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CAPTULO 1
UNIVERSIDADE: SEU HISTRICO E SUAS FUNES
1 O PAPEL DO CONHECIMENTO
No rol das diversas instituies ligadas Educao, a universidade hoje a que concentra
uma gama maior de estudos e, conseqentemente, de crticas e de sugestes. Na maioria
das vezes, eles visam a apontar caminhos, contribuindo para o seu pleno desenvolvimento.
Porm, nem sempre tais estudos so discutidos ou amadurecidos pela comunidade
universitria, que, entre outras caractersticas, apresenta em seu cenrio saberes e culturas
diferenciadas, como valores, costumes e atitudes resultantes de mltiplos processos de
socializao.
Alm de servir de espao privilegiado para anlise, discusso e investigao a respeito, por
exemplo, de polticas governamentais, o mesmo espao universitrio, no Brasil, alvo de
preceitos legais que se alteram e se eliminam sem tempo suficiente para serem adotados
como plenitude na prtica das aes didtico-pedaggicas ali presentes.
Hoje, at mesmo os meios de comunicao no-especializados abrem espao para a
discusso a respeito da maioria das estratgias governamentais encaminhadas
universidade.
Se em algumas delas busca-se encurtar a desigualdade social (adio de quotas nos
estabelecimentos pblicos de ensino superior, ou a extino do exame vestibular, por
exemplo), em outras a discusso perpassa muito mais pela poltica salarial (tanto no ensino
pblico como no privado) ou, ento, pelo quantitativo ideal de vagas a ser oferecido.
O conhecimento cientfico, que alimenta e motiva o cotidiano de professores e alunos,
convive com uma pluralidade ideolgica, buscando por um lado obter benefcios, porm de
outro sofrendo a influncia de polticas quase sempre propostas e aprovadas, mas no
avaliadas suficientemente.
no espao universitrio que o homem tem a oportunidade de vivenciar plenamente seu
papel de cidado e de contar com um suporte de conhecimentos cientficos a esse respeito.
Certamente, essa tem sido a preocupao da maioria dos professores, e que revela
ideologias, crenas, hbitos e costumes to dspares e presentes na universidade.
1.1 Histrico da Universidade: Sociedade Versus Universidade
Desde que aprendeu que o convvio no grupo social ser-lhe-ia til sob os mais diversos
aspectos, o homem buscou solidificar tal descoberta pelo estabelecimento de instituies
sociais.
Academicamente, a escola representou tal esprito revestindo-se, evidentemente, de
cuidados especficos; afinal, por meio desta instituio que a sociedade iria discutir,
comprovar cientificamente e preservar (com vistas transmisso ao longo dos tempos)
aquilo que diferenciava a descoberta pelo homem oferecida apenas pelo acaso, fruto do
aprendido por observao, do que se tornaria um conhecimento revelado atravs da adoo
de procedimentos metodolgicos.
Pelo conjunto de fatos que constitua seu cenrio, em pleno sculo XIX, surgiu na Europa
essa escola, com a responsabilidade tambm de qualificar por meio de preparo intelectual
os profissionais responsveis pelo desenvolvimento dela e pela contnua expanso
sociocultural, necessrios ao grupo social (comunidade) no qual estavam inseridos os
professores.

Luckesi (2002, p. 32) comenta que a instituio ento surgida apresenta-se da seguinte
maneira: A universidade napolenica, surgida por volta do sculo XIX com a nascente
industrializao... caracteriza-se pela progressiva perda de sentido unitrio da alta cultura e
a crescente aquisio do carter profissional, profissionalizante, na linha do esprito
positivista, pragmtico e utilitarista do Iluminismo.
Se, por um lado, o fazer qualificado passou a ser indispensvel sobrevivncia do homem
por meio da prtica profissional, de outro a universidade contribuiu para uma melhor
distribuio da cultura, dos valores e dos hbitos at ento pouco divulgados na
comunidade, sem o sentido de cenrio construdo unicamente pela famlia, pela herana
sociocultural da advinda.
Nesse sentido, Wanderlei (1999, p. 11) discorre afirmando que a universidade um lugar
mas no s ela privilegiado para conhecer a cultura universal e as vrias cincias para
criar e divulgar o saber, mas deve buscar identidade prpria e uma adequao realidade
nacional.
O autor prossegue: Herdeiras das instituies do mundo greco-romano, as universidades
foram assumindo uma forma especfica no contexto religioso do Oriente Islmico e do
Ocidente Cristo (p. 15).
Das universidades criadas, desde Bolonha (1108) at Londres (1836) sem esquecer
Harvard (1636), a busca da integrao entre ensino e pesquisa veio a acontecer
indubitavelmente a partir do surgimento da universidade de Berlim (1810).
interessante observar que, no relato desse autor, identificam-se como traos ou
caractersticas que marcaram a idia de universidade trs conceitos: comunidade,
imunidade e universalidade.
Historicamente, o ano de 1810 assinala a criao da universidade de Berlin, por Humboldt,
que se preocupa em desenvolver homens capazes de descobrir e efetivamente ensinar a
cincia, sem esquecer de contextualiz-la e traduzi-la segundo os valores da poca.
Logo adiante, em 1851, surge a universidade de Dublin (Irlanda) e o sonho de seu
fundador, Cardeal Newman, que se constitua em local para desenvolvimento e exposio
do saber e da cultura.
Em todos os movimentos surgidos na Europa dessa poca, e que se voltavam para a
universidade, identifica-se a busca incessante de caracterizar a autonomia universitria
como marco indispensvel ao seu desenvolvimento institucional.
A universidade apresenta-se sociedade como local institucional ideal para o convvio
acadmico (nela, at hoje alunos e professores constituem-se em atores-chave) e tambm
um espao apropriado para desenvolvimento do conhecimento alcanado por meio de
procedimentos cientficos (portanto, de natureza universal).
Desde os anos iniciais, a universidade proclamava sociedade de forma contnua suas
intenes escolares: prover o ensino de qualidade (legislao em vigor a formao docente
em nvel superior deve estender-se desde o magistrio para o ensino fundamental at o
ensino superior); praticar a pesquisa (enquanto espao controlvel e de acesso a
profissionais devidamente qualificados); e executar programas de extenso (porque, para
seu interior, deveriam dirigir-se os cidados preocupados com problemas cujas solues
trouxessem benefcios ao grupo social, pelo menos para aquele mais prximo hoje, a
prpria comunidade acadmica).
Apoiando-se em Sucupira (1972 apud LUCKESI et al. 2003, p. 30), a origem da
universidade, na viso daquela poca, surge como sendo uma espcie de grupo social,
com suas caractersticas culturais, tornando-se efetivamente o rgo de elaborao do
pensamento medieval.

Em funo da necessidade de preparao para os integrantes do clero, a Igreja Catlica

acaba sendo, segundo Luckesi et al. (2003, p. 30-31), responsvel pela unificao do
ensino superior em um s rgo (ou instituio).
Devido ao ambiente fechado e restrito imposto pela Igreja Catlica a todos os seus
seguidores de forma bastante restritiva e peremptria, so as universidades, ento,
contaminadas por um ambiente predominantemente dogmtico. Para contrapor-se a esse
limite, nessa poca que, para Luckesi et al. (2003, p. 31), nasce e se cultiva nas escolas
universitrias o hbito das discusses abertas, dos debates pblicos [...], com certeza
inspirado nos filsofos gregos e nos seus costumes de dilogo com seus discpulos.
Na atualidade, esse um trao comum das Universidades em todo o mundo.
O que mais tarde caracterizou-se como sendo seu elemento bsico de trabalho, sua matriaprima insubstituvel o conhecimento cientfico apresentava-se ento gravitando e sendo
impulsionado pelas verdades da f, da religio, e, para tanto, os estudos filosficos a
Filosofia so bastante cultivados. Aristteles, Plato e outros filsofos gregos so muito
explorados pela escolstica (op. cit., p. 31).
Nasceu dessa poca a necessidade de que a ambincia universitria, aquilo que cerca e que
envolve os indivduos em seus respectivos cotidianos, passasse a revelar, a de forma
sistematizada, caractersticas, tais como o rigor e a seriedade no dizer e no fazer, presena
da lgica de pensamento nos discursos oferecidos, a prova do que se declara como
verdadeiro e que, portanto, passa a constituir-se em ingrediente do conhecimento
cientfico.
Mesmo diante de tais critrios, a Igreja Catlica no abandonava o verdadeiro motivo para
criao das universidades e, para que tal premissa no se perdesse no tempo, utilizava,
segundo Luckesi et al. (2003, p. 31), severa vigilncia sobre qualquer produo
intelectual da poca.
Apesar de todo o possvel controle exercido pela instituio religiosa, a universidade era
() formada por homens e, como to magistralmente revelado por Piaget, com tal
composio, no era possvel desconhecer que a reflexo uma discusso que se tem
consigo mesmo e, como tal, uma conduta social de discusso interiorizada (PILETTI,
1997, p. 13).
Portanto, embora presente o processo de controle externo, o pensamento de quem vivia o
espao universitrio era livre no que h de mais extraordinrio no homem: sua capacidade
de construir-se (ou destruir-se).
Aristteles j proclamava havia mais de 2500 anos: o homem um ser social e como tal
vive a sua especificidade, na prpria trajetria.
1.2 O Cenrio para o Crescimento da Universidade
Nascida em poca e local adequados, a universidade passou a integralizar-se expanso
do homem no caminhar e a descobrir espaos, estudar hbitos e costumes sociais at ento
desconhecidos.
A f, essncia do homem que busca sua verdadeira razo de existir praticada sob a gide de
organizaes religiosas, fez com que a Igreja Catlica percebesse na instituio escola um
dos espaos nos quais se encontraria a clientela ideal para conquista daqueles que
certamente viriam a ser seus praticantes ao atingirem a idade adulta.
Neste aspecto, e desde o incio, o sentido religioso sempre emprestou universidade
bastante importncia, da porque a preocupao da Igreja com a escolha de espao e de
local para estabelec-la, aliada preocupao com a qualidade na formao de seus

recursos humanos. Tais preocupaes constituam-se em fatores de muita importncia para

o alcance do sucesso pretendido.
Nessa ocasio, prevalecia o conceito de Cincia em um grau de certeza no-compatvel
com o conhecimento religioso este fundado na f, na aceitao sem comprovao de
doutrinas e princpios.
A forte presena da religiosidade no mbito da universidade no inibiu, entretanto, que tal
espao fsico fosse preferido para exposio da arte no seu sentido pleno, para a discusso
das questes sociais inerentes poca e que, com isso, absorvesse vises polticoideolgicas diferenciadas e, em muitas das vezes, antagnicas.
Paralelamente por volta do sculo XVI, os movimentos de natureza poltico-social que
traziam em seu bojo o descontentamento da burguesia em relao ordem medieval
prevalente provocaram tambm impactos no meio acadmico, tendo as instituies de
ensino em nvel superior, aprofundado e diversificado conhecimentos relacionados ao
homem, agora numa perspectiva psicosocial (homem x natureza x sociedade).
Para tal alcance, precisava a humanidade contar com agncias educativas, capazes de
fomentar, no cumprimento de sua misso, diversos saberes somente confiveis porque
produzidos no espao das academia.
A atitude repetitiva prtica pedaggica de ensino adotada pela universidade como forma
de melhor atender s recomendaes doutrinrias da Igreja Catlica aponta para uma
nica direo, em termos do papel da universidade: sua substituio por um pensar mais
livre, pela adoo de atitude mais cientfica e bem menos doutrinria.
A extino de teses autoritariamente demonstrativas deve corresponder presena, na
ambincia universitria, de seus dois atores principais vivenciando o livre debate de
idias: o professor deixa de declarar supostas verdades (de natureza estritamente
dogmtica) e passa a interessar-se pela realidade trazida para a sala de aula pelos alunos.
Acende-se uma luz, que ilumina a necessidade de substiturem-se verdades pelo
verdadeiro, o qual aceito desde que apoiado em procedimentos cientficos, impessoais,
passveis de crticas e de discordncias, essas longe da fogueira, priso, afastamento das
funes, perda de ctedra, excomunho, index, etc. (LUCKESI, 2003, p. 32).
Se o sculo XVIII aponta para a presena do movimento iluminista , entretanto, a
industrializao iniciada no bojo do sculo XXI, que vai proporcionar que a universidade
passe a viver uma outra fase, na qual Cincia e Arte convivem de forma harmoniosa.
No Brasil, por exemplo, esta viso acadmica a respeito da Arte somente ocorreu em
decorrncia da chegada da Famlia Real portuguesa, o que resultou na criao da Escola de
Belas Artes.
Outra conseqncia da presena do governante portugus para o conhecimento cientfico
foi a criao da Escola de Medicina da Bahia, resultante da evoluo de um conjunto de
cursos (anatomia, medicina e cirurgia); a Faculdade de Medicina da Bahia antecede em
quase meio sculo duas outras que iro surgir em So Paulo e Recife, ambas intituladas
Faculdades de Direito.
Tal esprito administrativo, em termos de organizao do ensino superior no Brasil, persiste
at 1930, quando a fuso de trs ou mais faculdades em um nico estabelecimento de
ensino superior passa a denominar-se universidade.
As Universidades de Minas Gerais (1933) e de So Paulo (1934) so exemplos concretos
de tal inteno em termos de polticas educacionais para o Brasil.
Reforando esse esprito de instituto superior de estudos, por volta de 1964, o educador
Darcy Ribeiro elaborou, em equipe, o projeto de criao da Universidade de Braslia.
A preocupao com a Universidade brasileira defendida com o rigor intelectual invejvel
de Ansio Teixeira, para quem no bastava reunir dois ou mais cursos profissionalizantes

em instituies de nvel superior, mas fazer cumprir o que preconizava em seus

documentos a Conferncia Episcopal Latino-Americana (CELAM).
Em geral, a formao em nvel mdio e superior sacrifica com freqncia a profundidade
humana em nome do pragmatismo e do imediatismo para ajustar-se s regras do mercado
de trabalho (BRASIL, 1978, p. 43).
No contexto desse cenrio favorvel ao crescimento da universidade no mundo, foi
reservado papel especial sociedade: garantir sua existncia como espao livre para o
pensamento humano.
1.3 A Universidade no Brasil: Fatos Histricos, Aspectos a Considerar a partir da
Legislao
A histria da universidade no Brasil est relacionada com dois fatos: a presena dos
jesutas e de sua filosofia educacional e a necessidade de transferncia da Famlia Real de
Portugal para o solo da ento colnia para l do Atlntico.
A Rdio Stodiorum (editada e executada pela Companhia de Jesus em sua prtica
educativa) continha o plano completo de estudos e indicava as metodologias adotadas.
Nela, o curso de Teologia e Cincias Sagradas era considerado de nvel superior, embora
tal curso limitasse sua abrangncia formao de sacerdotes (PILETTI, 1997).
Dessa forma, todos que escolhessem outras carreiras precisavam buscar sua formao em
terras europias.
Nesse sentido, Piletti (1997, p. 31) discorre apontando que a Universidade de Coimbra
(Portugal) era a mais famosa no campo das cincias teolgicas e jurdicas e a Montpellier
(Frana), a mais procurada na rea de Medicina.
Com a expulso dos jesutas do Brasil, provocada pelo Alvar de 25 de julho de 1759, de
autoria de Sebastio Jos de Carvalho e Melo, Marqus de Pombal, o Brasil chega ao final
do sculo sem que nada houvesse de concreto na rea do ensino, incluindo-se, a, o ensino
superior.
Entre o final do sculo XVIII e o desenrolar do sculo XIX, uma srie de acontecimentos
de largo alcance na escala de valores da humanidade (em especial no que tange ao aspecto
sciopoltico) registra a ocorrncia da Revoluo Francesa e da Revoluo Industrial.
Altera-se, em decorrncia, o cenrio poltico na Europa.
No bojo desses acontecimentos, em 1808 ocorre a necessidade poltica de transferncia da
Corte Imperial portuguesa para o Brasil.
Entre outras conseqncias, a presena da corte imperial portuguesa em solo brasileiro
gera a necessidade de existncia de uma elite capaz de apontar solues, intervir no
processo decisrio e oferecer suporte de atendimento aos integrantes dessa corte e a Sua
Majestade o Rei de Portugal e Algarves, D. Joo VI.
Assim, em termos de educao superior, ocorreu a criao de dois estabelecimentos de
ensino, hoje considerados de nvel superior: a Escola Real de Cincias, Artes e Ofcios
(Rio de Janeiro) e os cursos de Medicina e Qumica (Bahia).
Aliados a esses, outros tantos fatos desenham os primrdios dos cursos de formao
superior no Brasil.
Do ponto de vista da competncia legal, no Ato Adicional de n 1.834 (Lei n 16, de 12
de agosto de 1834) que se estabelece a competncia para o poder central do Brasil gerir e
administrar o ensino superior.
J, ento, pontuavam no cenrio educacional brasileiro escolas isoladas de nvel superior,
como as Faculdades de Direito de So Paulo e do Recife; as Faculdades de Medicina do

Rio de Janeiro e de Salvador; a Escola de Engenharia do Rio de Janeiro (PILETTI, 1997,

p. 19).
A Constituio de 1891 estabeleceu: a competncia privativa do Congresso e no do
Poder Executivo, legislar sobre o [...] ensino superior e os demais servios que na capital
forem reservados para o governo da Unio (op. cit., p. 58).
Ainda esse texto legal, no art. 35, descreve com a denominao de incumbncias noexclusivas do congresso o ato de criar instituies de ensino superior e secundrio nos
estados.
A segunda dcada do sculo XX marcada por fatos que assinalam a necessidade de
adoo de uma profunda mudana de concepo a respeito do papel e da funo da
educao para o Pas.
Uma das conquistas para tal processo a fundao da Associao Brasileira de Educao
(1924), que, dirigida por Heitor Lira, tornou-se o espao ideal para debates e estudos a
respeito da educao nacional.
Desse espao fsico surgiu, por exemplo, o manifesto intitulado A reconstruo
educacional no Brasil. Manifesto dos pioneiros da Escola Nova, redigido por Fernando de
Azevedo, com mais 24 assinaturas, entre elas as de Ansio Teixeira (que havia estudado
com Dewey), Loureno Filho, Roquete Pinto, Julio de Mesquita Filho, Delgado de
Carvalho, Noemi da Silveira, Ceclia Meireles, Edgard Sussekind de Mendona, Pascoal
Leme.
A ABE depositria do original desse manifesto e, hoje, ao completar 80 anos de profcua
existncia, fonte de consulta quase que insubstituvel para quem deseja conhecer e
revelar cientificamente a trajetria da Educao Brasileira.
Uma das crticas oferecidas por Romanelli (1990) Universidade no Brasil que, apesar
de evoluo, a importao de modelos de pensamentos cria os modismos que pontificam
mais que a originalidade nos meios docentes.
Essa uma das crticas oferecidas por Romanelli (1990) universidade no Brasil.
Romanelli (1990) nos revela outra, a considerar: no difcil perceber, e que apesar dos
grandes avanos ela (a Universidade) continua a organizar-se segundo normas mais ou
menos rgidas. assim, por exemplo, que a pretensa exigncia de rigor e de racionalizao
est criando um tipo de curso baseado em currculos mnimos prefixados e de carga horria
mnima [...] (ROMANELLI, 1990, p. 230).
Uma terceira crtica fundamental a ser observada, registrada e discutida no espao
acadmico por professores e alunos, nos diz que a exigncia, indescritivelmente
necessria, de que o ensino esteja aliado pesquisa no conta, todavia, com uma estrutura
real de recursos nem sequer com mecanismos de ordem administrativa capazes de
possibilit-lo (op. cit., p. 230).
Nesse ltimo aspecto, guisa de exemplo, reporta-se a dificuldade que tem o professor
universitrio em participar de eventos cientficos, j que seu salrio resulta geralmente do
total de horas estritamente praticadas em sala no desenvolvimento do processo ensinoaprendizagem (este quase sempre concebido de forma alheia realidade educacional em
que se insere a instituio de ensino superior).
Da legislao brasileira mais recente relativa especificamente Universidade, o quadro que
se segue busca retratar trs dos momentos mais significativos.
AKI OLHAR O ARQUIVO ORIGINAL PARA DIAGRAMAR ESTE QUADRO
Quadro 1 Evoluo da Universidade: aspecto legal
Fonte Legal
Efeitos
Decreto-Lei n 53, de 18.11.1966

Mudanas na organizao da universidade, visando a evitar desperdcios de recursos. Para

Romanelli (1997, p. 217), a partir desse documento comeou a desmoronar-se a antiga
estrutura universitria, formada pela simples aglutinao de escolas independentes e
autnomas.
Lei n 5540, de 28.11.1968
Fase em que a Educao foi integrada ao Plano Nacional de Desenvolvimento (PND).
Decreto-Lei n 464, de 11.02.1969
A Educao, nela includo o Ensino Superior, foi considerada como rea prioritria para
desenvolvimento da Nao.
Trs fatores interferiram no processo de estrutura e de comportamento das universidades
brasileiras:
implantao da indstria de base, com efeitos diretos no mercado de trabalho,
redesenhando e projetando novas profisses;
novo modelo de ascenso para a classe mdia brasileira, no qual o salrio advindo da
prtica profissional passou a significar conquista pessoal;
financiamento de organismos internacionais (Acordos MEC-USAID, bastante discutveis
quanto realidade de execuo e qualidade de resultados).
Para Atcon (1966), nessa poca no caberia Universidade (brasileira) nenhuma ao
inovadora revolucionria, mas to-somente modernizao, acomodatcia.
Lei n 9.394, de 20.12.1996
Art. 9 A Unio incubir-se- de:
I Elaborar o Plano Nacional de educao, em colaborao com os estados, o Distrito
Federal e os Municpios.
Historicamente, pela primeira vez a Educao Nacional entendida como um todo
integrado por trs diferentes nveis de ensino: fundamental, mdio e superior.
VII baixar normas gerais sobre cursos de graduao e ps-graduao;
IX autorizar, reconhecer, credenciar, supervisionar e avaliar, respectivamente, os cursos
de educao superior e os estabelecimentos do seu sistema de ensino. Ou seja, cabe
Unio direcionar, estabelecer e executar as aes contidas no Plano Nacional de Educao,
para as quais estritamente necessria a ao (de qualidade) da Universidade.
No Captulo IV, composto por quinze artigos, aborda-se especificamente a Educao
Superior.
Levando-se em considerao a concepo de Universidade, presente no cenrio
internacional, convm enfatizar o item III, do art. 43.
Diz o texto legal: incentivar o trabalho de pesquisa e investigao cientfica, visando ao
desenvolvimento da cincia e da tecnologia e da criao e difuso da cultura, e, desse
modo, desenvolver o entendimento do homem e do meio em que vive.
E qual, afinal, a funo da universidade seno a de oferecer ao homem condies de uma
vida plena de bem-estar social, com condies de suprir seus deveres e exercer seus
direitos, enquanto cidado?
A prpria evoluo dessa instituio de ensino revela, em termos de Brasil e do mundo em
geral, que foram nos momentos em que o homem buscou alterar estruturalmente modelos
de vida, que tais mudanas ampliaram o horizonte das necessidades da decorrentes e,
conseqentemente, motivaram professores e alunos para um aprender inovador e/ou
renovador.
1.4 A Universidade e o Seu Papel na Atualidade

Se por um lado, sob o vis econmico-financeiro, a globalizao preocupa ainda hoje a

humanidade mais do que resolve seus problemas estruturais; de outro lado, o movimento
gerado por interesses nem sempre transparentes esbarra no trajeto do acaso e acaba
agilizando saberes tcnicos cientficos, despertando uma inevitvel marcha em direo
quilo que melhor personifica o estgio de desenvolvimento da sociedade nesse momento:
o conhecimento produzido em bases metodolgicas e aceitas universalmente.
O saber o carto nico e insubstituvel de apresentao do homem que, buscando
sobreviver em cenrios cada vez mais desfavorveis, conclui ser o caminho da qualificao
profissional o nico capaz de lhe garantir condies socioeconmico-financeiras
necessrias ao gozo pleno no papel de maior relevncia na sociedade: o de cidado.
O saber cientfico, ao mesmo tempo que se mostra necessrio, apresenta-se como estmulo
indispensvel conquista de um viver mais prspero, pautado no ato de ser feliz.
Algumas campanhas polticas j revelam o amadurecimento de lderes polticos, no
somente pelo domnio de uma linguagem e postura bem mais equilibradas, mas
principalmente por terem aprendido ao ler o fato social com o ngulo que lhe devem
emprestar, apoiando-se em dados reais, cuja origem est relacionada a instituies com
confiabilidade (FGV, IPEA, entre outras).
O saber cientfico volta a ser desejo de uma juventude que o descobre, pelos fatos polticos
cotidianos que a envolvem, como caminho nico de alcanar respeito de todos,
independentemente do vis ideolgico em que pontua seu discurso, seus atos, suas
pretenses e suas expectativas poltico-sociais.
A sociedade sabe emprestar universidade o respeito e a confiana necessrios para seu
contnuo crescimento; e esta sabe que, na atualidade, h formas de ter seu trabalho
intelectual avaliado e seu reconhecimento revelado por expressiva parcela da sociedade.
O estmulo aos atores responsveis mais diretamente pela inovao e renovao do
conhecimento cientfico (professores e alunos) decorre da responsabilidade revelada pela
adoo e mobilidade de polticas governamentais na rea da Educao.
Essas polticas devem possibilitar, no mbito da universidade, a ao de docentes de forma
prazerosa, satisfeitos com sua prtica profissional, por que realizadores de tarefas capazes
de lhes garantir uma vida decente, com adequado acesso a programas suficientes para
garantir-lhes um contnuo aperfeioamento pessoal e profissional.
Ao analisar a gnese da autonomia da Universidade, Tubino (s.d., p. 4) sinaliza ter a
mesma ocorrido em duas direes a primeira, relacionada ao sentido da instituio
universitria e a segunda, relativizada com o seu fundamento.
Na anlise da primeira das direes apontadas, o autor descreve as duas teses (ou
princpios) fundamentais nascidos na Universidade de Berlim (Hanboldt) e que se mantm
at hoje: uma alerta para a necessidade de preservar o direito da humanidade, que se
refere busca da verdade em toda parte, sem constrangimento (idia de Karl Jaspers).
A outra define o papel da instituio de ensino. Nesse sentido, a universidade tem por
tarefa procurar a verdade na comunidade de pesquisadores e de estudantes, defendida por
Humboldt, afirma Tubino (s.d., p. 5).
O mesmo autor adverte que, a partir da Universidade de Harvard, ficou estabelecido o
compromisso da universidade com a vida, o processo geral da sociedade e complementa
esta viso conceitual relatando o fato de ser a universidade tambm responsvel pelo
desenvolvimento do saber e da cultura comum.
Exatamente esta viso de resultados esperados da universidade que lhe empresta, sem
admitir-se exceo, as trs funes que a caracterizam na atualidade: o ensino, a pesquisa e
a extenso.

Quanto a questo de autonomia da universidade, baseando-se nas obras de Dreze e Debelle

(1968), Tubino (s.d) apresenta a sua anlise, reportando-se a presena de dois elementos
relacionados postura poltico-pedaggica dos docentes, adotados no desenvolver de suas
praxes profissionais: idealismo x poder (este, geralmente exercido pelo estado).
Para o referido autor, um dos elementos traduzido pela ao didtico-pedaggica de
docentes, preocupados em envolver o espao acadmico em aes que reflitam valores,
crenas, hbitos e atitudes revelados pela sociedade em que est mais mediatamente
envolvida a instituio. O outro, caracteriza-se pela ao de docentes preocupados
mais especificamente, com primado da liberdade, registrando de forma constante e
contnua no traado e na execuo da misso dessa instituio escolar de nvel superior,
relegando presena do Estado ao plano do custeio das despesas necessrias a existncia
da Universidade.
Entretanto, o que busca a Universidade contempornea no tornar antagnicas essas
posturas profissionais. Pelo contrrio: oferecer desde h a vinte ou trinta anos do final do
sculo passado, espao para interao e at incentiva a presena inevitvel desse
elementos.
A Universidade contempornea procura moldar sua imagem junto sociedade, pela
qualidade dos resultados decorrentes de estudos efetivados atravs da pesquisa, e que
representam, cada vez em maior escala uma estratgia pedaggica envolvendo professores
e alunos desde os primeiros instantes da vida universitria, qualquer que seja o curso de
graduao que se analise.
Tal anlise aponta para trs aes que requerem uma reconstruo da Universidade, assim
enunciadas:
1) aumentar a ambio acadmica de seus quadros de recursos humanos;
2) fortalecer a capacidade de motivao;
3) desenvolver o seu potencial acadmico, ou seja, garantir para a sociedade a inovao do
conhecimento cientfico por meio da pesquisa.
Pode-se estabelecer que, aceitas como estratgias indispensveis ao crescimento da
universidade, as tticas correspondentes so, respectivamente, a qualidade do corpo
docente (funo: ensino); a incluso da prtica de pesquisa no cotidiano escolar (funo:
pesquisa); e, finalmente, o desenvolvimento de seus servios para alm-muros (funo:
extenso).
1.5 O Papel de Alunos e Professores
Cervo e Bervian (2002, p. 17) afirmam que: Moralmente, o esprito cientfico assume a
atitude de humildade e de reconhecimento de suas limitaes da possibilidade de certos
erros e enganos. O esprito cientfico imperecvel, no torce os fatos, respeita
escrupulosamente a verdade.
A verdade que une alunos e professores em torno de idias, surgidas inicialmente, quase
sempre de forma bem simples, s vezes at no-intencional.
A verdade tambm une alunos e professores, porque conseqncia da maturidade surgida
no convvio social estabelecido na Universidade. Enquanto aqueles sabem o que lhes falta
para assegurar o domnio de imprescindveis conhecimentos cientficos, esses, por meio
dos estudos, conhecem o processo ensino-aprendizagem e lhes atribuem importncia,
certos de que o caminhar de seus discpulos depende do que aprendem no convvio das
salas de aula, dos corredores, dos mltiplos ambientes que povoam o campus universitrio.

10

A verdade que une inicialmente pessoas desconhecidas e um tanto distantes no domnio

do saber, transformando-as em parceiros de uma nica caminhada, com idias e ideais
compartilhados.
A verdade traduzida por gestos, olhares e gostosas conversas informais, cujo tempo das
aulas apenas o pontap, qui indispensvel, para uma convivncia ditada pela busca do
saber.
A verdade une no pelo que falta ou pelo que aparentemente pode parecer que excede, mas
que se revela capaz de merecer ser construdo coletivamente.
A verdade tambm o estudo que a certa altura alunos e professores sentem tornar-se
indispensvel para a construo pretendida.
O professor j no quer limitar-se a ensinar, mas quer que o ensino seja o estmulo para o
esclarecimento das dvidas. Assim, unindo-se aos seus alunos, far do estudo a forma
capaz de garantir possveis solues s questes levantadas e de interesse do grupo.
Reconhecendo o que falta e sabendo avaliar o que ainda se faz necessrio, alunos e
professores estabelecem o verdadeiro plano de estudo (no aquele que, via de regra,
elaborado apenas para cumprir tarefa, em geral estabelecida do comando para os
comandados).
A Lei n 9.394, de 20 de dezembro de 1996, conhecida como Lei de Diretrizes e Bases da
Educao Nacional, atribui a alunos e professores, no ensino superior, papel relevante, pois
considera que o fundamental o ato de aprender a aprender, o que leva ambos os atores a
um grau de responsabilidade bem prximo.
Em sua obra A arte do magistrio, os autores Pullas e Yung j apontavam para o fato de
que os alunos no vem, com primazia, o contedo ao avaliar o Professor. Estabelecem
como prioridade os seus valores revelados pela sua atuao como ser humano reveladas
pela prtica de seu ofcio.
Na anlise da relao aluno/professor, Luckesi (2002, p. 23) relata que o importante , na
universidade, aprender a estudar, a fazer, a produzir conhecimentos, a ser gente. O
contedo que nos ajuda a fazer isso hoje um; amanh, certamente ser um outro; ele ,
por conseguinte, relativo, sempre dinmico, em razo da realidade na qual se apresenta. O
papel de alunos e professores evolui no ritmo com que tal movimento ocorre na sociedade,
dos quais so representantes no espao universitrio.
1.6 Conhecimento Cientfico e os Outros Tipos?
Diversos autores da rea da Metodologia da Pesquisa em sua maioria indicam haver quatro
tipos de conhecimento: teolgico, emprico, filosfico e cientfico.
Qual ser a importncia desses outros trs em relao ao conhecimento cientfico?
DOnfrio (1999) recorre ao poeta e ensasta Octvio Paz (mexicano) para justificar a
razo da importncia de todos eles, a interao que se mostra inegvel entre filosofia, arte e
cincia. Octvio Paz afirmou: Para mim, a poesia e o pensamento so um sistema de
vasos comunicantes . A fonte de ambos minha vida: escrevo sobre o que vivi e vivo.
Fachim (2002) outra autora que nos desperta para a importncia de todos os tipos de
conhecimento: aqueles adquiridos de forma sistemtica, metodolgica e tantos outros que
se fazem presentes no caminhar diuturno do homem. Para a autora, preciso que se
entenda que o observar , quase sempre, o incio do ciclo em que se pretende aprender
(formal ou informalmente, no interessa qual seja a forma).
Assim, ao discorrer a respeito dos diversos tipos de conhecimento, inicia a referida autora
sua exposio alertando para o fato de que: O progresso cientfico, de forma geral,

11

produto da atividade humana, para o qual o homem, compreendendo o que o cerca, passa a
desenvolv-lo para novas descobertas (FACHIN, 2002, p. 5).
Alerta, ento, para o fato de que o homem, nesse agir consciente, relaciona-se com o
mundo de diferentes formas e, para tal, utiliza-se de diversas formas de conhecimentos.
Descobridores como Cabral (com a navegao martima), Santos Dumont (com a
navegao area), Picasso (na criao de uma outra escola de pintura), Getlio Vargas
(como o movimento poltico denominado de populismo) e, de forma mais recente, Jau
Wilmut (na Esccia por meio da clonagem animal), Rodney Brooks e Suny Andrea Slein
(na tentativa da criao de um rob com caracteres humanos), e Bordien Passeron (com a
nova sociologia da educao) sem dvida utilizaram todos os conhecimentos advindos da
prtica do viver, das experincias, das certezas e das dvidas oferecidas pelo cotidiano.
Afinal, viver interagir, de forma consciente, com a realidade que nos cerca.
1.7 Universidade X Realidade X Conhecimentos Cientficos
Ao discutir a questo tica, da moral e da responsabilidade social das organizaes, em
geral, nesse terceiro milnio, Askley et al. (2002, p. 53) apontam como uma das
caractersticas: maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organizao,
contribuindo para o desenvolvimento econmico e humano dos indivduos, ou at atuando
diretamente na rea social, em parceria com governos ou isoladamente.
Sendo a universidade a organizao de ensino em seu mais alto nvel de domnio do
conhecimento cientfico, de se esperar sem que isso se constitua em uma exceo o
seu convvio direto com a comunidade mais prxima.
Como aceitar conviver em um espao acadmico responsvel pela formao qualificada
de, por exemplo, engenheiros civis, se a comunidade em que tal universidade est inserida
depende da intensidade dos ventos para no ter destelhadas suas minguadas moradias?
Por que os trabalhos de concluso de curso desses alunos no podem, por exemplo, tentar
oferecer respostas cientficas a problema to grave, delimitando-se, logicamente, as
possveis solues s condies socioeconmico-financeiras daquela populao?
Se do espao acadmico consta o curso de graduao de Nutrio, por que no se busca
oferecer, com apoio em procedimentos metodolgicos, cardpios que assegurem quela
comunidade condies de acesso aos elementos nutricionais, capazes de diminuir, por
exemplo, a taxa de mortalidade infantil?
evidente que a prtica da pesquisa, aliada ao ensino, requer, o mnimo de condies
financeiras e materiais. Mas se essas no existem, com que direo os trabalhos de
concluso de curso (TCCs) tm-se preocupado? Em que direo tm sido relacionados os
temas dos trabalhos acadmicos?
Se adotada como poltica a escolha de temas que revertam em benefcios para a
comunidade (preferencialmente aquela em que se insere a universidade), os escolhidos
respondero academicamente s necessidades para soluo, respeitados, evidentemente, o
tempo e as condies preexistentes.
Afinal, Barros e Sehfeld (2002, p. 29) j nos alertam p
ara o fato de que o conhecimento e o conhecer se realizam no vazio intelectual, terico ou
prtico. E prosseguem: para solucionar qualquer curiosidade ou problema cotidiano
que o homo sapiens, base do bom-senso, busca respostas.
A universidade deve ser entendida como o espao ideal para que conhecimento cientfico e
bom-senso resultem na oferta de solues prticas e viveis, quer pensadas para a
coletividade mais prxima, quer inspiradoras para at mesmo comunidades desconhecidas.

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Tarefas para estudo:

1. A origem confessional da Universidade fator favorvel ou no ao seu
desenvolvimento? Justifique sua resposta.
2. Apenas oferecendo ensino e pesquisa, pode a universidade cumprir com sua funo
social? Por qu?
3. Quem mais importante como integrante da universidade: aluno ou professor? Por qu?
4. A universidade pode cumprir o seu papel, desconhecendo os problemas estruturais da
comunidade em que est inserida? Discorra, oferecendo justificativa para sua opinio.
5. Hoje, como voc concebe a instituio social responsvel, em grau mais elevado, pelo
conhecimento cientfico?
6. Na atualidade, que influncias advindas da sociedade, contribuem para o
desenvolvimento e o progresso da universidade no Brasil? Se possvel, cite exemplos,
descrevendo duas ou mais dessa influncias.
7. At que ponto, a qualidade do ensino praticado nas universidades brasileiras tem ou no
contribudo para a melhoria da gesto pblica em nosso pas.
Pensamento
Ler um texto algo srio; ler um texto no passear silenciosamente, pachorrentamente,
sobre as palavras. aprender como se do as relaes entre as palavras na composio do
discurso. tarefa de sujeito crtico, humilde, determinado. (Paulo Freire in Pedagogia da
esperana: um reencontro com a Pedagogia do Oprimido, p.76-77)

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CAPTULO 2
PESQUISA: SEU HISTRICO E SUA FUNO SOCIAL A METODOLOGIA E
AS TCNICAS EMPREGADAS
A necessidade de sobrevivncia, aliada s conquistas de conhecimentos gerados pelas suas
mais diversificadas formas, permite ao homem entregar s novas geraes a
responsabilidade de prosseguir no aperfeioamento e nas inovaes que se fizerem
necessrias.
Na natureza, o homem quem detm com exclusividade tal responsabilidade e, para
cumpri-la, o caminho mais adequado e recomendvel por meio da pesquisa.
A inevitvel e frutfera interao do homem com a natureza constitui-se em fonte eterna de
inspirao para, por meio de investigao cientfica, alcanar patamares sempre mais
elevados e revestir nessa tarefa o seu desenvolvimento a respeito de conhecimento e de
tecnologias facilitadoras para busca do almejado, constante e contnuo padro de bem-estar
social.
2.1 Pesquisa: Funo Social
Que pesquisa no apenas levantamento de dados fcil de entender. Entretanto, concebla nem sempre tarefa simples.
Por considerar de vasto efeito esclarecedor, recorremos de incio a Barros e Lehfeld (2002,
p. 9) para reafirmarmos que, contemporaneamente, nada se faz sem o auxlio da pesquisa, e
que processos e resultados so renovados como condies inerentes ao desenvolvimento.
No se trata de modismo da poca, mas sim de uma forma mais segura encontrada e
aperfeioada at os nossos dias por aqueles que se preocuparam com o progresso cientfico
e de desenvolvimento social dos pases.
Tal concepo reforada por Oliveira (2001, p. 117), para quem, alm de possibilitar a
transformao em conhecimento, de uma srie de inquietaes acadmicas oriundas do
contemplar e observar criticamente todos os ramos do conhecimento humano, a pesquisa
viabiliza ao homem, no papel de ator-chave da comunidade universitria, ampliar
horizontes, apoiando-se em princpios e em postulados suficientemente consistentes de
maneira a contribuir para o desenvolvimento do conhecimento (p. 118).
Tal premissa amplia-se na medida em que esse homem integra uma comunidade
acadmica. Esta a funo maior da pesquisa, enquanto caminho (talvez nico) para a
descoberta cientfica. Sua contribuio est diretamente relacionada amplitude do cenrio
que se cria e que empresta condies para o surgimento de novos conhecimentos, de
resultados inovadores.
Entretanto, os resultados de uma pesquisa, retratados em relatrios especificamente
elaborados, no devem ser lidos como ponto final a respeito do problema que lhes deu
origem; qui possam ser compreendidos como a resposta mais prxima, cientificamente,
do esperado como soluo. Porm, no podem jamais ser entendidos como captulo
concludo a respeito de determinado tema estudado.
Para Andery (1998, p. 121), a pesquisa corresponde ao caminho escolhido pelo homem, j
que compete a ele atuar sobre a natureza em funo de suas necessidades e, assim
agindo, o faz para sobreviver enquanto espcie.
No ato de pesquisar confunde-se curiosidade, interesse e conhecimento do pesquisador
com o desejo de colaborar para que, efetivamente, o bem-estar social da coletividade possa
avanar no caminho do progresso desejado por todos.

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Seria ingnuo supor que os temas escolhidos e os problemas (ou as questes de estudo)
levantados no correspondam a interesses pessoais do pesquisador, enquanto ser social.
Porm, conforme ratificados pelo texto produzido por Rubens Alves, o silncio tico que
acompanha a prtica cientfica, acrescido pelo domnio das preocupaes
epistemolgicas e metodolgicas so ingredientes suficientemente visveis para que se
possa emprestar valor ou no investigao cientfica. Tais atitudes so de competncia da
comunidade acadmica e podem ser executadas de maneira at informal, a qualquer
momento.
Tambm aqui, a verdade revelada pelos objetivos de estudo a serem alcanados pela
investigao cientfica unir (ou no) os atores-chaves da comunidade acadmica: o
pesquisador, enquanto docente, por j ter revelado aos alunos ideologia, crenas e
contedos indispensveis, enquanto executando na prtica pedaggica, em sala de aula; o
aluno, porque ao iniciar-se na prtica cientfica de pesquisar, precisa confiar e acreditar nos
ideais que consolaram, de incio, dvidas e questes apenas contidas no projeto elaborado.
Sbio o legislador brasileiro que vem registrando sua preocupao no sentido de que a
universidade no possa prescindir do trinmio ensino-pesquisa-extenso.
Assim que, no art.86 da Lei n 9.394 (1996), descreve-se a importncia da pesquisa nas
universidades, ao relatar que: as instituies de educao superior constitudas como
universidades integrar-se-o, tambm, na mesma condio de instituies de pesquisa, ao
Sistema Nacional de Cincia e Tecnologia, nos termos da legislao especfica.
Como Cincia e Tecnologia so extremamente interdependentes, e como o desempenho
tecnolgico vem sendo traduzido por uma ascendente constante, isto significa estar a
pesquisa diante de contnuos desafios.
A inteno dos cientistas, adverte-nos Rubem Alves, no capaz de se sobrepor quilo em
que se constitui a razo mais profunda da pesquisa: emprestar ao saber funo social.
Wanderley (1999), ao analisar em artigo publicado na revista da UNB as finalidades da
universidade, atribui pesquisa o marco de mudana de uma instituio acadmica
conservadora para uma instituio capaz de unificar polticas de governo, empresas, grupos
privados e mesmo setores militares.
O corpo docente, sem dvida, foi a primeira parcela da comunidade acadmica a perceber
tal capacidade (ou alcance) da pesquisa e, como afirma Wanderley (1999, p. 37), as
universidades de todo o mundo foram buscando articular o ensino com a pesquisa,
enriquecendo de imediato os programas de extenso universitria e buscando formar, alm
do profissional preparado para a prtica do ensino, um profissional com interesse na
pesquisa.
Dessa forma, a secular instituio de ensino superior apresentou-se para prosseguir, pelo
menos no incio desse terceiro milnio, com sua misso bsica (ensino/pesquisa/extenso)
e poder mostrar sociedade todo seu ideal de contribuio enquanto espao valorizado, na
medida em que retm valores e culturas h mais de dois sculos.
2.2 A Escolha do Procedimento Metodolgico
Os mtodos e as tcnicas constituem as etapas das quais a ao de investigar
cientificamente no pode prescindir.
bem ntida a necessidade do pesquisador em apontar, previamente, de que maneira e com
que ferramentas pretende valer-se para fazer do problema que o aflige razo de busca de
soluo (em nvel do possvel).
Alm de guia para o trabalho a ser executado, tambm uma forma de expor competncia
e bom-senso com os quais pretende permear o seu trabalho.

15

A questo do mtodo perpassa por itens tais como o modelo de pesquisa adequado ao
problema levantado (em algumas vezes, este requer o uso de dois dos modelos mais
consagrados pela literatura dessa rea de conhecimento); envolve conjugar local, espao e
sujeitos a serem envolvidos pela investigao; estimar o tempo necessrio para sua
execuo; prover os custos necessrios; enfim, adequar o problema e os objetivos de
estudo ao mtodo cientfico mais adequado.
O mtodo representa dessa maneira o plano de ao, formado por conjunto de etapas
ordenadamente dispostas (FACHIN, 2002, p. 29).
Barros e Lehfeld (2002 p. 56) declaram que nessa ocasio que o pesquisador dever
fazer o tranado do caminho sistematizado a seguir.
Entretanto, o mtodo apenas um meio de acesso; s a inteligncia e a reflexo
descobrem o que os fatos e os fenmenos realmente so (CERVO e BERVIAN, 2002, p.
25).
Derivam dessa ltima concepo de mtodo duas preocupaes a serem adotadas pelo
pesquisador. Uma est relacionada limitao que a escolha do mtodo adequado empresta
possvel (ou mais bem pretendida) qualidade de resultados necessrios soluo do
problema. Ou seja, escolher o mtodo adequado (ou mais adequado) ao problema
levantado no assegura ao pesquisador a qualidade que se faz necessria.
Outra idia (ou cuidado) a ser observado pelo pesquisador que, no momento em que
decide pelo mtodo, em geral o conhecimento literrio a respeito do tema a ser estudado
ainda est mais limitado. Ou seja, nada impede que, mais adiante, o fruto das leituras e dos
estudos realizados apontem para a necessria correo de rumo quanto aos procedimentos
cientficos preliminarmente escolhidos (estes, geralmente, por ocasio da elaborao do
projeto de pesquisa).
Afinal, enquanto meio de ao, o mtodo deve ajustar-se ao conjunto de realidades que,
somente o aprofundamento com base em leituras direcionadas com o tema escolhido, pode
oferecer no tempo e no momento adequados.
medida que melhor conhecemos o problema e as variveis nele envolvidas, maior
tambm o conjunto de dvidas e de opes que se vislumbra com relao metodologia a
ser empregada. por isso que em inmeras vezes o pesquisador adota, em um s estudo,
dois ou mais procedimentos metodolgicos.
A tcnica , em sntese, o instrumental (s vezes, mais do que um) com que o pesquisador
contar para coleta de dados.
Tempo e custo so duas variveis de maior peso nessa escolha, alm de ser evidente de que
tal procedimento detm certo grau de delimitao na medida em que est relacionado ao
mtodo que o antecede. Assim, A tcnica est ligada ao modo de realizar a atividade de
forma mais hbil, alerta-nos Fachin (2002, p. 29).
Ao abordar a questo metodolgica imprescindvel para o sucesso da pesquisa Barros e
Lehfeld (2002, p. 57) comentam que a tipologia da pesquisa associada aos objetivos
propostos e s hipteses do estudo so norteadores para que se proceda escolha do(s)
instrumento(s) a ser(em) utilizado(s).
De forma bastante sinttica para as autoras, uma das maneiras de se proceder escolha
pode ser descrita de acordo com os seguintes critrios:
a) o questionrio mostra-se mais adequado em pesquisas com enfoques mais descritivos
e/ou quantitativos (BARROS e LEHFELD, p. 57);
b) as entrevistas no-direcionadas (ou semi-estruturadas), a observao sistematizada e as
histrias de vida so mais apropriadas quando o tratamento dos dados ser,
predominantemente, qualitativo, conforme salientam Goode e Halt (1968).

16

2.3 Tipologia das Pesquisas

O caminho metodolgico a ser seguido pelo pesquisador depende, em especial, do
problema elaborado, das hipteses construdas com base em sua prtica, da experincia de
vida e profissional e, em especial, das leituras realizadas com proveito a respeito do tema
escolhido.
Embora bastante diversificada entre os autores da rea, o tipo de pesquisa determinado
por dois quesitos: a finalidade (objetivos) com que ser realizada e os recursos
(procedimentos) que se fazem necessrios para o alcance de dados, de cuja anlise
surgiro, inevitavelmente, as possveis solues.
Muitas so as classificaes existentes a respeito da pesquisa. Entretanto, em um estudo
comparativo, conclui-se haver muito pouca criao de rtulos e de concepo entre elas.
Para evitar tal caminho neste livro, optamos por referendar a classificao oferecida por
Gil (1996). A escolha desse autor deve-se, entre outros critrios, por sua extensa obra no
campo de estudos relacionado metodologia da pesquisa.
Tambm para esse autor, classificar uma pesquisa requer ateno e cuidados com relao a
dois quesitos. Em um deles (objetivo), deve o pesquisador perguntar-se: com que
finalidade pretende-se realizar tal investigao cientfica? Em outro (recursos), o
pesquisador deve voltar-se ao problema levantado (e s questes de estudo nele contidas) e
indagar-se: de que meios preciso para buscar dados que sustentem possveis solues para
o problema elaborado?
Adotados esses dois questionamentos, a pesquisa ser classificada da seguinte maneira
segundo Gil (2002):
2.3.1 Quanto aos objetivos
So adotados pelo autor trs tipos:
a) Pesquisa exploratria: se o objetivo aprofundar conhecimentos a respeito de
determinado tema, ou posicionar maior familiaridade com o problema levantado (p. 45);
b) Pesquisa descritiva: o estudo se limitar anlise de caractersticas pertinentes a
determinada populao. Nesse caso, o estudo far-se- atravs de amostras;
c) Pesquisa explicativa: as relaes entre as variveis estudadas a preocupao mais
expressiva do pesquisador. Identificar os fatores que determinam ou que contribuem para
a ocorrncia de fenmenos (p. 46).
Suponha que voc esteja estagiando numa empresa de pequeno porte (com 20 empregados
atuando entre direo/gerncia/nvel operacional) e com alguns anos de mercado. O nvel
de concorrncia aponta para a necessidade de uma mudana de procedimentos no
armazenamento da matria-prima utilizada na produo. Porm o quadro funcional da
empresa (em seus trs nveis organizacionais) desconhece o que j existe a respeito disso.
A direo da empresa decide contratar os servios de uma consultoria cujo resultado
alcanado pela pesquisa desenvolvida deve descrever as opes de procedimentos
existentes (resultados de estudos realizados).
Nesse caso, a consultoria contratada realizar uma pesquisa do tipo exploratria para que a
empresa que voc estagia passar a dispor de esclarecimentos, a respeito do tema de
interesse, sendo ento capaz de escolher entre aquele descritos no relatrio da consultoria
(resultados da pesquisa) o que melhor lhe convier.
2.3.2 Procedimentos
So adotados oito tipos:

17

a) Pesquisa bibliogrfica: o pesquisador encontra os dados que lhe so necessrios em

trabalhos publicados e, portanto, de acesso aos estudiosos; o pesquisador interpreta a partir
da viso adotada por determinado(s) autor(es);
b) Pesquisa documental: o acesso a material ainda no-interpretado permite ao pesquisador
imprimir anlise pessoal e, praticamente, singular. Tais materiais ainda no receberam
tratamento analtico (p. 45);
c) Pesquisa experimental: a investigao cientfica requer interveno direta do
pesquisador em relao s variveis estudadas.
A manipulao das variveis em estudo permite ao pesquisador realizar estudos
comparativos, avaliar resultados enquanto o experimento ainda est em processo.
d) Pesquisa ex-post-facto: a curiosidade do pesquisador a respeito do tema do estudo devese repetio com que vem ocorrendo e que, se possvel, o pesquisador pretende
estabelecer com uma previso para o fenmeno investigado.
e) Pesquisa de levantamento: o pesquisador encontra entre os elementos de determinada
populao os dados que se fazem necessrios adoo de possveis solues.
A interrogao dos elementos da populao ocorre, de forma direta, por meio de
questionrio, formulrio e/ou entrevista. Quase sempre a populao representada por uma
amostra.
f) Estudo de caso: as caractersticas observadas pelo pesquisador apontam que aquela
unidade merece ser estudada de forma mais profunda. Tal unidade pode ser uma empresa,
um setor de determinada organizao.
Gil (2002, p. 58) descreve que tal procedimento tcnico caracterizado pelo estudo
aprofundado e exaustivo de um ou de poucos objetos.
g) Pesquisa participante: o pesquisador busca encontrar possveis solues para problemas
de determinada comunidade, respeitando o direito de sua adoo ou no. Envolve
posies valorativas, derivadas, sobretudo, do humanismo cristo (GIL, 2002, p. 61).
h) Pesquisa-ao: o pesquisador se integra de tal maneira comunidade estudada, que
estabelece com essa estreita associao com o oferecimento de uma ao ou com
resoluo de um problema coletivo (GIL, 2002, p. 62).
Imagine que estejamos atuando profissionalmente no setor administrativo de um hospital
de grande porte situado em um centro urbano, detentor de indicadores sociais tpico de
padro de vida elevado. Foi montada uma equipe, constituda por funcionrios dos diversos
setores do hospital para, juntamente com dois pesquisadores contratados especificamente
para esta tarefa verificar junto aos clientes do hospital que expectativas os traziam utilizar
os servios ali oferecidos.
Utilizando a tipologia de Gil (2002), adotada neste livro, pode-se classificar a pesquisa
como descritiva. A finalidade, o objetivo levantar os dados j existentes na populao
(clientela) devido a sua extenso (lembre-se: trata-se de um hospital de grande porte
situado em centro urbano de grande dimenso), utilizar-e- uma amostra colhida atravs de
procedimentos aleatrios (amostragem aleatria estratificada)
Quanto aos recursos ou meios a serem utilizados pela equipe da pesquisa advm de uma
base terica a respeito do significado e formas de dimensionar a varivel expectativas por isso, sero utilizados estudos j disponveis, trabalhos escritos a esse respeito o que
caracteriza o que se denomina de pesquisa bibliogrfica. Sero aplicados formulrios, pois
diante da diversidade do nvel de escolaridade, encontrado nos registros dos setores
ambulatoriais e de emergncia do referido hospital, evitar, respostas em branco. Nesse
caso a pesquisa tambm se classificar com de levantamento, pelo
recurso/meio/procedimento adotado pelos pesquisadores para retirar dos clientes que
compem a a mostra, dados capazes de caracterizar e descrever as suas expectativas.

18

Se um outro estudo devesse descrever a trajetria desta empresa de forma a possibilitar a

montagem de uma exposio a respeito de sua histria de vida no mercado, os
pesquisadores iriam se valer de toda a documentao arquivada a respeito dela (por
exemplo, registro civil, ata de criao e de instalao da empresa; livro de atas dos diversos
conselhos que compe ou que compuseram sua estrutura organizacional; livro de
ocorrncias de cada setor do hospital, entre outras fontes. Pelo uso desses
recursos/meios/procedimentos, nesse caso a pesquisa a ser realizada utilizaria o modelo da
chamada pesquisa documental.
E se fosse constituda uma equipe de profissionais da rea mdica dos hospital (mdicos,
enfermeiras, psiclogos, assistentes sociais, nutricionistas todos detentores de, pelo
menos um curso de mestrado em suas respectivas reas) para descobrirem, por exemplo,
procedimentos que minimizassem o tempo de internaes em todas as enfermarias, como a
pesquisa se classificaria quanto a finalidade/objetivos?
Seria nesse caso, do tipo explicativa, pois a investigao cientfica teria que estudar as
relaes de um certo nmero de variveis em relao a varivel (nesse caso, chamada de
dependente VD) tempo de permanncia no perodo de internao.
Quanto aos meios/recursos/procedimentos utilizados pela equipe de pesquisadores e por
deciso deles a pesquisa se iniciaria com estudos a respeito da literatura disponveis
(pesquisa bibliogrfica), os pacientes seriam entrevistados e consultados os registros
hospitalares a respeito daqueles selecionados aleatoriamente (amostra) para este estudo
(pesquisa de levantamento).
Como houve uma exigncia inicial da direo do hospital para que os pesquisadores
implantassem a acompanhassem os resultados das medidas sugeridas pela investigao
cientfica, o estudo seria tambm classificado com pesquisa ao (com diz Gil , nesse caso
necessria uma estreita associao entre soluo sugerida e resultado alcanado).
Tais categorias, tanto quanto ao objetivo da investigao cientfica quanto aos recursos a
serem utilizados, no so excludentes.
Em muitas vezes, por exemplo, a pesquisa bibliogrfica assume caractersticas de
levantamento terico preliminar ao da investigao, tornando-se tal procedimento
indispensvel ao pesquisador para compreenso e delimitao de seus estudos.
A anlise dos dados coletados pode assumir uma abordagem quantitativa e/ou qualitativa,
tudo dependendo da natureza das variveis identificadas, especialmente no problema de
pesquisa ou nas questes de estudo levantados.
Tarefas para estudo:
1. Questes a serem respondidas aps a leitura criteriosa desse captulo:
a) O que ocorre com mais freqncia na elaborao de trabalhos escolares: a pesquisa ou o
levantamento de dados? Justifique sua resposta.
b) O que pesquisa? D exemplos na sua rea de estudos universitrios.
c) Estabelecer a diferena entre os mtodos e as tcnicas e exemplificar por meio de
situaes prticas.
d) Atuar sobre a natureza: de que maneira a pesquisa contribui para que o homem execute
tal ao?
e) Voc considera que os resultados de tal interferncia so sempre positivos para a
humanidade? Por qu?
f) D exemplos de situaes em sua rea de formao universitria, considerando as trs
categorias de pesquisa adotadas por Gil (1996) e levando em considerao apenas as
questes de seus objetivos.

19

g) H diferena entre pesquisa bibliogrfica e pesquisa documental? Se negativa a

resposta, apenas justifique. Se positiva, alm de justificar, d exemplos.
2. O texto a seguir bastante objetivo quanto a algumas questes presentes no ato de
investigar cientificamente um fenmeno. Identifique esses argumentos que o autor levanta
em seu trabalho. A seguir, expresse sua opinio.
Pesquisa: para qu?
Prof. Dr. Rubem Alves
Para que conhecer? Para que pesquisar?
Perguntas que causam uma profunda estranheza. E isto porque a ideologia silenciosa que
acompanha o cotidiano da prtica cientfica pressupe que tais perguntas j tenham sido
respondidas h muito, de forma satisfatria e definitiva. Pressupomos, de forma nocrtica, que todo conhecimento bom; que o conhecimento contribui sempre para o bemestar e a felicidade dos homens; que o aumento de conhecimento implica sempre aumento
da liberdade, na medida em que ele contribui para estender nosso domnio e controle da
natureza.
[...] Provavelmente me contestaro, dizendo que h cientistas ingnuos a tal ponto. Pode
ser que seja assim. Entretanto, parece-me que o silncio tico, que acompanha a prtica
cientfica, e o domnio das preocupaes epistemolgicas e metodolgicas so indicaes
suficientes para nos fazer suspeitar de que, ainda que o neguemos conscientemente,
comportamo-nos como se as questes ticas j estivessem resolvidas, restando-nos apenas
resolver o problema do como do conhecimento cientfico...
[...] Sugiro que os grandes problemas com que a nossa sociedade se defronta hoje, como a
proliferao da tecnologia especializada na destruio tecnologia de guerra , a crise
ecolgica, a crise urbana, podem ser interpretados de forma coerente menos como
decorrncia da falta de conhecimento que do resultado do excesso de conhecimento.
Fsicos, qumicos e bilogos comearam a se dar conta dos efeitos potencialmente
catastrficos de suas pesquisas. E muitos deles j falam na necessidade de uma recusa
consciente de fazer investigaes em certas reas. J no podem os cientistas se esquivar,
afirmando produzir conhecimento puro e neutro, e que o mau uso do seu conhecimento
de responsabilidade dos polticos e administradores. Se temos conscincia das
possibilidades destrutivas de certo conhecimento, comportamo-nos como se este uso
escapasse da esfera de nossa competncia e irresponsabilidade moral.
Ao levantar a pergunta: pesquisa, para qu?, portanto estou afirmando que a comunidade
cientfica se deve dar conta do sistema de determinismos sociais que se apropriam do
conhecimento que ela produz, de tal forma que o saber passa a exercer funo social que
nada tem a ver com as melhores intenes dos cientistas.

20

CAPTULO 3
INSTRUMENTOS PARA COLETA DE DADOS
A escolha e o uso adequado(s) de instrumento(s) para coleta de dados constituem etapas de
fundamental importncia, tanto na pesquisa de abordagem quantitativa quanto na de
abordagem estritamente qualitativa.
A qualidade dos dados levantados garante extenso e profundidade na interpretao e na
anlise dos resultados.
fundamental que antes de qualquer movimento de produo, a respeito do tema
escolhido, realize o interessado (professor ou aluno, independente) levantamento
bibliogrfico. Tal ao visa, por exemplo, permitir ao pesquisador inteirar-se do estado da
arte vivenciado pelo tema escolhido.
Essa tarefa, j abordada anteriormente em nosso livro (ver item 4.1), constitui-se em
auxlio fundamental para a escolha e definio do instrumento a ser utilizado para a coleta
de dados (tarefa indispensvel quando se trata de executar uma pesquisa de carter
descritivo).
Para Goode e Hatt (1968, p. 155), A cincia comea com observao e deve, no fim,
voltar observao para uma validao final. A viso desses autores compartilhada
tambm por outros do campo da metodologia da cincia, que consideram ser este o
momento mais significativo para aqueles que se dedicam ao campo do conhecimento. Uma
das crenas para isto que a partir da observao que se pode vislumbrar
desdobramentos para questes do estudo, dimensionar a extenso necessria para
realizao da pesquisa, ou, ainda, encontrar outras abordagens para o problema em questo
essas, na maioria das vezes, surpreendendo at mesmo o pesquisador (ou o cientista) por
proporcionar leituras ento no-imaginadas.
Em um sentido mais restrito, o uso adequado e potencial da observao pode ser avaliado
pela qualidade dos dados levantados preliminarmente, por sua significncia para soluo
das questes propostas para estudo e pela(s) escolha(s) do(s) instrumento(s) para a coleta
de dados, j que esses instrumentos no so outra coisa que a teoria em ao que apia
a viso do pesquisador (TRIVIOS, 1987, p. 152).
Neste trabalho vamos considerar como instrumentos de coleta de dados: a observao, o
questionrio e a entrevista.
Para melhorar a utilizao desses instrumentos, a qualidade e a abrangncia dos dados
levantados, o estudante de relaes sociais (entendidas em um sentido amplo) deve tentar
conscientemente: (1) desenvolver uma prontido ao fato de que existem vrios indcios
subliminares, e que se pode aprender a ler; (2) tentar estes indcios ao nvel consciente e
compar-los ao palpites dos outros observadores e entrevistadores; e (3) verificar
sistematicamente as previses feitas com palpites e ver se esto corretas (GOODE e
HATT, 1968, p. 241).
3.1 A Observao
So bastante interessantes as formas com que a observao costuma ser vista no mundo
da pesquisa. Considerada por Goode e Hatt (1968, p. 155) como a mais antiga e mais
moderna das tcnicas de pesquisa, a observao assume como caractersticas
complexidade e subjetividade, o que s aumenta a responsabilidade do pesquisador ao
utiliz-la como instrumento para coleta de dados.
O comportamento social dos envolvidos no estudo, suas relaes e interaes podem ser
tomados como exemplos do quanto rduo o processo de observao.

21

Seltz et al. (1967 apud Gil, 1994, p. 104) considera que a observao nada mais que o
uso dos sentidos com vistas a adquirir os conhecimentos necessrios para o cotidiano. A
sua adequada utilizao como instrumento para trabalhos no campo cientfico requer a
adoo de medidas tais como: (1) servir a um objetivo formulado de pesquisa; (2) ser
sistemicamente planejada; (3) ser sistemicamente registrada e ligada a proposies mais
gerais; e (4) ser submetida verificao e aos controles de validade e preciso.
A observao pode ser de dois tipos: no-controlada (simples ou livre) ou controlada
(sistemtica).
Goode e Haltt (1968) salientam que a observao no-controlada o tipo que mais
prevalece nas relaes sociais, j que enfatiza as formas mais simples de olhar e de
ouvir.
Para este tipo de observao no-controlada, dois cuidados so fundamentais. Um deles
que, o pesquisador, participante do estudo, tende a restringir a amplitude de suas
observaes, o que aumenta na mesma proporo em que assume uma determinada
posio dentro do grupo. O outro cuidado que, medida que participa
emocionalmente, perde a objetividade, que a sua nica grande virtude na anlise dos
dados que necessita coletar (GOODE e HATT, 1968, p. 159).
Chamada por Trivinos (1987) de observao livre, este autor considera que sua maior
vantagem promover a relevncia dos dados relacionados com o sujeito do estudo, bem
como se valer da total ausncia de categorias preestabelecidas.
Chizzotti (1991, p. 91) atribui Escola de Chicago (anos 20) a origem da observao
participante. Ainda este mesmo autor alerta para o fato de que este instrumento de coleta
de dados exige cuidados e um registro adequado para garantir a fiabilidade e pertinncia
dos dados e para eliminar impresses meramente emotivas.
Ou seja, se o pesquisador (ou cientista) utiliza este instrumento para coleta de dados, deve
atentar para o enviesamento e o limite de observao dos fatos que sua participao mais
direta no locus do estudo pode provocar. Se, por um lado, a observao no-controlada
respeita a cultura do grupo estudado no lhe impondo categorias preexistentes, por
exemplo , por outro lado, pode impor ao pesquisador uma leitura mais emotiva dos
dados e, portanto, mais limitada.
O outro tipo de observao, denominada controlada ou sistemtica, apresentada por
Goode e Hatt (1968, p. 165) como um estgio mais avanado no desenvolvimento de um
projeto de pesquisa, j que medida que idias se tornam mais profundas e precisas,
desejamos nos apoiar muito menos na observao no-controlada, livre.
De certa forma, se julgamos a observao no-controlada como etapa indispensvel ao
pesquisador no momento em que busca dar forma s suas idias iniciais, as suas pretenses
de estudo, consideramos que a observao sistemtica mantm uma relao mais direta
com os dados que se fazem necessrios interpretao e anlise dos resultados. Ou seja,
representa uma etapa da pesquisa em fase j mais amadurecida pelo pesquisador.
A pesquisa qualitativa, segundo Goode e Hatt (1968), vale-se sobremaneira dos dados
obtidos dessa forma; a observao controlada tem como fonte de consulta filmes,
registros, registro de tempo, registro de interao, todos capazes de oferecer o mesmo
material a outros pesquisadores.
Chizzotti (1991, p. 44) considera que, por meio deste tipo de observao, o pesquisador
trata de ver e registrar, sistemtica e fielmente, os fatos e as circunstncias em situaes
concretas que foram definidas de antemo (grifo nosso) e que sejam ligados ao problema
em estudo.

22

Um dos recursos que o pesquisador deve utilizar no sentido de minimizar a subjetividade

de suas observaes somente iniciar este processo de coleta de dados aps estar seguro
dos objetivos de seu estudo.
Finalmente, vale lembrar que Seltzt et al. (apud Gil, 1996, p. 104), apontam a respeito da
observao sobre os demais instrumentos: como principal vantagem, em relao a outras
tcnicas, a de que os fatos so percebidos diretamente, sem qualquer intermediao.
Compete ao pesquisador avaliar a extenso dessa vantagem e sua importncia para sua
pesquisa.
3.2 Questionrio
Pela facilidade na aplicao, pela economia de tempo e de custo que oferece, pela
abrangncia com que permite a abordagem de assuntos, pela forma costumeira com que o
encontramos em diferentes situaes, o questionrio pode ser considerado como o
instrumento mais conhecido e usado em pesquisa.
Goode e Hatt (1968, p. 172) conceituam questionrio como sendo um meio de obter
respostas a questes por uma frmula que o prprio informante preenche.
Chizzotti (1991, p. 44) define como um conjunto de questes sobre o problema,
previamente elaboradas, para serem respondidas por um interlocutor.
Gil (1994, p. 124) conceitua questionrio como a tcnica de investigao composta por
um nmero mais ou menos elevado de questes apresentadas por escrito essas, tendo por
objetivo o conhecimento de opinies, crenas, sentimentos, interesses, expectativas,
situaes vivenciadas, etc..
Exatamente o fato de possibilitar um leque to vasto de aplicao, nos mais diferenciados
campos do conhecimento humano popular, cientfico, filosfico, teolgico que
imprime ao questionrio uso mais freqente enquanto instrumento de coleta de dados no
campo da investigao cientfica.
Os autores de metodologia da pesquisa associam diretamente a estrutura do questionrio
busca de dados capazes de apontar soluo para o problema levantado, para as questes de
estudo. Da, antes de discutirem-se tpicos como tipo de questo a ser usada, extenso do
instrumento, tempo para aplicao (ou preenchimento), importante que seja considerada
a relao de cada etapa do problema levantado com as partes (ou campo) do instrumento
elaborado.
Sugere-se, portanto, que, antes de montar o questionrio, o pesquisador levante tpicos
gerais relevantes para a investigao cientfica, procurando, dessa forma, iluminar
campos ou partes do instrumento a ser construdo. Por exemplo: caractersticas pessoais
(sexo, faixa etria, estado civil...) e perfil profissional (formao acadmica, tempo de
exerccio profissional, intenes de estudo...) so dois campos geralmente encontrados, em
questionrios.
Um procedimento que pode auxiliar o pesquisador na montagem do questionrio valer-se
dos objetivos especficos que construiu na fase do planejamento da investigao cientfica
(projeto de pesquisa) e, a partir de cada um deles, construir as questes. Ao final de cada
uma das questes elaboradas, indagar se aquele determinado objetivo especfico foi ou no
alcanado.
O questionrio pode ter questes fechadas (a resposta est limitada aos itens
preestabelecidos), abertas (diante de um esquema de pergunta, o interlocutor formula com
liberdade sua resposta) ou abertas e fechadas (CHIZZOTTI, 1991, p. 45).
Exemplo de pergunta fechada indagar-se entre os componentes de uma amostra, por
exemplo, seus dados sociolgicos:

23

- Sexo: ( ) masculino; ( ) feminino;

- Estado civil: ( ) solteiro; ( ) casado); ( ) vivo; ( ) divorciado; ( ) outros;
Como exemplo de pergunta aberta (na qual o pesquisador busca identificar o grau (ou
nvel) de satisfao do respondente, ou sua opinio a respeito do indagado, sem lhe
oferecer parmetros para sua resposta), tem-se como exemplos de perguntas
(questionamentos):
- Voc favorvel ao aborto? Justifique a sua resposta.
- Voc considera adequado ou no o processo de avaliao de desempenho
utilizado pela sua empresa em que atua? Apresente pelo menos dois motivos
para justificar sua opinio.
Se a pergunta do tipo fechada, com justificativa, pode-se ter como exemplo:
- Voc concorda com a obrigatoriedade do voto? ( ) sim; ( ) no. Justificativa:
______________________________________________________________.
- Qual o nvel funcional mais importante para que a organizao alcance, no
menor tempo possvel, eficiente e eficazmente sua misso e a viso desejada? ( )
nvel estratgico; ( ) nvel ttico; ( ) nvel operacional; ( ) todos os nveis.
Comentrios
para
a
opo
escolhida:
________________________________________________________ .

A escolha do que perguntar, transformar em indagao, requer alguns cuidados. Utilizando

o trabalho de Goode e Hatt (1968, p. 173-175), podemos sintetizar esses cuidados nos
seguintes tpicos:
(1) conhecer tanto quanto possvel o assunto antes de comear a formular as questes
(consultar a literatura especializada; aprofundar-se naquela relacionada ao assunto
estudado);
(2) a incluso de cada item dever ser justificada com base no quanto o pesquisador pode
logicamente esperar que a resposta seja significativa para seu problema central (valor da
resposta);
(3) o processo de selecionar os itens um processo longo e complexo, que exige esforo
cuidadoso e paciente;
(4) e, finalmente, adequar vocabulrio e expresses ao perfil dos respondentes.
Ainda para esses autores, a montagem de um questionrio requer do pesquisador moverse de dentro para fora, o que pressupe amplo domnio do problema levantado, com base
em literatura diversificada.
A unidade do questionrio (ou do formulrio este respondido por uma terceira pessoa em
nome do respondente) deve ser conseguida como forma de garantir qualidade e
adequabilidade, enquanto instrumento de coleta de dados. Partir do mais simples (dados
pessoais, profissionais) para o mais complexo (opinio, apreciao sobre assuntos
polmicos, com concepes variadas) constitui-se em uma boa estratgia para alcance
desta unidade.
Tambm encontramos em Goode e Hatt (1968, p. 177) o que se pode tomar como um
roteiro para montagem de um questionrio. Esses autores decompem este aspecto em
cinco itens, a saber: (1) seja conduzido dentro da entrevista pelo despertar de seus
interesses; (2) facilmente conduzido das respostas aos itens mais simples para os mais
complexos; (3) no se defronte com um pedido prematuro e sbito de informaes
pessoais; (4) nunca se pea uma resposta embaraante sem ter uma oportunidade de

24

explicar; e (5) seja conduzido o mais suavemente possvel de um quadro de referncia para
outro e no salte para diante e para trs.
Seltz et al. (1987) decompem a montagem de um questionrio em quatro campos de
decises. So eles:
Decises sobre contedo das questes. Para o construtor de um questionrio, sugerem os
autores que sejam levantadas indagaes, tais como: Esta questo necessria? De que
maneira ser til? O contedo da questo contm vis? Os respondentes daro a
informao pedida?
Decises sobre a formulao das questes. Neste caso, deve ser indagado, por exemplo:
A questo exprime adequadamente as alternativas em relao ao tema? A questo pode
provocar enganos em funo de suposio no-expressa ou de implicaes no-previstas?
A formulao da questo pode ser objetada pelo informante de alguma maneira? A questo
deveria ter uma formulao mais direta?
Decises sobre a forma das respostas s questes. Perguntas fechadas ou abertas?
Fechadas com justificativas?
Decises sobre a seqncia das questes. Em geral, busca-se na discusso em grupo o
caminho mais adequado para imprimir s questes elaboradas colocao adequada no
questionrio. Entretanto, os questionrios costumam iniciar-se com perguntas de carter
pessoal, mais gerais (sexo, idade, estado civil, residncia...).
Segundo Gil (2002, p. 127-128) h seis tipos de perguntas. So elas: a) perguntas sobre
fatos (idade, sexo, estado civil...); b) perguntas sobre crenas (preconceitos, ideologias,
convices religiosas); c) perguntas sobre sentimentos (simpatia, admirao, medo,
inveja...); d) perguntas sobre padro de aes (padres ticos, com consideraes prticas a
respeito das aes prticas); e) perguntas dirigidas a comportamento presente ou passado;
e, finalmente, f) perguntas referentes a razes conscientes de crenas, sentimentos,
orientaes ou comportamentos (formuladas com o objetivo de descobrir os porqus).
A pr-testagem do questionrio etapa fundamental para a qualidade sempre pretendida
dos dados a serem coletados. Uma forma de se proceder a esta etapa to importante
encaminhar o questionrio-piloto a um grupo de especialistas (ou a um painel de
conhecedores), solicitando sua apreciao (julgamento).
Por meio de uma carta, o pesquisador deve explicitar o problema a ser investigado, as
hipteses levantadas, os objetivos previamente estabelecidos, a literatura adotada no estudo
e, obviamente, solicitar a apreciao e a devoluo desse material em tempo hbil.
oportuno anexar uma folha em branco para o juiz registrar sua apreciao, seus
comentrios e suas crticas.
Como roteiro para anlise do questionrio-piloto, pode-se sugerir aos especialistas
escolhidos (juzes) a apreciao quanto aos itens:
a) clareza e preciso dos termos;
b) forma das questes;
c) desmembramento das questes;
d) ordem das questes; e
e) introduo do questionrio. (GIL, 1994, p. 133)
Os questionrios so iniciados com uma apresentao quanto a sua razo, texto no qual se
apresenta o agradecimento antecipado pela aceitao dos juzes em respond-lo.
Os dados levantados por meio de um questionrio so apresentados em tabelas (simples ou
de dupla entrada), quadros e/ou grficos, ou seja, em geral recebem tratamento especfico.
3.3 Formulrio

25

As vantagens e caractersticas aproximam o formulrio do questionrio.

Deciso quanto aos objetivos a serem alcanados, formulao de propostas (fechadas ou
abertas) redigidas com clareza e preciso de vocabulrio empregado, extenso e
necessidade de tempo para sua execuo so alguns dos cuidados que se referem
montagem de um formulrio.
Conforme reafirma Lima (2004), a diferena mais significativa entre o formulrio e o
questionrio prende-se forma de aplicao. Assim, no formulrio, o respondente recebe a
orientao e o registro do pesquisador para cada item em que solicitado a responder.
Na montagem do formulrio e do questionrio, duas caractersticas so importantes de
serem identificadas: a ordem com que as perguntas so oferecidas e a diagramao
corretamente utilizada.
Com relao a primeira delas, o melhor oferecer inicialmente, perguntas mais simples e
no desenvolvimento do instrumento (questionrio ou formulrio), serem apresentados
perguntas mais complexas, envolvendo juzo de valor (geralmente, so perguntas do tipo
aberta, nitidamente opinativas. Exemplo: Voc a favor ou contra o controle familiar?
Apresente, pelo menos, dois motivos que justifiquem a sua resposta).
3.4 Entrevista
Dos instrumentos, a entrevista a que oferece ao pesquisador contato direto com os
integrantes do pblico-alvo da pesquisa (amostra escolhida). Goode e Hatt (1968) recorrem
ao dilogo entre pais e filhos para justificar a presena rotineira desse tipo de instrumento
de coleta de dados entre ns, membros de uma sociedade contempornea.
A partir da nfase que se passou a atribuir pesquisa qualitativa nos ltimos anos, a
entrevista vem sendo aplicada com mais freqncia nas investigaes cientficas.
Para apontar sua importncia, recorremos a Goode e Hatt (1968, p. 240): Nem
fidedignidade, nem profundidade podem ser alcanadas se no tiver em mente, com
clareza, que a entrevista fundamentalmente um processo social. Sua finalidade primordial
pode ser a pesquisa, mas esta a finalidade para o investigador. Para o entrevistado, sua
base e significado podem ser diferentes (grifo nosso).
A entrevista pode ser de trs tipos: livre (o informante discorre como quiser sobre o
assunto); estruturada (o informante responde sobre perguntas especficas) ou semiestruturadas (discurso livre orientado por algumas perguntas-chave) (CHIZZOTHI, 1991,
p. 45).
Exemplo de questionamento do tipo livre, quando o entrevistador oferece ao
entrevistado uma questo, por exemplo, do tipo:
- E como voc percebe, hoje, o mercado de trabalho formal? Ou
- O que pensa a respeito da possibilidade de um terceiro mandato consecutivo
para o exerccio da presidncia da republica no Brasil?
Se o questionamento do tipo estruturado, pode-se indagar da pessoa entrevistada, por
exemplo:
- Voc ou no favorvel ao estgio remunerado, com direitos sociais garantidos
(frias, licena mdica, e outros)? ou
- Voc favorvel ou no a adoo como poltica de governo, do planejamento
familiar? Se favorvel sua resposta indaga-se somente para a classe scioeconmica menos desfavorecida ou para qualquer uma delas?
Se o questionamento do tipo semi-estruturado, pode-se indagar na entrevista, por
exemplo:

26

Qual o melhor procedimento pedaggico a ser adotado para os alunos do curso

de graduao em Administrao: exigir a prtica do estgio a partir do 2
perodo de estudos ou no estabelecer perodo ideal? Justifique a sua opinio.
ou
- Como deve ser acompanhado pela Instituio de Ensino Superior (IES), a
prtica profissional praticada sob a forma de estgio?
Ao associar a metodologia empregada na investigao com o instrumento de coleta de
dados, Trivios (1987, p. 146) justifica a nfase na entrevista semi-estruturada, alegando
considerar que esta, de forma simultnea, ao mesmo tempo que valoriza a presena do
investigador, oferece todas as perspectivas possveis para que o informante alcance a
liberdade e a espontaneidade necessrias, enriquecendo a investigao.
Mais uma vez ressurge de parte do pesquisador a importncia da consulta prvia
bibliografia pertinente ao assunto. Assim, ainda Trivios (1987, p. 146) que, ao
estabelecer os procedimentos para montagem do rol de questes gerais que iro nortear o
andamento da entrevista, refora que til esclarecer, para evitar qualquer erro, que essas
perguntas fundamentais que constituem em parte, a entrevista semi-estruturada, no enfoque
qualitativo (grifo nosso), no nasceram a priori. Elas so resultado no s da teoria que
alimenta a ao do investigador, mas tambm de toda a informao que ele j recolheu
sobre o fenmeno social que interessa, no sendo menos importantes seus contatos,
inclusive realizados na escolha das pessoas que sero entrevistadas.
Vislumbra-se, da, dois momentos muito significativos para o uso adequado da entrevista
semi-estruturada. O antes da montagem do roteiro proporcionado pela leitura selecionada
pertinente ao tema de estudo e o da realizao propriamente dita da entrevista.
Gil (1994, p. 114) enumera trs das que considera serem as mais significativas vantagens
da entrevista. So elas: (1) a entrevista possibilita a obteno de dados referentes aos mais
diversos aspectos da vida social; (2) a entrevista uma tcnica muito eficiente para a
obteno de dados em profundidade acerca do comportamento humano; (3) os dados
obtidos so suscetveis de classificao e de quantificao.
Para Seltz et al. (1987, p. 19), a principal vantagem da entrevista reside no fato de que
quase sempre produz uma melhor amostra da populao em estudo. Uma outra razo
citada por estes mesmos autores o fato de permitir correes de possveis enganos
praticados pelo entrevistado, em tempo mais curto. Neste sentido, alertam os autores que a
entrevista apresenta a possibilidade de se ajudar no esclarecimento da questo antes que
as respostas a ela sejam registradas (p. 20).
Quanto s limitaes, Gil (1994, p. 114) enumera, por exemplo, a falta de motivao do
entrevistado para responder s perguntas que lhe so feitas, e uma outra: inabilidade ou
mesmo incapacidade do entrevistador de oferecer condies adequadas para sua realizao
ou mesmo suporte para produzir, apresentar e entender as respostas do entrevistado.
A execuo da entrevista requer trs momentos distintos de organizao. O contato inicial
com o entrevistado ocasio em que lhe sero apresentados os motivos de sua escolha e do
tema a ser desenvolvido, bem como a finalidade do estudo , sendo ento acertados local,
data, horrio mais conveniente, etc. Um outro momento vivenciado na vspera da
entrevista, ocasio em que se confirmam dia, hora, etc. j previamente acertados. E,
finalmente, o momento propriamente dito da entrevista.
O sucesso deste ltimo de total responsabilidade do entrevistador, recomendando-se,
entre outras medidas, a chegada ao local com pelo menos quinze minutos de antecedncia,
a verificao das condies fsicas e materiais do local escolhido, a solicitao para
gravao do teor da entrevista, a adoo de uma postura amistosa, procurando-se, para
descontrair o ambiente, que se aborde um assunto qualquer do momento (temperatura,

27

clima, trnsito, etc.). Gil (1994, p. 119) aponta ser neste momento de fundamental
importncia que se crie uma atmosfera de cordialidade e simpatia.
Neste sentido, medida que as questes mais preliminares forem sendo apresentadas at
mesmo como forma de um certo aquecimento para a entrevista , o entrevistador cria
condies para o surgimento de atmosfera favorvel, indispensvel para obteno de
resposta de boa qualidade.
ainda Gil (1994, p. 122) que adverte para o fato de ser necessrio que o pesquisador
deixe a porta aberta para os prximos encontros. Neste sentido, o encerramento da
entrevista deve ocorrer no momento oportuno, pois o xito de entrevista posterior depende
muito da primeira.
Seltz et al. (1987) associam a arte de entrevistar a quatro momentos, a saber: (1) criao
de uma atmosfera amigvel; (2) a formulao de questes adequadas; (3) a forma de obter
as respostas; e (4) o registro das respostas (respostas literalmente registradas).
Sem dvida, o tratamento estatstico o suporte mais utilizado para (na) anlise dos dados
levantados.
Kulinjer (1980, p. 74) quem afirma: Vivemos num mundo probabilstico. Num mundo
onde quase nada absolutamente certo. (....) Os acontecimentos e as relaes das cincias
comportamentais so muito menos certos.
Mas na obra de Goode e Halt (1968) que encontramos sinalizada a forma mais adequada
de tratamento de dados: nem absolutamente quantitativa, nem estritamente qualitativa.
Cabe ao pesquisador ora valorizar mais uma abordagem do que outra, alm, claro, de
lembrar-se de que, hoje, os modernos computadores permitem a entrada de dados em sua
memria por meio da leitura ptica ou a laser (OLIVEIRA, 2001, p. 187).
Tarefas de estudo
1. Que papel o instrumento de coleta de dados representa para o alcance dos objetivos de
uma pesquisa? Exemplifique.
2. Enumerar duas condies que auxiliam o pesquisador na escolha do(s) instrumento(s) de
coleta de dados.
3. No questionrio e no formulrio, h perguntas do tipo fechado, do tipo aberto e,
ainda, as que se classificam como fechadas com justificativa. Elaborar um tipo de
exemplo para cada uma delas. Levar em considerao a sua rea de estudos universitrios.
4. Destacar duas vantagens e dois cuidados a serem levados em considerao pelo
pesquisador/cientista ao utilizar a entrevista como recurso para obteno dos dados de que
necessita.
5. Que vantagem o formulrio apresenta em relao ao uso do questionrio?
6. Para que os dados coletados sejam tratados com uma abordagem mais especificamente
quantitativa, que instrumento mostra-se mais adequado? Por qu?
7. Explicar a relao entre o tratamento dos dados coletados e o uso de anlise estatstica.
8. Das vantagens enumeradas por Gil (1994), qual a que voc considera ser mais
facilmente avaliada? Por qu?
Sugesto de tarefa:
Tomando como verdadeira a afirmativa do bioqumico Hngaro, Albert Czzert Gworgil,
Prmio Nobel de Qumica de 1937, responsvel pelo estudo que identificou a Vitamina C:
Pesquisar ver o que todo mundo j viu e pensar o que ningum pensou...
a) Elabore um questionrio com, no mximo, 5 (cinco) perguntas a respeito de um assunto
do cotidiano.
b) Pr-teste o instrumento.

28

c) Aplique a uma pequena amostra (com at 10 pessoas).

d) Apure as respostas.
e) Analise as respostas.

29

CAPTULO 4
PROJETO DE PESQUISA: CONCEPO E ESTRUTURA
O trabalho cientfico difere das demais tarefas escolares, entre outros aspectos, por apoiarse em mtodos e tcnicas escolhidos previamente, ou seja, selecionados antes da realizao
do estudo desejado no caso, tomemos, por exemplo, a monografia.
O trabalho cientfico, invariavelmente, desenvolve-se por meio de uma pesquisa que, por
se tratar de procedimento formal e sistemtico, requer que sejam planejadas as aes que
se fazem necessrias realizao. Da, o porqu da importncia do projeto de monografia,
entendido como fase preliminar execuo da pesquisa.
Neste sentido, Gil (1996, p. 21) quem afirma: Concebe-se planejamento como a
primeira fase da pesquisa.
Para Severino (2000, p. 159), a necessidade do projeto de pesquisa, alm de orientar o
caminho a ser seguido, explicita as etapas a serem alcanadas, os instrumentos e as
estratgias a serem usados.
Tais premissas justificariam a importncia do projeto como etapa antecipatria, de carter
obrigatrio, no trabalho monogrfico, que se faz necessrio para a concluso do curso de
graduao.
4.1 Escolha do Tema
Esse um momento que, se no for encarado pelo aluno como um processo de busca, pode
at transformar-se em fator de desestmulo para o estudo.
Entretanto, se houver interesse, garra e desejo de estudar da parte do aluno, sem dvida se
transformar em etapa significativa em sua qualificao profissional e, certamente, uma
gostosa experincia acadmica.
Interesse pessoal/profissional em relao a determinado tema em voga naquele momento;
curiosidade sobre questo at mesmo j discutida em sala de aula, porm sem a
profundidade com que gostaria de abordar; tema de palestra, vdeo, aula que serviu para
deixar marcados alguns questionamentos ainda no respondidos devidamente; resultado de
leituras j realizadas e que suscitaram mais dvidas do que respostas. Eis alguns dos
ingredientes que geralmente contribuem para a acelerao do processo de escolha do tema.
Conforme salientam Martins e Lentz (2000, p. 21), a busca do assunto/tema a ser
localizado pela monografia deve ser orientada de forma que o aluno sinta alguma atrao
pelo objeto do estudo.
Valorizar o cotidiano eis uma recomendao referendada, por exemplo, por Thompson
(1991, p. 14), para quem aproveitando cada exigncia imposta pela vida no dia-a-dia
que se logra sedimentar cultura slida.
Esta no a hora de fugir da responsabilidade, pelo contrrio, esta a hora do aluno testar,
por exemplo, se o curso freqentado esta (ou no?!?) produzindo condies para seu
crescimento pessoal/profissional.
Um bom comeo para este processo de auto-avaliao reservar um tempo s para voc,
e indagar-se por exemplo: o que me fez freqentar este curso? O que pretendo alcanar
com sua concluso? Onde estou, hoje, e aonde pretendo e posso alcanar a partir da
concluso desta minha etapa de estudo?
Que tipo de tarefa realizada at hoje, mais me atraiu, despertou meu interesse, me deixou
mais feliz? (lembre-se: a felicidade dos funcionrios conquista indispensvel para o
sucesso de qualquer organizao, seja ela de natureza pblica ou privada, de qualquer porte
ou ramo de negcio que atue).

30

Uma recomendao prestar mais ateno na programao extra-sala de aula (em algumas
IES, chamadas de complementares), e verificar o que est sendo discutido nos grandes
campos ou reas em que se divide o conhecimento relacionado, por exemplo, a
Administrao.
Geralmente nesta fase de busca do tema para o TCC, o processo de procura se
assemelha a forma geomtrica de um funil.
Mais uma recomendao: ttulo de livro, de capitulo quase sempre so assuntos,
relacionados com determinada rea do conhecimento, portanto, no se trata de adot-los
como tema/temtica para seu TCC.
D margens intuio. Busque leituras a respeito do tema que quase sempre surge de uma
maneira ampla demais para ser abordado cientificamente; nesse momento que uma
conversa bem informal com o(s) professor(es) que mais lhe despertou(ram) a curiosidade
acadmica pode transformar-se em um fator de relevante auxlio, para definio do tema a
ser desenvolvido.
Acredite desde aqui em sua capacidade e competncia. Afinal, voc ser mais um aluno a
produzir trabalho cientfico e, com isso, a contribuir para o acervo de sua universidade.
Nas relaes de trabalhos monogrficos j realizados por seus colegas do Curso de
Administrao, observe a variedade de assuntos e temas abordados.
Sem dvida que tal observao decorrera da necessria e insubstituvel relao: vida
pessoal/profissional do autor x adequao de contedo ao momento desse campo de
conhecimento.
Afinal, bom lembrar que toda obra reflete traos biogrficos de seu autor.
4.2 Roteiro do Projeto de Monografia
Vrios so os modelos encontrados na literatura disponvel. Entretanto, embora difiram em
forma, so esses mesmos autores que destacam, como tpicos imprescindveis realizao
de uma pesquisa, o problema (ou seja, o tema escolhido apresentado de forma
problematizada como questo a ser estudada), os objetivos aprendidos pelo estudo e,
concedido como trabalho cientfico, os procedimentos metodolgicos a serem adotados.
Na investigao cientfica, sugerimos a adoo o seguinte roteiro para o projeto de
monografia:
1. TEMA
1.1 DEFINIO DO PROBLEMA
1.2 HIPTESES
1.3 DELIMITAO DO TEMA
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 Geral
1.4.2 Especficos
1.5 JUSTIFICATIVA
2 REFERENCIAL TERICO
3 METODOLOGIA
3.1 MODELO DE ESTUDO
3.2 AMOSTRA (*)
3.3 INSTRUMENTOS (*)
3.4 COLETA DE DADOS (*)
3.5 TRATAMENTO DE DADOS (*)
4 CRONOGRAMA

31

5 SUMRIO (Provisrio)
6 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
(*) Itens opcionais na dependncia do modelo de estudo adotado.
Quanto formatao, sero adotadas as normas tcnicas oriundas dos documentos NBR
6023/2003 e NBR 14724/2002, publicados pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(ABNT).
Em caso de projetos para solicitao de financiamento, as agncias de fomento pesquisa
(CAPES, CNPQ, FINEP, FAPERJ...) costumam apresentar formulrio prprio para
apresentao do projeto de pesquisa.
4.3 Conceituao dos Tpicos Adotados no Roteiro
Nesta seo sero descritos os tpicos adotados no roteiro de um projeto de monografia.
4.3.1 Definio do problema
A pesquisa um procedimento cientfico, ou seja, apoiado no mtodo cientfico, e que
representa busca de resposta para um ou mais problemas levantados.
Segundo Gil (1996), um problema de natureza cientfica quando envolve variveis que
sejam tidas como testveis.
O problema escolhido apresentado de forma interrogativa e representa a questo que o
pesquisador pretende esclarecer a respeito do tema escolhido.
Vergara (2000, p. 21) quem alerta para o fato de que problemas formulados de maneira
inadequada podem colocar por terra todo um trabalho.
Ou seja: a razo da pesquisa (no caso, o desenvolvimento da monografia) representa o
resultado pretendido como resposta ao problema levantado, o qual deve ser formulado de
forma clara e objetiva.
As vantagens decorrentes da formulao adequada de um problema (ou questo de estudo)
de pesquisa so invariavelmente encontradas na literatura especializada.
Cervo e Bervian (1996, p. 60), por exemplo, descrevem como vantagens:
1) Delimita com exatido qual tipo de resposta deve ser procurado;
2) Leva o pesquisador a uma reflexo benfica e proveitosa sobre o assunto;
3) Fixa, freqentemente, roteiros para o incio do levantamento bibliogrfico e da coleta de
dados;
4) Auxilia, na prtica, a escolha de cabealhos para o sistema de tomada de apontamentos;
5) Discrimina com preciso os apontamentos que sero tomados, isto , todos e tosomente aqueles que respondem s perguntas formuladas.
Ou seja: um problema bem-formulado transforma-se em bssola para o trabalho
monogrfico pretendido, oferecendo condies de racionalizao e conseqente melhor
aproveitamento de tempo e de material para as leituras (antecipatrias e as de rotina).
4.3.2 Hipteses
Uma hiptese resulta do aproveitamento cientfico do contedo relacionado diretamente
com o(s) problema(s) levantado(s) pelo pesquisador e decorrente(s) do acervo adquirido,
por meio de leituras j realizadas e da experincia profissional acumulada ao longo de
certo tempo (na maioria das vezes, anos de atividade profissional).

32

Para Fachin (2003, p. 61), a hiptese corresponde a um raciocnio lgico, na passagem

dos fatos particulares para um esquema geral, ou seja, so supostas respostas para o
problema em questo.
um item opcional de um roteiro de projeto de pesquisa, sendo mais comumente usado em
duas situaes: ou quando o pesquisador j tem domnio significativo de conhecimento a
respeito do problema levantado o que no comum acontecer entre alunos de um
primeiro curso de graduao ou quando a pesquisa do tipo experimental.
A maioria dos trabalhos monogrficos segue o modelo de pesquisa bibliogrfica, o que, em
tese, segundo Cervo e Bervian (1996, p. 48), significa explicar um problema a partir de
referncias tericas publicadas em documentos.
Severino (2000, p. 62) adverte para uma questo estrutural relacionada com elaborao
da hiptese, ou seja, a qualidade do texto. Registra o autor: que necessrio no
confundir hiptese com pressuposto, com evidncia prvia.
Hiptese, portanto, o que se pretende demonstrar no estudo, e no aquilo que j se tem
demonstrado, que evidente desde o momento de sua concepo, do seu ponto de
partida.
o caso, por exemplo, de um aluno que escolhe como tema algo (objeto de estudo)
estritamente relacionado com a sua prtica profissional, e, contaminado pelas
aprendizagens da decorrentes, retira das supostas hipteses ento elaboradas, o carter
de dvida de incerteza a serem investigadas, o que dessa forma serve para evidenciar que
no h mais nada a demonstrar e no se chegar a nenhuma conquista e o conhecimento
nessa direo no avanar (ibidem, p. 161).
Nesse caso, a investigao cientfica perde o sentido, a prpria razo de ser, conduzida
como de costume em procedimentos cientficos investigatrios, que representam para o
pesquisador/cientista como a busca de possveis solues para o problema (ou das questes
de estudo) levantada(s).
4.3.3 Delimitao do tema
Delimitar significa fixar os limites de demarcar, circunscrever, restringir, limitar, delimitar
um assunto.1
Exatamente com essa idia final que esse item encontrado na maioria dos roteiros de
projeto de pesquisa.
De acordo com documento publicado pela Universidade Estcio de S (2000, p. 5),
contendo normas para as monografias dos cursos de ps-graduao/especializao, em
termos metodolgicos, delimitar significa explicar o que ser objeto de estudo, o que ser
abordado e por qu.
A delimitao regida de modo a fixar a abrangncia do estudo quanto ao tempo e ao local
das fontes de consultas.
Para Vergara (2000, p. 30), a delimitao do estudo refere-se moldura que o autor coloca
em seu estudo.
com delimitao adequada do tema a ser investigado que o autor (pesquisador) descreve
seu cuidado com a utilizao do mtodo cientfico, base indispensvel para qualquer
trabalho acadmico.
4.3.4 Objetivos

KOOGAN, HOUAISS in Enciclopdia e dicionrio ilustrado. Rio de Janeiro: Delta, 1993, p.225.

33

So aes que se fazem necessrias para que o resultado do estudo represente pelo menos
uma das respostas possveis para o problema levantado.
Segundo Cervo e Bervian (1996, p. 65), os objetivos que se tm em vista definem, muitas
vezes, a natureza do trabalho, o tipo de problema a ser selecionado, o material a coletar...,
em razo disso tornam-se guias de estudo para elaborao do trabalho.
O texto produzido deve responder pergunta para qu o estudo? e deve ser redigido
iniciando-se com verbos no infinitivo.
4.3.5 Justificativa
o item do roteiro responsvel por indicar a importncia cientfica e social do estudo.
Demonstra, portanto, sua relevncia social.
Entre outros itens, deve apresentar o estgio de conhecimento do tema escolhido (estado da
arte), o alcance que o pesquisador pretende atribuir ao seu trabalho monogrfico e as
vantagens oriundas das respostas alcanadas.
Para Vergara (2000, p. 32), o momento do projeto em que seu autor oferece resposta para
a seguinte questo que pode ser levantada pelos leitores de seu estudo: em que o estudo
importante para rea na qual voc est atuando ou na rea na qual busca formao
acadmica, ou para a sociedade, em regra geral?
o item responsvel pelo convencimento de que, a respeito do tema selecionado, existe
ainda aquela dvida (problema apresentado) e que ser de relevncia cientfica esclarec-la
naquele momento.
4.3.6 Referencial terico
Sem leituras preliminares, inicialmente despretensiosas, relacionadas com o conhecimento
contemporneo, no h a menor possibilidade de escolha de um bom tema para a
monografia.
O que pode parecer uma tarde de leituras perdidas sem dvida ter sido um momento
expressivo de amadurecimento acadmico a respeito de algumas dvidas iniciais e que
serviro, provavelmente, como fontes do tema a ser desenvolvido na monografia.
No corpo do projeto de monografia, esse item responsvel por apontar a reviso da
literatura existente, realizada de forma preliminar pelo autor, oferecendo, segundo Vergara
(2000, p. 35), entre outros aspectos, contextualizao e consistncia investigao.
Tambm contribui para:
a) permitir que o autor tenha maior clareza na formulao do problema de pesquisa;
[...]
c) sinalizar para o mtodo mais adequado soluo do problema.
nesse item do projeto que o autor ir fixar conceitos a respeito das variveis estudadas e
at mesmo estabelecer as categorias com que pretende lidar com o material a ser coletado.
4.3.7 Metodologia
A monografia um dos trabalhos cientficos entre tantos outros. Como tal, traz como
caractersticas bsicas: preciso quanto aos dados levantados, exatido na elaborao das
anlises das concluses e das recomendaes oferecidas.
No documento anteriormente citado, da Universidade Estcio de S (2000, p. 6), consta
que este item serve para explicar os caminhos possveis para o desenvolvimento da
pesquisa, a determinao de instrumentos, a coleta e a anlise dos dados.

34

Segundo Gil (1996), toda pesquisa cumpre uma finalidade, necessita de um modelo de
estudo para ser executada com cientificidade e requer que os dados coletados sejam
abordados tecnicamente de maneira correta.
ainda desse autor a sugesto de que, nesse item do projeto de pesquisa, esteja explicitado
o modelo de estudo e, na dependncia deste, a extenso e os elementos que constituem a
amostra; os instrumentos a serem aplicados; a forma com que se processar a coleta e a
anlise dos dados.
4.3.8 Cronograma
O estabelecimento da relao ao x tempo um dos ingredientes considerados na anlise
do planejamento e, quando adequadamente apresentado, fonte reveladora de qualidade
para o trabalho como um todo.
Para Gil (1996, p. 148), o projeto deve esclarecer acerca do tempo necessrio ao
desenvolvimento da pesquisa. Convm que seja indicado o tempo correspondente a cada
uma das fases da pesquisa.
Sendo a pesquisa procedimento racional e sistemtico, nada mais correto, no anncio da
inteno em realiz-la, do que estabelecer, dentro do tempo disponvel, a durao esperada
para cada uma das suas etapas.
Em se tratando de projeto com financiamento externo, por meio do cronograma que o
rgo financiador acompanha a evoluo do trabalho.
No caso especfico da monografia, autor e professor-orientador utilizam o cronograma,
entre outros aspectos, para no extrapolarem o prazo institudo preliminarmente pela
universidade.
4.3.9 Sumrio (provisrio)
Indica o roteiro (provvel) de trabalho a ser obedecido no desenvolvimento da monografia.
O subttulo deve-se a duas razes: 1) ao fato de que, embora j tendo elaborado o projeto
da monografia, o aluno continuar no levantamento de novas fontes de leituras
relacionadas com o tema escolhido, sem interrupo de suas leituras; 2) ao fato de que nos
encontros iniciais com o professor-orientador com certeza sero indicadas outras fontes de
leituras, o que poder provocar alguma mudana no sumrio estabelecido.
4.3.10 Referncias bibliogrficas
Expe o acervo bibliogrfico usado pelo autor do projeto desde a fase de leituras
antecipatrias (ou preliminares), a respeito do tema escolhido.
de Severino (2000, p. 163) o comentrio de que tais leituras ajudam familiarizao
com o tema e ao amadurecimento do problema. Naturalmente, ela ser enriquecida depois,
no decorrer do prprio desenvolvimento da pesquisa. Ou seja, sem leitura no h garantia
para a relevncia do tema escolhido; tambm sem as leituras antecipatrias, a proposta da
investigao cientfica carecer de um suporte terico j a partir da elaborao do projeto
de pesquisa (ou de monografia).
A NBR 6023/ABNT aponta para diferentes tipos de fontes que podem ser utilizadas. No
caso de, alm de material publicado (livros, artigos em revistas especializadas, por
exemplo), serem utilizados meios eletrnicos, audiovisuais (filmes, palestras, vdeos, por
exemplo), o ttulo desse item do projeto passa a denominar-se apenas Referncias.

35

O autor que tenha organizado, por meio de fichamento bibliogrfico, todo o material
utilizado desde o processo de escolha do tema at o estabelecimento do referencial terico
para o estudo ter ampla vantagem para organizao desse item do roteiro do projeto de
monografia.

Exemplo de Capa:

UNIVERSIDADE ESTCIO DE S
CURSO DE ...........

PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

NOME DO ALUNO

RIO DE JANEIRO
MS E ANO

36

Exemplo de Folha de Rosto:

TTULO DO TRABALHO

NOME DO ALUNO
Trabalho apresentado Universidade
Estcio de S, como exigncia da
disciplina Projeto de Trabalho de
Concluso de Curso, ministrada pelo
Prof. ............

RIO DE JANEIRO
MS E ANO

Tarefas de Estudo
1. Verificar na biblioteca do seu local de estudo (campus universitrio), os ttulos de
TCCs mais recentemente aprovados. Procure, nos trabalhos escolhidos, observar
com foi executado (sumrio) pelo autor.
2. Discutir em aula com a concordncia de seu professor, seus questionamentos e/ou
dvidas por que est passando no momento da escolha do tema/temtica. Com
certeza, voc se surpreender com a colaborao que vai receber de todos.
3. Selecionar dois ou mais artigos que leu mais recentemente em peridicos (revistas
especializadas, algumas delas, s vezes somente obtidas atravs de assinaturas, por
exemplo: ma rea de Administrao, a revista publicada pelo Conselho Federal de
Administrao (CFA), pelo Conselho Regional de Administrao (CRA). Fazer um
resumo e a seguir comentar o entendimento alcanado por voc.

37

4. Solicitar autorizao ao seu professor e convidar dois ou mais colegas que

tenham mais recentemente concludo a graduao, para narrar suas dificuldades e
incertezas que vivenciaram ao terem que esolher um tema/temtica e como
resolveram tal situao.

38

CAPTULO 5
TRABALHO CIENTFICO: COMO ELABORAR?
O trabalho acadmico que tem por objetivo a reflexo sobre um tema ou problema
especfico resulta de um processo de investigao sistemtica.
oportuno que se enfatize ser a monografia um trabalho cientfico em que, possivelmente,
pela primeira vez, o aluno responsvel, em sua trajetria escolar, desde a escolha do tema
at sua defesa perante a banca examinadora.
Apoiando-se em Martins e Lintz (2000, p. 21), vale reforar o conceito de monografia: A
monografia um documento cientfico que, por escrito, expe a reconstruo racional e
lgica de um nico tema. Sua qualidade evidenciada pela originalidade e criatividade
encontrada pelo autor quando expe leitura e interpretao do contedo tematizado.
Segundo Lakatos e Marconi (1995, p. 151), monografia um estudo sobre tema
especfico ou particular, com suficiente valor representativo e que obedeceu rigorosa
metodologia.
Para Fachin (2003, p. 186), o conceito de monografia : um estudo que obedece
estrutura de um trabalho de cunho cientfico.
As monografias tratam de temas circunscritos, com uma abordagem que implica anlise,
crtica, reflexo e aprofundamento por parte do autor. A monografia pode resultar em um
texto, produto de uma reviso de literatura (pesquisa bibliogrfica) criticamente articulada
e da experincia profissional do autor.
O desenvolvimento de uma monografia supervisionada uma atividade acadmica para os
alunos dos cursos de graduao, constituindo-se em requisito parcial para a obteno do
grau de Bacharel. Seus objetivos bsicos so:
a) proporcionar oportunidade de reflexo crtica sobre os temas profissionais e acadmicos
especficos do curso concludo;
b) consolidar e aprofundar os conhecimentos adquiridos no decorrer do curso;
c) despertar nos alunos o interesse pela atividade de pesquisa;
d) desenvolver a capacidade de expresso escrita e de elaborao de trabalhos acadmicos;
e) contribuir academicamente para a elucidao de questes da cincia da
administrao/economia.
As informaes contidas neste texto objetivam indicar a estrutura que dever ser observada
pelos graduados na apresentao dos trabalhos acadmicos, exigidos na concluso do
curso.
5.1 A Estrutura de Trabalhos Acadmicos
Os trabalhos monogrficos de concluso de curso (tese, dissertao, especializao, psgraduao e outros) dividem-se em elementos pr-textuais, textuais e ps-textuais,
conforme quadro 1:
Quadro 1 Disposio dos elementos
ESTRUTURA

ELEMENTO

Pr-textuais

Capa (obrigatrio)
Lombada (opcional)
Folha de rosto (obrigatrio)
Errata (opcional)
Folha de aprovao (obrigatrio)

39

Dedicatria (opcional)
Agradecimentos (opcional)
Epgrafe (opcional)
Resumo na lngua verncula (obrigatrio)
Resumo em lngua estrangeira (opcional)
Sumrio (obrigatrio)
Lista de ilustraes (opcional)
Lista de abreviaturas e siglas (opcional)
Lista de smbolos (opcional)
Sumrio (obrigatrio)
Textuais
Introduo
Desenvolvimento
Concluso
Ps-textuais
Referncias (obrigatrio)
Glossrio (opcional)
Apndices (opcional)
Anexos (opcional)
ndice(s) (opcional)
Fonte: Associao Brasileira de Normas Tcnicas NBR 14724 (2005, p. 3)
5.2 Elementos Pr-Textuais
So considerados elementos pr-textuais: capa, lombada, folha de rosto, errata, folha de
aprovao, dedicatria, agradecimentos, epgrafe, resumo na lngua verncula, resumo em
lngua estrangeira, sumrio, lista de ilustraes, lista de abreviaturas, siglas e smbolos.
5.2.1 Capa
Parte externa do trabalho, usada como proteo fsica. Deve reproduzir os elementos mais
representativos da folha de rosto, tais como: a instituio/curso (caixa-alta), o ttulo (caixaalta), o nome completo do autor (caixa-alta), o local (cidade da instituio) e a data
(ms/ano).

40

Exemplo de capa:

UNIVERSIDADE ESTCIO DE S
CURSO DE ...........

TTULO DO TRABALHO

5.2.1

Lombada
NOME DO ALUNO
Elemento opcional, parte da capa do trabalho que rene as margens internas das folhas,
sejam elas costuradas, grampeadas, coladas ou mantidas juntas de outra maneira, conforme
a NBR 12225:
a) nome do autor, impresso longitudinalmente
legvel do alto para o p da lombada;
RIO DEe JANEIRO
b) ttulo do trabalho, impresso da mesma forma
que
o nome do autor;
MS E ANO
c) elementos alfanumricos de identificao, por exemplo, v.1.
5.2.2 Folha de rosto
A folha que apresenta no anverso os elementos necessrios identificao do trabalho,
contendo os seguintes dados:
Autor (caixa-alta), sem abreviatura de sobrenomes;
Ttulo e subttulo, se houver (caixa-alta);
Finalidade da monografia, com o nome do curso;
Nome do orientador e do co-orientador, se houver;
Local (cidade da instituio);
Data (ms e ano).
No verso da folha de rosto, deve conter a ficha catalogrfica conforme cdigo de
Catalogao Anglo-Americana, sendo que, para elaborao da mesma, pode-se recorrer aos
servios das bibliotecas da universidade.
Esta folha, embora seja considerada a primeira pgina do trabalho, no recebe numerao.

41

Exemplo de Folha de Rosto:

TTULO DO TRABALHO

NOME DO ALUNO
Trabalho apresentado Universidade
Estcio de S como requisito parcial
para obteno do grau de Bacharel em
Administrao.

ORIENTADOR: (NOME)

RIO DE JANEIRO
MS E ANO

42

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP), conforme exemplo abaixo:

A485

Amaro, Bruno Henrique.

Qualidade do atendimento a clientes: foco na rea de informtica/ Bruno
Henrique Amaro Rio de Janeiro, 2003.
42 f.
Monografia (Graduao de Administrao) Universidade Estcio de S, 2003.
Bibliografia: f. 42.
1.
Servio ao cliente 2. Tecnologia da informao 3. Controle de qualidade
I. Ttulo.
CDD
658.812

43

5.2.3 Errata
Elemento opcional, trata-se de uma listagem das folhas e linhas que contm erros surgidos
no trabalho, seguidos das devidas correes.
Exemplo:
ERRATA
Folha
33

Linha
13

Onde se l
publicaco

Leia-se
publicao

5.2.4 Folha de aprovao

Folha que contm os elementos da folha de rosto e mais os seguintes dados:
Ttulo (caixa-alta);
Autor (caixa-alta);
Finalidade da monografia, com o nome do curso;
Data de aprovao;
Relao dos professores da banca examinadora, com as instituies a que pertencem e o
espao para as assinaturas;
Data (ms e ano).

44

Exemplo de Folha de Aprovao:

NOME DO ALUNO
TTULO DO TRABALHO

Trabalho apresentado Universidade

Estcio de S como requisito parcial
para a obteno do grau de Bacharel
em Administrao.
Aprovado em ----/-----/----Banca Examinadora:
___________________________________________
(nome do professor orientador)
Professor Orientador
Instituio a que pertence
___________________________________________
(nome do professor 2 membro da banca)
Instituio a que pertence
___________________________________________
(nome do professor 3 membro da banca)
Instituio a que pertence

RIO DE JANEIRO
M E ANO

45

5.2.5 Dedicatria
Folha opcional, na qual o autor dedica seu trabalho pessoa ou s pessoas que
contriburam, de alguma forma, para sua elaborao.
Exemplo de Dedicatria:

Aos meus pais por me terem dado a

oportunidade de construir minha
trajetria.
A todos que me auxiliaram durante
meu trabalho.

46

5.2.6 Agradecimentos
Folha opcional, na qual so registrados os agradecimentos (s) pessoa(s) e/ou (s)
instituio(es) que colaborou(aram) de forma relevante para a elaborao do trabalho.
Localiza-se aps a dedicatria, quando houver.
Exemplo de Agradecimentos:

AGRADECIMENTOS

Ao Prof. ........................, pela orientao desta monografia.

Ao Prof. ........................, pelas sugestes apresentadas.
Sra. ..........................., pelo auxlio prestado na reviso do texto e das referncias
bibliogrficas.

47

5.2.7 Epgrafe
Folha opcional, na qual o autor faz citao pertinente inteno do trabalho, seguida da
indicao da autoria.
Exemplo de Epgrafe:

O novo professor universitrio e o novo aluno da

universidade so, hoje, dois trabalhadores
modernos, cujo grau de esforo e dedicao se
fizeram to particulares e essenciais que antes se
fundam numa paixo do que em inventivos
materiais.
Ansio Teixeira

48

5.2.8 Resumo na lngua verncula

O resumo expe finalidade, metodologia, resultado e concluses, podendo dispensar a
leitura do texto. O resumo deve ser explicativo, dando preferncia ao uso da terceira
pessoa do singular e do verbo na voz ativa, devendo ser redigido e digitado em nico
pargrafo.
O resumo compe-se de uma seqncia coerente de frases concisas e no de uma
enumerao de tpicos; deve conter, no mximo, 500 palavras.
Deve ser seguido das palavras mais representativas dos contedos do trabalho, isto ,
palavras-chave, conforme NBR 6028:2003.

49

Exemplo de Resumo:

RESUMO
O presente trabalho objetiva examinar a questo da gesto para a concesso de crdito para a
pessoa fsica, enfatizando o emprstimo consignado, suas vantagens e relevncia da
intermediao financeira, porquanto a mesma se constitui na principal atividade de um Banco,
identificar o que crdito, analisar os riscos de crdito e suas modalidades e abordar e discutir o
emprstimo consignado e suas vantagens para a sociedade e para os Bancos, descrevendo os
conceitos e mtodos que, juntamente com as experincias prticas, buscam comprovar a eficcia
de uma das mais ascendentes estratgias competitivas. Atravs do tratamento qualitativo dos
dados coletados comparar e analisar os mtodos, conceitos e prticas coletados so
apresentadas solues para possveis problemas e concluses que, em alguns casos, podero
divergir das apresentadas na bibliografia consultada (divergncia passvel de ocorrer porquanto
quando se lida com teoria e prtica, nem sempre se obtm os resultados esperados). O tema
abordado neste trabalho de relevante interesse para a sociedade e para os Bancos, tendo em
vista que o emprstimo consignado tem se mostrado vantajoso para o cliente, porquanto o
mesmo consegue o crdito com taxas bem mais atrativas em relao ao mercado, facilitando,
inclusive, que o cliente obtenha uma maior margem de crdito, e, tambm para a empresa,
porque, o emprstimo consignado, sendo descontado em folha, reduz em quase 95% o risco de
inadimplncia, e por suas taxas reduzidas, aumenta a demanda para esta modalidade de
emprstimo.
PALAVRAS-CHAVE: Crdito, Anlise financeira, Emprstimo consignado.

50

5.2.9 Resumo na lngua estrangeira

Elemento obrigatrio para teses e dissertaes, e opcional para monografias; traduo fiel
do resumo em lngua portuguesa, seguido, logo abaixo, pelas palavras-chave.
Em Ingls, chama-se Abstract.
5.2.10 Lista de ilustraes
As listas de ilustraes, tabelas, quadros e outros se localizam imediatamente aps o
sumrio, em pginas prprias, e seus itens devem ser relacionados na mesma ordem do
texto, devendo ser includa a indicao das pginas em que aparecem.
Quando muito numerosas, devem estar em listas prprias.
LISTA DE ILUSTRAES
Pg.
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1. Modelos Flexveis de Comportamento de Informao .......................

21

FIGURA 2. Economicidade da Informao ............................................................. 24

FIGURA 3. Realidade Virtual .................................................................................

42

LISTA DE TABELA
TABELA 1. Os Trs Pilares da Organizao Empresarial .....................................

48

TABELA 2. As Trs Eras da Administrao do sculo XX ................................... 53

51

5.2.11 Lista de abreviaturas, siglas e smbolos

Relao em ordem alfabtica das abreviaturas, siglas e smbolos, seguida das palavras
correspondentes por extenso. Recomenda-se a elaborao de lista prpria para cada tipo.
Exemplos de Abreviaturas:
NT Nota do Tradutor
a.C. antes de Cristo
d.C. depois de Cristo
Exemplos de Siglas:
ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas
COPPEAD Instituto de Ps-graduao e Pesquisa em Administrao
MADE Mestrado em Administrao e Desenvolvimento Empresarial
HTML Hypertext Markup Language
Exemplos de Smbolos:
Alfa
Beta
Copyright
Marca Registrada

52

5.2.12 Sumrio
a enumerao das principais divises, sees e captulos de um trabalho, na mesma
ordem em que se encontram na obra, com a indicao da pgina inicial correspondente.
Uma linha pontilhada deve interligar a coluna de divises coluna de pginas.
O sumrio localiza-se imediatamente aps a lista de abreviaturas, siglas e smbolos. No
deve constar, no sumrio, a indicao das partes pr-textuais. Exemplo de Sumrio
PG.
RELAO DE ILUSTRAES .................................................................. 05
INTRODUO .............................................................................................

06

CONCEITOS BSICOS DE NEGOCIAO E CONFLITO ..............

08

1.1

TEORIAS E CONCEITOS DE NEGOCIAO ............................................ 08

1.2

CONFLITO ....................................................................................................

CONSIDERAES SOBRE NEGOCIAO ............................................ 19

2.1

NEGOCIAO ............................................................................................... 19

2.2

TIPOS DE NEGOCIAO .............................................................................

40

2.3

A COMUNICAO ........................................................................................

46

2.3.1 Mtodos de Comunicao ..............................................................................

48

2.3.2 Barreiras da Comunicao ............................................................................

49

2.4

PLANEJAMENTO DE NEGOCIAO ........................................................

53

2.5

ANLISE DA SITUAO .............................................................................. 59

16

REFERNCIAS .............................................................................................. 69
ANEXOS ......................................................................................................... 70

53

5.3 Elementos Textuais

O texto parte do trabalho na qual se expe o contedo. Compe-se de trs partes
fundamentais: introduo, desenvolvimento e concluso.
5.3.1 Introduo
Na introduo, apresenta-se a definio do tema-problema, a delimitao do assunto
tratado, os objetivos da pesquisa e outros elementos necessrios para situar o tema do
trabalho. Deve proporcionar ao leitor a informao sobre o que o autor pretende apresentar,
no decorrer do trabalho, bem como uma viso de conjunto.
Segundo Salomon (1977, p. 221), o objetivo da introduo :
AKI VER RECUO PARA A CITAO
[...] situar o leitor no estado da questo, coloc-lo a par da relevncia do
problema e do mtodo de abordagem. O desenvolvimento tem por
finalidade expor e demonstrar: a fundamentao lgica do trabalho.
Prope o que vai provar, em seguida, explica, discute e demonstra: as
proposies se sucedem dentro de um encadeamento que persegue a etapa
final, a concluso. Esta constitui a fase final do processo dialtico iniciado
desde a introduo; a sntese de toda a reflexo.
A redao definitiva da introduo s deve ser feita aps o trmino do trabalho, quando o
autor ter condies de fornecer a viso de conjunto, acima referenciado com mais
propriedade.
Exemplo de Introduo:

INTRODUO
O rpido crescimento da demanda de crdito pessoa fsica em nosso pas vem agitando e
transformando esse mercado, porquanto, atravs do crdito, as pessoas fsicas podem satisfazer necessidades de
consumo, assim como adquirir bens, sendo, a intermediao financeira, essencialmente a principal atividade de
um Banco.
O presente artigo tem por objetivo examinar a gesto para a concesso de crdito para a pessoa fsica,
abordando a questo do emprstimo consignado, suas vantagens e relevncia da intermediao financeira,
porquanto a mesma se constitui na principal atividade de um Banco, identificar o que crdito, analisar os riscos
de crdito e suas modalidades e abordar e discutir o emprstimo consignado e suas vantagens para a sociedade e
para os Bancos.
A escolha do tema em questo deu-se em decorrncia do fato de que o emprstimo consignado
(modalidade de emprstimo pessoal, disponvel para funcionrios de empresas privadas), parte integrante da
rea bancria na qual atuo, e com a qual lido diariamente.
Fundamentado em conceitos e definies extrados da bibliografia consultada, parece-nos correto
afirmar que o modo pelo qual os dados sero tratados, ser o mtodo dialtico. Entretanto, deve-se levar em
conta o conhecimento e o envolvimento do autor com o assunto a se desenvolver, sendo tambm correto tratar os
dados pelo mtodo fenomenolgico.
Segundo os objetivos apresentados, sero descritos os conceitos e mtodos que, juntamente com as
experincias prticas, buscam comprovar a eficcia de uma das mais ascendentes estratgias competitivas.
Atravs do tratamento qualitativo dos dados coletados comparar e analisar os mtodos, conceitos e
prticas coletados apresentar-se-o solues para possveis problemas e concluses que, em alguns casos,
podero divergir das apresentadas na bibliografia consultada. Tal divergncia passvel de ocorrer porquanto
quando lidamos com teoria e prtica, nem sempre obtemos os resultados esperados.
O tema proposto de relevante interesse para a sociedade e para os Bancos, tendo em vista que o
emprstimo consignado tem se mostrado vantajoso para o cliente, porquanto o mesmo consegue o crdito com
taxas bem mais atrativas em relao ao mercado, facilitando, inclusive, que o cliente obtenha uma maior margem
de crdito, e, tambm para a empresa, porque, o emprstimo consignado, sendo descontado em folha, reduz em
quase 95% o risco de inadimplncia, e por suas taxas reduzidas, aumenta a demanda para esta modalidade de
emprstimo.
Enfim, o presente trabalho justifica-se tambm na medida em que contribuir para o enriquecimento
bibliogrfico das informaes, uma vez que estar somando mais uma reflexo sobre ao assunto ao acervo de
obra que trata do tema, porquanto o estudo cogitado neste artigo, busca trazer maior esclarecimento sobre a
concesso de crdito para a pessoa fsica, de maneira concreta, apresentando inicialmente os conceitos
englobados pelo assunto em questo, apresentando uma contextualizao histrica do sistema de crdito, com o
intuito de informar ao leitor em que consiste a intermediao financeira. Tambm definir o que vem a ser o
crdito, o risco de crdito, sua caracterstica, carter, capacidade administrativa, condies externas, concluindo
com a anlise financeira, patrimonial e cadastral. Por fim, abordar a questo do emprstimo consignado, como
funciona, suas modalidades e as vantagens que proporciona aos clientes.

54

55

5.3.2 Desenvolvimento
O desenvolvimento a parte fundamental do trabalho, na qual so debatidos os problemas
abordados luz das teorias adotadas e das anlises realizadas pelo autor. Divide-se em
sees e subsees, quantas forem necessrias para a maior clareza na leitura.
Nos trabalhos monogrficos, nas dissertaes e nas teses, denominam-se captulos.
5.3.3 Concluso
o fecho do trabalho e a sntese da argumentao. Nesta seo, o autor deve expressar, de
maneira clara, o resumo do seu ponto de vista sobre o assunto tratado, confirmando as
idias expostas nas partes anteriores.
A concluso contm possveis solues que a investigao cientfica possibilitou encontrar
para o problema de pesquisa levantado.
5.3.4 Caractersticas da linguagem monogrfica
Na redao de um trabalho monogrfico, recomenda-se observar alguns cuidados, como,
por exemplo:
a linguagem da monografia impessoal: usa-se a 3 pessoa verbal como parmetro de
estilo;
a objetividade e a clareza na apresentao das idias so fundamentais; por isso, usar a
ordem direta na construo da frase e fazer a escolha certa das palavras que expressem
mais precisamente aquilo que se deseja transmitir torna-se fundamental;
a palavra deve ser usada em seu valor denotativo, literal, sem duplo sentido ou em
linguagem figurada;
usa-se a tcnica de resenha: texto crtico e parcial, elaborado de forma intertextual,
utilizando a palavra alheia (as idias de autores e outras fontes) para comprovar tudo aquilo
que se afirma. A boa argumentao das idias apresentadas uma qualidade no texto
monogrfico.
o trabalho monogrfico deve ser apresentado de forma lgica, seqencial e cronolgica: a
apresentao das partes que constituem o trabalho deve obedecer aos critrios lgicos;
no se pode apropriar da palavra de terceiros como se fosse nossa. Deve-se guardar o
cuidado em no fazer cpias do texto de livros e de outras fontes, sem se respeitarem as
tcnicas de citao.
o nmero mnimo permitido de pginas textuais de 50, sem computar anexos nem
folhas de apresentao. No entanto, a extenso mnima do trabalho da competncia da
instituio de ensino.
5.3.5 Expresses latinas
usual o uso de expresses latinas, na redao de um trabalho monogrfico, a saber:
a) apud em, extrada de, citado por
utilizado no caso de citaes indiretas.
b) ibidem ou ibid na mesma obra
Indica que a obra citada a mesma da citao mencionada anteriormente. Neste caso, no
se utiliza o sobrenome do autor seguido do ano entre parnteses, e sim a expresso ibid,
seguida do nmero da pgina referente citao quando no for a mesma citao.

56

Ex.: (ibid); (ibid p. 18)

c) idem ou id o mesmo autor
Indica que a citao referente a outra obra do autor imediata e anteriormente citado.
Neste caso, indica-se o ano da publicao e a respectiva pgina.
Ex.: (idem. 2000, p.13)
5.4 Elementos Ps-Textuais
Esta parte do trabalho composta dos seguintes itens: referncias (obrigatrio), glossrio
(opcional), apndice(s) (opcional), anexo(s) (opcional) e ndice (opcional).
5.4.1 Referncias
Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que permite
uma identificao individual (NBR 6023: 2002). Devem ser apresentadas em ordem
alfabtica.
As referncias so alinhadas somente margem esquerda e de forma que se identifique
individualmente cada documento. Vejamos a seguir alguns exemplos:
5.4.1.1 Livro (autor pessoas fsicas)
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : ltimo nome (caixaalta), prenome; ttulo da publicao (caixa-baixa e em itlico, negrito ou grifo, devendo
utilizar o mesmo padro em todo documento); nmero da edio; local da publicao; e
ano da publicao. Se for necessrio acrescentar os elementos complementares
referncia, a saber: quantidade de pginas; e ISBN.
a) Publicao com um autor:
ANDERSON, Kristin. Como encantar o cliente pelo telefone. Traduo Talita M.
Rodrigues. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 113 p. (Trabalho eficaz)
CHAUI, Marilena de Souza. Convite filosofia. 12. ed. So Paulo: tica, 1999. 440 p.
b) Publicao com dois autores:
MATIAS, Antonio V. e ALEXANDRE FILHO, Sylvio M. Monografia: do projeto
execuo. 3 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2007. 135 p.
c) Publicao com trs autores:
ASCASO, Fidel San Ramon, OROZCO, Ana Whyte; MUNIZ, Ignacio Trobo. Atlas de
Odontologia de pequenos animais. Traduo Claudia de Oliveira Fonterrada. So Paulo:
Manole, 1999. 284 p.
d) Publicao com mais de trs autores:
BAILY, Peter et al. Compras: princpios e administrao. Traduo Ailton Bonfim
Brando. So Paulo: Atlas, 2000. 471 p.
ou
SAKINA, Mauricio Tatsuei; RAVELI, Dirceu Barnab; MARTINS, Ldia Porsehion;
MENDES, Ary Dias; SAKINA, Paulo R. Tatsuo. Avaliao cefolomtrica comparativa de
dois mtodos de correo a solvermordida: estudo com implantes metlicos: parte 2.

57

Revista Dental Press de Ortodontia e Ortopedia Facial, Maring, v. 5, n. 5, p. 41-51,

set./out. 2000.
e) Publicao com autores destacados por artigo:
AKEL SOBRINHO, Z. Orientao para o Mercado no Varejo Brasileiro: O estudo de
Caso do Magazine Luiza e uma Proposio Terica. In: ANGELO, C. F. de; SILVEIRA, J.
A. G. da. Varejo Competitivo, V. 6, So Paulo, 2001
GIOVANNETTI, A. Shopping Center: Um Estudo Sobre Ambiente e Comportamento. In:
ANGELO, C. F. de; SILVEIRA, J. A. G. da. Varejo Competitivo, V. 6, So Paulo, 2001
LADEIRA, R. O que Leva o Consumidor Brasileiro a Comprar no Varejo Eletrnico. In:
ANGELO, C. F. de; SILVEIRA, J. A. G. da. Varejo Competitivo, V. 6, So Paulo, 2001
PIZZINATO, N. K. Shopping Centers e a Adequao do Perfil de Oferta de Negcios:
Estudo de Casos. In: ANGELO, C. F. de; SILVEIRA, J. A. G. da. Varejo Competitivo, V. 6,
So Paulo, 2001
f) Responsabilidade intelectual destacada (coordenador e/ou organizador):
ANGELO, Claudio Felisoni de; GIANGRANDE, Vera (Coord.). Marketing de
relacionamento no varejo. So Paulo: Atlas, 1999. 140 p., il
BONETT, Lucimar Ferreira; MONTICELLI, Cicero Juliano (Ed.). Sunos: o produtor
pergunta, a EMBRAPA responde. Braslia, DF: EMBRAPA, 1997. 243 p., il
CLEMENTE, Ademir (Org.). Projetos empresariais e pblicos. So Paulo: Atlas, 1998.
341 p., il
g) Sobrenomes que indicam parentesco:
ASSAF NETO, Alexandre. Matemtica financeira e suas aplicaes. 5. ed. So Paulo:
Atlas, 2000. 426 p.
h) Sobrenomes ligados por hfen:
SCHMIDT-NIELSEN, Knut. Fisiologia animal: adaptao e meio ambiente. Traduo
Terezinha Oppido. 5. ed. So Paulo: Ed. Santos, 1999. 600 p., il
5.4.1.2 Livro (autor entidade)
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : nome da entidade
(caixa-alta); ttulo da publicao (caixa-baixa e itlico, negrito ou grifo, devendo utilizar o
mesmo padro em todo documento); nmero da edio; local da publicao; editora; e ano
da publicao.
a) Pessoa jurdica:
ORGANIZAO MUNDIAL DA SADE. Levantamento epidemiolgico bsico de
sade bucal: manual de restries. 3. ed. So Paulo: Ed. Santos, 1991.
SO PAULO (SP). Secretaria Municipal da Sade. Relatrio sobre a situao dos
atendentes de enfermagem. So Paulo: CEFOR-PLE, 1994.
b) Manual:

58

NOVA CULTURAL. Grandes temas de medicina: manual ilustrado de anatomia, doenas

e tratamentos. So Paulo: Abril, 1986. V.1.
c) Dicionrio:
SIDOU, J. M. Dicionrio jurdico 4. ed. rev., ampl. e atual. Rio de Janeiro: Forense
Universitria, 1998
d) Folheto:
ABNT. Associao Brasileira de Normas Tcnicas. NBR6023. Rio de Janeiro: ABNT/CB,
2002. 24 p.
5.4.1.3 Trabalhos acadmicos, dissertaes e teses
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : ltimo nome (caixaalta), prenome; ttulo da publicao (caixa-baixa e em itlico, negrito ou grifo, devendo
utilizar o mesmo padro em todo documento); nmero da edio; local da publicao; e
ano da publicao. Se for necessrio acrescentar os elementos complementares
referncia, a saber: quantidade de pginas.
a) Dissertao:
MATIAS, Antonio Viana. Planejamento e controle da produo em processamento de
dados: um estudo de caso. 1997. Dissertao (Mestrado em Administrao e
Desenvolvimento Empresarial). Universidade Estcio de S. Rio de Janeiro.
b) Tese:
LOCKS, Arno. Estudo cefalomtrico das alturas faciais anterior e posterior, em crianas
brasileiras, portadoras de m-ocluso classe I de Angle, na fase de dentadura mista. 1996.
128 f. Tese (Doutorado em Ortodontia) - Faculdade de Odontologia de Araraquara,
Universidade Estadual Paulista, Araraquara, 1996.
5.4.1.4 Eventos no todo
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : nome do evento
(caixa-alta); numerao (se houver); ano e local (cidade) de realizao; ttulo do
documento (caixa-baixa e em itlico, negrito ou grifo, devendo utilizar o mesmo padro
em todo documento); local da publicao; editora; e data da publicao. Se for necessrio
acrescentar os elementos complementares referncia, a saber: quantidade de pginas.
CONGRESSO BRASILEIRO DE MANUTENO, 10., 1995, Rio de Janeiro. Trabalhos
tcnicos... Rio de Janeiro: ABRAMAN, 1995. 405 p.
REUNIO
ANUAL
DA
SOCIEDADE
BRASILEIRA
DE
PESQUISA
ODONTOLOGICA, 14., 1997, guas de So Pedro. Anais... guas de So Pedro: SBPqO,
1997.
5.4.1.5 Trabalhos apresentados em eventos
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : ltimo nome do(s)
autor(es) (caixa-alta), prenome; ttulo da publicao (caixa-baixa), seguido da palavra In;

59

nome do evento (caixa-alta); numerao do evento (se houver); ano e local (cidade) da
realizao do evento; ttulo do documento (caixa-baixa e em itlico, negrito ou grifo,
devendo-se utilizar o mesmo padro em todo documento); local; editora; data de
publicao; e pgina inicial e final da parte referenciada.
PASCON, E. A.; ALMEIDA, A. W., RODRIGUES, M. A. O.; ALVES, E. P. C. Respostas
tecidual ao ataque cido direto sobre exposio pulpares. In: REUNIO DA SOCIEDADE
BRASILEIRA DE PESQUISA ODONTOLGICA, 1996, guas de So Pedro. Anais...
So Paulo: SBPqO, 1995. p. 15-27.
5.4.1.6 Obras sem autoria
Quando a autoria desconhecida, a entrada feita pelo ttulo (caixa-alta) para a primeira
palavra do ttulo), seguida da cidade, do ano e da quantidade de pginas.
CAPITAL estrangeiro no Brasil. So Paulo: Atlas, 2000. 105 p.
5.4.1.7 Referncias legislativas
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : jurisdio (caixaalta); ttulo; numerao; data; e dados da publicao.
BRASIL. Medida Provisria n 209, de 21 de agosto de 1990. Dispe sobre as funes de
confiana a que se refere a lei n 7.596, de 10 de abril de 1987 e d outras providncias.
Dirio Oficial [da Repblica Federativa do Brasil], Braslia DF, v. 128, n. 162, p. 15.935,
21 ago. 1990. Seo 1, pt.1.
5.4.1.8 Publicaes peridicas (revistas e jornais)
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : autor (caixa-alta);
ttulo da parte, artigo ou matria; ttulo da publicao (caixa-baixa em itlico, negrito ou
grifo, devendo utilizar o mesmo padro em todo documento); local de publicao;
numerao correspondente ao volume e/ou ano; fascculo ou nmero; pgina inicial e final,
quando se tratar de artigo ou matria; e data ou intervalo de publicao.
a) Jornal:
BLGICA um dos pases mais pitorescos da Europa. O Povo, Fortaleza, 17 set. 1998.
Turismo, p. 4-5.
BIA-fria de Campos trabalha como escravo. Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 10 ago.
1995. Cidade, p. 23
b) Revistas:
OS PORQUS da luta na Bsnia. Superinteressante, So Paulo, v. 8, n. 8, p. 16-17, ago.
1994.
SILVA FILHO, O. G. et al. Aplicao do aparelho extrabucal na ausncia dos primeiros
molares superiores. Ortodontia, So Paulo, v. 30, n. 3, p. 69-73, set./dez. 1997.

60

5.4.1.8 Notas
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : nome da pessoa
entrevistada/palestrante/professor (caixa-alta); ttulo (caixa-baixa e em itlico, negrito ou
grifo, devendo utilizar o mesmo padro em todo documento); ano; entrevistador/local da
palestra; e data.
a) Entrevistas:
WATKINS, M. Ensino de ingls. Curitiba, 1980. Entrevista concedida a N. H. N. Iwersen
em 30 de out. 1980.
b) Palestras:
CARVALHO, I. C. L.; PEROTA, M. L. L. R. Estratgia de marketing aplicada rea de
Biblioteconomia. 1989. Palestra realizada no IJSN em 29 out. 1989.
c) Anotaes de aula:
PEROTA, M. L. R. Representao descritiva. 1994. 55 f. Notas de aula
d) Trabalhos de alunos:
FONTES, Luiz Fernando. Projeto para organizao de almoxarifados. 1989. Trabalho de
aluno.
5.4.1.9 Imagens em movimento
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : ttulo (caixa-alta);
diretor; produtor; local; produtora; data; e especificao do suporte em unidades fsicas.
a) Fitas de vdeo:
OS PERIGOS do uso de txicos. Produo de Jorge Ramos de Andrade. Coordenao de
Maria Izabel Azevedo. So Paulo: CERAVI, 1983. 1 fita de vdeo (30 min), VHS, son.,
color.
b) Filme:
CENTRAL DO BRASIL. Direo: Walter Salles Jnior. Produo: Martire de ClermontTonnerre e Arthur Cohn. Roteiro: Marcos Bernstein, Joo Emanuel Carneiro e Walter
Salles Jnior. [S.l.]: Le Studio Canal: Riofilme, 1998. 1 filme (106 min), son., color., 35
min.
c) CD-ROM:
MPB especial. [Rio de Janeiro]: Globo: Movieplay, c1995. 1 CD (50 min). (Globo
collection, 2)
5.4.1.10 Documentos via Internet
A ordem dos elementos essenciais para a elaborao de referncias : autor (caixa-alta);
ttulo do servio ou produto; verso (se houver); e descrio fsica do meio eletrnico. Nas
obras consultadas online, tambm so essenciais as informaes sobre o endereo
eletrnico, apresentado entre os sinais < >, precedido da expresso Disponvel em: e a data
de acesso ao documento, precedida da expresso Acesso em:, opcionalmente acrescida dos
dados referentes a hora, minuto e segundos.

61

a) Artigo de peridico com autoria:

SILVA, I. G. Pena de morte para o nascituro. O Estado de S. Paulo, So Paulo, 19 set.
1998. Disponvel em: <http://www.profidafamilia.org/pena-morte-nascituro.html>. Acesso
em: 19 set. 1998.
b) Artigo de peridico sem autoria:
ARRANSO tributrio. Dirio do Nordeste Online. Fortaleza, 27 nov. 1998. Disponvel em:
<http: //www.diarionordeste. com.br>. Acesso em: 28 nov. 1998.
c) Trabalho apresentado em eventos:
SABROZA, P. C. Globalizao e sade: impacto nos perfis epidemiolgicos das
populaes; In: CONGRESSO BRASILEIRO DE EPIDEMIOLOGIA, 4., 1998, Rio de
Janeiro. Anais eletrnicos... Rio de Janeiro: ABRASCO, 1998. Mesa Redonda. Disponvel
em: <http://www.abrasco.com.br/epirio 98/>. Acesso em: 17 jan. 1999.
d) Parte de uma monografia:
SO PAULO (Estado). Secretria do Meio Ambiente. Tratados e organizaes ambientais
em matria de meio ambiente. In: _____. Entendendo o meio ambiente. So Paulo, 1999.
v.1. Disponvel em: <http:www.bat.org/br/sma/entendendo/atual.htm>. Acesso em: 8 mar.
1999.
e) Lista de discusso:
BIOLINE Discussion List. List maintained by the bases de dados tropical, BDT in Brazil.
Disponvel em: <lissev@bat.org.br.> Acesso em: 25 nov. 1998.
f) Artigo e/ou matria de jornal em meio eletrnico:
SILVA, Ives Granda da. Pena de morte para o nascituro. O Estado de So Paulo, So
Paulo,
19
set.
1998.
Disponvel
em:
<http://www.providafamilia.org/pena_morte_nascituro.htm>. Acesso em: 19 set. 1998.
g) Trabalho apresentado em evento em meio eletrnico:
SABROSA, P. C. Globalizao e sade: impacto nos perfis epidemiolgicos das
populaes. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE EPIDEMIOLOGIA, 4., 1998, Rio de
Janeiro. Anais eletrnicos ... Rio de Janeiro: ABRASCO, 1998. Mesa-redonda. Disponvel
em <http://www.abrasco.com.br/epirio98/>. Acesso em: 17 jan. 1999.
h) Documento jurdico em meio eletrnico:
BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. No admissvel, por ato
administrativo, restringir, em razo de idade, inscrio em concurso pblico. Disponvel
em: <http://www.truenetm.com.br/jurisnet/sumusSTF.html>. Acesso em: 29 nov. 1998
5.4.2 Glossrio
Relao, em ordem alfabtica, de termos tcnicos, palavras especiais ou de significao
dbia citadas no documento, acompanhados dos significados que lhes foram atribudos. O
glossrio tem o objetivo de facilitar a compreenso do texto. A necessidade de sua incluso
na monografia depende do tema abordado e dos termos utilizados. Cabe ao orientador
definir se deve ou no ser inserido.

62

5.4.3 Apndices
Suporte elucidativo e/ou ilustrativo, opcional do autor. Os apndices so construdos pelo
autor da monografia e se destinam a complementar as idias, sem prejuzo das idias
centrais do trabalho. Sua utilizao opcional, devendo ser acordada entre o aluno e seu
orientador.
5.4.4 Anexos
Consiste em um texto ou documento no-produzido pelo autor, que serve de
fundamentao, comprovao e ilustrao, e sua utilizao opcional. Tal uso justificado
para evitar sobrecarga na apresentao.
Os anexos faro parte do sumrio.
Tanto os apndices como os anexos recebem seqncia prpria, com letras.
5.5 Citaes e Notas de Rodap
Neste item, sero apresentadas as diversas formas de citao e de elaborao de notas de
rodap.
5.5.1 Citao
Citao a meno, no texto, de uma informao colhida em outra fonte (livros, revistas,
fitas de vdeo, CD-ROM, documentos extrados da Internet), podendo ser direta literal ou
textual; indireta ou livre; e citao de citao.
O sistema de citao a ser adotado o autor-data. Neste sistema, a indicao da fonte
feita pelo sobrenome do autor ou pela instituio responsvel ou, ainda, pelo ttulo de
entrada, seguida da data de publicao do documento, separada por vrgula e entre
parnteses.
Nas transcries, devem ser indicados as supresses, as interpolaes, os comentrios, a
nfase ou os destaques, do seguinte modo:
a) supresses: [...]
b) interpolaes, acrscimos ou comentrios: [ ]
c) nfase ou destaque: grifo ou negrito ou itlico, etc.
Quando se tratar de dados obtidos por informao oral (palestras, debates, comunicaes
etc.), indicar entre parnteses a expresso informao verbal, mencionando-se os dados
disponveis, somente em nota de rodap.
Exemplo:
Tricart constatou que, na bacia de Resende, no Vale do Paraba, h indcios de cones de
dejeco (informao verbal).
Quando houver coincidncia de autores com o mesmo sobrenome e a mesma data,
acrescentam-se as iniciais de seus prenomes; se mesmo assim existir coincidncia,
colocam-se os prenomes por extenso.
Exemplos:
(BARBOSA, C., 1958)
(BARBOSA, Cssio, 1965)
(BARBOSA, O., 1958)
(BARBOSA, Celso, 1965)
As citaes de diversos documentos de um mesmo autor, publicados em um mesmo ano,
so distinguidas pelo acrscimo de letras minsculas aps a data e sem espacejamento.
Exemplos:

63

(REESIDE, 1927a)

(REESIDE, 1927b)

5.5.1.1 Citao direta, literal ou textual

a reproduo das prprias palavras do texto citado. A citao direta pode ser com at trs
linhas ou com mais de trs linhas.
As transcries no texto com menos de trs linhas devem estar encerradas entre aspas
duplas. As aspas simples so utilizadas para indicar citao no interior da citao. Incluir,
no texto, junto com o sobrenome do autor, o ano de publicao e a pgina.
Exemplos:
a) O autor colocado no final da citao, entre parnteses, em caixa-alta, com a indicao
do ano da publicao da obra e da pgina:
a transcrio literal de textos de outros autores inseridos na monografia. (FRANA et
al., 1962, p. 105).
A cultura no existe independente dos seres humanos, mas o conjunto desta produo
processada por milhares de mentes em diferentes espaos e a partir de experincias
mltiplas. (DENCKER, 1966, p. 183)
b) O autor colocado antes da citao, com a indicao do ano da publicao da obra e da
pgina:
Carlzon (1994, p. 16) diz: A Scandinavian Airlines Sistem (SAS) criada 50 bilhes de
vezes por ano nas mentes de nossos clientes, quinze segundos de cada vez. Estes 50
bilhes de momentos da verdade so os que basicamente determinam se a SAS ser bemsucedida ou no.
Para Fleury (1987, p. 123): A cultura, concebida como um conjunto de valores e crenas
compartilhadas pelos membros de uma organizao, deve ser consistente com outras
variveis organizacionais como estrutura, tecnologia e estilo de liderana.
Segundo o site rh (2205, p. 14): A Universidade Corporativa uma grande quebra de
paradigmas dentro da organizao.
As transcries no texto, com mais de trs linhas, devem ser destacadas com recuo de 4 cm
da margem esquerda, com letra menor (tamanho 10) que a do texto utilizado, em espao
simples (1,0) entre linhas e sem aspas. AKI LER AS INSTRUES DESTE
PARGRAFO ANTES DE DIAGRAMAR
Exemplos:
A teleconferncia permite ao indivduo participar de um encontro nacional
ou regional sem a necessidade de deixar seu local de origem. Tipos comuns
de teleconferncia incluem o uso da televiso, do telefone e do computador.
Atravs de udio-conferncia, utilizando a companhia local de telefone, um
sinal de udio pode ser emitido em um salo de qualquer dimenso.
(NICHOLAS, 1993, p. 181)
Conceituando logstica com sua funo essencial para as organizaes, Pozo (2000, p. 1)
considera:
A logstica empresarial trata de todas atividades de movimentao e
armazenagem que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio
da matria-prima at o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de

64

informao que colocam os produtos em movimento, com o propsito de

providenciar nveis de servio adequados aos clientes a um custo razovel.
5.5.1.2 Citao indireta ou livre
Reproduo de idias de outro autor sem que haja transcrio literal das palavras utilizadas
pelo mesmo, no sendo necessrio o uso das aspas. Na citao indireta ou livre, as
chamadas pelo sobrenome do autor, pela instituio ou pelo ttulo devem ser em letras
minsculas quando includas na sentena e em maisculas quando estiverem entre
parnteses. Indicar no texto o ano de publicao.
Exemplos:
Na manufatura verifica-se uma forma superior de cooperao no trabalho, o que permite
uma diminuio do tempo necessrio para a produo de um determinado produto. De
acordo com Faria (1986), esta nova forma de organizao de atividades est ligada a vrias
oficinas, trabalhando de maneira complementar e especializada.
Teixeira (1985) descreve que, na manufatura, se verifica a separao do produto direto dos
seus meios de produo, porm a habilidade manual do trabalhador ainda o fator bsico
no processo de produo, determinando o ritmo de produo, visto que ele detm os
conhecimentos do processo.
Para o site rh (2005), a Universidade Corporativa tem como objetivo oferecer industria
brasileira oportunidades de desenvolvimento do conhecimento e de novas competncias,
construindo alicerces para a inovao e a criatividade, que se tornaram essenciais para a
competitividade em meio aos novos paradigmas da sociedade mundial.
5.5.1.3 Citao de citao
usada quando for absolutamente indispensvel meno a um trabalho ao qual o autor no
teve acesso, mas do qual tomou conhecimento apenas por citao em outra publicao.
Para simplificar a forma de apresentao, necessrio o emprego da palavra latina apud.
Exemplos:
Fisher e Ury (1985 apud MARTINELLI e ALMEIDA, 1997, p. 125) conceituam que:
negociao um processo de comunicao bilateral, com o objetivo de se chegar a uma
deciso conjunta. Neste conceito, o autor d importncia comunicao e ao fato de que
essa comunicao deve ser bilateral, demonstrando uma tendncia para uma negociao
ganha-ganha, para que assim se satisfaam os lados envolvidos.
A palavra negociao se origina do latim negotiare. Esta, por sua vez, vem da palavra
latina necotio, que significa a negao do cio, uma atividade que tem como primeiro
sentido ser uma ocupao produtiva, segundo Sitniski (1985 apud CARVALHAL, 2001).
5.5.2 Notas de rodap
Colocadas no p da pgina, so anotaes com a finalidade de esclarecer ou complementar
o texto, sendo indicadas por nmeros e asteriscos.
As notas de rodap devem ser separadas do texto por um trao que se inicia na margem e
tem 3 cm. Devem ser digitadas em espao um, com tipo de letra menor, iniciando-se a dois
espaos da ltima linha da pgina. Entre uma nota e outra, observa-se espao de um
centmetro e meio.
Exemplo:

65

A compra de participaes pressupe a noo de risco,2 j que todos os demais credores da

empresa so preferenciais em relao aos acionistas. O que motiva os acionistas a
expectativa de lucro, restando evidente que a expectativa de que o lucro seja maior do
que a taxa de juros praticada no mercado de crdito.3
5.6 Normas para a Apresentao Grfica
O papel a ser utilizado o de formato A4, que corresponde a 210 x 297 mm, de cor branca,
e o texto dever ser digitado preferencialmente na fonte Times New Roman, tamanho 12,
com espao 1,5 entre linhas, exceto nas notas de rodap e nas citaes longas, que sero
digitadas com espao simples (1,0) e em tamanho 10.
Os ttulos das sees devem comear na parte superior da mancha e ser separados do texto
que os sucede por dois espaos 1,5, entrelinhas. Da mesma forma, os ttulos das subsees
devem ser separados do texto que os precede e que os sucede por dois espaos 1,5.
As margens usadas so:
3 cm esquerda;
2 cm direita;
3 cm na parte superior;
2 cm na parte inferior.
3 cm

3 cm

2 cm

2 cm

Quando se iniciam captulos, novos temas ou ttulos de partes principais do trabalho, a

margem da borda superior passa a ser 5 cm.
5.6.1 Verso preliminar
A verso da monografia (3 vias) a ser apresentada banca examinadora dever ser
encadernada com espiral, utilizando-se, na frente, acetato transparente e, atrs, acetato
preto ou azul escuro.
5.6.2 Verso final

Condio prpria do investidor , ante as possibilidades de perder ou ganhar dinheiro.

Caracteriza-se por funcionar a partir de normas contratuais, que envolvem tomadores finais de crdito,
doadores finais e intermedirios do processo de concesso.
3

66

A verso final, elaborada aps a aprovao pela Banca Examinadora, dever ser
apresentada em 1 (uma) via encadernada, com capa dura, de cor preta e devem ser
gravadas em letras douradas: o nome da instituio, o ttulo, o nome completo do autor, o
local e o ano.
5.6.3 Ilustraes
As ilustraes podem ser figuras, quadros e tabelas, nas quais devem constar o ttulo e a
fonte (autor, ano e pgina), conforme exemplos abaixo:
a) Exemplo de quadro:
Quadro 1 Classificao de Risco
Classe de Risco

Aproveitamento

0,5%

1%

3%

Dias de Atraso

At 14 15 a 30 31 a 60
dias
dias
dias

Fonte: Silva (2000, p. 77)

10%

30%

50%

61 a 90
dias

91 a 120 121 a 150 151 a 180 acima

dias
dias
dias
180

70%

H
100%

67

b) Exemplo de figura
Figura 1 Fluxos na Logstica Integrada

AKI NO PUDE REVISAR ESTA FIGURA

FONTE: Martins (2000, p. 252)
c) Exemplo de tabela:
Tabela 1 Percentual por rea da Populao Residente em rea Urbana

Local
Oriente Mdio e Norte da frica
Amrica Latina e Caribe
frica Subsaariana
Europa e sia Central
Demais pases de renda alta
Sul da sia
Leste da sia e Pacfico

Fonte Banco Mundial (2000, p. 97)

|
Em %
|_______________________
1980
1999
48
58
65
75
23
34
59
67
75
77
22
28
22
34

68

5.6.4 Paginao
Segundo o posicionamento, os elementos do trabalho dividem-se em pr-textuais, textuais
e ps-textuais. Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas
seqencialmente, mas no numeradas, conforme fluxo apresentado a seguir. A numerao
colocada a partir da primeira folha da parte textual, em algarismos arbicos, no canto
superior direito da folha, a 2 cm da borda superior, ficando o ltimo algarismo a 2 cm da
direita da folha. Havendo apndice e anexo, as suas folhas devem ser numeradas de
maneira contnua e sua paginao deve dar seguimento do texto principal.
ELEMENTOS
PS-TEXTUAIS
GLOSSRIO

20

ANEXO

18

APNDICE

ELEMENTOS

17

REFERNCIAS

14

CONCLUSO

TEXTUA
13

Incio da numerao
do trabalho

12
INTRODUO

11

ELEMENTOS
PR-

LISTA DE ILUSTRAES

SUMRIO

Pginas
contadas nonumeradas

ABSTRACT

Aps a introduo,
todas as pginas so
numeradas at o fim
do trabalho.

RESUMO
EPGRAFE
AGRADECIMENTOS
DEDICATRIA

Primeira folha do
trabalho

FOLHA DE APROVAO

ERRATA
FOLHA DE ROSTO
UNIVERISDADE

UNIVERSIDADE

TTULO

TTULO

NOME DO ALUNO

Capa no-numerada
e no-contada

AUTOR
LOCAL
ANO

LOCAL
ANO

5.7 NUMERAO PROGRESSIVA

Para destaque do contedo do trabalho, recomenda-se o uso da numerao progressiva para
as sees do texto com a seguinte composio grfica:
1
SEO PRIMRIA (caixa-alta e negrito)
1.1
SEO SECUNDRIA (caixa-alta sem negrito)
1.1.1
Seo terciria (caixa-baixa e negrito)
1.1.1.1 Seo quaternria (caixa-baixa sem negrito)
1.1.1.1.1 Seo quinria (caixa-baixa e itlico)
a)
b)
A numerao das sees no deve ultrapassar a subdiviso quinria da utilizar alneas.

69

O texto deve ser distribudo de forma a evitar-se que os ttulos das sees sejam digitados
em final da folha e os textos na folha seguinte. Tambm deve ser evitada a digitao de
uma s linha isolada, no final ou no incio da folha. Da mesma forma, as ilustraes devem
ser colocadas na mesma folha que corresponde ao texto, evitando-se que a ilustrao seja
apresentada sozinha na folha seguinte.
Todos os captulos (seo primria) devem ser iniciados em uma nova folha, mesmo que
haja espao til na pgina anterior.

70

CAPTULO 6
RECOMENDAES E EXEMPLOS NA ELABORAO DO PROJETO E DA
MONOGRAFIA
Sem dvida, ao escolher o tema do objeto de seu estudo, voc precisar de mais segurana,
de objetividade quanto, por exemplo, questo da pertinncia e da atualizao do que foi
escolhido de acordo com o estado da arte do campo em que se situa seu curso de
graduao. Alguns cursos de graduao estabelecem linhas de pesquisa.
Para Fachin (2004), as qualidades utilizadas para a escolha acertada do tema so de duas
categorias: as intrnsecas (relacionadas diretamente com a pessoa do pesquisador o
graduando, ao produzir sua monografia, estar realizando uma investigao cientfica) e as
extrnsecas (relacionadas com procedimentos metodolgicos a serem adotados, com o
cenrio em que ocorrer a pesquisa).
Para aquelas, Fachin (2004, p. 108) destaca haver necessidades de o pesquisador estar
desenvolvendo um estudo que atenda as suas aspiraes. Enquanto que para essas,
destaca, por exemplo, tempo disponvel, recursos econmicos, material bibliogrfico
disponvel, [...].
Segundo Cervo e Bervian (2002, p. 82): Terico ou prtico, o tema deve corresponder ao
gosto do pesquisador, alm de proporcionar-lhe experincias de valor e contribuir para o
progresso da cincia. Evitem-se assuntos fceis e sem interesse, que no compensam o
esforo exigido. Tambm aqui se percebe a importncia que os autores emprestam ao fato
de ser o tema escolhido algo que seja desafiante e de interesse para o seu autor.
Alm do mais, diversos autores apontam para o compromisso do aluno (futuro autor de
trabalho monogrfico) em relao produo de um trabalho acadmico, como forma de
contribuio e de ampliao de conhecimento (embasados em metodologias adequadas),
para a cincia.
Com certeza, poucas vezes em seu curso de graduao voc foi chamado a este tipo de
colaborao. Em sua grande maioria, os momentos de avaliao do aluno limitam-se
reproduo do conhecimento ensinado em sala de aula, e registrado atravs de provas
e/ou trabalhos, ambos determinados pelo professor da disciplina.
Agora, ele, o aluno, quem deve produzir o conhecimento cientfico, caminho que se
inicia, sem exceo, pela escolha de um tema adequado, compatvel ao momento em que
est inserido aquela parcela do conhecimento.
A importncia que o curso de Administrao da Universidade Estcio de S empresta
produo da monografia evidencia-se, por exemplo, quando indica, entre os eventos
especiais que realiza, o seminrio de Autores de Monografia. A realizao desse evento se
justifica com o fato de ser capaz de estimular nos demais (alunos) o interesse e a
curiosidade em relao fase que devero vivenciar ao final do curso (Projeto PolticoPedaggico do Curso de Administrao UNESA, 2003).
Outro fato resultante da leitura deste do documento contendo as diretrizes do curso de
Administrao da UNESA aponta para a importncia e o valor atribudos monografia, e a
integrao do curso com o Curso de Mestrado em Administrao e Desenvolvimento
Empresarial da prpria instituio de ensino superior.
Assim que os alunos de graduao so motivados a participar de eventos intitulados de
Quartas de Seminrios de Pesquisa, ocasio em que um pesquisador (quase sempre um
ex-aluno) apresenta seu percurso acadmico, dos motivos para escolha do seu tema at a
exposio dos resultados de sua pesquisa.
Tal convvio permite, entre outros aspectos, a participao dos docentes de graduao em
um espao que ir colaborar para a ampliao da base de conhecimentos dos mesmos.

71

Acrescentamos a respeito dessa questo que o contato direto com quem j realizou uma
pesquisa tambm serve para desmistificar o papel reservado pela cincia para todos aqueles
que, apoiados em procedimentos metodolgicos adequados, se disponham a produzir
conhecimentos cientficos por meio da pesquisa.
No documento acima explicitado, e que contm a filosofia, os princpios e as diretrizes que
norteiam o referido curso de graduao, a abordagem dos objetivos da monografia nos
remete a cinco tpicos de muita importncia que, portanto, devem sustentar reflexes
desde a escolha do tema, passando pela montagem do projeto, at a execuo da
monografia.
Diz o documento: Os objetivos bsicos so:
a) proporcionar oportunidade de reflexo crtica sobre os temas profissionais e acadmicos
especficos da [...] Administrao;
b) consolidar e aprofundar os conhecimentos adquiridos no decorrer do curso;
c) despertar nos alunos o interesse pela atividade de pesquisa;
d) desenvolver a capacidade de expresso escrita e de elaborao de trabalhos acadmicos;
e) contribuir academicamente para a elucidao de questes da [...] Administrao.
Tais aes geram uma proveitosa reflexo qui iniciada desde os primeiros perodos do
curso de graduao. Assim, no deve o aluno apenas valoriz-las por estar concluindo o
curso, por encontrar-se em fase de escolha de um tema para seu trabalho monogrfico. Vale
consider-las, por exemplo, no momento de escolha de tema para um trabalho cientfico e
que ir compor o seu desempenho escolar no curso.
6.1 Projeto de Monografia
O projeto de monografia, em suas diferentes etapas, foi apresentado e discutido no
Captulo 4. Agora, busca-se oferecer exemplos de parte daquele roteiro adotado, atravs de
trabalhos devidamente autorizados por seus autores, todos ex-alunos do curso de
Administrao/UNESA.
O ex-aluno Amaury da Silva Cardoso, por exemplo, escolheu como tema a questo da
qualidade associada aos servios prestados por empresas de transporte coletivo rodovirio
urbano.
O item 1 de seu projeto foi redigido da seguinte maneira:
1. TEMA
Qualidade no Servio Oferecido por Empresas de Transporte Coletivo Rodovirio Urbano.
1.1 DEFINIO DO PROBLEMA
A questo da qualidade vem pontuando as relaes entre os vrios atores e segmentos que
compem o mercado.
A busca do produto necessrio no se faz apenas pela questo ou pela tica do custo.
Hoje, a expresso custo suplanta a questo meramente financeira, de origem quantitativa.
Assim, oportuno indagar-se cientificamente: At que ponto a implantao de um sistema
de controle de qualidade no servio de transporte coletivo rodovirio urbano tem relao
com o sucesso da empresa? Quais os custos mnimos necessrios sua implementao?
Que vantagens podem ser mensuradas pela empresa?
1.2 HIPTESES
Quanto ao problema acima evidenciado, pode-se levantar as seguintes hipteses:
O oferecimento de uma frota rotulada como moderna no garantia de sucesso para
empresas rodovirias que atuam no transporte coletivo urbano.

72

Alm de itinerrio e custos adequados, as empresas de transporte coletivo rodovirio, em

especial com atuao no mbito urbano, devem garantir servio e permanncia, com
qualidade para os seus usurios.
Os usurios de transporte coletivo fazem da qualidade dos servios oferecidos
prudncia, eficincia adequada dos motoristas, cordialidade e informaes precisas dos
trocadores, conservao e limpeza dos veculos o nico critrio para a seleo da linha de
transporte a ser adotada.
1.3 DELIMITAO DO TEMA
O tema ser desenvolvido considerando-se dois aspectos um geral e o outro especfico.
No primeiro aspecto abordar-se-o a evoluo histrica dos transportes coletivos
rodovirios e a anlise da concepo e da funo desse tipo de servio sob o aspecto legal e
socioeconmico-financeiro.
No outro aspecto, a questo estritamente administrativa e o impacto da adoo de um
sistema de controle de qualidade, entendido como fator de sucesso da empresa, sero
analisados apenas com relao s empresas que atuem no setor urbano rodovirio da
cidade do Rio de janeiro, com pelo menos 10 (dez) anos de existncia.
O estudo ser conduzido de forma terica, baseando-se em obras e em artigos cientficos
publicados nos ltimos anos.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 Geral ou Final
Demonstrar a importncia da adoo de um sistema de controle de qualidade como fator de
sucesso para as empresas de transporte coletivo rodovirio com atuao na zona urbana da
cidade do Rio de Janeiro.
1.4.2 Especficos ou Intermedirios
Apresentar a evoluo histrica dos meios de transporte coletivos rodovirios urbanos.
Estudar diferentes concepes atuais desse meio de transporte coletivo, identificando,
entre os autores, as funes e os indicadores de sucesso.
Analisar trs concepes de sistema de controle de qualidade, associando-as a aspectos
presentes nas empresas de transporte coletivo rodovirio urbano.
Apontar vantagens e cuidados a serem adotados na implantao e execuo de sistema de
controle de qualidade para este tipo especfico de organizao.
Relatar experincias bem-sucedidas, porque apoiadas em sistemas de controle de
qualidade, em organizao do ramo de transporte coletivo rodovirio urbano.
1.5 JUSTIFICATIVA
O estresse uma caracterstica do homem-urbano do sculo XXI.
Vrias so as causas para isso, e entre elas, sem dvida, a violncia das mais presentes e
rotineiras.
Em termos de uso do transporte coletivo urbano meio indispensvel na relao local de
moradia/local de trabalho alm dessa caracterstica, a sensao de desconforto
provocado, por exemplo, pelo calor e pelo excesso de passageiros, pelos solavancos quase
sempre desnecessrios provocados por motoristas no-qualificados, todo esse conjunto de
fatores adversos ao bem-estar pode provocar desinteresse e, at mesmo, temor nos usurios
que utilizam diariamente determinada linha.
Assim, nada mais pertinente do que se estudar, cientificamente, a relao entre a adoo de
um sistema de controle de qualidade e o sucesso de uma empresa que, por oferecer
transporte coletivo rodovirio urbano, atende a uma clientela bastante heterognea de

73

clientes, diversificada por variveis, tais como: faixa etria, nvel de escolaridade, motivos
para utilizao, entre outras.
1.6 METODOLOGIA
Para o problema da pesquisa, apoiado na classificao de Gil (2002 apud Matias e
Alexandre Filho, 2005), e observados os objetivos explicitados no projeto, o modelo
adequado para a investigao o da pesquisa exploratria, pois o que se pretende alcanar
o aprofundamento do tema exposto de forma a permitir um maior aprofundamento com o
problema levantado.
Considerando o objetivo geral da pesquisa, o procedimento indicado para alcan-lo
aponta para a pesquisa bibliogrfica, pois os dados necessrios sero encontrados em
trabalhos cientficos relacionados ao tema e de conhecimento pblico (teses, dissertaes,
monografias, livros, artigos cientficos, entre outros).
6.2 Referencial terico
Na reviso de literatura (pesquisa bibliogrfica), necessrio que o autor da monografia
faa a contextualizao de autores que abordam o assunto em questo, e no apenas o
resumo sobre um autor apenas. A seguir, apresentamos parte do primeiro captulo da
monografia do aluno Jos Amrico Borges de Bastos, do curso de Administrao, da
Universidade Estcio de S.
1. A IMPORTNCIA DO CONHECIMENTO NA ERA DA INFORMAO
Stewart (1998) afirma que o conhecimento sempre foi importante, justificando que, ao
longo da histria, a vitria ficou nas mos de pessoas que estavam na vanguarda do
conhecimento. O autor ainda esclarece que o conhecimento e a informao tornaram-se
recursos econmicos proeminentes, mais importantes que qualquer produto da era
industrial.
O conhecimento pode e deve, segundo Davenport e Prusak (1998), ser avaliado pelas
decises s quais ele leva. Ele pode ser usado para tomar decises mais acertadas a respeito
dos concorrentes, da estratgia, dos clientes e dos canais de distribuio e se desenvolve ao
longo do tempo atravs da experincia, que abrange o que absorvido em cursos, livros,
mentores e no aprendizado informal. O conhecimento e a informao, segundo Stewart
(2002), esto inseridos cada vez mais nos produtos e servios dos dias de hoje. Ele
agregao, acumulao e interao.
O conhecimento envolve expertise. Para alcan-lo, preciso tempo. O conhecimento dura
mais do que a informao e por vezes eterno. Ter conhecimento, dominar um assunto,
algo diferente e maior do que saber de um fato ou possuir muitas informaes a respeito de
alguma coisa (STEWART, 2002, p. 31).
Davenport e Prusak (1998) alertam para a diferena entre conhecimento, dado e
informao, e atentam para o fato de que estes no so sinnimos e que o sucesso ou o
fracasso da organizao muitas vezes pode depender de se saber de qual deles precisamos,
com qual deles contamos e o que podemos ou no fazer com cada um deles. Segundo estes
autores, o entendimento desses trs elementos, e como passar de um para outro, essencial
para a realizao bem-sucedida do trabalho ligado ao conhecimento. Dados, informaes,
conhecimento e inteligncia/sabedoria so elementos presentes no dia-a-dia das
organizaes, em seus principais processos, sejam eles de apoio, operacionais ou de
deciso. com conhecimento que se transformam dados em informaes e,
posteriormente, por meio da anlise e compreenso das informaes que se chega a

74

novos produtos e processos que, por sua vez, traro novas experincias e novos
conhecimentos organizao. A partir dessas afirmativas, Davenport e Prusak (1998)
definem estes trs elementos:
Dados representam conjunto de fatos discretos e objetivos sobre eventos, podendo ser
entendidos em uma organizao como registros estruturados de transaes.
Informao dado que faz diferena. Geralmente, informao entendida como
mensagem, normalmente sob a forma de documentos ou mensagens visuais e/ou audveis.
Informao , acima de tudo, contextual.
Conhecimento uma mistura de experincia condensada, informao contextual,
valores e insight experimentado, que proporciona estrutura para avaliao e incorporao
de novas experincias e informaes. O conhecimento tem origem e aplicado na mente
dos conhecedores; nas organizaes, costuma estar embutido em documentos ou
repositrios e tambm em processos, rotinas, prticas e normas organizacionais.
Sveiby (1998) esclarece que a hierarquia dados, informao e conhecimento se relacionam
e auxiliam na criao dos novos conhecimentos e, conseqentemente, na tomada de aes.
Davenport e Prusak (1998) lembram que conhecimento no um assunto novo, mas o
reconhecimento deste recurso como um ativo corporativo e a necessidade de geri-lo to
bem quanto outros ativos mais tangveis algo recente.
Stewart (1998) afirma que, na era da informao, a riqueza produto do conhecimento. O
conhecimento e a informao tornaram-se as matrias-primas bsicas e os produtos mais
importantes da economia, e so poderosas armas competitivas de nossa era. Ainda,
segundo o autor, esses recursos so mais valiosos do que recursos naturais, grandes
indstrias e contas bancrias.
Para Toffler e Toffler (2003), o conhecimento constitui uma grande ameaa, a longo prazo,
para o poder financeiro, pois a revoluo da informao reduz a necessidade de capital por
unidade de ensino na economia industrial, que, tradicionalmente, privilegia o capital.
Pelo fato de reduzir a necessidade de matrias-primas, mo-de-obra, tempo, espao, capital
e outros insumos, o conhecimento tornou-se o substituto mximo a fonte essencial de
recursos de uma economia avanada. E, precisamente por isso, o seu valor no tem limite
(TOFFLER e TOFFLER, 2003, p. 48).
1.1 A NOVA ECONOMIA DO CONHECIMENTO
A sociedade, segundo Sveiby (1998), est se deslocando de uma maneira industrialista de
ver o mundo, intensiva em mo-de-obra, matria-prima e capital, para algo intangvel e
catico, individual e global, pequeno e grande, mecnico e humano, que vem sendo
chamado de economia do conhecimento, na qual a tecnologia e o conhecimento so
utilizados de forma intensa. De acordo com Stewart (1998), a economia atual
fundamentalmente diferente da de ontem. A era industrial, cujas principais fontes de
riqueza eram fsicas, foi suplantada pela era da informao. A terra, os recursos naturais e o
trabalho humano e mecnico eram ingredientes para se gerar riqueza e as organizaes
eram organizadas de modo a atrair capital financeiro para gerenciar essas fontes de riqueza.
A economia do sculo XXI se caracteriza pela intensidade de informao cada vez maior.
Para Davenport e Prusak (1998), hoje a necessidade de extrair o mximo de valor do
conhecimento organizacional maior que antigamente. As empresas so diferenciadas cada
vez mais com base naquilo que sabem. Como exemplo, existem as empresas de software,
que vendem produtos que so essencialmente idias, ou seja, propriedade intelectual.
Stewart (1998), justificando a economia do conhecimento, relata que a globalizao abriu
enormes e novos mercados, mas tambm gerou uma gigantesca quantidade de
concorrentes, disseminao da tecnologia de informao, crescimento das redes de

75

computadores, etc. Em torno disso, surge a economia da era da informao, cujas fontes de
riqueza so o conhecimento e a comunicao, e no os recursos naturais ou o trabalho
fsico. Reinando sobre esta economia, empresas bilionrias, como a Microsoft, que no
possui uma fbrica sequer. Na economia da informao, o componente intelectual est
aumentando, enquanto que o fsico, diminuindo. O autor lembra tambm que,
considerando o principal produto manufaturado do final do sculo XX, o microchip, o
valor de todos estes produzidos atualmente excede o valor do ao produzido. O que os
torna to valiosos, segundo o autor, no o componente fsico so feitos de silcio e em
pouca quantidade mas, sobretudo, o projeto do chip e o projeto das complexas mquinas
que o produzem, ou seja, o seu valor est no contedo intelectual e no no fsico. O autor
menciona tambm o caso da Nike, fabricante de produtos esportivos que no fabrica
produtos esportivos; seu trabalho consiste em pesquisa e desenvolvimento, projeto,
marketing e distribuio (servios que usam intensivamente o conhecimento), gerando, no
final da dcada de 90, mais de US$ 300 mil em vendas por funcionrio.
A era da informao, segundo Terra e Gordon (2002), permitiu que as tarefas repetitivas
fossem automatizadas e que as pessoas fizessem as coisas mais rpida e eficientemente. H
uma evoluo por conta dos avanos em Tecnologia da Informao (TI) e dos nveis mais
elevados de colaborao inter e intra-empresa necessrios para criar mais produtos e
servios intensivos em conhecimento. Isso est mudando as fronteiras tradicionais das
organizaes.
Em relao s tarefas e atividades do conhecimento, Toffler e Toffler (2003) esclarecem
que essas atividades respondem, hoje, nos Estados Unidos, por trs quartos da fora de
trabalho e lembram que a exportao mundial de servios e propriedade intelectual est
quase igual de automveis e produtos eletroeletrnicos combinados. Todas essas
mudanas vm afetando diretamente o nmero de empregos nos mercados internos. Para
os autores, a falha fundamental das antigas estratgias reside no fato de elas se
concentrarem na circulao de dinheiro em vez de conhecimento. Eles alertam que
qualquer estratgia eficaz para reduzir o desemprego na nova economia depende de mais
alocao de conhecimento e menos alocao de recursos.
Comparando a economia do conhecimento com a administrao cientfica, Stewart (1998)
esclarece que Taylor teve o talento de estimular a aplicao do conhecimento e no apenas
do chicote pela gerncia, conferindo capacidade intelectual ao trabalho complexo e
encontrando formas de execut-lo de maneira mais simples e melhor; porm, lembra a
limitao do taylorismo de usar, como nica capacidade intelectual, a capacidade de gerir.
Nonaka e Takeuchi (1997, p. 41) fazem a mesma crtica ao afirmarem que a
administrao cientfica foi uma tentativa de formalizar as experincias e as habilidades
tcitas dos trabalhadores em conhecimento cientfico e objetivo, justificando que esta
abordagem no encarava as experincias e o julgamento dos trabalhadores como uma fonte
de novos conhecimentos, fazendo com que a criao dos novos mtodos de trabalho se
tornasse responsabilidade apenas dos gerentes.
Para Stewart (2002), a economia do conhecimento ancora-se em trs pilares:
o conhecimento est contido em tudo que se compra, vende ou produz, tornando-se o
mais importante fator de produo a produo mundial anual de novas informaes est
entre 700 e 2.400 terabytes.
os ativos do conhecimento (capital intelectual) tornaram-se mais importantes para as
organizaes do que os ativos fsicos e financeiros. Estes ltimos no desaparecero, mas o
conhecimento, por conta de sua crescente importncia, vem se tornando o ativo mais
importante das organizaes.

76

o sucesso na nova economia e a explorao dos novos ativos dependem de novas tcnicas
de gesto, novas estratgias e novas tecnologias. As principais estruturas das empresas
esto ancoradas em um modelo corporativo que se tornou irrelevante. A prosperidade
nos negcios e o funcionamento das economias dependem da alocao eficiente de
seus recursos, e identificar e saber como melhor usar os ativos intelectuais tornou-se
primordial para a sobrevivncia das organizaes.

77

BIBLIOGRAFIA
ALVES, Magda. Como escrever teses e monografias: um roteiro passa a passo. Rio de
Janeiro: Campus, 2003. 110 p.
ANDERY, M. et al. Para compreender a Cincia: uma perspectiva histrica. Rio de
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So Paulo: Atlas, 2005. 174 p.
ARANHA, Maria Lcia de A. Histria da Educao. 2 ed. So Paulo: Moderna, 1996.
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