UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

CAMPAA INSTITUCIONAL DE BIEN SOCIAL DIRIGIDA AL

COLECTIVO LARENSE PARA LA CONCENTIZACION EN
BENEFICIO DE LOS NIOS CON SINDROME DE DOWN
EN EL I.E.E.B. HONIM BARQUISIMETO

Autora: Fabiola Lizzett Horyen Martinez

Asesor: Lic. Julio Pia

Cabudare, Junio 2016

UNIVERSIDAD YACAMB
VICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES

CAMPAA INSTITUCIONAL DE BIEN SOCIAL DIRIGIDA AL

COLECTIVO LARENSE PARA LA CONCENTIZACION EN
BENEFICIO DE LOS NIOS CON SINDROME DE DOWN
EN EL I.E.E.B. HONIM BARQUISIMETO
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar por el Ttulo de
Licenciada en Comunicacin Social

Autora: Fabiola Lizzett Horyen Martinez

Asesor: Lic. Julio Pia

Cabudare, Junio 2016

CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En el panorama actual la sociedad constituye un conjunto universo de posibilidad
que versan en torno a los procesos comunicacionales, y este amplio campo de accin
se deriva de los nmeros cambios subsecuentes en las distintas comunidades en
donde uno de los principales criterios parte de la convivencia en el marco de las
comunicaciones que demanda la sociedad actual y que fundamentan sus bases en el
conocimiento informativo de los temas ms relevantes de inters y que con la llegada
en la actualidad del fenmeno de la globalizacin la configuracin de espectro
comunicacional se convierte en una vertiente que evoluciona exponencialmente
superando las barreras y las fronteras para llevar la informacin a cada rincn del
planeta.
Bajo este enfoque, las vertientes comunicacionales se han convertido en un motor
de informacin entre las masas y nuevos medios de relacin entre los individuos de
la sociedad se han desarrollado para transforma de forma practica y sencilla las
mejores tendencias del mundo actual en una ventana de amplias posibilidades en el
despliegue de informacin dentro del marco de la comunicacin tecnolgica que
establece la conexin permanente en cualquier parte del mundo mediante el uso de
herramientas multimedia, venciendo las barreras de la distancia. A razn de ello, el
rea de la comunicacin ha sido uno de los sectores con mayor evolucin tecnolgica
a nivel mundial, a lo largo del tiempo los sistemas de informacin han experimentado
importantes cambios en sus herramientas tecnolgicas y equipos, facilitando el uso de

las mismas en la comunicacin de masa, caracterizando un entorno que plantea

soluciones a numerosos problema partiendo de los contenidos informativos de inters
colectivo, que en la prctica facilitan la gestin de diversas estrategias de
comunicacin en el plano social, representando una oportunidad para numerosas
instituciones, fundaciones y organizaciones a nivel mundial de trabajar sobre la
opinin pblica.
Aunado a esta realidad, la complejidad de los elementos que en esencia motivan a
las organizaciones a desarrollar mejores mecanismos para lograr conocer las
principales necesidades en los distintos mbitos sociales, culturales, educativos,
econmicos, polticos entre otros, con el claro objetivo de convencer y relacionarse
con el pblico en el desarrollo de campaa que fundamentan las bases conceptuales
de la comunicacin institucional a nivel mundial est dirigida a la industria del
mercadeo y la comercializacin de las organizaciones, empresas e instituciones,
emitiendo una serie de mensajes a los diversos pblicos segn sea la actividad de las
mismas.
De esta manera, la comunicacin institucional se basa principalmente en la
relacin que existe entre la calidad del servicio que presenta y los pblicos a quien va
dirigida, adquiriendo as un renombre social e imagen pblica adecuada, es propicio
mencionar que la imagen que desee proyectar la institucin sea de manera eficaz y
coincida con el trabajo que cmplala misma dentro de la sociedad, haciendo un buen
uso de las herramientas comunicacionales permitiendo la efectividad del mensaje que
se pretende transmitir. En este sentido, la comunicacin de tipo institucional
representa las mejores y ms verstiles alternativas ante las principales matrices de
opinin publica que refieren las tendencias ms relevantes ante los principales
intereses de las organizacin y de las masas, para levantar medios que se accione en
atencin de las principales necesidades a satisfacer de forma prctica y sencilla
mediante las comunicacin ms abierta a travs del recursos de campaas
institucionales. Por esta razn, seala Fernndez (2002) que:
La comunicacin institucional la constituyen, la serie de mensajes
voluntariamente o no, emite toda la institucin. La sola condicin de existir y
ser perceptible ya supone la emisin de mensajes. La comunicacin es una

dimensin esencial propia y especifica de toda forma de organizacin social

(p.41)
En este mismo orden de ideas, se aaden argumentos conceptuales de Muriel y
Rota (1980), exponen que la misma se basa en un sistema que coordina las partes
constitucionales de la institucin, y esta con los pblicos que actan para facilitar el
resultado de los objetivos manteniendo un equilibrio social de las necesidades de los
pblicos y a su vez de la institucin. De igual manera, Baez (2000), seala que la
comunicacin institucional se manifiesta en presentar el papel de la organizacin o
institucin, con el fin de afirmar su identidad e imagen.
En relacin a lo anteriormente expuesto, la comunicacin institucional se encarga
de mantener el contacto con el pblico al transmitir el mensaje y de esta manera
generar una reaccin, sin embargo, es importante seleccionar adecuadamente el canal
de los medios de comunicacin social por donde se har llegar la informacin
necesario que refleje coherencia y claridad en los contenidos. Esta conceptualizacin,
caracteriza y describe el contexto en el que se basa el objeto de la comunicacin
institucional, debido a que en la actualidad

la sociedad manifiesta numerosos

cambios en relacin a las vertientes psicosociales que derivan de la conducta y el

comportamiento en crculos y comunidades, desarrollando vnculos entre las personas
representados por los aspectos de tipo cultural, econmico, laboral y educativo.
Estos escenarios de cambio caracterizan un entorno influenciado por la cultura
social que genera incidencia en la convivencia entre los individuos liberndola o
limitndola, a partir de ac la situacin converge en la opinin pblica en como las
personas se conducen en la vida y a lo largo de los aos esta situacin ha ido
evolucionando a travs de medios y mecanismos comunicacionales, orientados al
cambio de conciencia social sobre paradigmas y problemas que cotidianamente
afectan de cierto modo la continuidad y el equilibro dentro de las sociedad.
Es por ello, que existen diferentes medios institucionales y herramientas efectivas
que hacen ms fcil el trabajo de comunicar lo que se quiere dar a conocer dentro de
una institucin u organizacin; por lo tanto, es importante destacar que a nivel social
se han escogido ampliamente para las compaas las nuevas estrategias

comunicacionales, haciendo el buen uso de los medios existentes logrando as mayor

impacto en la difusin de los mensajes, sin embargo a travs de otros medios como
son la creacin de pendones publicitarios, estos ubicados en sitios estratgicos de las
ciudades reflejan la identidad e imagen de toda institucin, por su parte tambin las
carteleras informativas son de gran importancia para el manejo eficaz de la
comunicacin interna, este escenario converge en un anlisis poblacional que se
fundamenta en bases del conocimiento de las vertientes psicosociales que emanan de
la sociedad, situacin que representa la principal competencia de las organizacin que
buscan generan matrices de opinin en lo concerniente a la generacin de conciencia
social ante las principales problemticas que atentan con el orden y bienestar de
grupos o condiciones inadecuadas en la sociedad para mitigar sus repercusiones en el
marco de la concientizacin.
En lneas generales, el enfoque de la concientizacin como mecanismos pertinente
al beneficio social se tornan una especial de difcil solucin ante los pesares de la
sociedad actual debido a que la mismas establecer como principal meta el cambiar
ideales y tendencias en comportamientos de los individuos formando patrones de
conducta psicolgicas ideales como meta alcanzable en sus programas representando
un difcil desafo bajo la tendencia de que no es solo convencer es cambiar la manera
de pensar para formar parte de una solucin viable a las problemas que ms afectan a
la colectividad esta situacin, eventualmente demanda de extensa creatividad para
llevar el mensaje a las masas de manera en que las mismas evidencias cambios de
tipo favorable.
Asimismo Freire (1974) define la concientizacin como un proceso de accin
cultural a travs del cual las mujeres y los hombres despiertan a la realidad de su
situacin sociocultural, avanzan ms all de las limitaciones y alienaciones a las que
estn sometidos, y se afirman a s mismos como sujetos conscientes y co-creadores de
su futuro histrico(s/n). Dentro de este marco, las ideas sobre la concientizacin de
Freire (Ob. cit), consideradas como una etapa relevante para la educacin y liberacin
del hombre han sido ampliamente divulgadas en Latinoamrica y ms all de sus
fronteras como una tendencia para hacer frente a las principales problemticas y

corregirlas basado en un enfoque de reeducacin, instaurando principios y valores de

tipo moral o ticos en atencin a las repercusiones negativas consecuentes a la
actividad humana.
Sin embargo, la exploracin de medios pedaggicos para el abordaje de estos
escenarios han adquirido mayor relevancia debido a los resultados de numerosos
experimentos en la sociedad para canalizar soluciones viables por medio de la
permanencia y perseverancia de los esfuerzos en el marco de la conciencia humana
para tornarlos en sustancia mas organizados, esquemticos y programados para que se
adapten a los cambios recientes suscitados en la sociedad, solo con excepcin de la
obra y contribucin de Schipani (1984) en su trabajo titulado Conscientization and
Creativity: Paulo Freire and Christian Education.
En esta obra, Schipani incluye la primera reinterpretacin integral de la
contribucin de Paulo Freire, con un nfasis especial en los fundamentos educativos y
las dimensiones epistemolgicas de su pensamiento y su labor, relacionndolas con el
tema de la denominacin y despliegue de la concientizacin. Resulta oportuno,
mencionar que estos trabajos basados en observaciones y experiencias llevadas a cabo
en muchos pases de Latinoamrica, ponen en manifiesto que en la ltima dcada no
solo se han incrementado las incidencias que afectan el control social en relacin a la
conciencia moral y tica prudente, sino que adems las mismas tendencias han ido
variando y no porque estos estudios representen un modelo fracasado, esta realidad se
desprende de variables como el crecimiento demogrfico y que la tecnologa
aplicable para transmitir la comunicacin y el despliegue de campaas con
contendido asociado al trmino de concientizacin y sus fines, se ven amenazadas en
paralelo por el desarrollo de campaas con motivos lucrativos que alteran el objeto de
las mismas atentando con el mensaje ideal a transmitir esto manifiesta un factor en la
realidad compite con el esfuerzo de los trabajos de las campaas de concientizacin
una realidad que es contraproducente debido a las repercusiones en la sociedad.
Por supuesto que este fenmeno, por antonomasia constituye una preocupacin
para las comunidades que ocasiona desentendimiento por parte de las masas en razn
de enmarcar los comportamientos y conductas ideales necesarias para mantener un

equilibrio en el bienestar comn, estos escenarios de hecho social son los que
conforman la apertura de oportunidades para la gestin de medios eficaces que
compitan con estos mecanismos y contribuyan en la evolucin creativa de las
campaas de bien social en Latinoamrica.
De igual forma, lo que para uno constituye una preocupacin que pone en
evidencia los efectos negativos en la sociedad, para otros representa el abanico de
oportunidades para el desarrollo de modelos de campaa empleando la tecnologa de
vanguardia comunicacional fundamentada en la concientizacin para el mejor
rendimiento y aprovechamiento de los recursos comunicacionales en combinacin
con la creatividad y conocimiento de las principales matrices de opinin para trabajar
en la realizacin de campaas de bien social con un mejor impacto a la colectividad y
ayudar a obtener el mximo beneficio.
Sobre la base de las ideas expuestas, el tema de la concientizacin ha tenido
impacto indiscutible en nuestra sociedad principalmente en Hispanoamrica en los
ltimos aos, como argumenta Haight (1989), que las tendencias que fundamentan el
sentido de vida de los individuos de la sociedad parte del enfoque subjetivo de los
particulares pero que en esencia persiguen un fin comn el cual tiende a adecuarse a
la realidad latente representando en la filosofa de la comunicacin en el contexto
colectivo, seccin el inters particular por la concientizacin y el dialogo en relacin
a la principales problemticas que los afectan o brindar conocimientos del enfoque
bsico del bien social en virtud de los criterios de reeducacin.
Refiere el mencionado argumento del autor Haight (Ob. cit), las campaas de
concientizacin representan el punto de partida para el desarrollo de la base
conceptual que fundamenta a las campaas de bien social que en los ltimos tiempos
han crecido en inters por parte del colectivo, es por ello que diferentes
organizaciones a nivel internacional y nacional, realizan estas campaas con el fin de
hacer ver una realidad latente que existe en las sociedades de hoy da, realizando a
travs de mensajes reflexivos, creando conciencia acera de las diferentes conductas
que poseen algunos individuos que pueden impedir su desarrollo dentro del entorno,
por lo tanto, el objetivo final de estas campaas es tratas de cambiar conductas y

actitudes que nos lleven a las construcciones de una sociedad sensibilizada.

Estas razones, exponen el caso puntual del propsito de las campaas de bien
social el cual es el de cambiar la conducta de las personas y crear conciencia sobre
alguna problemtica. El fin de estas campaas es orientar a las personas para una
buena eleccin en sus vidas, para prevenir. La publicidad de contenido social est
incrementando su presencia en la actualidad. Estos mensajes son el mejor reflejo de
una estructuracin social complicada, que se propone no solo fomentar el consumo de
ste o aquel producto, si no propiciar la reproduccin de toda la estructura social. La
mayora de las campaas sociales son financiadas por el gobierno, en busca del
bienestar social. Si la publicidad ejerce una influencia sobre la sociedad, es necesario
que se plantee en qu sentido lo hace y hacia dnde la conduce. En este contexto, se
puede hablar de publicidad responsable, teniendo en cuenta que sta no es buena ni
mala en s misma, pero puede provocar un efecto positivo o negativo en la sociedad,
dependiendo de cmo se utilice.
Con referencia a sus principales caractersticas se presenta la de intervenir en la
sociedad para producir un bien en esta, estableciendo una estructural de publicidad
social que es una herramienta de comunicacin dirigida a promover el cambio de
ideas y de actitudes en los grupos sociales. Estos trminos, difieren de las campaas
de bien pblico debido a que en estas no se debe descartar ningn medio, ya que cada
uno de estos presenta destrezas particulares de gran utilidad para llegar al
destinatario. Estos medios que no deben ser descartados son los Tradicionales,
masivos, selectivos o alternativos, seminarios e Internet. Hay que evitar campaas de
bien social que se realizan solo con el objeto de mediatizar y mostrar a los habitantes
que se est trabajando para producir algn cambio y la realidad real demuestra que no
es as. Son solo campaas de compromiso o imagen de empresa o estado.
Adems, en la estrategia para bien social es determinante construir mensajes
claros, informacin veraz. Estas acciones logran en el pblico gran sensibilidad frente
a los problemas de la sociedad. Para analizar si la campaa va a ser efectiva o no, se
puede realizar un focus group. Dentro de este conjunto, se consideran las
herramientas del Marketing Social que se sustenta sobre la base de que para Kotler

(2005), el marketing social comprende los esfuerzos por cambiar el comportamiento

pblico por otro que la sociedad estime deseable (p.215), aade que El marketing
social es la aplicacin de las tcnicas de marketing para incrementar la adopcin de
ideas y causas de alto consenso. Los especialistas en el marketing social provocan
cambios positivos mediante incentivos, facilitacin y promociones (p. 216).
De all que segn el citado autor, para lograr una campaa de mercadeo social
exitosa resulta necesario conocer lo que desea el pblico objetivo, segmentar
correctamente el mercado, conocer los beneficios que los consumidores aprecian ms
y las barreras que percibe, determinar la competencia, seleccionar una buena
estrategia de comunicacin, y por ltimo, realizar alianzas con otras organizaciones
que complementen sus esfuerzos, en funcin de lograr un mayor impacto y un mejor
acceso al pblico.
En pases como Espaa el trabajo de campaas de bien social, ha fortalecido las
diferentes cualidades que pueden identificar a cada integrantes de un grupo de
personas, es as como distintas fundaciones y organizaciones realizan un sinfn de
contenidos reflexivos, concienciado a las personas, llevando a cabo el manejo de
lenguas, recursos particulares y estrategias efectivas que permiten conocer la
problemtica existente, las cuales hacen que el receptor perciba el mensaje de una
manera franca con los diferentes canales y vas, haciendo de estas un xito.
En esa direccin, existen diversas Organizaciones No Gubernamentales u ONGs a
nivel internacional que se dedican a la proteccin de los derechos de los nios, entre
ellas, destaca el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia mejor conocido por
sus iniciales en ingls UNICEF (United Nations Childrens Fund), el cual es una
organizacin creada desde hace ms de 60 aos que tiene como objetivo garantizar el
desarrollo y el cumplimiento de los derechos de las nias y nios; as lo refleja el
informe anual de la UNICEF (2010), donde se expresa lo siguiente:
A nivel internacional y en distintos pases, en relacin a los temas que versan
torno al tema de la proteccin infantil, UNICEF contribuye a la recopilacin de
informacin sobre los avances y las deficiencias en torno a la proteccin
infantil, y sobre la supervisin de los sistemas que defienden el derecho de los
nios y nias a la proteccin. Las evidencias concretas son fundamentales para
impulsar acciones efectivas y correctivas, as como tambin para rectificar las

desigualdades; sin ellas los nios con factores adicionales de vulnerabilidad

probablemente pasaran inadvertidos (p. 29).
Por esta razn, se hace nfasis en el trabajo que ha venido cumpliendo el Fondo de
las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), que partiendo de que es un programa
de la Organizacin de las Naciones Unidas, ha logrado sensibilizar a las personas con
respecto a temas de gran peso dentro de la sociedad, logrando crear cambios de
comportamiento individuales, y a su vez permitiendo que los medios de
comunicacin tengan ese alcance masivo, transformndose en actores sociales que
son claves para educar y multiplicar el compromiso hacia estas iniciativas.
Asimismo, la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU), la cual ha encargado
de promover internacionalmente mensajes para concienciar al colectivo, mediante
campaas a travs de diferentes medios audiovisuales, contribuyendo a divulgar las
problemticas sociales que existen dentro de un entorno, logrando influir en las
personas obteniendo una respuesta con soluciones positivas.

De igual manera,

haciendo muy buen uso de las nuevas tecnologas y canales de efectividad

comunicacional quien hace llegar de una forma directa el mensaje a las masas.
Cabe destacar que en Diciembre de 2011, la Asamblea General de las Naciones
Unidas, designo el 21 de marzo Da Mundial del Sndrome de Down, con esta
colaboracin la O.N.U busca aumentar la conciencia pblica, recordando la dignidad
inherente, la vala y las importantes contribuciones de las personas con discapacidad
intelectual, como promotores del bienestar y de la diversidad de sus comunidades.
Siguiendo este orden de ideas, Ruiz (2011), hace hincapi en lo que respecta la
publicidad social, haciendo en que para lograr una efectividad en el empleo de esta
herramienta comunicacional se debe analizar bien lo que se quiere transmitir en los
contenidos, para tener una buena aceptacin de los espectadores, y poder cumplir con
las expectativas.
Por su parte, a travs de estas explicaciones que se han mencionado con respecto
al manejo y aplicacin de herramientas comunicacionales para ejecutar una campaa
social, surgen varias opciones y aportes valiosos; como el de Orozco (2012), quien
hace mencin acerca del diseo de las estrategias en la publicidad social, vindola

como unas de las ms eficaces, ya que ha permitido el desarrollo de muchos pases a

nivel mundial, cuando afirma lo siguiente:
Las campaas de la publicidad social pueden modificar actitudes, incluso
profundamente arraigadas, actuando directamente sobre el primer componente;
es decir, aportando informacin adicional de forma que se modifique la opinin
del espectador (por ejemplo, ampliando u profundizando la visin que tena
anteriormente de un problema) u ofreciendo nuevos puntos de vista para que,
al cambiar la perspectiva de enfoque, tambin cambie la valoracin del
problema (s/n).
Siguiendo este orden de ideas, otro aporte de gran importancia, es la del
estadounidense economista y especialista en mercadeo Koller (2012), quien en su
libro sobre el Marketing Social que destaca acerca de las estrategias para cambiar la
conducta publica, hace nfasis sobre las campaas para el cambio de las conductas
sociales, y menciona adems el alcance e impacto que pueden tener a la hora de llegar
a un tipo de pblico especifico.
En consecuencia, son muchas las campaas a nivel mundial que han realizado
distintas organizaciones y fundaciones, una de ella es la Fundacion Sindrome de
Down del Caribe ubicada en Madrid (Espaa), esta entidad sin fines de lucro y de
carcter privado, realizo a medidas del 2012, una campaa para la concienciacin con
respecto a la importancia que tiene la inclusin social de los jvenes y adultos con
necesidades especiales
Por su parte, UNICEF se ha sumado hacia este tipo de iniciativita por medio de
empresas importantes de cada pas, con la finalidad de seguir promoviendo la
importancia de entender y ser entendido, por el cual se han manifestado en varias
campaas sociales referentes a la inclusin de personas con discapacidades
especiales, a nivel internacional las cuales han sido de gran impacto y aceptacin por
parte de las sociedades, y lo que ha impulsado a otras ms a sumarse para ser
multiplicacin de mensajes positivos y reflexivos.
En este sentido, en latinoamerica el abordaje en relacin al cuidado y respeto de
las personas, con alguna discapacidad, no experimente malos tratos o irrespetos
dentro de la sociedad, que las personas les permitan relacionarse de manera abierta
con otros sin caer en la discriminacin, producto de la superficial deficiencia de tipo

fsico o mental. Por lo tanto, en el marco representado por las deficiencias de tipo
mental denominadas patologas psiquitricas instaura un esquema de medidas que
permiten asegurar la salud mental como lo define la Organizacin Mundial de la
Salud (2002) como un estado de bienestar en el cual el individuo es consciente de
sus propias capacidades, puede afrontar las tensiones normales de la vida, puede
trabajar de forma productiva y fructfera y es capaz de hacer una contribucin a su
comunidad (p.30)
Por tal razn, asume protagonismo el fenmeno de la discriminacin como
elemento motivador de campaas de bien social descritos por Kotler y Zaltman
(1971); "Diseo, implementacin y control de programas pensados para influir en la
aceptacin de ideas sociales, implicando consideraciones de planificacin de
producto, precio, comunicacin, distribucin e investigacin de mercados"(s/n)
Por otro lado, la discriminacin es considerada un fenmeno multifactico
dependiente de matrices complejas e histricamente arraigadas, que particularmente
trascienden a generaciones futuras, mediante representaciones sociales construidas a
travs de la historia de la humanidad, estructuradas desde el interior de una cultura
especifica propia de la civilizacin, una nacin o un grupo territorial. Por
consiguiente, su categorizacin se desprende del criterio de enmarcar desigualdades
dentro del orden natural, que eventualmente son el resultado de la naturaleza, como
escenario susceptible a producir cambios de naturaleza biolgica, a la cual los sujetos
se someten asegurando el equilibrio aparente de la sociedad.
Sobre la base de los sealamientos anteriores en importante destacar que la
naturalizacin de las relaciones sociales, es un tema dominante en los enfoques sociohistricos, que a su vez es abordado por la psicolgica en trminos de procesos
cognitivos y en la comunicacin social como concientizacin social. Tambin, es
importante hacen mencin de que dichas campaas que se han desarrollado en
algunos pases latinoamericanos tales como: Per, Argentina, Chile, Brasil, Uruguay,
Colombia y Venezuela, permitiendo hacer llegar a millones de individuos el mensaje
de conciencia y sensibilizacin hacia estos casos.
Igualmente, se expresa que las prcticas discriminatorias deben considerarse como

una forma precisa de la desigualdad, con efectos de misma naturaleza que repercuten
en los derechos y en la calidad de vida de las personas, el elemento motor de dicha
desigualdad se ubican en el trmino de las representaciones subjetivas de orden
social, que pueden ser identificadas bajo los conceptos de estima y perjuicio.
Valorando lo anteriormente expuesto, esta situacin acciona la propuesta de
establecer una concientizacin social para mitigar los efectos de la discriminacin,
para promover el respeto y la aceptacin de todos los individuos. Asimismo,
desarrollar campaas para la concientizacin de las personas sobre los efectos de la
discriminacin a personas con discapacidad o diversidad funcional de tipo fsico,
fisiolgico y mental, ya que la incidencia de este fenmeno deteriora emocionalmente
a las personas afectadas degenerando su estado psicosocial tanto a quienes padecen
alguna patologa o psicopatologa, sin dejar a un lado las consecuencias negativas que
traen a sus relaciones y a sus familiares.
En lo que respecta a Venezuela, es importante destacar que el compromiso por
parte de las distintas empresas reconocidas a nivel nacional e internacional, las
cuales se han encargado de realizar distintas campaas, expresando un llamado de
conciencia referente a las diferentes problemticas sociales, haciendo el buen uso de
los distintos canales y estrategias comunicacionales, los cuales causan gran impacto
en las personas, logrando que tengan otra perspectiva y poder aportar algo valioso y
positivo dentro del entorno donde se encuentren.
Ahora bien, en Venezuela existen diferentes organizaciones y fundaciones que
llevan a cabo campaas sociales referentes a jvenes con Sndrome de Down,
empresas importantes como Venevisin, el canal de televisin con mayor audiencia
en el pas, se ha pronunciado a travs de varios micros audiovisuales con el propsito
de buscar la sensibilizacin en las personas de una forma mas directa y efectiva, por
lo tanto ha realizado acciones en apoyo a distintas institucionales que trabajan con
personas que tienen la condicin de Sndrome de Down, con la intencin de mantener
una visin mas amplia de lo que es una verdadera integracin para todos por igual.
Asimismo, nivel regional existen organizaciones de carcter no gubernamental
como AVESID (Asociacin Venezolana para el Sindrome de Down), que tambin ha

hecho su manifiesto y ha venido trabajando a lo largo de los aos con personas con el
Sindrome de Down; en consecuencia esta asociacin ha venido ejecutando campaas
de contenido social tales como juntos por una meta, donde reflejan el compromiso
que los caracteriza como institucin.
Al mismo tiempo, proporcionar a las familias lleva a cabo estos cuidados con
escaso apoyo externo y sin el deseable respaldo de las instituciones mdicas y de los
profesionales. Tal parece que los poderes pblicos quisieran devolver a las familias las
tareas que anteriormente la propia sociedad deleg en las instituciones. En
consecuencia nace la necesidad de desarrollar una campaa social para concientizar a la
sociedad sobre la labor de los nios de Sndrome de Down del Instituto HONIM Hogar
de Nios Impedidos en Barquisimeto estado Lara, las dificultades y problemas del
nio con sndrome de Down para que se desarrollen en un entorno emocionalmente
estable libre de cualquier tipo de discriminacin, que por lo general resultan cuantiosas
considerando que existen cargas o costos emocionales, fsicos, econmicos y sociales,
situacin que pone en evidencia la necesidad de la participacin del Estado en solventar
mediante mecanismos y proyecto sociales para minimizar el impacto generado.
Por otro lado, Cook y Fontaire (1993), sostiene que vivir con una persona que tiene
trastornos psiquitricos representa retos especiales para los miembros de la familia o
para otros con quien los clientes tienen relaciones significativas (p.116)
En este particular se refiere, al hecho de vivir con un familiar con Sndrome Down
genera en primer lugar un costo emocional el cual trae consigo sentimientos como:
irritabilidad, angustias, trastornos del sueo, trastornos afectuosos, fobias, somatizacin
y en mucho de los casos dependencias del alcohol y de otras sustancias psicoactivas.
Despus del costo econmico, surgen gastos excesivos por los medicamentos, la
manutencin del enfermo, as como faltas laborales por atenderlo lo que puede
disminuir los ingresos.
Posteriormente, el costo fsico como el extremo cansancio, mal comer que genera
gastritis, colitis y otras somatizaciones; finalmente el costo social, por la tensin que
origina las estigmatizacin, aislamiento y falta de interaccin social por vergenza o
rechazo de tener un familiar esquizofrnico, temor a la conducta impredecible,

perdida de vnculos sociales, descuido de las necesidades personales de quien ejerce

las habilidades de cuidado.
En efecto, la familia o los cuidadores primarios deben recibir asistencia y apoyo para
ser capaces de ayudar, tolerar, comprender al enfermo de manera efectiva. La familia es
un soporte fundamental para el cuidado de los enfermos esquizofrnicos, mejorando la
comunicacin y la comprensin por parte de sus miembros ya que esto ayudara a
mantener la armona dentro del ncleo familiar.
Mientras que, a nivel estadal se evidencia en el Hogar de Nios Impedidos , ubicado
Carrera 1 con Calle 4, Entre Av. Moran y Bracamonte, El Supire, Carrera 27-A,
Barquisimeto, existe un conjunto de nios con Sndrome de Down que cuentan con la
compaa de familiares que prestan la funcin de cuidadores primarios y en otros
casos estn solos, por lo general algn familiar cumple el papel de cuidador, pero
estos no cuentan con la adecuada formacin, es all donde se presentan las
necesidades de herramientas para el abordaje de campaas de tipo social para la
concientizacin enfocados en la labor de esta institucin.
Ante este panorama, se observa la falta de conocimientos, de educacin y de
herramientas por parte de los cuidadores de este centro haca el abordaje de los nios
con Sndrome de Down, aunado a esto, los cuidadores sienten temor a la hora de las
crisis, y en varias oportunidades, ellos mismos han pedido informacin de la misma, las
consecuencias han sido recadas y descompensaciones en periodos alarmantes, es decir,
al ser dados de alta, al pasar das con su cuidador, todo el tratamiento y abordaje
brindado por especialistas del lugar, se pierde ya que no saben cmo manejar al
paciente. Por lo antes planteado se presenta la necesidad de buscar medios alternativos
para concientizar a las personas sobre la funcin desempeada en la institucin.
En lneas generales, se manifiestan diversas causas que repercuten ante esta
realidad en relacin a la funcin desempeada en la institucin primordialmente en el
caso referente a la atencin y cuidados de nios con sndrome de Down, por tal
motivo se buscan generar soluciones viables para promover una mejor conducta
mediante una campaa social de concientizacin se fundamenta en la responsabilidad
de brindarle ayuda y respaldo a los nios con Sndrome de Down en el Hogar de

Nios Impedidos, para generar un ambiente de desarrollo adecuado para

las

actividades de la vida diaria.

Para su desarrollo se formulan las siguientes interrogantes, las cuales sern
respondidas en el transcurso del estudio: Cul es la necesidad comunicacional en el
Hogar de Nios Impedidos I.E.E.B. HONIM Barquisimeto?; Cules son los
elementos grficos de produccin necesarios para una Campaa Institucional de
concientizacin?; Cules sern medios de comunicacin para la Campaa
Institucional de concientizacin en beneficio del Hogar de Nios Impedidos I.E.E.B.
HONIM Barquisimeto? ;Cmo se realizar la Campaa Institucional de
concientizacin en beneficio del Hogar de Nios Impedidos I.E.E.B. HONIM
Barquisimeto?

Objetivos de la Investigacin
General
Disear una Campaa Institucional de Bien Social dirigida al colectivo Larense
para la concientizacin en beneficio de los nios con Sndrome de Down en el hogar
de nios impedidos I.E.E.B. HONIM Barquisimeto

Especficos
1. Identificar las necesidades comunicacionales en el Hogar de Nios Impedidos
I.E.E.B. HONIM Barquisimeto.
2. Determinar los elementos de contenido y produccin de la serie de micros
radiales necesarios para una Campaa Institucional de concientizacin.
3. Determinar los medios de comunicacin para la Campaa Institucional de
concientizacin en beneficio del Hogar de Nios Impedidos I.E.E.B. HONIM
Barquisimeto
4. Establecer los recursos necesarios para la elaboracin de la Campaa
Institucional de concientizacin para el I.E.E.B. HONIM Barquisimeto.

Justificacin e importancia
En la actualidad son muchas las instituciones que trabajan con una visin de
bienestar social, prestando servicios a un grupo de personas que requieren atencin
particular, por lo tanto dichas organizaciones requieren mayor apoyo, promocin y
divulgacin por parte de entes gubernamentales y no gubernamentales a travs de
campaas que impulsen a la colaboracin del pblico en general.
El propsito de la propuesta es sensibilizacin de los miembros de las sociedad
ante la situacin de los nios con Sndrome de Down y la labor institucional que
realiza el Hogar de Nios Impedidos, ubicado Carrera 1 con Calle 4, Entre Av. Moran
y Bracamonte, El Supire, Carrera 27-A, Barquisimeto, sobre la ayuda y respeto a los
nios con Sndrome de Down para que crezcan en un espacio de convivencia social
adecuado. Es por ello, que la formacin a travs de la campaa social principalmente
debe estar dirigida a entender que nios con este sndrome, presentan un patrn de
prdida profunda o disminucin del contacto con la realidad que disminuye de forma
importante las relaciones sociales e interpersonales y existe una menor capacidad
productiva.
Entonces, la presente investigacin se justifica debido a que tiene como aporte
terico plasmar nuevos conocimientos sobre las organizaciones inclinadas hacia el
bienestar social, y la importancia que cumplen dentro de las sociedades lo que
conlleva tambin a la sensibilizacin en las personas que aun desconocen del trabajo
y la trayectoria de las mismas, por su parte, tambin conocer las caractersticas que
poseen estas instituciones.
Dentro de los aportes metodolgicos se encuentran la realizacin de una entrevista
semi-estructurada utilizada como parte de la recoleccin de los datos, por su parte, la
creacin tambin del cuestionario usado para registrar la informacin necesaria para y
as dar respuestas a la problemtica presentada; de igual manera la idea es hacer de
este estudio un aporte y referencia hacia otros investigadores que quieren emprender
una investigacin similar a la planteada
Razn por la cual, el estudio se justifica en el aspecto cientfico, comunicacional

debido al hecho de que instaura nuevos mecanismos y mtodos informativos basados

en los diagnsticos psiquitricos con el objeto de solventar la necesidades de
herramientas para la formacin de los nios con sndrome de Down. Asimismo, este
trabajo pretende ser una aportacin en algunos aspectos relacionados con su
formacin para generar una mejor calidad de vida a los familiares de los nios con
sndrome de Down.
Aunado a esto en el aspecto metodolgico investigativo, se considera de relevancia
el estudio debido a la naturaleza de campo descriptiva, desde el punto de vista social,
esta investigacin es considerada importante

dado que es una alternativa en el

desarrollo de campaas sociales para formar ambientes adecuados para el desarrollo

de nios con sndrome de Down. Por consiguiente, indagar acerca de la realidad
social, haciendo nfasis en la orientacin para el abordaje de esta psicopatologa,
socio-emocional, familiar y del riesgo que presentan a los pacientes y familiares un
inadecuado trato.
Desde el contexto tcnico la propuesta del diseo de una campaa social para
sensibilizar a la sociedad sobre la labor de los nios de sndrome de Down del
Instituto HONIM, constituye un tema de inters que sirve para mejorar el accionar
formativo, con la finalidad de mejorar la conciencia social en alusin a las funciones
desempeadas dentro de la institucin y que estn vinculadas al cuidado de nios con
sndrome de Down. De igual manera en lo metodolgico aportar un instrumento para
la recoleccin de datos, que puedan ser utilizados en otras investigaciones similares.
La presentacin de un plan de orientacin se apoya en las lneas de investigacin de
la Universidad Yacamb, Ciencias sociales.
Se realizar por medio de una aplicacin de una encuesta que estar evaluando si
tienen o no la necesidad de los programa psicoeducativos; partiendo desde el mes de
mayo del ao 2016, hasta principios del mes de julio del mismo ao
aproximadamente.

CAPTULO II

MARCO TERICO
Segn Sampieri (2006) el marco terico es un compendio escrito de artculos,
libros y otros documentos que describen el estado pasado y actual del conocimiento
sobre el problema en estudio (p.64). El mismo permite documentar como la
investigacin planteada agrega valor a la literatura e investigaciones existentes, as
mismo permite destacar la importancia de un nuevo estudio que agregue nuevas
caractersticas en el tema del desarrollo de campaas sociales en la comunidad. Tal es
el caso de la Campaa Institucional de Bien Social dirigida al colectivo Larense para
la concientizacin en beneficio de los nios con Sndrome de Down en el hogar de
nios impedidos I.E.E.B. HONIM Barquisimeto.

Antecedentes de la Investigacin
De acuerdo con Arias (2004), Los antecedentes reflejan los avances y el estado
actual del conocimiento en un rea determinada y sirven de modelo o ejemplo para
futuras investigaciones (p. 14); en este sentido, los referentes presentados en esta
investigacin harn posible tener una visin amplia y detallada de lo que se estudia,
asegurando que estos estudios proporcionarn material terico sustentable para el
desarrollo de la investigacin debido al hecho que establecen vivencias desde el
punto de vista social para abordar los criterios para el desarrollo de campaas de tipo
social en el estado Lara.
Por otra parte, segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2007) el marco terico es

un compendio escrito de artculos, libros y otros documentos que describen el

estado pasado y actual del conocimiento sobre el problema de estudio. Nos ayuda a
documentar como nuestra imaginacin agrega valor a la literatura existente. (p.64).
De esta manera, los antecedentes de una investigacin se inician con la
localizacin de las fuentes documentales, los cuales tienen que estar en relacin con
el tema, estas son extradas de distintas bibliografas generales y especializadas,
publicaciones de artculos, maestras entre otras referencias. A continuacin, se
presentan los antecedentes de la investigacin, los cuales se relacionan con el estudio
que se est llevando a cabo.
A nivel internacional, Marn (2011), en su trabajo titulado Campaa informativa
sobre los nios de Sndrome

de Down del instituto neurolgico Guatemala,

realizado en la Universidad San Carlos de Guatemala , y presentado para obtener el

ttulo de Licenciado en Diseo Grafico,

enfocado en Informar a los jvenes

guatemaltecos acerca de las caractersticas, capacidades y necesidades de quienes

padecen Sndrome de Down para contribuir a su aceptacin e integracin en la
sociedad como personas capaces, sociales y Productivas, se aplicaron Encuestas y
entrevistas, arrojando resultados en encuesta realizada los jvenes de 20 a 25 aos
Miran televisin en un horario estipulado de 6 a 8 de la noche y frecuentan algunos
canales nacionales. Con este dato es posible saber en qu medio se puede llegar al
espectador en cuestin.
Finalmente, se concluyo que los jvenes con Sndrome de Down merecen y
buscan formar parte activa de la sociedad en todos sus aspectos, tanto profesional
como socialmente. Es importante entonces educar y mostrar a los que no padecen este
sndrome acerca de esta condicin y mostrar que en realidad no se trata de personas
raras sino que son seres humanos como cualquier otro, pero con capacidades
especiales. Concientizar que su reaccin ante ellos y la oportunidad que le brinden
ser un factor determinante en su desenvolvimiento y adaptacin.
En el plano nacional, Bigott (2011), en su trabajo titulado De la Diversidad a la
Inclusin, Reportaje Audiovisual sobre la Inclusin de los estudiantes con
discapacidad de la Facultad de Humanidades y Educacin de la Universidad Central

de Venezuela, estableciendo como objetivo Dar a conocer el proceso de inclusin de

los estudiantes con discapacidad de la Facultad de Humanidades y Educacin de la
Universidad Central de Venezuela (FHE-UCV), mediante la produccin de un
reportaje audiovisual para televisin que recoja las vivencias de este sector
estudiantil. Entre los instrumentos aplicados se emple la entrevista, que presento
resultados obtenidos del artculo se pudo evidenciar sus necesidades; su calidad de
vida, en fin, factores determinantes para comprender qu es y cmo puede afrontarse
la discapacidad. Para finalizar se determino que el proyecto brinda una gama de
opciones para los estudiantes con discapacidad. Una de las actividades que ejecuta es
la Ctedra Libre para la Integracin de las Personas con Discapacidad, que tiene
como objetivo desarrollar y promover mediante extensin, docencia e investigacin,
el mejoramiento de la calidad de vida de las personas con discapacidad, sustentadas
en la normativa vigente con la finalidad de propiciar su integracin social.
Adems Castillo y Otros (2011), realizo un trabajo titulado La Integracin De
Nios Y Nias Con Necesidades Educativas Especiales (Sndrome De Down) En
Ambientes Convencionales en la Universidad Nacional Experimental Politcnica De
La Fuerza Armada, Ncleo Carabobo-Extensin Guacara, cuyo objetivo es Fomentar
la integracin de nios y nias con necesidades educativas especiales (sndrome de
Down) en ambientes convencionales, adems entre las herramientas se utilizaron la
figura de la encuesta aplicado a los docentes de la escuela Vicente Wallis, Gucara
Estado Carabobo, un cuestionario no estructurado de preguntas abiertas. Para
evidenciar que los resultados obtenidos del artculo se pudo evidenciar La encuesta
fue aplicada de manera individual a cada docente, siendo ellos mismos quienes
registraron el tipo de respuestas para la cual se les permiti el tiempo prudencial
requerido. Con esto lograr llegar a concluir que la integracin educativa y social de
nios y nias, que requieran de la colaboracin entre los diferentes profesionales que
de manera conjunta, propicien que los nios con necesidades educativas especiales,
reciban la educacin apropiada al interior de la escuela regular durante su
permanencia en la educacin bsica y favorecer los procesos de transicin a otros
niveles educativos y de desarrollo.

En el contexto regional, Rojas (2011) Estrategias de aprendizaje psicomotor

orientadas a mejorar la capacidad fsica en nios con Sndrome de Down en el
instituto de educacin especial Lara Proponer estrategias de aprendizaje psicomotor
orientadas a mejorar la capacidad fsica en nios con Sndrome de Down en el
instituto de Educacin Especial Lara. Tcnicas observacin participante, la entrevista
estructurada a los docentes que atienden estos nios. Resultados se establecieron
estrategias, las cuales servirn de herramientas a los docentes y especialistas de
Educacin Fsica que orientan y estn en contacto con estos alumnos, quienes
necesitan de una enseanza y una metodologa especial. Se concluy con unas
actividades psicomotoras para que estos las pongan en prctica durante el proceso de
aprendizaje
Ramones, (2011) realizo el trabajo de grado titulo La publicidad de bien social
como herramienta comunicacionales para la prevencin de las enfermedades
cardiovasculares, municipio Iribarren Barquisimeto, estado Lara en la Universidad
Yacamb esta investigacin se suscribe en el paradigma cuantitativo enmarcado en
una investigacin de campo de carcter no experimental descriptivo, La poblacin de
este trabajo se enmarco en los sujetos que habitan en el municipio Iribarren en el
Estado Lara, con la poblacin estimada de 1.500.000 habitantes segn el instituto
nacional de estadsticas y con bases en el censo nacional del ao 2001 poco ms del
57% de la poblacin del Estado Lara se concentra en este municipio. Por otra parte la
muestra van a ser una parte de la poblacin, es decir un numero de individuo u
objetivo seleccionados cientficamente cada uno de ellos pertenecen a un elemento de
universo.
Entre las conclusiones que arroj esta investigacin se encuentran que las personas
entre las edades de 14 a 20 aos son ms vulnerables en desarrollo de enfermedades
cardiovascular, adems el estado demostr que la publicidad de bien social es una
importante herramienta comunicacional que permite la prevencin de enfermedades
cardiovascular en el municipio Iribarren del Estado Lara.
En la ciudad de Caracas, fue desarrollada una investigacin que llevo por ttulo
Plan publicado para industrias Venezolanas de buena Voluntad, realizada en la

Universidad Catolica Andres Bello por idea de Mago y Rodrguez en el ao 2004.

Este estudio estuvo marcado metologicamente en la investigacin de tipo exploratoria
y descriptiva, su objetivo general fue crear un plan publicitario en apoyo a los
objetivos del plan de mercadeo de Industrias Venezolanas de buena Voluntad; la
tcnica que se aplic para la recoleccin de datos fue la entrevista a diversos
especialistas campaas y publicidad.
Dentro del estudio antes mencionado, las investigadoras llegaron a una conclusin
importante reflejando la importancia que tiene las asociaciones e instituciones que
trabajan para causa social, en este caso estas que lo hacen con personas que padecen
de necesidades especiales, por lo tanto, es de gran ayuda para estas la iniciativa de dar
a conocer la labor y la trayectoria a travs de distintas estrategias comunicacionales,
logrando crear acciones y comportamientos positivos en el colectivo.
Este sirve de base, argumento y gua para la investigacin que se va a desarrollar,
debido a que esta relacionado con los pasos y lineamientos que deben tomarse en
cuenta para la realizacin de una campaa enfocada en
Reportaje Audiovisual sobre la Inclusion de los estudiantes con discapacidad de la
Facultad de Humanidades y Educacion, desarrollando por Belisario y Bigolt quienes
establecieron como objetivo general dar a conocer el proceso de inclusin de los
estudiandes con discapacidad de la Facultad de Humanidades y Educacin de la
Universidad Central de Venezuela (FHE-UCV), mediante la produccin de un
reportaje audiovisual para la televisin que recoja las vivencias de este sector
estudiantil.
En cuanto a la metodologa utilizada, fue una investigacin de campo de carcter
descriptivo con un producto final. Por otro lado, dentro de los objetivos especficos
mencionaba en primera instancia, el poder realizar investigacin acerca de los
mecanismos de ingreso a la FHE- UCV y como estos han sido incluyentes o
excluyentes para los estudiantes con discapacidad de la facultad, tambin la
verificacin con respecto al apoyo humano y econmico que brinda la universidad a
los alumnos con discapacidad.
La informacin se recopilo a travs de la observacin participante, la entrevista

guiada e informal, asi como tambin las notas tomadas y las fotografas como parte
del apoyo documental del trabajo.
Finalmente luego de realizar el reportaje televisivo del trabajo de grado, quedo en
evidencia a travs de la ejecucin en el campo que se realizo con los estudiantes, los
cuales fueron entrevistados por el soporte audiovisual, dando cada uno su punto de
vista con respecto al departamento de la
Oportunidad hablo acerca de estudiantes, la relacin se observa en primera
instancia con el enfoque los cuales estn enmarcados dentro del mismo, por su parte
busca ese cambio social importante en las masas con respecto a la inclusin social de
estas personas, a la vez el trabajo genera un producto audiovisual que va a permitir
llegar con mayor facilidad el mensaje de conciencia para generar cambios positivos.
Por otro lado, en la ciudad de Barquisimeto en el ao 2011 se llevo a cabo un
estudio titulado Programado para la integracin laboral de las personas con
discapacidad de la Fundacin Social Fusel del Municipio Irribarren en el estado
Lara, dessarrollado por Caceres; en cuanto al objetivo general de la investigacin fue
la creacin del programa con el fin de darle respuesta a la problemtica observada.
El estudio se realizo bajo la modalidad de proyecto factible, apoyando en una
investigacin descriptiva diseo de campo y documental. La muestra fue de setenta y
dos (72) personas con discapacidad, las cuales fueron distribuidas en nueve (9)
parroquias del Municipio Iribarren, contemplo tres fases; la primera de diagnostico
estuvo dirigida a determinar la situacin de las personas con discapacidad en relacin
a la integracin laboral.
Respecto a la vinculacin de la anterior investigacin se observa que esta busca
esta inclusin de las personas con sndrome de Down dentro del campo laboral, y se
hace a travs de las personas y desarrollar las habilidades que poseen; de esta manera
tambin hay una relacin ya que, con la campaa propuesta se pretende encontrar lo
mismo que se observe ese valor por apreciar todo aquel que nos rodea sin nimos de
rechazo o discriminacin alguna.
Institucional para el Ilustre del Municipio Canton Rumiahui, orientada a prevenir
e informar a los habitantes de la regin, respectos a los efectos negativos que podran

causar una erupcin del volcn Cotopaxi, desarrollado por Mata de esta manera en
cuanto al objetivo general quedo muy preciso en el titulo, mencionando la propuesta
de dicha campaa para informar al colectivo referente a la problemtica.
Durante la investigacin de este trabajo se pudo clasificar las falencias en cuanto a
comunicacin con los pblicos extremos, se trata, situacin que se observa
preocupante, y por ello surgi la necesidad de realizar la campaa de comunicacin
para el Municipio del Canton Rumiahui.
Dicha compaa colaboro a la informacin acerca del volcn, debido a la poca
importancia que las personas le daban a la problemtica, sin embargo por medio de la
propuesta se pudo obtener resultados ptimos, favoreciendo a la comunidad y asi
darles los conocimientos generales sobre que es prevencin y como tomar las
medidas de prevencin en caso de que ocurriera un desastre como la erupcin de
volcn.
El trabajo fue de carcter explorativo- descriptivo, este tuvo como propsito
analizar las compaas de bien social implementadas por el uso racional de agua por
parte de la empresa Hidrolgica del estado Lara en el Municipio Palavecino,
identificado especficamente tanto los elementos como los principios de interaccin
de deben poseer estas campaas.
La muestra quedo determinada por la globalidad de la poblacin debido a lo
pequea y manejable de la misma, constituyndole nueve (9) profesionales los que se
desempean dentro del departamento de comunicacin corporativa y gestin
ambiental de la institucin objeto de estudio. A dicha muestra se le aplico un
cuestionario como instrumento caracterstico de la tcnica de encuesta, y se logro
recoger toda la informacin necesaria. La informacin recolectada le permitio a la
investigadora evidenciar que la poblacin objeto de estudio no tomaba en cuenta la
mayora de los elementos que la teora establece para la elaboracin de estas
campaas.
Dicho estudio se relaciona con la investigacin abordada, en cuanto al enfoque
metodolgico, de igual manera se refleja el anlisis hacia las campaas de bien
social, la cual esta presentada como una herramienta comunicacional innovadora que

busca generar posibles comportamientos.

Toda exploracin, requiere conocer el origen y el desarrollo del objeto de estudio,
en este sentido, se recaud informacin acerca de proyectos y publicaciones que de
manera directa e indirecta estn relacionados con la investigacin planteada.
Briones (s.f.) afirma que:
Todo problema de investigacin se da dentro de un conjunto de proposiciones
ms o menos relacionadas entre s, que definen trminos, establecen referencias
con otros sucesos, recogen conocimientos obtenidos por otras investigaciones,
proponen hiptesis, entre otros. Estos conjuntos de conceptualizaciones reciben
el nombre de marcos de referencia del problema de investigacin; en el hecho,
son inseparables, de su formulacin, o mejor dicho de su elaboracin o
planteamiento (s/n).
A continuacin se presentan una serie de estudios relacionados con la
investigacin, con el objetivo de sustentar el actual anlisis:
Garcs, M. (2013), egresada de la Escuela de Comunicacin Social de la
Universidad Fermn Toro (UFT), realiz una investigacin titulada: La Importancia
del Periodismo Radiofnico para el Desarrollo Social del Municipio Iribarren, la
cual se encuentra enmarcada en una

investigacin descriptiva de campo, que

permiti narrar la prominencia del medio radial y su impacto social. Se tom como
muestra para el estudio, (45) cuarenta y cinco comunicadores del Colegio Nacional de
Periodistas seccional Lara. El investigador obtuvo como conclusin que el ejercicio
del periodismo radial en el municipio Iribarren del estado Lara, ha crecido en los
ltimos aos de igual forma se demostr que existen diferencias, entre el deber ser del
rol social del periodismo en la radio y la labor realizada en el municipio, por lo cual
se establece la necesidad de retomar la informacin local con la importancia que
merece para los radioescuchas barquisimetanos.
El trabajo se relaciona con la presente investigacin, en la misin periodstica que
se debe realizar para reunir todo la informacin necesaria tales como reportaje,
testimonio y resea que nos sirva de soporte para el contenido de la serie de micros
radiales, de la misma manera con el trabajo periodstico buscar conocer con exactitud
la importancia de conocer la historia radial del estado despertando as un sentido de
pertenencia.

Rojas, R. (2012), egresado de la Escuela de Comunicacin Social de la

Universidad Fermn Toro (UFT), realiz una investigacin titulada: El Impacto del
Palacio Radial en la Sociedad Barquisimetana entre los Aos 1964 y 1992, de tipo
documental con ayuda de una previa investigacin de campo. El estudio est
enmarcado dentro de la misma lnea de investigacin: historia de los medios y el
objetivo es el de explicar el origen y desarrollo de las emisoras que conformaron el
Palacio Radial, as como tambin la relacin 14 de sta y al publico que est dirigido
cada programa. Se consider estudiar el Palacio Radial debido a la transcendencia
que tuvo para la regin este importante centro radial, sus protagonistas, en la vida
poltica y social del estado Lara. La conclusin dio como resultado al investigador la
necesidad de valorar el conocimiento y el rescate de la historia periodstica de esta
institucin. Este estudio es un antecedente que apoya la presente investigacin la
misma nos impulsa aplicar el mismo mtodo investigativo que fija, analizar

la

historia y revelar el acontecimiento en los aos mas destacados por el impacto radial
en lo poltico, social y econmico del estado Yaracuy.
Antnez (2012), egresada de la Escuela de Comunicacin Social de la Universidad
Yacamb (UNY), llevo a cabo un trabajo de investigacin titulado: Serie de micros
radiales sobre los valores de respeto y tolerancia ciudadana. Barquisimeto, estado
Lara la misma es de diseo cualitativa hermenutica. Tuvo como objetivo producir
una serie de micros radiales sobre los valores de respeto y tolerancia ciudadana en
Barquisimeto, Lara. De acuerdo a la investigacin, se logr enfatizar la importancia
del medio radial, como elemento educativo y de entretenimiento para difundir los
valores de respeto y tolerancia ciudadana, considerando que este medio es el ms
pertinente para ser partcipe de la formacin de cada ser humano.
Aporta al trabajo de investigacin, conocimientos sobre la importancia de la
elaboracin de los micros radiales, no solo como elemento de comunicacin, sino
tambin, como estrategia de enseanza, aprendizaje y forjador de valores como el
respeto y la tolerancia ciudadana.

Bases Tericas
Para realizar una investigacin es necesario conocer bases tericas en las cuales
apoyarse, de tal modo que se pueda realizar una investigacin bien estructurada y con
coherencia, a continuacin se exponen de manera secuencial los diferentes trminos.
En este sentido, Arias. (2006), establece que:
Las bases tericas estn compuestas por los conceptos, proposiciones y
filosofas que explican o contribuyen a esclarecer el problema de estudio. Estas
permiten ubicar el tema objeto de estudio dentro del conjunto de teoras
existentes adems de permitir en cual corriente de pensamientos se escribe y lo
explica as: Las bases tericas comprenden el conjunto de proposiciones que
constituyen un punto de vista el cual va dirigido a explicar el fenmeno o
problema planteado, por ello se pueden dividir las bases tericas en funcin de
los tpicos que integran la temtica tratada a las variables que sern analizadas
(p 41)
A lo largo de este trabajo se estudiar las teoras inherentes a las campaas
institucionales, partiendo de las principales teoras y fundamentos conceptuales que
son inherentes a la produccin de micros radiofnicos que contemplen los parmetros
y elementos comunicacionales asociados a las tendencias de las compaas de bien
social a travs de la radio vinculados a la concientizacin de las masas en los temas
que versan en el cuidado, diagnsticos, capacidades alimentacin, interaccin,
tolerancia, valor, aceptacin y respeto para respaldar y tender una mano amiga y
solidaria a los nios con Sndrome de Down en el HONIM.

Comunicacin
La comunicacin se puede definirse segn Uceda (2008), como la transmisin
de un mensaje de una persona o entidad a otra en base a un objeto prefijado a travs
de un determinado medio. (p. 37).
Es decir, es la informacin que se desea transmitir a un target determinado,
mediante la seleccin de uno o varios medios. Sin embargo tambin se entiende

como comunicacin aquel comportamiento que se encuentra destinada a transmitir

de manera voluntaria la informacin a otros, ya se por gestos o de manera oral.

Elementos de la Comunicacin
A criterio de Uceda en el ao 2008, los elementos de la comunicacin son: El
emisor. Es considerado como la persona, empresa o fundacin que genera el
mensaje. (p.32). Ampliando la definicin podra aadirse, que el emisor es el que da
el primer paso del procedimiento de la comunicacin, como es transmitir la
informacin.
El objetivo del mensaje. Segn Uceda en el ao 2008, es el por qu se emite el
mensaje, qu se espera del mensaje o que reaccin dar el mensaje. (p.32). El
mensaje. Son las ideas que se pretende transmitir al receptor, codificado bajo un
conjunto de normal, smbolos, signos; conocidos por el mismo para su compresin. .
Ampliando la definicin del mensaje, podra aadirse que el mensaje es el
contenido de la informacin, es decir la idea, acontecimiento expresado por el
emisor, la cual desea transmitir al receptor, con el fin de captar la informacin, por
medios elegidos por el emisor.
El medio. Segn Uceda en el ao 2008, es por donde va ser transmitido el
mensaje la cual se realizar. (p. 33). Por otra parte se tiene que el medio es en cual
dice que es el canal por donde la informacin se obtiene, se transmite y se expresa,
con la finalidad de la captacin de una sociedad.
El receptor. Segn Uceda en el ao 2008, es el grupo de personas o pblico que
recibe el mensaje. (p. 33). Sin embargo el receptor se refiere al punto al que se
destina el mensaje, siendo el descifrador de la informacin transmitida por el emisor.
La interpretacin. Segn Uceda en el ao 2008, es la conversin del mensaje
recibido en funcin de los valores o cdigos que maneja el receptor. De sta manera
se ver el resultado si es satisfactorio, del mensaje que se deseo transmitir. (p. 34). El
efecto. Es el resultado obtenido del mensaje. Para muchas personas, organizaciones

o empresas, es muy importante el resultado ya que el mensaje se transmite con un

propsito de informar algo deseado por el emisor de lo cual se desea plasmar lo ms
claro posible para que el receptor pueda obtener la informacin correcta. .
Retroalimentacin. El receptor, en la comunicacin personal que tiene el lugar de la
presencia fsica del emisor y receptor, tiene la capacidad de interactuar a la reaccin
del mensaje recibido, el emisor en consecuencia puede emitir un nuevo mensaje. .
Sin embargo la retroalimentacin es la interactividad del proceso comunicativo, ya
sea por medio de la actitud o conducta del receptor, la cual puede ser positiva, siendo
lo deseado por el emisor, o negativa rechazando o terminando la comunicacin. Si
no hay realimentacin, entonces solo hay informacin mas no comunicacin.

Tipos de Comunicacin
Se encuentran dos tipos de comunicacin segn Uceda en el ao 2008:
Comunicacin personal. Es el proceso en el cual el receptor se puede comportar
como el propio emisor, convirtindose a la vez en receptor. Es algo ms directo ya
sea fsicamente o por otro medio la cual hay una respuesta de inmediata y el emisor
se convierte en receptor e inversamente. (p.28).
Comunicacin de masas. Es el proceso en la cual no hay capacidad de la
interaccin del emisor y del receptor dentro del mismo. Dirigiendo a un pblico
heterogneo y annimo. Se realiza a travs de los instrumentos tcnicos de la
transmisin de la imagen y el sonido, siendo los medios masivos de comunicacin.
Existen dos grandes formas de comunicacin de masa
Comunicacin Social. sta comunicacin incluye actividades como la
divulgacin, educacin y propagandas, la informacin propiamente dicha. , sta
comunicacin se comienza a hablar de la publicidad, la cual a veces puede lidiar a
confundir al receptor, del cual no se logre el mensaje satisfactoriamente, ya sea por
el lenguaje usado en las calles.
Comunicacin Comercial. Es aquella cuyo objetivo es producir una reaccin a

la persona en el campo de sus actuaciones como comprador o usuario. (Ob. Cit., p.

29). Esto abarcara lo que es la comunicacin externa para promocionar el propsito
que se desea transmitir.

Medios de Comunicacin
La comunicacin forma parte de nuestras vidas, donde vaya algn individuo
siempre se encontrar con un medio de comunicacin. Estos medios actan como
engranajes que permiten la transmisin de los mensajes, convirtindose en un
procesamiento tcnico que hacen que stos lleguen hasta los receptores. Segn
Uceda en el ao 2008, los medios de comunicacin se pueden dividir en los medios
de comunicacin social y los medios publicitarios. (p. 376).

Medios de Comunicacin
Segn Uceda (2008). Son sistemas de transmisin de mensajes que se difunden a
un gran nmero de receptores atravs de diferentes tcnicas y canales. Ejercen una
poderosa influencia en la sociedad por la cual se les denomina medios de difusin
masiva o media. (p. 377). Una clasificacin de estos medios de comunicacin social
son:
Medio Impresos Son aquellos cuyo contenido est representado por la escritura.
Entre ellos encontramos la prensa diaria, la revista, los suplementos, libros, entre
otros. .
Medios Auditivos Los medios auditivos son aquellos que pueden ser percibido a
travs del odo. Entre ellas est la radio y telfono. .
Medios Exteriores Los medios exteriores son aquellas cuya informacin es
eminentemente icnica, es decir hacen uso de la imagen para la construccin del
mensaje. El rea de la comunicacin que mayor uso hace de este tipo de medios es la

publicidad, especialmente a travs de vallas. .

Medio Audiovisuales Los medios audiovisuales son aquellos cuyos mensajes se
perciben simultneamente con la vista y el odo, como la televisin y el cine. (Ob.
Cit., p.378).
Medios Multi-mediticos Los medios multi-mediticos son aquellos medios en
los que se encuentra una fusin de todos los elementos de los medios anteriores, es
decir elementos sonoros, visuales, escritos y audiovisuales; se configura con la
presencia de Internet o superautopista de la informacin. .

Teora del Marketing de Kotler

El marketing es definido por Kotler, Bowen y Makens (2004) como un proceso
social y gerencial; en el aspecto social los individuos y grupos crean intercambios de
productos y valores con otros, con la finalidad de obtener lo que necesitan y desean.
En cuanto a la parte administrativa, ha sido descrito como el proceso donde se da
el arte de vender productos (Kotler, 2002, p.4). Una segunda definicin que se
puede exponer, es aquella realizada por la American Marketing Association (2007),
la cual afirma que es una actividad basada en procesos dirigidos a la creacin,
comunicacin, distribucin e intercambio de ideas, bienes o servicios; los cuales
tienen un valor para los consumidores, clientes, socios y para la sociedad en general.
Sin embargo, se ha creado una definicin ms breve y concisa de este concepto, la
cual expresa que es un proceso donde son identificadas y satisfechas las necesidades
humanas y sociales de una manera rentable (Kotler, 2002). Estableciendo los
siguientes indicadores: Persuasin versus disuasin; Publicidad preventiva; Funcin
educativa e informativa; Comunicacin masiva y participativa, para el abordaje de
una campaa radiofnica de concientizacin para el bien social en el colectivo
larense que acude a la casa HONIM.

Guin radiofnico
El guin es el instrumento que sirve para planificar cualquier programa
radiofnico y, especialmente, para prever todo el material sonoro que ser necesario
para su produccin. En el guin se detallan, por tanto, todos los pasos a seguir y, en
funcin del programa al que nos vayamos a enfrentar, ser ms o menos exhaustivo.
Adems, es la pieza clave para que locutores y tcnicos de sonido se entiendan y
sepan, qu es lo que configura un espacio en cada momento, expone el documento de
la pagina web espaola recursos.cnice.mec.es.
En radio se puede establecer una tipologa de guiones en funcin de tres variables:
(a) la informacin que contienen; (b) las posibilidades de realizar modificaciones
sobre ellos y (c) la forma en que se nos presentan. Segn la informacin que
contienen, hablamos de guiones literarios, tcnicos y tcnico-literarios, siendo stos
ltimos los ms completos.
Guiones literarios: Son aquellos que dan una importancia fundamental al texto
que deber leer el locutor o los locutores. Excluyen las anotaciones tcnicas relativas
a planificacin, figuras de montaje, etctera, y en l solo se sealan, generalmente en
mayscula, los lugares en los que aparecen msicas y efectos sonoros.
Guiones tcnicos: A diferencia del anterior, en este tipo de guiones imperan las
indicaciones tcnicas, mientras que el texto verbal slo aparece a medias y, en
algunos casos.

Lenguaje radiofnico
Sin la existencia de un lenguaje apropiado para llevar un mensaje, sera imposible
hablar de comunicacin, el medio radial posee una caracterstica muy particular,
donde a travs de ella, se perciben mensajes de manera sonora, lo cual la hace ms
interesante, pero tambin algo curiosa, debido a que tiene un lenguaje y un cdigo
especfico para construir toda esa amalgama de mensajes/sonido que llegan a los
odos.

En portal digital emisoras-en-la-red.buscamix.com explica, que la voz, la msica,

los efectos sonoros y el silencio, son los cuatro ingredientes que caracterizan a la
radio. La voz es el instrumento bsico del locutor, la msica tambin personaliza el
tipo de emisora y dota sensaciones al oyente. Los efectos sonoros ofrecen un
contexto, sitan al oyente en lo que se est expresando, dan un soporte descriptivo,
expresivo, narrativo o ambiental. El silencio es un elemento que adecuadamente
utilizado enfatiza el mensaje, matiza alguna expresin, dando lugar a unos instantes
de reflexin, resaltando la importancia de lo expresado.
Es importante recalcar, que utilizando la voz, la msica, o la combinacin de
ambas, se puede lograr que el oyente se alegre o se ponga triste, que visualice en su
mente un paisaje, que recree un movimiento, que sienta miedo, que se entretenga,
todo esto sin duda alguna lo puede lograr la radio, debido a que, todo es posible en
este universo radiofnico. El lenguaje radiofnico consta de sucesin y alternancia
de voces, msica y diferentes sonidos, siguiendo un orden perfectamente ordenado,
ste debe ser convincente, claro y sobretodo concreto en todo momento.

Comunicacin de Masas
Es aquella forma de comunicacin en la cual los mensajes son transmitidos
pblicamente, usando medios tcnicos, indirecta y unilateralmente. Naturalmente,
para que esta comunicacin sea posible son necesarios unos medios mucho ms
sofisticados que en la comunicacin interpersonal. El desarrollo tecnolgico de estos
medios ha permitido saltos cualitativos de indudable repercusin social desde la
simple imprenta, cuya invencin permiti la difusin del libro en el siglo XVI y cuyo
perfeccionamiento permiti la difusin de la prensa a partir del siglo XVIII, hasta los
modernos sistemas de comunicacin que permiten las nuevas tecnologas de la
informacin.
Un buen experto como Denis McQuail lo define como "tpico producto de lo que
producen y difunden los medios de comunicacin Pero, en definitiva, lo que se

quiere afirmar con el trmino, es que los medios de comunicacin de masas estn
creando una nueva forma de mediacin entre el mundo y las personas, que se
superpone a la mediacin culta (la cultura superior) inventando nuevos mitos y ritos y
estableciendo un dualismo cultural: cultura superior / cultura popular.

Medios de Comunicacin
Los medios de comunicacin han permitido, gracias a sus avances, el
desenvolvimiento de los seres humanos, logrando de esta manera un gran desarrollo
comunicacional en la sociedad sin que se vea limitada por otros obstculos, ms all
de la decisin de optar por el medio elegido
Caizalez (1991) seala que:
Los medios de comunicacin han adquirido gran importancia en los ltimos
treinta aos, de historia venezolana, durante ese tiempo hemos observado, un
crecimiento enorme, tanto en la cantidad de medios, como en su presencia en la
vida cotidiana de la poblacin de nuestro pas. (p.4)
Como seala el autor, los medios de comunicacin cada vez van tomando posicin
dentro de la sociedad y al pasar de los aos estos se han convertido en herramientas
accesibles. En el mismo sentido, Pasquali (1980), apunta una definicin en los
siguientes trminos:
Los medios de comunicacin en su ms amplio sentido seran en efecto, todos
los lenguajes significantes y en general, todo signo capaz de evitar un receptor
vinculndose en un sentido o significado; los del lenguaje hablado, los del
lenguaje visual, etc. (p.54).
En otras palabras, segn Haye, R. (2001), las ondas sonoras:
Las ondas sonoras no son propiedad de nadie en particular, sino patrimonio de
todos los habitantes de un pueblo. Son un bien social, motivado a que
ocasionalmente tenga la responsabilidad de administrar un medio electrnico
debe tener clara la conciencia de que su deber, antes que con el bolsillo, es para
con una comunidad o vida de ampliar sus mrgenes de conciencia, enriquecer
su capital simblico, y extender el horizonte de su cultura. (p.130).

En conclusin, segn lo expuesto por los autores anteriores se debe valorar y dar el
debido significado a los medios de comunicacin, ya que su auge se viene
apuntalando ya hace tres dcadas y hoy da juegan un papel de suma importancia
dentro de la sociedad y la competitividad, como bien es sabido, nos encontramos en
un mundo donde la globalizacin y los medios van de la mano marcando la pauta a
seguir.

La Radio
La radio es un medio de comunicacin masivo que permite una interaccin entre
los encargados de la transmisin y la sociedad, de manera que se puede lograr una
dinmica informativa entre los radio escucha, se requiere de una planeacin para que
se logre una radiodifusin: esta se define como un conjunto de tcnicas

de emisin

de ondas hertzianas que permiten las transmisin de la palabra y de los sonidos.

(Romo Gil, 1987)
El impacto social y cultural que produjo la Revolucin Industrial, as como las
necesidades militares, econmicas y polticas del siglo XIX fueron factores que
incrementaron las necesidades de contar con medios que acortaran las distancias y
permitieran la comunicacin inmediata. Fue as como a finales del siglo XIX naci
una variada gama de descubrimientos cientficos y sociales que hicieron posible la
aparicin de la radio como medio de comunicacin. Sin embargo otro autor como
Hernndez, (2001) seala que:
Todo comenz en diciembre de 1901 con Guillermo Marconi, quien buscando
desarrollar un sistema para transmitir la seal del telgrafo sin el uso de cables,
culmin sus experimentos para lograr transmisiones electromagnticas a larga
distancia. Durante las dos primeras dcadas del siglo XX se realizaron los
avances tecnolgicos que permitieron que la radio se convirtiera en un medio
eficiente de comunicacin masiva y que surgieran las primeras radiodifusoras
experimentales (s/n).

A lo largo de la historia, la radio ha sido caracterizada por ser un medio de alcance

masivo, capaz de llegar a cualquier tipo de personas, sin distincin de raza, sexo y
creencias religiosas. Es un medio de comunicacin instantnea, penetrable y de
naturaleza local, con capacidad de involucrar a la comunidad donde se desenvuelve,
dentro de los procesos de comunicacin.
Segn Figueroa (1997) Ningn otro medio de comunicacin de masas tiene tantas
posibilidades de utilizar el factor imaginal como la radio. La capacidad y sentido de
intimidad que produce la radio es uno de sus privilegios; la facilidad de transmisin y
recepcin, su riqueza.
El costo por millar de la radio es proporcionalmente ms bajo al de cualquier otro
medio masivo. La radio es una fuente ligera y manejable de entretenimiento y de
informacin instantnea. Por su flexibilidad es capaz de adaptarse a cambios de
programacin ms rpido que cualquier otro medio y propicia la libertad de
actividades diversas sin interrumpir a la gente en casa, cosa que no es comn en los
otros medios. (p.95)
En el mundo entero, la radiodifusin se ha caracterizado por llegar a un pblico
heterogneo y por establecer una intima relacin con el entorno donde se
desenvuelve, siempre partcipe del desarrollo de las comunidades.
Es as como Alfaro (ob.cit.), relata que el concepto del trmino medios
ciudadanos fue una idea de Rodrguez (2001) hace unos aos, y ligeramente
admitido por investigadores y activistas, destaca la capacidad de los medios para
respaldar reas sutiles de cuestionamiento de las relaciones de poder formadas y para
desplegar formas propias de participacin, nuevos significados en los modelos de
interaccin y nuevos sentidos de la solidaridad y la vida comunitaria.

La radio en Venezuela
Expone Yepes (s.f.) la radio en Venezuela comenz en el ao 1926. El permiso
radioelctrico fue otorgado por el presidente de la Repblica para ese ao quien fue

Juan Vicente Gmez, a la emisora AYRE, que transmita en Amplitud Modulada

(AM) para la ciudad de Caracas; su programacin se basaba en lectura de noticias de
los diarios caraqueos, programas de humor y msica que poda ser en vivo o en
discos, Para la fecha, se presentaron ciertos problemas y el gobierno decide cerrar la
estacin. En 1930, el Grupo IBC funda la emisora YVIBC, la cual, transmita una
programacin similar a AYRE. Contaba con ms presupuesto; su programacin se
extenda hasta la media noche, en sta estacin se estrena el gnero de dramticos en
Venezuela. En el ao 1935 se transforma a Radio Caracas Radio, en 1936 se aprueba
el primer marco regulatorio para la radio y en 1940 es derogado por la Ley de
Telecomunicaciones durante el gobierno de Eleazar Lpez Contreras.
A finales del ao 1934 por iniciativa de los hermanos Herman y Guillermo
Degwitz, se instala en la ciudad de Valencia las torres de La Voz de Carabobo, que se
inaugura el 2 de febrero de 1935, al mismo tiempo en los Andes, en el Tchira, sale al
aire el 15 de diciembre de 1935, La Voz del Tchira.
En el ao 1936, aparece en Maracaibo Ondas del Lago, emisora bajo la direccin
de unos de los hombres ms activos que ha tenido la radio en Venezuela: Nicols Vale
Quintero. Para 1968, ocurre en la radio un hecho significativo, la primera emisora
Radio Capital dirigida a jvenes, luego sta estrategia sera seguida por buena parte
de las emisoras venezolanas. En la dcada de los setenta, la radio se haba logrado
recuperar debido al uso de radio en vehculos. La radio se consolida en 1985, cuando
el gobierno otorga concesiones para estaciones comerciales, y es para el ao 1988
donde aparecen emisoras dirigidas al pblico segn su edad o gnero musical.

Micro radial
El micro radial se puede definir, al formato, como aquella estructura que se usa
para presentar o transmitir un mensaje, sin importar su gnero: informativo,
educativo, entre otros. La produccin radiofnica hace referencia al conjunto de
actividades del proceso productivo destinadas a la concepcin, el diseo y la

realizacin de un producto radiofnico que, como segunda condicin, reclama un

conocimiento terico y un desarrollo de habilidades en las tcnicas de creacin
radiofnica. Por eso, Haussman, Benoit y O'Donell destacan que las habilidades de
produccin constituyen la base de la creacin del sonido de una estacin, hace
referencia el documento en lnea (Produccin Radial)
En definitiva, bajo el trmino produccin radiofnica se enmarca el proceso
creativo de elaboracin y realizacin de productos radiofnicos -gneros y
programas- a partir del conocimiento terico y tcnico de sus componentes,
herramientas y estructura. Precisamente, es ese conocimiento terico y tcnico el que
va a guiar la actividad productiva para dotar de significacin al producto radiofnico.
Entonces, como reconocen Gutirrez y Perona, el producto radiofnico debe ser
concebido como un continuum en el que de una manera constante se suceden
sustancias sonoras y no sonoras que, fruto de una combinacin ordenada, adquieren
formas renovadas de significacin esttica y semntica. Segn Pilar Vitoria (1998)
seala que:
Producir micros radiofnicos incluye investigar el tema a tratar, tener un
propsito u objetivo, saber para quien va dirigido y organizar toda esa
informacin mediante la elaboracin de un guion radiofnico, teniendo siempre
en cuenta las formas y el lenguaje propio del medio radial (p.25).
Es as como Lpez (2004), califica a este formato como moderno, verstil y de
fcil produccin (p.39), al tiempo que afirma que su existencia se ha vuelto
indispensable para dinamizar radio revistas, mesas de debates, espacios educativos e
incluso informativos.
Segn Fernndez (1994), La presentacin creativa de los micros puede estimular
curiosidades, despertar inquietudes, provocar intereses y llamar la atencin de los
oyentes hacia cosas, en las que tal vez, nunca haban pensado, e incluso, pueden
cambiar la conducta de los receptores de sus mensajes.
En definitiva, los micros radiofnicos pueden variar segn su formato y
contenido, todo depender del modo de produccin de los mensajes, bien sea
dramtico, periodstico o musical; de la intencionalidad del emisor, educativa,

informativa o de entretenimiento, y la segmentacin de los destinatarios, es decir, a

quienes vayan dirigidos, como por ejemplo juvenil, infantil, tercera edad, entre otros.

Campaa de Bien Social

A diferentes de las campaas comerciales, donde el objetivo principal es impulsar
el consumo de un determinado producto o servicio el propsito de la campaa de
bien social es un cambio colectivo dado que su finalidad es generar un cambio de
actitud en la poblacin hacia un tema o problemtica en particular.
Entre los temas ms comunes de las campaas de bien social se encuentran, la
salud, la educacin, el ambiente, las leyes de trnsito, la nutricin, la tolerancia, entre
otros. Con la difusin de este tipo de campaa se busca orientar a las personas hacia
una mejor calidad de vida. Para que estas campaas sean efectivas, es necesario el
uso de todos los medios para poder ayudar

a la sociedad entera para que sea

mediante un cambio de actitud o de una manera material.

A diferencias de las campaas comercial donde el objetivo principal es impulsar el
consumo de un determinado producto o servicios. El propsito de La campaa de
bien social
Segn Kotler (2006), los elementos que componen una campaa de bien social
son:
Causa: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecer una
respuesta acertada a un problema social.
Agente de cambio: un individuo u organizacin que intenta generar un cambio
social y lo que implica una campaa de cambio social.
Adoptantes objetivos: individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo
de los llamados al cambio.
Canales: vas de comunicacin y distribucin a lo largo de las cuales se
intercambian y transmiten hacia atrs y hacia delante la influencia y respuesta entre
los agentes de cambio y los destinatarios.

Estrategia de cambio: la direccin y el programa adoptados por un agente de

cambio para modificar las actitudes y conducta de los destinatarios.
Existen diferentes mtodos y tcticas para influir en los adoptantes objetivos,
como cabildeo, peticiones, la publicidad y la recompensa por el cambio de conducta
deseado. Todas las tcticas responden a una estrategia que busca lograr el cambio.
Kotler (ob. cit), menciona los pasos que se deben seguir en un programa de
Campaa de bien social:
1. Definir los objetivos del cambio social 2. Analizar las actitudes, creencias,
valores y conductas del grupo a quien se dirige el plan. 3. Procedimientos de
comunicacin y distribucin 4. Elaborar un plan de Marketing 5. Tener una
organizacin de Marketing para llevara a cabo el plan 6. Evaluar y ajustar el
programa para hacerlo ms eficaz.
Se puede decir que el punto dos es el paso ms importante para que una campaa
de Campaa de bien social tenga xito, ya que es fundamental realizar una
investigacin sobre deseos, creencias y actitudes de los adoptantes objetivos.

Concepto de Campaa de bien social

Seala Kotler (ob. cit), sobre el mercadeo social lo siguiente:
El Campaa de bien social es una herramienta para cambiar la
conducta. Combina los mejores elementos de los planteamientos
tradicionales de cambio social con una planificacin integrada y un marco
de accin, y utiliza los avances en la tecnologa de las comunicaciones y
las habilidades de marketing (p. 29).
La importancia del marketing se contextualiza en el desarrollo econmico y social
de cualquier pas. Sin embargo, es importante sealar que el marketing tiene
diferentes ramas que ayudan a alcanzar los objetivos de distintas organizaciones.
Estas organizaciones pueden tener objetivos comerciales (empresas con fines de
lucro) u objetivos sociales (organizaciones sin fines de lucro).
As que, se puede afirmar que el Marketing Tradicional o Comercial apoyar a las

empresas con fines de lucro a llegar sus objetivos, y el Campaa de bien social
apoyar a las empresas sin fines de lucro a lograr sus metas. Es por ello que es
importante sealar sus diferencias, pues el Marketing Tradicional o Comercial acerca
los productos y servicios a los consumidores y el Campaa de bien social se encarga
de promover ideas o actitudes nuevas a los adoptantes objetivos.

Elementos de la Campaa de Bien Social

Del anlisis anterior, se puede determinar que se entiende como Campaa de bien
social, al esfuerzo organizado, dirigido por un grupo (el agente de cambio) que
intenta persuadir a otros (los adoptantes objetivo) de que acepten, modifiquen o
abandonen ciertas ideas, actitudes, prcticas y conductas, de esto se desprenden los
elementos que conforman al Campaa de bien social.
Agente Social o de Cambio. Kotler (1992), seala que los agentes del Campaa
de bien social establecen parmetros para la generacin de ideas tanto como prcticas
sociales, su objetivo final es cambiar la conducta.(p.31)
Un ejemplo de este elemento, sera el problema de la drogadiccin. Donde
intervienen el sector gubernamental, el sector privado y las organizaciones no
gubernamentales. En este caso el gobierno realiza leyes contra el trfico y consumo,
el privado apoya a organizaciones econmicamente para la rehabilitacin y las
organizaciones no gubernamentales apoyan a los adictos en rehabilitacin. El agente
de cambio sera el sector gubernamental y las organizaciones no gubernamentales,
que tienen credibilidad y contacto con el adoptante objetivo.
Producto Social. Kotler (1992), lo define como el cambio de una idea o conducta
adversas o la adopcin de nuevas ideas y conductas es el objetivo del Campaa de
bien social. Las ideas y las conductas son el producto que ha de promoverse
tambin puede ser un valor como los Derechos Humanos que se promueven a travs
de muchos proyectos de Amnista Internacional.(p. 30) Existen tres tipos de
productos sociales.
Adoptantes Objetivos. Un grupo de adoptantes objetivos tiene un conjunto

especfico de creencias, actitudes y valores. Los programas de Campaa de bien

social se disean y estructuran en funcin de las necesidades de cada segmento, en
concreto, de la poblacin objetivo.
Kotler (1992), indica lo siguiente:
El Campaa de bien social requiere del conocimiento de cada grupo de
adoptantes objetivo incluyendo sus:
a. Caractersticas socio-demogrficas (atributos externos de clase social,
renta, educacin, edad, dimensin familiar y otros);
b. Perfil psicolgico (atributos internos como actitudes, valores,
motivacin y personalidad);
c. Caractersticas de conducta (esquema de conducta, hbitos de compra
y caractersticas de toma de decisin) (p. 32)
Para el caso del presente trabajo se fomentar la cultura y fomentar la convivencia
social, por lo que se toman en cuenta los tres elementos que son: agente social o de
cambio, el producto social y el adoptante objetivo, cada uno de estos conceptos deben
de estar definidos para el xito del Plan de Campaa de bien social.

Comunicacin Institucional
La comunicacin institucional se refleja en la industria del mercado y la
comercializacin de las organizaciones, empresas e instituciones emitiendo una serie
de las organizaciones, empresas e instituciones, emitiendo una serie de mensajes a los
diversos pblicos.
En este sentido, la comunicacin institucional consiste en la relacin que existe
principalmente entre la calidad del servicio que presta y los pblicos a quien va
dirigida, adquiriendo asi un renombre social e imagen publica adecuada, por lo tanto
la imagen que desee proyectar las instituciones deben caracterizarse por ser eficaz y
coincida con el trabajo que cumpla la misma
Facilitar el resultado de los objetos manteniendo un equilibrio social de las
necesidades de los pblicos y a su vez de la institucin

Medios Institucionales
Cuando se habla de medios institucionales, se hace referencia a las herramientas
utilizadas por las instituciones al momento de querer transmitir un mensaje mediante
los diversos canales y medios existentes, con el fin de lograr proyeccin e inters en
el colectivo, de igual manera dar a conocer los servicios que ofrece para lograr mayor
conocimiento de la misma:
Una herramienta til dar a conocer las funciones que llevan a cabo toda
institucin, ya que estas se mantienen en contacto con los diferentes pblicos, con el
objetivo principal de comunicarse adecuadamente por los distintos canales de
comunicacin, para de esta manera hacer llegar el mensaje que se requiere. (p.s/n)
De lo anteriormente

sealado se puede decir que los medios institucionales

juegan un papel importante en el manejo de las estrategias comunicacionales de las

empresas e instituciones, logrando mayor impulso para las mismas; es por ello que se
debe escoger de una forma muy precisa el medio por el cual se pretenda dar el
mensaje, con el fin de alcanzar la efectividad en las masas.

Diseo de Campaas Institucionales

Segn Stanton, Etzel y Walker (2006, p.624) una campaa institucional consta de
todas las tareas requeridas para transformar un tema en un programa coordinado de
publicidad con el objeto de lograr cierta meta para un producto o marca. La campaa
comprende varios mensajes publicitarios que se presentan durante determinado
tiempo y en diversos medios.
Adeamas, Belch y Belch (2005, p.275) define a la campaa institucional como un
conjunto de actividades de comunicaciones de marketing interrelacionadas y
coordinadas, con un tema o idea en comn que aparece en distintos medios durante
un periodo especifico. Determinar el tema en torno al cual se construye la campaa es
una parte crtica del proceso creativo, pues establece el tono de los anuncios

especficos y otras formas de comunicaciones de marketing. Un tema de campaa

debe ser una idea fuerte, ya que es el mensaje central en todas las actividades de
publicidad y de tipo promocional.
El autor, Russel y Lane (2005, p.647) comenta que una campaa es el desarrollo
de una estrategia, medios, investigacin, serie de anuncios impresos y trasmisiones
durante un periodo los cuales son extremadamente importantes.
Los autores Stanton y otros (2006) y Belch y Belch (2005) coinciden en que la
campaa institucional es un conjunto de tareas o actividades relacionadas con
publicidad, que comprenden varios mensajes que aparecen en distintos medios
durante un periodo especfico, mientras que el autor Kleppner y otros (2005) agrega
que una campaa institucional involucra la investigacin y desarrollo de estrategias.
Dentro del estudio se observa que las definiciones tienen similitud en cuanto al
concepto de campaa institucional. Las investigadoras se identifican con los autores
Belch y Belch (2005) en su concepto de campaa institucional ya que la definen de
manera amplia, concreta y muy completa. En conclusin una campaa institucional es
un conjunto de actividades de comunicaciones de marketing interrelacionadas, donde
se establece el tono y otras formas de comunicaciones de marketing que saldr en
distintitos medios por un tiempo determinado, tambin se considera como el proceso
en el que se desarrolla una estrategia institucional.

Estrategias Comunicacionales
Se refiere al conjunto de prcticas e instrumentos de intercambio comunicacional
dirigidos a mostrar una realidad nueva (informar), cuestionar y revisar lo previo
(generar opinin), modificar prcticas y actitudes (tomar decisiones). Es el
componente responsable de divulgar y posicionar la informacin publicitaria y su
poltica ante los diversos destinatarios y, especialmente de incidir la promocin de la
igualdad de oportunidades, en la revisin de discriminaciones y estereotipos.
Para cumplir con este rol, se requiere conocer los perfiles, expectativas y

necesidades de los destinatarios sean ellos personas o entidades habilitar y valorar

las instancias de intercambio y desarrollar estrategias y productos comunicacionales
funcionales, especficos o adaptados. Conceptos bsicos de publicidad. (2008).

Proceso de Comunicacin
Shannon y Weaver (1.949) conciben la comunicacin como un proceso lineal. "El
problema de la comunicacin, consiste en reproducir en un punto, sea exacta o
aproximadamente, un mensaje seleccionado en otro punto. Frecuentemente el
mensaje tiene significado; ste se refiere o est relacionado con algn sistema, con
ciertas entidades fsicas o conceptuales, aportando ms tarde la Teora Matemtica
de la Comunicacin, cuya presentacin hicieron con el siguiente enunciado: La
palabra comunicacin se usar aqu en un sentido muy amplio para incluir todos los
procedimientos por los cuales una mente puede afectar a otra (Shannon y Weaver,
1971).
Bateson y Ruesch (1965) afirman en su Modelo Funcional que El concepto de
comunicacin incluye todos aquellos procesos por los cuales las gentes se influyen
mutuamente. Tambin explican cmo las anormalidades de conducta pueden
considerarse disturbios en la comunicacin. Ruesch (1980) ampla el concepto
manifestando que la comunicacin es un principio organizador de la naturaleza que
conecta a las criaturas vivientes entre s. La comunicacin tiene como mediadores
tres propiedades de la materia viva: Input (Percepcin), Funciones centrales
(Memoria y Toma de decisiones) y por ltimo un Output (Expresin y accin).
Para Watzlawick, la comunicacin se puede definir como un Conjunto de
elementos en interaccin en donde toda modificacin de uno de ellos afecta las
relaciones entre los otros elementos (Marc y Picard, 1992, p. 39). La comunicacin
as concebida, es un proceso permanente y de carcter holstico, un todo integrado,
incomprensible sin el contexto en el que tiene lugar.

Teora de la Sociedad de Red

Se basa en la estructura existente de la era informativa en el mundo, segn ha sido
provisionalmente identificada por la investigacin emprica y transcultural. Est
presente en la mayora de las sociedades, en numerosas manifestaciones
institucionales y culturales, del mismo modo que la sociedad industrial caracteriz la
estructura social del capitalismo durante la mayor parte del siglo XX.
Es por ello que Castell (2003) define que:
La expansin de internet esta conducido hacia un aislamiento social y una
ruptura de la comunicacin social y la vida familiar, porque los individuos
se refugian en el anonimato y practican una sociabilidad aleatoria,
abandonando la interaccin personal cara a cara en espacio real (p. 159)
Se entiende que el internet enfocado en un punto de vista social tiene muchos
factores negativos en cuanto a la interactividad de los seres humanos entre s. Como
expresan Olivares, Vera y Durante (2010) la presente teora se basa en el mundo
entero existen comunicaciones virtuales, que rompen barreras geogrficas (p. 140)
Gracias a la comunicacin las personas pueden hablar indistintamente del lugar en
que se encuentren, esto gracias al avance tecnolgico que ha evolucionado a lo largo
de los aos. Como un fcil proceso de bsqueda en la informacin. A su vez este
medio imprescindible puede realizar actividades relacionadas con el mbito
educativo, personal y profesional. Sobre todo, a la hora de investigar temas en
especifico.

Comunicacin
La comunicacin es un proceso que todos los seres humanos racionales practican y
viven da a da, de igual manera se adquiere la experiencia necesaria para
perfeccionarla con el pasar de los aos y la preparacin que cada individuo adquiera.
Por su parte, y de una manera ms descriptiva Pasquali (2011) en la razn y palabra
afirma que "la comunicacin aparece en el instante mismo en que la estructura social

comienza a configurarse, justo como su esencial ingrediente estructural, y que donde

no hay comunicacin no puede formarse ninguna estructura social" (p.10),

la

sociedad es el ncleo de todo acto comunicativo e interaccin, es por ello que para el
autor, la comunicacin est estrechamente ligada a la interrelacin humana.
De igual forma, Yagosesky (2001) expresa que La comunicacin es el proceso de
relacin humana, mediante el cual expresamos y compartimos nuestra visin de la
realidad, con la intencin, consciente o no, de influir en los pensamientos, actitudes y
comportamientos de quienes nos rodean. (p.19)
Todas las empresas que se conocen actualmente necesitan de la comunicacin,
principalmente los gerentes para desempear sus funciones primordiales, planeacin,
organizacin, direccin y control, ya que son ellos los que toman las decisiones que
encaminan a la empresa y adems de eso plantean estrategias para su mejora
constante, por ende deben estar comunicados todo el tiempo con el resto de la
organizacin parque todas estas tareas se lleven a cabo.

Comunicacin Digital
La comunicacin digital es aquella que transmite la informacin a travs de
smbolos.
Los smbolos comunicativos pueden ser lingsticos o escritos, y existe un
consenso significativo para cada smbolo. Este consenso se ordena bajo reglas y
normas lingsticas. El significante y el significado de las palabras no tienen relacin.
La excepcin son las onomatopeyas, en las que la palabra tiene relacin directa con lo
expresado. La comunicacin digital es imprescindible en la historia de la civilizacin
Vivar y Arruti, (2001) sealan que:
En los albores de las nuevas comunicaciones digitales, la sociedad se
convierte realmente en una pequea aldea. El concepto de distancia, de
lejana, no tiene razn de ser en esta nueva sociedad. El medio Internet
nos permite acercarnos en cuestin de nano segundos o micro segundos a
sitios y lugares virtuales y recabar informacin que antes slo se lograba
con gran esfuerzo. Internet crece cada vez ms y el mundo analgico se
hace cada vez ms pequeo, convirtindose en una aldea digital, en una

sociedad informatizada. (p. 27)

Debido a la comunicacin la sociedad no tiene muros para comunicarse con
cualquier persona en otro lado del mundo, adems existen diferentes tipo de
informacin que pueden ser obtenidos de manera especfica con facilidad.
Vidal, Corbera, Santamara (2005):
Los nuevos medios de comunicacin digital ofrecen contenidos
tpicamente flexibles, inestables e incluso ilimitados, provocando as un
desplazamiento de modelos comunes anteriores y la necesidad de estudio
y prospeccin de pautas para su necesaria comprensin crtica (p. 15)
Con la evolucin tecnolgica, ha cambiado la forma de ver un contenido,
provocando as la preparacin de la sociedad para adaptarse a los cambios surgidos
por la comunicacin digital. Asimismo este proceso est generando cambios en las
relaciones humanas dentro de la sociedad, que aceptan la informacin permitida en
una idea considerada como base fundamental en el desarrollo de los individuos que
parten del crecimiento desbordado de la Internet.

Sitios Web
Con el rpido crecimiento de Internet y los sitios web estos se han dedicado a
aportar informacin mediante contenidos que faciliten al usuario la bsqueda de la
misma. De igual forma este sistema ha desarrollado un crecimiento tecnolgico de
sencillez, agilidad y una continua experiencia para el individuo.
Es por ello que la web es una metodologa diseada y desarrollada para incentivar al
usuario de las nuevas formas de aprendizaje mediante la internet, de esta manera
Gonzlez y Cordero (2001) manifiestan que
Una pgina web es una herramienta ofrecida por Internet para la
presentacin y construccin de datos, cuyo objetivo es proveer acceso
uniforme y fcil a cualquier tipo de informacin. Es un cuerpo de
referencias, un espacio de comn conocimiento. Cada portal web tiene su
direccin en Internet, la cual comienza con las siglas WWW, cuyo
significado es World Wide Web. (p.29)

De esta manera, los sitios Web pueden recopilar todo tipo de datos segn su
propsito bien sea para entretener, informar o facilitar algn servicio. Del mismo
modo, se busca la manera ms atractiva y creativa para que los usuarios puedan estar
al tanto de todo el contenido publicado en lnea.
Fernndez y Pino (2001) establecen que debido a la gran cantidad de informacin
disponible en Internet, cada vez se hace ms difcil la localizacin de aquella que
resulte relevante, lo que ha conducido al empleo de tecnologas que ayuden a
minimizar el proceso de navegacin. Surgen as los llamados portales o pginas Web,
que permiten reunir informacin y servicios, y con esto el ahorro de tiempo de los
usuarios. (Documento en lnea)
Un sitio Web se basa en un sistema de administracin de contenidos, que da la
posibilidad de difundir informacin fcil y rpidamente. De igual manera, los portales
Web permiten almacenar el contenido en categoras lo que hace que los usuarios
logren acceder y visualizar la informacin sin problemas.

Internet
Internet es sin duda la invencin de las invenciones, es por ello que esta ha
destacado como una de las principales tecnologa de informacin y comunicacin a
nivel mundial. Asimismo el internet ha logrado imponerse con una mayor rapidez en
comparacin con la forma como lo realizaron en un momento dado la escritura y la
imprenta, que desde hace muchos aos han tratado de crear una expansin.
Levy, quien considera que Internet es el medio ideal para generar nuevos
conocimientos. Este investigador puntualiza el apoyo coordinado de los usuarios
como inteligencia de colaboracin o colectiva.
Levy, (2004)
Los nuevos sistemas de comunicacin deberan ofrecer a los miembros de
una comunidad los medios para coordinar sus interacciones en el mismo
universo virtual de conocimientos. No se tratara pues solo de concebir el

mundo fsico ordinario, sino tambin de permitir a los miembros de

colectivos delimitados de interactuar dentro de un paisaje mvil de
significaciones (p. 21)
Actualmente, la evolucin semntica y tcnica de Internet deriva en un modo
eficiente de agrupar, conectar y articular ideas con el objetivo de encontrar respuestas
y soluciones, es decir, producir conocimiento.
De igual forma, Castells (2003) Internet es un medio de comunicacin que permite
la comunicacin de muchos a muchos en tiempo escogido y a una escala global.
(p.17)
Cabe destacar que internet es ms que un medio de comunicacin, es un medio de
vida, ya que esta es una combinacin de todas las formas de comunicacin
manifiestas por el hombre.
En este sentido Vivar y Arruti (2004) sealan que:
En los albores de las nuevas comunicaciones digitales, la sociedad se
convierte realmente en una pequea aldea. El concepto de distancia, de
lejana, no tiene razn de ser en esta nueva sociedad. El medio Internet
nos permite acercarnos en cuestin de nano segundos o micro segundos a
sitios y lugares virtuales y recabar informacin que antes slo se lograba
con gran esfuerzo. Internet crece cada vez ms y el mundo analgico se
hace cada vez ms pequeo, convirtindose en una aldea digital, en una
sociedad informatizada. (p. 27)
Internet ms que un medio de comunicacin es un medio de vida hoy y en los aos
siguientes, ya que es una combinacin de todas las formas de comunicacin
descubiertas por el hombre algo as como todo en uno.

Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC)

Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin se refieren a todos los
instrumentos, procesos y soportes que estn destinados a optimizar la comunicacin
humana. Es decir, son herramientas y materiales de construccin que facilitan el
aprendizaje, el desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y

ritmos de los principiantes.

La bsqueda constante del hombre por satisfacer cada vez mejor sus necesidades
de comunicacin, ha sido el impulso que ha logrado el establecimiento en el mundo
de la innovacin y de los procesos comunicativos. Slo basta con dar una mirada
hacia la historia general que todos conocemos para definir cmo el hombre ha
logrado evolucionar sus formas de comunicacin, iniciando desde rudimentarios
mtodos como la escritura jeroglfica, las voces y articulaciones ms primitivas entre
humanos, pasando por la invencin del alfabeto y del papel, dando un leve salto hasta
la llegada de la imprenta, el cine, la radio y la televisin.
Todos estos instrumentos han sido ciertamente un avance en las formas de
comunicacin del hombre y, prcticamente todos, han sido posibles gracias a la
tecnologa, que a su vez ha sido el instrumento cuya evolucin ha determinado el
avance de la humanidad, ya que si en un siglo hemos llegado a una era que no caba
en la imaginacin ms adelante el mundo estar invadido por los avances
tecnolgicos.
Segn Cornella (1994) son tres las formas en que las tecnologas de la
informacin afectan normalmente a las empresas: Impacto en la eficiencia, creacin
de sinergias, y cambios en la propia definicin del negocio (p. 56)
Las tecnologas siempre van avanzando con el paso del tiempo, por ende a
cualquier empresa o sociedad que est ligado a este medio, siempre la evolucin va a
afectar, hasta llegar a una adaptacin.
Para Cordeiro (1998), expresa que:
La tecnologa es la que precisamente ayuda al progreso de la humanidad.
Gracias a la tecnologa avanzamos ms y tenemos ms tiempo para
nosotros mismos. Cada revolucin tecnolgica provoca transformaciones
fundamentales que conllevan al mejoramiento de la vida de los seres
humanos. (p. 54)
La computacin y la informtica son apenas un ejemplo de las capacidades
inventivas de la humanidad dirigidas en estos tiempos urbanos a simplificar las
actividades del hombre, cada da salen a la luz nuevos y modernos computadores as
como sistemas operativos y software, ese como si en estas industrias nada se

ralentizara con el pasar del tiempo, por el contrario trabajan ms para hacerle la vida
ms fcil a millones de personas en el planeta.
Tal como lo seala Suarez y Alonso (2007):
La tecnologa de la Informacin y la Comunicacin (TIC) estn presentes
en todos niveles de nuestra sociedad actual, desde las ms grandes
corporaciones multinacionales, a las pymes, gobierno, administraciones,
universidades, centros educativos, organizaciones socioeconmicas y
asociaciones, profesionales y particulares. (p. 2)
Los avances tecnolgicos en los medios de comunicacin del hombre estn
sustentados en su evolucin, es decir que la tecnologa es justamente un medio que ha
permitido una respuesta cada vez mejor a las necesidades del ser humano facilitando
as un proceso ms simple.

Web 2.0
La web una herramienta que ha predominado en la actualidad empieza a nacer en
el ao 2003, principalmente a partir de las redes sociales y los diferentes buscadores,
esto a su vez se contraponen y dejan atrs a la web 1.0 donde solo unos pocos podran
publicar contenidos e informacin.
De igual forma la web 2.0., es el resultado de la transicin y desarrollo que se ha
dado a aplicaciones tradicionales que funcionan a travs de la Web, generando mayor
interaccin y enfocndose en el usuario final. Esta nocin insina un cambio no slo
en aspectos tecnolgicos, sino que involucra tambin aspectos sociales, ya que
resume una serie de aplicaciones que utilizan cooperacin para proporcionar servicios
interactivos en red.
Fumero y Roca (2007) La Web 2.0, se caracteriza por ofrecer una interfaz
especialmente gil y flexible, como pueden ser todos los servicios ofrecidos entre
otros por las grandes empresas de Internet. (p. 13).
Por lo antes expuesto la web 2.0 es una verstil herramienta, ya que se presenta
una comunicacin usuario maquina de una forma eficaz, fcil y rpida.

De igual forma, como lo seala Fernndez (2004) que el termino pagina web se
utiliza a veces, a mi entender de la forma incorrecta, para designar el contenido global
de un sitio web (p. 1), esto quiere decir que una pgina es parte de un sitio web,
donde la imaginacin de los usuarios hacen un uso negativo de la tecnologa.
Roman y Kuklinski (2007) son Interfaces con la capacidad de acceso en todo
lugar y momento a los servicios Web, con la usabilidad, familiaridad y sencillez de
las interfaces de los sistemas operativos (p. 32). Las facilidades del manejo de las
interfaces actuales hacen que el trabajo sea efectivo, de igual forma pueden resolver
problemas ms simples.

Herramientas Multimedia
Con la llegada de la web 2.0 y las nuevas tecnologas, comienza la aparicin de las
nuevas herramientas comunicacionales, fomentando una mayor participacin y
colaboracin por parte de los usuarios, este

ha sido enfocado como un gran

instrumento de interactividad.
Para Castro (1997),
Las multimedia constituyen un conjunto de varios elementos
propiciadores de la comunicacin (textos, imagen fija o animada, videos,
audio) en pro de transmitir una idea buena o mala pero que se confa a la
pericia en el uso de los medios ya mencionados para lograr su objetivo
que es llegar al consumidor. Es decir, la multimedia es un medio ms.
(p.14)
La multimedia es una herramienta verstil y didctica, gracias a su fcil manejo y
su amplia gama de aplicaciones la hace una forma efectiva de comunicacin.
Mayer (2005) El anlisis de la eficacia didctica de la multimedia en el
aprendizaje de la historia dentro del contexto habitual del aula en la enseanza
formal. (p. 15)
La multimedia es una forma factible de comunicarse, por ende su estudio se hace
importante a lo largo del tiempo. Una presentacin multimedia nos brinda mltiples

beneficios en el despliegue de la informacin, inclusive podemos utilizar nuestro

material existente para integrarla.
Las aplicaciones en multimedia pueden ser implementadas en diferentes reas y
nos ayudan a brindar una apariencia decorosa.
Texto Para Insa y Morata (1998) "El texto refuerza el contenido de la informacin
y se usa bsicamente para afianzar la recepcin del mensaje icnico, para asegurar
una mejor comprensin aportando ms datos y para inducir a la reflexin". (p.5). La
inclusin de texto en las aplicaciones multimedia permite desarrollar la comprensin
lectora, discriminacin visual, fluidez verbal, vocabulario, entre otros.
El texto tiene como funcin principal favorecer la reflexin y profundizacin en
los temas, potenciando el pensamiento de ms alto nivel. En las aplicaciones
multimedia, adems permite aclarar la informacin grfica o icnica. Atendiendo al
objetivo y usuarios a los que va destinada la aplicacin multimedia podemos reforzar
el componente visual del texto mediante modificaciones en su formato, resaltando la
informacin ms relevante y aadiendo claridad al mensaje escrito.
Sonidos: Los sonidos se incorporan en las aplicaciones multimedia principalmente
para facilitar la comprensin de la informacin clarificndola. Los sonidos que se
incorporar pueden ser locuciones orientadas a completar el significado de las
imgenes, msica y efectos sonoros para conseguir un efecto motivador captando la
atencin del usuario. Son especialmente relevantes para algunas temticas y sin lugar
a duda, para las aplicaciones multimedia cuya finalidad es la intervencin en
problemas de comunicacin y/o lenguaje. Asimismo, la inclusin de locuciones y
sonidos favorece el refuerzo de la discriminacin y memoria auditiva.
Grficos: Un elemento habitual en las aplicaciones multimedia son los elementos
iconogrficos que permiten la representacin de palabras, conceptos, ideas mediante
dibujos o imgenes, tendiendo a la representacin de lo esencial del concepto o idea a
transmitir.
Asimismo en esta lnea, se habla de la abstraccin de la realidad desde los cdigos
visuales del lenguaje, es por ello que Peltzer (1991) asevera que: el lenguaje visual
grfico o iconogrfico implica habitualmente abstraccin an cuando se plantee en

trminos de hiperrealismo. Siempre un lenguaje icnico tiende a la abstraccin por

ser un modo de expresin que busca la realidad en los cdigos universales (p.35). Su
carcter visual le da un carcter universal, no slo particular, son por ello adecuadas
para la comunicacin de ideas o conceptos en aplicaciones que pueden ser utilizadas
por personas que hablan diferentes idiomas o con distintos niveles en el desarrollo del
lenguaje.

Procesos de Comunicacin
Interactividad
Es un trmino que muchos han definido, la interactividad es una palabra muy de
moda que se escucha por todas partes y sin embargo mucha gente no sabe realmente
cual es su definicin.
Asimismo los autores Aparici, Garca, Baena, y Osuna (2006) "se entiende por
interactividad el control, ms o menos parcial, que tienen las personas sobre la
presentacin de la informacin en los documentos digitales" (p. 73).
Evidentemente, tiene mucho que ver con los objetivos que quiera cumplir la
persona que la determine: un mayor grado de interactividad implica una mayor
libertad de la persona usuaria para participar y crear parte del documento digital.
De la forma de que el mensaje sea recibido por un emisor va a depender del
mismo, de la capacidad que tenga y de la manera en que lo perciba.
Jens (1998) comprende la interactividad como un continuo o serie de niveles segn
los grados de participacin y control por parte de los usuarios, es adems la capacidad
que los medios tienen de permitir que el usuario influya en los contenido o formas
creados por los medios de comunicacin.
Estos niveles pueden verse de cuatro maneras, como la:
Transmisin interactiva
Consulta interactiva
Conversacin interactiva

Registro Interactivo.
La interactividad vara segn como la persona sea capaz de entender el mensaje,
existen muchas formas de hacerla, y cada una va a ser aplicada con que mejor se
acople el usuario.

Multimedialidad
La multimedialidad expresada de diversas maneras gener un cambio fuerte en la
sociedad y la manera en que sta se comunicaba. Los grandes medios de
comunicacin: grfica, radio y televisin, tambin se vieron afectados por estos
cambios y debieron adaptarse a los mismos. Un claro ejemplo de ello, tanto en estos
medios como en toda la sociedad, es la utilizacin de las redes sociales.
Para Jankowski y Hansen (1996) la mejor definicin es aquella que ha encontrado
mayor consenso, desde el punto de vista tcnico, como: integracin digital de
diferentes tipos de medios dentro de un nico sistema tecnolgico. (p.3). Se basa en
una teora asertiva, con mayor nmero de estudios o antecedentes favorables.

Usabilidad
La usabilidad no va a depender solo del producto sino tambin del usuario. Debido
a que esta presentada con la rapidez y la facilidad de como los usuarios realizan sus
actividades utilizando una interfaz de navegacin que permita el control de su
bsqueda.
Como afirma Nielsen (2003) Los usuarios visitan el sitio web por su contenido,
pero agradecen la usabilidad para llegar a ste. El diseo del contenido existe para
permitir a la gente acceder al mismo. (p.408)
La forma en la organizacin de los sitios web est basada en su contenido y su
facilidad de encontrarlas, hace que los usuarios se sientan cmodos y satisfechos.

Hipertextualidad
La hipertextualidad hace referencia a la posibilidad que tiene el lector, escritor o
navegante de red de saltar de un tema a otro, de un texto a otro a partir de nodos
llamados hipervnculos, que establecen enlaces entre un tema, o una palabra
relacionados entre s.
Levy (1998):
Tcnicamente un hipertexto es un conjunto de nudos ligados por
conexiones. Los nudos pueden ser palabras, imgenes, grficos o partes
de grficos, secuencias sonoras, documentos completos que a vez pueden
ser hipertextos... funcionalmente, un hipertexto es un ambiente para la
organizacin de conocimientos o de datos. [Pgina Web]
El hipertexto es un elemento fundamental del internet, gracias a l se puede
apreciar en toda su gama lo que es internet, con una buena distribucin y elaboracin.

Comunicacin Corporativa
El mundo de la comunicacin global, ha incorporado a la comunicacin
corporativa, en el gran mercado mundial, as tambin como en la publicidad y todas
aquellas acciones informativas y comunicacionales que una empresa atraca en un
momento determinado.
Garca y Verdes (1996) define la comunicacin corporativa como el rea de
aplicacin de la ciencias, de la comunicacin que se desarrolla en el mbito
organizacional y que tiene como objetivo el manejo del clima y la imagen
corporativa. (p.12) En otras palabras la comunicacin corporativa busca propiciar a
travs de los medios de comunicacin un clima favorable para el desarrollo de la
empresa.
Capriotti (1999) afirma que:

Llamaremos comunicacin corporativa a la totalidad de los recursos de

comunicacin de los que dispone una organizacin para llegar
efectivamente a sus pblicos. Es decir la comunicacin corporativa de una
entidad es todo lo que la empresa dice saber de s misma (p. 1)
La comunicacin corporativa permite a la organizacin desarrollar una forma fcil
y rpida de interaccin entre los usuarios con la organizacin o la empresa.
Loayza (2006) explica que Los sitios corporativos e institucionales, son los sitios
que pertenecen a una empresa o a una institucin, como el gobierno. Poseen todas la
informacin referente al organismo (p.1). Se basa en que toda la informacin
referente a una organizacin la poseen los mismos.

Comunicacin Interna
Dentro de la comunicacin, y en el caso de la comunicacin corporativa y
organizacional, existe la comunicacin interna, objeto de estudio de esta
investigacin, la cual se puede definir como el vnculo amistoso que debe existir entre
los empleados de la institucin y la gerencia, basndose en la importancia que tiene
una comunicacin eficiente dentro de una organizacin.
Por otra parte, Caligiore y Daz (2003) define que La interaccin de estos
componentes producen patrones de relacin variadas y especficas que encajan en lo
que se ha denominado clima organizacional. (p. 645)
Esta comunicacin se puede definir como el conjunto de actividades efectuadas
por cualquier organizacin para la creacin y mantenimiento de buenas relaciones
con y entre sus miembros, a travs del uso de diferentes medios de comunicacin que
los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al
logro de los objetivos organizacionales.
La comunicacin interna no menos importante en lo que a la comunicacin
organizacional se refiere a su estudio Serrano, (1995)
La comunicacin interna estar determinada por la interrelacin que se
puede lograr entre el personal que compone la estructura organizacional.
El logro de un buen clima organizacional que es el que define la calidad

duradera del ambiente interno que existe en la relacin entre sus

miembros o componentes humanos. (p. 119)
Dentro de la comunicacin organizacional y dentro de estructuras organizacionales
se advierte la importancia que tiene la comunicacin interna, se afirmaba en el
apartado anterior que sta es la clave de la motivacin, permitiendo que la gente
reconozca la libertad para expresarse, reconozca que sus ideas son escuchadas,
valoradas; por supuesto que redundar en mayores niveles de satisfaccin en su lugar
de trabajo y en una mayor fidelidad de los empleados hacia la empresa, un mayor
compromiso, as como una reduccin de situaciones de conflicto con los pblicos
externos.
No obstante lo anterior, los beneficios de una adecuada gestin de comunicacin
interna no son tan frecuentes al interior de las organizaciones. Paradjicamente, esto
se debe a que la comunicacin es una facultad inherente a la condicin de cada
individuo; sin embargo, la comunicacin interna de una organizacin precisa de una
estructura adecuada que debe ser liderada y orientada conforme a un objetivo preciso.
Sobre los problemas que pueden surgir en el marco de la comunicacin
organizacional Ritter (2005) ha afirmado que:
En la mayora de las organizaciones, todos son los dueos de las
comunicaciones internas. El personal porque interacta y cuando lo hace
define sus propias pautas de comunicacin en el marco de la cultura en la
que convive. Los directivos porque creen que cuando bajan lneas
comunican, al igual que los supervisores y gerentes.
El rea de recursos humanos porque est en la propia naturaleza de los
programas de induccin y capacitacin, comunicar. Los comunicadores
institucionales y de marketing porque ellos son los que manejan las
herramientas de la comunicacin, principalmente las mediticas. El
mayor problema es cuando, a raz de esta superposicin de reas de
incumbencia, la comunicacin interna pasa a ser tierra de nadie y la
direccin no tiene poltica en absoluto al respecto, porque entiende bajo el
concepto de comunicacin algo totalmente distinto a lo que es realmente.
(p.65)
Ahora bien, es importante tambin no pasar por alto que la comunicacin interna
est dirigida a los clientes internos, es decir a cada uno de los trabajadores de la
organizacin, por tanto sta surge como respuesta a las nuevas necesidades de las

compaas por motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno

empresarial donde el cambio es cada vez ms rpido.

Medios de Difusin

El ser humano est expuesto a los procesos publicitarios, que da a da emanan un

constante mensaje por medio de diferentes medios de difusin como pueden ser la
radio, televisin, prensa, folletos, volantes o internet con el objetivo de persuadir al
pblico consumidor la adquisicin de un producto, bienes o servicios. De igual modo,
la publicidad vara segn el medio utilizado para difundir el mensaje, mismo que
debe adaptarse al pblico al que desee llegar.
Folleto: Herramienta publicitaria diseada para ser impresa con la finalidad de
promocionar productos, bienes o servicios. Asimismo, esta da a conocer informacin
al pblico.
Publicidad en Prensa: Debido al gran alcance social que tiene este medio de
comunicacin su principal financiamiento esta referido en la publicidad, es por ello
que este uno de los medios ms respetados por su legado histrico el cual permite al
pblico en general un mayor acceso del mismo.
Publicidad en Televisin: es la ms poderosa forma de transmitir un Mensaje que
puede llegar a millones de personas al mismo tiempo, la cual aporto notoriedad y
credibilidad permitiendo que cada anuncio publicitario tenga un alto niveles de
creatividad y expresin artstica
Publicidad Tecnolgica: En el caso de la publicidad en lnea, se ubican los
anuncios en sitios o portales web. Estas estrategias publicitarias son presentadas
mediante pginas electrnicas. A su vez, esta publicidad incluye las redes sociales,
ofreciendo a los consumidores o clientes la posibilidad de aportar acotaciones
referentes al producto.
Radio: Mensaje radiofnico capaz de publicitar productos, bienes o servicios de
manera inmediata.

Volantes: Instrumento impreso que brinda informacin relacionada con productos,

bienes o servicios, el cual tiene la posibilidad de ser entregado de mano en mano al
cliente al igual que el folleto.
La publicidad como todos los aspectos de la comunicacin no puede escaparse de
los efectos del avance tecnolgico, no solo en nuevas plataformas, sino tambin en las
inditas formas de relacionarse que stas generan. En particular se hace referencia a
las Redes Sociales como las ms utilizadas a nivel mundial.
Es relevante mencionar, que sin lugar a duda las Redes Sociales, ms que una
campaa de publicidad, son un nuevo instrumento que permite a los productores y
consumidores dialogar y conocer de una manera ms cercana a sus clientes
potenciales, fomentando as una comunicacin continua que comienza incluso antes
del contacto comercial propiamente dicho, estableciendo un verdadero servicio
preventa.
Los profesionales vinculados con la publicidad deben incorporarse a este dinmico
medio dado su creciente penetracin y alto rendimiento. Para obtener la ms alta
eficiencia de esta nueva tendencia se requiere una combinacin de competencias en
cuanto a la operatividad e incorporacin de ellas en los medios tradicionales, as
como su aplicacin directa en proyectos comerciales.

Retardo Mental
El retardo mental es una clase de trastorno del desarrollo, entendiendo por este
ltimo, una circunstancia que es visible al inicio de la vida y que tiene una
consecuencia a largo plazo concerniente al modo en que el individuo se desarrolla.
Es por ello que American Association on Mental Retardation, citado por Smith
(1999), obtuvo una definicin muy concreta de lo que es el retardo mental: El
retardo mental se refiere a limitaciones considerables en el funcionamiento. Estas
personas se caracterizan por presentar un coeficiente intelectual significativamente
por debajo del promedio[] el retardo mental se manifiesta antes de los 18 aos. (p.

16)

Tratamiento del Retardo Mental

El objetivo principal del tratamiento es desarrollar al mximo el potencial de la
persona. El entrenamiento y la educacin especial pueden comenzar desde la infancia,
incluso se le debe ensear formas de comportamiento social, a fin de ayudar a la
persona a desempearse en su entorno social. Es importante que un especialista
evale y mantenga en tratamiento los trastornos afectivos del individuo. Los enfoques
de comportamiento son importantes para entender y trabajar con personas con retardo
mental.

Sndrome
Grupo de sntomas y signos que revelan la alteracin de una funcin somtica,
relacionados unos con otros por medio de alguna peculiaridad anatmica, fisiolgica
o bioqumica del organismo. (Disponible en http://www.definicion.org/sindrome)

Sndrome de Down
La palabra Sndrome hace referencia a una serie de caractersticas o signos que
surgen de forma conjunta. Por ende, el Sndrome de Down es la consecuencia de una
variacin en la organizacin que llevan a cabo los cromosomas; siendo el cromosoma
nmero 21 el que transporta informacin gentica extra, afectando el crecimiento y
desarrollo normal de la persona.
Tal como ha sido sealado anteriormente, Escrib (2002) seala que: El sndrome
de Down es una cromosopata producida por la alteracin del cromosoma 21, que

produce una serie de trastornos y caractersticas orgnicas bien definidas. (p.13) En

atencin a ello, Smith (1999) acota que: El sndrome de Down es la causa gentica
no heredada ms comn del retraso mental es causado por la presencia de una
copia extra del cromosoma nmero 21 en la clulas del cuerpo. (p.42)

Causas genticas del Sndrome de Down

An se desconoce por qu el beb tiene este cromosoma extra, y cmo ello
perturba y distorsiona el desarrollo de su estructura y funciones normales. Sin
embargo, ser uno de los gametos (vulo o espermatozoide) el que porte en su
contenido cromosmico este error. Siendo ms frecuente la presencia de esta
anomala en el vulo que en el espermatozoide, de ah, que a partir de cierta edad (4045 aos) se recomiende a las mujeres evitar el embarazo, ya que existen mayores
posibilidades de errores de este tipo. Asimismo, si una mujer de esta edad o mayor,
queda embarazada, aunque no haya ningn otro problema, su embarazo es
considerado de alto riesgo. (Educacin Mdica Continua, 2003)
Al respecto Pesce (2002), seala que: Un beb se forma cuando se unen el vulo y
el espermatozoide. Normalmente cada uno contiene 23 cromosomas. La unin de
stos crea una clula con 23 pares, o sea 46 cromosomas. Esto constituye el paquete
de informacin hereditaria de cada clula viviente. Cuando la divisin celular no se
produce correctamente y hay un cromosoma extra en el par 21, el resultado es la
trisonoma 21 o sndrome de Down.

Tratamiento del Sndrome de Down

No hay un tratamiento especfico para el Sndrome de Down. En la mayora de las
comunidades, se ofrece educacin y capacitacin especial para los nios con
discapacidades mentales. Ciertos defectos cardacos pueden requerir una correccin

quirrgica. La posibilidad de sufrir de problemas visuales, prdida auditiva y aumento

de la susceptibilidad a las infecciones exige exmenes y tratamiento secunciales.
Ms all de los problemas fsicos, el nio requiere ser criado de forma especial.
Muchos padres encuentran que es fcil proveer esto, ya que los nios con Sndrome
de Down o con otros retrasos tienden a ser calmados y tratables cuando son jvenes.
Por lo general estos nios son plcidos, agradables y rara vez lloran o se quejan. El
mayor triunfo para los padres de un nio con sndrome de Down en pocas recientes
ha sido poder darles una "educacin especial" correspondiente a su grado de
inteligencia. (Educacin Mdica Continua, 2003)

Estudio del Sndrome de Down

Por sus propias caractersticas, el sndrome de Down es claramente detectable en
la etapa prenatal o en el momento mismo del nacimiento, muestra un fenotipo que
resulta inconfundible para cualquier profano, y por su frecuencia ocupa un amplio
espacio dentro del campo de las discapacidades intelectuales. Estas circunstancias
hacen que, por una parte, el sndrome de Down sea considerado por muchas personas
en la sociedad como el buque insignia de la discapacidad intelectual, hasta el punto de
identificar a ambos de forma casi absoluta; y por otra, que el diagnstico de sndrome
de Down acompae siempre a las etapas del embarazo y del nacimiento de un hijo,
alterando proiundamente el estado emocional de los padres en momentos cruciales de
sus vidas.
El sndrome de Down o trisoma 21 es una entidad que en la actualidad constituye
la causa gentica ms frecuente de discapacidad intelectual y malformaciones
congnitas. Es el resultado de una anomala cromosmica por la que los ncleos de
las clulas del organismo humano poseen 47 cromosomas en lugar de 46,
perteneciendo el cromosoma excedente o extra al par 2 1. Como consecuencia de esta
alteracin, existe un fuerte incremento en las copias de genes del cromosoma 21, lo
que origina una grave perturbacin en el programa de expresin de muy diversos

genes, no slo del cromosoma 21 sino de otros cromosomas. Este desequilibrio

gnico ocasiona modificaciones en el desarrollo y funcin de los rganos y sistemas,
tanto en las etapas prenatales como postnatales.
Consiguientemente, aparecen anomalas visibles y diagnosticables; unas son
congnitas y otras pueden aparecer a lo largo de la vida. El sistema ms comnmente
afectado es el sistema nervioso y dentro de l, el cerebro y cerebelo; por este motivo,
casi de manera constante la persona con sndrome de Down presenta, en grado
variable, discapacidad intelectual.
Pero como la propia realidad cerebral y sus consecuencias -la personalidad, la
inteligencia, la capacidad adaptativa- estn fuertemente condicionadas por el influjo
ambiental -educacin, nutricin, bienestar-, y ste es tambin altamente variado para
cada persona, el resultado final del funcionamiento vital del individuo con sndrome
de Down es una condicin que no es predecible en su inicio y es altamente
influenciable en su desarrollo (Flrez, 2003).

Concepto de Habilidades de Cuidado

Considerada como el desarrollo de destrezas y capacidades de las que dispone un
individuo para realizar acciones que ayuden a otros a crecer o a valorar su propio ser.
No se puede apartar este concepto de lo que significa cuidar, que ha sido definido
por Mayeroff(1999)como el ayudar a otro a crecer y actualizarse a s mismo, un
proceso, una manera de relacionarse con alguien que involucra desarrollo (p. 4).

Tipos de Habilidades de Cuidado

Acota Mayeroff (ob. cit) La habilidad de cuidado se mide en trminos de
conocimiento, valor y paciencia, donde el conocimiento es el que involucra un

reconocimiento del otro como algo separado, con necesidades nicas. Implica
entender quin es la persona que se cuida, sus necesidades, fortalezas y debilidades,
y lo que refuerza su bienestar (p. 4).Es la capacidad que tiene el cuidador en su
experiencia de cuidado del familiar con enfermedad crnica para establecer la
relacin, la comprensin y modificacin de los estilos de vida.

Concepto de Cuidador
Indica Flrez, (1997) definiendo al cuidador como, aquella persona que asiste
o cuida a otra afectada de cualquier tipo de discapacidad, o enfermedad que le
dificulta o impide el desarrollo normal de sus actividades vitales o de sus
relaciones sociales (p.3) En relacin con lo anterior, el cuidador representa una
figura que asiste y brinda apoyo a una persona que presenta sntomas de algn tipo
de enfermedad sea de tipo fsico o mental que adems requiere de un tratamiento
en el curso de la patologa.

Funcin del Cuidador

Segn Pinto, Ortiz y Snchez (2005), el cuidador es aquel que tiene un vnculo
de parentesco o cercana y asume la responsabilidad del cuidado de un ser querido
que vive con enfermedad crnica. l o ella, participa en la toma de decisiones,
supervisa y apoya la realizacin de las actividades de la vida diaria para compensar
la disfuncin existente en la persona con la enfermedad.(p.5) Para este particular, la
funcin caractersticas del cuidador es la de vincularse con el paciente de manera tal
que este asuma cada tarea que sea demandada por la discapacidad de la persona que
vive con algn tipo de enfermedad o deficiencia, que le impida desenvolverse
plenamente por lo que el papel del cuidador es el de complementar al desarrollo de
las actividades y tratamiento del enfermo asistindolo en el curso de la misma.

Tipos de Cuidador
Entre los tipos de cuidadores se presentan tres que son los siguientes cuidadores
formales definidos por Valderrama (1997), cuidadores informales por Flores y
Aguas (1997) y cuidadores primarios Flores (Ob. Cit) a continuacin se
conceptualiza cada uno de los trminos:
Cuidadores Informales. Valderrama (1997), ha definido a los cuidadores
formales como, aqullas personas capacitadas a travs de cursos tericosprcticos
de formacin dictados por equipos multi e interdisciplinarios de docencia para
brindar atencin preventiva asistencial y educativa al enfermo y a su ncleo
familiar. Su campo de accin cubre el hogar, hospital de da, y servicios
especializados (p.15). El trmino cuidador formal, cubre una amplia gama de
profesionales

que trabajan junto con los mdicos (enfermeros, psiclogos,

trabajadores sociales o tcnicos sanitarios) en el cuidado de la salud.

Cuidadores Formales. Flrez (Obcit), define que los cuidadores informales no
disponen de capacitacin, no son remunerados por su tarea y tienen un elevado
grado de compromiso hacia la tarea, caracterizada por el afecto y una atencin sin
lmites de horarios(p.63). Estos cuidadores asumen su total responsabilidad en la
tarea del cuidado del enfermo. Suelen ejercer este papel los familiares ms
cercanos

al

enfermo, algunos amigos ntimos de la familia o voluntarios de

servicios sociales o asistenciales.

Cuidadores Primarios. El carcter de cuidador primario (Anderson, 1987, en
Flrez, 1997), por lo general un rol desempeado por el familiar femenino ms
prximo. La proporcin de mujeres cuidadoras es casi tres veces mayor que la de

los hombres. Ubicadas en una franja de edades entre media y avanzada(p.261).

Cuentan con un bajo nivel de escolaridad.
Generalmente son amas de casa, sin actividad laboral en el momento de la
enfermedad de sus hijos. La mayora de las cuidadoras tienen una relacin de
parentesco, de consanguinidad y de filiacin con el enfermo. Casi todas tienen un
rol de cuidadoras ejercido desde el momento del diagnstico.

Cuidadores de Pacientes con Enfermedades Mentales

Anderson, 1987, en Flrez, 1997, los cuidadores de pacientes con enfermedades
mentales se refiere al:
Cuidado informal que se le presta a los enfermos dependientes en el mbito de
las relaciones privadas o el hogar. Su carcter domestico lo hace invisible para
el espacio pblico y en nuestro medio se asume como una tarea domstica y
propia del rol femenino y sin remuneracin econmica por la ayuda que ofrece.
Esta caracterstica lo hace apreciar como un tipo de cuidado no valioso. Los
familiares cuidadores de enfermos mentales son agentes informales de salud
que pertenecen al entorno familiar, sin mayor preparacin para asumir el
cuidado y son motivados a hacerlo por solidaridad familiar con el enfermo.(p.
14)
Las habilidades de cuidado Primario
Se ha definido al cuidador como, aquella persona que asiste o cuida a otra
afectada de cualquier tipo de discapacidad, o enfermedad que le dificulta o impide el
desarrollo normal de sus actividades vitales o de sus relaciones sociales (Flrez,
1997).Segn Pinto, Ortiz y Snchez (2005), el cuidador es aquel que tiene un vnculo
de parentesco o cercana y asume la responsabilidad del cuidado de un ser querido
que vive con enfermedad crnica. l o ella, participa en la toma de decisiones,
supervisa y apoya la realizacin de las actividades de la vida diaria para compensar la
disfuncin existente en la persona con la enfermedad.

Primeros cuidados y atenciones a nios con Sndrome de Down

Consideramos de extraordinaria importancia la accin orientadora y asesora que
reciben los padres en el momento del diagnstico, sea en la fase prenatal o en el
momento del nacimiento, y no slo por lo que atae a su contenido sino tambin a la
forma en que se les proporciona. Porque de la informacin que reciben y del modo en
que se les orienta va a depender en buena parte el arranque inicial de su accin como
padres, primero para aceptar el hijo sin reservas, y despus para actuar con vigor y
decisin en su accin cuidadora.
En el diagnstico prenatal confluyen dos circunstancias: el impacto que causa el
diagnstico, particularmente agresivo, y la necesidad de tomar una decisin sobre la
continuacin o no del embarazo. Por consiguiente, el ambiente que debe rodear y
asistir a los padres en ese momento ha de estar marcado por la delicadeza, la
comprensin, el afecto, el respeto a sus decisiones, y la profesionalidad con que se ha
de ofrecer una informacin que sea veraz y actualizada sobre la realidad de la persona
con sndrome de Down en su totalidad, los programas de apoyo actualmente
existentes y las diversas opciones de crianza de que se dispone. Los expertos
recomiendan que el profesional ofrezca la posibilidad de apoyo informativo y
emocional por parte de otros padres con experiencia personal. En cualquier caso, el
objetivo prioritario del profesional en ese momento es garantizar que los padres
tomen una decisin de forma libre y plenamente informada (Parens y Asch).
Cuando la noticia ha de darse en el momento del nacimiento, el profesional ha de
tener en cuenta que los padres se enfrentan ante una de las situaciones ms crticas de
su vida. Por tanto, el mdico ha de prepararse emocionalmente, libre de cualquier otra
ocupacin o preocupacin, ha de estar bien informado sobre el estado actual de
conocimientos, ha de sentirse libre de prejuicios y sesgos, dispuesto a contestar de
forma paciente, directa, serena y honrada. Es importante que d la noticia a ambos

padres simultneamente, en un ambiente privado, con el nio en sus brazos si las

circunstancias lo permiten, al que toca y acaricia con naturalidad.
Es necesario, porque la realidad as lo posibilita, que el profesional ofrezca
esperanza, seale las grandes posibilidades y avances alcanzados en la educacin y
desarrollo vital de las personas con sndrome de Down, e indique la singularidad con
que cada una de ellas va a evolucionar.
El buen profesional debe insistir en la absoluta humanidad del hijo, y lejos de
ofrecer un listado de posibles problemas, ha de mostrar una visin equilibrada y
serena, dispuesto a seguir informando conforme los padres lo requieran. Igualmente,
ha de darles la oportunidad de que entren en contacto con asociaciones de padres que
estn especializadas en sndrome de Down. Todo ello no quita para que explique la
serie de exploraciones a las que se ha de someter el recin nacido con el fin de
descartar o tratar cualquiera de las anomalas congnitas que pueden aparecer. Por
ltimo, debe informar sobre la necesidad de que los padres acudan a los servicios
especiales de intervencin temprana, explicando las razones por las que el nifo debe
iniciar esos programas.

Inventario de Habilidades de Cuidado (CAI)

Dimensin Conceptual, Valor y Aceptacin: evaluados en el Inventario de la
Habilidad de Cuidado.
La habilidad de cuidado se mide en trminos de conocimiento, valor y paciencia,
componentes propuestos en el CAI por Ngozi, evalan aspectos como el aprender, la
comunicacin, la perspectiva del hoy y maana, la adaptacin a nuevos cambios y
oportunidades, que son importantes de conocer al momento de educar a los
cuidadores. Cuando estos factores se ven alterados en el cuidador, su funcin de
cuidado igualmente se vera afectada influyendo negativamente en el cuidado que
brinda al paciente. La identificacin de habilidades en el cuidador es una funcin de

gran importancia que se debe ejecutar en las instituciones de salud o por defecto en el
sitio de residencia del cuidador, con el objetivo de identificar fortalezas y debilidades
que nos permitan dirigir acciones educativas, asistenciales e investigativas enfocadas
a la adquisicin de habilidades que mejoren el cuidado brindado por los cuidadores.
Los cuidadores precisan de ayuda para la adopcin del nuevo rol al que se ven
enfrentados.

Dimensin Conceptual, componente para evaluar habilidad de cuidado del

cuidador
El conocimiento forma parte de los componentes del CAI por consiguiente influye
de manera positiva o negativa en el nivel de habilidad que tenga el cuidador. Es as
como se Nkongho refiere que

Venegas (2001) el conocimiento involucra un

reconocimiento del otro como algo separado, con necesidades nicas. Implica
entender quin es la persona que se cuida, sus necesidades, fortalezas y debilidades y
lo que refuerza su bienestar; agrega que un aspecto importante del conocimiento es
conocer las propias fortalezas y limitaciones. Esta definicin se pude complementar
con la propuesta en el diccionario Mosby de medicina, enfermera y Ciencias de salud
donde conocimiento es definido como el estado claro de la conciencia de uno mismo
y del entorno, en el que la atencin se centra en cuestiones inmediatas. Adems se
define conocimiento en el cuidado de las enfermedades como el grado de
conocimientos, de la informacin relativa a una enfermedad, necesarios para
mantener y conseguir un estado de salud ptimo.

Valor, componente para evaluar habilidad de cuidado del cuidador

El valor es una virtud que en primer lugar debe ser reconocida por el propio
cuidador; donde este acepta la situacin nueva o cambiante a la que se encuentra

enfrentado. El cuidador se reconoce como un ser capaz de cuidar a su familiar, que

tienen conocimientos, destrezas y habilidades que le permitan ofrecer ese cuidado. El
cuidador con un nivel bueno de valor debe ser capaz de asumir positivamente la
necesidad de adaptacin.

Hogar de Nios Impedidos I.E.E.B. HONIM Barquisimeto

El hogar de nios impedidos se inicia el 29 de agosto de 1982, por iniciativa de
Pbro. ngel Rivas Carrera, director de Caritas Diocesana de Barquisimeto, y
misioneras laica Elena Ravasio (paquita), promotora de la ciudad de los muchachos y
otros centros juveniles en Barquisimeto, que junto con varias familias dan inicio a
esta maravillosa obra. Con el objetivo de dar solucin a los problemas planteados con
la legada a la chiquillada de algunos nios con discapacidad y retraso mental.
En 1984 se crea la primera junta directiva y se elaboran los estatutos del centro
siendo su primer presidente el Sr. Vicente Florido.
A finales de 1986 se produce la visita de los superiores mayores de la
congregacin de la pequea obra de la Divina Providencia (Don Orione) que
invitados desde Caritas de Barquisimeto, llegaron para supervisar tanto el HONIM
como el Cottolengo, ante la posibilidad de que la congregacin religiosa se hiciera
cargo de la gestin, animacin, y administracin de los dos centros.
Es as como en mayo de 1987 llegan desde Brasil el Padre talo Saran y el Padre
Ademar Jos Dos Santos quienes se hacen cargo del HONIM y del Cottolengo
respectivamente.
En junio de 1990, Monseor Tulio Manuel Chirivella en representacin de la
arquidicesis de Barquisimeto declaran que dicha dicesis dona a la Asociacin Civil
Hogar de Nios Impedidos Don Orione un inmueble con edificaciones y
bienhechuras, del que es propietaria la dicesis. La recibe Don talo Saran como
representante de dicha asociacin.
En el mismo ao Monseor Omar Ramos Cordero, sede en propiedad y posesin a

favor de la Asociacin Civil de Nios Impedidos una parcela, situada en el barrio El

Suspire cuya extensin es de 30.359,55 mts. cuadrados. En el 1991 llegan los
primeros religiosos desde Espaa: el padre Jos Antonio Sanz y el padre Javier
Lpez, que poco a poco irn supliendo a los religiosos provenientes del Brasil.
Desde 1991 hasta el 2002 se hace cargo de la direccin del HONIM el padre Javier
Lpez quien procede a la remodelacin de las instalaciones del centro. Del 2002 al
2005 tomar el relevo a la direccin el padre Alberto Fuentes. Y posteriormente desde
julio de 2005 el padre Fernando Santa Mara.
Una institucin privada, sin fines de lucro, concebida para realizar una funcin
social con capacidad para 80 personas que albergan los dos espacios residenciales.
Oasis: Madre del Silencio. Residencia para las nias.
Atalaya: Residencia para los varones.
Instalaciones de Servicio: Oficinas, Aulas, Salas Multiuso, etc.
Su principal misin del I.E.E.B. HONIM como ente dependiente del Subsistema
de Educacin Especial tiene la responsabilidad de: Brindar una atencin Educativa
Integral, a la totalidad de nios, nias, y jvenes que residen en HONIM (Don
Orione), con la finalidad de desarrollar habilidades y destrezas que les faciliten su
desempeo en la vida y la comunidad. . Atenderlos en el rea de salud con una
Accin Medica Integral.
Su visin a futuro es la de Garantizar, a los nios, nias y jvenes que residen en el
HONIM (Don Orione), una Atencin Educativa y Mdica Integral, tomando en
cuenta, la individualidad de cada uno, pero en igualdad de condiciones y
oportunidades, que les permita actuar activa y responsablemente en la sociedad donde
se desenvuelven. Su finalidad es de dar Atencin, asistencia y desarrollo integral del
nio discapacitado, Mejorar su calidad de vida y Su integracin a la comunidad segn
Orione (1985) En nuestras casas no se preguntar a nadie si tiene un nombre, una
religin, sino solo si tiene un dolor, porque nuestra caridad no cierra las puertas(s/n)

Bases Legales
Toda investigacin se encuentra necesariamente insertada en un marco legal
referencial amplio. Por ello conviene explicar alguna base que permita su mejor
compresin en tal sentido, el presente estudio se fundamenta legalmente en
instrumentos jurdicos pertinentes. Segn Mndez (2008), las bases legales es una
descripcin detallada de cada uno de los elementos legales, que vinculados con las
teora, ser directamente utilizados en el desarrollo de la investigacin (p.65).
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)
En instancias nacionales, la carta magna venezolana, principal recurso legal de la
nacin, contempla deberes y derechos de los individuos en referencia a la
comunicacin en el entorno social, por tratarse de una necesidad en cualquier
sociedad del mundo.
Artculo 57. Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus
pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante
cualquier otra forma de expresin, y de hacer uso para ello de cualquier
medio de comunicacin y difusin, sin que pueda establecerse censura.
Quien haga uso de este derecho asume plena responsabilidad por todo lo
expresado. No se permite el anonimato, ni la propaganda de guerra, ni los
mensajes discriminatorios, ni los que promuevan la intolerancia religiosa.
Se prohbe la censura a los funcionarios pblicos o funcionarias
pblicas para dar cuenta de los asuntos bajo sus responsabilidades. (p.18)
En ese sentido, tal como lo expresa la constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, todos los ciudadanos tenemos derecho a emitir nuestras consideraciones
de temas en particular, pero el deber esta en lograr hacerlo con responsabilidad y
compromiso para lograr consecuencias positivas para la comunidad en la que se
desenvuelva.
Por su parte, en esta legislacin tambin se contempla la labor que deben cumplir
los medios de comunicacin social en la sociedad de educar y formar a travs de los
contenidos transmitidos, respondiendo a un servicio social, para construir una

realidad ms acorde a las necesidades formativas.

Artculo 108. Los medios de comunicacin social, pblicos y privados,
deben contribuir a la formacin ciudadana. El Estado garantizar
servicios pblicos de radio, televisin y redes de bibliotecas y de
informtica, con el fin de permitir el acceso universal a la informacin.
Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicacin de
las nuevas tecnologas, de sus innovaciones, segn los requisitos que
establezca la ley (p.31).
De tal manera, no se trata solo de un compromiso moral por parte de los
profesionales de la comunicacin social, sino que es un deber legal, el hecho de
formar mediante de los contenidos de los mensajes transmitidos a travs de los
medios de comunicacin que son accesibles a toda la sociedad en general.
Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisin y Medios Electrnicos (2010)
Los medios de comunicacin social deben estar enmarcados por la Ley de
Responsabilidad Social en Radio y Televisin y medios electrnicos, precisamente
porque dicha legislacin se encarga de regular al espectro radioelctrico por ser un
bien de dominio pblico. De esta manera aqu se expone el objetivo de esta normativa
legal.
Artculo 1. Esta ley tiene por objeto establecer, en la difusin y
recepcin de mensajes, la responsabilidad social de los prestadores de los
servicios de radio y televisin, los anunciantes, los proveedores
electrnicos, los productores nacionales independientes y los usuarios y
usuarias, para fomentar el equilibrio democrtico entre sus deberes,
derechos e intereses a los fines de promover la justicia social y de
contribuir con la formacin de la ciudadana, la democracia, la paz, los
derechos humanos, la cultura, la educacin, la salud, y el desarrollo social
y econmico de la Nacin, de conformidad con las normas y principios
constitucionales de la legislacin para la proteccin integral de los nios,
nias y adolescentes, la cultura, la educacin, la seguridad social, la libre
competencia y la Ley Orgnica de Telecomunicaciones. (p.3)
En otro orden de ideas, la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisin y
medios electrnicos, tambin se encarga de definir los tipos de programacin que se
pueden transmitir en los medios de comunicacin audiovisuales. Y de esa manera, se

puede catalogar el presente proyecto dentro de este marco legal.

En instancias nacionales, la carta magna venezolana, principal recurso legal de la
nacin, contempla deberes y derechos de los individuos en referencia a la
comunicacin en el entorno social, por tratarse de una necesidad en cualquier
sociedad del mundo.
Artculo 57. Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus
pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante
cualquier otra forma de expresin, y de hacer uso para ello de cualquier
medio de comunicacin y difusin, sin que pueda establecerse censura. Quien
haga uso de este derecho asume plena responsabilidad por todo lo expresado.
No se permite el anonimato, ni la propaganda de guerra, ni los mensajes
discriminatorios, ni los que promuevan la intolerancia religiosa.
Se prohbe la censura a los funcionarios pblicos o funcionarias pblicas para
dar cuenta de los asuntos bajo sus responsabilidades. (p.18)
En ese sentido, tal como lo expresa la constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, todos los ciudadanos tenemos derecho a emitir nuestras consideraciones
de temas en particular, pero el deber esta en lograr hacerlo con responsabilidad y
compromiso para lograr consecuencias positivas para la comunidad en la que se
desenvuelva.
Por su parte, en esta legislacin tambin se contempla la labor que deben cumplir
los medios de comunicacin social en la sociedad de educar y formar a travs de los
contenidos transmitidos, respondiendo a un servicio social, para construir una
realidad ms acorde a las necesidades formativas.
Artculo 108. Los medios de comunicacin social, pblicos y privados, deben
contribuir a la formacin ciudadana. El Estado garantizar servicios pblicos
de radio, televisin y redes de bibliotecas y de informtica, con el fin de
permitir el acceso universal a la informacin. Los centros educativos deben
incorporar el conocimiento y aplicacin de las nuevas tecnologas, de sus
innovaciones, segn los requisitos que establezca la ley. (p.31).
De tal manera, no se trata solo de un compromiso moral por parte de los
profesionales de la comunicacin social, sino que es un deber legal, el hecho de

formar mediante de los contenidos de los mensajes transmitidos a travs de los

medios de comunicacin que son accesibles a toda la sociedad en general.
Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisin (2004)
Los medios de comunicacin social deben estar enmarcados por la Ley de
Responsabilidad Social en Radio y Televisin, precisamente porque dicha legislacin
se encarga de regular al espectro radioelctrico por ser un bien de dominio pblico.
De esta manera aqu se expone el objetivo de esta normativa legal.
Artculo 1. Esta ley tiene por objeto establecer, en la difusin y recepcin de
mensajes, la responsabilidad social de los prestadores de los servicios de radio
y televisin, los anunciantes, los productores nacionales independientes y los
usuarios y usuarias, para fomentar el equilibrio democrtico entre sus deberes,
derechos e intereses a los fines de promover la justicia social y de contribuir
con la formacin de la ciudadana, la democracia, la paz, los derechos
humanos, la cultura, la educacin, la salud, y el desarrollo social y econmico
de la Nacin, de conformidad con las normas y principios constitucionales de
la legislacin para la proteccin integral de los nios, nias y adolescentes, la
cultura, la educacin, la seguridad social, la libre competencia y la Ley
Orgnica de Telecomunicaciones. (p.3)
En otro orden de ideas, la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisin
tambin se encarga de definir los tipos de programacin que se pueden transmitir en
los medios de comunicacin audiovisuales. Y de esa manera, se puede catalogar el
presente proyecto dentro de este marco legal.

Bases en la Educacin Especial en Venezuela (1999)

La Direccin de Educacin Especial instancia nacional rectora del diseo y la
supervisin de la Poltica de Educacin Especial, asume la Educacin Especial como
parte de la ciencia de la Educacin. Tiene por objeto y sujeto de estudio a las
personas con necesidades especiales o con discapacidad. Es el ente responsable de la
definicin y supervisin de esta Poltica Educativa en Venezuela, se encarga de

establece la articulacin con los diferentes sectores y organismos a fin de garantizar la

Atencin Educativa Integral a la poblacin con discapacidad, en el marco de
la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999): Artculos 102, 103
y 81; Ley Orgnica de Educacin (2009 vigente): Artculos 06 Pargrafo 01; Art. 26;
La Ley para Personas con discapacidad: Artculos 16, 17, 18, 19, 20, 21; y la Poltica
de Educacin Especial (M.E, 1997).
En este mismo orden de ideas es importante destacar que existe la Ley Orgnica
para la Proteccin del Nio y del Adolescente (1998), la Ley Aprobatoria de la
Convencin sobre los Derechos del Nio (1990) y la Resolucin 2005 donde se
establece que los nios especiales pueden formar parte de la educacin regular
siempre y cuando sus necesidades se lo permitan. Aunque por ser una resolucin no
se ejerce completamente; que apoyan la atencin y el desenvolvimiento de nios,
nias, adolescente y adulto con necesidades especiales.
La educacin especial, es destinada a alumnos con necesidades especiales debidas
a sobre dotacin intelectual o discapacidades psquicas, fsicas o sensoriales. La
Educacin Especia en sentido amplio comprende todas aquellas actuaciones
encaminadas a compensar dichas necesidades, ya sea en centros ordinarios o
especficos. Es preciso mencionar que educacin especial en Venezuela es un
subsistema del Sistema Educativo Bolivariano, que garantiza la atencin integral a la
poblacin con necesidades especiales en planteles y servicios de la educacin especial
o en las instituciones regulares de otros subsistemas. Su finalidad es la formacin
integral de las personas con necesidades educativas especiales acorde con las
exigencias de la Repblica Bolivariana de Venezuela para su reinsercin en el sistema
educativo regular o en la vida laboral.
Desde otro punto de vista la Educacin Especial, est destinada a alumnos con
necesidades especiales (ya sea fsicas por dotacin intelectual o discapacidades
psquicas , fsica o sensoriales); por ende se considera que un nio tiene una
necesidad especial si muestra una mayor dificulta para aprender que el resto de los
nios de su misma edad es decir, si tiene una disfuncin desarreglo que le impide o
dificultad hacer uso de las facilidades educativas de un cierto nivel proporcionadas a

los alumnos de su misma edad en escuela de su zona y nivel.

Sistema de Variables
Dentro de una investigacin las variables son elementos que tienen variaciones y
van adoptando diferentes valores, los cuales pueden ser observables o no. Arias
(2006), afirma que el sistema de variable es una caracterstica o cualidad; magnitud
o cantidad que pueden surgir cambios, y que es objeto de anlisis, mediacin,
manipulacin, o control en una investigacin . Las variables en este estudio son
campaa institucional de bien social en el HONIM.

Variable
Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) precisan: que una variable es
considerada una propiedad de la investigacin que es susceptible a variaciones y
manipulaciones por parte del investigador y cuya variacin es apropiada para su
medicin y observacin.

Definicin conceptual. Para Toro y Parra (2006), la definicin conceptual

explica el termino o variable con otras palabras. Son definiciones de diccionario o
de libros especializados, y cuando describen la esencia o las caractersticas reales de
un objeto o fenmeno se les denomina definiciones reales (p.135).

Cuadro 1. Operacionalizacin de variable

Variables

Dimensiones
Diseo

Bien Social
Campaa institucional de bien social
dirigida al colectivo larense para la
concientizacin en beneficio de los nios
con Sndrome de Down en el I.E.E.B.
HONIM Barquisimeto

Necesidad de la Campaa

Conocimiento sobre el Sndrome de Down

Horyen (2016)

Indicadores
Duracin
Concepto
Lugar
Elaboracin
Idea de cambio
Actitudes y conductas
Publicidad Institucional
Actividades
Comunicacin Interna
Comunicacin Externa
Radio
Guion Radial
Redes Sociales
Estructura de la informacin
Desarrollo Informativo
Cuidados
Alimentacin
Interaccin
Capacidades Intelectuales

tems
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO
En la presente investigacin se detalla la postura metodolgica asumida, ahora
bien, Arias (2006), menciona que la metodologa del proyecto incluye el tipo o tipos
de investigacin, las tcnicas y los procedimientos que sern utilizados para llevar a
cabo la indagacin. Esto describe el desarrollo procedimental que se realizar en el
estudio para responder al problema planteado. (p.19) Es as como en este captulo se
expondr la manera en que se proceder para adquirir los datos pertinentes para
completar la presente investigacin, por medio de los siguientes elementos la
seleccin de la poblacin y muestra, el desarrollo de la metodologa aplicada al
estudio de la campaa de bien social.

Naturaleza de la Investigacin
La naturaleza de esta investigacin se enmarca en el estudio y despliegue de
campaas de bien social al colectivo larense sobre los nios con sndrome de Down
en el HONIM, estas a su vez recalcan los ejes, sobre los cuales apunta este trabajo de
grado dentro de esta casa de estudio Universidad Yacamb. Asimismo, esta representa
la naturaleza ambientalista, tica y emprendedora.
Arias (2006), menciona que la metodologa del proyecto incluye el tipo o tipos de
investigacin, las tcnicas y los procedimientos que sern utilizados para llevar a
cabo la indagacin. Es el como se realizar el estudio para responder al problema

planteado. (p.19) Es por ello, que se desarrollan las secciones que darn mayor
explicacin sobre el trabajo de grado titulado: Campaa de bien social dirigida al
colectivo larense en beneficio de los nios con sndrome de Down de HONIM, se
enmarco en el paradigma positivista, con enfoque cuantitativo. De igual forma, se
encuentra ubicada en una investigacin de nivel descriptivo de campo y con un
diseo no experimental.
Por otra parte, Daz (1999), explica que este paradigma positivista debe a su
carcter flexible y posibilidad de adaptacin. En palabras de la autora se presenta
una propuesta muy general, que abarca varias etapas, sub-etapas, actividades, medios
y productos. Estos podrn ser adaptados y desarrollados segn la problemtica y
situacin especfica que se quiere abordar (p. 101).
En este sentido, la metodologa fue adaptada con base en el enfoque cuantitativo, e
incluyendo el uso del anlisis funcional y ocupacional para la definicin de las
aptitudes.
Tal como lo sealan Hernndez, Fernndez y Baptista (2003)
El enfoque cuantitativo utiliza la recoleccin y el anlisis de datos para
contestar preguntas de investigacin y probar hiptesis previamente hechas,
confa en la medicin numrica, el conteo y frecuentemente en el uso de
estadsticas para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una
poblacin (p. 5).
La naturaleza se enfocar, bajo la modalidad descriptiva de campo, debido a que
se estudiar una realidad. Arias (ob. cit), expone que el nivel de investigacin se
refiere al grado de profundidad con que se aborda un objeto o fenmeno. En este
caso, tomando en cuenta las clasificaciones de este autor en cuanto al nivel de
investigacin descriptiva; no es ms que aquel que mide de forma independiente las
variables sin la formulacin de hiptesis, debido a que las primeras aparecen descritas
en los objetivos de investigacin.
De igual forma para el mencionado autor, el tipo de investigacin es una estrategia
que adopta el investigador para responder al problema planteado. Es por ello que en
este presente trabajo es utilizada la investigacin de campo descriptivo, que se refiere
a la recoleccin de datos tomados directamente de la realidad donde ocurren los

hechos, sin manipular o controlar alguna variable.

En este mismo orden de ideas, se puede decir que este estudio corresponde a una
investigacin de campo de carcter descriptivo, ya que se baja en buscar, describir y
demostrar la importancia de este estudio. Dankhe (1986), Los estudios descriptivos
buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis (p. 71) El mtodo de este
proyecto se encuentra sustentado bajo un diseo de investigacin no experimental
descriptivo, ya que se obtuvo informacin acerca del estado actual de la situacin.
Ary (1992) Los estudios descriptivos tratan de obtener informacin acerca del
estado actual de los fenmenos (p. 38). Esto pretende manifestar la naturaleza de
una situacin tal como existe en el momento del estudio y su objetivo.
De igual forma, es fundamental sealar que las Normas para la elaboracin y
presentacin de los trabajos especiales de grado, trabajos de grado y tesis doctorales
de la Universidad Yacamb (2007) define la metodologa no experimental descriptiva
como: trabajo de investigacin cuyo propsito es la indagacin de la incidencia y los
valores en los que se manifiesta una o ms variables, en un momento determinado en
el tiempo (p. 13) Hernndez, Fernndez y Baptista (ob.cit) La investigacin no
experimental es la que se realiza sin manipular deliberadamente variables; lo que se
hace en este tipo de investigacin es observar fenmenos tal y como se dan en su
contexto natural, para despus analizarlos (p. 270). No obstante se puede decir que,
esta investigacin busca describir y demostrar la importancia de una campaa de bien
social orientada a la concientizacin de las personas sobre la labor que se desarrolla
en la institucin.

Poblacin y muestra
Poblacin
Para realizar cualquier investigacin, se hace necesario recurrir a la informacin
proveniente de la poblacin analizada, al respecto Arias (ob. cit), considera que la

poblacin rene el universo, individuos, objetos entre otros, que pertenecen a una
misma clase por poseer caractersticas similares, pero con la diferencia que se refiere
a un conjunto limitado por el mbito del estudio a realizar. (p. 63).
Con base lo anterior, la poblacin objeto de estudio para el presente trabajo se
encuentra constituida por quince (50) especialistas en el rea de las campaas,
comunicadores sociales, publicista, diseadores y especialistas en atencin de los
nios con sndrome de Down.

Muestra
La muestra segn Hernndez y otros (2006) es en esencia un subgrupo de la
poblacin. Digamos que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese
conjunto definido en sus caractersticas al que llamamos poblacin. (p. 212).
En base a esto y con relacin a lo que expresa tambin Hernndez y otros (ob. cit)
segn las correlaciones estadsticas una muestra debe ser mayor o igual a diez por
ciento (50%), se tomar un muestreo total asumiendo la poblacin completa como
sujetos de estudio, es decir, los 25 especialistas en el rea de las campaas,
comunicadores sociales, publicista, diseadores y especialistas en atencin de los
nios con sndrome de Down de Barquisimeto.
Esto considerando que la poblacin se tipifica como finita, ya que segn Hurtado
(2000), una poblacin finita es aquella que todos sus integrantes son conocidos y
pueden ser identificados y listados por el investigador en su totalidad. (p. 153).

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

La investigacin definir las distintas tcnicas que se utilizan para obtener la
informacin pertinente para el mejor desarrollo de este trabajo de grado. Aunado a
esto, Hernndez y Otros (2003), afirma que las ciencias sociales se pueden medir de

diferentes formas, algunas de ellas son: escalas de actitudes, cuestionarios, anlisis de

contenido, observacin, prueba estandarizadas entre otros. (s/n) Por lo tanto, se
hacen necesarias para el estudio de los casos.
La investigacin definir las distintas tcnicas que se utilizan para obtener la
informacin pertinente para el mejor desarrollo de este trabajo de grado. Segn
Hernndez (2003), afirma que las ciencias sociales se pueden medir de diferentes
formas, algunas de ellas son: escalas de actitudes, cuestionarios, anlisis de
contenido, observacin, prueba estandarizadas entre otros. (s/n)
Asimismo, el cuestionario es un instrumento utilizado para la recoleccin de datos,
de igual forma, este presenta una categorizacin de preguntas y respuestas, la cual se
considera que esta debe ser de tipo abierta o cerrada.
Esta a su vez, las preguntas cerradas contiene alternativas de respuestas que han
sido delimitadas en las posibilidades de respuestas que el encuetado presenta; y las
abiertas no delimitan las alternativas de respuesta.
De acuerdo con las dimensiones seleccionadas para desarrollar la investigacin, se
utiliz como tcnica la encuesta por ser la adecuada para la recopilacin de la
informacin relacionada con la variable de estudio, ya que permiti obtener los datos
directamente con los sujetos que componen la muestra.
Sabino (2002), la condicin necesaria para que el instrumento tenga una buena
calidad debe ser estructurado de manera de encuesta, es decir, que el contenido
satisfaga los objetivos planteados y se adapte a las exigencias de las tabulaciones,
mostrando en las preguntas los valores que sern encontrados (p.37).
La tcnica de la encuesta utilizada en esta investigacin para recabar la
informacin, se fundament en la aplicacin de un instrumento tipo cuestionario, el
cual es definido por Hernndez (ob. cit), la traduccin de los objetivos de la
investigacin a preguntas especficas, adems se caracteriz por ser un documento
estructurado por el conjunto de reactivos (relativos a los indicadores de las variables
y por las alternativas de respuestas) (p.83), por lo que el instrumento de recoleccin
de datos estuvo estructurado por una serie de preguntas diseadas de tipo dicotmicas
(SI/NO). De igual forma, las preguntas se plantearan de tal manera que se midieran

los indicadores de acuerdo con la operacionalizacin de las variables y as poder

cubrir con las dimensiones correspondientes.
En cuanto a la organizacin del cuestionario, se debe tener especial cuidado en el
contenido de los aspectos indagados, as tambin como la naturaleza de las preguntas
que se formularon en un orden lgico que puedan ser fciles para al lector.
Tambin se utilizar la tcnica de la entrevista no estructurada como
fortalecimiento de la investigacin, Sampieri (2006), La entrevista no estructurada,
se fundamenta en una gua general de contenido y el entrevistador posee toda la
flexibilidad para manejarla (l o ella es quien maneja el ritmo, la estructura y el
contenido de los tems) (p. 597) Asimismo, la flexibilidad de la misma permiti
explorar y conocer diferentes tpicos que surgieron al monto de ser aplicada, de los
cuales no se mostraba el conocimiento para una mejora de los resultados de esta
investigacin.

Validez y Confiabilidad del Instrumento

Luego de disear los instrumentos de recoleccin de datos, se debe llevar a cabo la
verificacin del cuestionario elaborado, donde ser medida la efectividad de las
dimensiones completas en la operacionalizacin de las variables, se procedi a aplicar
la validacin de contenido, la cual, Kerlinger (1979) plantea las siguientes
interrogantes respecto a la validez: Est midiendo lo que cree que est midiendo?
Si es as, su medida es vlida; si no, no lo es. (p.138). Para demostrar la validacin
del instrumento, es necesario que una cantidad de expertos evalen mdiate un juicio,
si el contenido guarda relacin y coherencia con los objetivos de la investigacin.
Ruiz (2001), define que un tipo de validez se trata de determinar hasta donde
los tems de unos instrumentos son representativos del dominio o universo de
contenido de la propiedad que se desee medir (p.158).

Anlisis de Datos
En el anlisis de datos se empleara una tabulacin, que para Fischer y Navarro
(1998) consiste en ordenar la informacin recopilada y contar el nmero de
aspectos que se ubican dentro de las caractersticas establecidas. (p.79).
Es por ello, que en el momento de recopilar los datos, se deber realizar las
tcnicas de anlisis estadsticos de tipos cuantitativos y cualitativos, donde ser
necesaria la aplicacin de un instrumento, que se encuentre acorde con cada uno de
los tems de la tabla de distribucin de frecuencia absoluta (fa) y frecuencia relativa
(fr).
Shao (1972), seala que:
La informacin cuantitativa apropiada para el anlisis estadstico debe ser un
conjunto (o conjuntos) de nmero que muestren relacin significativas. los
datos estadsticos son nmeros que pueden ser comparados, analizados e
interpretados. Un numero aislado que no se compara o que no muestra relacin
significativa con otro nmero no es dato estadstico. (p.4)
Una vez que se obtenga la informacin se tabularn los datos y se analizaran en
funcin de la estadstica descriptiva, sobre la base de frecuencias absolutas y
porcentuales que se obtengan de las respuestas de los encuestados, posteriormente se
registraran en cuadros y grficos que reflejaran

la distribucin de frecuencias

llevadas luego a porcentajes y promedios mediante los conocimientos de la media,

desviacin estndar, varianza del anlisis descriptivo de la distribucin de las
frecuencias a travs del grficos de barras o histogramas, con el apoyo del software
Microsoft Excel 2010.
Despus de la aplicacin a los 15 cuidadores y partiendo de la informacin que el
instrumento proporciono se organizaron los datos obtenidos despus de la aplicacin
del cuestionario en una matriz de Excel, luego se realiz el anlisis de los mismos
utilizando la metodologa de la estadstica descriptiva e inferencial; por medio del
cual se generaran porcentajes para el nivel de aceptacin de la campaa de bien
social.

Validez
Todo instrumento de investigacin para la recoleccin de datos debe ser
estandarizado y validado, para que el mismo sea aplicado posteriormente a la muestra
utilizada para el estudio de investigacin, este aspecto se encuentra fundamentado por
Hernndez, Fernndez y Batista (2001), l plantea, es aquel que se refiere al grado
en que un instrumento mide realmente lo que pretende medir, es decir que lo que se
obtiene al momento de la recoleccin de la informacin es real. Para comprobar la
pertinencia del instrumento se someter a juicio de expertos versados en el rea,
quienes opinaran sobre la claridad y congruencia de los tems con relacin a los
objetivos propuestos, los cuales al analizar, juzgaran dichos instrumentos y decidirn
la pertinencia para su aplicacin.
Uno de los aspectos a evaluarse en la confiabilidad es el relacionado con el
instrumento: si los tems que conforman la escala, tienen unos adecuados niveles de
correlacin entre ellos, conforman una estructura aglutinada que le confiere cierta
estabilidad al instrumento. Las correlaciones entre tem con tem, entre tem y factor
y entre tem y escala son una especie de pegante que le confiere al instrumento lo que
se denomina consistencia Interna u homogeneidad. La medicin de esta consistencia
se realiza mediante diferentes procedimientos pero los ms usados son el coeficiente
KR-20 (frmula 20 de KuderRi-chardson) y especialmente el alfa de Cronbach66.
El primero de estos instrumentos se usa cuando los tems son de respuesta
dicotmica. El alfa de Cronbach permite evaluar homogeneidad en escalas cuyos
tems pueden responderse en ms de dos alternativas.
Confiabilidad
Tomando en consideracin los aspectos para medir la confiabilidad, se realizar
una prueba piloto, esto se respalda con Ballestrini (1998), plantea en relacin a la
prueba piloto que debe ser introducida en el marco del proceso de toda
investigacin, en la medida que permite someterlos a ciertos correctivos, refinarlos y

validarlos (p.147).Dado que los atributos de confiabilidad tienen que ver con el
grado de consistencia entre los resultados que son obtenidos en dos tiempos
independientes de prueba, estn expresados a menudo en trminos de coeficientes de
correlacin. La confiabilidad de los rangos de coeficiente va de 0 a 1, el coeficiente
de confiabilidad expresa la relacin entre la varianza de error, la varianza verdadera y
el resultado observado, una correlacin 0 indica que no hay relacin, cuando la
varianza de error de un instrumento de medicin es alta, el coeficiente de
confiabilidad va a ser cercano a 1, esto indica que el instrumento es ms confiable.
Por ejemplo; un coeficiente de 0.79 quiere decir que la varianza de error es pequea y
que la herramienta tiene poca medida de error, por otro lado si el coeficiente de
confiabilidad es 0.49 el error de la varianza es alto y la herramienta tiene un problema
de error de medida. Para que una herramienta sea considerada confiable un nivel de
0.70 cuando el instrumento esta recin desarrollado o en caso contrario 0.80 son
aceptados como un nivel de confiabilidad aceptable. La interpretacin del coeficiente
de confiabilidad o coeficiente Alfa depende de los propsitos planteados en la
medida. Hay 5 pruebas que pueden ser usadas para calcular el coeficiente de
confiabilidad. Las pruebas usadas dependen de la naturaleza de la herramienta y son
conocidas como Test Re-test, Formas paralelas o alternativas, tem Total de
Correlacin, Alfa de Cronbach`s, KurderRichardson (KR-20), Mitades divididas,
Confiabilidad inter observadores.
Anlisis de Datos
En el anlisis de datos se empleara una tabulacin, que para Fischer y Navarro
(1998) consiste en ordenar la informacin recopilada y contar el nmero de
aspectos que se ubican dentro de las caractersticas establecidas. (p.79).Es por ello,
que en el momento de recopilar los datos, se deber realizar las tcnicas de anlisis
estadstico de tipo cuantitativo, donde ser necesaria la aplicacin de un instrumento,
que se encuentre acorde con cada uno de los tems de la tabla de distribucin de
frecuencia absoluta (fa) y frecuencia relativa (fr).Shao (1972), seala que:

La informacin cuantitativa apropiada para el anlisis estadstico debe ser un

conjunto (o conjuntos) de nmero que muestren relacin significativas. los
datos estadsticos son nmeros que pueden ser comparados, analizados e
interpretados. Un numero aislado que no se compara o que no muestra relacin
significativa con otro nmero no es dato estadstico. (p.4)
Una vez que se obtenga la informacin se tabularn los datos y se analizaran en
funcin de la estadstica descriptiva, sobre la base de frecuencias absolutas y
porcentuales que se obtengan de las respuestas de los encuestados, posteriormente se
registraran en cuadros y grficos que reflejaran

la distribucin de frecuencias

llevadas luego a porcentajes y promedios mediante los conocimientos de la media,

desviacin estndar, varianza del anlisis descriptivo de la distribucin de las
frecuencias a travs del grficos de barras o histogramas, con el apoyo del software y
SPSS.

CAPTULO IV

ANALISIS E INTERPRETACIONES DE LOS RESULTADOS

En el presente captulo se exhiben los resultados obtenidos en la investigacin,
cuyo objetivo general es Disear una Campaa Institucional de Bien Social dirigida
al colectivo Larense para la concientizacin en beneficio de los nios con Sndrome
de Down en el hogar de nios impedidos I.E.E.B. HONIM Barquisimeto, los
cuales fueron realizados y analizados a travs de estadsticas descriptivas para
conocer las variables de estudio que presenta dicha poblacin.
De acuerdo a Hurtado y Toro, (2005), El propsito del anlisis es aplicar un
conjunto de estrategias y tcnicas que le permiten al investigador obtener el
conocimiento que estaba buscando, a partir del adecuado tratamiento de los datos
recogidos. (p. 181). Una vez aplicados los instrumentos de recoleccin, se procedi
a realizar el tratamiento correspondiente de los datos para el anlisis de los objetivos
especficos de investigacin, por cuanto la informacin que se arroja en este captulo
ser la que indique las conclusiones a las cuales llega la investigacin.
El anlisis de resultados se realiz mediante la interpretacin de los instrumentos
aplicados. Los datos obtenidos se analizaron mediante del programa de IBM
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), versin 12.0, y, a su vez, por
medio de Microsoft Excel versin 2013.
El anlisis e interpretacin de los resultados facilitar el proceso de explicacin de
la problemtica descrita, en este sentido se procesaran los datos para dar informacin
adecuada y positiva a los propsitos de la presente investigacin. Al respecto Arias
(2005). Menciona que las tcnicas de anlisis de datos, son aquellas tcnicas por

medio de las cuales se presentan e interpretan los resultados obtenidos con la

aplicacin del cuestionario (p.45).
El anlisis e interpretacin de resultados se presenta de manera integrada,
considerando los resultados obtenidos de la aplicacin de la tcnica de la encuesta.
La evidencia recolectada y los datos que de ella se desprenden, se presentan
ordenadamente segn los objetivos que guiaron la presente investigacin, partiendo
del objetivo general el cul plante Disear una Campaa Institucional de Bien
Social dirigida al colectivo Larense para la concientizacin en beneficio de los nios
con Sndrome de Down en el hogar de nios impedidos I.E.E.B. HONIM
Barquisimeto.

Anlisis de los Resultados

Se efectu la aplicacin de la encuesta a las muestras descritas en el Captulo III,
el cual muestra evidencias de una Campaa Institucional de Bien Social dirigida al
colectivo Larense para la concientizacin en beneficio de los nios con Sndrome de
Down en el hogar de nios impedidos I.E.E.B. HONIM Barquisimeto. Para la
presentacin de los resultados obtenidos, a continuacin se muestran de manera
ordenada los mismos y se representan a travs de cuadros y grficos. La
representacin que seguidamente se muestra, se detalla en cada una de las preguntas
que se realizaron a la muestra de estudio aproximado de treinta y ocho (38)
especialistas y pblico en general sobre la campaa institucional de bien social, el
cual representa una parte de la poblacin del el hogar de nios impedidos I.E.E.B.
HONIM Barquisimeto .
Afirma Gmez (2008), los datos en s mismos tienen limitada importancia, es
necesario "hacerlos hablar", en ello consiste, en esencia, el anlisis e interpretacin
de los datos. "El propsito del anlisis es resumir las observaciones llevadas a cabo
de forma tal que proporcionen respuesta a la interrogantes de la investigacin. La
interpretacin, ms que una operacin distinta, es un aspecto especial del anlisis su
objetivo es "buscar un significado ms amplio a las respuestas mediante su trabazn

con otros conocimientos disponibles. De igual forma. Selltiz. (1988), considera que
es necesario que permitan la definicin y clarificacin de los conceptos y las
relaciones entre stos y los hechos materia de la investigacin. La relacin entre
anlisis e interpretacin y la forma especfica que toman, tanto separada como
conjuntamente, varan de un estudio a otro", dependiendo de los distintos esquemas o
niveles de investigacin y, fundamentalmente, del diseo propuesto. Los datos, a
partir de los cuales el investigador inicia el anlisis, son diferentes segn el nivel de
elaboracin realizado, el cual depende de la naturaleza del problema de investigacin
y, consecuentemente, del tipo de investigacin; tambin de las tcnicas y
procedimientos seguidos en la elaboracin.