciente realizado por la Universidad de Harvard se
descubrió que las empresas con acciones balanceadas entre empleados y
accionistas mostraron una taza de crecimiento cuatro veces mayor y una
taza de crecimiento de empleo ocho veces mayor a las de empresas
enfocadas solamente a accionistas.

Reducción de Costos Operativos

Hay varias iniciativas que pueden ayudar a una empresa a disminuir sus
costos operativos y aumentar su productividad, particularmente las
relacionadas con el medio ambiente y el ambiente laboral. A manera de
ejemplo se encuentran: programas de balance entre la vida personal y el
trabajo que contribuyen a reducir el ausentismo e incrementan la retención
de los empleados al igual que permiten a las empresas reducir costos en
contratación y entrenamiento o iniciativas orientadas al reciclaje que
elimina los costos de desechos y genera ingresos mediante la venta de
materiales.

Existen diversos ejemplos prácticos sobre ahorros significativos

medioambiental. Por ejemplo la Dow Chemical Co. Y la National Resource
Defense Council establecieron una alianza con el objeto de reducir la
producción de 26 químicos tóxicos a sólo uno. Por esta razón han logrado
ahorrar 5,4 millones al año, y como beneficio adicional la calidad de sus
productos.

Mejora de la imagen de marca y reputación

En la economía global, la imagen de marca y la reputación están entre las

más valoradas fortalezas. Prácticas de marketing responsable, por
naturaleza, son altamente visibles para los consumidores y tienen el
potencial de fortalecer o fragilizar la opinión del público con respecto a una
empresa o a su marca.

Mercado de capitales

Actualmente, el mercado de capitales está en buena parte en manos de

fondos de inversión y de pensiones. Estos últimos no dejan de crecer a un
ritmo elevado en la mayoría de países desarrollados y han empezado a
crecer en los países en desarrollo.

La innovación
Las organizaciones socialmente responsables poseen una tendencia innata
a la innovación de productos y procesos, lo cual les ayuda a adelantarse a
los acontecimientos permitiéndoles liderar cambios en la composición de
sus productos, mejorar la calidad y seguridad humana de sus procesos
productivos, incrementar la seguridad y calidad de la actividad interna,
adelantarse a la competencia en el lanzamiento de nuevos productos, en la
implantación de diferentes tipos de futuras normativas legales, entre otros

Responsabilidad social de las empresas: dimensión interna

Los puntos de vista que se considera están comprendidos dentro de la

dimensión interna, que la empresa tiene en el marco de la Responsabilidad
Social (RS), son: gestión de recursos humanos, salud y seguridad en el lugar
de trabajo, adaptación al cambio y gestión del impacto ambiental y de los
recursos naturales.

Gestión de recursos humanos:

Cuando se habla de RS lo primero que se piensa es que una empresa

socialmente responsable antes de serlo con la sociedad o comunidad en que
reside, lo debe ser con los empleados teniendo en cuenta que uno de los
desafíos más importantes es tener gente capacitada y con sentido de
pertenencia, en este contexto la empresa debería incluir medidas como el
aprendizaje permanente, la mejora de la información en la empresa, un
mayor equilibrio entre trabajo, familia y distracción, una mayor diversidad
de recursos humanos, la igualdad de retribución y de perspectivas
profesionales para las mujeres, la participación en los beneficios o en el
accionariado de la empresa y la consideración de la capacidad de inserción
profesional y la seguridad en el lugar de trabajo.

Otra manera de ser responsable socialmente es cuando no se discrimina a

las personas por su raza, color o sexo, practicas que representan
responsabilidad y que ayudan a cumplir con las políticas económicas del
país tales como la generación de empleo.

Salud y seguridad en el lugar de trabajo:

Usualmente la salud y la seguridad se han tratado desde el punto de vista
legal, pero actualmente las empresas, los gobiernos y las organizaciones
sectoriales buscan nuevos métodos para incursionar y promover este tema,
especialmente ahora, que tanto las empresas como los consumidores son
más sensibles a los valores y a los problemas éticos relacionados con el
proceso de producción.

Esta y otras practicas como la Certificación en SA8000 que se verá

detalladamente en el próximo artículo ayudan a la empresa a ser
socialmente responsable.

Adaptación al cambio:

Cualquier país sufre cuando las empresas hacen reestructuraciones debido

a que los recortes de mano de obra puede generar crisis económicas y
sociales de gran magnitud, sin embargo la comunidad plantea que una
reestructuración desde el punto de vista socialmente responsable significa
equilibrar y tener en cuenta los intereses y preocupaciones de todos los
afectados por los cambios y las decisiones.

Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales:

La responsabilidad social de las empresas se relaciona estrechamente con

el impacto ambiental que generan los objetivos que se proponen y que
afectan directamente a las comunidades.

Por lo tanto el ámbito medioambiental puede ser considerado como un

marco sólido para el fomento de la responsabilidad social de las empresas.

Responsabilidad social de las empresas: dimensión externa

La empresa debe ser responsable socialmente con las comunidades locales,

socios comerciales, proveedores, consumidores, trabajadores, accionistas y
con el medio ambiente entre otros.

Comunidades locales:
La responsabilidad social de la empresa con las comunidades locales debe
manifestarse en:

Integración de las empresas en su entorno local.

Contribución al desarrollo de la comunidad en cuanto a la generación de

empleo.

Establecimiento de compromisos con formación profesional de la

comunidad, conservación del medio ambiente, contratación de personas
socialmente excluidas, cuidado de los niños en guarderías, patrocinio de
actividades culturales y deportivas a nivel local, donaciones para obras de
beneficencia.

Participación en proyectos de beneficio social.

Socios comerciales, proveedores y consumidores:

Las relaciones con los socios, proveedores y consumidores son

especialmente importantes para las empresas, con ello reducen costos y
aumentan calidad. Las principales características que deben resaltarse en
cuanto la relación con sus socios, proveedores y consumidores son:

Las grandes empresas son al mismo tiempo socios comerciales de las

empresas más pequeñas ya sea, en calidad de clientes, proveedores,
contratistas y competidores.

Las empresas son conscientes de que sus resultados sociales pueden verse
afectados por las prácticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la
cadena de producción.

Las empresas se encargan de fomentar el espíritu de empresa en su lugar

de ubicación, por ejemplo: tutorías, o la asistencia proporcionada a las
pequeñas empresas para su contribución en la responsabilidad social y
presentación de los informes. También apoyan a las pequeñas empresas
con capital de riesgo, facilitándoles su expansión.

Derechos humanos:

En cuanto a los derechos humanos las empresas se aseguran que sus socios
comerciales estén respetando los valores que ellos consideran
fundamentales y cuál es el enfoque que deben adoptar y cómo trabajar en
países donde son frecuentes las violaciones de los derechos humanos.

Aunque las empresas establecen códigos de conducta para el respeto de los

derechos humanos, condiciones laborales y aspectos medioambientales,
hay que tener en cuenta que éstos no sustituyen las legislaciones
nacionales e internacionales, ni las provinciales y/ municipales.

Problemas ecológicos mundiales:

Debido a que los problemas ecológicos han llegado a superar las fronteras y
que las empresas están directamente relacionadas con ellos y con el
consumo de recursos en el mundo entero, es importante que se empiece a
impulsar la reducción del impacto ambiental de sus actividades a lo largo de
la cadena de producción.

CON ESTA BREVE INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE RS, ENTENDEMOS ES

POSIBLE PLANTEAR EN UN PROXIMO ARTICULO LAS VENTAJAS DE LA
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL PREVISTO EN LA
NORMA SA 8000.