UNIVERSIDAD LIBRE DE COLOMBIA

FACULTA DE INGENIERIA
GESTION DE TECNOLOGIA
INTEGRANTES: Andrs Trujillo, Paola Camacho, Germn Crdenas, Daniel
Vanegas, Cristian Jimnez.
INTELIGENCIA DE MERCADOS:
Definiciones:

Se define como el conocimiento del mercado por medio del control

permanente del flujo de informacin para determinar el comportamiento de
las empresas y las tendencias del mercado en donde se hace presencia.

La inteligencia de mercado se define como el comportamiento de las

variables crticas que definen un mercado en especfico.

Es el conjunto de tcnicas, mtodos y mecanismos para registrar, analizar y

propagar la informacin estratgica acerca de la competencia, acciones de
gobierno y del medio ambiente.

Dentro de la inteligencia de mercados se dividen en diferentes ramas, ellos son:

Businness intelligence (inteligencia de negocios): Se define como el

conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocados a la administracin
y creacin de conocimiento sobre el medio, a travs del anlisis de datos
existentes en una organizacin. Prcticamente el businness inteligent tiene
la habilidad para transformar datos en informacin, e informacin en
conocimiento.

Inteligencia competitiva: es el proceso de obtencin, anlisis, interpretacin

y difusin de informacin de valor estratgico sobre la industria y los
competidores, que se transmite a los responsables de desarrollarlo en el
momento oportuno.

Investigacin de mercado: es la coleccin objetiva y sistemtica de datos,

con su respectivo anlisis de los mercados, acerca de los competidores y
entorno el cual permite incrementar el conocimiento para la toma de
decisiones.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS:

Consiste en el proceso de crear y llevar a cabo un nuevo producto al mercado.

Para ello se debe tener en cuenta dos aspectos que son la ingeniera del producto
y el segundo es el anlisis del mercado. En mercadotecnia se considera el primer
paso para la gestin del ciclo de vida del producto.
Para llevar a cabo este proceso se debe tener en cuenta los siguientes conceptos:

QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT): El despliegue de funciones

de calidad es un enfoque sistemtico para el diseo y desarrollo de
productos y servicios. Que se logra por medio de equipos interdisciplinarios
que traduce los requerimientos del cliente en acciones relevantes de la
empresa para el proceso de desarrollo.

Qu se obtiene con esta herramienta?:

-ventajas competitivas del producto
- reas de oportunidad y mejora del producto
-implica una autoevaluacin del producto, su diseo y su desempeo as
como lo percibe el cliente contrastado contra lo que ofrece.
CASA DE LA CALIDAD: Para desarrollar un buen proceso del QFD es necesario
desarrollar la casa de calidad que consiste en un diagrama semejante a una casa,
que se utiliza para definir la relacin entre los deseos de los clientes y las
capacidades de las empresas con respecto a los productos. Los pasos para
alcanzarlo son:
1. Requerimientos del cliente
2. Prioridades del cliente
3. Evaluacin del cliente
4. Requerimientos tcnicos
5. Matriz de relaciones
6. Evaluaciones de importancia
7. Evaluacin de ingeniera
8. Matriz de correlacin
9. Anlisis

Imagen 1. Representacin esquemtica de la casa de calidad.

Ingeniera kansei: inventado por el profesor Mitsuo Nagamachi, consiste en

un mtodo para medir los sentimientos y mostrar la relacin con ciertas
propiedades del producto, en consecuencia los productos pueden ser
diseados para que presenten el sentimiento previsto.

Mtodo kano: desarrollado por el profesor Noriaki Kano, consiste en una

herramienta de la gestin de la calidad que permite facilitar las decisiones
de marketing y en especial aquellas vinculadas con el desarrollo del
producto y servicio.

EMPRENDIMIENTO DE BASE TECNOLOGICA:

Es el conjunto de organizaciones que se basan en la actividad empresarial,
teniendo en cuenta la innovacin tecnolgica orientada al mercado. Para ello se
concentra en la comercializacin y rentabilizacin de productos y servicios
innovadores a partir del conocimiento cientfico y tecnolgico.

Spin off: es una empresa que surge para promover comercialmente la

investigacin realizada en una universidad o empresa. En ella la
universidad o empresa apoya en sus primero meses de vida, con el
propsito de que despus se desvincule y pueda trabajar por si misma.

Start-up: es una empresa que surge para promover una idea, que en su
mayora estas ideas estn relacionadas con la tecnologa. En ella se resalta
el intento de realizar negocios innovadores con productos o servicios
orientados al cliente, llenando un posible vacio en el mercado.

Cibergrafia:

https://www.ucema.edu.ar/publicaciones/documentos/224.pdf

http://es.slideshare.net/chirioska/qfd-casa-de-la-calidad

http://www.redalyc.org/pdf/3374/337443854004.pdf