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CMO MEJORAR LA CALIDAD DE TU NEGOCIO ?

San Miguel, 31 de agosto de 2016.

Despus, de la presentacin del gabinete Zavala, ante el Congreso de la Repblica, donde, se
mostraba la presuncin, de una alteracin del orden comercial, el pas volvi a la calma y con
ello, que los negocios vuelvan a tomar un nuevo aliento, de cara al futuro que se presenta, de
ah, la razn del Artculo: Cmo mejorar la Calidad de tu Negocio?, por haber sido despejada
la incertidumbre, cada vez que se producen las elecciones presidenciales en el pas.
La enseanza, de la Administracin, en: las Carreras Profesionales, Institutos Superiores y la
Enseanza Virtual; as como, la que se menciona en la literatura especializada, que comprende
a las miles de publicaciones, es, quizs la ms abundante, en las estanteras de las libreras y
bibliotecas; enmarcando, la importancia que tiene actualmente y por ser, permanentemente
innovada, por los investigadores de la Ciencia Administrativa, desde el siglo XX hasta la
actualidad. Considera que, son cuatro los pilares de la Ciencia Administrativa, que comprende
al: Control, Liderazgo, Organizacin y Planeamiento, qu, a pesar de ser una ciencia nueva,
pues data del siglo XIX, ha sido descrito por diferentes Escuelas Administrativas; siendo, las
ms recurridas las siguientes: Clsica de Henri Fayol, Cientfica de Frederck Taylor, Sistemtica,
APO, entre otros; es decir, que no existe una nica direccin, por ser una Ciencia emprica,
basada en las experiencias (pruebas, ensayos), cuya caracterstica filosfica, es: Hasta, lo
bueno, se puede mejorar, por eso, la copiosa cantidad de publicaciones, sobre nuevas teoras
y casusticas, que se presentan en el mbito institucional.
S, bien es cierto, las publicaciones y artculos de investigacin, que se han escrito sobre cada
uno, de los cuatro pilares aludidos, en la Ciencia Administrativa; no, mencionan, el orden ni la
forma, cmo se articulan e integran, ya que, los cuatro pilares fundamentales, constituyen un
Todo y al ser, cada una de ellas diferentes entre s, constituyen un Conjunto Clase, o sea, un
ente matemtico, que al estar asociadas las cuatro Partes, debe tener una Estructura
Asociativa, qu, signifique en el Conjunto Clase Administracin, establecer: un Orden, una
Lgica, una Direccin y una Exactitud, que caracteriza a las definiciones matemticas
Precisamente, el Artculo: Cmo mejorar la Calidad en tu Negocio?, tiene por Objetivo;
elaborar, una Estructura Asociativa, de los cuatro pilares fundamentales: Control, Liderazgo,
Organizacin y Planeamiento, en la Ciencia Administrativa; basada, en La Teora de las
Asociaciones, la cual es indita en su gnero, para, lograr establecer, como se relacionan las
Partes ( Control, Liderazgo, Organizacin y Planeamiento), para, evitar las Asociaciones Vacas
no naturales (Contingencias, Conflictos, Imprevistos, Fallas, Errores), que significan: prdidas
econmicas y de horas laborables, desgano laboral, entre otros; as como, qu, al controlar: el
Liderazgo, la Eficacia y la Eficiencia, se est mejorando la Calidad del Producto (Bien Servicio),
tendr muchos beneficios, cmo: ahorro en los insumos, disminucin de los costos internos de
produccin, aumentar la venta de sus productos, etc.; generando, bienestar a la Institucin, en
lo econmico (al mejorar, las finanzas a travs del ahorro interno, de la produccin) y social (al
evitar, las discusiones entre los miembros, de la Institucin), tal que, se sienta el bienestar, que
produce al realizar los productos, que la Institucin ofrece con Calidad.
NOTA. El artculo: Cmo mejorar la Calidad de tu Negocio, tiene el propsito de identificar a las Instituciones,
como Negocios y as, lograr siempre sus Objetivos, ya sea, mejorando la Calidad, de los Servicios o los Bienes;
sobretodo, en las Instituciones Pblicas, donde, existe una desidia natural e inaccin, que resulta perjudicial al pas.

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Previamente, al desarrollo de la Estructura Asociativa, entre los cuatro pilares fundamentales,
que presenta la Administracin, es, conveniente interpretar cada una de ellas, en la Ciencia
Administrativa; as como, simultneamente, considerar la que corresponde, al Pensamiento
Matemtico Asociativo. As, tenemos:
1.- CONTROL. Es la coleccin de las acciones institucionales, que realizan los miembros de la
Institucin, denominados: Nodos (Ncleos), es decir, el Gerente General, Sub-Gerentes, Jefes
de Departamento, Directores, etc.; para, verificar, el cumplimiento de los Objetivos
propuestos, sobre los miembros de la Empresa (Supermercado, Banco, Colegio, Universidad)
que estn bajo su dominio. El Control, para ejecutarlo, segn el Pensamiento Matemtico
Asociativo; es, necesario que, se considere realizarlos por medio de: Juntas, Sesiones y
Reuniones, o sea, se desarrollan diversos tipos de Asociaciones, entre el(los) que estn
controlando y los miembros controlados, establecindose entre ellos lo siguiente: (a) Una
Topologa, que corresponde a las diversas, Formas de reunin, entre el(los) Controlador(es) y
los Controlados, para, evitar los conflictos humanos y qu, las reuniones, sean productivas; (b)
Una Categora, que corresponde a identificar, las Interacciones permitidas, entre el(los)
Controlador(es) y los Controlados, para, que la comunicacin, sea ms fluida entre ellos y (3)
Una Estructura Algebraica, que enmarca un Circuito, de cmo debe realizarse la Asociacin
(Reunin, Junta, Sesin), cada vez que ocurra entre los miembros de la Institucin.
2.- LIDERAZGO. Es la accin singular, que realizan los Nodos (Ncleos), en el desempeo de sus
funciones; demostrando, sus aptitudes: Conocimiento, Experiencia, Comunicacin, Toma de
Decisiones, etc., as como, lo dice el Dr. Edgar Morn, al definir la Complejidad, mencionando la
paradoja: De lo uno y lo mltiple. Qu, para el Pensamiento Matemtico Asociativo, significa
que: los Nodos, en alguna Estructura, son Lderes y en otras Estructuras, son miembros, ya
que, la Estructura Asociativa, presenta una diversidad de Estructuras Asociativas, por la
recurrencia de ser definiciones Recursivas. De ah que, es conveniente tener en cuenta, que
el Comportamiento Organizacional de los Nodos, son diferentes; cuando, realizan diversas
actividades, en la Institucin (Ministerio, Municipalidad, Regin, Juzgado, Iglesia). Por otro
lado, si tenemos en cuenta, el Pensamiento del Dr. Stephen Robbins, destacado autor de
publicaciones en la Ciencia Administrativa; cuando, nos dice: La Naturaleza dinmica, de las
Organizaciones actuales; implica, tantos Reconocimientos como Retos, para los individuos,
que Administran dichas Empresas, tenemos una clara alusin a la importancia del Liderazgo,
de los Nodos (Ncleos) en las Instituciones.
3.- ORGANIZACIN. Las Instituciones, que conocemos por: Empresas, Fbricas, Bancos, ONG,
Supermercados, Municipalidad, Congreso de la Repblica, Consejo de Ministros, Colegios,
Universidades, entre otros, son en realidad agrupaciones humanas, esto es, son Conjuntos,
donde todos los miembros son diferentes entre s, formando un Todo, qu, el Pensamiento
Matemtico Asociativo, lo reconoce como: Conjunto Clase. Adems, las Instituciones
presentan: la Misin y Visin, cmo caracterstica propia de vida; permitiendo, el movimiento
de sus integrantes, para interactuar entre ellos y por tanto, las: Reuniones, Sesiones y Juntas,
para realizar las actividades propias, por las que ha sido generada la Institucin, qu, para el
Pensamiento Matemtico Asociativo, significa la existencia de una Operacin Interna, en el
Conjunto Institucin, la cual, cumple con los axiomas, d: Clausura y Asociativo, por naturaleza
propia; pero, resulta que, no todas las interacciones son productivas, de ah que, es necesario
NOTA. Las definiciones matemticas, que normalmente se mencionan, en la Teora de las Asociaciones,
cmo: Clase, Conjunto Clase, Asociacin, Particin, Estructura Asociativa, entre otras, son RECURSIVAS;
es decir, la definicin misma, se incluye en la misma definicin.

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optimizar las interacciones, para que las Instituciones sean de Calidad, que significa construir
una Estructura Asociativa, fundamentada en las leyes asociativas naturales. Asimismo, cuando
observamos que, las Instituciones presentan diversas Gerencias, a travs de ciertas grficas
denominadas: Organigramas; decimos que, las Instituciones son Conjuntos Clases
Particionados y por lo tanto, las Gerencias de la Institucin interactan entre s, de ah la
necesidad, para construir una Estructura Asociativa, en la Institucin.
4.- PLANEAMIENTO. En las tcnicas modernas, de Planeamiento Estratgico, el Dr. Henry
Mintzberg, nos dice lo siguiente: La Estrategia, puede definirse, cmo: una Cadena de
opciones entrelazadas y vinculadas, por nudos de incertidumbre, que presentan las ramas de
eventos contingentes, distribuidas secuencialmente en el tiempo. De ah que, la
construccin de la Estructura Asociativa de la Institucin, que corresponde a un rbol
Institucional, donde, estn insertadas las Gerencias y diferentes Jefaturas, constituyendo
diversos niveles entre los Nodos de la Institucin; los cuales, se encuentran conectados
(Articulados e Integrados), formando: (1) Cadenas Transversales, de cooperacin entre los
Nodos y (2) Cadenas Horizontales, de competencia entre los Nodos, que en realidad son
opciones entrelazadas y vinculadas, que presentan las ramas del rbol Institucional, segn la
descripcin del Dr. Mintzberg. Qu, para el Pensamiento Matemtico Asociativo, corresponde
a identificar en la Estructura Asociativa (rbol): Monoides, Grupos Abelianos, Anillos con
Identidad (R), Campos (F), Mdulos-R (Mdulo) y Mdulos-F (Espacios Vectoriales); los cuales,
tienen por caracterstica implcita, ser una Topologa y de Categora.
Luego, la Ciencia Administrativa o Administracin, es el estudio interactivo, de los Recursos de
una Institucin , entre los cuatro pilares fundamentales: Control, Liderazgo, Organizacin y
Planeamiento; la cual, puede ser representada, a travs de la siguiente grfica:

C : CONTROL
L : LIDERAZGO

CONTROL

ADMINISTRACIN

LIDERAZGO
ORGANIZACIN

O : ORGANIZACIN

A = { C, L, O, P }

P : PLANEAMIENTO
A : ADMINISTRACIN
Ahora bien, si tenemos en cuenta, lo siguiente:

1.- Qu, existe una Asociacin, entre la Organizacin: O y el Liderazgo: L, de la Institucin; ya

que, los dos Objetos dependen uno del otro, o sea, no existe Organizacin sin Liderazgo y no
hay Liderazgo, sino, existe una Organizacin; luego, se presentan dos alternativas de
Asociacin, representadas por: { O, L } { L, O } y cmo, la Organizacin: O, es un Objeto
tangible y el Liderazgo: L , es un Objeto intangible, se produce el diagrama: { L } , por lo que,
sale a relucir, que se produce las Asociaciones simultneas: { L } y { L, O }; pero, como es tal la
naturaleza intrnseca de los Objetos: L y O , que se expresar simblicamente, as:
{ L } y { { L }, O }
Para, expresar que, el Objeto: L , es un Objeto Neutro del Objeto: O , en la Operacin Binaria
de la Institucin (Misin).
NOTA. Los Organigramas, solamente describen la particin de las Instituciones, esto es, describen las
Gerencias, que tiene la Institucin y no, representan las Interacciones internas, que se producen entre las
Gerencias, para el desarrollo de las Actividades propias, de la Institucin.

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2.- Asimismo, las Partes (Objetos): C y P, son actividades diferentes, que realizan los Nodos en
la Estructura Asociativa, de la Institucin; las cuales, son simultneas y complementarias, que
al ser inducido por la accin, del Liderazgo: L sobre la Organizacin: O, se produce las
Asociaciones Matemticas: { { { L }, O } , C } y { { { L }, O } , P }.
Luego, tendremos la Estructura Asociativa:
E(A) = {

, { L } , { { L }, O } , { { { L }, O }, P } , { { { L }, O }, C } ,

donde, A , es la Asociacin Vaca, que se genera inicialmente, por el movimiento propio, que
tiene el Objeto Neutro: L ; y, A , es la Asociacin Universal, que se genera por el orden como
se presentan, los Objetos en la Estructura Asociativa: E(A), es decir: A = { L, O, P, C }.
Por otro lado, la Estructura Asociativa que se ha construido, presenta la RED ASOCIATIVA:

qu, corresponde a una Estructura Asociativa Topolgica de Categora: ANILLO CON

IDENTIDAD, donde, las lneas entrecortadas, corresponden a los efectos inteligentes.
En conclusin, es al Ncleo Mayor (Gerente General) de la Institucin (Militar, Religiosa,
Educativa, Artstica, Deportiva, Poltica, Social, Econmica, Gastronmica, Farmacutica, entre
otros), a quien corresponde la responsabilidad del xito, de la Institucin que lidera; de ah
que, cualquiera no puede ser el Ncleo Mayor, sino tiene las condiciones inherentes a la
funcin por desempear, que entre otras cosas, significa lo siguiente: (1) Conocer, una serie de
Modelos Matemticos Asociativos, para decidir la Estructura Asociativa a emplear, en la
Institucin; (2) Ejecutar, la Planificacin Estratgica, de acuerdo a la Estructura Asociativa
seleccionada y (3) Aplicar, estrictamente el Control, sobre las Frmulas Conjuntistas, para,
evitar las Asociaciones Vacas no Naturales y Supervisar: el Liderazgo, la Eficacia, la Eficiencia,
entre otros, a travs de la Estratificacin de la Estructura Asociativa. Logrando: (1) Mejorar, la
Productividad de la Institucin, al minimizar las Asociaciones Vacas; (2) Optimizar, los insumos
de Produccin, reduciendo los costos de produccin y (3) Reducir, los Conflictos y Accidentes
Laborales y con ello, la anhelada Calidad de la Institucin.
Hctor Hurtado Bocanegra
Pensador Matemtico
NOTA. Desde el siglo XX, las INTERACCIONES, representan la naturaleza dinmica, de los Conjuntos; siendo,
la Asociacin Matemtica, entre los Objetos (Clases Conjuntos Clases), la representacin que describe
simblicamente la Interaccin, que se produce entre los Objetos Matemticos, del Conjunto Clase.