Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin

Maestra en Direccin y Gestin del Recurso Humano
Curso: Anlisis Microeconmico de la Empresa
Licda. M.A. Lorena Jimnez Anzueto

COMPETENCIA MONOPOLISTICA
EN EL MERCADO DE TELEFONA CELULAR EN GUATEMALA
(BENEFICIOS O PERJUICOS PARA LOS GUATEMALTECOS)

Lourdes Elizabeht Pacay Hernndez Carne: 1228-07-394

Jacqueline Carolina de Len Garca Carne: 1228-09-12432
Susan Guillermina Gonzlez Boch Carne: 1228-09-6468
Mara Jos Gonzlez Molina Carne: 1228-07-3816
Andy Roberssy Cardona Ordoez Carne: 1228-09-1135

Guatemala, 3 de septiembre de 2016

INDICE
Contenido
Introduccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Monopolio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Poder de mercado del monopolista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefona Mvil. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Otros operadores en el mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Operadores Mviles de Guatemala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Servicios de las empresas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefona comunitaria y pblica. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Obligatoriedad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Registro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bibliografa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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INTRODUCCIN

El desarrollo de las empresas de telefona celular en Guatemala es muy

importante debido a que ocupa el primer puesto en cobertura de red mvil. Los
telfonos mviles superan la cantidad de personas que actualmente se encuentran
en el pas, esto es a travs de una competencia monopolstica. Se justifica la
seleccin del mismo en este desarrollo acadmico para que se puedan verificar y
comprender como ha crecido esta industria en los ltimos aos desde su inicio.
El tema seleccionado en este escrito acadmico versa sobre el crecimiento y
competencia monopolstica, se dio el primer ingreso de al menos 20 operadores
en los aos y estos mismo se han fusionado, integrado y vendido con otros
operadores, quedando los ms importantes de hoy en da como tigo, claro y
movistar. El objetivo de este escrito acadmico es que se pueda visualizar como
ha crecido esta industria y como abarca la competencia con tres industrias que
estn hoy en da en el pas.
Este trabajo est compuesto de autores importantes que dan su conocimiento
sobre el tema planteado, donde se pueden ver definiciones, informacin de
empresas de hoy en da. Adicional las conclusiones sobre el tema y como esa la
situacin en el pas.

Competencia Monopolstica en el mercado de telefona celular en Guatemala

Monopolio:
Un monopolio es una situacin de privilegio legal o fallo de mercado, en el cual
existe un productor o agente econmico que posee un gran poder y es el nico en
una industria dada que posee un producto, bien, recurso o servicio determinado y
diferenciado.
El monopolista controla la cantidad de produccin y el precio, aunque no de
manera simultnea, dado que la eleccin de la produccin o del precio determina
la posicin que se tiene respecto al otro; vale decir, el monopolio podra determinar
en primer lugar la tasa de produccin que maximiza sus ganancias para luego
determinar, mediante el uso de la curva de demanda, el precio mximo que puede
cobrarse para vender dicha produccin.
Desde un punto de vista econmico, si el monopolio es maximizado de utilidades,
a diferencia de lo que ocurre en la competencia perfecta, se enfrenta a una curva
de demanda de pendiente negativa. Al no ser horizontal, nunca operar de manera
voluntaria siempre que el ingreso marginal (IMg) sea inferior a cero, aun si los
costos de produccin fuesen iguales a cero, puesto que siempre existir la
alternativa de reducir la produccin, aumentando de este modo los ingresos y, por
ende, las ganancias que percibe. En efecto, cuando 0 < < 1 (elasticidad precio

de la demanda inelstica), se tiene que el ingreso marginal es negativo, por lo que

el monopolista nunca decidir operar en aquella porcin de la curva de demanda.
En este contexto, el coste marginal del monopolista, representa la oferta total del
mercado, por lo que se puede afirmar que no existe curva de oferta debido a que
la relacin biunvoca entre cantidad y precio desaparece. Por tanto, el ingreso
medio (IMe) del monopolista o el precio por unidad vendida no es ms que
la curva de demanda del mercado. Para elegir el nivel de produccin maximizador
del beneficio, el monopolista ha de conocer sus curvas de ingreso marginal y
de coste medio.
Poder de mercado del monopolista:
Se denomina poder de mercado a la capacidad de un vendedor o de un
comprador de influir en el precio de un bien. En el caso de que el poder de
mercado recaiga sobre un nico comprador, se trata de una estructura
de monopsonio, mientras que cuando recae sobre un nico vendedor, se habla de
una estructura de monopolio.
El poder de mercado del monopolista est totalmente condicionado por el efecto
de la elasticidad-precio de la demanda(EPD), que establece la relacin de las
variaciones de la cantidad demandada (Q D), las cuales son motivadas por los
cambios en el precio del producto (P). Para poder maximizar su beneficio, el
monopolista buscar incrementar los precios, pero eso supondr inevitablemente
una reduccin de la cantidad demandada, que ser mayor o menor en funcin de
la elasticidad-precio de ese producto en ese mercado. La oferta deseada por el
monopolista ser aquella que maximice su beneficio, de forma que se equilibren
ambos efectos

El

trmino

"competenc
ia

monopolstica" fue acuado por el economista Edward Chamberlain, en los aos

30. En trminos generales, este tipo de competencia imperfecta o tipo de mercado
imperfectamente competitivo, como lo denominan diversos economistas, se
parece a la competencia perfecta en tres aspectos: 1) hay muchos compradores y
vendedores, 2) es fcil entrar y salir y 3) las empresas consideran dados los
precios de los dems.
La diferencia en la competencia perfecta los productos son idnticos, mientras que
en

la competencia

monopolstica estn

diferenciados.

Sin

embargo,

la competencia monopolstica que es en la actualidad un tipo de mercado en el

que se encuentra una gran diversidad de empresas y productos, tiene algunas
particularidades adicionales que la distinguen de otros tipos de competencia o
mercados; razn por la que es muy conveniente que los mercadlogos conozcan
en mayor profundidad cul es su definicin, cules son las caractersticas que la
diferencian y qu ejemplos existen.

Segn Gregory Mankiw, la competencia monopolstica es una "estructura

del mercado en la que muchas empresas venden productos similares pero
no idnticos

Samuelson y Nordhaus, definen la competencia monopolstica como la

"estructura del mercado en la que hay muchos vendedores que ofrecen
bienes que son sustitutivos cercanos, pero no perfectos. En este tipo de
mercado, cada empresa puede influir en cierta medida en el precio de su
producto"

Para Kotler, Arsmtrong, Cmara y Cruz, "un mercado de competencia

monopolstica se compone de muchos compradores y vendedores que
negocian sobre un abanico de precios, y no con un solo precio de mercado.
Esta variedad de precios tiene lugar porque los productores pueden
diferenciar sus ofertas a los consumidores. Se pueden introducir
variaciones en la calidad, las prestaciones o el estilo del producto, o se
pueden cambiar los servicios adicionales. Los consumidores perciben
diferentes productos y por eso, pagarn diferentes precios por ellos. Los
productores intentan diferenciar sus ofertas para los diferentes segmentos
del mercado y para ello, adems del precio, utilizan otras herramientas tales
como la publicidad, la marca y la venta personal"

Segn la American Marketing Association (A.M.A.), la competencia

monopolstica es:

"1.

Una

situacin

del

mercado

donde

muchos

vendedores, cada uno con una cuota de mercado relativamente pequea y

con productos levemente diferenciados, compiten por el patrocinio del
consumidor. 2. Una situacin del mercado donde compiten muchos
vendedores, enfatizando a menudo en otras variables de marketing ms
que en el precio."
En sntesis, la competencia monopolstica describe a un tipo de mercado en el
que

existen

1)

muchos vendedores (empresas)

que

compiten

ofreciendo

productos similares pero no idnticos, y 2) muchos compradores que perciben las

diferencias existentes entre los productos (en cuanto a calidad, diseo,
prestaciones, servicios) por lo que estn dispuestos a pagar diferentes precios por
ellos. En consecuencia, cada empresa influye en cierta medida en el precio de su
producto o ejerce un cierto control sobre l, y hace uso de las herramientas de
mercadotecnia (como la publicidad, la marca y la venta personal) para diferenciar
sus ofertas.

En

un

mercado

de

competencia

monopolstica,

las empresas

pueden

comportarse como monopolios en el corto plazo, incluyendo el uso del poder de

mercado para generar ganancias. A la larga, sin embargo, otras empresas
entrarn en el mercado y los beneficios de esa supuesta diferenciacin
disminuirn y el mercado se comportar como un mercado de competencia
perfecta.
Sin embargo en casos en que la racionalidad del consumidores baja (marcas), la
competencia monopolstica puede convertirse en monopolio natural, incluso con
la ausencia total de intervencin del gobierno.
Ejemplos de mercados con competencia monopolstica seran el de libros de
texto, restaurantes, cereales, ropa, zapatos, y las industrias de servicios en las
grandes ciudades.
Los mercados de competencia monopolstica tienen las siguientes caractersticas:

Hay muchos productores y muchos consumidores en el mercado, y ninguna

empresa tiene el control total sobre el precio de mercado.

Los consumidores perciben que no solo hay diferencias de precios entre los
productos de los competidores.

Hay pocas barreras a la entrada y salida.

Los productores tienen algn grado de control sobre el precio.

Las caractersticas de largo plazo de un mercado de competencia monopolstica

son casi lo mismo que un mercado perfectamente competitivo. As la diferencia
entre un mercado de competencia y otro de competencia monopolstica es que en
el segundo la empresa tendr ms control sobre el mercado ya que al no ser
productos idnticos parte de sus clientes priorizan su producto o servicio frente a
los de la competencia por lo que tiene cierto nivel de actuacin sobre los precios;
una subida de precios no tiene por qu acarrear una reduccin en el volumen de
ventas como si pasara en un mercado de competencia perfecta seguido por la
oferta y demanda. (M., 2006)
Telefona Mvil:
Hasta 1997, el mercado de telefona fija en Guatemala era dominado por un nico
operador estatal; conocido como GUATEL, nicamente logro instalar 240,000
lneas en el periodo 1974-1997. Como parte del proceso de privatizacin de
empresas pblicas, el 80% de los clientes de GUATEL, paso en 1997 a manos de
Telecomunicaciones de Guatemala (TELGUA). La empresa an opera ofreciendo
bsicamente servicios al estado y en determinadas areas del pas.
En 1977, con la apertura total del mercado de telecomunicaciones; se dio el
ingreso de al menos 20 operadores en los aos siguientes, operadores que se
han reducido por fusiones, integraciones, compras y ventas por parte de algunos
operadores, siendo los ms importantes con servicios comerciales:
1. Telecomunicaciones de Guatemala (TELGUA), pertenece al operador
internacional Amrica Mvil con sede en Mxico; siendo actualmente el mayor
operador de telecomunicaciones fijas del pas con ms de 800 mil clientes.

2. Telefona de Guatemala, perteneciente al operador internacional telefnica con

sede

en

Espaa; es actualmente

el

segundo

mayor

operador de

telecomunicaciones fijas del pas con poco ms de 200 mil clientes.

3. Cablenet, es el tercer mayor operador de telefona fija en el pas,
sobrepasando los 100 mil clientes activos.
4. Comunicaciones celulares, ms conocido bajo su marca de servicios mviles
TIGO, es el cuarto operador en usuarios de telefona fija, superando los 60 mil
clientes activos.
Otros operadores en el mercado son:
A-Tel Guatemala
Amercatel parte de Entel de chile
Unitel Guatemala
Cybernet Guatemala
Telenorsa Guatemala
Ruralsat Guatemala
BNA Guatemala
Nmero central
Optel Guatemala
Al 30 de junio de 2006, el mercado de telefona fija de Guatemala alcanzaba
1,209,354 lneas instaladas, cantidad que ha sido superada alcanzando 1,436,750
lneas instaladas al 30 de junio de 2008.

Telefona Mvil:
En 1989, se dio por iniciado el mercado de telefona mvil en Guatemala; con la
concesin de la banda B en 800 mhz, comunicaciones celulares (COMCEL/TIGO)
inicio operaciones en la Ciudad de Guatemala, extendindolas en los prximos
aos a varias ciudades importantes del pas.
En 1997, con la apertura del mercado de telecomunicaciones y la subasta de
espacio en la frecuencia de 1900, se dio el ingreso de varios operadores
internaciones. En 1998, Telecomunicaciones de Guatemala de Amrica Mvil y
Telefnica de Guatemala se adjudicaron licencias en la frecuencia 1900, iniciando
operaciones en 199 bajo las marcas PCS digital y telefnica Movistar
respectivamente. En el mismo ao TIGO lanz el primer servicio prepago del pas,
cobrando llamadas salientes y entrantes.
En 1999, Bellsouth Internacional se adjudic la cuarta licencia para servicios
mviles nacionales; iniciando operaciones en 2000. En 2003, el operador
salvadoreo Digicel (hoy parte de Digicel Group) se adjudic la quinta licencia de
servicios mviles en la frecuencia 900 mhz, el operador no ha iniciado
operaciones. En el mismo ao se adjudic una sexta licencia de servicios mviles
en la frecuencia de 800 mhz a una empresa local sin que esta haya iniciado
operaciones.
En 2004, con la adquisicin de 10 operaciones de Bellsouth Internacional por parte
de Telefnica Internacional, Bellsouth Guatemala paso a manos de Telefnica de
Guatemala, siendo conocidas desde marzo de 2005 con la marca conjunta
MoviStar. En septiembre de 2006, PCS Digital cambio su nombre a Claro como
parte de un proceso de integracin de marcas en Centroamrica, emprendido por
su matriz Amrica Mvil.

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En 2007, la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) registro un incremento

de 4.7 millones de nuevos usuarios, lo cual indica que 9 de cada 10 guatemaltecos
poseen un celular

Operadores Mviles de Guatemala

Operador

Marca

Usuarios

Cdigo

Web

GSM

6,280,000
Amrica Mvil

Claro

704-01

www.claro.com.gt

704-02

www.tigo.com.gt

704-03

www.movistar.com.gt

704-04

www.digicelgroup.com

704-05

www.numerocentral.com

(Fuente SIT, julio de

2010)

Millicom
International
Celular, S.A
Telefnica
Digicel Group
Codevoz, S.A.

Tigo
Movistar
Digicel
Nmero
Central

7,110,342
(Fuente SIT)
4,181,553
(Fuente SIT, julio de
2010)

Servicios de las Empresas de Telefona Mvil

11

Marca

CLARO

TIGO

MOVI
STAR

Servicios
Posee amplia cobertura en CDMA 1900 y GSM 1900, cuenta con servicios de
internet por medio de CDMA 1X(nicamente en algunas areas de la Ciudad de
Guatemala) y GSM/GPRS/EDGE. Ofrece los servicios de SMS en ambas
redes, MMS, WAP y descargas de contenidos en su red GSM. Ofrece el servicio
de Roaming
automtico
para
todos
sus
clientes
GSM
en El
Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, y otros destinos nicamente para
sus clientes postpago GSM, la opcin suscrita es nicamente para sus clientes
post pago CDMA. Claro ofrece servicio GSM 900 a nivel nacional, iniciado como
un mtodo de ampliacin y refuerzo de cobertura en zonas an no cubiertas o de
servicio deficiente, hoy cubre la totalidad del territorio en el que el operador
ofrecer servicios. Claro Guatemala, lanz comercialmente servicios con
tecnologa UMTS/HSDPA el 14 de abril de 2008, con cobertura en la Ciudad de
Guatemala y Antigua Guatemala, ofreciendo servicios de video llamada y banda
ancha mvil para usuarios prepago y postpago, con un lmite de velocidad de
1.5Mbps, el operador ha continuado desplegando infraestructura en esta
tecnologa, cubriendo 45 principales ciudades, incluyendo todas las cabeceras
departamentales, ofreciendo hasta 3.6Mbps en descarga en puntos en los que
ha actualizado la red a UMTS/HSPA(3.7G, en Ciudad de Guatemala y municipios
cercano
Es el primer operador en ofrecer servicios mviles. Posee una amplia cobertura
en AMPS/TDMA 800,GSM/GPRS/EDGE 850
y
recientemente UMTS/HSDPA 850, AMPS/TDMA se encuentra en procesos de
desactivacin,
mientras
ofrece
servicios
de Internet por
medio
de GSM/GPRS/EDGE y
[[UMTS/HSDPA (3.5G).
Ofrece
servicios
de SMS, MMS, WAP y descarga de contenidos por medio de sus
red GSM/UMTS. Ofrece servicios de Roaming automtico para todos sus
clientes GSM en El Salvador, Honduras, Colombia, Bolivia y Paraguay, y suscrito
para sus clientes GSM/UMTS y TDMA en algunos destinos. Es el operador con
mayor cobertura nacional. Anuncio el lanzamiento de servicios UMTS/HSDPA el
28 de agosto de 2008, con un lmite inicial de velocidad de 3.6Mbps (reales), con
el que ofrece servicios de video llamada, banda ancha mvil y TV Mvil,
ofreciendo cobertura inicialmente en 65 principales ciudades, alcanzando poco
ms de 100 en los siguientes meses.
Tigo realiza cobros por llamadas basndose en cobros por segundo, no ofrece
opciones de llamadas por minuto o por llamada
Es el menor operador nacional por nmero de usuarios, cuenta con cobertura
reducida en sus redes CDMAOne (en proceso de desactivacin) y CDMA 1X EVDO REV A (en proceso de desactivacin en servicios de voz), su
red GSM/GPRS/EDGE se encuentra en continuo estado de expansin. Ofrece
servicios
de
Internet
por
medio
de CDMA 1x, CDMA 1x
EV-DO
y GSM/GPRS/EDGE. Ofrece servicios de SMS en sus tres redes, servicios de
descarga de contenidos y MMS para usuarios GSM, servicios WAP exclusivos
para clientes postpago en determinados planes y en prepago para clientes GSM.
Ofrece servicios de Roaming suscrito a sus clientes postpago GSM y CDMA

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(ambas redes), tanto como servicios de roaming automtico nicamente para
sus clientes prepago GSM en movistar de Mxico, El Salvador, Nicaragua, Costa
Rica, Panam,Colombia, Ecuador, Per, Chile, Argentina, Uruguay, Brasil, Vene
zuela y por medio de T-Mobile USA en Estados. Lanz servicios comerciales
sobre su red UMTS/HSPA (3.7G) el 11 de agosto de 2009, con cobertura inicial
en Ciudad de Guatemala, ciudades cercanas y en algunas cabeceras
departamentales, inicialmente busca mover a sus usuarios de datos de la
red CDMA 1X EV-DO hacia la nueva UMTS/HSPA del operador.
MoviStar ofrece servicios de llamadas cobradas por minuto y por llamada, y en
una combinacin de ambas, ofreciendo para ello variedad de planes prepago y
postpago, a tarifas variables decididas por el usuario con base en el horario o
actividad que se adapte a las necesidades del usuario, ofrece paquetes de
llamadas a clientes postpagos en los que incluye dependiendo del plan cierta
DIGICEL

NUMER
O
CENTRA
L

cantidad de sms o minutos adicionales gratis.

Posee una licencia de operacin en la frecuencia de 900 Mhz para
tecnologa GSM, el operador no ha iniciado operaciones comerciales. Se espera
su ingreso en el cuarto trimestre de 2010 o en el primero de 2011 con cobertura
reducida a las principales reas del territorio. El operador cuenta con
infraestructura instalada en varias reas del pas.
Posee tecnologa de operacin en todas las frecuencias de los dems
operadores ya que su servicio funciona como interfaz a travs de cualquier
dispositivo mvil. Tiene cobertura en todo el pas y su funcionamiento se basa en
investigaciones de productos como ACD (distribuidor automtico de llamadas),
Multi-tenant, Codecs Ulaw, G.729, G.723, CTI, Extensiones IP (Six, IAX2), etc.

El 8 de septiembre de 2006, por primera vez en la historia de Guatemala, 7 de

cada 10 usuarios (3,714,900 usuarios) apag su telfono mvil como forma de
protesta ante el intento de los operadores de realizar cobros por servicios hasta el
momento gratuitos, y la eliminacin de promociones aplicadas por los 3
operadores; tales como: eliminacin de promociones de duplicacin de saldos en
prepagos, y el cobro de llamadas entrantes.
Los clientes de telefona mvil han pasado de poco ms de 50,000 en 1997 a ms
de 9,222,748 en junio de 2007, gracias en mayor parte a los servicios prepago
inexistentes hasta 1998. En enero de 2007. MoviStar es el primer operador en
minutos salientes gratis al acumular una cantidad especfica de minutos entrantes.
El 6 de febrero, Tigo anuncia el inicio de facturacin por segundo, siendo el
primero operador en dejar de lado el usual cobro por minuto. Siendo el mayor

13

precio de US$ 0.003 para prepagos y reducindose hasta US$ 0.0006 en algunas
opciones por contrato.

Telefona Comunitaria y Pblica:

Los telfonos comunitarios son ofrecidos por operadores de telefona mvil y fina
alcanzando 12.657 al 30 de julio del 2006. Los telfonos pblicos, utilizables con
sistemas monederos, de tarjetas digitales pre pagadas y tarjetas de cdigos pre
pagados, son ofrecidos por los principales operadores y alcanzaban los 53.220 al
30 de julio del 2008.
El sistema telefnico consta de una red centrada en Ciudad de Guatemala,
mientras que el sistema internacional est conectado al sistema de microondas
centroamericano y cuenta con una estacin satlite tierra.
Hace dos aos y medio entr en vigencia la Ley de Equipos Terminales Mviles
9 de octubre

del 2013

y desde entonces

las empresas de telefona

empezaron a registrar a los propietarios de los telfonos mviles, tal y como lo

establece la normativa.

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Segn la SIT, el operador con ms terminales era Tigo, con 8.6 millones, seguido
por Claro, 5.1 millones, y Telefnica, 2.9 millones.
La directora ejecutiva de la Gremial de Telecomunicaciones, Betty Marroqun,
explic que el 85 por ciento de los telfonos mviles unos 16 millones, 150 mil
activos en el pas estn debidamente registrados.
El 85 por ciento de los aparatos registrados se ha logrado por el cumplimiento de
la Ley y el comportamiento de los usuarios. Peridicamente los usuarios
compran celulares, y en cada adquisicin las operadoras los inscriben en la base
de datos, indic Marroqun.
Los clientes tienen hasta el 9 de octubre prximo para registrar los telfonos
mviles, y en la actualidad se considera que 2.8 millones de aparatos estn
activos y no han sido registrados en las compaas Tigo, Claro y Telefnica. Los
telfonos mviles que no se registren sern desactivados e incluidos en la base
de datos negativa. La base de datos de celulares activos y deshabilitados ser
administrada por la SIT y las compaas de telefona.

Esa informacin servir a las autoridades para combatir las extorsiones

efectuadas a travs de los telfonos, sobre todo desde centros penales.
Obligatoriedad

La Ley de Equipos Terminales Mviles, aprobada por el Congreso de la Repblica

por medio del decreto 8-2013, determina que las empresas de telefona deben
registrar los celulares de quienes los adquieran antes del 9 de octubre; de lo
contrario, los aparatos sern desactivados.
Constituye obligacin de cada uno de los operadores de telefona y comunicacin
mvil

crear y administrar permanentemente un registro de cada uno de sus

usuarios del servicio mvil, establece el artculo 3 de la citada ley.

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Segn la normativa, los usuarios tienen la responsabilidad de inscribir sus

celulares en la base de datos de las empresas de telefona.
El artculo 4 de la Ley indica: Constituye obligacin de toda persona individual o
jurdica que sea usuario de servicios de telefona y comunicaciones mviles
registrarse como tal, para lo cual deber suministrar la informacin que le sea
requerida en la forma, modo y tiempo que indique su operador.
Registro

La Ley establece que para poder comprar un telfono mvil se debe presentar
documento personal de identificacin (DPI); de lo contrario, no se puede adquirir
el aparato.
En el artculo 14 de la normativa se lee: Es obligacin del usuario proporcionar
una copia fsica o electrnica de su documento legal de identificacin.

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CONCLUSIONES

Los operadores ms grandes en el pas siguen siendo tigo, claro y movistar

ya que estos han logrado establecerse aunque ha habido fusiones,
integraciones con otros operadores, es por eso que hoy en da siguen
funcionando a conveniencia del pas.

En nuestro pas actualmente es un pas que tiene ms celulares que

habitantes, esto indica que la mayora de guatemaltecos posee ms de un
telfono celular.

Los beneficios de la telefona es que han ampliado la cobertura por la

competencia que tienen entre las empresas. Y cada uno ofrece
promociones para seguir creciendo y cada cliente adquiere productos para
estar a la vanguardia de la tecnologa.

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BIBLIOGRAFIA

Diccionario

de

Marketing

(2006).

Recuperado

de:

http://www.promonegocios.net/mercado/competencia-monopolistica.html
Gonzlez, A.R. (2010). Condiciones generales de competencia en Guatemala.
Mxico: CEPAL.
Kotler, P. (2004). Marketing. Dcima edicin. Prentice Hall.
M., P.K. (2006). International Econoics, Theory and Policy. MC Kendell
Samuelson, P. (2009). Economa. Decimosptima edicin. Mxico: Edicin Mc
Graw Hill.