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COMERCIO ELECTRONICO

(Logstica y distribucin)

Devoluciones

Es una de las claves para ganarse la confianza del cliente.


Uno de las decisiones difciles es balancear lo mejor para empresa sin que
suponga una prdida de derechos para el cliente.
Unas reglas claras y bien comunicadas pueden evitar sorpresas.
La poltica de devoluciones de una tienda electrnica no debe ser la letra
pequea al final de la pgina web.

Envos
internacionales

Si tienes restricciones debes especificar que sitios son los que no estn incluidos
en los envos.
Es muy aconsejable tratar de incluir ofertas de productos locales que coincidan
con los gustos y preferencias de cada pas.
En precios hay que observar cual es la percepcin de cada marca en cada zona
del mundo.

Distribucin de
productos digitales

Los procesos logsticos de los productos digitales son mucho ms sencillos ya


que su transporte se hace a travs de las redes y no existe distribucin fsica.
Los propietarios de estas tiendas se encargan de su promocin, de asegurar los
pagos, de clasificar los contenidos y los clientes con sus compras
Los contenidos pueden ser gratuitos, Premium o fremium.

Distribucin de
productos fsicos

Se entiende por venta realizada aquella en la que se produce el pago o el pago


de una seal.
La venta de productos fsicos puede realizarse desde una tienda o desde un
particular que utiliza los sites de anuncios entre particulares.
No hay producto comercializado en tiendas fsicas que no pueda ser encontrado
en las tiendas electrnicas.

Distribucin de
productos mixtos

Son productos cuya mayor parte del proceso de venta se produce de forma
digital pero al final del proceso es necesario imprimir un documento para poder
mostrarlo.
La personalizacin e individualizacin es una tendencia imparable y veremos
una gran produccin de productos personalizados en esta mezcla de entorno
digital y fsico.

HECHO POR:
RODRIGO BLADIMIR FRANCO PACCO
Computacin e Informtica
VI Semestre - NOCHE