EL TURISMO Y

LA
GLOBALIZACION
MARTHA HELENA SALDARRIAGA OSPINA
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA
MEDELLIN

La globalizacin es el proceso por medio

del cual, los habitantes del mundo tienen
una mayor interrelacin en todas las
facetas de la vida: culturales, econmicas
polticas, tecnolgicas y del entorno.
(Roberto Cepeda Macias)

En las ltimas dcadas, en todo el mundo

se han dado grandes cambios de ndole
social, econmico, poltico y tecnolgico.

Globalizacon
Expansin de los mercados de capitales, bienes, servicios, mano de
obra e informacin ms all de las fronteras nacionales
Consiste en la integracin de las distintas economas nacionales en
una nica economa de mercado mundial.

El concepto de Globalizacin pretende

describir la realidad inmediata como
una sociedad planetaria, ms all de
fronteras, barreras arancelarias, diferencias
tnicas,
credos
religiosos,
ideologas polticas y condiciones socioeconmicas o culturales. Surge como
consecuencia de la internacionalizacin
cada
vez
ms
acentuada
de
los procesos econmicos, los conflictos
sociales y los fenmenos polticoculturales.

Beneficios de la Globalizacin
Mayor eficiencia del mercado que aumenta su competencia disminuyendo el
poder monopolista.
Mejoras en la comunicacin y cooperacin internacional que puede llevar a un
mejor aprovechamiento de los recursos.
Impulso desarrollo cientfico-tcnico al ser lucrativo.
Mayor capacidad de maniobra frente a las fluctuaciones de las economas
nacionales.
Eliminacin de las barreras de entrada del mercado laboral, financiero y de
bienes y servicios.

Factores que impulsan su desarrollo

Libre comercio
Multinacionales. (venden en varios lugares)
Trasnacionales (producen en varios lugares)
Privatizaciones.
Desregulacin financiera internacional a favor del libre
comercio: los TLC.

El proceso de globalizacin es
tecnolgico y humano.
Desde
el
punto
de
vista
tecnolgico, los nuevos sistemas
de informacin y comunicacin
global alimentan y enlazan a los
agentes de la globalizacin.
Por
el
lado
humano,
la
globalizacin es impulsada por los
deseos de los consumidores y la
transculturizacin.

EL TURISMO FACTOR
GLOBALIZADOR

El turismo se define como una actividad

esencial para la vida de las naciones
debido a sus efectos directos sobre los
sectores sociales, educativos, culturales
y econmicos de las sociedades
nacionales y en sus relaciones
internacionales. Es por eso que su
participacin en la globalizacin, es un
sector importante e impactante.

El turismo por su naturaleza es una de las actividades ms vulnerable ante la globalizacin, es

decir fcilmente puede captar sus impactos positivos o negativos, entre los cuales destacan
(AIEST, 1996):- Red mundial de expertos en turismo
La expansin del turismo internacional que viene acompaada del surgimiento de nuevos mercados
y destinos tursticos emergentes que supondran una paulatina redistribucin de los flujos tursticos
a nivel mundial.
La desregularizacin del transporte areo que a su vez, facilita el desarrollo de los viajes a larga
distancia.
El desarrollo cientfico que permite incorporar progresivamente nuevas tecnologas.
La expansin empresarial hacia nuevos destinos es cada vez mayor.
El aumento de los procesos de concentracin empresarial, la comercializacin y el marketing en
general, de los productos tursticos.

La trasformacin de la identidad cultural.

Deterioro ambiental.

Marginacin de empresas pequeas o polarizacin de los beneficios econmicos.

EL TURISMO TAMBIN HA
EVOLUCIONADO:
La oferta turstica mundial se ha
desarrollado considerablemente en el
transcurso de los ltimos 40 aos. En 1970
se contaba con 40 pases considerados
como destinos tursticos hoy podemos
nombrar ms de 140.
Ante la globalizacin y el desarrollo de los
medios de comunicacin el turista nacional
e internacional, tienen acceso a ms y
mejor
informacin
sobre
destinos,
experiencias y posibilidades para hacer
turismo. Por lo mismo, hoy ms que nunca,
demanda servicios y experiencias de la ms
alta calidad y a un precio ms competitivo.

La calidad de la vivencia del visitante est en

relacin a su satisfaccin plena, derivada de una
experiencia nica que se integre por los
servicios personalizados y eficientes y una real
interaccin con la cultura de la comunidad
receptora.

Ante una competencia cada vez ms agresiva y

numerosa entre destinos que aspiran a ser la
mejor alternativa para los visitantes lo que hace
la diferencia es la calidad de la atencin
recibida.

No hay empresas ni destino de calidad, sin

personas de calidad, y no solo calidad en
trminos de profesionalizacin, sino tambin de
calidad humana.
Calidad y calidez: Son entonces los principales
factores para ser competitivos en el sector
turismo.

El turista (sobre todo los que fluyen de pases

desarrollados que son la mayora del total de los que
viajan con fines de ocio), cuando tiene concebido el
viaje siempre piensa encontrar all algo diferente a lo
que est acostumbrado a ver en su pas, esto se
explica pues cuando seleccionan su destino lo
buscan en lugares de culturas distintas a las suyas.

LA GLOBALIZACIN TAMBIN PUEDE

SER NEGATIVA
Ms con la tendencia a la total privatizacin de
los negocios tursticos no es fcil para los pases
subdesarrollados controlar que se respeten los
atributos de la identidad nacional pues quienes
determinan que cultura van a difundir en los
destinos tursticos son los inversionistas y
empresarios, nacionales y extranjeros, dueos de
los hoteles y dems productos tursticos, que
priorizan
los
beneficios
ignorando
las
consecuencias.

Tambin la tecnologa puede resultar desventajosa para el turismo en aquellos pases

donde no se puede acceder a los adelantos ms modernos, ya sea en la creacin, por parte
de los Estados, de una infraestructura de primera lnea para la produccin de bienes y
servicios, o en el montaje de construccin de un hotel de una categora competitiva a nivel
mundial, o simplemente en los medios de transporte de cualquier tipo (Areo, martimo o
terrestre) en los cuales la actividad turstica encuentra un complemento vital.

El tercer mundo tiene las de perder en cuanto a

la promocin de sus destinos tursticos
pues
herramientas
como
Internet
estn
monopolizadas por los pases desarrollados, esto lo
demuestra el hecho de que las rutas principales, los
puntos de acceso, los cables submarinos y el
nmero de computadoras se encuentran en su
mayora polarizados hacia el norte del planeta, o
sea, la parte ms desarrollada.

Desventajas de la globalizacin en el turismo

La explotacin de los recursos tursticos.
Los ingresos del turismo no siempre se quedan en el pas.
Efectos devastadores sobre la cultura y el ambiente.
Fenmenos migratorios.

QUE ESTA PASANDO HOY CON EL TURISMO EN EL MUNDO?

ESTAMOS REALMENTE COMPLACIENDO AL TURISTA?
QUEREMOS QUE EL TURISTA HAGA LO QUE NOSOTROS DESEAMOS?

CONOCEMOS A NUESTROS
COMPETIDORES?

REALMENTE ESTAMOS
PREPARADOS PARA SER UN
DESTINO DE CLASE
MUNDIAL?

SU OFERTA DE PRODUCTOS?

SOMOS REALMENTE
INNOVADORES EN NUESTRO
PRODUCTO TURISTICO?.

HACIA
DONDE
DEBEMOS
MIRAR?

DESTINOS TURSTICOS INTELIGENTES

Segittur(La Sociedad Estatal para la Gestin de
la Innovacin y las Tecnologas Tursticas) dice:
Un destino turstico inteligente es un
destino innovador
consolidado sobre
una
infraestructura
tecnolgica
de
vanguardia, que garantice el desarrollo
sostenible
del
territorio
turstico, accesible para todos, que facilite
la interaccin del visitante con el entorno e
incremente la calidad de su experiencia en
el destino.
Los atractivos tursticos del destino son la escencia y las TIC pueden ayudar, pero por ellas solas no son capaces
de convertir un destino en super atractivo.

Algunas ideas para innovar en turismo, a travs de las TIC:

ACCESIBILIDAD: el destino debe incluir a todas las personas, incluyendo a
las discapacitadas y sus familias.
COORDINACIN Y TRANSVERSALIDAD PBLICA: es necesaria la
colaboracin pblico-privada para el desarrollo de iniciativas. E incluso a
nivel pblico todas las actuaciones del Municipio pueden influir en la
experiencia del visitante.
SEGURIDAD EN EL DESTINO: ciudadana, en carreteras, alimentaria,
sanitaria. Todo gestionado a travs de las TIC.
OPEN DATA MIXTO. No solo utilizar los datos pblicos, sino tambin los
recogidos por las empresas (hoteles, restaurantes, empresas de servicios,
agencias de viaje), para conocer mejor al turista y ofrecerle lo que quiere.

Innovar en turismo hoy enda est

condicionado a la incorporacin de las
TIC en todas las etapas del viaje. El
smartphone empieza a ser el mejor
amigo de la persona y ser el mejor
amigo del viajero.
La
sostenibilidad
del
destino,
alojamiento y servicios es otro de los
elementos
que
estn
presentes
continuamente.

Un turismo sostenible puede definirse como "un proceso que permite que se produzca el
desarrollo sin degradar o agotar los recursos que posibilitan ese desarrollo". Esta
sostenibilidad se define como 'eco-turismo', 'turismo verde', o 'turismo responsable'. La misma
trata de alertar que los recursos que la Tierra posee son limitados y por tanto el desarrollo
turstico es tambin limitado sobre todo en lugares especficos. Ejemplo: en la actualidad
existen una preocupante situacin con el uso turstico de los parques de animales de Kenia, el
deterioro de la Gran Barrera de Arrecifes de Australia y el dao causado por los montaeros o
alpinistas irresponsables en las reas montaosas del Nepaly el deterioro de la Sierra Nevada
de
Santa
Marta
por
la
fumigacin
indiscriminada.

La GLOBARRURALIZACIN en definitiva, constituye el proceso contemporneo mediante el cual

los espacios rurales se ven sometidos a los cambios derivados de la globalizacin.
Este concepto se relaciona de manera directa con los de multifuncionalidad rural y nueva ruralidad,
as como con la generalizacin de las nuevas tecnologas y la Sociedad de la Informacin en el
sector del turismo rural. Si bien por un lado se puede hablar de las oportunidades que este proceso
comporta para el medio rural, por otro hay que tener en cuenta las amenazas que genera. Para que
se pueda hablar de que la globalizacin beneficia a los medios rurales, es necesario un mayor
compromiso institucional y social, pero sobre todo fomentar el desarrollo endgeno, sostenible,
integral y participativo.

Los medios rurales se encuentran en

una situacin de desventaja con respecto
a los medios urbanos. Esto no es una
situacin nueva, y la tradicional lgica de
subordinacin a las ciudades es un
fenmeno ampliamente estudiado que
ahora se ve aumentado debido a las
transformaciones
derivadas
de
la
globalizacin y la generalizacin de la
Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin (TIC) en la Sociedad de la
Informacin.
(ROSA MARIA JIMENEZ)

Es innegable que el turismo puede contribuir al desarrollo de las regiones, siempre que este no
sustituya a las actividades tradicionales y suponga un complemento para las poblaciones rurales.
Sin embargo, fomentar el turismo desde esta ptica ms responsable no es tarea fcil
actualmente, debido a las condiciones impuestas por la globalizacin y la generalizacin de las
TIC. Y es que los medios rurales se encuentran de nuevo en una situacin de desventaja con
respecto a los espacios urbanos, esta vez en cuanto a su acceso y uso de las nuevas tecnologas.
Existe una brecha digital, que impide la igualdad de oportunidades en cuanto a la promocin y
comercializacin de los productos.
Tanto para comercializar los productos agrcolas, como para promocionar las nuevas actividades
tursticas, las nuevas tecnologas son imprescindibles.

EL RETO ANTE EL NUEVO CLIENTE ES

AVERIGUAR QU QUIERE
ADAPTARSE AL CLIENTE
EL CLIENTE HA CAMBIADO, ESTA
MAS INFORMADO, NO SOLO BUSCA
PRECIO SINO UN SERVICIO DE
CALIDAD; ES FIEL SI SE SIENTE
SATISFECHO.

Frecuentemente
nos encontramos
frente
al
multiturista,
o
un turista con
mltiples
caras,
en funcin del
momento,
circunstancias y
necesidades
de
cada viaje

CLIENTE
#1

Mascotas con familias

Dentro de los nuevos perfiles de viajeros ocupa un
lugar cada vez ms importante el de los turistas que
viajan con mascotas, o ms bien, las mascotas que
viajan con sus dueos, ya que es el animal de
compaa el verdadero protagonista del viaje y el
que condiciona el destino, el alojamiento elegido y
el transporte .

As, por ejemplo, Hot Dog

Holidays est especializado en
alojamientos que aceptan perros,
con una oferta unos 35.000
hoteles.

Otro buscador es Se Admiten

Mascotas, que muestra la oferta
de hoteles y guarderas para
animales, y seala en su web que
ms de 30.000 hoteles de todo el
mundo admiten animales.

hay agencias de viajes especializadas en este segmento, como por ejemplo Viajes
4 patas, que realiza las reservas a travs de Booking.com.
Tal es la relevancia de este nuevo tipo de
turista que incluso las compaas de
seguros tienen productos a su medida.
En este sentido, que Intermundial, Cia
de tarjeta de asistencia y seguro de
viaje, indica que apostamos por el
turismo de mascotas, somos muy
conscientes de que la mascota es un
miembro ms de la familia, por eso
queremos que los viajeros puedan viajar
con su animal de compaa con la
tranquilidad de que, si le pasa algo a su
mejor amigo, tendr cubiertos los gastos
de asistencia veterinaria en viaje,
repatriacin, y si fuera necesario, los
gastos de sacrificio y eliminacin de
restos mortales. Adems, si el animal se
extrava, cubrimos los gastos de
publicidad .

Mujeres que viajan con

mujeres
Son mujeres apasionadas del viaje
que quieren hacer de cada uno de
los
que
emprenden
una
experiencia
nica,
buscando
conocer la realidad femenina de
los destinos que visitan a travs de
mujeres que comparten con ellas
su cultura, su experiencia y su da
a da. Y muchas de ellas repiten.

CLIENTE
#2

Sus intereses se centran en descubrir nuevas culturas y apren- der de ellas, dando
protagonismo a la visin femenina del mundo. Por ello en los viajes que organiza Focus On
Women (FOW) lo que ms aprecian son los encuentros con las anfitrionas locales: con
msicas que te ofrecen conciertos privados, pintoras que te acogen en su taller y te
muestran sus obras, con escritoras, periodistas, fotgrafas, etc.

Este nuevo turista, desea integrarse en

la cultura local en busca de una
experiencia autntica. Son personas que
esperan participar en las actividades en
vez de ser meros espectadores. Estn en
constante
bsqueda
de
situaciones
positivas, intensas y retadoras con un
factor nico y autntico. Dentro de esa
experiencia apuestan por la conciencia
social: quieren ser respetuosos con el
destino porque entienden que el mejor
lugar para visitar es aquel que es el mejor
para vivir

MILLENNIALS: NO SIN MI IPHONE

Son la generacin del ahora. Buscan la
rapidez y la inmediatez. Nacieron entre
1980 y mitad de los aos 90; su mundo
est interconectado, es tecnolgico y
global. Buscan informacin en tiempo
real, hacen comentarios, consultan 10,2
fuentes distintas antes de reservar, les
gustan las experiencias locales y
demandan wifi de acceso gratuito y de
alta calidad.
En la prximo decenio se convertirn
en el segmento de la demanda ms
numeroso para las empresas del sector.
De hecho actualmente ya hay 1.300
millones de millennials en todo el
mundo.

CLIENTE
#3

Su comportamiento viajero gira en

torno a tres aspectos en los que se
diferencian,
y
mucho
de
las
generaciones predecesoras:

la bsqueda de experiencias.
su relacin con la tecnologa .
su comportamiento offline .

Pero adems de estos elementos

esenciales, tambin requieren el factor
diferencial: la sorpresa, la experiencia,
el factor cool.... Quieren, en definitiva,
una historia que poder compartir con
sus amigos en redes sociales y en
internet.

CLIENTE
#4

EL NUEVO LUJO
Los nuevos segmentos de poblacin que estn accediendo al mercado de
lujo suponen todo un reto para las marcas tursticas a nivel global, que
deben crear productos cada vez ms singulares para perfiles de viajeros
muy diferentes. Porque aunque todos ellos manejen mucho dinero, el
concepto lujo puede interpretarse de mltiples modos.

Por un lado, la industria turstica ha identificado claramente una clase emergente de

viajeros VIP relativamente jvenes, cosmopolitas y nuevos ricos, que estn redefiniendo
el turismo de lujo y las expectativas en cuanto a los servicios propios de este segmento.
Parecen informales, pasean por el hotel en traje de bao Y no quieren cuatro personas
rondando alrededor de ellos, esperando a recoger su pauelo si se les cae.

De hecho, ya se ha visto cmo varias marcas de lujo lanzadas recientemente han optado
por un enfoque ms dirigido a los nuevos estilos de vida que a las apariencias de riqueza.
Por ejemplo, las nuevas marcas de lujo priman la arquitectura contempornea y diseo
minimalista por encima de los dorados, los grandes cortinajes o la tendencia a
decoraciones barrocas propias de los hoteles de lujo de toda la vida.

Lo que cuenta es la experiencia.

Cabaas en lo alto de un rbol, antiguas
locomotoras de tren, almacenes de
mercancas, faros, cabaas en una isla
rocosa a la que slo se puede llegar por
helicptero, tipis indios, cuevas, depsitos
de
agua,
igls,
aviones,
fbricas
abandonadas,
esculturas
gigantes,
fortalezas, prisiones, mansiones excntricas,
cpsulas debajo del mar
stos
son
algunos
de
los
312
establecimientos en todo el mundo que se
comercializan a travs del portal Unusal
Hotels of the World, muchos con tarifas de
hoteles 5 estrellas.

CLIENTE
#5

TURISMO HALAL
Los turistas de fe musulmana configuran otro
segmento emergente que cada vez despierta
ms inters en la industria turstica a nivel
global.
Se trata de los hoteles 'halal', en donde se les
ensea a los visitantes todo lo relacionado a las
prcticas del Islam.
Dentro de los servicios que se ofrecen en este
tipo de hoteles basados siempre en el
islamismo estn: ausencia de bebidas
alcohlicas, salas de oracin, salas exclusivas
para las mujeres, entre otros, que generan en
los huspedes un verdadero ambiente
musulmn.

HOTEL ALCAZAR EN SEVILLA ESPAA

CLIENTE
#6

NIOS CON FAMILIA

Walt Disney dijo crea un lugar donde los nios
quieran ir y los adultos les seguirn. Y sa es,
efectivamente, la estrategia que est siguiendo
un creciente nmero de empresas y destinos
especializados en el segmento familiar.

Hoteles tematizados con personajes de cuento,

mens infantiles, diversiones especialmente
ideadas para los ms pequeos, toboganes de
agua en las piscinas, mini clubes, playas con
columpios, destinos que se esmeran en crear un
producto diferenciado para este pblico, rutas
familiares y sellos de marca que certifican la
calidad del destino familiar, etc.

Incluso las aerolneas se estn declarando

family-friendly y han comenzado a ofrecer
nuevos servicios para los nios, tanto a su
llegada al aeropuerto como para mejorar la
experiencia de vuelo con nieras a bordo,
mens
especiales,
artculos,
juegos
y
entretenimiento.
De hecho, el desarrollo del turismo familiar
exige una adaptacin de los servicios a las
necesidades de los nios en cuanto a
alojamiento,
restauracin,
oferta
complementaria, transporte y accesibilidad de
recursos, adems de una oferta de ocio variada
para todos los miembros del ncleo familiar.
As, suele ser ms importante el producto que el
destino a la hora de tomar la decisin de
compra.

CLIENTE
#7

VIAJERAS DE NEGOCIO
La viajera de negocios es un perfil al alza que se
sale de los estereotipos y cuyos gustos e
inclinaciones es muy importante que sean
conocidos por proveedores y distribuidores de
viajes. Las opiniones de los expertos sobre su
perfil son muy variadas y descubren numerosas
sorpresas.
la mujer tiene muy en cuenta el tema de la
seguridad en el proceso de reservar y gestionar
el viaje. Tambin, segn nos confirman los
hoteles, la mujer suele pasar ms tiempo en la
habitacin que su compaero masculino y
rellenan con mayor frecuencia las encuestas de
satisfaccin. Por otro lado, apunta la mujer de
negocios alquila coches menos aparentes y ms
funcionales, a diferencia de los hombres que
suelen coger coches ms amplios.

Los hoteles que han llevado al extremo la

especializacin en pblico femenino han creado
plantas de habitaciones women only, donde solo
pueden hospedarse mujeres. Y las viajeras de
negocios son sus principales usuarias. As, el hotel
Bella Sky Comwell de Copenhague fue el primer
hotel europeo en tener una planta para mujeres .
De este modo, la estrategia ms comn ha sido
reservar varias habitaciones del hotel slo para
mujeres, con productos especficos para ellas. As,
por ejemplo NH Hotel Group, en el Hesperia Madrid,
ofrece productos como pijama de seora, medias,
antifaz antifatiga, artculos de maquillaje o espuma
para el pelo.
En el mbito de las aerolneas algunas asiticas se
han aventurado con los baos slo para mujeres en
pleno vuelo o las salas vip solo para mujeres en los
aeropuertos. As, Korean Air ha puesto a disposicin
de las viajeras una sala con tocador para maquillaje,
snacks dietticos y sillones reclinables.

CLIENTE
#8

SINGLES
En los ltimos aos ha aumentado
la cifra de personas que viven solas
o sin pareja. Un fenmeno
sociolgico que ha tenido tambin
una gran incidencia en la industria
del viaje y que ha dado lugar a los
denominados viajeros singles.
El trmino ingls single se ha
popularizado en la sociedad
espaola y la mayora de las
personas saben que identifica a
aquellos que no tienen pareja y
que han originado nuevas
tendencias de consumo.

VIAJAR SOLO .COM

Somos una agencia de viajes con la
particularidad de que todo el mundo
viene solo.
Ambos emprendedores coinciden en
destacar que la gran mayora de sus
clientes son mujeres, entre el 60 y el 70%
en el caso de viajarsolo.com, con una
media de edad de 40 aos. La mujer es
ms atrevida e independiente; al hombre
le cuesta ms, necesita ms el grupo de
amigos y conocidos, afirma su
directora. Cada vez hay ms mujeres que
viajan solas, es una tendencia que se
aprecia a nivel mundial.

CLIENTE
#9
FAMILIAS MONOPARENTALES
Otro de los cambios sociolgicos de los
ltimos aos es el incremento de las
familias monoparentales -un adulto con
hijos- y, en consecuencia, se ha generado
la necesidad de viajar con nios.
Estos viajes suelen resultar gratificantes
para sus participantes porque permiten a
adultos que estn solos compartir sus
vacaciones
con
personas
en
circunstancias similares y a los de ellos.

El turismo internacional de masas es causa y

consecuencia de fenmenos globalizadores. Es
consecuencia en cuanto que su desarrollo ha
venido propiciado por el de los medios de
comunicacin durante la segunda mitad del siglo
XX; surge con la aparicin y expansin de las lneas
areas comerciales. Y es causa en cuanto que
acta como agente globalizador: All donde se
establece, genera situaciones nuevas y con ciertos
rasgos comunes.

NUEVOS
MERCADOS Y
DESTINOS
EMERGENTES

Debido a la globalizacin y a que el eje

del turismo mundial se desplaza desde
el Oeste hacia el Este, las grandes
urbes de Asia lideran ahora el ranking
de las ciudades que ms turistas
extranjeros reciben

El auge de las ciudades asiticas se explica por

el crecimiento de las economas emergentes,
sobre todo China. En total, la antigua colonia
britnica recibi 23,77 millones de turistas
extranjeros (+6,5%). El podio de las tres
primeras ciudades se completa con Singapur,
con 21,3 millones de viajeros (+7,7%) y Bangkok,
con 15,8 millones (+14,6%).

Los actuales flujos mundiales sern

cosa del pasado en menos tiempo de
lo que nos imaginamos. Destinos
hasta ahora minoritarios estn
viendo crecer su importancia dentro
del esquema turstico mundial,
beneficindose tanto del aumento de
turistas previsto en los ltimos aos
como de la saturacin y, en algunos
casos, degradacin, que sufren
algunos
destinos
tradicionales.
Extremo Oriente, Pacfico asitico o
frica son algunas de las regiones
que acechan la, hasta ahora,
supremaca turstica europea.

Colombia se perfila como destino

turstico emergente con unos ingresos
que
siguen
siendo
modestos
comparativamente si se tiene en cuenta
el enorme potencial que posee, sin duda
Colombia
puede
cobrar
un
protagonismo dentro de este nuevo
escenario a travs de una oferta
turstica multi-destinos, por suerte el
pas cumple con casi toda la clase de
actividades que se pueden pedir, es
hora de que enfoquemos labores y
proyectemos a Colombia que tiene u
potencial turstico ante el mundo.

Los rankings o clasificaciones de mayor a menor de destinos y mercados

emisores ganan protagonismo en una industria turstica cada vez ms
globalizada, que necesita comparar de manera simple y rpida las grandes
magnitudes de un sector que genera miles de datos estadsticos.

Estados Unidos, Alemania y Espaa lideraron en 2013 el

ranking de pases que ms congresos y convenciones
internacionales organizan, segn International Congress &
Convention Association (ICCA). Esta asociacin slo registra
los encuentros profesionales de ms de 50 asistentes que se
celebran regularmente de manera rotatoria como mnimo en
tres pases.
Estados Unidos lidera el ranking por pases, con 829
meetings. Alemania es segunda (722), mientras que Espaa
retiene la tercera posicin, con 562 congresos y convenciones
el ao pasado. Viena, que haba sido la ciudad nmero 1 del
rnking de ICCA desde el ao 2005, ha perdido la primera
posicin, que ocupa ahora Pars. En el ranking de ciudades
tambin encontramos Madrid (186 reuniones), que ha escalado
desde la cuarta hasta la segunda posicin. Barcelona sube del
tercer al cuarto puesto (179 reuniones

Se puede definir esta actividad como, aquellas

que consiste en viajar a lugares que ofrecen
determinadas caractersticas que son ideales para
la prctica de algn deporte y al mismo tiempo
disfrutar del entorno natural del lugar que se est
visitando, permite vivir experiencias diferentes y
emocionantes que unen a las personas que lo
practican o lo ven.
Por tanto, su principal propsito es practicar un
deporte, combina perfectamente el viaje de
turismo y encuentros amistosos en la realizacin
de un deporte favorito (Derry, et al. 2004).

Beneficios y caractersticas asociadas al turismo deportivo

El turismo deportivo puede ser una excelente va para promocionar los atractivos naturales y culturales
de un pas, pero adems puede coadyuvar a:
Contribuir a alcanzar los objetivos estratgicos en destinos tursticos, al desestacionalizar la demanda y
diversificar la oferta turstica.
Aportar un enorme valor aadido al destino.

Impactar de manera favorable en la rentabilidad de la actividad turstica en el destino.

Generar un efecto multiplicador en la economa.
Mejorar la calidad de vida de los habitantes locales al darles opciones de esparcimiento, participacin
social y sana diversin.
Acrecentar la educacin, los valores humanos, vivencias, entretenimiento, etc.

Sumado a lo anterior, a nivel personal contribuye a la realizacin personal y ayuda a mejorar la condicin
fsica y espiritual.

Tendencias e importancia econmica.

Dado la amplia gama de beneficios asociados a esta modalidad turstica, la demanda de actividades de
turismo deportivo, es bastante amplia ya que abarca desde deportes de aventura, extremos y/o
alternativos, as como observacin o prcticas de competicin formal, en eventos masivos.
Dada las actuales pautas y tendencias de demanda, segn funcionarios de SECTUR y OMT el turismo
deportivo en 2020, ser el segundo motivos de viajes en el mundo.

Las siguientes cifras nos permitirn dimensionar la relevancia econmica de dicha actividad:
Los movimientos mundiales de turistas estimulados por grandes acontecimientos deportivos crecieron
un 7.4%.
Segn un estudio elaborado por la Universidad de Lausana, la contribucin del deporte al PIB de los
pases industriales oscila entre el 1-2 %.
El turismo en su conjunto aporta entre el 6-10% del PIB Mundial.
El turismo del deporte representa un 8% del gasto mundial.
Algunas actividades creativas como el turismo de golf, a escala mundial, aportan un valor aadido de
cerca de 12 billones de USD.

Turismo de compras:
poderoso revulsivo para
posicionar un destino
La OMT defiende que supone una oportunidad para mejorar la economa
local, al tiempo que enriquece la experiencia del viaje

El turismo de compras es una

de las principales actividades
que los turistas realizan en
destino, incluso para muchos
es la primera motivacin a la
hora de optar por un
determinado enclave para
disfrutar de unos das de ocio.
Segn un informe elaborado
por la Organizacin Mundial
del Turismo (OMT), esta
alternativa est dejando de ser
complementaria
para
convertirse en un objetivo en
s misma.

Hace unos aos, el shopping

era un accesorio para el viaje,
hoy en da constituye una de
las motivaciones para elegir
destino

LA APUESTA
TURISTICA
EN UN
MUNDO
GLOBALIZADO

Innovar la puerta a grandes oportunidades

Vincular al turismo con otras actividades econmicas

en la bsqueda de escenarios alternativos

Disciplina
Reto esencial para disfrutar lo nuevo

Perseverancia hasta alcanzar un objetivo planeado

EL DISCERNING TRAVELLER BUSCA EXPERIENCIAS

MEMORABLES

Satisfacer un inters especial

Desarrollarse a nivel personal

Reforzar su auto-estima

Conocer lo ms autntico, tradicional

y menos explorado

Sentir emociones gratificantes

Interactuar con otros viajeros y con el

entorno local

Por ello, todos los involucrados en

la actividad turstica debemos
participar en un proceso de
aprendizaje que nos permita estar
mejor preparados para:
Comprender
Identificarse
Y participar exitosamente en la
actividad turstica.
En suma nuestra labor, es
desarrollar la cultura turstica.

ELEMENTOS DE LA CULTURA TURSTICA

Conocimientos:
referidos a las experiencias asimiladas que
constituyen la preparacin de quienes
participan en el turismo (comunidad
receptora o anfitriones) para brindar
servicios con calidad , y estos pueden
ser:

Histricos, Geogrficos y de
Idiomas.
Sobre los recursos, factores
y repercusiones del
turismo.
Sobre las caractersticas de
la nacin o localidad en la
cual se vive.
Tcnicas y mtodos de
administracin y operacin
de los servicios tursticos.

ELEMENTOS DE LA CULTURA TURSTICA

Valores:
Aquellos elementos emotivos
comparados basados en ciertos
principios ticos y que motivarn a
brindar servicios con calidez:

Compromiso Orgullo

Constancia Respeto
Disciplina
Responsabilidad
Honradez Vocacin de
servicio

ELEMENTOS DE LA CULTURA TURSTICA

Como resultado de asimilacin

personal y colectiva de conocimientos
y valores, existirn ACTITUDES que le
dan sentido en la prctica a la Cultura
Turstica:

Amabilidad, reflejada en el
trato afectuoso y cordial
Cortesa, que evidencia
demostraciones de respeto
Eficiencia, la facultad para
prestar servicios en tiempo y
forma al contar con las
habilidades y destrezas
necesarias.
Disposicin, el actuar con
plena conciencia.

EL PROFESIONAL DE
TURISMO EN EL
MUNDO GLOBALIZADO

Las diversas ramas del turismo nos abren un mundo hasta entonces desconocido. Nmeros, pero esto no iba de viajar? Idiomas? Nuevas tecnologas?

LAS DIVERSAS RAMAS DEL TURISMO NOS ABREN UN MIUNDO HASTA ENTONCES
DESCONOCIDO

Estn correctamente enfocados los estudios tursticos?

ESTAN CORRECTAMENTE ENFOCADOS LOS ESTUDIOS

TURISTICOS?

EL FUTURO PROFESIONAL DE TURISMO, SER EL ENCARGADO DE GESTIONAR ECONMICAMENTE LAS

EMPRESAS DE TURISMO; DEBE TENER UNA AMPLIA VISION DE LO QUE PASA EN EL MUNDO Y COMO EL
TURISMO SE DESENVUELVE EN EL.
DEBE TENER UNA MENTE ABIERTA AL CAMBIO, A LA INCORPORACIN D E NUEVAS TECNOLOGIAS Y AL
APRENDIZAJE DE VARIOS IDIOMAS.
DEBE SER MAS INTERNACIONAL PARA PODER COMPETIR ; DEBE SER INNOVADOR, CREATIVO CON MUY
BUENOS MODALES Y CAPACIDADES DE NEGOCIACIN QUE LE ABRAN LAS OPORTUNIDADES DENTRO Y
FUERA DEL PAIS.