260 Inteligencia emocional y burnout en profesores Emotional intelligence and burnout in teachers Natalio Extremera, Pablo Fernandez-Berrocal y Auxiliadora Duran Duran Universidad de Malaga Resumen: Este estudio examing ef papel de a iteligencia emocionalpercbida (IEP) y cients estategias de afrontamiento como a supresin de pensamienios en la apaici del durmoury el desajste emcional ‘en profesores de ensehanza secundaria. Los resultados fueron en la dieccionesperada, incluso cuando se ‘ontrolaron variables como la edad yel tiempo de enscRanza del profesrado, Atencén ls sentimienos se relaciond positivamente con supesin dz pensamientcsy realizacion personal, Clridad emocioal se soci positivamente con realizacion personaly salud mental. Por su parte, Reparacfn se elacion® inv. samente con cansancio emocional y desprsonalizaciin y positivamente con ralizacidn personal y salud ‘mental. Los anlisis de regresion revelaron que IEP y supresion de pensamientos explicaban parte de Is varianza de ls dimensiones de burnout no expicads por la edad, el sexo 0 los anos de docencia de Tos profesores. Ademas, In JEP influyg de dos maneras diferentes sobre burnout: dirctamente sobre las men snes del sindrome ¢indiestamente va supresin de pensamientos. Estos hallazgos evidencian que cet- tos factores cognitivosy emocionales deben sr teidos en cuenta para explicar el sindrome dl Burnout en Jn pretica docent labras clave: intcizencia emocions, sindrome de estar quemado, sjuste emocional, profesores Abstract: This study examined the role of perceived emotional intelligence (PE!) gn certain coping sts tegies such as thought suppression in the emergence of burnout syndrome and low mental adjustment it secondary school teachers, Findings in the expected diestion were found even controlling foe by age ard years of teaching practice. Attention to feelings was positively asociated with thought suppression and personal accomplishment. Emotional Clarity was positive related with personal accomplishment and mn ta) health. Repair was inversely associated with emotional exhaustion and depersnalizaton and positively ‘with personal accomplishment and mental heath, Hierarchical regression analyses revealed that PEL and thought suppression accounted fr futher variance in dimensions of burnout not accounted for ae, sex of years of teaching practice. Besides, PEI infuenced in two different ways on burnout: dretly on dimenso sof burnout and indirectly via thought suppression This Finding provides evidence that spesfc moto nal and cognitive factors must be taken into account to expin teacher burnout Key words: emotional ineligence,burout, emotional ajustment, teachers, La literatura sobre ansiedad,afrontamiento y estes en el Ambito ‘organizacional esta demostrando que la ensenanza es una tarea profesional particularmente estresante. De hecho, la pretica do- cente se considera una de las més vulnerables a padecer problemas ‘de salud mental ()-ansiedad, depresin, ira), enfermedades fisicas (j dolores de cabeza. dleeras pépticas, reactividad cardiovascular) © sintomas conductuales (¢). bajas laborates, menor compromiso con la enseftanza. absentismo). Desde hace varias décadas, se ha constatado que el sindrome de burnout o sindrome de estar quema- do enel trabajo podria jugar un papel importante en la aparicion de estos sintomas. Desde que el burnout fue descrito a mediados de ls sctenta (Freudenberger, 1974), este fenémeno se ha definido como un sindrome caractristico de profesionales dedicados a reas asistenciales, cuyo trabajo se desarolla en permanente conta ‘Deepa de vc, Na Ema Fond Panga Camp d Tein Nice dicen 21367 (Carnes mem. beeen repo tocom otras personas @ las que se estéofteciendo un servicio. En la literatura, la conceptualizacion mis extendida define e1 burnout ‘conio un sindrome compuesto por irs sintomas: a)cansancio 0 agoiamiento emocional; b) despersonalizacién o atitud cinica hax cia los demés y ¢) falta de realizaci6n personal caracterizada por sentimientos de incompetencia y fracaso labora (Mastack y Jack son, 1986). En el Ambito docente, este sindrome se esté convirtendo en un setio problema no solo paral colectivo docente, sino también para el sistema educativo en general, por las consecuencias directs de ‘este sindrome en cuanto a calidad dela ensefianza se refiere. Estos ‘efectos negativos se hacen patents en el nimeto ereciente de bajas Iaborales rotacién, absentismo y decremento en la produetividad y calidad de la ensefanza (Doménech, 1995), Por estas razones, interés por eonoeer los fatores eausantes ylas variables generado- ras de este sindrome ha sido ereciente en los Gltimos afos. Los investigadores han aglutinado diversos grupos de factoresantece- dentes que podrian infuir en Ia aparicion de este sindrome en el profesorado (Brock y Grady, 2000; Valero, 1997; Van Hom y ‘Schaufeli, 1997). Entre estos factores destacan: a) factores de Ia relaci6n educativa (e, problemas de interaccién con estudiantes, Extremera, N., Fern4ndez-Berrocal, P. y Durén A. (2003). Inteligencia emocional y burnout en profesores. Encuentros en Psicologia Social, -l, 260-265.«ima negtivo en clase, presi én el trabgj, falta de motivacién ene alusnado; b fatores organizacionaes y socials falta {apoyo de los eompatieros y directors, sobrecarga de absjo y sresiones de tiempo, escasez de recursos, sueld insuficieme 0 fae fade reconocimiento profesional, entre otros), y ¢) facoresperso- nes (6. Personalidad tipo A, baja autoestims, locus de contol Eapectativas de regulacion emocional) presente trabajo trata de analzarcietas variables de este terer grupo de factres relacionados con la habilidades personae lesde ls docetes. Traicionalmente, la investigacin ene profe- sorado se ha centrado en los aspects del ambiente labora yen las tclaciones de los proesores con su trabajo como factores expla {es del burnout y el estréslaboral (Maslach, Schaufeli y Leiter, 3000: Sparks y Cooper. 1999), Sin embargo, algunas evidencias sugieen la existenca de factores de personalidad y hablidades mocionales que influyen en los nivelesglobales de estrés lboral 4! profesorado incluso cuando se contolan los estesoes pica rete organizacionalesy del entorno de trabajo (Mearns y Ca 2003), Otros estudios enfitizan el uso espectfic de eer Formas de afrontamiento activo (Reid, 1999; Yela, 1996). Ia busqueda de apoyo social (Burke, Greenglass y Schwarzer, 1996) o variables de personalidad tales como autoestima y loeus de contol (Byene, 1994) como mediadores de los efectos del estes laborl sobre el sjusteemoeional de prfesorado, Una desteza individual que ayudara a comprender mejar por qué algunos docentes son mAs suseptibles a las eonsecuencias ne satvas del ests y, sin embargo, ottos son inns asus efectos sel eonstrueto denominado inteligenciaemocional (IE). La pers pectiva que vamos a desanolar en este articulo est basa en el modelo tedrico de IE de Mayer y Salovey (1997), planteamiento sientico que mas apoyo empirico estérecibiendo y cuya fund hasido mis desarollads (Mayer, Caruso y Salo- ‘ey. 2000), Desde esta prspectva aE se dene, esumidament omo un habilidad para pereibir,asimilar, comprender y regular las emosionespropasy lade los demas (Mayer Saves. 1997) En cuanto a la medicin de a TE, aunque se estén desarrllondo ‘nedidas de habiliéad de IE muy prometedoras que evelian 1s ni ‘eles de ejecueién emocional de las personas (pe. MSCEIT y MEIS),soluconando ciertos sesgos presentes en los eusstionaics élisicos, estas medidas presentan an algunas limitaciones que e= sesitn ser coresidas, ales como el extenso tiempo que requeren para su eumplimentacion 0 su necesariabaremacin en pases de habla hispana, Por esta razén, uno de los evestionarios ms uli os hast el momento para evalua los niveles pereibidos de TE ha sido el Trait Meta-Mood Scale (TMS; Salovey, Mayer, Gld- ian, Turvey y Pala, 1995), Est escalaevala la capacidadperc- bia de reflexiin emocional de las personas sobre sus propiessen- ‘imients, es deve proporciona un indice de iateligencia emo ‘al peribida (IEP), medianeatres Factores: Atencién,Claridad y Reparaidn de las propias emociones (Salovey et al, 1998). Los tallazgos obtenidos eon el TMMS eonstatan que sus subfactores tiene efectos diferencales en la salud de las personas. Por ejemplo, on respect ala tensién emocional, cuando el proceso de identi= fear y poner stencin en nuestas emociones es excesvo, se podria roducir un ineremento en ls pensamientos rumiativos o actus de los estados de daimo ansioso-depresivos (Nolen-Hoeksema, 2000; Salovey. Bedell, Detweiler y Mayer, 2000). De hecho, las Personas co sltosniveles en ateneidn alas emociones informan 261 _mayor nimero de sintomas fisicos, sintomatologia depresiva y an- siedad, mayor tendencia a suprimir sus pensamientos 0 disminu- cign en su funcionamiento fisio y social (Extremera y Fernindez- Berrocal, 2002; Fernindez-Berrocal, Ramos y Orozco, 1999: Goldman, Kraemer y Salovey 1996; Salovey eta, 1995; Salovey, Woolery, Stroud, y Epel 2002). Por otfo lado, una elevada habitidad para discriminar(Claridad) x regular (Reparacién) nuestras emociones ayuda a reducir elm lestar subjetivo y las emociones negativas. Asi, las personas con ‘una ata capacidad para clarificary regular sus propias emociones presentan menor sintomatologia ansiasa y depresiva, mis satisfae- cidn vital, menor supresién de pensamientos y menor cantidad de ‘pensamientos rumiativos (Martinez-Pons, 1997; Fernéndez-Berro- cal, Ramos y Extremera, 2001). Finalmente, junto a las habilidades de UE, otra estrategia de afrontamiento de uso muy comin y que parece influir de forma negativa en el ajuste emocional de las personas es la tendencia a suprimir los pensamientos negativos de forma crénica (Wegner y Zanakos, 1994; Wegner, 1997). De hecho, existen evidencias de {que la supresion de pensamientos afecta al bienestar emocional y podela mediar los efectos de la IE sobre el ajuste psicoldgico de las personas (Ferndnde2-Berroeal etal, 2001), El presente estudio analiza larelaciin de fos aspectos de TEP y la supresin crdniea de pensamientos con variables de salud mental ¢ indieadores del sindeome del burnowe, El objetivo del estudio es ‘examinar la capacidad predictivade ciertas destrezas emocionales y estrategias cognitivas de afrontamiento para explicar los niveles de salud mental y de burnout en el profesorado. Uns de nuestra hipd= tesis es que los diferentes factores de [EP evaluados con el TMMS tendrin un efecto particular sobre las variables evaluadas. En con- cereto, una Atencién emocional correlacionaré en seatide positive con las dimensiones de burrow! y desajuste mental mientras que CClaridad y Reparacién se relacionarin negativamente con estas Va "ables. Por otra parte. la tendenciaa suprimirde forma crénica los, ppensamientos negativos se asociarinegativamente con salud mental y las dimensiones de burnout. Ademés, una de nuestras hipdtesis ‘entrales es que las dimensiones de IEP predecirin parte de la va lanza delos componentes de burnouty salud mental tantode forma irecta, como de manera indirecta, a través de una disminucién en la supresién de pensamientos negativos controlande incluso vari bles comola edad, e1sexo el tiempo dedicado a lapractica docente Método Participantes Lamucstra no aleatora sta formada por 183 profesores de ense~ ‘hanza secundaria (40,3% varones y 59,7% mujeres) que ejereen su actividad docente en diversas institutos de Malaga, de edades com prendidas entre los 3 y 63 anos (M=41.83; D.S."9.04), Los prof sores participaren en el estudio de forma voluntaciay se les infor~ ‘m6 que iban a colaborar en un estudio sobre estados de dnimo y personalidad en su ambito de trabajo Medidas + Trait Meta-Mood Scale (TMMS; Salovey et al, 1995). Este instrumento proporciona una indicador de inteligencia emocional262 percibida y esté compuesta por tes factores de tipo intrapersonal: ‘Atencin, Claidad y Reparacién emocional. Existe una adaptacién al castellano con propiedades psicomeétricas similares a la prucba original (Fernéndez-Berrocal, Alcaide, Dominguez, Ferndndez- MeNally, Ramos y Ravira, 1998). + White-Bear Supression Inventory (WBSI; Wegner y Zanakos, 1994). Es una medida de autoinforme que evalua la tendencia natu ‘al del individuo a suprimir pensamientos negativos. El WBSI esta ‘compuesto por 15 items con frases como: “Existen cosas que pre= fiero no pensar”, Su consistencia interna es adecuada, con un af de Cronbach de .89 (Wegner y Zanakos, 1994), ‘+ MH-S. Es una escala reducida de 5 items obtenida del cuestio- nario de Salud SF-36 (Health Survey SF-36; Ware y Sherbourne, 1992). AdaptaciGn al castellano del Cuestionatio de Salud SF-36 (Alonso Prieto y Ant6, 1995), La escala MH-5 indicador de salud ‘mental que evalia el grado de sintomatologia depresiva y ansiosa {que ha presentado el sujeto durante el altima mes. El alfa de ‘Cronbach de! MHS es de.77. + Maslach Burnout Inventory (MBI, Maslach y Jackson, 1986). ‘Adaptacidn al castellano (Seisdedos, 1997). Es una escala de 22 items que recoge las ies dimensiones caracteristicas del sindrome de burnout: eansancio emocional, despersonalizacin y baja reali- ‘zacién personal. Elcoeficiente alfa de Cronbach dela escala origi- ral es de 0.90 para cansancio, 0,79 para despersonalizacién y 0,71 para realizacién personal Resultados Las medias y desviaciones tipicas para las variables evaluadas ‘nds importantes y las eorrelaciones parciales entre ellascontrolan- do Ia edad y tempo en ta profesién de los profesores se presentan cn la tabla | Una Alta Atencidn a las emociones correlacioné positivamente ‘con mayor tendencia a suprimir pensamientos negativos y con ma~ ‘yor realizacién personal, se obtuvieron tendencias estadistias en diteceisn esperada con cansancio emocional y salud mental. El factor Claridad emocional se retacion6 positivamente con realiza- cid personal y con mejor salud mental. El factor Reparacién emo- cional correlacioné en la dreccién esperada, es decir, nepativa- ‘mente con cansancio emocional y despersonalizacion y de forma positiva con realizaciGn personal y salud mental. Por dtimo, la variable supresidn de pensamientos correlacioné positivamente con cansancio emocional, despersonalizacién y negativamente con salud mental ‘Seguidamente, para comprobar Ia relacion existente entre los, ccomponentes de IEP, los factores del burnout, salud mental y su- presién de pensamientos se realizaron diferentes anilisis de regre- sin jerdrquicos, Primero, analizamos las relaciones de los factores de burnout con el resto de variables. Las variables dependientes fueron can- sancio emocional, despersonalizacin y realizacion personal, Cada variable dependiente se introdujo en el modelo de forma indi dual. En la primera eeuacin se introdujo Edad, Tiempo en la pro- fesin y Sexo (hombres=0, mujeres=1) como predictores. En esta primera fase, la edad fue el tnico predictor adecuado del cansancio Emocional (B=.19, p<05). Un $% de la varianza de cansancio ‘emocional fie explicada por la edad. Las personas con mis edad informaban un mayor cansancio emocional. En el caso de desper- yguna de las variables de la primera ecuactén expli. 12a. Igualmente,realizacién personal no fue predich, por ninguna variables de Ia primera ecuacién. nla Segunda fase, se introdujeron las variables AtenciGn, Clr dad, Reparacién, y supresién de pensamientos. En esta fase, la sy: presién de pensamientos (B=.18, p<05) y la capacidad de repara- cidn (B>-.17, p<.05) fueron los predictores del cansancio emocio. nal. Un 4% y un 3% de Ia vatianza de cansancio emocional fue cexplicada por la tendencia a suprimir pensamientosy Ia capacidad de teparacién, respectivamente. Las personas con mis tendencia a la supresién y menor capacidad de reparacién emoviona indicaban, ‘un mayor cansancio emocional. Para el factor despersonalizacin, Ja tendencia a suprimie pensamientos (B=29, p<.001) y Repare- cidn (B16, p<.05) fueron los tnicos predictores adecuados. Un ‘8%y un 3% de la varianza en despersonalizacién fue explicads por la tendencia a suprimir pensamientos y la capacidad de reparacién, ‘emocional,respectivamente. Las personas con mayor tendencia a suprimir pensamientos negatives y con mis baja capacidad para reparar sus estados afectivos indicaban un mayor nivel de desper- sonalizacién. Por cltimo, para el factor realizacién persona, los factores de Reparacién (B=.23, p=.007) y Claridad emocional (B=.17, p<.05) fueron los predictores adecuados de la segunda ecuacién. Un 10% y un 2% dela varianza en realizacién personal fue explicada por la capacidad de reparacién y claridad emocional de los profesores,respectivamente. Aquel professrado con una ca- ppacidad mas elevada para reparary discriminar sus estados emo- cionales indied tn mayor nivel de realizacion personal En segundo lugar, realizamos nuevamente un anlisis de regre- para analizar las relaciones de salud mental con el resto de variables del estudio. La variable dependiente fue salud ‘mental, En la se introduyjo Edad, Tiempo en la profesién y sexo (hombres=0, mujeres=1) como predictores. En testa primera fase, el sexo fue el tinico predicioe adecuad de ta salud mental (B=-24, p=001). Un 5% de ta varianza de la salud ‘mental fue explicada por el sexo, los hombres presentaron mejor salud mental que as mujeres, En la segunda fase, se introdujeron las variables Atenein, Clari- dad, Reparacién y supresi6n de pensamientos. En esta fase, upre- sion de pensamientos (B=-32 p<.001) y Reparacién (B=.25, 1p=.001) fueron los nicos predictores adecuados de le salud men- tal, Un 10% y un 6% de la varianza en salud mental fue explcade por [a tendencia a suprimir pensamientosy a capacidad de repara- cidn emocional,respectivamente. Las personas con baja tendenci 1 suprimir sus pensamientos y con alta eapacidad de Reparaci6n, temocional indieaban una mayor salud mental, En tercer lugar, se volvi6 de nuevo a realizar aniisis de regre- sin jerdrquica para examinar las relaciones de supresiéa de pensa- ‘mientos con el resto de variables del estudio. La variable depen- diente fue la supresin de pensamientos. En la primera ecuacidn se Introdujo Edad, Tiempo en la profesién y sexo (hombres~0, mule- res1) como predictores. En esta prlmera fase la edad fue el nico predictor adecuado de Ia tendencia a suprimir pensamientos (B=.17, p=.05). Un 3% de la varianza en supresién fue explicada por la edad. Una mayor edad fue asociado a una mayor tendencia a suprimir pensamientos. En la segunda fase, se introdujeron las variables Atencin, Clar- dad y Reparacién, En esta fase, Atencién (B=.26 p< 001) y Claridad (B=-.16, p<08) fueron los tinicos predictores adecuados de Supe263 Tabla teins, desviacions teas y correlaciones pails entre ls diferentes variables contolando lady tiempo en Ia priticedocete aoe 8S 1 enn ~ oe 2 Claied vee Moe + tome: 12 ao _ 374 61 4. Sapa pensamientos ae ie 203 = 5 Camanio see 2137 1030 6 Despesonsizacifn sg) gy ge atte atte on as 1 Reliab eae aa 497 428 Reais won cae ape Mor 82 sae et at re ee ae ea sidin de pensamicntos. Un 6% y un 2% de la varianza en supresion * Figura «de pensamientos fue explicada por la capacidad de Atencién y Cla- Perfil del profesorado en funcidn de las puntuaciones Fidademocioal Las personas Sonata endenia apres acniGn ciaanameio emoccal sis cations con bj coped pra Giaeiriarias peer tan una mayor pentacion en supresion de pensanienton 7 Fostciomens: pes exarnar bs difoeecies emacionicsy | 94 coptvas de agellos profesores que preseniaban alas y baes | 0 | Princes alas cimuiones del birmea!sedeoiamabels | Ge | Fieri qrpod enifros guido bres pas Cal oz sin de burnout que aparece en el manual espaol del MBI (Seisde- Oa = = dos. 1997, Como seapreciaen atabla el grupoconatocanane | 02 cio emocional se difeencis del grapo con bajo cansancio en pane | 0 tsaciones mis elvadasenaencionemccional (FLAT) 473, | 08 7<05)ysupresin de pensamientos (FU118)= 1295, p<.001)) | 08 4 niveles mas bajos de Reparacién (F(1,118) = 6.96, p01) y salue ‘mental (F(1,117)=33 40, p< 001). Con respecto al grupo de profe- sores caracterizado por alta despersonalizacién, en la tabla 2 se ‘observa que presentaban menores niveles de Reparacion (F(1,136) = 4.24 p<.05) y mayor tendencia a suprimir sus pensamientos, (F(1,136) = 13.30, p<001), Finalmente, en ka tabla 3 se observa, {ue el grupo de doventes con altos niveles de realizacid personel presentaba puntuaciones més elevadas en Cleridad emacional (F(1,110)=13.23, p<001), Reparacion emocional (F(1,110)= 1734, p<001) y una tendencia estadistiea en salud mental, mos- rando un mejor ajuste psicol6gico, aunque no fue signifialiva {FU,110) # 3.60, p=06) > Conclusiones Este estudio ha constatado la influencia que tienen eieras habili= ddades emocionales como la IEP y estrategias de afrontamiento ‘como la supresién de pensamientos en la aparicién del burnout ye! desajuste emocional. En conjunto los andlisis de correlacionales regresi6n han mostrado el papel diferencial de los diversosfactores de IEP sobre variables de ajuste emocional y dimensiones del bur- ‘nowt, incluso cuando se han controlado aspectos como la edad y el tiempo de enseflanza del profesorado, Ademés, los resultados de Bajo Cansancie ate Caneanco (Aercion 0 Claed C Reparacion © Supresin pans Salud Mera Figura 2 Perfil det profesorado en funn de las puntuaciones ‘en despersonalizacién ‘Na depertnaizaco Baja despessonalzacin (Aeron © Clared © Reparacon © Supesin pan, MSs Ment268 Figura 3 Perfil del profesorado en funcién de las puntuaciones cn realizacién personal ‘Baja Reaiacin personal ‘ta Reszacin persona (a Aencin Clade ca ReparcionC Suprsin pons. m Saud Mera los andliss de regresin jerirquicos han revelado que los aspectos, ie IEP y supresion de pensamientos explican parte de Ia varianza de las dimensiones de burnout no explicada por variables sociode- mogriticas tales como la edad. el sexo 0 los afos de docencia de los profesores. Estos fatores, por otra parte, han sido elisicamente relacionadas con el indrome (Van Horn y Schaufeli, 1997: Durin, Exuemera y Rey. 2001a). Adzmis. un examen mas exhaustivo de Jos anilisis de regresin jerirquicos realizados sobre las variables eriterio muestran que la TEP influyd de dos mancras diferentes $0- bre el burnout. En primer lugar, de forma directa, como se aprecia pore porcentaje de varianza explicada en cada una de las dimen siones, pero ademis indireetamente, a través de la supresién de pensamientos, ya que los anlisis muestran que los Factores de TEP influyen en la tendenciaa suprimir los pensamientos negativos y, a ‘su ver, esta tendencia ala supresidn explica, por si misma, parte de la varianza en las dimensiones del Burnout No obstante, futurasinvestigaciones deberian controlar otros as- pectos de importancia como son los estresores ocupacionales (Mears y Cain, 2003), variables acttudinales como la satisfaccion labora y ef compromiso organizacional (Durin, Extremera y Re; 2001) o la falta pereibida de reviprocidad (Van Horn, Schauteli, Taris, 2001) relacionados tradicionalmente con la apariciOn del sinérome y que permitrian examinar con mayor exactitud la con ‘vibuci6n que las habilidades emocionales ejercen sobre la apari- cid de! burnout. Sin embargo, los hallazgos de este estudio pro= poreionan evidencias sobre ciertos fuctores emocionales y eognti- vos relacionados con ta aparicidn de desajuste emocional y bur- nowt que deben ser tenidos en cuenta en futuros programas diigi- dos ala prevencida, formacidn y entrenamiento en el control del str Inboral del profesorado Referencias bibliograticas ‘Alonso, J., Prieto, L., y Ant, IM. (1998) La versién Espanola del SF-36 Health Survey (Cuestionario de Salud SF-36); Un ins- trumento para la medida de los resultados clinieos. Medicina Clini- a Barc), 104: T-776. Burke, RI, Greenglass, E.R, y Schwarzer, R. (1996). Predic- ting teacher burnout over time: Effects of work stress, social su- por, and self-doubts on burnout and its consequences. Ansiety Siress, and Coping, 9, 261-275, Byme, B. M. (1994), Burnout: Testing forthe validity, replica: tion, and invariance of causal structure across elementary, interme diate, and secondary teachers. 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