CURRICULUM VITAE

Persoonlijke gegevens
Naam:
Adres:
E-mailadres:
Mobiel:
Geboortedatum:
LinkedIn

xxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx@gmail.com
06 xxxxxxxxx
xxxxxxxxx1967
Link xxxxxxxx

Profiel

Ik ben een gedreven, hands-on en enthousiaste senior manager, die zich richt op
samenwerking en resultaten met de keten en een focus heeft op continue optimalisatie van kwaliteit en
kosten. Een integere teamspeler met oog voor de mensen en hun ontwikkeling en op een betrokken en
doelgerichte manier in staat resultaat, verbinding en draagvlak te creren. Ik ben analytisch en
organisatorisch sterk en krijg energie in een internationale, service gerichte en resultaat georinteerde
omgeving. Ik werk gestructureerd, zorgvuldig en vasthoudend vanuit de hoofdlijnen, gericht op
praktische oplossingen en vanuit een hoge betrokkenheid, groot verantwoordelijkheidsgevoel en
maatschappelijk bewustzijn.

Samengevat, een solide implementeerder, (uit) bouwer, uitroller, organisator, gericht op

duurzaamheid.

Werkervaring

PostNL (Den Haag, 2005 heden)

Manager Supply Chain (Post Operations; 2013 heden; lid MT; 15 direct reports;
5 100
mdw totaal)
Verantwoordelijk voor succesvolle implementatie afdeling Supply Chain als landelijke regieorganisatie.
Resultaatverantwoordelijk voor HR zaken en de logistieke ketenprestatie (totale overkomstduur post),
zowel op kwaliteit, als op kosten, met een sterke nadruk op kostenverlaging en kwaliteitsverbetering.

6
Landelijk cordinator van de calamiteitenorganisatie en verantwoordelijk voor ontwerp en succesvolle
implementatie van Business Continuity Management binnen Post Operations.
Leverbetrouwbaarheid gestegen naar 98%,
7reductie logistieke kosten met ca. 10%,
organisatie moeten inkrimpen met ca. 10% per jaar en introductie interne ketencontracten voor
prestatieafspraken.
Business Service Manager (Post Operations; 2011 2013)
Verantwoordelijk voor inkoop en prestaties van de IT services en de regie en aansluiting van business

behoefte op een marktconform IT portfolio.

Opzet en succesvolle implementatie Business Continuity Management voor PostNL IT organisatie.
IT kostenbesparing van ca. 15% door geoptimaliseerd en beter afgestemd IT portfolio
Manager Service Bureau (PostNL ICT; 2007 2011; lid MT; 10 mdw)
Verantwoordelijk voor professionaliseren en op de kaart zetten afdelingen Webshop beheer, Project
Management logistieke verhuisprojecten en Service level Management.

CV

 Levertijden en leverbetrouwbaarheid Webshop met ca. 10% verbeterd; Voorraadkosten met 35% sterk
gereduceerd; introductie interne verrekenprijzen bij logistieke projecten (budget ca. 500K euro.

Senior Account manager (PostNL ICT; 2005 2006)

Verantwoordelijk voor sales en service levels voor key-accounts HR, Logistics, en Post operations

10

Geleid tot betere positionering van PostNL ICT als preferred business partner en een omzetgroei van
25%; succesvolle ontvlechting en verkoop ICT portfolio bij splitsing TNT Logistics.

NS Groep (Utrecht, 2000 2005)

Manager Service Support (NS Stations; 2002 2005; 10 mdw)
Verantwoordelijk voor opzetten centrale stafafdeling voor service- en verkoopprocessen op stations
Met als resultaten 10% sluiting loketten door introductie verkoopautomaat, uitrol servicemedewerker
op perron, volledige herziening NS faciliteiten en services voor gehandicaptenvervoer en opzet
reisinformatie bij calamiteiten sterk verbeterd en daarmee winnaar Van Stappen spoorprijs 2004
Manager Overnight Express (NS International, Utrecht, Milaan; 2000 2002; 6 mdw)
Verantwoordelijk voor nieuw treinconcept, marktbewerking en financieel resultaat van gecombineerde
reizigers- en goederentrein naar Milaan in samenwerking met overheid en diverse marktpartijen.
Resultaten zijn een succesvolle introductie in traditionele (weg)vervoersmarkt, diverse (internationale)
joint-ventures, diverse marketing campagnes en financieel break-even resultaat (omzet ca. 5mio Euro).

Nissan Europe (1993 2000)

Section Manager Dealer Support Europe (Sales Divisie, Amsterdam; 1998 2000; 6 mdw)
Op Europees niveau verantwoordelijk voor Customer Contact Center (Help Desk en klanttevredenheid),

11

uitrol dealer business management systeem (BM), optimalisatie programma dealer locaties en
processen.
Resultaten zijn een Europese dekking BM, kostenreductie bedrijfsvoering dealers 5%-10%,
optimalisatie en rationalisatie dealer locaties (reductie 10% zonder omzetverlies).

12

Assistant manager Corporate Strategy (Nissan Spanje, Barcelona; 1996 1998; lid MT; 3

mdw)
Directiesecretaris & Liaison Europees hoofdkantoor; focus op professionaliseren Spaanse organisatie
Resultaten zijn een groei marktaandeel van 2% nar 4%, Spanje op de Nissan kaart gezet,
herstructurering dealer processen en locaties in regio Madrid (reductie 15% en 10% kostenbesparing).
Account manager Spanje (Sales Divisie, Amsterdam en Barcelona; 1995 1996)
Verantwoordelijk voor de interne sales targets en professionalisering Nissan importeur Spanje
Als liaison in Barcelona betrokken bij procesinrichting en opzetten hoofdkantoor Spaanse importeur.
Tevens als ambassadeur betrokken bij het Europese wervingsprogramma voor graduate trainees
Management Trainee (Sales en Marketing Divisie, Amsterdam; 1993 - 1994)
Diverse sales en marketing functies bij Nissan afdelingen en bedrijven in Europa.

13

Opleiding / cursus:

14

Diverse management opleidingen

15
Coach /mentor voor studenten vanuit het interculturele Giving Back platform (2012 heden)
Facilitator bij diverse cultuur- en samenwerking programmas bij PostNL
Prince2 / ITIL / Lean six sigma (foundation)
Erasmus Universiteit Rotterdam (1986 - 1993). Bedrijfskundige Economie, Ondernemingsbeleid (Msc);
met als aanvullende afstudeerrichting Commercile Beleidsvorming en Marketing (MA).
CV

 Christelijk Lyceum Veenendaal (VWO-B; 1979 - 1986)

16

Bestuurlijke ervaring

Lid Ouderraad Libanon Lyceum (2012- heden)

Lid Ouderraad Rudolf Steiner College (2013 2015)

17

Voorzitter ANWB Provinciebestuur Z-H, Lid ANWB Bondsraad, lid STAK (2002 2014;

15 leden)
Raad van Toezicht (financin) Kinderopvang Steigertje (Omzet 8 mio; 2003 2012)
Voorzitter OR Nissan Europe tijdens alliantie met Renault en verplaatsing naar Parijs (1998 2000)
Bestuurslid studievereniging Le Manageur en voorzitter studiereis Tigers & Turtles met (markt)
onderzoek van Country-life-cycle in ZO Azi (20 studenten, 2 hoogleraren; 150.000 euro)

18
Diverse besturen en commissies, zowel binnen als buiten de werkkring en tijdens studie.

Overige:
Talen:
Engels (vloeiend); Duits, Frans en Spaans (goed).
Hobbys: hardlopen, trekking, yoga, zwemmen, gezin
Namens PostNL met een team betrokken bij het crowd-funding project Our Common Future 2.0, een
visie / droom op de toekomst en co-auteur van het boek Duurzaam denken & doen (2011).

19

Winnaar Van Stappen Spoorprijs (2004), prijs voor medewerkers die een bijzondere
prestatie hebben geleverd aan de kwaliteitsverbetering van de dienstverlening aan de reiziger.

CV